關於加強質量誠信建設心得體會

質量是企業的信譽和生命，是生產力水平的綜合反映，是市場競爭力的集中體現。黨中央、國務院高度重視產品質量工作。去年11月以來，中央領導同志多次作出重要批示和指示，強調要大力加強產品質量建設，認真落實有關法律法規，科學實施，常抓不懈，努力把我國產品質量提高到新水平。今年黨中央、國務院又作出了開展“質量和安全年”活動的重大部署。質量誠信是產品和服務質量的重要保障。質量誠信建設是產品質量建設的重要環節。在當前嚴峻經濟形勢下，加強質量誠信建設，意義尤其重大。

第一、加強質量誠信建設，是應對國際金融危機，落實擴內需、保增長、調結構的政策措施，促進經濟平穩較快發展的重要舉措。當前，我國工業產業質量存在的問題，與質量誠信體系不健全、企業產品質量責任不落實密切相關。質量誠信是企業贏得消費者、贏得市場的關鍵要素。面對外需萎縮、內需不足等嚴峻形勢，必須把質量誠信建設放在突出位置，重信譽、守承諾，開發品種、提高質量、創建品牌、改善服務，提振投資者和消費者信心，增強市場競爭力，穩出口、擴內需，度過難關，促進發展。

第二、加強質量誠信建設，是推進社會信用體系建設、健全和完善社會主義市場經濟體制的重要內容。信用是現代市場經濟的基石。質量信用缺失不僅嚴重損害消費者利益，危害企業自身發展，而且擾亂市場經濟秩序，敗壞國家聲譽。完善我國社會主義市場經濟體制，發揮市場機制資源配置基礎性作用，提高市場經濟運行效率，必須以質量誠信為重點，大力加強社會信用體系建設，從根本上規範和維護市場經濟秩序。

第三、加強質量誠信建設，是堅持以人為本、維護消費者合法權益、促進民生改善與和諧社會的重要保障。工業產品質量關係人民羣眾的生活質量、身體健康和生命安全。企業如果缺乏質量誠信，產品粗製濫造、假冒偽劣，坑騙消費者，後果極為嚴重。去年發生的“三鹿”嬰幼兒奶粉事件就是深刻教訓。堅持以人為本，保障和改善民生，構建和諧社會，必須牢固樹立質量意識、誠信意識，切實維護消費者合法權益，滿足人民羣眾物質和精神生活需要。

第四、加強質量誠信建設，是企業強化內部管理、增強市場競爭力、實現持續健康發展的應有之義。質量誠信是企業合法參與市場競爭、樹立企業和產品形象的基本要求，是決定企業生死存亡的重要條件。一個缺乏質量誠信的企業，無法立足於市場，更談不上健康發展。隨着市場規則逐步完善、社會輿論監督不斷加強，企業必須把質量誠信建設貫穿到發展戰略、生產經營、市場營銷、內部管理等各個方面，誠信為本，精益求精，打造品牌，樹立形象，謀求發展。

質量誠信既是道德問題，又是法律問題；既是經濟問題，又是社會問題。加強質量誠信建設是一項系統工程，需要充分發揮政府、協會、企業、消費者和社會各界的作用，大力協同，形成合力。在這裏本人有以下五點體會。

一是加強法制建設，完善制度環境。制度是質量誠信建設的依據和基礎。政府部門要針對當前質量管理工作規劃、政策、標準滯後和缺失的突出問題，加強溝通協作，深入調查研究，大力推進規劃、政策、標準的完善和落實，把誠信原則落實到具體法律法規中。要充分發揮各類協會等中介組織的作用和優勢，加快建立健全質量誠信等級評價制度和機制，不斷完善質量誠信建設的制度環境。

二是提升產品質量，強化誠信基礎。產品質量是企業質量誠信建設的基礎。企業要適應市場需求，加大自主創新，加強內部管理，加快更新品種、提高質量、創建品牌、改善服務，向社會提供優質產品和服務。政府部門要綜合運用質量規劃、產業政策、技術標準、技術改造、企業管理、行規行約等手段，指導支持企業加強質量工作。總結交流和推廣應用先進質量管理方法，建立支撐行業發展的質量服務體系。

三是引導企業自律，發揮主體作用。企業是質量誠信體系建設的主體。企業要增強質量誠信意識、自律意識，建立健全從技術創新、產品研發、生產製造、儲運銷售、技術服務等全員、全過程、全方位的質量管理體系；加強售後服務、質量追溯和質量誠信管理，嚴格落實產品質量責任。企業講誠信歸根到底是企業經營管理者和員工有沒有誠信意識。要加強誠信規範道德宣傳教育，建設誠實守信的企業文化，使誠信變成員工自覺行為，融入企業生產經營全過程，為持續發展奠定堅實的思想道德基礎。

四是加強質量監管，規範企業行為。政府部門要依法加強質量監管，加大對企業誠實守信行為的監督和檢查，嚴厲打擊質量失信、假冒偽劣、坑蒙欺詐等不良和違法行為，規範企業市場行為。加強對重點行業工業產品質量的跟蹤監測預警，建立工業產品質量評價報告發布制度。督促企業認真履行產品“三包”和缺陷產品召回等質量責任，兑現承諾、承擔責任。

五是加強宣傳教育，營造良好氛圍。要大力開展形式多樣、內容豐富、通俗易懂的質量誠信宣傳教育活動，宣傳質量管理法律法規、標準，普及質量知識。發揮質量協會、行業協會、消費者協會、新聞媒體、其他中介組織和廣大消費者的社會監督作用，開展質量誠信評價活動，表彰和宣傳質量守信企業，加大對誠信缺失行為和企業的道德譴責，引導形成全社會誠實守信、重視質量的良好氛圍。

加強質量誠信建設，是一項長期而艱鉅的任務。讓我們團結協作，開拓進取，紮實工作，不斷提升質量誠信水平，為促進經濟社會又好又快發展，做出新的貢獻。