參觀醫院心得體會十篇

參觀醫院心得體會 篇1

9月12日，我和大內科護士長章孔靜有幸參加由市衞生局及市護理學會共同組織的二級以上醫院分管院長、護理部主任及部分護士長一行四十餘人蔘觀學習天津市第三中心醫院的無陪護管理。

天津市第三中心醫院共有在職職工1700人，開放牀位1110張，無陪護管理是從1月份在神經內科開始試行，同年6月在全院全面鋪開（除兒科、婦產科外）。全院共有護士726人，護理單元36個，護理部實行垂直管理，護理人員分層次管理，即：技術護士分為一級、二級、三級；輔助護士分一級、二級。實行十二小時

值班制，7點—19點，19點—7點，夜間上班護士4人，每天探視時間為16點—20點。為了滿足臨牀需求，要求護士不離開病房，醫護圍着病人轉，該醫院完善護理支持系統：

1、成立靜脈藥液配製中心，將各病區的長期輸液配置後送到各病區；

2、成立消毒供應中心，實行下收下送到病區；

3、成立物資網絡配送中心，各科室將所需物資電腦輸入，由配送中心送入病區；

4、組建了運送中心，此中心的職責是負責病人的轉科，陪檢及檢驗標本的送取等。

值得一提的是天津三中心醫院從就開始實行住院患者包餐制，護理部帶領我們參觀該院的配餐中心，其規模十分寵大，共擁有營養師、廚師及工勤人員約80餘人，送餐車約三十餘張，統一着裝送餐到病牀頭，為開展無陪護醫院打下了堅實的基礎。

由於時間緊（僅半天時間），所瞭解的情況有限，但給我們的總體印象是：無陪護醫院工作的開展，充分體現醫院人性化的管理模式，也與領導重視，人員配置到位，輔助支持系統齊全息息相關。

隨着我國人口日趨老齡化，大部分家庭均為獨生子女，無陪護醫院的發展勢在必行，我們廣大醫護人員和管理者必須具備這方面的意識，我院所開展的優質護理服務工程就是在現有的條件下將我們的醫療護理服務工作做細、做實，隨着醫院的發展和新住院大樓的投入使用，更多人性化的服務將在臨牀逐步展開，我院的醫療護理服務工作也必將會再上一個新台階，造福於人民，造福於社會。

參觀醫院心得體會 篇2

在南方的大醫院工作是我的夢想！可是事與願違後來分配的醫院卻是一個小醫院，一晃就是11年，這些年我們醫院在院領導的正確領導下，在全院職工的共同努力下突飛猛進的發展，醫院的規模也壯大了，醫院的硬件設施也得到了改善，我身在其中感到無比的自豪。

上週在院領導的帶領下，我懷着一顆感恩的心來到了省人民醫院參觀學習，大醫院有大醫院的特色，也是在市場競爭中求生存和發展，向管理要效益，特別是廣東省的三甲醫院那麼多，競爭非常的激烈，他要打破政策依賴性和缺乏激勵機制的內部管理體制，進行人事制度和獎金制度改革，假如我是其中一家醫院的一員我會感到壓力特別大的，怎樣使醫院形成學術優勢、人才優勢、療效優勢、專業優勢、價格優勢和信譽優勢等等，是我們面臨的一個嚴峻的考驗。

首先令我感觸最深的是鍾華蓀老師的歷史經歷及護理前輩們的光榮事蹟，應該説是最值得我們學習的，我們現在的護理隊伍是非常年輕的，而且缺乏的就是護理工作的獨立性、自主性和自律性，我們現在的護士文化層次太低，專科水平太差，不具有吃苦耐勞的品質，加上工資待遇太低等等，導致工作的積極性下降和護理隊伍的不穩定因素。

持續質量改進是我們護理工作面臨的一個難點，對我感觸最深的是省醫院的層級管理，充分發揮護理管理委員會的職能作用來正確實施護理管理、護理服務、護理技術的決策，並且他們還制定了病房管理的質量檢查標準，制定病房管理小組工作內容並能正確的實施，出現問題後進行護理缺陷分析，進一步提出整改措施，來不斷提高護理質量。

隨着社會對護理質量要求的提高，護理工作範疇的拓展和細化，對護理人員的數量和質量的要求也發生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護理質量，合理配置護理人員已經成為當今護理管理的.一個重要問題，護理部黃主任的善於管理，專於管理是我們值得學習的，大醫院的管理是人的管理，而小醫院的管理是事情的管理，這也是我們做不到的，因為每個醫院都有自己的院情。

五常法在我們的工作生活中無處不在，五常法是提升人素質的有效手段。一個人要工作順利、生活幸福，做事就必須有條理，要有清潔的良好習慣。嚴格要求自己按照五常法的精神去處理生活、工作中的事情，是完善自我、邁向成功的必經之路。我首先把五常法應用到了我的家庭裏，營造了一個良好的家庭氛圍。我非常感謝老師的精彩講解，讓我自己改變了許多。

聽了特需病區崔虹護士長的講課以及我在臨牀工作的經驗積累，我真正的認識到了溝通的重要性，護士與病人之間的溝通交流，是護理工作中不可忽視的重要內容，隨着改革開放步伐的日益加快，新形勢下的護理工作也在逐漸完善，以病人為中心，實行人性化服務，對病人進行身心全方位多層次的護理，護士的一言一行、一舉一動，都對病人的心理情緒有着很深的影響，這就要求護士必須轉變思想，提高護理服務意識，掌握溝通技巧。通過與病人溝通，拉近護患間的距離，瞭解病人的身心狀況，使病人在醫院心情愉快的積極主動的接受治療。在實踐中，護士長要不斷完善自我，從品格、能力、感情三方面培養和造就自己的非權利性影響力，同時具有良好的溝通意識，用知識武裝頭腦，用平常人的心理佔領思想陣地，在護士中樹立良好形象，從而更好地發揮溝通功能，提高護理質量和管理水平。促進護理隊伍的快速健康發展。

總之，這次的學習對我觸動很深，我們營造了一個和諧的護理團隊，提高了自身的修養，為以後的工作生活塑造了一個良好的開端，最後我非常感謝院領導給我這個機會，我會在以後的工作中懷着一顆感恩的心去回報社會。

參觀醫院心得體會 篇3

4月27號，我院組織各科室人員去聊城市東昌府區XX院進行了參觀學習，通過這次學習，不僅使我拓展了視野，增長了見識，也使我在我們XX院今後的工作中更有動力，對我們XX院的發展前景充滿信心。

東昌府區XX院始建於19xx年，歷經半個多世紀的發展歷程，以經發展成為醫療設備先進，基礎設施完善，技術力量雄厚，集、臨牀、科研為一體的大型專科醫院。俗話説，百聞不如一見，這次參觀學習，使我受益匪淺，親自感受到了聊城東昌府區XX院規模之龐大，服務之優良，環境之整潔。

我們先到婦產科病房進行了參觀，看到了他們優美的環境，先進的管理理念，優質的服務。每個病房區乾乾淨淨，整整齊齊，佈置的温馨如家，宣傳畫和宣傳冊內容通俗易懂，圖案新穎，醫護人員的關心，體貼讓患者感受到了家的温暖，減輕分娩給產婦帶來的恐懼。

在這裏我們還參觀了婦產科各個辦公室，聽取了科主任、護士長對科室情況的介紹。看到了每個科室室內佈局的温馨而又安靜，使人感到輕鬆舒適。護士長告訴我們為了保持科室整潔、美觀，他們下了很大功夫，先是一點點宣傳示範，不斷去督促，才有今天的結果。

通過這次參觀學習，收穫很大，感慨極深，同樣是縣級XX院，他們能發展這麼快，我們同樣也能行。我們要把東昌府區XX院的先進經驗帶回來，結合實際，取長補短。當今醫療行業裏最需要的是專業隊伍和專業人才，人才是醫院的發展動力。在今後的我們XX院發展中，我們應該做到堅持以人為本，注重人才建設與培養，不斷的把我們的人才送出去深造與再學習，才能使我院業務水平不斷髮展提高。同時，我們也看到我們XX院的發展前景。我們開展的婦女包括的業務非常廣泛，必須有一兩項特色業務才能帶動其他業務的發展。環境衞生方面，在現有條件下，保持病房環境整潔，病房內不留死角，病房髒了隨時打掃。隨着社會經濟發展，生活水平提高，人們追求的是生活質量。這就要求我們醫護人員做到人性化服務，首先我們醫護人員要儀表端莊，護士的一言一行、一舉一動都對病人的情緒有很深的影響，這就要求我們護士必須轉變思想，提高護理服務意識，掌握溝通技巧，產婦來了以後要熱情接待和介紹，把握説話的語氣、語速使產婦感到親近，使產婦來我院有到家的感覺。

通過這次參觀學習，作為護士長，要不斷完善自我，用知識武裝頭腦，在護士中樹立良好的形象，我們在今後的工作中要克服環境、設施帶來的不便，不斷提高自身的業務素質，把我們XX院服務質量和經濟效益搞上去。

參觀醫院心得體會 篇4

3月22號我們一行30多名護士長及護理骨幹來到了河北香河人民醫院進行參觀學習，所見所聞，印象非常深刻。北方的三月還寒風刺骨，但我們一進入醫院大門就如春風拂面，保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾，當我們説大爺我們自己來吧，大爺卻説：不用，這是我應該做的工作。進入醫院大廳第一映入眼簾的是各項服務標準及服務承諾：“病人不滿意，免收住院費”。還有面帶微笑，彬彬有禮的導診護士。給我們的感受是：醫院內外環境乾淨，室內窗明几淨，一塵不染，室外草坪如毯，古槐成蔭。人性化的管理，無處不在，小小細節，可以窺其全貌。門診大廳配備免費輪椅和手機自助充電站;所有門診科室都配備了飲水機，免費提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費早餐;為產婦提供產後免費餐;各科病房為患者配備冰箱、微波爐;全院所有衞生間都配有免費使用的紙巾。這些病人沒想到的和認為醫院做不到的事情，香河人民醫院都一一高標準地為患者展現在面前，全方位地履行着香河人民醫院的神聖職責。

在第二屆中國醫院創新發展高層論壇上，香河人民醫院院長門德志被譽為中國醫院最高服務標準承諾的製造者!“患者是來到醫院最重要的人，是我們為之工作不可冒犯的人，是性命相托、讓我們成功的人，患者的需要我們應當百分之一百的滿足，在我們心裏患者永遠是對的”，這是香河縣人民醫院的服務理念。因此，醫院為患者提供“以病人的感受為主導的人本位”的醫療服務模式，為門診及住院患者建立簡要檔案，各科安排專人定期進行電話隨訪。做到：患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。讓門診患者五個知道：知道我得了什麼病，應該做什麼檢查，怎樣的治療方案，給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項，下次複診時間。護士實行走動式、站立式、酒店式服務。積極為患者提供治療處置、生活護理和心理護理。在香河縣人民醫院，無論走到哪裏都是家庭般的温馨，親人般的呵護。

香河人民醫院為什麼能把一個十幾年前技術水平低，服務態度差，大病看不了，小病不願看的全廊坊市十個縣級醫院的倒數第一，而今一躍成為全國知名的品牌醫院，其中的一個重要原因是：在他們心中醫院是貼近廣大百姓的服務行業，應該以人為本，醫院應從事業型轉向服務型，把醫療服務當作一門學問，一門藝術，給予高度重視。從服務設計，服務內容，服務方式等方面進行全面創新。抓服務，樹形象。形象是信譽，形象是資源，千變萬變為人民服務的宗旨不能變。他們認為患者可以沒有我們醫院，而我們醫院不能沒有患者，患者就是我們的衣食父母，醫院是舟，患者是水，水可載舟亦可覆舟，把服務做到細處，使病人成為醫務人員的第一牽掛。服務質量的高低主要看護理，他們已經由單一的生理護理模式轉到“生理-心理-社會”的護理模式。他們通過服務承諾制，服務責任制，服務品牌化，服務特色化，延伸服務，拉近了醫患之間的距離，提高了患者的滿意度。如今的香河人民醫院在全縣人民心中樹立了全新的形象，環境好，態度好，技術好，患者感覺好，方便了，省時了，病人舒心了。

通過這次的參觀學習，我們深深的體會到：責任重於泰山，工作就意味着責任，在我們所從事的崗位上，沒有不承擔責任的工作，患者生命依託，責任就是生命的深刻含義。我們只要有醫術之魂：嚴謹敬業仁為重之心，我們就能做到像對待我們自己的親人一樣，為病人提供優質的護理和服務。病人沒想到的，我們要想到;病人認為做不到的，我們能做到;病人認為做得很好的，我們要做得更好。”向香河人民醫院的醫護人員一樣牢記全心全意為人民服務的宗旨，向他們一樣學習白求恩同志毫不利己專門利人的精神，對工作極端負責任，對同志對人民極端的熱情，對技術精益求精，不因個人利益而犧牲他人利益的高尚人格。通過對香河人民醫院的參觀學習，發現我們的護理工作與他們的護理工作還存在着一定的差距，如護理服務、電話回訪、健康教育等方面還有待改進。

根據差距我們做出以下整改方案

我們要逐步實行護理模式的改變，逐步做到“從生理到心理到社會”的延伸護理模式。將我們的服務範圍從醫院擴展到家庭、社會，服務對象由患者擴展到有潛在問題的健康人，工作範圍由口腔疾病的護理擴展到進行口腔健康、預防宣傳。在醫院病區護理，我們準備採取：將我科的一些單病種，做成切實可行的臨牀護理路徑，設計臨牀護理路徑的相關表格，根據專科疾病病種的特徵制定每天診療護理計劃，護士嚴格遵循臨牀護理路徑表格上的時間順序操作，有計劃、有預見性地進行護理工作。保證治療項目精細化、標準化、程序化。病人亦瞭解自己的護理計劃目標，主動參與護理過程，增強病人自我護理意識和能力，達到最佳護理效果，護患雙方相互促進，形成主動護理與主動參與相結合的護理工作模式。促使患者滿意度不斷上升。

健康教育方面，我們將採用候診大廳電視滾動播放口腔保健宣傳片，發放宣傳小冊子、牆報，定期召開病人座談會講授口腔疾病的預防，走進學校，走進社區，走進社會，宣傳兒童齲病預防及窩溝封閉的好處，成人牙病的預防、治療的注意事項、操作方法、預後效果、複診時間等等。並做到安排專職護士做好電話回訪和主動打電話預約複診病人。

做好病人的心理護理，隨時掌握病人的心裏狀態、護理需求。治療前根據不同的病人存在的心理問題作針對性的指導，要根據疾病病種，病情輕重，預後不同，患者的年齡，性別差異，文化水平，社會環境不同進行鍼對性的護理，達到消除緊張情緒。我們將採取：1、心理療法：傾聽患者的訴説，護士應從態度、語言和行為表現對患者關心和同情，如友善的微笑，關切的問候，讓患者感到親切、温暖，感到被接受，感到有依靠。積極安慰與開導，向患者説明病情，勸導患者以樂觀的態度和行為面對人生，面對疾病，與疾病抗爭。耐心解釋、建議和指導，消除患者不必要的顧慮和誤解，使患者從困惑中解脱出來。治療中告訴病人我就在您的身邊，請不要緊張，用自信的目光鼓勵患者，給患者安全、信任感。2、行為療法：對患者的尊醫行為和與疾病鬥爭的行為採用獎勵法。3、示範法：如看電視錄像中的患者現身講解等消除患者顧慮，接受檢查和治療。4、放鬆訓練法，有助調節緊張、焦慮和不安，消除疲勞，鎮定情緒。通過觀察患者表情、動作和交談，及心理測驗來收集患者心理問題資料，再通過分析，診斷，制定出實施方案。

我們也要實行護士站立式、走動式、酒店式服務。病人從進入我科就診，到治療檢查後出科，每個環節，每個場所，我們都要主動熱情，禮貌待人、面帶微笑耐心回答病人的詢問，正確引導病人到醫生處就診。做到無縫隙服務，實現“一點也不麻煩的一站式”服務，遇到老年體弱者要協助就診。其實護理服務，就是：一個微笑，一個攙扶，一句問候，一杯熱水，把這些簡單的、細小的事情，把它做精、做細，就是一種無微不至的關懷。

智者行天下，山高人為峯，今天，讓我們以香河人民醫院的服務精神為榜樣，在院領導及護理部的指導下，內強素質，外樹形象，將我科打造成：一流的管理，一流的技術，一流服務的品牌科室。

有一種精神，穿越時空，直抵未來。有一種跨越，波瀾壯闊，震撼人心。人的生命只有一次，生命的價值因奉獻而昇華，因無悔而永恆。

參觀醫院心得體會 篇5

3月22號我們一行30多名護士長及護理骨幹來到了x人民醫院進行參觀學習，所見所聞，印象非常深刻。北方的三月還寒風刺骨，但我們一進入醫院大門就如春風拂面，保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾，當我們説大爺我們自己來吧，大爺卻説：不用，這是我應該做的工作。進入醫院大廳第一映入眼簾的是各項服務標準及服務：“病人不滿意，免收住院費”。還有面帶微笑，彬彬有禮的導診護士。給我們的感受是：醫院內外環境乾淨，室內窗明几淨，一塵不染，室外草坪如毯，古槐成蔭。人性化的管理，無處不在，小小細節，可以窺其全貌。門診大廳配備免費輪椅和手機自助充電站;所有門診科室都配備了飲水機，免費提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費早餐;為產婦提供產後免費餐;各科病房為患者配備冰箱、微波爐;全院所有衞生間都配有免費使用的紙巾。這些病人沒想到的和認為醫院做不到的事情，xx人民醫院都一一高標準地為患者展現在面前，全方位地履行着xx人民醫院的神聖職責。

在第xx屆中國醫院創新發展高層論壇上，xx人民醫院院長被譽為中國醫院服務標準的製造者!“患者是來到醫院最重要的人，是我們為之工作不可冒犯的人，是性命相托、讓我們成功的人，患者的需要我們應當百分之一百的滿足，在我們心裏患者永遠是對的”，這是xx縣人民醫院的服務理念。因此，醫院為患者提供“以病人的感受為主導的人本位”的醫療服務模式，為門診及住院患者建立簡要檔案，各科安排專人定期進行電話隨訪。做到：患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。讓門診患者五個知道：知道我得了什麼病，應該做什麼檢查，怎樣的治療方案，給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項，下次複診時間。護士實行走動式、站立式、酒店式服務。積極為患者提供治療處置、生活護理和心理護理。在xx縣人民醫院，無論走到哪裏都是家庭般的温馨，親人般的呵護。

xx人民醫院為什麼能把一個十幾年前技術水平低，服務態度差，大病看不了，小病不願看的全廊坊市十個縣級醫院的倒數第一，而今一躍成為全國知名的品牌醫院，其中的一個重要原因是：在他們心中醫院是貼近廣大百姓的服務行業，應該以人為本，醫院應從事業型轉向服務型，把醫療服務當作一門學問，一門藝術，給予高度重視。從服務設計，服務內容，服務方式等方面進行全面創新。抓服務，樹形象。形象是信譽，形象是資源，千變萬變為人民服務的宗旨不能變。他們認為患者可以沒有我們醫院，而我們醫院不能沒有患者，患者就是我們的衣食父母，醫院是舟，患者是水，水可載舟亦可覆舟，把服務做到細處，使病人成為醫務人員的第一牽掛。服務質量的高低主要看護理，他們已經由單一的生理護理模式轉到“生理-心理-社會”的護理模式。他們通過服務制，服務責任制，服務品牌化，服務特色化，延伸服務，拉近了醫患之間的距離，提高了患者的滿意度。如今的xx人民醫院在全縣人民心中樹立了全新的形象，環境好，態度好，技術好，患者感覺好，方便了，省時了，病人舒心了。

參觀醫院心得體會 篇6

在一線城市裏的大醫院工作是我的幻想！可是事與願違後來安排的醫院卻是一個小醫院，一晃就是x年，這些年我們醫院在院領導的正確領導下，在全院職工的共同努力下突飛猛進的進展，醫院的規模也壯大了，醫院的硬件設施也得到了改善，我身在其中感到無比的驕傲。

上週在院領導的帶着下，我懷着一顆感恩的心來到了xx省人民醫院參觀學習，大醫院有大醫院的特色，也是在市場競爭中求生存和進展，向治理要效益，特殊是xx省的三甲醫院那麼多，競爭特別的劇烈，他要打破政策依靠性和缺乏鼓勵機制的內部治理體制，進展人事制度和獎金制度改革，假設我是其中一家醫院的一員我會感到壓力特殊大的，怎樣使醫院形成學術優勢、人才優勢、療效優勢、專業優勢、價格優勢和信譽優勢等等，是我們面臨的一個嚴峻的考驗。

首先令我感受最深的是x教師的歷史經受及護理前輩們的榮耀事蹟，應當説是最值得我們學習的，我們現在的護理隊伍是特別年輕的，而且缺乏的就是護理工作的獨立性、自主性和自律性，我們現在的護士文化層次太低，專科水平太差，不具有吃苦耐勞的品質，加上工資待遇太低等等，導致工作的積極性下降和護理隊伍的不穩定因素。

持續質量改良是我們護理工作面臨的一個難點，對我感受最深的是省醫院的層級治理，充分發揮護理治理委員會的職能作用來正的確施護理治理、護理效勞、護理技術的決策，並且他們還制定了病房治理的質量檢查標準，制定病房治理小組工作內容並能正確的實施，消失問題後進展護理缺陷分析，進一步提出整改措施，來不斷提高護理質量。

隨着社會對護理質量要求的提高，護理工作範疇的拓展和細化，對護理人員的數量和質量的要求也發生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護理質量，合理配置護理人員已經成為當今護理治理的一個重要問題，護理部x主任的擅長治理，專於治理是我們值得學習的，大醫院的治理是人的`治理，而小醫院的治理是事情的治理，這也是我們做不到的，由於每個醫院都有自己的院情。

五常法在我們的工作生活中無處不在，五常法是提升人素養的有效手段。一個人要工作順當、生活幸福，做事就必需有條理，要有清潔的良好習慣。嚴格要求自己根據五常法的精神去處理生活、工作中的事情，是完善自我、邁向勝利的必經之路。我首先把五常法應用到了我的家庭裏，營造了一個良好的家庭氣氛。我特別感謝教師的精彩講解，讓我自己轉變了很多。

聽了特需病區護士長的講課以及我在臨牀工作的閲歷積存，我真正的熟悉到了溝通的重要性，護士與病人之間的溝通溝通，是護理工作中不行無視的重要內容，隨着改革開放步伐的日益加快，新形勢下的護理工作也在漸漸完善，以病人為中心，實行人性化效勞，對病人進展身心全方位多層次的護理，護士的一言一行、一舉一動，都對病人的心理心情有着很深的影響，這就要求護士必需轉變思想，提高護理效勞意識，把握溝通技巧。通過與病人溝通，拉近護患間的距離，瞭解病人的身心狀況，使病人在醫院心情開心的積極主動的承受治療。

在實踐中，護士長要不斷完善自我，從品行、力量、感情三方面培育和造就自己的非權利性影響力，同時具有良好的溝通意識，用學問武裝頭腦，用尋常人的心理佔據思想陣地，在護士中樹立良好形象，從而更好地發揮溝通功能，提高護理質量和治理水平。促進護理隊伍的快速安康進展。

總之，這次的學習對我觸動很深，我們營造了一個和諧的護理團隊，提高了自身的修養，為以後的工作生活塑造了一個良好的開端，最終我特別感謝院領導給我這個時機，我會在以後的工作中懷着一顆感恩的心去回報社會。

參觀醫院心得體會 篇7

20xx年xx月，我們對五所知名大型醫院（醫大附院、xx醫院、醫藥大學附院xx醫院）進行了參觀、學習、考察、交流。從體制機制、運行模式、運作方式、設施建設、質量管理、服務細節等等方面都有一定的瞭解和感性認識。其中印象深刻的有以下幾方面：

一、環境寬鬆、管制公平

1、不求營利。所有醫院，不論正規醫院或私立（民營），均為非營利性醫院。既是醫院，就應該不以營利為目的；也不應有較高的利潤。所以各醫院利潤率均限制在2%以下，基本持平，更多的把錢花在醫院發展、員工收入、軟硬件改善以及讓利於患上面。這與我們行業主管部門把醫院分為“營利性醫院”和“非營利性醫院”形成鮮明對照。我們在醫院性質上是看似嚴格區分、實則概念模糊的：對那些數億元乃至數十億元年業務收入的免税非營利性公立醫院，患者何曾知曉其利潤率？如果純利太高，就應該考慮還利於患、做些造福百姓的事。

2、自主配置。在衞生資源配置上，xx醫院更多的聽從市場調節。小醫院一樣可以買CT，沒有厚此薄彼，沒有逐級審批，沒有區域規劃。需要買、有錢買：就買。投資回報是醫院自己論證和實際運行後果的事情，與管控機構無關。大家都知道，一些所謂的部門調配更多的是為調配，配置權力集中後面掩蓋的是暗箱操作。管控機構常常管了很多不該管的事，結局是越配越導致壟斷和兩極分化。

3、規範運行。中國台灣民眾醫療問題一直秉承“患者參保—醫院救治–健保買單”的模式且有較成熟的運行。比如：健保局（醫保部門）單病種定額買單，超標醫院自負，客觀上對醫院規範操作、降低成本起到督促作用。醫藥分家，醫院主要精力在醫護救治。使藥品在醫院這塊的利潤或回扣問題失去土壤。中國台灣健保制度作為世界的社會保障制度得到國際認可與讚賞，其持續不斷的改進精神是我們的借鑑之處。

二、本關懷、細節體現

1、三區便患。幾乎所有醫院都設掛號（收費）、候診、取藥三區，而每區必設舒適座椅、電視及其它便患設施。按門診病就醫流程，首先是掛號。故在掛號區設座椅、電視，並有銀行常見的電子等候憑條出具設備，不會為先來後到爭執，這些在中型醫院乃至私醫院都能見到。候診區有自助式血壓測定儀，患者可以免費獲知自己的血壓數據。診室關閉，保護患者隱私，由護士負責進出診室事宜。發達的信息化系統使候診區、取藥區患者可根據診室或藥房上方顯示的號碼姓名掌握自己的就診和取藥情況。尤其是秀傳醫院的藥劑員親自送藥到患者座位上、講解服法用法的舉措令感動。這些事實都在無聲地展現出對病的切身關愛，而這些恰好是我們許多號稱“以病為中心”的醫院不曾考慮或考慮不周的。病多是站立排隊掛號、取藥，某西南知名醫院收費處的'幾十個窗口前上千站立排隊繳費的現象已經成為勝過大型超市收銀台的一道“壯麗景觀”，為什麼就沒去想想給患方一席座位、一點舒適和方便呢？

2、信息對接。xx醫院信息化與醫療服務的完美對接給很深的印象。查詢、掛號、候診、實驗室檢查、大型設備檢查、取藥、取檢查單等環節被信息化系統“金線穿珠”般一網連盡，病就醫過程中既有醫院信息顯示、又有個信息顯示全程伴隨，既知道自己當前所處的具體環節、又知道已發生和將發生的環節時空所在。流程清晰，醫患雙方無誤、無憂。秀傳醫院檢驗科從標本採集到出具報告一線貫連、特色獨具，帶給患者極大的便捷。“電腦的確耍得轉”：中國台灣的信息化基礎素養、信息化在醫院的運用確實略高一籌。

3、細微見真。“細節決定成敗”：中國台灣各醫院對患者的體貼和關照常常體現在細微處。衞生間的檢驗標本擱置架，是我們醫院天天遇到卻又沒有去想如何辦到的問題，在它這裏解決了。流動掛號收費車，解決了有特殊情況的患者掛號繳費問題，讓感受到主動服務性。電梯旁一行“工作員戴手套嚴禁觸碰按鈕”的警示，體現了院感意識和對患者的保護。隨處可見的手部免費自助乾洗消毒設施，為所有的疾病預防做了實事。甚至一些中小醫院都設有“愛心服務鈴”，坐輪椅或行動不便者只要一按鈴，就會有服務員前來扶助。

4、環境一流。目前醫院設施對患者就醫的“全覆蓋”，中國台灣做到了極致。我第一次看到醫院的醫療本部與餐飲、食品、購物、圖書、藝術、博覽、科教、金融、通訊等店所一體化設置，可以説一進醫院，萬事無憂。院內可以品咖啡、進美食、購物、逛藝術宮、博物館等等，與進入超市或商業廣場無異。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來效益，實現共贏。

三、遵守規矩、做好自己

1、高度國際化。印象最突出的就是五個字：“按規矩出牌”。在台聽覺和視覺上感受的是兩種通行語：普通話和英語。交流都能講普通話（國語），凡文字一般都是繁體中文加英文。正是這兩語，充分體現其國際化接軌的程度。遵守遊戲規則，一切都按國際慣例來。各行業中規中矩、做好自己；看不起那些搞“潛規則”、不按規矩出牌的和事。

2、注重質量和安全。建立以“主治醫師”負責製為核心的質量保證體系，突出責任到。“主治醫師”已經不是我們心目中的中級職稱概念，而是對某一患者的治療康復負主要責任的醫師團隊概念；所以高級乃至初級職稱都可以成為“主治醫師”。標準化流程化操作給與質量極大的保障。各類安全標識既在牆上、又在腳下（逃生通道多在地板指示）。萬芳醫院質量保證部內圖書館式的質保規章制度和資料令瞠目結舌。

3、醫患各守其道。《病的權利》《病的義務》均以中英文顯赫上牆昭示，讓醫患雙方銘記謹守。進院要遵守以下規則：禁帶寵物、禁煙、禁食檳榔、禁販售、禁喧譁。在中國台灣凡違反禁煙規定，罰款1萬台幣，所以處處不聞煙。我一直對醫院的禁煙前景不看好，現在有了樂觀的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那樣加大罰款力度，想來也可以辦到。還有就是《藥品異動訊息通知》的院內公示，既有藥品異動的詳細介紹，又把藥品流動的監督權交給患者，形成醫院與社會的共同制約，值得學習。

4、設施齊全、優良。曾在夜晚自行考察了台中鹿島鎮一家個體醫師小診所。1名醫師、幾名護士等醫務員。設有：掛號、候診、檢驗區座椅和電視、自助式血壓計；輪椅、報欄、病歷櫃、三大常規全套檢測設備、電腦系統、液晶顯示屏、調温設備等。裝備齊全、上檔次；醫師執照、各類證照裝飾精良上牆；室內盆花盆景悦目；運行處置快捷有效。小診所都有如此完美的裝備和運作，何況中型、大型醫院？中國台灣也有很多破舊甚至破爛的房屋，但醫院、診所一般都陳設較好，豪華高檔。

5、接待彰顯禮儀素養。xx醫院交流活動的基本程序：門口迎接（有的醫院保安要為來賓專車鋪墊紅色下客梯）、大廳照相、會議室就坐（會議室多為橢圓形、每座均設對講式話筒）、飲品備用、課件備閲、客方個資料顯示（有的已製作成為學員卡）、賓主交換名片、主PPT介紹或講授、主答疑、專帶領參觀講解、允許除病外的拍錄、主方贈送小禮品、賓主合影留念、門口送別。全過程有備、得體、有情、有內容，其中很多程序是我們沒想到或未做到的。禮儀在醫院的遵從和貫徹，仍然是我們的一項重要課題。

當然，幾天的走馬觀花，獲知的僅是其皮毛，很多東西也還需要深層次探討和了解。但有了感性認識、有了理念的交流與溝通，相信會在今後的醫院管理實踐中融入新的視角、推出新的舉措、達到新的目的、取得新的收穫。

參觀醫院心得體會 篇8

x年8月5日，我院整體搬遷一事終於立項了，為了把新院建得更加規範合理，我們決定去湖北省xx市人民醫院參觀，xx市人民醫院是20xx年3月開工建設，20xx年9月整體搬遷的，其建設規模、建築面積、牀位設置等與我們醫院的目標相似，我們參觀的目的，就是了解xx市人民醫院的整體規劃和佈局，瞭解普通病房、ICU、手術室等科室的佈局和配置情況和建設中應該注意的問題。9日，在衞生局吳書記的帶領下，我們一行9人出發了，經過近12人小時的行程，我們於當日19點30分到達了xx市。10日上午8時30分，我們坐在了xx市人民醫院門診樓會議室，受到了衞生局裴局長、xx市人民醫院曹院長等領導的熱烈歡迎。

xx市人民醫院新院是20xx年3月正式破土動工的，總投資約8000萬元，並於20xx年9月19日完成整體搬遷。新醫院佔地90畝，建築面積30000m2，設置牀位450張，設有12個病區36個科室。分門診醫技樓、住院樓、後勤總務樓、傳染病區，病房均裝備有中心吸引、中心供氧、中心呼叫、中央空調等服務設施，整體規劃科學，佈局、流程合理，建築樣式新穎，年門診接待量可達15萬人次，住院2萬人次。

就xx市人民醫院建設中的缺陷，曹院長等領導總結了以下幾點：

1、建設規模太小了，醫院剛建完，就感覺病房不夠用了，雖然設計規模不小，但廣大人民羣眾的健康需求提高了，加上新農合政策的優惠，就出現建設面積不足的問題。醫院建設應充分考慮未來5-20xx年人民羣眾的健康需求。

2、醫院環境、硬件設施、服務水平、服務價格、醫療質量決定了病人對醫院的選擇，所以建築設計、檔次要高，要做到便捷、明亮，門診1-2樓建議用自動扶梯，能有效緩解就診高峯時段的擁擠問題。

3、各種通道的建設要規範，設立單獨通道，如急診通道、病人通道、醫務人員通道等。4、外部環境要解決停車問題，車流、人流要分開，這是個大問題。

5、建設一步到位，內部房間不能太矮，各種電源插座要佈局合理，具體到電腦、電視等位置要固定，不能出現用時再重新安裝插座的情況。

6、各種排水管道要粗一些，檢查井要多一些，因為面對的是廣大的農村病人，衞生意識相對較差，衞生習慣不好，各種垃圾太多，太大，隨手就仍，隨手就倒，常常發生管道堵塞的問題。

7、中央空調、水暖、製冷要放在地下，效果較好。

8、各個樓層電源要分開，生活用電、照明用電、設備用電要分開，便於維修和成本核算，功率不能太小，要考慮未來用電增加的情況。

9、病房內牆瓷磚要高一些，樓道內瓷磚要高，容易擦洗。

10、特殊科室設計要科學合理，如口腔科、化驗室、血庫、手術室通過此次xx市人民醫院的參觀，感覺醫院的搬遷是件大事，在寧陽縣史上醫院整體搬遷也是前所未有的，所有人員抱着對黨和人民高度負責的精神，認認真真、腳踏實地把工作做好，各種設計要具體、要有前瞻性，至少要保持20xx年左右縣內領先的優勢。

設計一定規範、各種流程要合理，要考慮實用性，要注意避免xx市人民醫院建設中問題。在具體問題是可以向千佛山醫院、泰安市中心醫院相關專家進一步諮詢，也要徵求我院科室相關人員，更應該結合各種規範來建設。預計投資1個億，我們相信在縣委縣府的大力支持下，在上級主管部門的指導下，在醫院領導班子和全院幹部職工的共同努力下，20xx年一座現代化的綜合二級醫院就會矗立在我們面前。我院明天一定會更好。

參觀醫院心得體會 篇9

9月12日，我和大內科護士長章孔靜有幸參加由市衞生局及市護理學會共同組織的二級以上醫院分管院長、護理部主任及部分護士長一行四十餘人蔘觀學習天津市第三中心醫院的無陪護管理。

天津市第三中心醫院共有在職職工1700人，開放牀位1110張，無陪護管理是從年1月份在神經內科開始試行，同年6月在全院全面鋪開（除兒科、婦產科外）。全院共有護士726人，護理單元36個，護理部實行垂直管理，護理人員分層次管理，即：技術護士分為一級、二級、三級；輔助護士分一級、二級。實行十二小時

值班制，7點-19點，19點-7點，夜間上班護士4人，每天探視時間為16點-20點。為了滿足臨牀需求，要求護士不離開病房，醫護圍着病人轉，該醫院完善護理支持系統：

1、成立靜脈藥液配製中心，將各病區的長期輸液配置後送到各病區；

2、成立消毒供應中心，實行下收下送到病區；

3、成立物資網絡配送中心，各科室將所需物資電腦輸入，由配送中心送入病區；

4、組建了運送中心，此中心的職責是負責病人的轉科，陪檢及檢驗標本的.送取等。

值得一提的是天津三中心醫院從年就開始實行住院患者包餐制，護理部帶領我們參觀該院的配餐中心，其規模十分寵大，共擁有營養師、廚師及工勤人員約80餘人，送餐車約三十餘張，統一着裝送餐到病牀頭，為開展無陪護醫院打下了堅實的基礎。

由於時間緊（僅半天時間），所瞭解的情況有限，但給我們的總體印象是：無陪護醫院工作的開展，充分體現醫院人性化的管理模式，也與領導重視，人員配置到位，輔助支持系統齊全息息相關。

參觀醫院心得體會 篇10

為了進一步明確“優質護理效勞示範工程”的工作思路、工作方法及重點任務，促進經歷交流，推進各項工作順利開展。省衞生廳組織了優質護理效勞示範病區護士長的專題培訓，藉着培訓的時機，我有幸參觀了江蘇省人民醫院。省人醫作為國內最早開展優質護理效勞的醫院之一，在落實根底護理、提升專科質量、開展科學治理等方面有着豐富的經歷。通過參觀學習，我感悟頗深。

一、效勞中表達根底護理

省人醫作為一所百年老院，不斷特別注重效勞品牌的創立。從xx年的人性化效勞到xx年的無陪護理到xx年的舒心護理，無不表達了省人醫不斷創新、不斷提高的過程。正是這一步步的提高，才最終凝練成今天的效勞品牌戰略：以人性化為理念，以整體化為內容，以專業化為特色，以無陪化為要求，以患者滿意為目的。

提到省人醫的優質護理效勞，不得不提到她們的“陪而不護”，這在我們特別多護士眼中都認為是不可能實現的事情，而在省人醫她們領先運用到了工作中。參觀河西分院婦科病區時，我真正體會到了其中內涵。為了保證病人的休息，護士會依照病人的病情適當安排探視人員，以滿足病人親情和心理的需要，卻不插手任何根底護理工作。

病人的根底護理都是由生活護士依照責任護士下達的根底護理護囑，協助病人完成各項必需的從頭到腳的生活護理工作包括洗臉、梳頭、擦身、洗腳等等。在這裏治療車成了凝聚護患感情的繫帶，有需要護士便立即推車至病人牀邊，及時處理病人困難。

同時她們的根底護理細緻入微，甚至病人中午休息時，協助病人拉好窗簾，如此的細節她們都想到，病人想到的她們做到了，病人沒有想到的她們也做到了。在那兒的兩天，我看着護士們繁忙的身影，我深入地體會到護理的價值不僅表達在技術方面，更需要我們護理人員用真心、愛心、誠心去協助每一位病人。也正是這份心，洗臉、擦腳這種常人眼裏顯得刺眼的粗下工作反而給我們得意的護理同行們帶來了成就感，更延伸了病人的幸福感。

二、嚴謹中表達專業內涵

在看到“優質護理效勞示範工程”的文件後，我們特別多護理同行們對其中生活護理並不十分理解，甚至認為優質護理是貶低護士地位，是放棄本人的專業。在省人醫的學習期間，在看到她們深化根底護理工作的同時，更體會到了她們嚴謹工作作風中表達的護理專業內涵。假設護理工作還僅僅停留在執行醫囑，完成護理操作，那麼又如何怪羣眾把我們護士稱之為醫生的跑腿呢？作為護士最重要的專業才能表達應該在觀察病情方面，用本人的專業知識推斷病人病情。省人醫護理人員對術後病人下牀活動前的肌力評估，給我留下了特別深的印象。術後病人下牀活動前，責任護士都會對病人進展肌力評估，依照評估情況，推斷病人術後是否能夠活動，活動時間是多少，活動的範圍是多大。通過理論與實際的結合更科學地指導了病人的活動，特別多病人的活動時間提早了，術後併發症減少了。

假設我們單單隻停留在醫生告訴我們病人二天後能夠下牀活動，我們就告知病人二天之內只能限制卧牀，那麼還需要我們不斷接着教育的專業知識何用？我們應該告訴病人為什麼她一天半就能夠下牀，而隔壁牀上的病友需要兩天半才能下牀。我相信只有嚴謹的工作態度與作風才能打造出護理的`專業內涵和品牌價值。

三、高效中科學治理

俗話説“治理出效率”，如何通過科學的治理到達事半功倍的效果，也是我此次去省人醫學習的一個重要目的。兩天的學習，我接觸了特別多先進的治理方法。現在科技高速開展，各行各業都在使用信息化的先進工具提高工作效率，我們的護理工作者也敢於嚐鮮。

省人醫就有一套特別好的護理治理信息系統，治理者能夠利用信息系統排班、考核、質量檢查、統計等。要想做好我們不斷倡導的精細化治理，開展流程治理實為重要，事事流程化，事事標準化不僅加快了信息傳播，節約人力，也提高了治理效率。她們通過在工作中專業定向的運用各種流程，其中囊括了護理操作流程、各類崗位流程、關鍵藥療工作流程、非藥療工作流程、護理治理流程等，合理精細地指導了護士工作，實現了護士工作的標準化、公式化，從而減少了護理過失事故的發生。

其中她們在治理上的小創新也特別吸引眼球，例如：將護理常規用途徑的方式表現出來，確實是十分直白明確地告訴護士，患同種疾病的病人，入院後第一天應該提供怎麼樣的護理，第二天護理重點又在哪裏，這種跳出框框的舉措一方面能夠讓新護士快速適用於科室工作，另一方面也為護理治理工作提供了評判標準。

再如：每月進展一次工作同伴測評，由於護理工作是一個互相協作的工作，同伴支持關於增進科室氣氛，提高工作積極性有着十分重要的作用。因而，護士長通過每月一次的同伴測評，從側面理解每位護士的工作表現和需要改進的地點，護士長再與當事人及時溝通交流，催促當事人整改，加強整個護理團隊建立。

省人醫的護理人在創立優質護理效勞的道路上，為我們提供了先進的效勞理念、先進的效勞方式。今後工作中我們要通過學習、總結，借鑑別人的優點，結合我院我科的實際情況，不斷改革，不斷創新，堅持以病人為中心，夯實根底護理，提高效勞質量，全面落實“優質護理效勞示範工程”的相關要求，紮紮實實做好護理工作，真正做到他山之石能夠攻玉。