企業產品經理心得：做產品，抓運營不如抓產品，抓產品不如抓人性

做產品，抓運營不如抓產品，抓產品不如抓人性

產品和運營，什麼更重要，都重要，但產品更重要。好的產品本身會自傳播，但好的運營沒辦法運營一個子虛烏有的東西。很多時候，只有好產品，沒有好運營，最後產品爛在了自己手裏;更多時候，我們有好的運營，奈何運營的是款非常差的產品。

我一向的觀點是：用做產品的思路做運營，用做運營的思路做產品，產品裏包含了運營，運營裏包含了產品，二者不可分割。

好的商業模式，營銷思路，也是產品不可分割的一部分;反過來講，運營本身就可以用設計產品的思路去設計。

你非常懂產品，你其實就非常懂運營了;或者説你非常懂運營，你其實也非常懂產品了。為什麼，因為功夫在行外，做產品和運營的功夫，在產品和運營以外，我們要研究的，是二者的最大公約數——人性。

做產品，抓運營不如抓產品，抓產品不如抓人性。

為什麼?因為，人性是所有產品和運營的原點，是初因，是動機，是所謂第一性原理。我們不可能違揹人性去做產品，更不可能違揹人性去做運營。我們的所有設計，都是基於人性去設計的。

人性，便是人的特性。去掉生物特性不談，更多的，是人的心理特性。心裏特性是植根於生物特性中的，發揮於人的行為動作。

跳出人性看人性，人其實就是一個程序，給予一定的輸入，他就給你一定的輸出。因為人有特性，我們才有機會利用人性。

你只是做了一個統計分數排名的H5的小遊戲，就有很多人趨之若鶩;只是一個商品打折的信息，就有很多人奔走相告;某個明星出軌了，馬上就成為大家的談資。我們的很多行為，背後都是人性的反映。

説到人性，有一個核心的點，叫“我相”。

我相是佛家的説法，意思是自我的觀念。人的需求，無非三個層次：維持自我的存續，表現自我的存在，追求忘我的境界。三者都有一個我字。人的英雄主義情節，各種文藝的行為，奇裝異服，特立獨行，無不是為了表現自我的存在。

人性看起來很複雜，其實背後也是有跡可循的。偌大一本社會心理學，分門別類地談論了人的種種社會性心理，其實人就是為了維持自我的存續，表現自我的存在。説安全感是一個需求，那麼安全感破壞的是什麼?是自我的存在感。

我們有很多高深的技術，但這些技術只有面對切實的需求，才有價值。圍繞需求去探索更好的辦法，是做產品的思路，而不是一味地追求技術的更新。沒有一定的邏輯，更新就無意義。做純粹科學研究另當別論，做商業化的技術，就必須針對人性。針對人的生物特性，人的心理特性，人在社會中的各種特性。

【本文作者： 李日白】

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