公司員工制度（精選17篇）

公司員工制度 篇1

一、制度目的

為樹立公司良好形象，增強員工對工服的愛護意識，妥善管理員工工服，體現公司的專業化和規範化，特制訂《員工工服管理制度》(以下稱“本制度”)

二、職責規範

1、管理部為工服的主管部門，負責制定工服配置標準、訂立工服管理辦法、以及工服的採購、發放、回收、登記、保管、違規處理等事務。

2、各部門助理負責該部門員工工服登記備案、工服需求統計和申報。

三、工服配置

1、員工工服為公司財產。公司因不同崗位工作需要，為員工配備相應工服。所有員工應愛惜配備給個人的工服，按照公司規定穿戴、清洗、保管，在規定使用年限內，不得隨意損壞、丟失，否則應照價賠償。

2、員工工服統一式樣，統一製作，統一着裝。工作時間必須穿着工作服上班。

3、具體工服配置為：辦公室員工每人兩套西服(包括襯衣)，根據個人工作需要另外可以申請配置一套夾克衫以便駐運行點工作時需要;非辦公室員工每人配置兩套夾克衫。

四、使用年限

1、辦公室員工配置的西服更換期限為二年;西服配套的襯衣更換期限為一年;辦公室員工另外申請配置的夾克衫更換期限為二年。更換期限到後，每年可更換每種工服各一套。

2、非辦公室員工配置的夾克衫更換期限為一年，更換期限到後每年可更換一套。

3、員工工服達到更換要求後，員工可根據工服的完好情況延長更換期限。公司鼓勵員工延長工服的更換期限，以杜絕浪費、提倡環保，但要在工服完好、整潔而不影響公司形象的基礎上。

4、西服及配套襯衣自員工領取之日起，為公司繼續工作服務滿一年的，該工服作為公司福利贈與員工，不再扣取折舊費，也不再回收;夾克衫由於它的特殊性，自員工領取之日起，為公司繼續工作服務滿一年的，該工服作為公司福利不再扣取折舊費，但依然需要回收。

五、工服洗滌

1、員工要保持工服的乾淨、整潔、無異味、無褶皺，定期清洗，保持乾淨衞生。

六、工服的領用

1、新員工入職未滿試用期的，公司管理部調配合適的舊工服，舊工服的破損、丟失與新工服管理辦法一致(賠償視情節確認，但不高於新工服的賠償規定);沒有合適的舊工服則直接發放新工服並做好登記、簽收、備案等工作。

2、員工試用期滿後由部門助理申請製作新工服(試用期直接發放的除外)，並經部門經理簽字確認並交管理部備案、採購、發放。員工在領取新工服時需要退還試用期時暫領的舊工作服，退還標準同離職退還。

七、工服退還

1、員工離職時，需將夾克衫工服洗淨後交回管理部，並由工服管理人員在“離職交接單”上簽字確認。工服自員工領取之日起，為公司繼續工作服務未滿一年的需繳納工服折舊費(具體的計算方法為：工服成本金額的一半÷更換期限×(更換期限—已使用時間)，折舊費從當月工資中扣除，款數不夠，員工需要在辦理離職手續時補足折舊費。

2、辦公室員工的西服、襯衣在繳納工服折舊費後可以領回自用。

3、退回工服未經清洗或者清洗不到位的將直接收取乾洗費，以協助員工完成工服清洗工作。具體乾洗價格按市場乾洗價為準。

4、收回的工服由工服管理員登記並妥善管理。

八、工服破損或丟失的賠償

1、員工在公司任職期間，應妥善保管和愛惜工服，保持工服的平整潔淨，在工服未滿更換期限內如有破損或丟失的(因工作原因以及其他特殊情況除外)，按其工服原價扣除相應的折舊費後的金額進行賠償(具體的計算方法為工服成本金額÷更換期限×(更換期限—已使用時間)，賠償金從當月工資中扣除，款數不夠，次月繼續補釦，直至交清為止。

2、員工完成賠償金扣除手續後憑管理部開出的扣款確認單到工服管理部門領取新工服或重新定做工服。

九、換裝時間

1、員工可以在工服更換期限滿後提交工服更換申請至部門助理處，由部門助理收集後可在每月的25號(遇節假日往後順延)向管理部提出。

2、工服更換時間為每年3月15日、7月15日和11月15日(遇節假日往後順延)。

十、工服的檢查

1、員工當班時必須按要求穿着工服，並保持工服乾淨、整潔、無異味。

2、管理部將不定期安排檢查，各部門應積極配合、協助並服從管理部的檢查安排。如有違反本制度相關條款的，公司將根據獎懲制度進行處罰。十一、本制度由管理部制訂並負責解釋，呈總經辦簽發執行，修改亦然。

公司員工制度 篇2

為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務於每一位客户，公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!

一、準時上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工;

二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作;

三、上班第一時間打掃檔口衞生，整理着裝，必須做到整潔乾淨;員工需畫淡粧，精力充沛!

四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

五、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回覆!

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

七、工作時不得接聽私人電話，手機應調為靜音或震動

八、認真聽取每位客户的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理

九、員工服務態度：1、熱情接待每位客户，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務;2、儘快主動了解服裝;以便更好的介紹給客户;

十、員工獎罰規定：1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理;病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之後每天扣除當日的工資;2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業績突出、無客户投訴者、無拒客者;無)客户投訴或與客户發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元;3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;上班有客户在時不得接聽私人電話不得發短信聊天，手機應調為靜音或震動，違者扣罰5元/次;4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;5、透露公司機密(產品原價、客户檔案、)查明屬實將扣除當月工資的60%;

十一、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定;2、需交身份證複印證3、工作期間必須遵守本公司規章制度;

十二、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批准後方可離職，離職只發放工資，2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，

十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：1、連續曠工3次/月;2、拒客或與客户發生爭吵3次/月;3、泄露本公司機密1次/月;4、偷盜本公司財物者;

公司員工制度 篇3

一、遲到早退

1、8：30準時做衞生，晚點按遲到扣除1分鐘1元。

2、不可在工作時間在門口工作區吃東西，洗頭10元。

3、個人儀容儀表在8:30之前做好(工服、工牌、髮型、化粧)，一次10元。

4、9:30衞生完畢，準時頭牌站位。

二、衞生

1、9:00衞生做不完按不合格扣10元，不做衞生一次扣20元。

2、所有的枱面衞生標準用面巾紙一擦沒有塵土。

3、鏡面不能有可擦掉的髒物。

4、大工椅底做不能有水印。

5、所有地方不能有死角，沒有反工的機會。

6、站完位必須等一時間做末牌衞生15分鐘或有人接替，發現一次扣10元。

三、吃飯

1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當時人員比例(特殊情況除外)。

2、晚飯早班人員工作時間不能吃飯。

3、在店內吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。

4、吃飯或外出在前台籤點。

四、請假

1、超休一天助理扣20元，髮型師扣50元。

2、週六、週日、節假日1天抵3天。

3、重休一天助理扣20元，髮型師扣50元。

4、曠工全部不帶工資，一天扣200元，以後翻倍，曠工三天算自動離職，工資壓金不退。

5、工作時間請小時假，每人一天不得超過一次。

6、工作時間員工不能燙染頭髮(早連晚除外)，上班做私活一次100元，剪髮須提前申請。

7、每位員工一個月最多燙染一次(扣相應的成本)。

五、儀容儀表

1、工服整齊、乾淨(上衣、褲子、鞋)一件不穿扣除10元。

2、工牌配戴左上胸，笑臉在上工牌在下。

3、女孩要化好淡粧，男孩頭髮要有飾發品。

六、接待

1、站姿挺拔、不靠門，站位不得説話或私有離崗一次10元。

2、換崗時及時替換，導致空崗一次扣10元(站位如沒有客人一次15分鐘)。

3、接待要來有迎聲、走有送聲，門崗體現店面的形象。

4、鞠躬45度要有手式引領，如沒有一次扣10元。

5、洗頭短髮最少5分鐘，長髮8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。

6、技師在顧客的右前方引領洗髮並帶入位，洗頭時必須向顧客介紹自己，帶到剪髮椅待客坐下後向顧客介紹髮型師讓顧客熟悉我們增加點單率。

7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。

8、上班時間離開工作區不得超過10分鐘，超過須提前申請(打電話、去超市、廁所)避免找不到人。

七、前台

1、無關人員不得進入前台一次50元。

2、支用產品必須通過前台私自用新產品一次20元

八、言語

説話聲音不得過大，不得扎協調會(2人以上)且談話與工作無關的事私下傳播消極思想，講話輕聲細語，體現我店面與員工的素質，一次扣20元。

九、員工外出必須和經理或主管請假，並掛橫牌，私自外出一次扣50元，超過1小時算曠工。

十、槓車工具及設備

1、產品不得浪費，冷燙短髮不得超過1瓶的1/3，中發不得超過2/3，長髮一瓶。染髮短髮不得超過1瓶的1/3，中發不得超2/3，長髮一瓶。特殊情況提前和經理申請用完再申請無效超出部分按成本扣除。

2、損壞店內設備按價賠償，如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。

3、幹完活及時把槓車及工具收拾乾淨，一次扣除10元。

十一、待客

1、接打私人電話不得超過3分鐘，如超時1分鐘扣除1元。

2、招待朋友不得超過10分鐘，如超進1分鐘扣除1元。

十二、服務

1、燙染時助理不得離開客人做私事兒，(吃飯、長時間打電話、和同事聊天)要陪同顧客並聊天，按摩(經理或主管安排除外)。

2、幹活、洗頭時必須戴口罩一次10元。

十三、

1、員工要服從領導的各項分配，不得與領導頂撞辱罵、不尊重行為一次200元，嚴重者開除。

2、同事之間不得在工作區打架、打罵、爭吵一次50元，情節嚴重扣100元或開除。

3、休息室一次不得超過2人，否則一起挨罰。

十四、工作態度

1、每天要帶着熱情飽滿的態度工作。

2、不能帶着情緒工作，如果不能及時調整，請事假一天或調整好之後再上班，工作。

3、情緒話嚴重常期調整的辭退。

公司員工制度 篇4

第一章 總則

第一條為加強案防工作，維護銀行業金融機構安全穩健運行，根據《中華人民共和國銀行業監督管理法》、《中華人民共和國商業銀行法》以及其他有關法律法規，制定本辦法。

第二條中華人民共和國境內設立的各銀行業金融機構適用本辦法。

中華人民共和國境內設立的金融資產管理公司、信託公司、企業集團財務公司、金融租賃公司、外國銀行分行以及經國務院銀行業監督管理機構批准設立的其他金融機構參照適用本辦法。

第三條銀行業金融機構案防工作的目標是,通過建立健全案防管理體系，完善案防管理制度和流程，強化法人負責和責任追究，推進案防長效機制建設，實現案防關口前移，及早防範和化解案件風險。

第四條本辦法所稱案件是指銀行業金融機構從業人員獨立實施或參與實施的，或外部人員實施的，侵犯銀行業金融機構或客户資金或其他財產權益的，涉嫌觸犯刑法，已由公安、司法機關立案偵查或按規定應當移送公安、司法機關立案查處的刑事案件。

第五條 銀監會及其派出機構依法對銀行業金融機構案防工作實施監督管理。

第二章 組織架構

第六條銀行業金融機構是案防工作第一責任主體，應當按照本辦法要求，建立與本機構風險管理、資產規模和業務複雜程度相適應的案防管理體系，有效監測、預警和處置案件風險。案防管理體系至少應當包括以下基本要素：

(一)董事會(或理事會等，下同)職責;

(二)監事會職責;

(三)高級管理層職責;

(四)適當的組織架構;

(五)管理政策、制度和流程;

(六)內部監督與檢查。

第七條董事會應當將案件風險作為銀行業金融機構的一項重要風險，將董事長列為案件風險防範第一責任人。董事會應當下設合規委員會或承擔合規管理職責的專門委員會(以下簡稱專門委員會)，專門委員會對董事會負責，根據董事會授權組織指導案防工作。專門委員會中應當至少有一名獨立董事成員。專門委員會在案防方面的主要職責包括：

(一)審議批准案防工作總體政策，推動案防管理體系建設;

(二)明確高級管理層有關案防職責及權限，確保高級管理層採取必要措施有效監測、預警和處置案件風險;

(三)提出案防工作整體要求，審議案防工作報告;

(四)考核評估本機構案防工作有效性;

(五)確保內審稽核對案防工作進行有效審查和監督。

未設董事會的銀行業金融機構，應當由經營決策機構履行董事會的有關案防工作職責。

第八條監事會或監事應當監督董事會和高級管理層案防工作職責履行情況，監事長是案防工作監督的第一責任人。

第九條高級管理層應當有效管理本機構案件風險，行長(或總經理等，下同)是案防制度制定和執行的第一責任人。高級管理層應當明確各部門及分支機構案防工作的職責分工，確保專人負責，並研究制定年度案防工作計劃。

第十條銀行業金融機構應當設立一名合規總監或指定一名高級管理人員(以下統稱合規總監)負責本機構合規及案防工作。合規總監納入銀行業金融機構高級管理人員任職資格管理範圍，崗位變動要按照監管管轄事前向銀監會或其派出機構報告。合規總監向行長報告工作，同時向專門委員會報告工作。

合規總監在案防方面的主要職責包括：

(一)定期審查、檢查和監督執行案防政策、制度和操作規程;

(二)全面掌握本機構案防工作總體狀況，並定期報告;

(三)建立與各業務條線和分支機構的協調配合機制，形成權責明確、報告路線清晰、運行有序的案防工作機制。

第十一條 銀行業金融機構應當明確負責合規管理工作的部門(以下簡稱合規部門)為案防工作牽頭部門，將本機構案防工作組織實施作為其重要職責。

合規部門對合規總監負責，其案防方面的具體職責包括：

(一)擬定本機構案防管理政策、制度和操作規程;

(二)組織實施、協調落實案防工作決策和年度案防工作計劃;

(三)收集彙總案防工作情況，定期分析本機構案防形勢，確定案防工作重點;

(四)督促各部門及分支機構切實履行案防職責，確保案防管理體系正常運行;

(五)跟蹤落實監管部門提出的案防監管要求;

(六)定期組織案防工作培訓。

第三章 制度及質量控制

第十二條 銀行業金融機構應當按照分工負責的原則，由具體業務部門發起制定業務制度和辦法。業務制度和辦法應當覆蓋全部業務流程，明確責任部門，確保員工理解掌握制度並明晰違規應當承擔的責任。

第十三條 銀行業金融機構應當建立制度後評價體系，對各項制度合規性和有效性進行審查，根據審查結果和業務發展需要及時修訂完善，確保制度涵蓋所有業務領域和環節。

第十四條銀行業金融機構應當建立並完善統一授信、分級授權制度以及前、中、後台職責明確、崗位分離、制約有效的內部管理制度，確保對各部門及分支機構的有效管理和控制。

第十五條 銀行業金融機構應當建立和完善信息科技系統，提高通過技術手段防範案件的能力，支持各類管理信息適時、準確生成，對關鍵業務環節實時監控，確保業務的連續性、系統的安全性和穩定性。

第十六條 銀行業金融機構應當制定符合本機構特點的案件風險排查、報告、處置、問責以及整改、後評價等專門制度。

第十七條 銀行業金融機構應當建立健全科學的績效考核和激勵約束機制，確保業務發展與內部控制、風險管理能力相匹配，規範各級機構及其員工行為，防止因考核激勵機制不科學誘發員工違法違規行為。

第十八條 銀行業金融機構應當建立檢舉、抵制違法違規行為和堵截案件的獎勵制度，強化員工參與案防工作的激勵引導，依法保護舉報人的合法權益。

第四章 人員培訓與行為管理

第十九條 銀行業金融機構應當將員工培訓教育作為案防工作的重要內容，建立完善的員工合規及案防培訓體系，制定合規及案防培訓計劃和重點業務培訓方案，建立配套的培訓考核機制，並與員工崗位、待遇、職務晉升等掛鈎。

第二十條 銀行業金融機構案防管理人員應當具備與履行職責相匹配的能力、經驗和專業素質。

銀行業金融機構應當定期為案防管理人員提供系統的專業技能培訓。

第二十一條銀行業金融機構應當強化員工職業規範約束，將員工行為管理與操作風險管理有機結合。主要工作至少應當包括：

(一)建立並完善員工管理制度，將員工入職前背景考察、職業操守、八小時內外行為規範等要素納入案防管理範疇;

(二)加大對員工參與民間借貸、非法集資、充當資金掮客、洗錢、涉黃、涉賭、涉毒、經商辦企業、過度消費及負債、頻繁請假等異常行為的監督檢查力度。

第五章 監督檢查

第二十二條銀行業金融機構應當對各項制度的執行情況進行檢查和評價，並加大對案件易發部位和薄弱環節的檢查力度。

第二十三條 銀行業金融機構應當對整體案防工作情況、案防管理體系運行情況、內外部檢查發現問題整改情況進行檢查評價，並根據檢查評價結果促進內控管理自我完善。

第二十四條銀行業金融機構應當採取整體移位、突擊檢查等方式開展檢查，合理設定突擊檢查頻率、覆蓋範圍、延伸要求、工作方式及工作質量評價標準，加強對基層網點和一線櫃枱的突擊檢查。

第二十五條銀行業金融機構應當通過多種方式與客户建立獨立的信息反饋渠道，實現內部監督和社會監督有機結合。

第六章 考核與問責

第二十六條銀行業金融機構應當建立案防評價制度，對各級機構案防工作進行考核，並作為經營績效考核的重要內容。考核要素至少應當包括案防工作組織及質量、內控制度建設、制度執行、內審監督、案發情況、責任追究和整改情況等。

第二十七條銀行業金融機構應當建立健全責任追究機制，按照公平、公正原則建立有效的違規及案件問責制度，嚴格責任認定與追究，嚴肅處理違規失職人員，發揮違規懲戒的警示作用。

第二十八條銀行業金融機構應當加強監督檢查工作質量控制，業務條線管理、合規管理、內審稽核等負有檢查職責的部門對具體發案業務已做過專項檢查或審計，應發現未能發現問題或發現問題後未及時報告的，應當追究有關人員責任。

第七章案防工作監管

第二十九條銀監會及其派出機構依法對銀行業金融機構案防工作實施監管，銀行業金融機構案防管理政策和程序應當按監管管轄報送銀監會或其派出機構備案。

第三十條銀監會及其派出機構依法對銀行業金融機構案防工作進行監督檢查和評估。

第三十一條銀監會及其派出機構應當將銀行業金融機構案防工作評估結果作為監管評級和現場檢查的重要依據。

第三十二條對於銀監會及其派出機構在監管和評估中發現的有關案防工作問題，銀行業金融機構應當在規定時限內提交整改方案並採取有效整改措施。

第八章 附則

第三十三條 個別銀行業金融機構組織架構設置不完全適用本辦法有關要求的，相關機構法人應當按監管管轄向銀監會或其派出機構提出申請，由銀監會及其派出機構根據實際情況酌情決定。

第三十四條 本辦法由銀監會負責解釋。

第三十五條本辦法自印發之日起施行。

公司員工制度 篇5

一、部門規章制度

1、熱愛公司、熱愛中轉部盡忠職守

2、遵守公司各項章程

3、愛護公司財物愛護轉運部公物不浪費、不化公為私

4、維護公司榮譽維護中轉部聲譽不作任何有損公司及中轉部的行為

5、準時上班對所負責的工作爭取高效保質保量不拖延、不積壓

6、待人接物要謙和謹慎保持與公司個部門及關聯單位的良好關係

7、服從上級領導如有不同意見須先執行後反映

8、嚴謹操守不得收受與公司及轉運部業務有關聯的各種好處及回扣

9、着裝儀表整潔大方勿穿着花俏誇張服飾

10、須保持作業環境的清潔安全不準在公司轉運部吃飯不準在上班時間吃零食不準在公司轉運部抽煙

11、工作時須全神貫注、細緻認真不做無謂的閒聊

12、嚴禁用轉運部電話私聊業務電話應簡潔明瞭

13、需要調班、工休時須經上級領導批准後方能生效不準擅自離崗

14、病假休息者在上班前一小時內須向主管領導請假次日上班後補齊假條同時附上醫生證明或病歷事假須提前一天向部門經理書面提出申請經同意後方可請假

15、職員辭職須提前一個月提出書面申請經上級領導批准且工作交接清楚後方可辦理離職手續

16、分工合作轉運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守盡心盡力地完成自身的工作並完成上級領導安排的其他工作

17、轉運部管理人員須注意自身涵養以身作則領導員工同舟共濟增強團隊精神建設提高工作情緒

18、每週例會轉運部全體職員須參加如有特殊情況應及時通知上級。

二、轉運部辦公用具管理辦法

1、公司及轉運部提倡艱苦創業、勤儉節約員工要愛惜公物、物盡其用反對奢侈和浪費

2、文具及紙張統一領取按需分配領取責任人明確

3、公司及轉運部公物不得挪作私用不得擅自動用或取用未經上級領導批准不得起用

4、轉運部電話傳真主要是與外界溝通方便開展業務所以電話傳真不準私用

5、轉運部接電話標準用語為“您好速遞”或“您好速遞轉運部”

6、記錄口信應儘量逐字逐句記錄下來記錄下來電者姓名、電話號碼來電目的及其他信息。不要着急耐心聽對方講話如果對方的話不太理解可以請求對方重複一遍。登記在電話記錄箋上寫明應接電話人姓名來電者電話號碼等最後是記錄者的簽名

7、電腦維護、網絡維護直接找公司IT部門其他人員不得私自處理

8、未經授權人員不得使用轉運部電腦及其設備

9、電腦授權人員須負責電腦及其設備的使用和保養並及時檢查和清潔並做好交接記錄

10、文件是公司及轉運部的重要計劃或決策涉及公司機密的須注意保密工作非相關人員不得隨意翻閲文件

11、文件的傳閲及交接須及時做好記錄

12、其他管理辦法按公司章程處理

三、轉運部操作流程

1、提貨領取提貨計劃單----出車----提取動作----卸車快遞公司規章制度

2、操作卸車----進港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車

3、出貨裝車----領取出港單據----出車----關聯單位的簽收回執

四、轉運部各崗位工作職責

一經理

1、直接向總經理負責

2、維續轉運部的正常運作

3、研究、制定轉運部的規章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式

4、與公司關聯部門及關聯業務單位的溝通聯絡維護及提升公司和轉運部的良好聲譽

5、本部門突發事件的處理

6、做好各種數據的統計和分析

7、合理化人員的分配和管理

8、轉運部辦公環境和工作態度的維護監督

9、本部門單據和員工考勤的審核

10、保證本部門各種車輛、設備、設施的正常運行

11、制定本部門培訓計劃及培訓事宜

12、遵守公司及轉運部的各項章程

13、隨時跟蹤反饋工作事宜

二協理

1、直接向經理負責

2、維續轉運部本班的正常運作

3、指派本班員工的具體工作並督促其按時按質完成

4、組織協調貨物進出港高效作業

5、本班各種數據及員工考勤的統計記錄

6、本班突發事件的處理

7、特急件、急件、限時件的特殊處理

8、本班辦公環境、工作態度及各種車輛、設備、設施等的維續

9、本班與外界的聯絡溝通

10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

11、上級領導安排的其他工作

12、與上、下班協理進行工作交接並做好交接記錄

三內務

1、提貨通知的處理記錄、傳達等

2、公司MIS系統及OA平台的操作收、發郵件等

3、異常貨物的處理

4、各種數據的入錄、上傳及保存

5、轉件的處理

6、特急件、急件、限時件的特殊處理

7、資料的記錄、分類詳細、真實

8、電腦的維護保持電腦的正常運行

9、遵守公司及轉運部的各項規章制度

10、上級領導安排的其他工作

公司員工制度 篇6

一、 工作時間

8:30—17:00

二、 考勤制度

各職員上下班需用指紋考勤。遲到一分鐘一元，遲到20分鐘按請假計算(扣一天工資)並不享有帶薪休班;遲到一小時按曠工計算，扣三天工資並不享有帶薪休班;公司員工請假，需提前想部門負責人或部門分管領導遞交書面申請，填寫《請假單》，交行政人事部備案，否則按曠工處理。曠工一天扣三天工資，曠工兩天扣六天工資，曠工三天開除扣工資500元。公司每月15號發放上月工資。

三、 銷售任務

1、 獎勵制度：每月完成1單的獎勵提成為利潤的5%;每月完成2單獎勵提成為利潤的6%;每月完成3單的獎勵提成為利潤的7%，以此類推。

2、 懲罰制度：每個員工要求每月必須完成一單業務，兩個月沒有完成一單業務的給予警告。三個月還未能完成一單業務的扣除工資的50%算是懲罰。

四、 財務工作制度

1、 建立健全的財務管理的各種規章制度，編輯財務計劃，厲行節約，合理使用資金;

2、 會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準確、完整，並符合會計制度的規定。

3、 財務工作人員應當會同總經理辦公室專人定期進行財務清查，保證賬簿記錄與實物、款項相符。

4、 財務工作人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理;對記載不準確、不完整的原始憑證，應及時向總經理或主管副總經理書面報告，並請求查明原因，作出處理。

5、 負責公司材料、辦公用品的管理。

6、 完成公司的其他工作。

五、 迎賓前台工作制度

1、 嚴格遵守前台接待處的崗位責任、操作規程及各項規章制度;

2、 做好重要客人的接待工作及重要留言的落實情況;

3、 負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助經理處理;

4、 負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

5、 維護前台區域內的整潔，盆栽植物的日常維護和保養;

6、 對工作中出現的各種問題及時彙報;

7、 負責前台接待突發事件及公司領導臨時交辦事件的處理;

六、 保鏢制度

1、 嚴格遵守公司的各項管理制度，認真履行工作職責;

2、 負責領導人身安全，負責處理突發事件;

3、 配合總經理外部公共關係處理賓客關係，做好重要賓客的迎送工作和客人意見的處理工作，有問題及時採取糾正和預防措施，不斷提高公司的管理服務水平及美譽度。

4、 聽從上一級領導的安排，不能擅自做主。

每個員工多公司機密泄露事件負責。對違背上級決議所造成的後果承擔相應的處罰。

公司員工制度 篇7

一、上班準備

1、上班時間為每週一至週五8：45—17：30，不允許遲到、早退，如遇特殊情況請假，需提前一天簽寫《請假申請單》交於公司人力資源部門。

2、每天早上9點之前檢查當天工作所需辦公用品、文件等是否準備好，做好準備工作。

二、接待客户

1、員工接待客户要首先微笑並詢問。

2、員工應使用標準普通話與客户交談。

3、與客户溝通時要親切、耐心，多使用“請”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語。

5、員工與客户溝通過程中不得隨便離開，如果確實要離開需對客户進行解釋，得到客户同意後方可離開。

6、客户有疑問時要耐心解釋，積極協調解決客户的問題。

7、客户離開時需禮貌與客户道別。

4、員工不允許上班時間聊天、吃東西、講私人電話。

三、下班整理

1、下班時做好當天的工作總結，結束當天應完成工作。

2、將辦公用品、文件整理好，將需要保密文件收入文件櫃並上鎖。

3、每天下班前值班人員要將工作區衞生整理完畢。

4、離開辦公室時要確認門窗、電器電源已關閉。

四、工裝規範

1、工作時間需穿着標準工裝，名牌統一佩戴在身體左上側。

2、員工短髮乾淨清爽，長髮束於腦後。

3、女員工不可以塗染色彩誇張的指甲油。

4、不允許佩戴誇張飾品。

5、員工不允許穿拖鞋上班。

公司員工制度 篇8

一切職務行為必須以公司利益為主。

一、本廠員工要有以廠為家的思想，誠實敬業，不做有損本廠形象、名譽的事。提倡簡單友好、坦誠平等的人際關係，相互尊重，相互協作。

二、錄用

新入廠員工須交本人身份證複印件兩張、免冠照片8張及相關技工證。新員工有試用期，技工、技師為一個月，學徒工為三個月，薪酬為實際工資的70%，試用期滿後發全額工資。

為了提高工作積極性和維護廠裏和大家的權益，所有人都要扣押金，技工押金為5000元，學徒工2500元。押金扣滿後由財務出具押金單一張，請妥善保管。辭職的三個月賃押金單領押金。

三、考勤

所有員工必須嚴格遵守上班時間，冬季：早上9:30-13:30，下午14:30-21:00(中午休息1個小時);夏季：早上8:00-13:30，下午15:00-22:00(中午休息1個半小時)，每位員工午休時間可自由調節進行換休，下午上班先到辦公室簽到，不得遲到、曠工、早退。遲到或早退(含15分鐘)，扣50元。遲到15分鐘以上1小時以內，扣100元，超過1小時按曠工處理。

1、曠工一次者扣工資200元，連續曠工三次者扣除全

部押金。

2、請假：(1)病假：請病假須在上班前1小時電話通知或當面向負責人請假。請假一天以上者，病癒後須提供醫院出具的就診證明。

(2)事假：緊急突發事情可口述或電話通知負責人請假，普通事假須當面告知負責人批准，否則扣工資200元。

所有事假不計發工資，必須有請假條。

四、出差、加班補助(計件工資除外)

出差：每人每天60元

加班費：以天計發，加班費用(6小時以上算一天)，每次補助30元/天，節假日另補助40元/天。

全勤獎：不休息，無早退、曠工、遲到者，每月滿勤者獎勵200元。

每月正常休息為2天(為不影響正常營業，員工休息日須提前申請，由負責人安排每位員工的休息日期)。

節假日休息為：春節7天，五一1天，端午1天，清明1天，十一3天。(為不影響正常營業，節假日休息，由負責人安排每位員工值班日期)。

五、衞生制度

片區責任制：每日清潔片區衞生，完工後請潔自己施工的片區衞生。冬季負責清掃門前積雪，每次停雪後必須清掃乾淨。

工具的管理：個人使用工具個人保管，如有丟失、損壞按費用價錢從個人工資扣除。個人使用的工具應愛惜，誰使用，誰負責，損壞賠償，工具使用前如有問題應提前申明。

公司員工制度 篇9

服裝店員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8)員工應恪盡職守，非經核准不得閲覽不屬於本職範圍內的數據或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

2.服裝店員工的儀容儀表

1)頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

2)女同事按公司化粧標準化粧，不可留長指甲。男同事不可留鬍子。

3)如果有體味者，要適當塗止汗露。

4)制服要乾淨、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3.服裝店工牌與工服

1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

2)工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿着工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

4：服裝店店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

4)未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據行政管理制度予以處罰。

5)工作時，要保持口腔衞生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8)工作時間嚴禁在工作場所説笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理着裝、化粧及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿着已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

公司員工制度 篇10

1、工作時間

1、1每週工作日:實行五天制;

1、2工作時間:am:9:00—12:30，pm:13:30—6:00

1、3每月出勤22天為全勤;

2、考勤規定

2、1設定打卡制，並每天進行嚴格的考勤打卡，每天上午上班各打卡一次。

2、2必須遵守簽到規則，嚴禁遲到早退不簽到或代人簽到。

2、3早9:00打卡完畢，沒有打卡或找人打卡以曠工論處;

2、4每月___日行政部彙總上月考勤，一式兩份，原件存入考勤檔案，複印件留存財務部;

2、5因工作原因或臨時事故未及時打卡，經直接領導證明，最晚於次日補籤，否則做曠工論處;

2、6每月統計考勤時，對任何空白考勤不予補籤。

3、員工如有遲到、早退或曠工等現象，依下列規定處分:

3、1遲到、早退

3、1、1員工均須按時上下班，工作時間開始後5分鐘內到班者每月給予三次機會，第四次按遲到論處;工作時間開始後5分鐘到15分鐘以內到班者為遲到，超15分鐘後到班者，按曠工半日論處;但因公外出或請假經直接領導證明者除外。

3、1、2工作時間終了前15分鐘內下班者為早退;

3、1、3無故提前15分鐘下班者以曠工半日論處，但因公外出或請假經直接領導證明者除外;

3、1、4遲到、早退一次普通員工罰款___元，主管級以上罰款___元，從被罰款者當月的工資中扣除;

3、2曠工

3、2、1未經請假或假滿未經續假而擅自不到職者，以曠工論處;

3、2、2未來公司上班，卻委託他人打卡，一經查明屬實，雙方均以曠工論處;

3、2、3曠工1日扣2倍基本工資;

3、2、4無故連續曠工3日(含)或全月累計無故曠工6日者，罰曠工天數3倍基本工資。

3、2、5無故連續曠工超3日或全月累計無故曠工超6日者，按自動離職論處。

4、打卡人員:除總經理以外的全體員工;

裝修公司管理制度之請假制度

1、員工因病，因事請假，請假時間在二小時以上(含二小時)，須事先填寫<員工請假申請表>，按審批權限逐級上報，經批准後方可執行;

2、如因緊急情況請假必須於上班前或不遲於上班時間30分鐘內致電直接上級請假，獲得批准後方可休假。

3、請假權限

3、1請假三天(含)以下直接負責人批准，三天以上經總經理批准。

3、2部門負責人在一個月內對同一員工批准假期累計時限為五天，五天以上由總經理批准。

4、<員工請假審請單>應於事前交至行政部負責人，未及時交行政部者，以曠工論處。

5、內容;

5、1病假

5、1、1員工休病假，超過2天要出具醫院開具的假條。

5、1、2員工無論休何種病假，必須按時遞交有效的醫生論斷證明，請相關領導人批准，否則按曠工處理。

5、1、3員工休病假3天(含)內不扣工資，休病假3天以上7天(含)以下的，扣發當月基本工資的20%;休病假8天以上15天(含)以下的，扣發當月基本工資的30%;休病假15天以上30天以下扣發當月基本工資的50%，超過醫療期按無薪假期計算。

5、2事假

5、2、1所有事假均為無薪假期，事假手續齊備，並按時到公司銷假;

5、2、2如請假之前存在調休假，可用調休假衝事假，不扣工資，但必須是調休在前，請假在後，請調休假必須在請假表上註明是調哪天的調休假。

5、2、3事假最長不超過七天。

5、3工傷假:

5、3、1員工在工作期間發生工傷事故，直接領導應立即到現場調查受傷情況，並立即做出處理，並報告至總經理。

5、3、2員工因工作期間(包括職業災害)而致弱殘、傷害或疾病，憑縣級以上醫療機構診斷證明，確實不能工作者給予工傷假，工傷假享受全薪;

5、3、3當事人四十天不能回到原來職位工作，其職位由公司安排其他人接替，當事人按照國家相關保險條款規定由保險公司解決未盡事宜，但本公司不再負責其他各項待遇。

5、4法定假日

元旦、春節、清明節、五一節、端午節、中秋節、國慶節遵循國家相關節假日規定。

5、5婚假

5、5、1婚假需提前3天持有效證明申請。

5、5、2婚假3天，晚婚假23天(包括3天法定婚假)，婚假享受全薪。

5、6產假:依據國家相關法律法規給予休假(略)

5、7喪假

5、7、1祖父母、外祖父母、父母、岳父母、配偶、兄弟姐妹及子女喪亡者，給予喪假三天。

5、7、2員工在外地的直系親屬死亡時，都可以根據路程遠近，另給予路程假。喪假享受全薪。

5、8培訓假

5、8、1公司因業務的需要，安排員工就外培訓的，方可請培訓假;

5、8、2員工請培訓假需得到部門負責人、總經理的批准方可執行;

5、8、3員工請培訓假需出示培訓報名證明、參加考試的准考證等;

5、8、4員工若參加補考或補習而需要請假的，按事假處理;

5、8、5經批准而休培訓假，假期工資根據培訓的性質和時間長短，由公司給予適當工資;

5、9值班

5、9、1根據工作需要，有關部門可實行值班制度;

5、9、2每月由行政部安排值班表，於每月五日前經總經理審批後報相關人員處備案;

5、9、3節日期間的值班計劃要提前十日，報總經理審批，相關人員備案;

5、9、4對平常值班人員，部門負責人可以根據實際工作情況安排調休，節日期間值班發放值班費，不再予以調休處理;

5、9、5對實際值班情況與計劃情況不符者，需註明原因;

5、9、6調休請填寫請假單，按相關請假程序辦理;

5、10加班

5、10、1加班的定義:公司因工作需要，在員工休息日安排工作;

5、10、2以下情況不屬於加班:

5、10、2、1屬於本職工作範圍內的當天工作任務量，當日沒有完成而延長工作時間的;

5、10、2、2部門主管、經理以上人員除法定節假日外不存在加班;

6、無論任何休假遇節假日不順延，也不可提前享用，請假時限以假條上的時間為準。

7、無假條一律按曠工論處。

裝修公司管理制度之員工異動管理制度

1、員工異動

包括:辭職、辭退、內部調動、人事任命、晉升晉級(降職降級)、輪崗;

2、辭職

2、1試用期員工，如因自己不適應工作環境，可提出辭職，但必須提前三天填寫<離職審批表>，向公司申請辭職，經批准後辦理離崗審計與工作移交清單，無誤後，予以離職，手續不清公司不予結算工資;

2、2公司正式員工(已轉正)，員工辭職應填寫<離職審批表>，提前十五天向公司提出書面申請，經審批後辦理離崗審計與工作移交清單，無誤後，予以離職，手續不清公司不予結算工資;

2、3公司因業務需要，而調換員工崗位，員工如不服從公司安排，或不能在規定時間內到崗的，視為自動辭職;

2、4員工辭職時，直接負責人、人事部負責人至少與辭職員工做一次溝通，瞭解員工辭職的真實原因，並瞭解員工離職前對公司的建議，同時應誠懇地對辭職員工進行挽留;

3、辭退

3、1公司有權對下列情況之一者即時辭退，而無需事先通知:

3、1、1試用期間不符合錄用條件的;

3、1、2嚴重違反公司管理制度、規定和職業道德的;

3、1、3嚴重失職、以權謀私，給公司造成重大利益損失的;

3、1、4被依法追究刑事責任的;

3、1、5正式員工考評不稱職，經調動後仍不能勝任工作或拒絕調動的;

3、2被辭退員工的當月工資按實際工作天結算，不另行支付任何工資，造成公司利益損失的，公司將保留進一步追索的權利;

4、工作交接及離職審計

4、1辭職獲批准或收到辭退通知，需辦理工作交接，進行離職審計，各部門負責人應對離職人員進行離職審計;

4、2審計內容:

4、2、1行政/人事:辦公用品、固定資產、書籍、鑰匙等日常工作用品，公章證照使用情況;

4、2、2財務:票據、借款、費用報銷、採購(財務崗位還要審計財務執行情況);

4、2、3網絡:電腦、計算機密碼、公司郵箱密碼、辦公軟件、信息資料;

4、2、4銷售:客户資料、項目資料;

4、3辭職員工未辦理離職手續或辭職未經批准而擅自離職的，公司一律不予結算工資，同時有權追究相應責任的權力;

4、4經離職審計時辦理工作交接，並提交交接清單，經相關負責人監交，交接人和接手人雙方簽字確認後存入離職人員檔案;

5、內部調動

5、1內部調動指員工在公司範圍內的平級調動;

5、2內部調動應遵循如下原則:

5、2、1調動員工在原崗位盡忠職守，遵守公司的各項規章制度;

5、2、2新崗位更有利於員工能力的發揮;

5、3內部調動的方式分為員工提出申請獲准後的調動、公司因工作需要的調動;

5、4員工自行申請調動需向人事部提交申請報告，詳細闡述理由 ;

如調動工作跨度大，申請報告經批准後辦理離崗審計和工作移交後進行調動，離崗審計與工作移交清單報行政部備案;

5、5如因公司工作需要，可由負責人提交調動申請報告，人事部與調入、出部門協商，未經認定之前，任何一方不得事先與被調動人商談;

6、晉升晉級與降職降級

6、1晉升與降職的目的:

6、1、1根據員工的實際工作能力，通過崗位與職位的合理變動，提供適當的機會以激發員工的潛能;

6、1、2形成良好的競爭上崗的機制，引導員工的學習與能力的培養;

6、1、3使員工的待遇與實際工作能力成正比;

6、2晉升晉級的原則:

6、2、1在原崗位上有突出表現，在職期間無違反公司各項規章制度，思想端正;

6、2、2晉升後的職位更符合員工能力的發揮、潛能的激發，併到達晉升後崗位的要求;

6、2、3晉升後，有人補給以前的崗位，接替工作;

6、3降職降級的原則:

6、3、1在原崗位上能力一般，影響到工作的提高;

6、3、2出現工作失誤與管理不力;

6、4晉升晉級及降職降級的管理

員工晉升晉級、降職降級由主管上級提出申請，詳細闡明理由和方案，報總經理批准後方可實行，如離開原崗位，還要辦理離崗審計和工作交接手續，經審計合格後，方可實行;

7、人事任命

7、1為了具體確立崗位責任與更好的行使崗位職能，特對部門主管級以上(含主管級)人員就職、晉升，進行人事任命;對其降職、離職進行通報;

7、2試用期員工一律不進行人事任命;

7、3在人事任命前，必須由被任命人員的直接上級對其進行考查;

7、5經人事任命後，如離開本崗位，須辦理離職手續，經審計合格後，方可就職;

公司員工制度 篇11

一、權利與義務

基本權利

依法受《勞動法》等國家法律法規的保護;

依照公司規章制度通過自己的勞動付出取得薪酬及各類獎勵;

按照國家法律和公司規定享有國家及企業規定的各類福利(如社會保險、各種補助、各類假期);

受雙方正式簽訂的勞動用工合同的保護;

參加公司的培訓計劃，通過學習和培訓提高自己業務素質和管理水平。

基本義務

遵守國家的法律法規，遵守勞動用工合同及公司規章制度;

完成公司及其上級主管交辦的工作任務，並自覺接受上級領導的管理，定期接受公司的工作考評;

遵守職業道德，自覺維護公司的利益和聲譽;

向公司如實提供與公司工作相關的個人基本資料，保守公司機密;

具有強烈的事業心、敬業心和責任心，認同公司文化，奉獻公司事業。

二、日常工作規範

每一個員工應對自己的言論和行為負責，並應牢記個人的言論和行為代表着公司的形象。

每一個員工如果察覺到有不合法、不道德以及其他危害公司合法利益的行為時，應主動將自己所瞭解到的情況報告公司。

員工應維護一個健康、安全和高效率的工作環境。公司不允許有任何歧視、騷擾、誹謗、脅迫、暴力、非經公司同意的錄音及錄像、使用或販賣國家禁止的物品等行為存在。

員工的個人隱私權將受到公司的尊重和保護。員工的私人物品等不應存放在公司的辦公場所內。

每一位員工都有責任保護公司的所有資產安全，包括公司交給員工個人使用的資產以及其他有形資產和無形資產。

員工絕對不允許在未經公司授權許可的情況下泄露公司機密。無論員工是在有意或無意的情況下泄露公司機密，都將受到處分包括除名。

公司員工在與公司簽訂合同期間所開發的知識資產的權利和利益歸公司所有。知識資產包括與公司現在和未來業務或研發有關的構想、發明、計算機程序等，亦包括員工在執行公司業務時產生的構想、發明、計算機程序、技術文件等。

如果員工因故離開公司(包括退休)，必須歸還所持有的所有公司財產，包括文件以及任何含有公司信息的媒體或介質，員工離職後不能泄露和使用公司信息，且在職期間的創作和知識產權的所有權仍歸公司所有。

公司保留對違反規定的員工追究法律責任的權利。

三、員工關係

溝通政策

公司鼓勵職員之間、上級與下級之間、職員與公司之間保持平等的對話和交流，致力於營造融洽、坦誠的人際關係，保持和諧、相互信任、共同進步的工作氛圍。

溝通渠道

公司通過多種渠道加強與員工的溝通，吸納員工的建議、意見，關心、尊重員工，為員工營造一個公平、公開、公正的工作環境。歡迎職員使用以下溝通渠道。

◆ 門户開放

公司倡議所有管理人員都主動敞開自己的辦公室大門，讓下屬可以輕鬆走進他們的辦公室提出問題和意見，同時也要求所有的管理人員經常走出辦公室，關注下屬的想法和情緒;公司提倡坦誠的交流，職員可以將自己的任何想法和疑問向上級提出，並不應因此遭到指責和批評。

◆溝通會

讓公司決策層走近職員，傾聽職員的想法，職員的問題可以當場得到決策層的答覆，同時也讓職員及時瞭解公司業務發展方向及動態。

◆總經理面談

如職員需要與決策層領導單獨面談，可以通過行政部安排，讓職員有機會與決策層領導直接交流。

◆工作面談

新職員即將轉正時，職員的上司需要與職員進行轉正面談，瞭解職員加入公司後的工作體會，給予職員試用期的工作評價，並明確告知職員轉正後的職務和薪金級別。

四、各部門工作職責

設計部工作職責

一、負責公司接單業務及內部企宣的創意設計。

二、完成客户的接待，項目尺寸測量，項目設計，報價操作以及公司每月計劃的落實與實現。

三、施工效果圖的製作和設計方案編撰製作。

四、接受主管負責人及公司經理直接領導。

五、監督指導項目負責人完成每項業務。

六、協助其他部門展開工作。

七、設計小樣須經客户簽字同意方可製作，並妥善保管。

八、對客户提出的修改意見總體把握和完善。

九、接待客户諮詢，信息分類，及時同客户溝通。

十、收集同行業的相關信息，不斷開拓公司的業務量。

十一、圍繞公司現有資源開展深度拓展業務工作。

十二、對已完工的客户進行回訪。

十三、負責設計部現有的設備的保管及維護。

十四、每日做好工作區域內的清潔工作。

裝飾工程部工作職責

一、每日做好工作區域內的清潔工作。

二、負責公司業務的工程設計工作。

三、完成目標客户的接待、洽談、施工流程，並完成公司每月計劃的落實與實現。

四、接受主管負責人及公司經理直接領導。

五、監督指導項目負責人完成每項工程。

六、協助其他部門展開工作。

七、設計圖紙經客户同意簽字認可方可打印，並要妥善保管所有的設計圖紙。

八、對客户提出的修改意見總體把握和完善。

九、對已完工的客户進行回訪，做好追蹤服務。

十、打開市場、拓展公司的業務來源。

十一、負責設計部擁有的設備的保管及維護。

十二、每日走訪工程項目以及督促施工人員認真做好工作。

十三、做好每天外出登記工作。

行政部工作職責

A前台接待

門店客户接待，禮節性服務，垂詢客户要求，必要的客户登記，保持大廳衞生等。

B日常行為規範工作

一、開關燈(早8：00;中午12：00;下午14：30;晚19：30)，開關後門(早8：00;晚19：30)。

飲水機電源(早晚開關)，收發報紙，接聽電話並做記錄，信息收集反饋，每日衞生監督及檢查。

二、主持籌備晨會、大會、培訓、活動，員工生日活動安排，收發通知，學習欄佈置更新，企業文化培訓，業務訂單入賬，前台收款等。

三、考勤彙總，業務統計台帳，業務提成統計，賠款統計，罰款、活動資金統計，半月工作計劃(通知、檢查、上牆)，電話薄更新(半年)等。

C人力資源管理

招聘員工、應聘人員登記、電話回訪、員工人事檔案管理、人事任免、員工調薪、遷調、離職等各項事務、工作服及號牌、辦理員工各項福利等。

市場部工作職責

一、開拓市場並保持與客户的聯絡，與公司內其他各部門保持密切的聯繫。

二、負責接洽客户，協調設計部與客户間的聯繫。

三、負責廣告客户的聯絡工作和信息反饋。通報有關市場調查結果和廣告活動進展情況。

四、負責對客户廣告的設計、製作和實施全過程進行跟單。

五、業務員必須與客户進行良好的溝通並負責送稿、複審、確認及審核製作的校樣稿的工作。

七、承接到的各項業務，做到:積極聯繫，事前請示、事後彙報、忠於職守、廉潔奉公。

八、遵守各項規章制度，按時上下班。

九、不得利用業務為自己謀私利，不得私自接受或索要客户的回扣、佣金;不得損害本單位利益換取私利;不得介紹客户或轉移業務給其他單位謀取私利，不得接受客户的吃請和禮品。

十、對各項業務負責到底，對應收的款項和財產，按照合同的規定追蹤和催收，出現問題應第一時間彙報、請示並處理。

十一、積極參與市場部內外各種問題的討論，與同事共享市場開發的經驗和教訓，合作解決各種疑難問題，協助內勤作好市場部內的信息收集和檔案管理工作。

十二、外出洽談業務時應節儉交通、業務請客等各種費用，不得奢侈浪費。

十三、做好每天外出登記工作。

圖文輸出部工作職責

一、每天早上，做好工作區域的清潔，注意機器的清理及電腦的清潔工作，要求機器上無雜物堆放、無灰塵、工具擺放的井然有序。

二、輸出前應先檢查墨水，保證墨罐墨水的正常供應。如長時間作業。一般要求每三個小時檢查一次墨水。

三、輸出是應根據畫面尺寸和客户要求上材料，儘量做到因圖制宜，不能造成浪費。

四、打印時，要求熟悉所打印文件，不清楚的地方，應與生產單上的設計人員取得聯繫，色彩上存在差異不合理之處，一定要先與設計人員溝通。確認之後方可正式輸出。

五、輸出過程中，一定要保證輸出過程中無重大斷色等其它可避免的失誤，要求釦眼和裁邊輸出時同時完成。

六、隨時掌握耗材的儲備，有空缺的材料應及時登記上報，若遇大面積噴繪時，應及時備足貨源。

七、噴繪完畢，按照要求關機，關電腦，關排風扇，關電源，做到不噴繪時每天晚上切斷電源。

八、見單製作，客户拿走畫面時，與前台取得聯繫，符合手續的客户，負責幫客户打好包，要求送貨的，應及時與有關人員聯繫及時將貨送出。

九、負責所有制作設備的統一管理、維護和保養，開封機測試條打樣工作必須完成。

十、負責設備使用中的檢查和保養，設備出現故障，必須立即上報。

十一、需要加班時，應事先與經理聯繫，安排好加班程序。

十二、上班時間，不做與工作無關的事情。

策劃部工作職責

一、負責公司的品牌建設和推廣。

二、負責公司企業文化的建設，制定員工培訓內容。

三、負責公司的對外宣傳工作。

四、配合市場部完成客户所需的方案書。

五、開拓市場，洽談客户，保持與客户的聯絡，並及時反饋信息。

六、承辦各項策劃工作，做到：積極聯繫，事前請示、事後彙報、忠於職守、廉潔奉公。

七、負責公司資料的存檔和整理，並做好保密工作。

八、負責公司網站內容的更新。

九、配合設計部提供所需文字資料。

十、積極與市場部、設計部、行政部等部門進行溝通，更好的完成工作。

十一、加強學習，不斷提高自身能力，不定期做市場調查，瞭解市場需要。

十二、定期策劃組織公司的內部娛樂活動。

十三、配合主管做好各項工作。

十四、每日做好區域範圍內的衞生清潔。

司機工作職責

一、注意做好經常性的車輛維護、保養工作，保證車輛正常運行。

二、根據主管經理安排，按時出車，堅持“安全第一，預防為主”的方針，確保車輛行駛安全，不準酒後駕車。

三、經常向部門領導彙報車輛機器狀況，購買維修器材需經部門領導審批。

四、按時參加部門內業務學習，努力專研技術，不斷提高技術水平。

五、發現車輛有刮傷、碰傷等情況及時聯繫保險公司索賠和維修。

六、完成公司領導交辦的其它工作任務。

總經理工作事項

一、主管公司全面業務，年七年級季度制定好營銷激勵方案，每月考核完成率、寫好半月工作計劃，理順每天的工作安排。

二要做好市場評估，開拓宏觀業務，對業務成本的核算、市場報價，業務完結後的結算和審核。採購申報單、報價單、結算單審核簽字。對小額的費用的申報、審批簽字。

三、對設計製作單檢查，如部經理不在時，要直接審核簽字。

四、抓市場回款，控制財務風險，及時防止在工程施工過程中有可能出現的材料損失、虧損和工具的損失。對每月的銷售提成、獎懲的審核簽字。

五、主抓公司大客户的開發管理，對如演義酒、飛揚地產等要親自管理。在開發新業務時，一定要做好老客户的服務。

副總經理工作事項

一、分管公司日常業務，配合總經理工作落實，審核每項業務計劃執行。包括：(1)負責公司員工分派;

(2)負責審核業務執行的時間推行;

(3)負責業務推行重點的提交與要求，及時跟蹤督導。

二、負責市場調研，開發新業務，主抓LED電子屏業務，反覆核算採購製作成本，市場報價。特別在材料的搭配製作上，以低成本高利潤為目標，按時完成任務。

三、對設計部等急需購材料時的安排，處理外出量尺寸、勘察現場事宜。

四、分管業務的報價與合同，協調具體執行工作。做好大客户的管理和維護，主管中石化業務的服務和開發，及時回款。

行政事務部經理工作事項

一、抓公司門店的環境秩序和前台工作。負責行政後勤、安全管理制度的擬定、檢查、監督和執行。

二、據部門人員的實際需求招聘人才;規範人員檔案，完善培訓機制;有權對主管、員工的工作考核考評。

三、負責外聯工作，保持和公司業務相關工商、税務、電力、城建、環衞等單位的聯絡、溝通，保證公司對外業務的渠道暢通。

四、按時辦理營業執照、廣告許可證，税務證的年審。

五、抓企業文化的建設和宣傳，落實文化牆報、學習園地完善更新，和員工手冊的學習;監督公司電子檔案和對外信息網站。

六、關心員工生活，瞭解員工動態;辦理員工福利，配合總經理抓好營銷激勵工作和各項會議安排。

七、抓辦公設施、用品的採購、財產物質的配備與管理，負責水電、房屋維修管理工作，監督對電器設備和線路的保養維修工作。

八、負責車輛的使用管理，維修管理和費用控制。

行政事務部主管工作事項

一、協助經理抓好全面工作，絕對服從上級領導，積極維護正常的工作。

二、分管店面和前台服務督導、考勤、衞生、值日等日常事務工作，營銷計劃的推行和業務計劃、報表的監督收繳;配合前台財務統計、製作單登記審核、進店業務的接待和結算、小額付款。

三、協助日常工作計劃的安排檢查，做好各項工作會議會前準備、會中服務、會後工作。要關心員工生活，瞭解員工動態;協助辦理員工福利，計劃開展文體娛樂活動。

四、各部門的辦公用品、材料購買的計劃申報，使用登記。設備、電器、電線的檢查維護，消防安全及保衞工作。

五、管理印信、公文、書刊和檔案的，搞好保密工作;抓好人才招聘、培訓工作，完善員工個人資料，認真審核。對離任解聘員工的結算、交接監督和申報。

六、做好企業文化的建設和宣傳，落實文化牆報、學習園地完善更新，維護公司電子檔案和對外信息網站。

七、制度及考核總結情況，擬定獎懲方案，對優秀員工的申報。

行政事務文員工作事項

一、負責公司傳真收發、報刊、雜誌、函件訂閲發送管理，整理公司重要檔案文書的歸檔保密。認真登記審核製作單和需要電腦錄入的條據，代辦進店業務的小額結算，需要付款的及時向總經理申請才行。

二、負責每日的考勤記錄，節假日值班安排，車輛使用登記;門店和前台衞生、茶水供應、照明用電管理。保證客人離開時要及時清理現場衞生，桌椅擺放要保持整潔乾淨;茶杯要好，垃圾桶(簍)要用大袋套好、及時倒掉。

三、負責前台接待工作，熱情主動引導客户，直接落實到由哪個人來負責辦理。做好事務登記、來訪記錄，電話接聽、諮詢，並説普通話。負責製作單的檢查、記錄、報表，前台業務接待辦理，小額往來帳務的結算。

四、對客户的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客户服務團隊，定期將客户投訴記錄彙總上報。

設計部(門店)經理工作事項

一、負責設計部的全面日常工作管理，檢查下屬員工的工作日誌，合理安排好部門有效工作時間，檢查當天設計進度和質量。

二、負責做好門店進店業務的接待、安排工作。商議簽訂好製作合同、填寫好製作單，安排設計員負責服務到底。並溝通後，合理定好製作、安裝時間。認真做好來訪客户信息的記錄、填寫建檔。對製作單、名片等小額單據審核簽字。

三、負責對大客户的管理，處理好合作關係，切實做好長期維護工作，提高設計製作水平。主要負責鄂中化工的維護和開拓。

四、負責單件的設計成本核算、市場報價;管好辦公易耗品、電腦設施，提出臨時要採購的材料計劃。節約紙張，以用過紙張要要反面打樣或寫草稿，電腦、打印機要先關機再關電源。

五、負責部門新員工的安排、培訓、考核、輔導工作，瞭解員工動態，有權舉薦招聘人才的使用，並對員工的獎、懲、薪酬有建議權。

市場策劃部主管工作事項

一、抓市場、策劃全面業務，建立規範客户檔案。積極配合行政文員傳遞收集信息資料，搞好客户檔案管理。負責企業文宣、海選、大型活動策劃，及本公司的文宣、活動策劃實施。

二、組織召開部門工作會，業務培訓。積極和各部門協同合作;幫助客户進行廣告的設計、製作和發佈過程進行監督。走訪客户時帶好捲尺隨時專業測量。

三、負責與客户的聯絡服務工作，及時信息反饋。通報其有關市場調查結果和廣告活動進展情況，進行市場部內外各種問題的討論研究，總結市場開發的經驗和教訓，合作解決各種疑難問題。

五、督導業務員與客户的業務聯絡，送稿複審確認和審核製作的校樣稿。對大宗活動策劃實施、新聞媒體的談判、論價等，要報告總經理，並在業務總經理的指導下配合開展工作。

六、對各項業務負責到底，對應收的款項和商品，按照合同的規定追蹤和催收，出現問題及時彙報、請示並處理。嚴格財務手續，日清日結，必須現金的要先經財務部批准。

輸出部主管工作事項

一、負責材料、耗材的採購，把好質量關;認真做好成本核算，及時報財務核准後購買。辦理好收穫手續，做好入庫保管工作;做好出庫使用記錄，不得浪費。

二、做好所有輸出設備的維護保養，保障生產性能，做好電器、電線的檢查維護,工作完結及時關閉設備電源和風機，據環境情況調整照明，節約用電。沒有單不開機，人走燈息，關電腦。

三、製作單的規格、交貨日期的核對排序，對疑問的立即問設計部和前台，不得出錯。配合工程部工作，和其他部門的協調工作。

工程部主管工作事項

一、負責工程部全面工作。做好當天工程計劃和施工現場的生產安全、質量、工期安排，和公司工程現場的材料、設備和人員的管理。

二、可以代表公司現場招聘臨時工，但需報請公司批准，辦理登記手續後方可上崗。對部門進行崗前安全培訓，對派遣安裝，要安排好職工的食宿，做好現場各方協調工作。

三、根據工地施工需要，對現場所需材料提前報計劃，避免倉促採購。在施工現場的材料以最節儉的省料方式製作，要利用使用可再生資源減少或避免產生多餘的邊角廢料。所有的工具隨時歸類收回;不能完工或隔夜的要妥善保管。

四、負責所有工程施工質量和廣告牌的安全，保證畫面的平整。

五、如需要使用公司車輛的，需提前安排部門施工計劃，做好準備，提出用車申請。

獎懲制度

公司獎勵的是"你身上的積極特徵",而不是事情本身。

一、衞生清潔突出者，連續2次以上衞生區域優等，獎勵5元。

二、節省物料或對廢料利用，成效卓越者，獎勵10元。

三、拾金不昧者視物品價值予以獎勵、表彰。

四、能經常主動積極配合公司生產安排者，視情節給予獎勵、表彰。

五、維護財務制度，節約資金，節儉費用，事蹟突出者。

六、對突出事件能臨危不亂，措施得當確有功績者，獎勵20元。

七、對於生產效率，品質及技術有重大改革之貢獻者，獎勵20元。

八、連續半年全勤員工，獎勵50元。

九、連續年全勤員工，獎勵150元。

制度是為了約束不遵守制度的人

一、上班無故脱崗，一經查出，罰款5-20元。

二、不按規定着裝，不佩戴工作牌者，罰款2元。

三、上班期間吃早飯，在工作區進食、喧譁、玩遊戲、聽音樂等與工作無關的事情，一次罰款5元。

四、下班過後未做到節能降耗，用電物品未切斷電源，罰款5元，公共電源視責任人數每人2-5元。

五、與客户發生爭吵，員工之間發生口角，視情節罰款20-50元。

六、不服從公司安排，頂撞上司罰款10元。

七、製作單錯單漏單未造成損失的罰款10元，造成損失按成本賠償80%並罰款10元。

八、不開製作單直接製作，且月底未補開的，制單人罰款30元，連帶輸出員10元。

九、設計製作出錯，除按成本80%賠償外，罰款10-50元。

十、業務經辦人員未將自己聯繫電話留給客户的罰款10元。

十一、業務提成核對錯誤，也沒報財務室審核造成損失的，由經辦人賠付。

十二、工程施工中人為拖延工作時間，而增加施工成本的，由當事人承擔損失，並罰20。

十三、公共辦公用品人為損壞，按成本70%賠償。

十四、隨意向外人透露公司機密(圖紙、文件、方案等資料)，工作期間做私活，做危害公司的效益的事，一經發現視情節罰款50-200元或辭退。

十五、會議期間手機響鈴擾亂會議正常進行，每次罰款10元。

十六、個人通訊器材保持暢通，因工作需要不能打通手機，一次罰款10元。拒接或接電話拒不到崗者，處罰金20-50元。

十七、司機因私人原因不在崗或誤車，批評教育，並罰款10元。

十八、設備操作員不正確使用設備或發現設備故障不上報報修，繼續使用造成設備損壞由操作者按損 失的80%賠償外罰款10-50。

十九、 經提出批評指正，仍累教不改者，給予記大過、警告等行政處罰;並處罰金。

公司員工制度 篇12

一.日常管理制度

1、作息時間：

⑴冬 季 上午8：30—12：00 下 午：1：30—6：30

⑵夏 季 上午8：30—12：00 下 午：2：00—7：00

(有值班人員負責監督)

2、公司員工不得無故遲到，違者罰款10元，遲到超過三次以上的，按曠工一天處罰，早退罰款50元。無故曠工的視情節給予罰款200元甚者直至開除。

3、病事假需書面申請，經相關領導批准後交由財務主管備案。 請假連續超過三天的開始扣除崗位工資，超假未續假的按曠工處理。

4、上班時間，不得看與工作無關的報刊和影像光盤。不能上網、聊天、掛私人QQ及MSN、玩遊戲或打與業務無關的電話，發現一次罰款50元。

5、每天最後一個離開的員工負責公司門户落鎖及斷電，如造成損失由當日值班責任人承擔。

6、離開座位2小時以上，需關閉電腦。下班後最後使用電腦的責任人關閉電腦及電源。

7、每週一中午1：30—3：30為公司集體整容時間，內容包括：衞生打掃，公共及個人物品陳列，電腦檢修及維護。無故不參加者罰款50元。

二、工作服務制度

1、員工服務儀容、儀表

公司員工上班時間及婚禮現場服務中，應着工裝，儀表整潔，必須佩戴員工識別牌。女員工需化淡粧，並規範自身坐姿、站姿，注重個人形象。違反者，罰款10元。

2、現場接待服務

每一位公司員工上班時間，應以公司利益、客户利益為重。 ⑴工作期間，員工不允許帶有個人情緒，發現一次扣除20元。 ⑵遇到客户上門來訪，應使用禮貌用語，微笑熱情，主動讓座，端茶倒水。

⑶客户離開公司時，必須送上公司宣傳頁，客服人員必須把客户送至公司門口，使用“您請慢走，歡迎再次光臨”等禮貌用語，違反者，罰款5元。

⑷客户離開後及時向客户發送感謝短信

⑸婚禮現場遇到諮詢人員，員工應主動解答，及時記錄，反饋公司。凡是未及時記錄，且態度冷淡，遭到客人投訴者罰款50元。

3、電話接聽服務

⑴服務用語。

①接聽任何電話，首先應使用服務用語(上午好∕中午好∕下午好∕愛時間)。

②掛電話之前應附加一句：“愛時間很高興為您服務”以上服務用語不規範者，罰款10元。

公司員工制度 篇13

為保證本公司在國家法律法規規定的範圍內進行正常的經濟活動，加強自身管理，樹立良好的公司形象，根據《廣告法》的規定，制定以下四項制度。

一、廣告業務承接登記制度

公司對承接的廣告業務應先指定專人負責登記，並根據廣告的內容和廣告客户提出的宣傳要求，按照廣告法第二十四條、第三十四條規定，收取以下廣告證明。

1、營業執照以及其他生產、經營資格的證明文件;

2、質量檢驗機構對廣告中有關商品質量內容出具的證明文件：

3、確認廣告內容真實性的其他證明文件：

4、法律、行政法規規定的應當進行審查的廣告，應提供廣告審查機關批准文件。

沒有提交廣告證明的，公司登記員須向廣告客户索要。

二、廣告業務審核制度

登記並收取了廣告證明之後，由公司審查人員進行審查。根據《廣告法》第二十七條規定，查驗有關證明文件，核實廣告內容，廣告審查人員要把廣告內容、廣告證明和廣告管理法規進行對照和全面審查。

廣告審查的內容：

1、審查廣告客户的主體資格是否合法。內容是否符合《廣告法》第二十二條規定，廣告客户是否真實合法的組織。

2、審查廣告是否真實。

依據《廣告法》第三條、第四條規定，應注意審查以下幾個方面內容：

a.廣告的語言文字要真實，畫面表現也要真實，廣告構思符合客觀事實。

b.注意廣告中有無虛構或隱瞞事實真相，誇大宣傳。

c.廣告內容不得使消費者產生誤解，以致誤導消費。

3、審查廣告的合法性。注意廣告內容和廣告表現形式是否合法。

a.審查廣告中有無廣告管理法規規定禁止出現的內容，也就是廣告中有無涉及到《廣告法》第七條、第八條、第十四條、第十七條、第十九條、第三十二條等規定中禁止出現的情形。

b.審查廣告宣傳的表現形式是否合法，根據《廣告法》第十三條規定，不得以新聞報導形式發佈廣告。

c.審查承攬的廣告是否是規定禁止使用的媒介,是否違反《廣告法》中第十八條規定。

d.審查廣告是否違反其它法律、法規規定。在審查時，有疑問的，審查人員應主動向廣告監督部門徵求意見，瞭解有關規定。

e、審查人員審查後提出審查意見，交複查人員進行復查。

4、複查。

廣告負責人或廣告複審人員對廣告和廣告證明覆查，確認手續齊全的，由負責人簽字，並指定專人負責，向工商管理部門辦理有關廣告的審批手續後，方可投入製作。確認手續不全的交由審查人員通知廣告客户補充提交證明或不予承接。

三、廣告合同管理制度

1、廣告合同管理人員應領會依法簽訂廣告合同的意見

2、在簽訂廣告合同中，必須做到認真細緻，明確各方面的權利、義務。一方面是維護廣告市場正常秩序的保證，另一方面也是保護當事人合法權益不受損害的必要措施。

3、廣告合同管理人員必須認真做好如下廣告合同的內容和種類：

內容：a、數量或質量;b、價款或酬金; c、履行的期限、地點、方式; d、違約責任;e、糾紛的解決方式

種類：a、廣告發布業務合同;b、廣告製作合同;c、廣告市場調查合同; d、廣告代理協議書 。

四、廣告檔案管理制度

1、廣告檔案管理人員應有高度責任感，認真負責管理好廣告檔案

2、廣告檔案是廣告活動當事人分類保存的廣告樣件及相關證明、文件和資料，廣告檔案管理人員應該管理好如下內容：a、設計、製作、代理、發佈的廣告樣件;b、廣告合同;c、承接登記記錄;d、全部有關證明文件和有其有效複製件;e、廣告審查員和審查意見;f、在條件許可下爭取建立發佈效果及反饋的記錄;g、其他與該廣告有關的文件資料。

3、定期檔案檢查、清點、歸納、妥善保管，方便查閲。

4、廣告檔案資料保存時間一般自廣告最後發佈之日起保存兩年。

廣告公司業務部管理制度

業務是公司的先驅力量。大力開展業務工作，是保障公司利益的前提。公司本着“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業務人員能夠藉助公司這一有力的平台，盡情發揮自己之所長，為公司更為自己謀得更大的利益。現為了更好的開展落實業務工作，特擬訂《業務部管理制度》，以期各位業務人員遵守。

一、 考勤：業務人員遵守公司統一作息時間外,只需早晚簽到即可.

二、 用人：公司更注重業務人員的德行品質,之後是業務人員的才幹學識.並給業務人員最大的發展空間,使其發揮自身的優勢.

三、 要求:因業務工作具有特殊性,公司要求業務人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇於挑戰自我。

四、 培訓:業務人員上崗後都要經過公司系統的培訓，使其熟知公司的經營理念，同時對公司的業務能夠做出準確的市場定位，以此為基礎更好的開展業務工作。

五、 試用:業務人員試用期為一個月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業務人員的基本素質，是否有能力承擔起所負工作職責.

六、 儀表:業務人員出外拜訪客户是代表公司形象,自身的衣着打扮必須要做到,着裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客户留下良好的印象。

七、 態度：業務人員每天都應以飽滿的精神狀態和積極向上的心態開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響了他人，公司將對其嚴懲。同時，工作期間內業務人員手機必須開機，一經發現無法接通狀態，罰款20元。

八、 工作明確:業務人員在開展工作之前，必須明確公司業務的具體項目，通過對市場的分析，將其進行有效的結合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開展工作。

九、 工作計劃：業務人員在工作時，應做到年有年計劃、月有月計劃、周有周計劃、日有日計劃，只有先計劃再實施，才能有效的開展工作，藉此提高工作效率。

十、 出門登記：業務人員在出外拜訪客户時，應依《規章制度》親自如實的詳細的填寫出門登記。

十一、 業務報表：1、業務報表是考核業務人員工作的重要途徑，每個工作日下班前業務人員應填寫日報表，將一天的工作情況如實的詳細的填寫，並上報至部門經理或行政部經理備案;週報和月報亦如此。

2、報表要求字跡工整、認真，不工整、不仔細的視為未交報表，一次罰款20元。

十二、 會議制度:業務部門設早晚例會，業務人員將一天的工作計劃和總結匯報給經理，(如：拜訪客户情況)將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會不超過15分鐘，晚會不超過30分鐘。(特殊情況除外)

十三、 客户資料:在公司提供的客户資料的基礎上，業務人員應積極蒐集整理客户資料，並將意向客户及時上報部門經理，使公司在最短時間內拿出一套可行性方案，以大力配合業務人員工作開展。

十四、 客户洽談:作為一名稱職的業務人員應深知，業務技巧在洽談客户時的重要性，在日常開展業務工作時，應總結歸納出一套適合自身的業務技巧。

十五、 客户維護:維護客户關係是業務工作開展中必不可少的一部分，業務人員在開展工作時應以各種恰當的方式維護好與客户之間的關係，以此促進與客户的關係。

十六、 業務申報:業務人員簽單時應遵照公司的業務流程：填寫業務申報表—報部門經理——設計部經理——報總經理審批——批准後方可設計發佈。

十七、 業務合同:業務人員在同客户簽署合同時，應在乙方法定代表人處籤其身份證的名字，一式兩份客户自留一份，公司備擋一份。

十八、 出差:業務需要出差時，應先報知部門經理，批准後填寫《出差申報表》。(詳情見《規章制度》)

十九、 考核:業務考核是業務管理制度重要的一部分，主要依據業務人員的考勤情況、業績情況及日常的工作努力情況，對其進行公平的公正的審核。

二十、 薪酬:1、業務經理的薪金結構：底薪+提成+部門月純利潤的2%+補助+年終獎

2、業務人員的薪金結構：底薪+提成+獎金+補助+年終獎

注:詳情請見《公司章程》

二十一、 福利:業務人員享受國家法定節假日，如有業務需要可選擇串休。(詳情請見《規章制度》)

二十二、 補助:由於業務工作的特殊性，業務人員享受公司各項補助共50元。

二十三、 激勵:公司為了激勵業務人員，每個月特設立了“效冠獎”最底50元，可依據上月業績總額上調，每個月業績最高者，可榮獲此獎。

二十四、 懲罰:因為業務工作的自由性，有些業務人員自制力太差，總心存僥倖，藉機回家或做些與工作無關的事情，此類人員一經發現，處以200元罰款，情節嚴重者將予以辭退，不予結算任何薪金。

二十五、 建議:由於業務人員處於市場一線，對於市場有很深刻的見解，所以在月總結會議上，業務人員應主動反映當前的市場情況。

二十六、 兼職:公司業務人員在工作期間不可在外兼職，一經發現，立刻開除，不予結算任何薪金。

二十七、 保密:業務人員在同公司以外人員談話時，不可透漏公司業務實情，一經發現罰款200元公司。

公司員工制度 篇14

1. 考勤： 遲到 。一次 10 元(按自然月計算)，一月遲到三次以上，每次扣 30 元(包括前兩次)。

事假 。按每次 30 元處理，(若半天事假則 15 元處理)無故曠工者按每次扣 100 元處理，累計無故曠工三次按自動離職處理(無故曠工三次或以上，視為自動離職，當月無工資)。

2. 上班時間須佩戴工牌，着裝整潔，大方、得體，不得穿着牛仔褲。男性標準着裝：西裝，襯衫，領帶，西褲，皮鞋。女性着裝大方得體，高跟鞋。

3. 辦公期間，不得在辦公司內大聲喧譁、打鬧、吃東西。愛護公司財物，若有損壞，照價賠償。

4. 工作期間，公司電腦不可以做與工作無關的用途，例如玩遊戲，聽音樂等。違規者，發現一次扣 100 元，屢教不改者，扣除當月工資。

5. 員工在試用期期間，出勤不足 15 天者(包括被公司勒令離職)當月無工資。

員工簽字：

身份證號：

日 期：

公司員工制度 篇15

1、着裝必須乾淨整齊，不得出現體味，口味等不潔現象;不能穿超短裙與無袖上衣及休閒裝;皮鞋必須保持清潔，不得穿拖鞋、運動鞋、布鞋等上班。

2、保護辦公室衞生保潔，個人桌上物品擺放整齊不得亂扔文件、紙、廢棄物。不得在牆面、桌面、電腦上寫、畫;電源、用電設備旁不得擺放水杯;並注意辦公室的安靜。

3、工作時間不得私自外出、瞌睡、閒聊、吃東西、打遊戲、上網聊天、看報紙。

4、以公司名義發出的郵件須經直接領導同意。

5、未經總經理批准和主管負責人授意，不要索取、打印、複印其他與本職工作無關的資料。

6、遇臨時緊要事務，雖非辦公時間也應快速辦理，不得藉故推諉。

7、對所有來訪的客人都應主動、熱情的接待。

8、禁止佔用公司的電話聊天，不得使用公司電話打私人電話。

9、電話鈴響3次之內，必須拿起電話;若遇找人電話，應迅速把電話轉給被找者。如果被找者不在，應禮貌告訴對方，若需要傳言，應做好記錄。

10、嚴禁利用公司的各種設備、資源、信息等進行私下交易。

11、不得對外泄露公司的經營情況、客户情況、未經許可不得翻閲不屬於自己掌管的文件。

12、嚴禁以任何形式收受回扣、接受招待、虛報成本、營私舞弊。

公司員工制度 篇16

第一章總則

為規範快遞服務行為，確保快遞服務質量，提高客户的滿意程度，樹立企業良好的社會形象從而創立企業服務品牌，特制定本制度。

第一條客户滿意度是公司生存與發展的支柱，向客户提供滿意的服務既是公司自身發展的基本策略，也是公司必須承擔的責任，更是社會和行業發展的必然，持續提高服務水平和服務質量是公司經管理的重要工作之一。

第二條公司奉行“以客户滿意度為衡量標準，用優質並具特色的服務滿足客户期望，樹立快遞第一服務品牌”的服務宗旨，把“客户滿意”作為公司管理活動的終極目標。

第三條在滿足國家法律法規和地方政府行業管理要求的前提下，公司將致力於形象品牌建設，為客户提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務。

第四條本制度適用於公司營運及營運管理崗位的全體員工。

第二章服務質量規範

第一條公司在充分認識快遞行業特點併兼顧其他行業要求的基礎上，制定了服務質量標準。服務質量標準包括了管理人員服務標準、快遞從業人員服務標準和運輸機動車輛規範，為規範化服務提供共同執行的藍本。

第二條經營管理人員服務質量標準應做到：公正廉潔、誠信務實讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規範讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關懷、温馨入微讓快遞人員順心。

第三條快遞從業人員基本要求：

一、儀態端莊，舉止大方，衣着整潔，髮型樸實。

二、按規定着工裝，女性束髮。

三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。

四、快遞人員應使用規範文明用語：

“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎?”、“請問什麼時候上門方便?”、“請仔細查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。

第四條快遞人員在服務過程中不發生以下所列行為：

一、與顧客約定好時間，卻不按時達到，也沒有及時與顧客聯繫的。

二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。

三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。

四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。

五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發生爭執的。

第五條熱情服務，細緻周到。

一、主動解決顧客在送(收)快件後的疑慮。

二、按照顧客要求的時間準時達到，並安全送(收)快件。

三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。

四、因故不能按時到達顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。

第六條誠信服務，童叟無欺。

一、主動了解顧客對服務的需求和期望並儘量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應與顧客溝通，説明原因，提出合理建議，引導“服務提供”與“顧客期望”達成一致。

二、主動告知行業關於由顧客支付服務過程中可能發生的費用的規定。

三、選擇最有利於顧客送(收)件的收費方式，告知顧客並徵得顧客的同意。

四、按規定或約定收取送(收)費，自覺主動出具發票。

五、在送件過程中，要主動要求顧客清點所收的快件(貨物)，對於代收款的客户，要當面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。

六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨後因為質量問題拒不付款的情況，不可與顧客發生爭執。

第七條文明服務，禮貌待客。

一、當非主觀原因使服務提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，並友好協商變更服務方案。

二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心

第八條特色服務、創立品牌

一、執行預約服務時應嚴守時間並在規定時間內耐心等候。

二、瞭解快遞行業的相關知識，在顧客有需求時向其講解。

三、掌握向不同顧客提供差異化服務的技能。

第九條快遞車輛服務質量標準：

一、車身(包括前後保險槓)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脱落或單點脱落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。

二、機蓋中央黏貼專用圖案標誌平整、無卷邊、無破損。

三、儀表板、內飾板、頂棚、後隔物板完好無傷損且潔淨無積塵。

四、車輛技術狀況良好，安全設施有效。

第三章服務質量控制

第一條服務質量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規範温馨，確保顧客滿意，追求持續改進”的質量方針。

第二條公司建立分管副總經理負責、安營部經理執行、辦公室主任監督、後勤保障部經理、人力資源部經理協助的服務質量監督管理體系，對服務策劃、服務評審、服務提供、服務監督的全過程進行管理和控制。

第三條服務質量監督管理體系各職能單元履行如下職責：

1、分管副總經理負責動態地組織調查顧客期望、評審顧客要求、制定服務標準、分析反饋信息，監督糾正措施的執行，保證體系協調運轉。

2、安營部負責貫徹服務規範、監控服務提供過程、執行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務質量等級。

3、客户服務部負責調查顧客期望、擬定服務質量信息調查方案、收集分析服務質量反饋信息、受理處置顧客投訴、實施服務需求和服務質量評審、提出改進建議、評價並改進辦公環境和秩序。客户服務服務部

4、後勤保障部負責提供快遞運輸車輛技術狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務支持。

5、人力資源部負責瞭解培訓需求、擬定並執行培訓計劃、驗證培訓效果。

第四條公司各崗位尤其是監控崗位管理人員應忠於職守、嚴守崗位、切實履行職責，按照規範要求做好快遞員的服務工作和服務質量監督管理工作，按照工作流程及時高效地處置服務過程中發生的問題。

第五條公司相關部門應密切配合組成聯合稽查組定期就快遞員的執行規範情況進行全面檢查，檢查結果如實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎數據。

第六條公司對快遞員的服務質量狀況實行等級管理，安營部依據相關記錄對快遞員的服務狀況進行評價，確定快遞員的服務質量等級，等級由高到低分為A、B、C三級。服務質量等級為動態管理，與之相對應的獎懲從《快遞員管理制度》相關條款之規定。

第四章持續改進

第一條公司辦公室應關注服務過程，抓點帶面，通過公司網站、短信、內部刊物、行業刊物、宣傳欄等載體及時表揚先進、暴露不足，營造並保持積極向上的企業文化氛圍，激勵員工創優爭先。

第二條辦公室及人力資源部、客户服務部、信息服務部等相關部門要根據不同時期的實際情況積極策劃、認真組織相應的活動，以保持公司的活力和推進服務質量的持續提高。

第三條客户服務部要擬定切實可行的服務質量信息調查方案並會同信息服務部予以實施。信息調查的時間間隔應能滿足公司及時獲取階段性服務質量反饋信息的需要。

第四條公司設專人值守公司公眾網站的公開論壇，進行開放式交流溝通並篩選歸納出有效信息以供製定改進措施的參考。

第五條建立隊務會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內部交流溝通、互教互學的平台。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平台，達到提升整體服務質量水平的目的。

第六條人力資源部要發揮主觀能動性，深入營運一線去發現培訓需求，在分析的基礎上根據實際情況組織實施針對性培訓滿足這種需求，並驗證培訓效果。

第五章其他

第一條在環境條件發生變化或通過正規評審確認存在缺陷的情況下，經總經理批准可作修訂。

第二條本制度內容與國家法律、地方法規和行業規定相沖突的，從其規定。

第三條本制度由公司總經理辦公室負責解釋。

第四條本制度自公佈之日起實施。

公司員工制度 篇17

一、作息時間

1、公司實行每月4日自主休息制，休息需提前一天向公司申請 上午8:30---12:00

下午13:30-18:00

二、鑫思維基金制度 經討論決定在公司內部建立鑫思維基金。

基金來源：工作失誤、違紀犯錯等負激勵全部計入鑫思維基金;

基金去向：娛樂活動等事宜。

三、違紀界定

員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脱崗、睡崗等五種，“獎勵”如下：

1、遲到：指未按規定達到工作崗位(或布場地點);遲到15分鐘以內的，第一次“善意提醒”，第二次“善意提醒”，第三次起每次充值20元鑫思維基金;遲到30分鐘以上的充值半天基本工資;遲到一小時的充值全天工資;

2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退10分鐘以內，第一次“善意提醒”，第二次起每次充值鑫思維基金20元;30分鐘以上充值半天基本工資。

3、曠工：指未經同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的;曠工半天充值新思維基金1天工資，曠工一天充值2天工資;一月內連續曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理;全年累計曠工7天的作開除處理;

4、脱崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的，脱崗第一次充值鑫思維基金10元。

5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗第一次“善意提醒”，第二次起充值20元鑫思維基金;如打瞌睡造成公司重大損失(公司財產遺失、客人投訴、員工被拐、影響社會和諧等)的，由睡崗者承擔一切責任。

四、請假制度

1、假別分為：病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發生以上假者取消當月全勤獎(每月正常4日休假除外)。

2、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別;病假每月2日內充值鑫思維基金50%的基本日工資;超過2天按事假充值。

3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天，超過天數按曠工處理;事假按實際天數充值基金日薪。

4、婚假：指員工達到法定結婚年齡並辦理結婚證明而請的假別;

5、工傷假：按國家相關法律法規執行。

6、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發，准假天數如下：

父母或配偶父母傷亡給假7天

配偶或子女傷亡給假10天

五、福利

1、全勤獎：(當月沒有任何病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等)獎勵軟妹幣___200___元。

2、基金消費：每季度所充值的鑫思維基金全部用於集體消費(户外娛樂、胡吃海喝等)

3、年假制度：員工在公司工作滿一年後可享受3____天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過_7__天;年假必須提前申報當年使用。