各企業的員工手冊（通用15篇）

各企業的員工手冊 篇1

華為員工手冊

公司簡介

華為公司是一家專門從事系列程控交機及其配套產品生產、開發、銷售的高新技術企業，崛起於改革開放前沿的深圳，積極投身於民族通信產業的大潮中，為使我國通信產業早日走向世界通舞台，貢獻着自己的智慧、熱忱與執着。

公司自1998年成立以來，一直堅持“管理上學習日本，技術上瞄準美國，始終以世界一流的為目標，為民族通信工業作貢獻”的經營方針，每年以近200%的速度迅猛發展，到今已擁有近元的固定資產，數百人的科研開發隊伍，幾萬平方米的科研生產基地，已形成了年產百萬線以上的生產能力。目前，主要產品C&C08數字程控局用交換機、EAST8000數字程控用户交換機、JK1000程控端局交換機、HJD48程控用户交換機均已通過部鑑定，公司也因此被專家評價為全部產品在同類機型中處於領先地位的交換機生產廠家，最新研製的智能平台、無陰塞排除機均為世界一流產品，在0.5—0.6微米超大規模集成路線設計、光電一體化技術、模塊電源技術等專有技術已處於世界最前列。公司在全國秒地城市和直轄市設立了27個辦事處，在美國硅谷建立了開發研究中心，在香港註冊了投資公司，與全國二十多個省、市電信部門成立了股份以司。將通過有效的管理方式在世界範圍實現技術、資源的引進、利用與推廣，以大系統、大結構、大市場的國際化技術服務體系。

公司實現總裁領導下各系統、各部門分層負麗的管理制度，並設立若干專業協調委員會，重大決策由委員集體產生。公司以貢獻報酬，憑責任定待遇，鼓勵人才充分發揮個人的聰明才智。公司在全國名牌大學設立了獎學(教)金，激勵人才的產生，並已形成了技術開發、營銷服務為為體的人才倒三角結構，公司70%左右的員工是博士、碩士、高級工程師，90%以上的人員具有大學學歷。

發展、振光民族通信是華為的事業，也是每一個華為人的責任。為此，所有華為人正在不斷學習、吸收國內外先進科學技術和知識和卓越的管理經驗，為民族通信事業的明天，為華為的明天，也為自己的明天努力工作、集體奮鬥。

深圳市華為技術有限公司

腳踏先輩世代繁榮的夢想，揹負着民族振興的希望，我們是一支誠實向上的力量。瞄準美國的先進技術，學習日本的優良管理，溶進德意志民族一絲不苟的敬業精神，發展中華民族的優良傳統。高水平，高素質地建設自己的隊伍，更好地服務於祖國和人民。

致新員工書

您有幸進入了華為公司。我們也有幸獲得了與您的合作。我們將在共同信任和相互理解的基礎上，度過您在公司的歲月。這種理解和信任是我們愉快奮鬥奮鬥的橋樑和紐帶。

華為公司是一個以高技術為起點，着眼於大市場、大系統、大結構的新興的高科技術企業。公司要求每一位員工，要熱愛自己的祖國，任何時候、任何地點都不要做對不起祖國、對不起民族的事情。

相信我們將跨入世界優秀企業的行列，會在世界通信舞台上，佔據一個重要的位置。我歷史使命，要求所有的員工必須堅持團結協作，走集體奮鬥的道路。沒有這種平台，您的聰明才智是很難發揮並有所成就的。因此，沒有責任心，不善於合作，不能集體奮鬥的人，等於喪失了在華為進步的機會。那樣您會空耗寶貴的光陰，還不如在試用期中，重新決定您的選擇。

進入華為並不就意味着高待遇，公司是以貢獻定報酬，憑責任定待遇的，對新來員工，因為沒有記錄，晉升較慢，為此，我們十分兼意。但如果您是一個開放系統，善於吸取別人的經驗，善於與人合作，借別人提供的基礎，可能進步就會很快。如果封閉自己，總是擔心淹沒自己的成果，就會延誤很長時間，也許到那時，你的工作成果已沒有什麼意義了。

機遇總是偏向於踏踏實實工作者。您想做專家嗎?一律從工人做起，進入公司一週以後，博士、碩士、學士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切憑實際才幹定位，這在公司已經深入人心，為絕大多數人所接受。您就需要從基層做起，在基層工作中打好基礎、展示才幹。公司永遠不會提拔一個沒有基層經驗的人來做高級領導工作。遵照循序漸進的原則，每一個環節、每一級台階對您的人生都有巨大的意義。不要蹉跎了歲月。

希望您丟掉速成的幻想，學習日本人的踏踏實實，德國人的一絲不苟的敬業精神。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一個有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。現代社會，科學迅猛發展，真正精通某一項技術就已經很難了，您什麼都想會、什麼都想做，就意味着什麼都不精通。您要十分認真地對待現在手中的任何一件工作，努力鑽進去，興趣自然在。逐漸積累您的記錄。有系統、有分析的提出您的建議和觀點。草率的提議，對您是不負責任，也浪費了別人的時間，特別是新來的員工，不要下車伊始，哇啦哇啦。要深入具體地分析實際情況，發現了個環節的問題找到解決的辦法，踏踏實實、一點一滴地去做，不要譁眾取寵。

實踐改造了人，也造就了一代華為人，它充分地檢驗了您的才幹和知識水平。只有不足之處不斷暴露出來，您才會有進步。實踐再實踐，對青年學生尤其重要。唯有實踐後關於用理論去歸納總結，我們才會有飛躍有提高，才能造就一批業精於勤，行成於思，有真正動手能力、管理能力的幹部。有一句名言：沒有記錄的公司，遲早要垮掉的，就個人而言，何嘗不是如此?

公司採取以各部門總經理為首的首長負責制，它隸屬於各個以民主集中制建立起來的專業協調委員會。各專業委員會委員來自相關的部門，按照少數服從多數、民主集中制的原則，就重大問題形成決議後由各部門總經理去執行。這種民族原則，集中了集體智慧，避免了一長制中的片面性，自強、自律，這也是公司6年來沒有摔大跟頭的重要因素之一。民主管理還會擴展，權威作用也會進一步加強，這種大民主、大集中的管理，還需要長期探索、不斷完善，希望您成為其中一員。

您有時可能會感到公司沒有真正的公平與公正。絕對的公平是沒有的，您不能對這方面期望值太高。但在努力者面前，機會總是均等的，只要您努力，您的主管會了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考驗。按受命運的挑戰，不屈不撓的前進。沒有一定的承受能力，不經幾番磨難，何以成為棟樑之才。一個人的命運，畢竟掌握在自己手上。生活的評價，是會有誤差的，但決不致於黑白顛倒，差之千里。您有可能不理解公司而暫時地離開，我們歡迎您回來，只是您更要增加心理承受能力，連續工齡沒有了，與同期夥伴的位置拉大了。我們樣信您會加步趕上，但時間對任何人都是一樣長的。

公司的各項制度與管理，有些可能還存在一定程度的不合理，我們也會不斷地進行修正，使之日趨合理、完善，但在正式修改之前，您必須嚴格遵守。要尊重您的現行領導，儘管您可能很有能力，甚至更強，否則將來您的部下也不尊重您。長江後浪推前浪，青出於藍而勝於藍，永遠是後面的人更有水平，不貪污、不腐化。嚴於律已，寬於待人。堅持真理，善於利用批評和自我批評，提高自己，幫助別人。作為一個普通員工要學會做事，做一個高中級幹部還要學會做人，做一個有高度責任心的真正的人。

在公司的進步主要取決您的工作業績，也是與您的技術水平緊密相連的。一個高科技產業，沒有高素質的員工是不可想象的。公司會有計劃地各項教育與培訓活動，希望能對您的自我提高、自我完善有所幫助。業餘時間可安排一些休閒，但還是要有計劃地讀書學習。不要搞不正當的娛樂活動，絕對禁止打麻將之類的消磨意志的活動。公司為您提供了一些基本生活服務，可能還不夠細緻，達不到您的要求，對此我們表示歉意。同時還希望您能珍惜資源，養成節約的良好習慣。為了您成為一個高尚的人，受人尊重的人，望您自律。

要關心時事，關心國家民族的前途命運，提高自己的覺悟。不要捲入政治漩渦。要承認只有共產黨才能領導中國，否則就會陷入無政府主義。一個高速發展的經濟社會，沒有穩定，沒有強有力的領導，是不可想象的，共產黨的缺點，應該通過整黨和教育來解決。我們可以幫助她，但必須是善意的。

發展是生存的永恆主題。我們將在公司持之以恆地反對高中層幹部的廉價腐化，反對工作人員的懈怠。不消除這些弊端，您在公司難以得到充分的發展;不清除這些沉澱，公司發展也將會停滯。

公司在飛速的發展，迫切地需要幹部，希望您加快吸收國內外先進的技術和卓越的管理經驗，加速磨鍊，不斷，與我們一同去托起明天的太陽。

公司總裁：

一九九四年十一月一日

員工守則

1、熱愛祖國，熱愛人民，熱愛華為。

2、遵紀守法，服從公司管理。

3、顧全大局，善於合用。

4、努力學習，踏踏實實做好本職工作，不斷提高業務水平。

5、一切為用户着想，減少人為差錯，努力提供優質的產品與服務。

6、團結互助，尊重他人，樹立集體奮鬥的良好風尚。

7、嚴守公司機祕，自覺維護公司安全。

8、待客熱情禮貌，服務周全，維護公司形象。

9、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇於批評與自我批評。

10、堅持真理，堅持原則，不做有損公理道德之事。

11、愛護公司財物，堅持反貪污、反腐敗、反盜竊、反浪費。

12、保持環境整潔，注意儀表、儀容。

13、加強品德修養，倡導精神文明。

華為公司人事管理制度

第一章總則

第一條：為使本人事作業規範化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和嗣責任感、歸屬感，特制定本制度。

第二條：適用範圍。

一、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據本制度辦理。

二、本制度所稱員工，係指本公司聘用的全體從業人員。

三、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。

四、關於試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或訂之。

第二章錄用

第三條：本公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應先依據人員甄選流程提出申請，經本系統總經理或主管副總裁批准後，由人事部門統一納入聘計劃並辦理甄選事宜。

第四條：本公司員工的甄選，以學識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準。採用考試和麪試兩種，依實際需要任擇其中一種實施或兩種並用。

第五條：新進人員經考試或面試合格和審查批准後，由人事部門辦理試用手續。原則上員工試用期三個月，期滿合格後，方得正式錄用;但成績優秀者，可適當縮短其試用時間。

第六條：試用人員報到時，應向人事部送交以下證件：

一、畢業證書、學位證書原件及複印件。

二、技術職務任職資格證書原件及複印件。

三、身份證原件及複印件。

四、一寸半身免冠照片二張。

五、試用同意書。

六、其它必要的證件。

第七條：凡有下列情形者，不得錄用。

一、剝奪政治權利尚未恢復者。

二、被判有期徒刑或被通緝，尚未結案者。

三、吸食或有其它嚴重不良嗜好者。

四、貪污、拖欠公款，有記錄在案者。

五、患有精神病或傳染病者。

六、因品行亞劣，曾被政府行政機關懲罰者。

七、體格檢查不合格者。經總裁特許者不在此列。

八、其它經本公司認定不適合者。

第八條：員工如系臨時性、短期性、季節性或特定性工作，視情況與本公司簽訂“定期工作協議書”，雙方共同遵守。

第九條：試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠職者，可隨時停止試用，予以辭退。第十條：員工錄用分派工作後，應立即赴所分配的單位工作，不得無故拖延推諉。

第三章工作

第十一條：員工應遵守本公司一切規章、通告及公告。

第十二條：員工應遵守下列事項：

一、忠於職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為。

二、不得經營與本公司類似或職務上有關的業務，不得兼任其它公司的職務。

三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。

四、不得攜帶違禁品、危險品或公司規定其它不得帶入生產、工作場所的物品進入公司工作場所。

五、愛護公物，未經許可不得私自將公司財物攜出公司。

六、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應向主管人員請準後方可離開。

七、員工應隨時注意保持作業地點、宿舍及公司其它場所的環境衞生。

八、員工在作業時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情。

九、員工應團結協作，同舟共濟，不得有吵鬧、鬥毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。

十、不得假借職權貪污舞弊，收賂，或以公司名義在外招搖撞騙。

十一、員工對外接洽業務，應堅持有理、有利、有節的原則，不得有損害本公司名譽的行為。

十二、各級主管應加強自身修養，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強員工安全感和歸屬感。

十三、按規定時間上下班，不得無故遲到早退。

第十三條：公司實行每日七小時工作制公司總部：上午：8：00—11：45下午：2：15—5：30生產總部：上午：8：30—12：00下午：2：00—5：30以後如有調整，以新公佈的工作時間為準。

第十四條：部門經理級以下員應親自打卡計時，不工人或代人打卡，否則雙方均按曠工一日處理。

第十五條：實行彈性工作制的，採取由各部門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間)，本人確認，部門備案的考勤方法。

第十六條：員工如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規定處理：一、遲到、早退。

1、員工均需按時上、下班，工作時間開始後十五分鐘內到班者為遲到。

2、工作時間終了前十五分鐘內下班者為早退。

3、員工當月內遲到、早退合計每三次以曠職(工)半日論。

4、超過十五分鐘後，才打卡者以曠職(工)半日論，因公外出或請假經主管在卡上簽字或書面説明者除外。

5、無故提前十五分鐘以上下班者，以曠職(工)半日論。因公外出或請假者需經主管簽字證明。

6、上、下班而忘打卡者，應由部門在卡上或有效工作時間考核表上簽字。

二、曠職(工)

1、未經請假或假滿未經續假而擅自不到職以曠職(工)論處。

2、委託或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠職(工)論處。

3、員工曠職(工)，不發薪資及獎金。

4、連續曠職三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者，予以除名，不發給資遣費。

第四章待遇

第十七條：本公司依照兼顧企業的維持與發展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻定報酬、憑責任定待遇，給予員工合理的報酬和待遇。

第十八條：員工的基本待遇有工資、獎金和伙食補貼、季節補貼。員工成為責任人員後可享有安全退休基金和購房減讓基金等待遇。

第十九條：月薪工資在月月底前發計算所或存入員工在內部銀行的帳户。新進人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。

第五章休假

第二十條：按國家規定，員工除星期日休息外，還享有以下有薪假日：元旦：1天(元月一日)春節：3天(農曆七年級、二、三)勞動節：1天(五月一日)國慶節：2天(十月一、二日)

由於業務需要，公司可臨時安排員工於法定的公休日、休假日照常上班。

第二十一條：一般員工連續工齡滿一年時間，每年可獲得探親假一次，假期為15天。員工探親假期間，原待遇不變。

第二十二條：成為責任人員的員工實行休假制度，不享受探親假一次，假期每年為15天，可以累積使用，不能提前支用。責任人員休假的路費及食宿費用自理。

第二十三條：探親可以報銷單程飛機經濟倉、回程硬座票及長途汽車票，或者來硬卧票，此外超支由本人負責。未婚員工探親只能探父母，已婚員工探親只能探配偶。

第二十四條：夫妻在同一城市工作的員工不能享受探親的路費報銷，可以享受假期。連續工齡每滿四年可報銷一次探望父母的路費，不另給探親假。

第二十五條：員工探親或休期一般不報銷醫藥費，但經批准帶有療養性的休假的職工和因患重病或傳染病經縣醫院證明的嗣，可適當報銷醫藥費。

第二十六條：春節休假或探親的員工，不在15天休假以外再增加春節假，在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規定雪給加班工資或值班補貼，如安排補休，則不計發加班工資和值班補貼。

第二十七條：對於放棄休假或探親假的員工，公司給予其應休假當月全部收入的獎勵。

第六章請假

第二十八條：員工請假和休假可分為八種，其分類、審批及薪資規定見本制度附表。

第七章加班

第二十九條：公在生產可於工作時間以外，指定員工加班;被指定的員工，除因特殊事由經主管批准者外，不得拒絕。

第三十條：生產系統人員加班，事先由主管人員填寫“加班申請表”經部門經理級人員批准後加班，每人每月加班不得超過44小時。

第三十一條：加班費的計算：一般員工加班工作時間記為員工的有效工作時間，以半小時為計算單位，加班工資按原工資標準的100%計算。在國家法定節假日加班，有效工作時間按實際加班工作時間的兩倍計算，加班工資按原標準的200%計算。

第三十二條：責任人員平時加班工作時間，經部門經理認有效工作時間，不計發加班工資，在考核月度獎金中加以考慮，但在法定節假日加班時，按原工資的200%計發加班工資。

第三十三條：嗣如在加班時間內擅離職守者，除不計有效工作時間外，就其加班時間按曠職(工)論處。

第八章出差

第三十四條：公司要根據需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應服從安排。

第三十五條：員工出差在外，應注意人身及財物安全，遵章守法，按公司規定的標準和使用交通工作，合理降低出差費用。

第三十六條：公司對出差的員工按規定標準給報銷停費用和交通費用。並給予一定的生活補貼，具體標準見公司的意見辦理。

第三十八條：出差人員返回公司後，應及時向主管敍職，並按規定報銷或核銷相關費用。

第九章培訓

第三十九條：為提高公同工的知識技能及發揮其潛在智能，使公司人力資源能適應本公司日益迅速發展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執行。

第四十條：新員工進入公司後，須接受公司概況與發展的培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業培訓，培訓時間應不少於20小時，合格者方可上崗。新員工培訓由公司根據人員錄用的情況安排，在新嗣進和公司的前三個月內進行，培訓不合格者不再繼續留用。

第四十一條：員工調職前，必須接受將要調往崗位的崗前專業性培訓，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經將調往部門的主管副總裁同意，可在適當的時間另行安排培訓。

第四十二條：對於培訓中成績優秀者，除通報表彰外，可根據情況給予適當物質獎勵，未能達到者，可適當延長其培訓期。

第四十三條：公司所有員工的培訓情況均應登記在相應的《員工培訓登記卡》上，《員工培訓登記卡》由人事部保存在員工檔案內。

第四十四條：公司對員工在業餘時間(不影響本職工作和任務的完成)內，在公司外接受教育和培訓予以鼓勵，並視不同情況給予全額報銷學雜費、部分報銷學雜費、承認其教育和培訓後的學歷等支持。

第十章調職

第四十五條：公司基於業務上的需要，可隨時調動員工的職務或工作地點，被調員工不得藉故拖延或拒不到職。

第四十六條：各部門主管在調動員工時，應充分考慮其個性、學識、能力，務使“人盡其才，才盡其用，才職相稱”。

第四十七條：嗣接到調動通知書後，限在一月內辦委移交手續，前往新職單位報到。

第四十八條：員工調動，如駐地遠者，按出差規定支給差旅費。

第十一章保密

第四十九條：員工所掌握的有關公司的信息、資料和成果，應對系統上級領導全部公開，但不得向其它任何或個人公開或透露。

第五十條：員工不得匯露業務或職務上的機密，凡俱意見涉及公司的，漲上級領導許或，不得對外發表。

第五十一條：明確職責，對於非本人工作職權範圍內的機密，做到不打聽、不猜測，不參 道消息的傳播。

第五十二條：非經發放部門或文件管理部門允許，員工不得私自複印和拷貝有關文件。

第五十三條：樹立保密意識，涉及公司機密的書籍、資料、信息和成果，員工應妥善保管，若有遺失或人竊，應立即向上級主管彙報。

第五十四條：發現其他員工有泄蜜行為或非本公司人員有竊取機蜜行為和動機，應及時陰止並向上級領導彙報。

第十二章考核

第五十五條：員工考核分為：

一、試用考績：員工試用期間(三個月)由試用部門主管負責考核，期滿考核合格者，填具“度用人員考核表”經總經理或主管副總裁批准後正式錄用。

二、平時考核：由各部門依照通用的考核標準和具體的工作指標考核標準進行，通用的考核標準和考核表由人事部與總裁辦共同擬製及及修訂，具體的工作指標考核標準由部門經理負責擬製及修訂。部門經理及其以上人員每6個月考核一次，其他人員每三個月考核一閃，特殊人員可由主和副總裁決定其考核的密度。

第五十六條：部門經理以下下人員的考核結果由各部門保存，作為確定薪酬、培養晉升的重要依據。部門經理及其以上人員的考核結果由總裁辦保存，作為確定部門業績、對公司的評價、薪酬及獎勵、調職的依據。

第五十七條：考核人員，應嚴守祕密，不得有營私舞弊或貽誤行為。

第十三章獎懲

第五十八條：員工的獎勵分為以下三種：

一、嘉獎：由員工的直屬主管書面提出，部門經理批准，獎給不超過二百元的現金或紀念品

二、表彰：由員工所在部門經理書面提出，主管副總裁批准，獎給不超過一千元的或紀念品，同時由主管副總裁簽署表彰證書。

三、特別獎：由員工所在部門的經理書面提出，主管副總裁，相關委員會評議後，總裁批准，並由人事部備案，每年公佈一次，員工除獎給一定額度的獎金和發給由公司總裁簽署的證書外，不可根據實際情況晉升1—3級工資。

第五十九條：有下列情形之一者，給予嘉獎：

一、品性端正，工作努力，以; 時完成重大或特殊事務者。

二、教訓考核，成績優秀者。

三、熱心服務，有具體事實者。

四、有顯著的善行佳話，足為公司榮譽者。

五、在艱苦條件下工作，足為楷模者。

六、節約物料或對廢料利用，卓有成效者。

七、檢舉違規或損害公司利益者。

八、發現職責外的故障，予以速報或妥善處理防止損害者。

第六十條：有下列情形之一者，予以表彰：

一、對生產或管理制度提出改進建議，經採納實施，卓有成效者。

二、遇有災難，勇於負責，處理得當者。

三、遇有意外或災害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。

四、維護員工安全，冒險執行任務，確有功績者。

五、維護公司或工廠重大利益，避免重大損失者。

六、有其它重大功績者。

六十一條：有下列情形之一者，授予特別獎：

一、研究發明，對公司有貢獻，並使綜合成本降低，利潤增加較大者。

二、兢兢業業，不斷改進工作，業績突出者。

三、熱情為用户服務，經常得到用户書面表揚，為公司贏得很高信譽，成績突出者。

四、開發新客户，市場銷售成績顯著者。

五、對有其它特殊貢獻，足為全公司表率者。

第六十二條：員工的懲罰分為五種：

一、罰款：由主管或有關部門負責人書面提出，員工所屬部門經理批准後執行。

二、批准：由員工的主管或有關人員書面提出，報部門備案。

三、記過：由員工所屬經理書面提出，主管副總裁審核、批准，報人事部執行，並下達通知，受記過者同時扣發當月獎金。

四、降級：由員工所屬部門經理書面提出，主管副總裁審核批准後報人事部執行。

五、除名：由嗣怕屬部門經理書面提出，主管副總裁批准後執行。

第六十三條：有下列情形之一者，予以罰款或批評：

一、工作時間，擅自在公司推銷非本公司產品者。職責所需，經批准者不在此限。

二、上班時間，躺卧休息，擅離崗位，怠慢工作者。

三、因個人過失致發生錯誤，情節輕微者。

四、妨害工作或團體秩序，情節輕微者。

五、不服從主管人呂合理指導，節輕輕微者。

六、不按規定穿着或佩帶規定上班者。

七、不能適時完成重大或特殊交辦任務者。

八、對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。

九、在工作場所喧譁、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。

十、對同事惡意辱或誣害、偽證，製造事端者。

十一、工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。

十二、因疏忽導致機器設備物品材料遭受損失或傷及他人，情節較輕者。

十三、未經許可攜帶外人到生產和科研場所參觀者。

十四、公司另文規定其它應處罰款或批評的行為。

第六十四條：有下列情形之一者，予以記過：

一、擅離職守，致公司受較大損失者。

二、損毀公司財物，造成較大損失者。

三、怠慢工作擅自變更作業方法，使公司蒙受較在損失者。

四、一個月內受到批評超過三次者。

五、一個月內曠工職(工)累計達二日者。

六、儀器、設備、車輛等 和;安全性要求較高的工具，未經使用人同意或違反使用制度，擅自操作者。

七、道德行為不合社會規範，影響公司聲譽者。

八、其它重大違反規定者。

第六十五條：有下列情形之一者，予以降級：

一、未經許可，兼營與本同類業務或在其它兼職者，或在外兼營事務，影響本公司公務者。

二、一年中記過二次者。

三、散播不利於公司謠言或挑撥公司與員工的感情，實際影響較輕者。

四、在工作場所製造私人物件或指使他人制造私人物件者。

第六十六條：有下列情形之一者，予以除名：

一、對同事威脅、恐嚇，影響團體秩序者。

二、毆打同仁，或相互鬥毆者。

三、在公司內賭博者。

四、偷竊公司或同事財物經查屬實者。

五、無故損毀公司財物，損失重大，或毀、塗改公司重要文件者。

六、在公司服務期間，受刑事處分者。

七、一年中已降二次者。

八、無故放職三日或全月累計曠職六日或一年曠職累計達十二日者。

九、煽動怠工或罷工者。

十、吸食或有其它嚴重不良嗜好者。

十一、偽造或盜用公司印章者。

十二、故意泄露公司技術、營業上的機蜜，致使公司蒙受重大損失者。

十三、營私舞弊，挪用公款，收賂者。

十四、利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損害者。

十五、參加非法組織者。

十六、有不良行為，道德敗壞，嚴重影響公司聲譽或在公司內造成嚴重不良影響者。

十七、其它違反法令、規則或規定情節嚴重者。

第十四章福利

第六十七條：試用人員試用期間不享受醫療保險，其自理。

第六十八條：公司為一般員工辦理醫療保險(含治療費、藥品費、手術費、住院費等醫療費用)，其費用由公司支付。

第六十九條：責任人員在責任崗位工作期間除享受上述醫療保險費用外，還可報銷護理費、療養費保健費用。有重大貢獻的特別責任人員必要時可去國外治療，費用全部由公司承擔。

第七十條：公司負責組織新員工作進行體檢，費用由公司承擔。

第七十一條：員工服從公司住房安排者，公司予以一定的住房補貼。

第七十二條：本公司依據有關勞動法的規定，發給員工年終獎金，終獎金的評定方法及額度由公司根據經營情況確定。

第十五章資遣

第七十三條：若有下列情形之一，公司可對員工予以資遣：

一、停業或轉讓時。

二、業務緊縮時。

三、不可抗拒力暫停工作在一個月以上時。

四、業務性質變更，有減少員工的必要，又無適當工作可安置時。

五、員工對所擔任的工作確不能勝任，且無法在公司內部調整時。

第七十四條：員工資遣的先後順序：

一、歷年平均考績較低者。

二、工作效率較低者。

三、在公司服務時間較短，且工作能力較差者。

第七十五條：員工資遣通知日期如下：

一、在公司工作三個月以內(含三個月)者，隨時通知。

二、在公司工作三個月以上未滿一年者，於十日前通知。

三、在公司工作一年以上未滿三年者，於二十日前通知。

四、在公司工作在三年以上者，於三十日前通知。

第七十六條：員工自行辭職或受處罰被除名聲，不按資遣處理。

第七十七條：員工資遣，按下列規定發給資遣費：

一、在公司工作三個月以內(含三個月)者，按當月實際工作天數計發工資併發給路三百元。

二、在公司連續工作三個月以上未滿一年者，發給其資遣當月的工資，另發給五百元路費和一百五十元禮品費。

第十六章辭職

第七十八條：員工因故不能繼續工作時，應填具“辭職申請”經主管報公司批准後，辦理手續。並視需要，開給《離職證明》。

第七十九條：一般員工辭職，需提前一月提出申請：責任人員辭職，根據密級的不同，需提前2—6個月提出辭職申請。

第八十條：辭職的手續和費用結算，按華為司字(1994)36號、83號文件和其它公司有關規定辦理。

第十七章生活與娛樂

第八十一條：公司向員工提供部分生活和用具，並有組強地開展一些娛樂活動，以滿足員工的基本需要。

第八十二條：公司鼓勵員工自己解決住房問題，並向新員工提供一定的房租補貼以減輕員工的實際困難。

第八十三條：員工租用公司住房時按實際價格交納房租、水電費、管理費及共它費用。

故第八十四條：向嗣提供膳食服務，並按實際價格向員工收取餐費。

第八十五條：公司設立生活協調委員會來統籌安排和組織員工的文娛活動，各部門也可按生活委員會的安排自行組織員工進行健康的文娛活動，活動經費由生活協調委員會適當補貼。

第八十六條：公司反對員工生活上的腐化，禁止員工加打麻將之類的消磨意志的活動和違反國家法律、法令、法規的活動。

第十八章安全與衞生

第八十七條：本公司各單位應隨時注意工作環境安全與衞生設施，以維護員工身體健康。

第八十八條：員工應遵守公司有關安全及衞生各項規定，以保護公司和個人的安全。

第十九章附則

第八十九條：有關辦法的制定：有關本公司員工的(1)國外出差(2)考核(3)職位職級晉升(4)年終獎發放(5)榮譽(6)退休(7)撫卹(8)各種津貼給付(9)派赴港澳、國外人員管理等，其方法另行訂之。

第九十條：本制度解釋權、修改權歸公司總裁辦。

第九十一條：本制度自頒佈之日起生效。

各企業的員工手冊 篇2

廣告傳媒公司員工手冊

目 錄

◆企業文化

◆公司司訓

◆我們所想的，我們要做的

◆公司簡介

◆組織機構圖

一、報到程序

二、試用

三、轉正

四、勞動合同

五、辭職

公司相關制度

一、考勤制度

二、請假管理制度

三、工薪制度

四、提成制度

五、會議管理制度

六、衞生管理制度

七、培訓管理制度

八、辦公室、大堂、製作間工作管理制度

九、公司電話使用管理規定

員工工作職責

一、權利與義務

二、日常工作規範

三、員工關係

四、各部門工作職責

設計部工作職責

裝飾工程部工作職責

行政部工作職責

市場部工作職責

圖文輸出部工作職責

策劃部工作職責

司機工作職責

獎懲制度

全員營銷制度

我們的公司的企業文化

發展目標

一流品牌，一流服務!

經營宗旨

立足傳媒，多元發展;追求卓越，服務社會。

以企業文化建設為核心，運用先進經營、管理、服務理念，以最優服務滿足客户需求。整合一切資源，追求卓越，開拓創新。積極涉足多元化廣告傳媒、裝飾工程等行業領域，實現多元發展。創造公司效益最大化、張揚人本精神、實現公司社會價值，服務社會。

經營理念

誠信、求實、創新、高效。

人始終堅持誠信立業，以誠相待，恪守信用。倡導做事先做人，追求真、善、美的至高境界，腳踏實地，勤奮敬業。以市場為準繩，不斷創新技術，提高服務水平。追求高品質、高效率，以永不滿足的挑戰精神贏得市場競爭。

服務理念

專業、真誠、迅捷、廣博。

以市場為準繩，以客户為導向，以專業的服務真誠與客户溝通，真誠服務。人人是品牌，人人是形象，以“忠心、誠心、熱心、恆心、耐心”五心服務贏得客户。敏鋭洞察市場風雲變幻，不斷創新服務，對客户新的需求迅捷做出迴應。提供全方位，全程跟蹤服務，為客户創造最佳經濟效益。

服務風尚

主動為客户服務光榮，想客户之所想急客户之所急。

人才觀念

發掘人才促其成長，德才兼備破格提拔。

勝任是合格，改革是優秀，創新是卓越。

管理理念

以人為本。

管理是一種服務。

管理是責任不是控制，是引導、協調與支持。

忠、誠、信。

管理有情，制度絕情，執行無情。

樹立成本意識。

員工理念

忠、誠、信。

以公司為家，堅持與公司同呼吸共命運。

發揮主人翁精神。

敬業、樂業，同心奮鬥、共謀發展。

體現業績

以最好的業績證實自己、回報公司。

追求極至。

將自己潛力發揮至極至，將潛在客户挖掘至極至。

公司司訓

——我們站在地平線上，

——擁抱陽光，茁壯成長

——未來和夢想

——由我們領航

——我們相信

——下一個路口

——就是輝煌

——這是一片孕育希望的熱土

——激情與活力在這裏綻放

——這是以價值鍛造品牌，以誠信贏得市場

——處處閃耀着智慧的光芒

——身為◇◇◇人

——我們追求卓越

——勇於創新

——我們求真務實

——敢於擔當

——我們兑現承諾

——演繹完美

——路漫漫其修遠兮

——昨天的成績只屬於過去

——今天的我們還要努力、努力、再努力

——共同譜寫華彩樂章

我們所想的，我們要做的……

關於員工

我們努力給員工創造一個優越的工作環境，讓員工感到，在創意行通工作既愉快又令人激奮，我們相信公司的更大發展是給客户提供全方位的服務，最終取決於我們員工的努力。

我們盡力讓員工發揮自己的才智，給員工施展才能的空間，我們把為員工提供培訓的機會，當作公司應盡的義務。

我們注重業務人員、尊重業務人員，因為他們創造了直接利益。向偉大的員工緻敬。

我們平等對待員工，當員工工作發生困難、感情有些波動、身體不舒服或遇到其他問題，我們都儘量幫助他們。

我們要考慮員工的受尊重的需要，員工在工作中要得到尊重和理解，不能被管理者有先見的懷疑。

對待員工，我們沒有任何偏見，晉升的大門對任何人開放。只要你有工作能力、職業道德、管理潛能、自信、具有挑戰、創新精神，在公司不需要排資論輩。

關於管理——管理不是知道而是做到，管理不是把事情複雜化，而是把事情變簡單

公司內部上下信息傳遞渠道要暢通，管理者要尊重員工的意見和建議。做到：上情下達;下情上傳、融洽和諧的內部溝通。

我們反對威迫性的管理作風，但人雖有情、管理無情。

我們把做事的原則和對人的態度加以分辯，處理問題要雷厲風行，就事論事，以解決問題為宗旨。即使在此過程中有爭論、衝突，這並不影響我們事後的和睦相處。

公司用人不在於要如何減少員工的短處，而是在於如何更好的發揮人員的長處，因為人無完人。

管理不是直接地命令、控制，而是引導、協調和支持。

我們喜歡彬彬有禮的人，高標準的管理水平和温和的態度並不矛盾。

提高成本意識，降低成本就是增加利潤。

關於工作

對待工作我們不需要刻板的規則，我們給予員工一定的自由，我們知道，自由是創造之母，最好的成績往往是人們自由發揮創造出來的。

我們喜歡誠實的人，對待工作誠實，在爭論中誠實，對客户誠實，對朋友誠實，對公司誠實，樹立職業精神。

我們尊敬直言其意的人，同時我們也尊敬多聽少説，真正努力去理解別人意見的人，坦誠是美德、傲慢不是。

出了問題和差錯應先從自身找原因，不能停留在抱怨上，而是積極的尋求解決方式，管理人員更應如此，要具有承擔責任的精神。

我們要求公司每個員工都能瞭解業務性質。遇到困難迎難而上，不要退縮，找藉口及原因。每位員工在工作中要追求極至;不斷提醒自己，是否還能做得更好?將自身能力發揮到極限，將自己負責的區域、潛在客户挖掘到極限。

我們不喜歡只看重經濟利益的人，因為在工作過程中，我們會在其他方面獲得更多收穫。如工作經驗的積累、工作能力的提升、個人價值體現、個人精神的成長、人格健全的發展、思考問題的羅輯性、敏鋭的目光、做事的原則性等。

我們不喜歡的行為：

1、在辦公室內明爭暗鬥。

2、自私、狹隘、偏執、短視。

3、對工作不負責任。

4、獨斷專行。

5、自負、傲慢、霸道。

6、對待問題，找藉口，推託責任。

公司簡介

聚焦時代經典廣告，引領都市時尚脈搏，優化視覺傳播媒體，廣告裝飾工程有限公司，成立於1998年5月18 日，公司首次開創“廣告業一站式”的服務理念，是**地區獨家集廣告創意?策劃?裝璜?媒體?製作?包裝?營銷為一體的綜合性廣告生產線。

公司地處交通便利的**大道。歷經十多年經營，現擁有200平米的大型門店——廣告傳媒，400平米的製作基地，大型進口廣告製作設備及資深的廣告設計製作團隊。公司下屬人力資源部、市場部、策劃部、圖文輸出部、設計部、裝飾工程部、工程部、財務部等部門，為客户提供商業裝潢、交通護欄廣告、大型户外廣告、園林設計、室內外裝飾工程、商業展櫃製作、噴繪、雕刻、禮儀慶典策劃、專業文案撰寫、專業氣膜氣柱出租、產品包裝及推廣、企業形象包裝、標書、禮品、畫冊、彩頁印刷、LED顯示屏製作、各種證卡等。

十多年來，公司憑藉一流的人才、先進的管理、創新的理念、高效的工作，矢志成為“荊楚一流”的廣告公司。公司以管理為根基，完善我們的服務流程;以結果為導向，強化我們的執行力度，面向未來與客户共同成長!

※ 組織機構圖

一、報到程序

入職手續

1、報到時，您須出示以下有效證件原件並留存複印件：

(1)彩色一寸照片二張

(2)身份證;

(3)學歷證、學位證或學歷證明;

(4)資格證書或職稱證書;

(5)與原單位解除勞動關係的證明文件;

2、填寫個人履歷表;

3、辦理考勤、工作服，工作牌;

4、領取辦公用品及其他相關資料，以及物料用品、工具等並辦理簽字手續;

工作安排

到錄用部門報到，接受工作安排，並與部門負責人指定的員工見面，該員工會向您介紹工作基本情況和解答部分疑問;

二、試用

為使新員工更快的適應新環境，我們會為每一位新員工指定一名員工。該員工一般為公司的資深職員，將幫助您接受在職培訓、熟悉與工作有關的事務。

職責分配

新員工：配合行政部工作，通過培訓、實踐及主動溝通，儘快適應公司工作環境和工作內容;並對輔導人員指導工作向行政部門進行反饋。

輔導員：指導新員工工作、學習，幫助新員工熟悉公司業務與環境;並對新員工進行定期的評價。

部門經理：指導並跟蹤輔導員對新員工的指導工作;定期對輔導員指導成果和新員工工作業績進行評價。

行政部：負責在試用期內安排新員工參加新職員入職培訓。

試用期限試用期一般為3個月。

在試用期間您應儘快融入到工作團隊中，充分展示您的才幹。在試用期內的任何時候，如果認為公司對您不合適，您完全可以自由地提出辭職;同時，如果您的工作無法達到要求，公司也會終止對您的試用。(新進員工視不通情況也可直接簽訂就業合同直接上崗)

新員工考評：

每月考評一次，內容包括業績、綜合素質、對公司的瞭解狀況等三方面。綜合素質考核由行政部門安排筆試及部門主管綜合評價兩部分構成;業績考核按部門標準進行;對公司的認識由行政部門安排筆試考核。

三、轉正

試用合格並完成入職培訓的全部內容，行政部門會適時提醒您填寫、提交轉正申請，執行轉正審批流程。審批通過後，您就成為公司的正式職員了。

如在試用期內請假，職員的轉正時間將被順延;若請假超過一個月，則作自動離職處理。

四、勞動合同

勞動合同制

1 為確立公司與職員的勞動關係，明確雙方的權利與義務，公司實行全員勞動合同制管理。

2 職員在公司工作期間，均需與公司訂立勞動合同，崗位培訓等補充協議。

3 合同的簽訂、變更、解除等依照國家、地方勞動法規和公司相關規定執行。

勞動合同期限

勞動合同的簽訂一般為固定期限的勞動合同，期限以合同載明的期限為準。

勞動合同的解除或不續簽

1、有下列情況的職員，公司可以與之解除勞動合同，並即刻通知職員離職，自告知之日起移交工作：

A. 在試用期內被證明不符合錄用條件的試用職員;

B. 嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的職員;

C. 嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的職員;

D. 被依法追究刑事責任的職員;

2、如有下列情況，公司可以與職員解除勞動合同，但應當提前1日通知職員，自告知之日起開始交接工作：

A. 職員患病或負傷，醫療期滿後不能從事原工作,也不能從事由公司另行安排的工作的;

B. 職員在績效考核中證明不能勝任工作，經培訓或者工作崗位調整後，仍不能勝任工作的;

C. 勞動合同簽訂所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成一致協議的;

D. 公司經營困難發生經濟性裁員的。

五、辭職

職員如需提前解除勞動合同，應提前30日以書面形式通知公司並經直管領導同意;如未提前通知公司即申請離職者，給公司造成經濟損失的，根據國家勞動法規的有關規定承擔違約責任。

離職手續

1、與公司解除或終止勞動合同，您完善工作交接，完備離職手續，包括工作移交、財務移交和辦公用品移交等。

(1) 工作物品交接：交還所有公司文件資料、辦公設備及其它公物;一般由部門經理交接。

(2) 工作內容交接：向指定的同事交接工作事項(業務部需註明合作客户明細和未回款客户明細);

(3) 報銷公司賬目，歸還借款(快遞費、退書罰款等);

(4) 電腦軟硬件的檢查。

(5) 工作牌等物品移交給行政部。

2、 未按公司規定完備調離手續而擅自離開工作崗位的，公司將按曠工處理。

3、 未達到勞動合同年限違約的，賠償全部上崗培訓費。

3、 重要崗位管理人員離職需提前1個月上交書面離職申請。

離職面談

離職前公司可根據職員意願安排上司或行政部進行離職面談，聽取職員意見。

申訴和仲裁

職員勞動合同期限內的勞動糾紛，可向上一級負責人或行政部申訴;公司不能解決申訴問題時，可向當地勞動仲裁機構申請仲裁。

公司相關制度

一、考勤制度

工作時間

公司正常工作日時間為：

7月1日—10月1日，AM8:00—12:00，PM14:30—18:30;

10月1日—7月1日，AM8:00—12:00，PM14:00—18:00。

考勤方式

1、公司實行簽到形式記錄考勤。工作日上班職員必須簽到。簽到必須本人親自執行，不得代簽。

每月未簽到3次，視同缺勤1天處理。

2.外出工作考勤

若因公外出不能簽到，應在第二天及時報本部門負責人，出差、外出培訓或工作交流，超過一天須在本公司行政部登記備案。未辦理登記、請假手續外出者按曠工處理。

3.請假

如遇緊急情況需請假，應在上班一小時內致電部門負責人説明情況，在假後上班第一天內補辦請假手續。未經批准的缺勤者和超過請假時間又未續假者按曠工處理。職員休假期滿返回後，須向行政部辦理銷假手續。

請病(傷)假應於病(傷)假後上班第一天內，向單位提供市級及以上醫療機構出具的建議休息的有效證明。

4.職業行為禁區

(1)嚴禁代他人簽到，如有違規每人每次罰款10元，並記曠工0.5天;

(2)遲到5分鐘以下罰款2元，遲到10分鐘以內罰款5元，遲到10-20分鐘罰款8元，遲到20-30分鐘罰款10元。遲到或早退30分鐘以內的按曠工半天處理，遲到或早退超過30分鐘按曠工半天處理。以上為一次遲到罰款標準，二次遲到罰款翻倍依此類推，罰款直接從當月工資中扣除。

(3)對曠工的處理

曠工1天扣除當日2倍工資，正式員工取消當月所有福利待遇，1月內累計曠工3日，予以開除處理，並扣發當月所有工資、提成及福利。

二、請假管理制度

員工請假應事提前一天填具《請假單》並敍明假別、請假起訖日期、時間及其它説明事項，由部門經理簽字批准後使為準假，續假時亦同。如遇突發事件必須請假，應以電話向單位主管報備並於二日內補填請假單呈核。

員工請假分為月休假、病假、事假、婚假、產假及喪假六種，其給假規定如下：

月休假：

一般情況月休2天，公司對在公司連續工作兩年以上的員工實行月休假3天，據公司情況，如業務較多，除特殊情況(如天災人禍等)不得請假，休息順延，全年結算，法定節假日另休。

法定假日：五一1天、十一3天、春節3天、元旦1天、清明節1天、端午節1天、中秋節1天、全年累計11天結算，未休完補休，確有原因不能補休的，補工資(法定假未休的一天按平時的兩天工資計算)。

病假：

員工因病或者非因工負傷而無法出勤的，視為病假。應當最遲在知道無法出勤後24小時內通知公司，並且最遲在休假結束後三個工作日內向公司申請病假。

*員工向公司申請病假時，應當向公司遞交有關材料：醫療機構出具的病假證明。寫有病假日數的申請書。

請病假須於上班前或不遲於上班時間15分鐘內致電所在部門負責人，且應於上班後第一天向公司提供醫務機構出具的建議休息的有效證明。病假扣除當日的全額工資。

事假：

員工因有事故必須親自處理者得請事假，全年事假合計不得超過十四日。

請事假須提前一天以書面形式向管理人員申請批准並扣除當日全額工資。

員工向公司申請事假的，必須提前1個工作日向公司遞交寫有事假理由和事假預定日數的申請書。公司在收到員工遞交的書面事假申請書後，決定是否許可。由於情況緊急而無法事先向公司申請事假而缺勤的，應在休假後三個工作日內向公司補交事假申請書，並説明理由。公司在認為理由成立的情況下，對該缺勤予以追認為事假。否則，該缺勤視為曠工。

婚假：

在公司任職滿一年的員工，員工本人結婚者享受三天帶薪婚假(不含公休、國定假日)，員工請婚假必須附結婚喜帖或結婚登記證明檔，並提前15天提交申請。婚假期間必須有一天為結婚當日，且以一次休完為原則，結婚當日遇例假日或國定假日者，得順延之。因故未休畢視同放棄。

產假：

女性員工妊娠滿七個月(含)以上分娩或早產者給予產假90天。產假之計算含例假及國定假日。請產假須檢附生育醫學證明及户籍地計劃生育審核表，流產者須附生育醫學證明。(產假期間無工資)

喪假：

在公司任職滿一年的員工，可享受直屬親屬死亡時的休假，三日;祖父母(外祖父母)死亡時的休假，二日;兄弟姐妹死亡時的休假，一日;須在死亡事實發生後三個月內請休完畢，因故未休畢者視同放棄。

三、工薪制度

工薪待遇：

工資總額=基本工資+崗位津貼+提成+績效獎金

◆基本工資：根據崗位及工作能力設定不同的崗位工資標準。

◆崗位津貼：管理崗位：50-200元/月;其它崗位，表現優秀者考慮一定額度的崗位津貼。

◆提 成：按公司相關部門業務提成制度及考核辦法執行。

◆績效獎金：各崗位正式期的員工享受績效獎金。

◆司機崗位因其工作特殊性，如一年內沒出任何安全事故，發安全獎金1000元;如有交通違章行為，當月從其工資中扣除交通管理部門開具的罰款。

◆其他崗位視情況發放。

説明：只有管理崗位享受崗位津貼、通訊補助待遇，其它崗位原則上不享受。

四、提成制度

五、會議管理制度

中層管理人員辦公例會

1、總經理辦公例會分工作例會和專題會議。

2、工作例會於每週一16：00至18：00定期召開，由總經理助理主持，各部門經理必須出席。

3、專題會議必須由主管經理提議，總經理同意後方可召開，專題會議為不定期會議。

4、總經理會議都應做好會議記錄，必要時應形成會議決議。

公司例會

每月2週一次為公司例會時間，要求所有員工出席，由行政部主持。

部門內工作例會

1、部門內工作例會召開時間由部門自定。

2、部門經理主持，可邀請主管經理和總經理參加。

公司早會

每工作日早8：00為公司早會時間，所有上班員工必須參與，由行政部主持。

部門內專業培訓會

1、 部門內專業培訓會召開時間由部門自定。

2、 部門經理主持，可邀請主管經理和總經理參加。

以上會議共同事項：

1、所有會議應做好會議記錄。

2、會後形成會議紀要，及時傳達會議精神。

4、中層管理會議、早會會務工作由行政部統一安排。

5、與會者應做好會議準備，準時出席。

6、因故無法出席或無法準時出席者，應以書面形式請假，報上級領導批准，否則作無故缺席處理。

7、由會議主持人負責會議考勤工作。

8、與會期間應關閉通訊工具，或將其消音。

六、衞生管理制度

總 則

為保障公司優美、舒心的工作環境和員工身心健康，塑造公司形象，特制定本辦法。

管理原則和體制

1. 公司員工都有有愛護衞生環境的權利和義務。

2. 公司衞生管理實行經常性與突出性、公司與個人衞生相結合的原則。

3. 公司由行政部負責衞生組織、領導、監管，辦公室協助監管。

4. 公司或部門設立值日班時，負有衞生檢查之義務。

5. 公司劃分部門乃至個人包乾的衞生清潔區，建立衞生責任制。

衞生、不衞生之界定

Ⅰ. 以下為衞生之狀況：

1. 窗明几淨，牆面清潔(無腳印及塗鴉);

2. 死角無積塵、蛛網;

3. 燈具、電器、用具清潔(無積灰塵及油膩污濁之物);

4. 辦公桌整潔(文件及辦公用品擺放整齊，桌面無零食、廢紙、和工作不相干的書刊等);

5. 物品堆放整齊，通道暢通(公共通道內禁止堆放雜物);

6. 地面無痰跡、紙屑、煙頭;

7. 廁所無異味，地面清潔(地面無紙屑、污水、雜物);

8. 洗手枱清潔、管道暢通(洗手枱除清洗工具外無雜物、污水，洗手池內無亂倒雜物);

9. 個人儀表整潔、乾淨。

Ⅱ. 以下為不衞生之狀況：

1. 隨手亂扔垃圾;

2. 亂搭建、佔用公共地方;

3. 垃圾堆放死角、排水溝堆積污穢;

4. 亂塗亂畫;

5. 飲水被污染，流行病傳染;

6. 充斥噪聲、灰塵、刺激性氣味;

7. 廁所有異味、洗手枱髒亂(擺放雜物、堆積污水，洗手池髒亂);

8. 個人儀容不整、不乾淨。

員工衞生規範

1. 公司員工須圓滿完成包乾區域及值班區域的清潔衞生。

2. 不亂倒飯、菜、茶渣，防止堵塞管道，污濁外流。

3. 不在廁所亂扔手紙、雜物。

4. 不隨地吐痰，不在辦公室吸煙。

5. 員工自身整潔乾淨。

6. 積極完成衞生值日工作。

7. 積極參加突擊性衞生清除工作。

處罰措施

1. 對於個人儀表衞生及個人工作區域衞生，行政部門警告不合格者承擔所屬部門衞生清理一週，三次以上則罰款二十元，所罰款項交於員工活動基金。

2. 對於各部門所屬區域衞生，行政部門警告衞生不合格三次以上則承擔公司所有公共區域衞生一個周，五次以上罰款30元，所罰款項交於員工活動基金。

七、培訓管理制度

為配合本公司的發展目標,充實員工的知識技能,發揮潛在智能,提高效率,公司將有計劃地制定培訓計劃,並按計劃執行。

培訓的對象：

◆新進人員的崗前培訓。

由公司行政部負責落實新員工的入職培訓，週期為一個月，培訓由所屬部門主管負責。

◆各級管理人員的培訓。

中層管理人員的培訓，會議培訓為方主，摻插案例講解及實戰演練，由公司總經理主持。

◆各級專業技術人員的培訓。

由各部門經理，按各崗位人員技術需要組織不定期的培訓及技術交流學習會。

八、辦公室、大堂、製作間工作管理制度

辦公室、大堂、製作間工作制度是企業核心的規章制度，它直接關係着一個企業的工作效率。好的辦公室氛圍，既能提高員工的自身綜合素質，又能提高工作效率，使公司和員工共同發展成長。

高素質的員工能經常保持積極向上、平和的心態。嚴謹、快樂的工作氣氛能感染、帶動其它員工，從而養成良好的工作習慣，使工作效率進一步提高。

1、保持辦公區域清潔整齊。禁止亂扔紙屑、隨地吐痰，個人辦公區要保持整潔。每週徹底打掃一次，每天值日人員各負其責，不得故意拖延、敷衍了事。

2、着裝要求清潔、方便，不要過多修飾，不要過於華麗。週一至週四必須統一着工作裝，佩戴工作牌。

3、儀表要求端莊、整潔，禁止濃粧豔抹、不宜用香味濃烈香水。

4、使用普通話，言談舉止要文明得體。禁止一切粗俗語言、大聲喧譁、講方言土語;禁止對不友好的客户惡言相加;小範圍探討工作時不要影響其他人工作;熱情接待來訪賓客，客户離開及時恭送出門並及時將會客區收拾乾淨。

5、在公司走廊過道行走，應放輕腳步，不得大聲喧譁或唱歌、吹口哨。

6、公司內以職務稱呼上司，同事間不要以暱稱、外號等不正式相稱。

7、未經同意不得隨意翻看同事的資料和文件。

8、工作時間內不得打私人電話，嚴禁電話聊天。

9、正確、迅速、謹慎的接、打電話：

①接來電時，至少在第二聲鈴響前拿起話筒。通話時先問候，在自報公司部門，對方講訴時要留心聽，並記下要點，未聽清時，及時告訴對方，通話結束禮貌道別，待對方切斷通話，我方再放話筒。

②通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

③對不指名電話，判斷自己不能處理時，坦白告訴對方，並將電話交給能夠處理的人員，在轉交前應將對方所談內容簡明扼要轉告接收人。

10、禁止在上班時間做與工作無關的事情。

11、嚴格執行請假制度。遲到、事假、會友、見客户等均要請假，不打招呼、擅自曠工或離崗者按公司規章處罰;5分鐘以內的休息可自己掌握。

12、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

①公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

②及時清理整理自己的辦公桌面，與工作無關的物品禁止擺放在桌面。

③借用他人或公司的物品，用完要及時歸還或放回原處。

13、注意節約，愛護公物。用過、寫錯的信封、廢資料等不可擅自扔掉，應交公司回收;平時注意節水、節電、節話費。

注：若相關管理人員發現上述違禁現象而不聞不問者視為同犯，一同處罰。

九、公司電話使用管理規定

監督與管理

公司電話由行政部負責，使用由各部門主管負責督導、控制。

電話使用須知：

①公司電話(包括市話及長途)用於洽談業務，控制私人電話，杜絕電話聊天、大嚷大叫。

②業務部與客户洽談業務，應注意禮節，長話短説、簡明扼要;時間應控制在10分鐘以內，不得與客户扯家常、談與業務無關的事情。

③若因特殊情況，需打私人電話，必須跟公司申請，經批准後由公司指定地點。接私人座機來電時應長話短説。

④公用電話、傳真機由部門負責人負責保管，因使用不當或不愛惜電話而致其損壞由本部門負責人賠償。

您的工作職責

一、權利與義務

基本權利

依法受《勞動法》等國家法律法規的保護;

依照公司規章制度通過自己的勞動付出取得薪酬及各類獎勵;

按照國家法律和公司規定享有國家及企業規定的各類福利(如社會保險、各種補助、各類假期);

受雙方正式簽訂的勞動用工合同的保護;

參加公司的培訓計劃，通過學習和培訓提高自己業務素質和管理水平。

基本義務

遵守國家的法律法規，遵守勞動用工合同及公司規章制度;

完成公司及其上級主管交辦的工作任務，並自覺接受上級領導的管理，定期接受公司的工作考評;

遵守職業道德，自覺維護公司的利益和聲譽;

向公司如實提供與公司工作相關的個人基本資料，保守公司機密;

具有強烈的事業心、敬業心和責任心，認同公司文化，奉獻公司事業。

二、日常工作規範

每一個員工應對自己的言論和行為負責，並應牢記個人的言論和行為代表着公司的形象。

每一個員工如果察覺到有不合法、不道德以及其他危害公司合法利益的行為時，應主動將自己所瞭解到的情況報告公司。

員工應維護一個健康、安全和高效率的工作環境。公司不允許有任何歧視、騷擾、誹謗、脅迫、非經公司同意的錄音及錄像、使用或販賣國家禁止的物品等行為存在。

員工的個人隱私權將受到公司的尊重和保護。員工的私人物品等不應存放在公司的辦公場所內。

每一位員工都有責任保護公司的所有資產安全，包括公司交給員工個人使用的資產以及其他有形資產和無形資產。

員工絕對不允許在未經公司授權許可的情況下泄露公司機密。無論員工是在有意或無意的情況下泄露公司機密，都將受到處分包括除名。

公司員工在與公司簽訂合同期間所開發的知識資產的權利和利益歸公司所有。知識資產包括與公司現在和未來業務或研發有關的構想、發明、計算機程序等，亦包括員工在執行公司業務時產生的構想、發明、計算機程序、技術文件等。

如果員工因故離開公司(包括退休)，必須歸還所持有的所有公司財產，包括文件以及任何含有公司信息的媒體或介質，員工離職後不能泄露和使用公司信息，且在職期間的創作和知識產權的所有權仍歸公司所有。

公司保留對違反規定的員工追究法律責任的權利。

三、員工關係

溝通政策

公司鼓勵職員之間、上級與下級之間、職員與公司之間保持平等的對話和交流，致力於營造融洽、坦誠的人際關係，保持和諧、相互信任、共同進步的工作氛圍。

溝通渠道

公司通過多種渠道加強與員工的溝通，吸納員工的建議、意見，關心、尊重員工，為員工營造一個公平、公開、公正的工作環境。歡迎職員使用以下溝通渠道。

◆ 門户開放

公司倡議所有管理人員都主動敞開自己的辦公室大門，讓下屬可以輕鬆走進他們的辦公室提出問題和意見，同時也要求所有的管理人員經常走出辦公室，關注下屬的想法和情緒;公司提倡坦誠的交流，職員可以將自己的任何想法和疑問向上級提出，並不應因此遭到指責和批評。

◆溝通會

讓公司決策層走近職員，傾聽職員的想法，職員的問題可以當場得到決策層的答覆，同時也讓職員及時瞭解公司業務發展方向及動態。

◆總經理面談

如職員需要與決策層領導單獨面談，可以通過行政部安排，讓職員有機會與決策層領導直接交流。

◆工作面談

新職員即將轉正時，職員的上司需要與職員進行轉正面談，瞭解職員加入公司後的工作體會，給予職員試用期的工作評價，並明確告知職員轉正後的職務和薪金級別。

四、各部門工作職責

設計部工作職責

一、負責公司接單業務及內部企宣的創意設計。

二、完成客户的接待，項目尺寸測量，項目設計，報價操作以及公司每月計劃的落實與實現。

三、施工效果圖的製作和設計方案編撰製作。

四、接受主管負責人及公司經理直接領導。

五、監督指導項目負責人完成每項業務。

六、協助其他部門展開工作。

七、設計小樣須經客户簽字同意方可製作，並妥善保管。

八、對客户提出的修改意見總體把握和完善。

九、接待客户諮詢，信息分類，及時同客户溝通。

十、收集同行業的相關信息，不斷開拓公司的業務量。

十一、圍繞公司現有資源開展深度拓展業務工作。

十二、對已完工的客户進行回訪。

十三、負責設計部現有的設備的保管及維護。

十四、每日做好工作區域內的清潔工作。

裝飾工程部工作職責

一、每日做好工作區域內的清潔工作。

二、負責公司業務的工程設計工作。

三、完成目標客户的接待、洽談、施工流程，並完成公司每月計劃的落實與實現。

四、接受主管負責人及公司經理直接領導。

五、監督指導項目負責人完成每項工程。

六、協助其他部門展開工作。

七、設計圖紙經客户同意簽字認可方可打印，並要妥善保管所有的設計圖紙。

八、對客户提出的修改意見總體把握和完善。

九、對已完工的客户進行回訪，做好追蹤服務。

十、打開市場、拓展公司的業務來源。

十一、負責設計部擁有的設備的保管及維護。

十二、每日走訪工程項目以及督促施工人員認真做好工作。

十三、做好每天外出登記工作。

行政部工作職責

A前台接待

門店客户接待，禮節性服務，垂詢客户要求，必要的客户登記，保持大廳衞生等。

B日常行為規範工作

一、開關燈(早8：00;中午12：00;下午14：30;晚19：30)，開關後門(早8：00;晚19：30)。

飲水機電源(早晚開關)，收發報紙，接聽電話並做記錄，信息收集反饋，每日衞生監督及檢查。

二、主持籌備晨會、大會、培訓、活動，員工生日活動安排，收發通知，學習欄佈置更新，企業文化培訓，業務訂單入賬，前台收款等。

三、考勤彙總，業務統計台帳，業務提成統計，賠款統計，罰款、活動資金統計，半月工作計劃(通知、檢查、上牆)，電話薄更新(半年)等。

C人力資源管理

招聘員工、應聘人員登記、電話回訪、員工人事檔案管理、人事任免、員工調薪、遷調、離職等各項事務、工作服及號牌、辦理員工各項福利等。

市場部工作職責

一、開拓市場並保持與客户的聯絡，與公司內其他各部門保持密切的聯繫。

二、負責接洽客户，協調設計部與客户間的聯繫。

三、負責廣告客户的聯絡工作和信息反饋。通報有關市場調查結果和廣告活動進展情況。

四、負責對客户廣告的設計、製作和實施全過程進行跟單。

五、業務員必須與客户進行良好的溝通並負責送稿、複審、確認及審核製作的校樣稿的工作。

七、承接到的各項業務，做到:積極聯繫，事前請示、事後彙報、忠於職守、廉潔奉公。

八、遵守各項規章制度，按時上下班。

九、不得利用業務為自己謀私利，不得私自接受或索要客户的回扣、佣金;不得損害本單位利益換取私利;不得介紹客户或轉移業務給其他單位謀取私利，不得接受客户的吃請和禮品。

十、對各項業務負責到底，對應收的款項和財產，按照合同的規定追蹤和催收，出現問題應第一時間彙報、請示並處理。

十一、積極參與市場部內外各種問題的討論，與同事共享市場開發的經驗和教訓，合作解決各種疑難問題，協助內勤作好市場部內的信息收集和檔案管理工作。

十二、外出洽談業務時應節儉交通、業務請客等各種費用，不得奢侈浪費。

十三、做好每天外出登記工作。

圖文輸出部工作職責

一、每天早上，做好工作區域的清潔，注意機器的清理及電腦的清潔工作，要求機器上無雜物堆放、無灰塵、工具擺放的井然有序。

二、輸出前應先檢查墨水，保證墨罐墨水的正常供應。如長時間作業。一般要求每三個小時檢查一次墨水。

三、輸出是應根據畫面尺寸和客户要求上材料，儘量做到因圖制宜，不能造成浪費。

四、打印時，要求熟悉所打印文件，不清楚的地方，應與生產單上的設計人員取得聯繫，色彩上存在差異不合理之處，一定要先與設計人員溝通。確認之後方可正式輸出。

五、輸出過程中，一定要保證輸出過程中無重大斷色等其它可避免的失誤，要求釦眼和裁邊輸出時同時完成。

六、隨時掌握耗材的儲備，有空缺的材料應及時登記上報，若遇大面積噴繪時，應及時備足貨源。

七、噴繪完畢，按照要求關機，關電腦，關排風扇，關電源，做到不噴繪時每天晚上切斷電源。

八、見單製作，客户拿走畫面時，與前台取得聯繫，符合手續的客户，負責幫客户打好包，要求送貨的，應及時與有關人員聯繫及時將貨送出。

九、負責所有制作設備的統一管理、維護和保養，開封機測試條打樣工作必須完成。

十、負責設備使用中的檢查和保養，設備出現故障，必須立即上報。

十一、需要加班時，應事先與經理聯繫，安排好加班程序。

十二、上班時間，不做與工作無關的事情。

策劃部工作職責

一、負責公司的品牌建設和推廣。

二、負責公司企業文化的建設，制定員工培訓內容。

三、負責公司的對外宣傳工作。

四、配合市場部完成客户所需的方案書。

五、開拓市場，洽談客户，保持與客户的聯絡，並及時反饋信息。

六、承辦各項策劃工作，做到：積極聯繫，事前請示、事後彙報、忠於職守、廉潔奉公。

七、負責公司資料的存檔和整理，並做好保密工作。

八、負責公司網站內容的更新。

九、配合設計部提供所需文字資料。

十、積極與市場部、設計部、行政部等部門進行溝通，更好的完成工作。

十一、加強學習，不斷提高自身能力，不定期做市場調查，瞭解市場需要。

十二、定期策劃組織公司的內部娛樂活動。

十三、配合主管做好各項工作。

十四、每日做好區域範圍內的衞生清潔。

司機工作職責

一、注意做好經常性的車輛維護、保養工作，保證車輛正常運行。

二、根據主管經理安排，按時出車，堅持“安全第一，預防為主”的方針，確保車輛行駛安全，不準酒後駕車。

三、經常向部門領導彙報車輛機器狀況，購買維修器材需經部門領導審批。

四、按時參加部門內業務學習，努力專研技術，不斷提高技術水平。

五、發現車輛有刮傷、碰傷等情況及時聯繫保險公司索賠和維修。

六、完成公司領導交辦的其它工作任務。

總經理工作事項

一、主管公司全面業務，年七年級季度制定好營銷激勵方案，每月考核完成率、寫好半月工作計劃，理順每天的工作安排。

二要做好市場評估，開拓宏觀業務，對業務成本的核算、市場報價，業務完結後的結算和審核。採購申報單、報價單、結算單審核簽字。對小額的費用的申報、審批簽字。

三、對設計製作單檢查，如部經理不在時，要直接審核簽字。

四、抓市場回款，控制財務風險，及時防止在工程施工過程中有可能出現的材料損失、虧損和工具的損失。對每月的銷售提成、獎懲的審核簽字。

五、主抓公司大客户的開發管理，對如演義酒、飛揚地產等要親自管理。在開發新業務時，一定要做好老客户的服務。

副總經理工作事項

一、分管公司日常業務，配合總經理工作落實，審核每項業務計劃執行。包括：(1)負責公司員工分派;

(2)負責審核業務執行的時間推行;

(3)負責業務推行重點的提交與要求，及時跟蹤督導。

二、負責市場調研，開發新業務，主抓LED電子屏業務，反覆核算採購製作成本，市場報價。特別在材料的搭配製作上，以低成本高利潤為目標，按時完成任務。

三、對設計部等急需購材料時的安排，處理外出量尺寸、勘察現場事宜。

四、分管業務的報價與合同，協調具體執行工作。做好大客户的管理和維護，主管中石化業務的服務和開發，及時回款。

行政事務部經理工作事項

一、抓公司門店的環境秩序和前台工作。負責行政後勤、安全管理制度的擬定、檢查、監督和執行。

二、據部門人員的實際需求招聘人才;規範人員檔案，完善培訓機制;有權對主管、員工的工作考核考評。

三、負責外聯工作，保持和公司業務相關工商、税務、電力、城建、環衞等單位的聯絡、溝通，保證公司對外業務的渠道暢通。

四、按時辦理營業執照、廣告許可證，税務證的年審。

五、抓企業文化的建設和宣傳，落實文化牆報、學習園地完善更新，和員工手冊的學習;監督公司電子檔案和對外信息網站。

六、關心員工生活，瞭解員工動態;辦理員工福利，配合總經理抓好營銷激勵工作和各項會議安排。

七、抓辦公設施、用品的採購、財產物質的配備與管理，負責水電、房屋維修管理工作，監督對電器設備和線路的保養維修工作。

八、負責車輛的使用管理，維修管理和費用控制。

行政事務部主管工作事項

一、協助經理抓好全面工作，絕對服從上級領導，積極維護正常的工作。

二、分管店面和前台服務督導、考勤、衞生、值日等日常事務工作，營銷計劃的推行和業務計劃、報表的監督收繳;配合前台財務統計、製作單登記審核、進店業務的接待和結算、小額付款。

三、協助日常工作計劃的安排檢查，做好各項工作會議會前準備、會中服務、會後工作。要關心員工生活，瞭解員工動態;協助辦理員工福利，計劃開展文體娛樂活動。

四、各部門的辦公用品、材料購買的計劃申報，使用登記。設備、電器、電線的檢查維護，消防安全及保衞工作。

五、管理印信、公文、書刊和檔案的，搞好保密工作;抓好人才招聘、培訓工作，完善員工個人資料，認真審核。對離任解聘員工的結算、交接監督和申報。

六、做好企業文化的建設和宣傳，落實文化牆報、學習園地完善更新，維護公司電子檔案和對外信息網站。

七、制度及考核總結情況，擬定獎懲方案，對優秀員工的申報。

行政事務文員工作事項

一、負責公司傳真收發、報刊、雜誌、函件訂閲發送管理，整理公司重要檔案文書的歸檔保密。認真登記審核製作單和需要電腦錄入的條據，代辦進店業務的小額結算，需要付款的及時向總經理申請才行。

二、負責每日的考勤記錄，節假日值班安排，車輛使用登記;門店和前台衞生、茶水供應、照明用電管理。保證客人離開時要及時清理現場衞生，桌椅擺放要保持整潔乾淨;茶杯要好，垃圾桶(簍)要用大袋套好、及時倒掉。

三、負責前台接待工作，熱情主動引導客户，直接落實到由哪個人來負責辦理。做好事務登記、來訪記錄，電話接聽、諮詢，並説普通話。負責製作單的檢查、記錄、報表，前台業務接待辦理，小額往來帳務的結算。

四、對客户的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客户服務團隊，定期將客户投訴記錄彙總上報。

設計部(門店)經理工作事項

一、負責設計部的全面日常工作管理，檢查下屬員工的工作日誌，合理安排好部門有效工作時間，檢查當天設計進度和質量。

二、負責做好門店進店業務的接待、安排工作。商議簽訂好製作合同、填寫好製作單，安排設計員負責服務到底。並溝通後，合理定好製作、安裝時間。認真做好來訪客户信息的記錄、填寫建檔。對製作單、名片等小額單據審核簽字。

三、負責對大客户的管理，處理好合作關係，切實做好長期維護工作，提高設計製作水平。主要負責鄂中化工的維護和開拓。

四、負責單件的設計成本核算、市場報價;管好辦公易耗品、電腦設施，提出臨時要採購的材料計劃。節約紙張，以用過紙張要要反面打樣或寫草稿，電腦、打印機要先關機再關電源。

五、負責部門新員工的安排、培訓、考核、輔導工作，瞭解員工動態，有權舉薦招聘人才的使用，並對員工的獎、懲、薪酬有建議權。

市場策劃部主管工作事項

一、抓市場、策劃全面業務，建立規範客户檔案。積極配合行政文員傳遞收集信息資料，搞好客户檔案管理。負責企業文宣、海選、大型活動策劃，及本公司的文宣、活動策劃實施。

二、組織召開部門工作會，業務培訓。積極和各部門協同合作;幫助客户進行廣告的設計、製作和發佈過程進行監督。走訪客户時帶好捲尺隨時專業測量。

三、負責與客户的聯絡服務工作，及時信息反饋。通報其有關市場調查結果和廣告活動進展情況，進行市場部內外各種問題的討論研究，總結市場開發的經驗和教訓，合作解決各種疑難問題。

五、督導業務員與客户的業務聯絡，送稿複審確認和審核製作的校樣稿。對大宗活動策劃實施、新聞媒體的談判、論價等，要報告總經理，並在業務總經理的指導下配合開展工作。

六、對各項業務負責到底，對應收的款項和商品，按照合同的規定追蹤和催收，出現問題及時彙報、請示並處理。嚴格財務手續，日清日結，必須現金的要先經財務部批准。

輸出部主管工作事項

一、負責材料、耗材的採購，把好質量關;認真做好成本核算，及時報財務核准後購買。辦理好收穫手續，做好入庫保管工作;做好出庫使用記錄，不得浪費。

二、做好所有輸出設備的維護保養，保障生產性能，做好電器、電線的檢查維護,工作完結及時關閉設備電源和風機，據環境情況調整照明，節約用電。沒有單不開機，人走燈息，關電腦。

三、製作單的規格、交貨日期的核對排序，對疑問的立即問設計部和前台，不得出錯。配合工程部工作，和其他部門的協調工作。

工程部主管工作事項

一、負責工程部全面工作。做好當天工程計劃和施工現場的生產安全、質量、工期安排，和公司工程現場的材料、設備和人員的管理。

二、可以代表公司現場招聘臨時工，但需報請公司批准，辦理登記手續後方可上崗。對部門進行崗前安全培訓，對派遣安裝，要安排好職工的食宿，做好現場各方協調工作。

三、根據工地施工需要，對現場所需材料提前報計劃，避免倉促採購。在施工現場的材料以最節儉的省料方式製作，要利用使用可再生資源減少或避免產生多餘的邊角廢料。所有的工具隨時歸類收回;不能完工或隔夜的要妥善保管。

四、負責所有工程施工質量和廣告牌的安全，保證畫面的平整。

五、如需要使用公司車輛的，需提前安排部門施工計劃，做好準備，提出用車申請。

獎懲制度

公司獎勵的是"你身上的積極特徵",而不是事情本身。

一、衞生清潔突出者，連續2次以上衞生區域優等，獎勵5元。

二、節省物料或對廢料利用，成效卓越者，獎勵10元。

三、拾金不昧者視物品價值予以獎勵、表彰。

四、能經常主動積極配合公司生產安排者，視情節給予獎勵、表彰。

五、維護財務制度，節約資金，節儉費用，事蹟突出者。

六、對突出事件能臨危不亂，措施得當確有功績者，獎勵20元。

七、對於生產效率，品質及技術有重大改革之貢獻者，獎勵20元。

八、連續半年全勤員工，獎勵50元。

九、連續年全勤員工，獎勵150元。

制度是為了約束不遵守制度的人

一、上班無故脱崗，一經查出，罰款5-20元。

二、不按規定着裝，不佩戴工作牌者，罰款2元。

三、上班期間吃早飯，在工作區進食、喧譁、玩遊戲、聽音樂等與工作無關的事情，一次罰款5元。

四、下班過後未做到節能降耗，用電物品未切斷電源，罰款5元，公共電源視責任人數每人2-5元。

五、與客户發生爭吵，員工之間發生口角，視情節罰款20-50元。

六、不服從公司安排，頂撞上司罰款10元。

七、製作單錯單漏單未造成損失的罰款10元，造成損失按成本賠償80%並罰款10元。

八、不開製作單直接製作，且月底未補開的，制單人罰款30元，連帶輸出員10元。

九、設計製作出錯，除按成本80%賠償外，罰款10-50元。

十、業務經辦人員未將自己聯繫電話留給客户的罰款10元。

十一、業務提成核對錯誤，也沒報財務室審核造成損失的，由經辦人賠付。

十二、工程施工中人為拖延工作時間，而增加施工成本的，由當事人承擔損失，並罰20。

十三、公共辦公用品人為損壞，按成本70%賠償。

十四、隨意向外人透露公司機密(圖紙、文件、方案等資料)，工作期間做私活，做危害公司的效益的事，一經發現視情節罰款50-200元或辭退。

十五、會議期間手機響鈴擾亂會議正常進行，每次罰款10元。

十六、個人通訊器材保持暢通，因工作需要不能打通手機，一次罰款10元。拒接或接電話拒不到崗者，處罰金20-50元。

十七、司機因私人原因不在崗或誤車，批評教育，並罰款10元。

十八、設備操作員不正確使用設備或發現設備故障不上報報修，繼續使用造成設備損壞由操作者按損 失的80%賠償外罰款10-50。

十九、 經提出批評指正，仍累教不改者，給予記大過、警告等行政處罰;並處罰金。

附則

《廣告傳媒員工手冊》為公司內部管理資料，屬機密文件，職員只可借閲，不可抄襲、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司將根據保密制度給予相應懲罰直至追究法律責任。

本手冊解釋權歸公司經理辦公室。

各企業的員工手冊 篇3

公司員工手冊範本目錄

一、公司的八項基本原則……………………………………………………………3

二、聘用規定…………………………………………………………………………4

三、入職規定…………………………………………………………………………4

四、工資報酬…………………………………………………………………………5

五、工作時間及法定假期……………………………………………………………5

六、福利………………………………………………………………………………6

七、合同解除…………………………………………………………………………8

八、工作紀律…………………………………………………………………………9

九、財務管理…………………………………………………………………………11

十、獎罰規定…………………………………………………………………………13

標準企業員工手冊|公司員工手冊範本

一. 公司的八項基本原則

1.1客户原則

客户永遠是對的—名人員工在與客户交往時一定要牢牢切記!客户是名人的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務。名人員工無論對待任何客户，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客户的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊心協力地用更好的服務全力爭取客户。

1.2實效原則

“做實效的網站”是名人網絡的公司的使命。名人的一切活動必須永遠圍繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必須深入名人員工心中;做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。

1.3敬業原則

敬業精神—敬業樂業是名人網絡人的必備素質。名人網絡人對人對事必須有責任感。名人網絡人對每一項業務必須充滿激情，激發智慧，勤奮工作，不斷創新，決不言輸，做到更好。

1.4團隊原則

團隊精神—協作、溝通、配合、協調一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高於一切，是名人網絡人的行為準則。名人所有員工都是名人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮鬥不惜。

1.5文明原則

名人網絡人是文化人，有教養的、文明的人。名人特別強調誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導禮貌行為，待人接物，必具禮貌態度，用禮貌語言，採取禮貌行為。

1.6勤儉原則

勤儉節約是中華民族的美德。名人網絡人應尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。

1.7環境原則

名人網絡是每一位員工共有的事業空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態、創作氣氛及身心健康，不得有損公共環境。工作時間聊天睡覺，室內吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。

1. 8事業原則

名人網絡人將互聯網業看作是一種事業，而不僅僅是當作一種職業。名人網絡人必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質修養。

二. 聘用規定

2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。

2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考)並貼上照片，入職時連同身份證、學歷、有關職稱等複印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。

2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規定領取薪金。

2.4員工應把全部工作時間和精力完全投入並努力履行其職責。

2.5公司根據需要分配各員工的工作並保留隨時調整的權利。

三. 入職規定

3.1培訓

3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓，行政人事部負責公司架構、制度、守則及一般工作程序的講解培訓;運營部負責公司運作流程的講解培訓。

3.1.2部門經理(或主管總監)負責部門的工作程序、作業操作規範及其職位描述的培訓。

3.1.3公司負責為員工提供適當的在職專業技能培訓。

3.2試用轉正

3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現或其實際需要而定。

3.2.2試用期滿考核

試用期結束時，試用期新員工按照公司規定的試用期考核辦法辦理考核手續，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。

試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經總監同意籤批後→去行政人事部領取試用期考核表並認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監簽署考核意見→總經理審批→行政人事部行文書面通知結果。

3.2.3如果試用人員在試用期內被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內通知試用人員不被聘用及其理由。

四. 工資報酬

4.1工資

4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規定支付給員工月薪。

4.1.2員工工資按月支付，發薪日為下月10日。

4.2加班

4.2.1公司有權要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業績和季度團隊獎歷分配的依據之一。

4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內交通費填在同一張報銷單上。

辦理程序：填寫報銷單→部門總監簽字→行政人事部經理審核→財務部會計簽字→總經理簽字→出納處報銷。

4.2.3專業部門員工加班，由品牌部統一填寫“加班單”，並報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以後，每超過一小時，第二天上班時間可延後一小時，凌晨二點以後，可於第二天下午1∶40上班。但須於晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出説明貼於公司告示牌上，以便查找資料和安排後序工作。

4.3雙薪

4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。

4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前(包括6月31日)入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。

4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以後入職的員工，不享受當年雙薪。

4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，並以公曆年度為準，只計當年。

4.4所得税

4.4.1員工領取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務向國家繳納個人所得税。公司按照國家税法規定，代税務部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得税款，由公司每月統一向税務局繳納。

4.5升職、加薪或降職

3.5.1在公司業務發展需要的情況下，將從內部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業精神、專業能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養等。

4.5.2凡在本公司連續工齡滿一年的員工，根據敬業精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試後，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。

3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業精神、專業能力不勝任或工作態度欠佳而不適應工作需要者，公司將進行適當調整以至降職使用。

4.6 團隊獎勵：

4.6.1 公司內組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鈎的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關文件規定執行。

4.6.2二級團隊內部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業精神、團隊精神、工作能力、工作業績進行分配。

4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉正以後期間，可以參加團隊獎勵的分配。

4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。

五. 工作時間及法定假期

5.1工作時間

5.1.1公司現行工作時間周工作制，每週工作六天，從週一至週六。

5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時)

5.2法定假日

5.2.1按國家的統一規定執行。當前執行1999年9月18日國務院修定發佈的《全國年節及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節日：新年1天(1月1日);春節，放假3天(農曆正月七年級、八年級、九年級);勞動節，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。

5.3其他假期

5.3.1員工有權請病假、事假，請假手續參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規定。

5.3.2婚假：有薪婚假期限根據政府當時規定執行。員工請婚假必須向行政部出示其結婚證書。

5.3.3產假：產假期限根據政府當時規定執行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產假為無薪假期。產假期及以後該員工的崗位，由公司另行安排。

5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據政府當時規定執行。

5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內。

六. 福利

6.1辦理調入徐州

6.1.1 在公司連續工作二年以上，各方面表現出色，並符合國家有關規定的員工，個人提出辦理調動的書面申請。

6.1.2經公司審查屬實後，上報政府有關部門審批辦理調動手續。

6.2旅遊

6.2.1旅遊:凡符合以下條件之一者,可享受公司提供一次海南旅遊機會(全程五天,包簽證、住宿及來回交通費)。①主管或部門總監助理以上，其它部門經理以上職務：在本公司連續工作一年半以上;②主管或部門總監助理以上、創作部指導助理以上，其它部門經理以上職務：在公司連續工作兩年以上;③其它員工：在本公司連續工作三年以上。

6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負責安排，行政人事部與該員工部門總監和該員工溝通後，協調好工作，妥善安排好出遊時間，保證海南旅順利進行。只能出遊海南，不能以其它形式替代。

6.3帶薪假期

6.3.1凡在本公司連續工作一年以上的員工(不分職務)，從第二年起，可享受連續一週(包括公休假日在內)帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必須遵守如下條款：

6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。

6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，並經總經理批准。

6.3.4年假一般應安排在公司春節前後放長假期間一次使用。

6.3.5當年已參加公司安排海南遊的，不得重複享受帶薪假期。

6.3.6假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發工資。

6.4醫療保險

6.4.1員工(不分職務)在試用期滿轉正後，均享受本公司提供參加徐州市基本醫療保險福利。參保辦法現按深府[1996]122號《徐州市基本醫療保險暫行規定》執行。(行政人事部備查)。如政府有調整，按調整的新辦法執行。

6.4.2員工轉正後，由公司統一為員工繳交基本醫療保險費。員工繳費月工資最高限額4500元。

6.4.3具有徐州市常住户口的員工的綜合醫療保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳交，員工個人承擔繳交2%，總共9%。個人繳交部份在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會醫療保險局。

6.4.4具有徐州市暫住户口的員工住院醫療保險費由公司按其月工資額的2%繳交，個人不負擔。

6.5基本養老保險

6.5.1員工在試用期滿轉正後，均享受本公司提供參加徐州市基本養老保險福利。參保辦法現按徐府(1996)123號《徐州市基本養老保險暫行規定》執行。(《規定》在行政人事部查)。

6.5.2員工轉正後，由公司統一為員工繳交基本養老保險費。員工繳費月工資最限額4500元。

6.5.3持有徐州市常住户口的員工的基本養老保險費，按其月工資額的14%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的5%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。

6.5.4持有徐州市暫住户口的員工基本養老保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的3%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。

6.6午餐補貼

6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發放中餐補貼。

6.6.2每位員工在徐州上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣4元。

6.7晚餐補貼

6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以後，每次晚餐補貼人民幣10元。

6.7.2專業部門員工晚餐補貼根據品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都同時具備的情況單按月發放，行政、財務部門員工晚餐補貼根據主管副總經理簽字的加班單按月發放。

6.8住房補貼

6.8.1員工試用期滿轉正後，均享受住房補貼。

6.8.2住房補貼標準如下：

主管或部門總監助理以上、其他部門經理以上：人民幣200元/月

員工：人民幣100元/月

6.9辦理暫住證

6.9.1 凡徐州市以外户口的員工,由公司統一辦理暫住證.

6.9.2員工在本公司連續工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費用由公司承擔。在本公司連續工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費用自理。

七. 合同解除

7.1合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方)

7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監填寫辭退審批表交總經理簽字，然後由該部門主管總監會同行政部、財務部與乙方辦理離職前的交接手續，行政部經理根據簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名後方可領回本月工資。

7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監籤意見轉交總經理審批簽字，然後在甲乙雙方商定的期限內，由該部門主管總監安排乙方與有關人員進行工作交接，交接清楚總監簽字後，乙方向行政部、財務部交還財物，最後行政部經理根據簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名後方可領回本月工資。

7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：

7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的;

7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規章制度，影響工作、生產的;

7.2.3嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業機密，對公司利益造成重大損害的;

7.2.4被依法追究刑事責任的;

7.2.5不服從工作安排的。

7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應提前十日以書面通知乙方。

7.3.1乙方不能勝任工作。經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

7.3.2勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。

7.4乙方解除勞動合同，應提前三十日以書面通知甲方。

7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。

7.5.1試用期內，但工作不滿15個工作日者不予結算工資;

7.5.2甲方違反國家有關法律、法規，侵犯乙方合法權益。

7.6經濟賠償、補償

7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的連續工作年限計算經濟補償發放給乙方：每滿一年，發給員工一個月的基本工資;滿半年不滿一年的，按一年計發;不滿半年的發該員工半個月的基本工資。

7.6.2乙方違反本手冊規定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。

八.工作紀律

8.1考勤管理規範

8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方可離開。

8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規定，嚴禁委託他人打卡。

.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記並通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監簽字證明。如該員工在一個工作日內未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。

8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監簽字。員工加班時間超過晚上8點以後，每超過一小時，第二天上班時間可延後一小時，凌晨二點以後，可於第二天下午1∶40上班。但須於晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出説明貼於公司告示牌上，以便查找資料和安排後序工作。

8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領導報告，並在公告欄上填寫去向表。員工上班後中途因私有急事外出，須向部門主管總監報告去向，經批准，交待手頭工作，並向行政部遞交籤批後的請假手續。方可外出，否則作曠工處理。主管總監以上職務因私事外出，須向總經理報告去向，經批准後辦理請假手續。

8.1.6.病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監請假，同時通知公司行政部，事後向行政部補交區級以上醫院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準)。請病假不能提交區以上醫院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭職。

8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經部門主管總監簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內需經總經理書面批准。一十五天以上事假,公司不予批准, 將被視為該員工自動辭職。員工應將經批准簽字後的請假申請單交行政經理登記考勤，方可離開。未取得上述批准而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。

8.1.9.連續曠工三天或一年內累計曠工七天者，解除勞動合同。

8.2禮儀管理規範

8.2.1員工應着公司統一製作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負責檢查管理。行政人事部發現員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告並記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發現未佩帶胸牌，記錄在冊並由該員工簽字，紀錄在員工的日常考核成績中。

8.2.2員工工作服由公司統一製作，按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。

8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衞生;女性要求化淡粧，服裝儀容大方得體。

8.2.4個人電話禮儀

電話鈴響應立即接聽，以不超過三聲為原則。

拿起話筒應先講“你好，名人網絡”再報自己姓名。

講電話時，聲音應温和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。

打電話前，應先整理談話內容，接聽電話時，應記錄來電重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話佔用時間(注意長話短説，節約開支)。

當撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應向對方説聲“對不起”後，再掛掉電話重撥。

通話結束時，應等對方掛完電話後，再輕輕放下聽筒。

8.2.5代接電話禮儀

部門同事不在而其電話鈴響時，應立即代為接聽，並留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉達。

凡接到非自己承辦事務的電話時，必須在辨別其性質後，婉轉告訴對方，並立即將電話轉接至承辦部門或人員，同時向承辦人説明事由後，方可放下聽筒。

當有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。

8.3環境管理規範

8.3.1員工應自覺將各自位置衞生搞好。

8.3.2員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節約開支。

8.3.3員工不得在辦公範圍內抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。

8.3.4不得在牆壁及屏風圍板上張貼紙張。

8.3.5不得在公司公眾環境亂丟雜物。

8.3.6員工餐後一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內。

8.4秩序管理規範

8.4.1接待外單位人員應在公司接待室或會議室，洽談室內接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。

8.4.2員工工作時間接聽私人電話應儘量簡短，小聲，以免影響業務電話的正常流通和工作環境的安靜。

8.4.3員工使用公司公用設施或服務(如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數碼像機、攝像機等)，應遵守行政部門規定，使用前辦理申請手續，使用後及時清理或歸還。

8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室後，使用人員應立即清理室內衞生，保持室內整潔，以便接待其他客户使用。

8.4.5養成勤儉節約的良好習慣，員工下班時應關閉自己已不使用的電腦、電源;最後離開公司的員工，應檢查電腦、電燈、空調排風扇等是否關閉，鎖好大門方可離開。

8.4.6員工需用辦公用品，統一到行政部按規定登記領用，注意愛惜節約，不得損毀和浪費。

8.5行為規範

8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規和本公司的規章制度，作奉公守法的公民。

8.5.2工作時間內員工不得在辦公範圍內喧鬧、聊天。不得無故串崗。

8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打遊戲、觀看業務資料以外的其它影喋。

8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內、外均不得講粗話，使用污衊性字眼。

8.5.5員工不得在公司處理私人事務，不得利用公司文具、通訊、電腦等設施和用品謀取個人便利。

8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回佣。

8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。

8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內部情況、經營機密或未經許可向外單位人員提供本公司業務資料及電腦軟件。

8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公司只接受個人本身薪酬之查詢。

8.6安全管理規範

8.6.1公司全體員工都要樹立安全防範意識，做好安全防範工作是每員工應盡的責任和義務，在公司內共同創造出一個安全，祥和安定的工作環境。

8.6.2防盜、防竊

外來人員的管理。來訪的客户，行政人事部和有關業務部人員要及時作好接待工作，及時作出妥善的安排。各類維修服務的人員進入公司，行政部要安排佩帶公司統一的標識牌。員工私人的客人來訪，請在接待處或會議室接待。

謝絕推銷人員和送餐人員進入公司工作場地，行政部要把好入口關，其餘員工也要及時協助制止推銷人員和送餐人員 進入公司工作場地。

中午午休時間，行政人事部要安排好前台值班人員，做好防範工作，認真執行好以上同點規定。

下午下班以後，因工作需要加班的員工，要關好公司的大門，進出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發生。

員工要保管好公司財物和私人的用品。手機要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。

8.6.3消防管理

公司按規定統一配置一定數量滅火器。由行政人事部按公司區域分配到各部門負責管理。行政人事部每月負責檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應學會滅火器的使用辦法。

員工在公司辦公範圍內不能吸煙。如因接待客户需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應丟煙灰缸內，並用水熄滅。

8.7保密制度

8.7.1 定義

公司祕密是指一切關係公司安全和利益，在一定時間內限一定範圍的人員知悉的事項。

所有公司職員都有義務和責任保守公司祕密。

8.7.2公司祕密的範圍

公司經營、發展戰略中的祕密事項。

公司就經營發展作出的重大決策中的祕密義務的事項。

公司對外活動中的祕密事項以及對外承擔保密義務的事項。

維護公司安全和侵犯公司利益的經濟犯罪中的祕密事項。

其他公司祕密(如高級領導的合同等。

8.7.3 密級分類

絕密:本公司生存、經營、人事有重大利益關係的情況，主要包括：

公司股份構成、策劃方案、成本、利潤率、投資情況及其載體、來源及價格。

總體發展戰略、營銷策略、商務談判內容及材料，正式合同和協議書。

公司其他重大決策。

機密：與本公司生存、經營、人事有重要利益關係的事項。主要包括：

尚未確定的公司重要人事調整及安排情況。

公司與外部高層人士、同業人員來往情況及其載體。

公司薪金制度，財務專用印籤、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、軟盤內容及存放位置。

公司重要領導住所、及電話號碼。

獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應對策。

祕密：與本公司生存、經營、人事有較大利益關係的情況。

客户層次調查情況，市場潛力調查預測情況及其載體。

廣告企劃方案，營銷企劃方案。

廣告年度、季度提資情況、廣告、刊、布形式及地域。

8.7.4 各密級內容知曉範圍

絕密級 董事會成員、監事會成員與絕密內容有直接關係的工作人員。

機密級 公司主管(經理)以上幹部，與機密內容有直接關係的工作人員。

祕密級 公司部門負責人以上幹部，與祕密內容直接關係的工作人員。

8.7.5 保密措施

保密工作在董事會直接領導下，由董事長(辦)實施，制定相應制度、規定、

對保密以下進行檢查、督導、具體核實。

公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該説的不説。

嚴禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。

保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關人員查閲，不得交由他人代管。

涉及保密內容材料的發放，必須經主管領導批准簽字，且限在保密員之間進行，並將發放情況詳細登記。

借閲保密事項載體必須經借閲方，提供領導簽字批准，保密員登記，借閲人員不得摘抄、複印，向無關人員透露，確需摘抄、複印時，要經提供方領導簽字。

保密事項內容，不得在辦公室內懸掛張貼。

8.7.6 獎罰

公司所有員工有權對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。

公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進行打擊、報復、刁難。

公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵為物質獎勵、精神獎勵、申請有關部門處理。

九.財務管理

9.1借支規定

9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經主管總監簽字，總經理籤批後方可借支。

9.1.2公司不批准私人借支。

9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應事先説明。

9.2報銷規定

9.2.1一般報銷規定：

各類報銷單均須在取得正式發票的前提下，由經手人填寫清楚用途，並有經手人和部門總監的簽名，送至財務部審核簽名後，方能送至總經理室籤批。有正式發票、經手人、管總監、財務部、總經理簽名並寫清用途的報銷單方可報銷。

報銷時間不得超過賬目發生後的八天，特殊情況須作説明。

總經理籤批報銷單時間為每週三、五下午5：00-6：00，財務報銷時間為每天下午4:00-6:00

9.2.2 購買設備、物品的報銷：

技術部設計資料圖書、光盤的購買計劃按公司的月控制額執行，其他設備物品的購買要事先申報公司購置計劃。

各部門需購買設備物品，經辦人須事先填寫購買申請單，經主管總監簽名，總經理審批後方可借支購買。報賬時須提供申請單作為依據，按9.2.1程序辦理報賬。

9.2.3 交通費報銷：

外出工作車費報銷以專線公車票價為標準，因特殊情況需乘坐的士的，事先應填寫《乘坐的士申請表》，經主管總監和總經理批准後方可報銷。

9.2.4 應酬報銷：

因業務需要請客應酬，各部門或個人須事先填寫應酬費申請單，並請示總經理批准，作為報銷單據。

請客應酬的基本開支標準和參加陪客人員的控制：外地客户來深需請客應酬的，由總經理帶隊三人以上，有公司由總經理或總監總共不超過5人作陪，人均開銷標準控制在100元以內。總經理職務以下人員帶隊三人以上的客人由本公司總監帶2人蔘加作陪，人均開銷控制在80元以內。外地客人三人以下由總監按排2人作陪，人均開銷在控制在80元以內。

本地客户來公司一般安排工作餐，工作費用人均控制在10元。品牌部負責安排好，填寫報銷單，總監簽字，總經理批准報銷。

9.3媒介購買支款規定

9.3.1媒介部根據品牌部AE下達的媒介購買任務單，由AE提供的公司與客户簽定的合同或確認書複印件，經財務確認已收到客户廣告發布款後，填寫媒介購買確認書，經AE、媒介執行、客户總監簽字，媒介員填寫好支票領用單，將以上資料一併報送總經理簽字批准。

9.3.2財務部根據總經理籤批的支票領用單及其附件，審核其價格無誤，審批程序符合規定時，方可開出支票。

9.3.3媒介部持支票購買媒體後，要取得媒體的正式發票，於當日內送交財務部查收。

9.4出差規定

9.4.1本規定適合員工因公遠程出差使用。遠程出差指超出深圳市範圍以外，且當日不能返回。

9.4.2出差人員的交通費標準：員工因公遠程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬卧、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機的，須事先向主管總監申請，並經總經理批准後方可實施。

9.4.3出差人員的住宿標準：

國外出差住宿標準另行規定。

在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。

同性別二人以上一起出差，應合住房間，住宿費標準為上述一人費用增加30%。

住宿費憑發票報銷，超出本職位標準部分自理。

表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經濟特區是指深圳、珠海。

省會是指各省自治區首府城市，沿海城市是指大連、鹹臨、秦皇島、煙台、連雲港、青島、温州、泉州、北海、湛江。

9.4.4出差人員的餐費標準：

出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況下，應主動扣除餐貼。

在外地一固定地方連續出差超過15天以上者，不分職務每天餐費補貼30元。

餐費補貼由本人填寫支付證明單，按財務規定程序批准後報銷。

十.獎罰規定

10.1員工工作效率、工作態度、工作質量等表現突出，可獲榮譽和物質獎勵。

10.1.1對公司管理及業務運作有合理化建議，並經實施有顯著成功。

10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現。

10.1.3愛護公司，為公司開源節流作出顯著貢獻。

10.1.4工作細緻，發現自身崗位以外的差錯，及時採取措施，防止事故的發生。

10.2員工工作表現和行為不能達到公司要求，將受到處分和罰款。

10.2.1違反本員工手冊的管理規定，被處以黃牌警告者。(三次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴重警告處分，累積兩次者取消本年度的升職機會，三次以上者給予辭退。)

10.2.2違反操作規程，責任心差造成不良後果。

10.2.3不聽從主管領導的工作安排。

10.2.4業務學習不認真，本職工作不努力。

十一. 解釋權

本手冊自20xx年5月1日起執行。

本手冊解釋權歸行政人事部。

各企業的員工手冊 篇4

第一條、按時上班打卡、穿戴整潔、檢查個人儀容儀表、做好崗前準備工作。

第二條、收銀員在收款過程中應當做到快、準、不漏收、不多收等，並且要對各種鈔票都要進行驗鈔操作，防止收到假錢。

第三條、為了安全起見，收銀員規章制度中還明確指出不得攜帶私人款項上崗

第四條、每日收入現金，必須切實執行“長繳短補“的規定，不得以長補短，發現長款或短款，須如實向上級彙報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，並在班前班後準備足夠零鈔

第五條、嚴禁收銀員私自挪用公款，如果違反者不但扣除當月獎金而且會給予經濟處罰。若金額巨大將移交公安機關處理。

第六條、當接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規定受理核對資料。

第七條、所有從事收銀員工作崗位的人員需要愛護和妥善保管收銀各種相關設備，並且做好保養與清潔工作

第八條、積極的去完成上級所分配的其他工作任務，在遇到突發情況應向經理通知，以及時處理。

第九條、收銀沒有對任何現金款項免零或打折簽單的權限。

第十條、收銀在處理簽單時必須保證客人將以下要素填寫完畢：1、真實姓名2、工作單位3、電話號碼4、簽單的大寫金額

第十一條、授權人簽字、收銀員處理免單時必須保證客人將以下要素、1免單理由2、授權人簽字3、老闆簽字、收銀員處理免零時必須有經理或以上管理人員授權簽字，方可生效。

第十二條、收銀在處理打折時，見卡打折，打折時必須拓號並請持卡人簽字，簽字內容必須是本持卡人的真實姓名(全名)。

第十三條、上崗時間內不得以任何理由擅自離崗或脱崗，除當班管理人員特同意情況除外。

第十四條、營業時間內任何人不得進入收銀工作台。如有其他工作人員強行進入，收銀員未進行驅逐。並追究當班員工責任。

第十五條、當班營業結束時，認真核對報表與實收數是否一致，做好交班工作，認真填寫交款清單，錢款與清單一致，與財務人員交接時必需雙方簽名。

第十六條、收銀員離開時應清理工作台面衞生、檢查各項設備、關閉電源、鎖好門窗。

各企業的員工手冊 篇5

物業公司的員工手冊

一、加班工資計算方法

二、新進/離職工資計算

公司簡介(略)

公司組織構架(略)

管理部：主管、房屋管理、中控值班、停車場管理、家政服務、投訴受理、協調

工程部：主管、共用維修、設備維護運行技術

保衞部：隊長、班長、保安員

保潔部：主管、領班、保潔員

行政部：人力資源幹事、行政管理員、文祕宣傳員、資料管理員、監察督導員

經營部：對外發展、租賃中介服務、商業網點管理、經營服務

財務部：主管、會計、統計、出納

綠化養護：主管

第一節 人 事

一、正式聘用及試用

1、新進員工必須通過公司行政管理中心人力資源部門及用人部門兩次面試，並由行政管理中心人力資源部門通知上班。上班前必須先辦理錄用手續並簽定合同(或勞動協議)。辦手續時需填寫各類個人資料供存檔、需上交本人身份證複印件、最高學歷證書複印件及其他培訓資料證書複印件(如有)，個人資料應正確無誤，如提供虛假資料，可招致辭退的嚴重後果。需攜帶好有關證件原件，有員工本人親自到公司行政管理中心人力資源部門與公司簽訂正式合同或勞務協議後方能上班。

2、新進員工自上半之日起試用期為三個月(特殊部門除外)。

3、員工對於自己所擔任之工作有任何問題，需先徵詢用人部門主管或經理意見。

4、凡與公司簽定了正式合同的員工，請到原單位/社保中心將養老金、住房公積金帳户轉至本公司，以便公司為您辦理養老金、住房公積金等。若原單位/社保中心從未辦過二金或從學校新畢業之員工，請書面向公司行政管理中心人力資源部説明並提出申請新開户頭。到原單位轉帳户之前必須先到公司行政管理中心人力資源部開具證明。

二、離職辦法及手續

1、凡員工欲離職者，應按合同/勞務協議之規定，提前向用人部門提出書面離職申請;試用期間則於一周前提出書面申請即可。

2、凡員工未按合同書承諾提前離職者，公司將扣除相應的薪金作為通知期以賠償公司損失(除非特殊情況，經用人部門主管或經理同意准予提前離職)。

第二節 福利待遇

公司按國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險和住房公積金，具體如下：

一、養老保險

1、養老保險辦法的適用範圍。

與本公司簽訂正式勞動合同並將人士檔案轉至本公司的員工。

2、養老保險費的繳納：

①公司繳納部分：按本公司上一年全部在職人員工資總額的22.5%的比例繳納養老保險費

②各人繳納部分：在職人員應以本人上一年度月平均工資為繳費基數，目前按國家規定之比列7%繳納。

3、進入個人賬户的養老保險費：

①個人繳納的養老保險費。

②單位繳納的養老保險費進入個人賬户的部分。

4、享受養老保險待遇具備的條件：

①退休：

達到國家、本市規定的退休年齡。

單位和個人按照規定繳納養老保險費。

養老保險辦法實施前參加工作、連續工齡(包括繳費年限)滿十年或者養老保險辦法實施後參加工作、繳費滿十五年。

②退職：

養老保險辦法實施前參加工作，到達退休年齡時連續工齡(包括繳費年限)滿五年不滿十年的人員，應屬退職;連續工齡不滿五年，因病或者非因公致殘的在職人員，經勞動鑑定委員會確認完全喪失勞動能力的，可以退職。

退職人員按規定享受相應的養老待遇。

二、醫療保險

公司按國家規定比例為每位正式員工(人事關係轉到公司)繳納醫療保險。

具體標準如下：

公司——7%;個人——2%

三、失業保險

按公司規定每月單位和個人各交納2%和1%，全部進入社會統籌系統，不建立個人賬户。

四、住房公積金

與公司簽訂正式合同的員工，人事關係一經轉入公司，每月按照國家規定的比例為員工繳納住房公積金。目前公司繳納進入個人賬户的比例為員工上一年度平均工資的15%，員工個人亦交付5%。

第三節 員工儀表、服裝等規定

一、儀表、儀容

1、員工必須時刻保持衣冠、頭髮的整潔。不能塗抹氣味濃重的護髮用品及香水。男員工須經常理髮，髮長不蓋耳、遮領，不準留大鬢角、燙髮，不準蓄小鬍鬚，且應做到每日剃鬍須。

2、女員工應打扮適度，上下班換崗時不穿奇裝異服，端莊大方。可淡粧上崗，不準濃粧豔抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。

3、注意個人衞生，做到無汗味異味。上崗前及上崗時不得飲酒、不得吃葱蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衞生。

4、員工上班時必須精神飽滿，舉止大方得體，嚴禁無禮待客。

二、員工服裝規定

1、員工使用期滿後，由公司統一配發工服(特殊崗位除外)。

2、員工上班時間必須穿着工服。

3、上班時必須佩帶胸卡，無胸卡者須佩帶工牌。遺失胸卡或工牌者將交納違約金處理。

公司員工實行上下班隨機抽查制度，由行政管理中心人力資源部負責組織實施。

3、公司員工外出辦理業務，需提前辦理《員工外出登記單》，並交至行政管理中心人力資源部，否則按遲到或曠工。

4、員工因公出差，須事先填寫《出差申請單》並交至行政管理中心人力資源部留存。凡未填寫《出差申請單》者扣發當月全勤獎，特殊情況須報總經理審批。

二、遲到、早退

1、遲到和早退的違約金標準如下：

副主管級以上(含副主管)遲到/早退，按此標準翻倍!

2、月累計遲到、早退3次(含3次)以上，取消當月全勤獎。

三、曠工

有下列情況之一者以曠工處理：

1、未辦理請假手續而缺勤或未經准假而私自休假者，以及因各種假期逾期而無事先申請續假者。

2、不服從調配而不上班者。

3、打架鬥毆致傷而不上班者。

4、一次遲到或早退60分鐘以上者。

5、其他無正當理由缺勤者。

6、凡曠工四小時以內的，按半天計算，嚴重警告扣100元，並扣半天工資;曠工超過四小時的，按一天計算，嚴重警告扣200元，並扣一天工資;曠工二天者扣四天工資，給予最後警告。

7、一個月內累計曠工三天及以上者，予以立即辭職。

第五節 請假辦法

公司依各種不同之事由，分列以下假別並詳列其範圍

一、病假

1、員工因病休假，必須憑醫院病假單方可病休，若當天無法交病假單，須在上班當天補交(須附病歷證明)。但必須在病假當天電話告知部門主管或經理。員工一般情況下不得用上班時間去看病。若確屬需要到醫院就醫，需先經部門主管或經理同意。就醫時間若不超過3小時，不按病假處理。多於3小時部分按病假處理。每月不按病假處理的就醫次數只限一次。

2、員工按請假手續休病假的，所扣工資=休假天數*日工資(日工資=全額工資/22)，並不享受當月全勤獎。

3、員工休病假天數超過40(含40天)天的，公司有權與其終止勞動關係。

二、事假

員工因事確需本人處理，必須至少提前一天向部門主管或經理提出申請，並填寫《休假申請表》，經批准後方可休假。因急事需當天休事假者，必須在本人應到崗的時間前用電話通知部門主管或經理，經同意後方可休假，事後補辦請假手續。

1、服務期滿半年者事假可用年休假抵衝，但必須在假單中特別註明扣抵年休假。否則一律以事假處理。

2、仍在試用期的員工，一般不予批准事假。有特殊情況者除外。

3、事假工資計發辦法：(每月累計事假天數為D)

(全額工資/22)*(22 - D)

4、全年事假累計超過15天(含15天)，公司有權與其終止勞動關係。

三、年休假

1、凡正式員工在本公司連續服務滿一年者(包括試用期)，可享受有薪年假，第一年為五天，第二年及以後每年七天。此年假不包括法定節假日。年假應以連續方式提取，需提前十五天申請，經部門負責人報請公司，經主管領導批准後方可提取，年假不準累計及預提。公司有權因業務工作更改申請者之日期及天數。

2、年休假以半天為計算單位。年休假可衝抵事假。

一、獎勵的原則

1、多獎少罰，獎罰公平

2、及時獎勵

3、物質獎勵和精神獎勵相結合

4、獎勵程度與員工的貢獻相當

二、獎勵措施

1、員工貢獻獎(不定期獎勵)

①各類合理化建議，對提高管理工作質量確有成效。

②工作細緻負責，經常獲得客户的書面表揚。

③解決疑難雜症，降低成本，節約費用。

④拾金不昧，見義勇為(救火搶險等表現良好)。

⑤維護公司聲譽，受委屈忍辱負重，不計較個人得失。

⑥其他應給予獎勵的行為。

2、季度優秀員工

每個部門，每季度評選一次，並張貼紅榜，以資鼓勵。

3、年度最佳員工

按員工總人數的2%比例民主選舉，投票選出年度最佳員工，附優秀事蹟書面報告，上報行政管理中心人力資源部，審核同意後給予獎勵，並頒發由總經理簽署的獲獎證書，並張貼紅榜予以通報表彰。

4、其他獎勵

①義務獻血獎勵

②獲得各類榮譽的獎勵

三、違約金的規定

有下列行為之一者，部門主管及大樓經理有權按情節輕重提出警告或並扣10元——200元不等的違約金。

1、遲到或早退。(詳見第四節第三條)。

2、服裝、儀表、儀容、禮節禮貌不符合本守則的規定。

3、上班時間打私人電話聊天，不得使用公司電話撥打私人電話或收費台聽取信息。

4、上班時間看與本職工作無關的書報，不得在辦公區域內進食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。

5、上班時間未經主管同意私自外出逛街購物。

6、工作時間擅離本職崗位、串崗，上班後不到規定時間的崗位或扎堆聊天。

7、注意保持辦公區域的衞生，不得隨地吐痰，亂丟煙蒂、紙屑、雜物，不保持更衣櫃內外及環境的整潔，在更衣櫃內存放不應放的物品。

8、不愛護小區及辦公區域內的一切公共設施，不得浪費公共物品，不得隨意毀壞、塗抹，不得將公共設施及物品據為己有。

9、禁止高聲喧譁、污言穢語、言語粗俗、罵人和進行騷擾客人的活動，不經同意擅自進入租户或業主單元內。

10、散步不利於團結的言論，發表有損公司聲譽的言論。

11、對上級分派的工作無故遲緩拖延。

12、不經請求私自接待外人蔘觀小區及所屬區域。

13、在工作區域內(無論上下班)不得進行上網聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺、下棋、玩電子遊戲等。

14、對下屬不管理、不批評，發現違紀行為不制止，不按規章懲罰處理。

15、工作時間打瞌睡，夜班當值睡覺。

16、工作時間沒有按要求完成作業或完成任務。

有下列情況之一者，根據公司用人部門主管或經理批准，報公司行政管理中心人力資源部核准予以立即辭退，並不作任何補償。

1、在試用期內證明不符合錄用條件的。

2、符合《勞動合同書》中條款須辭退的。

3、嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的。

4、因公司業務調整須減員的。

5、不能勝任工作的。

6、有偷竊租户、公司或他人財物的行為。

7、謾罵或襲擊毆打租户、訪客，工作態度惡劣。

8、上班時間酗酒、賭博。

9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級、同事或互相吵架鬥毆。

10、賣淫或協助、唆使賣淫。

11、違反國家法律或治安條例的其他行為。

12、故意不服從上級指揮及合理指令，經多次警告無效。

13、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。監守自盜、收賂者。

14、擅自對外發表有關公司及所管小區的污衊性言論。

15、有書寫匿名誣告信的。

16、有嚴重損害公司及所管小區形象的行為，並造成後果的。

17、多次違反公司制定的規章、守則等行為，並經多次警告處罰仍不改過者。

18、一月中無故曠工三天以上的。

19、直接造成客户投訴三次，並經查實卻系該員工責任的。

20、嚴重失職，營私舞弊，工作中出現責任事故，對公司造成重大損害的。

第八節 加班工資及其他形式的

工資的計算方法和公式

一、 加班工資計算方法：

1.5倍 平時加班

(額工資*70%)/22}*加班天數*}→ 2倍 本休加班

3倍 國定假加班

二、新進/離職(不足月)工資計算：

全額工資/22 * 當月實際工作天數

各企業的員工手冊 篇6

第二章 行為儀容

第三條 行為準則

1、遵紀守法，不做有損國格、人格之事，富有正義感;

2、熱愛企業，忠於企業，恪盡職守;

3、服從領導，保守業務祕密;

4、遵守公司規章制度及工作守則;

5、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為;

第二條 工作態度

1、員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率;

2、熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責;

3、員工之間應通力合作，維護團隊利益，不相互拆台或搬弄事非;

4、待人接物態度謙和熱情，不卑不亢;

第三條 儀表風貌

您的儀容儀表、一言一行代表着公司和您自己的形象，因此，您應當保持整潔的外表、得體的禮儀和，並應遵守下列要求：

1、上班時，您應注意衣着整潔、大方、得體;

2、男職員不可留長髮，蓄鬍須，女職員提倡化淡粧，但不可濃粧豔抹;

2、男女職員均應穿着正裝，不可穿奇裝異服及過分暴露的衣着;

3、工作期間，您應保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。

4、一線員工還行按照《銷售人員日常服務規範》執行。

第四條 工作風貌

1、同事間應相互尊重，互幫互愛，語言文明，儘量説普通話;

2、對外交往應熱情大方，有禮有節，不卑不亢，簡樸務實;

3、員工間應積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，您應該堅守崗位，不要隨意串崗聊天，需要暫時離開時，應報告上級並知會同事;

4、保持辦公場所的整潔、衞生、空氣清新是每一位員工的責任，請不要在辦公區域進食、走動吸煙;

5、辦公室存有對公司來説很重要的財物和信息資料，所有來訪的客人應在邀請人的陪同下進入，來訪結束後請親自送您的客人至門廳;

6、養成良好的節約習慣，注意節省每一張紙，每一度水和電，勤儉節約。

第三章 考勤管理

作為公司的員工，您有義務按公司或所在企業規定的工作時間出勤。

第一條 工作時間：

1、公司實行每週平均40小時工作制，但必要時公司可按《勞動法》有關規定安排員工加班;

2、門店管理人員和和銷售人員工作時間與營業同步，各門店可根據當地時差和其他情況予以調整，報公司批准、備案。

第二條 考勤違紀

有下列情況之一者，即為出勤違紀：

1、遲到：於上班時間後上班的;

2、早退：於下班時間前下班的;

3、曠工：無故缺勤或不經請假缺勤者。

4、有關工作時間的其他違紀，如代人考勤或請人代考勤等。

第三條 請假審批程序

1、員工請事假，原則上每次不應超過2天，每季度請事假不得超過2次;

2、員工請病假、事假均應填寫《請假申請單》，提前一天向部門負責人遞交申請，除突發情況外不得電話請假或委託他人代為請假;

3、員工請假後如需申請續假，應以書面形式向部門負責人請示，經同意後方可續假;未經部門負責人同意而擅自續展假期的，其續展部分視為曠工;

4、病假僅限於流行性(感染)疾病，突發性內科疾病、外傷等，慢性病原則上不得請病假。

5、請病假1天以內無須提交就醫證明。

6、請病假超過1天的，應憑區級以上醫院的就醫證明銷假，請假人返崗後應提交就醫證明醫療證明原件和複印件(病例、處方、治療費發票或購藥發票等)，不能提供就醫證明的則視為曠工。

7、員工請假時間不含正常休假。

8、員工因身體原因已經不能繼續從事當前工作需要病休的(女員工產假除外)，可提交書面詳細報告，報公司行政部研究決定。

第四條 員工違反出勤紀律的處理：

1、遲到或早退15分鐘以內每次扣減10元，遲到或早退超過15分鐘不足30分鐘每次扣減50元，遲到或早退超過30分鐘以上的按曠工半天處理;

2、非正常原因離崗超過15分鐘的，每次扣減20元，離崗超過30分鐘的，按曠工半天處理;

3、代人考勤或請人考勤(人未到崗而考勤已經完成，但無法查實代考人員，視同請人考勤)處以50-300元扣款。

第五條 員工請假、曠工薪資扣減及處理辦法：

1、本條所指“工資”含基本工資、崗位工資、津貼等，“獎金”為當月應發獎金總額(管理人員為職貼);

2、員工請假、曠工期間不發放工資;

3、員工請病假的，請假1天扣除獎金的3%，請病假2天扣除獎金的8%，請病假3天及以上的，每天扣除獎金的5%;

4、員工請事假的，每天扣除獎金的10%;

5、員工曠工半天扣除當月工資和獎金的10%，曠工1天扣除當月工資和獎金的20%，曠工2天扣除當月工資和獎金的40%，曠工3天以上(含3天)的，每天扣除當月工資和獎金的20%;

6、連續曠工3天以上或年累計曠工7天以上的，可解除勞動關係並不支付經濟補償金。

第六條 加班和調換

1、員工因工作特殊需要加班，由直接領導審批同意，可計為加班;

2、下列情況不視為加班：

(a)公差外出已報銷差旅費者;

(b)員工接受培訓或考試;

(c)打烊後進行的接貨、驗貨、收貨、盤點等工作;

(d)部門負責人安排的臨時性工作(如發放宣傳品、衞生大掃除等)。

3、凡沒有提出加班申請，或加班申請未能徵得公司領導同意者，其任何上班時間以外的工作，公司只在員工考評中給予充分的體現和積極的評價，但不按加班處理。

4、根據勞動法的有關規定，國家法定節假日加班支付300%的工資。

第七條 請銷假管理

1、所有請假、休假均應事先以書面形式向直接領導請假，填寫“請假申請單”，因可理解的緣故不能事先辦理請假手續者，應事後本人補辦請假手續，經批准後視為同意請假。

2、凡無故缺勤、不經請假缺勤者視為曠工;

3、公司在工作時間外安排的商務、企業文化活動，員工無故不參加的，視為曠工;

4、公司員工假期期滿，應到考勤人員處登記銷假。

各企業的員工手冊 篇7

1、嚴格遵守國家法律及公司各項規章制度

2、關心公司發展，熱愛本職工作，努力維護公司名譽，堅持抵制有損於公司利益的言行。

3、嚴守公司祕密，商業祕密，經營祕密，技術祕密。

4、愛護公司財產，愛護辦公設備，保持辦公環境衞生。

5、要配合好各部門發展各項活動，保證工作的順利流程，具備良好的團隊精神。

6、對公司領導的工作安排及調度，不得無故拖延、拒絕和終止工作。

7、不段提高自身素質，努力把自己培養成全面、全能、有責任感、有使命感的IT人。

8、熱愛自己的工作，認真負責，注意保持良好的客户關係。

9、按時完成工作任務，保持好良好的工作效率。

10、注重儀表，保持服裝整潔，落落大方。

各企業的員工手冊 篇8

專 業

學 制

班 級

姓 名

學 號

實習地點

自 年 月 日至 年 月 日

南陽師範學院專業實習工作條例

第一章 總 則

第一條　專業實習是高等教育的重要組成部分，是本科人才培養方案中的必修課程。為了加強管理，提高實習質量，特制定本條例。

第二條　本條例中的專業實習是除教育實習以外的各專業其它類實習，包括各類專業調查(考察)、認識實習、生產實習、畢業實習、野外考察、野外實習等。

第三條　專業實習目的是貫徹理論聯繫實際的原則，通過接觸實際，鞏固、深化所學理論和業務知識，培養學生初步運用專業知識的能力;通過實習培養分析問題和解決問題的能力，同時瞭解社會、瞭解國情，提高思想政治覺悟，增強服務社會的事業心和責任感。

第四條 具體要求是通過了解社會及實習行業的業務情況，增強對本專業學科範圍的感性認識;初步瞭解所學專業在社會發展和國民經濟建設中的地位、作用和發展趨勢;培養學生初步的分析解決專業實際問題的能力和調查研究能力;熟悉本專業工作人員的工作職責和工作程序，初步獲得從事實際工作和科學研究的能力。

第二章 組織和領導

第五條　專業實習工作在學校教學指導委員會領導下進行。學校成立以主管院長為組長，院辦、教務處、學生處、團委、財務處、實驗中心、圖書館和相關院(系)負責人為成員的實習工作領導小組，統一領導專業實習工作，並負責對專業實習工作的全面督察和指導。各部門職責不同。教務處負責制定專業實習工作的指導性文件;專業實習經費預算，審核院(系)實習經費開支;審查院(系)專業實習工作計劃，檢查實習情況，處理專業實習中的重大問題;制定改革專業實習的重大方案，落實專業實習改革的舉措，並會同各有關院(系)做好實習基地建設工作。財務處負責實習經費準備、借款、報帳等工作。學生處、團委會同各有關院(系)負責專業實習期間實習生的思想教育和安全教育工作，並協助教務處負責處理實習期間重大問題和突發事件。

第六條　各院(系)應成立由主管教學院長(主任)任組長的實習工作領導小組，專業指導教師、教學祕書、實習年級輔導員、院(系)團總支書記、班主任為成員。各院(系)實習工作領導小組負責制定專業實習工作計劃和實習方案、落實實習單位、配備指導教師，安排實習日程、編排實習組、選派實習組長、做好思想動員及各項實習準備工作、深入實習單位檢查實習環節的落實等活動、及時發現和處理實習中的問題，組織召開實習生

經驗交流會、評選推薦優秀實習生、撰寫實習工作總結、上報實

習相關材料等。

第三章 實習計劃和實習大綱

第七條　專業實習時間按各專業人才培養方案的計劃時間執行;實習內容由各院(系)根據專業培養目標、教學計劃和教學大綱要求規範編制。

第八條　應編制科學可行的實習計劃。實習計劃內容應包括：實習目的與要求;實習內容及日程安排;實習的組織、領導、實習基地名稱和實習生編組方案;實習方法與指導，實習總結的安排;實習紀律和有關注意事項;成績考核標準及辦法。

第九條　選擇實習基地的原則：專業基本對口，能滿足實習大綱的要求;實習單位設備比較先進，重視實習工作;便於安排師生食宿，交通便利;就近方便，相對穩定;提倡和鼓勵各專業與選定的實習單位長期合作，建立實習基地。

第十條　實習方式：教師帶隊實習的方式和委託實習的方式，學生管理實行學校和實習單位雙重管理。

第十一條　在執行實習計劃過程中，如遇特殊情況需要更改實習時間，變動實習地點，須由院(系)寫出調整報告和調整意見，經院(系)主管院長(主任)簽字後報教務處審批備案，否則，按教學事故處理。

第十二條　 各院(系)應根據專業培養目標和教學計劃，認真編寫《南陽師範學院實踐教學大綱》，大綱一經確定，在使用中應保持相對穩定，且注意逐步完善。實習大綱的內容包括實習目的、實習的內容(含專業與調查研究)與要求、實習單位和場所選擇的要求和日程安排、實習準備工作(含專業及物資的準備)、實習考核方式。

第十三條　實驗性較強的學科所在的院(系)應會同有關人員編寫《專業實習指導書》，詳細説明實習要求和完成實習大綱規定內容的方法。

第四章 實習生

第十四條　學生必須參加教學計劃規定的各類型專業實習，該實踐環節不允許申請免修。

第十五條　實習期間，實習生必須嚴格遵守《實習生守則》

(一) 服從領導，自覺遵守一切有關實習工作的規定和實習單位的規章制度。

(二)尊重雙方指導教師，虛心接受指導，對實習單位幹部職工要有禮貌。如有建議和意見，必須通過領隊教師有組織地提出，個人不得隨便提出。

(三)認真負責，刻苦鑽研，虛心學習，團結互助，努力完成實習工作的各項任務。

(四)要愛護公共財物，損壞公物要照價賠償。

(五)要遵守實習單位的有關操作規程，注意安全。對違犯安全規程的要提出批評，情節嚴重者，要給予相應處分。

第十六條　實習期間一般不準請假。因事在一天以內需經實習單位選聘的管理人員或帶隊教師書面批准，一天以上要經實習單位領導和帶隊教師書面批准。凡請假時間超過實習時間的四分之一者，按成績不合格處理，該類學生可申請隨下一屆學生參加實習。請假未經同意，實習生不得擅自離開實習單位(地點)，否則按曠課處理。未履行續假手續而超假者，視其情況取消實習資格或降低一檔實習成績處理，超出時間按曠課計。

第五章 指導教師

第十七條　指導實習是我校教師的基本職責，所有教師都應積極主動承擔實習指導任務。55歲以下講師及以上職稱的教師在三年中，原則上至少應承擔一次實習指導工作。

第十八條　專業實習指導教師必須具備下列條件：

(一)對專業實習有強烈的事業心和責任感。

(二)原則上應具有講師及以上職稱。參加工作兩年以內的青年教師不能獨立承擔專業實習的指導工作。

(三)具有紮實的專業理論、基礎知識和一定的實踐經驗。

(四)具備一定的組織和管理能力。

第十九條　各院(系)根據以上條件，按照專業實習師生比1：15～1：30，於實習前向教務處實踐考試科上報指導教師名單。經教務處審批後的指導教師一般不得調換，確因工作等原因需要

調換，由指導教師個人寫出申請，院(系)主任鑑字，並報教務處備案。

第二十條　專業實習指導教師職責

(一)指導教師要以身作則、言傳身教、教書育人，全面關心學生思想、業務、生活、健康和安全。

(二)實習前要提前深入實習單位瞭解和熟悉情況，會同實習單位有關人員擬定切實可行的實施計劃，瞭解所指導的學生的表現和業務情況，做好實習前的準備工作。

(三)實習中，指導教師要加強指導。指導學生制訂計劃，編制調查提綱，擬定調查報告，撰寫實習報告。檢查督促學生完成實習任務。同時，要加強實習生的組織紀律管理。

(四)與實習單位的指導人員共同做好實習生的成績評定工作。

第六章 總結與成績評定

第二十一條　學生必需按計劃完成實習的全部任務，並提供實習報告(或調查報告)和實習總結後，方可參加實習考核。考核內容包括：思想表現、實習態度、組織紀律、實習任務完成情況及實習報告(或調查報告)質量等。經考核，成績不合格者按學籍管理的有關規定處理，並且必須隨下一屆學生參加實習。

第二十二條　指導教師按照實習計劃的要求，根據學生的實習報告、小組鑑定、實習單位評語、遵守實習紀律情況、實習表現等綜合評定實習成績，實習不及格者必須隨下一屆學生參加實習，所需費用由本人自理。

第二十三條　實習成績按優秀、良好、及格、不及格四級制評分。

(一)優秀：按實習計劃的要求全部完成了實習任務，實習報告有豐富的實際材料並對實習內容進行了全面、系統的總結，能運用相關理論對實際問題加以深入的分析;無違紀現象。

(二)良好：按實習計劃要求，完成了實習任務，實習報告比較系統地總結了實習內容;無違紀現象。

(三)及格：基本上達到實習計劃中規定的要求，實習報告有主要的實習材料，內容基本正確。

(四)不及格：凡有下列情況之一者，以不及格論：未達到實習計劃規定的基本要求;實習報告文理不通，邏輯紊亂，分析有原則性錯誤;實習缺勤四分之一以上;實習中嚴重違反紀律。

第二十四條　指導教師在實習結束後一週內，應根據指導實習的經驗和有關問題，如學生的實習質量、知識能力缺陷、專業培養的不足及產生原因，本單位教學中存在的問題及學生中反映出來的帶有普遍性的問題等寫出實習情況總結，提出今後改進的建議。

第二十五條　各院(系)指導小組要在實習結束2周內，召開實習生和帶隊教師座談會、寫出院(系)的實習工作總結。總結內容要反映實習的基本情況、經驗教訓和今後的改進意見;對實習生的政治思想和業務能力作具體分析，提出今後改進實習、教學工作的意見。

第二十六條　院(系)在認真總結的基礎上，推選出2—3篇優秀實習報告(或調查報告)、1—2篇優秀個人和小組總結、1—2篇指導教師工作總結，連同院(系)實習工作總結一併報教務處。

第二十七條　在實習結束2周內要儘快完成專業實習評優工作。優秀指導教師按院(系)指導教師人數20%比例推薦，優秀實習生按實習生總人數5%比例推薦。《專業實習成績鑑定表》要認真審核，成績優秀率應嚴格控制在40%以內。

第七章 實習經費

第二十八條　學校按規定提供實習經費保障，專款專用。

第二十九條　專業實習經費開支範圍：實習指導費、交通費、其它支出。

第八章 附 則

第三十條　本條例自公佈之日起開始實施。

第三十一條　本條例由教務處負責解釋。

各企業的員工手冊 篇9

一、每天早上提前十分鐘正常開門營業。

二、(衣服整潔、嚴禁披頭散髮、留海須齊眉毛，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子)，(違反規定給以經濟處罰10元)，必須提前做好營業時的準備，到崗位後應認真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊、乾淨衞生和貨架的豐滿，(違反規定給以經濟處罰5—50元)。

三、上班時間必須站立規範，嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，(違反規定給以經濟處罰10元)，嚴禁在營業場內吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報，(違反規定給以經濟處罰5—50元)。

四、文明用語、熱情為顧客服務，不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，(違反規定給以經濟處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨、質量問題或其它税費部門來店，熱情告之對方稍等，立即通知副店長，若副店長不在，可電話聯繫，不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質量問題等事情，(違反規定給以經濟處罰50元/次)。

五、嚴禁私自倒班，若確需要倒班者應提前給副店長説明原因，以便及時安排、調整。請事假者，應提前一天遞交假條，店長批准後，方可休假。

六、各街區員工要及時在各管轄區內巡視，及時拉架並

為顧客導購，同時應提防盜竊行為，保證商品安全。

七、凡遇倉庫送貨，必須先核實數量，方可上架，按規定標價，如若不按規定標價，誰標錯價由誰補齊標錯差價。過期商品及被損商品要及時下架，如不及時下架而給門店造成損失者，由店長、副店長承擔一切責任。

八、上班時間員工不得購物，早班員工須在下班時間購物，晚班員工必須在下班前五分鐘購物，若未吃(用)完者，必須於當日下班時間帶離超市。帶離超市必須讓副店長查看實物和電腦小票才可下班離開超市，(違反規定給以經濟處罰10元/次)。

九、上班期間，不得干與工作無關事情.不準攜帶手機，攜帶手機必須靜音(違反規定給以經濟處罰5-50元)。

十、每天上班前10分鐘要簽到，遲到五分鐘處罰5元，遲到半小時扣除當天工資並參加當日工作，如不參加工作者視為曠工計算。

十一、全體員工偷、吃、用行為一經發現，給以此商品十倍經濟處罰，情節嚴重者，追究其法律責任.上班期間賣錯商品價錢，誰出錯由誰補齊賣錯差價，少收賣出商品錢數，誰出錯由誰補齊少收錢數，可按店內規定最低價補齊。

十二、損壞任何設施、任何商品照價賠償。

十三、各早班營業員每天上班必須各自負責區域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍，各營業員下班後必須把各自負責區域商品整理整齊，門內外清掃乾淨並進行衞生簽到才可簽到下班，(違反規定給以經濟處罰10元/次)

十四、在工作方面全體員工必須無條件服從副店長的一切安排管理;在紀律方面嚴格遵守規章制度(初次進行提醒，嚴重批評警告，屢教不改報之副店長簽單處罰)。

各企業的員工手冊 篇10

一)、 講標準普通話，對客人熱情、禮貌、周到、責任心強、服從管理，與本部門員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。

(二)、 熟練掌握服務技能、清潔標準，保持部門各部位設備潔淨、物品整齊、空氣清新、環境優雅。

(三)、 堅守崗位，不準到無關區域亂竄、閒談、忠於職守，保證賓客安全，勤巡查，及時發現問題，解決問題，解決不了的立即向上級主管報告。

(四)、 負責檢查各部設備的'運轉情況，發現問題及時向上級報請維修項目。

(五)、 提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門所規定的服務流程並根據客人的要求合理安排。

(六)、 填寫單據時，字跡清楚，書寫工整，不可遺漏。

(七)、拾到任何遺留物品，要立即上交部長或主任，之後由主任交付總枱大堂副理保管並做好記錄以備存查，如客人認領，須通過大堂副理，請客人詳細描述物品特徵(如手機請其講出機號撥打驗證)出示有效證件並登錄備案，方可返還，如長時間無人領取，上交公司另行處理。

(八)、 客人等待服務時間限定為60秒，不得超過規定時間，不得冷遇客人。

(九)、 客人到達時，應馬上有禮貌地打招呼，並根據客人的要求合理安排

各企業的員工手冊 篇11

為樹立公司形象和維護公司榮譽，體現公司員工的高素質和積極進取的精神風貌，形成良好的工作氛圍，營造嚴肅、緊張、團結、舒適、優美的辦公環境，特制定本規範。

一.儀容儀表

原則：端莊、整潔、大方。

1.1儀容規範：

1.1.1勤洗澡、洗頭、理髮，保持清潔、無異味。

1.1.2指甲應修剪整齊(男士指甲不宜超過指尖)，保持清潔，不得塗有色指甲油。

1.1.3頭髮要求梳理整齊、利落，不得染顏色鮮豔的彩色頭髮。男士髮型要求前不遮眼眉，後不壓衣領，兩側不蓋耳。女士髮型要求文雅大方。

1.1.4男士不得留鬍鬚。

1.1.5女士可佩帶得體的首飾;上班時可以化淡粧，不宜濃粧豔抹;不宜用香味濃烈的香水或同時使用兩種以上的香水。

1.1.6上班期間不得兩手插入褲兜、不得兩手叉腰、不得兩手交叉換胸。

1.1.7上班時須保持良好的個人衞生，班前不得飲酒及使用剌激性氣味食品。

1.2着裝規範：

1.2.1服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵(特別是衣領和袖口)。袖口不能捲起，服裝不能出現開線或鈕釦脱落。

1.2.2上班期間，一律穿正裝或工作服，不得穿拖鞋、短西褲;女士不得穿超短裙(膝蓋上7公分)和緊身褲;夏季可以穿着絲襪穿涼鞋，不得赤腳。

1.2.3上班期間，必須持工作牌上崗，工作牌在任何地點都必須正確佩戴在胸前。

二.日常行為規範

原則：文明、禮貌、周到、文雅、耐心;

不否定——任何時候，不能強硬的説“不”，不直接拒絕客户。

不指責——你是專業人員，對方不是，不對客户表示出懷疑的言行。理解——站在客户的立場考慮問題。

切記——讓對方不滿意的離開是我們最大的失敗。

2.1、言：

2.1.1不頂撞、嘲諷、挖苦顧客。

2.2、行：

2.2.1不在店內吸煙、看報紙、聊天、吃東西、幹私活;

2.2.2不在店堂內暴露與堆放個人用品;不準在公司打口哨或發出其他怪聲。同事間相互傳話如距離遠對方不能聽到，應到對方跟前進行傳話。

2.2.3無顧客要求，不準玩遊戲、聊天、看網絡小説，網絡電影等;

2.2.4不準私分或私拿禮品;

2.2.5不接受客户的禮品，宴請。當客户提出宴請或贈送小禮品時，需要婉言拒絕;

2.2.6當天的工作必須當天完成，不得無故拖延，影響第二天的工作。

2.2.7注意做好公司的商業、財務、技術以及機密信息的保密工作。員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知。

2.2.8不準故意將個人電話及聯繫方式故意留給客户，

2.3、舉止：

2.3.1不坐着接待顧客，不背對顧客答語;

2.3.2不在結帳上貨時不抬頭與顧客交流或不理睬顧客詢問;

2.3.3在為客户服務時，要先請客户先入座後再坐下。

三.接打電話規範

3.1、打電話之前，按以下六點理出重點，以免浪費時間，分別為：何人(WHO)、何地(WHERE)、何時(WHEN)、何事(WHAT)、原因(WHY)、如何(HOW);

3.2、接打電話響應時間：電話鈴響三聲之內必須有人接聽;

3.3、接打電話要領：

3.3.1接電話時先報自己公司的名稱“喂!您好，博創科技公司，我是”;

3.3.2詢問對方：“請問您有什麼事情”;

3.3.3顧客詢問事情無法回答對方時：“對不起，請稍等”並請其他熟悉所詢問事項店員接聽;

3.3.4電話是找其他店員時，應請問其姓名，以便轉告，當事人不在時則問其“能不能請您留話”及其姓名、聯絡方式。隨時用筆記下重點，關鍵數字複述核對無誤後轉交給承辦人;

3.3.5顧客結帳與電話鈴響同時，應先接聽電話並請對方稍等“對不起，請您稍等一下”，再以顧客結帳為優先;

3.3.6商量時須用手遮住話筒;必須在與店長或同事商量後才可回答的問題，應按下保留鍵，以免對方聽到商量的內容。

四.處理用户投訴規範

4.1、投訴處理三原則：

首先處理好與用户的界面，給用户一個滿意的處理;

然後要找到相關的責任人並分析問題的性質，進行批評和處罰;

最後還要觸類旁通分析問題的根源，制定改進的措施。

4.2、投訴處理注意事項：

4.2.1做什麼

儘量離開銷售區域，注意對其他客户的影響;

和顏相待，傾聽顧客的怨言，對顧客表示理解和關注，並做記錄;

明確表示承擔替顧客解決問題的責任;

必要時請上級出面;

4.2.2不做什麼

爭吵、爭辯、打斷、批評、拒絕顧客;

在事實澄清以前隨口承諾承擔責任;

拖延或隱瞞;

將事一推了之，讓用户自己找其它責任人;

五.其它規範

5.1遵守國家法規、遵守行業規範;

5.2遵守公司規章制度，不遲到、不早退，不礦工，請假不超假;

5.3認真填寫公司各種記錄及表格，字跡清楚，內容完整;

5.4業務活動中，不徇私情，不受賄賂，不做有損國格、人格的事;

5.5一切以客户和公司的利益為上，奉行“客户是上帝”的宗旨，嚴於律己，踏實勤奮，遵紀守法;

5.6自覺執行公司保密制度，不打聽、不傳播應知以外的信息，嚴禁泄露公司商業機密;

5.8愛惜公司財物，節約使用水電及辦公物品;講究公共衞生，不亂丟雜物;

5.9部門、同事之間團結互助、主動協作，有任何分歧，應相互溝通或交由上一級主管處理，不得消極怠工;

5.12服從上級調配，按上級批示工作，對於授權以外的事項，未經請示不得擅自作主;

5.13如因工作需要加班，無特殊原因一律要參加加班;

5.14積極提出合理化意見和建議，為公司的發展作出貢獻。

各企業的員工手冊 篇12

一、文明用語

要求：文明禮貌、態度和藹、語氣親切、表達清楚。

1、接待服務對象特別是外地來的人員要講普通話。

2、見到服務對象要主動打招呼，辦理完畢後要説：再見。

3、電話鈴響三聲以內要迅速接聽，接聽時首先講：您好。

4、遇到本人無法回答的問題時要講：對不起，請稍等，我幫您問一下別的同志;或者把服務對象指導到應去的窗口。

5、當服務對象提出意見或建議時要講：謝謝您，歡迎您監督和幫助。

6、當受到服務對象表揚時要講：沒關係，這是我們應該做的。

7、在辦理有關審批手續、證件時，要説：請稍候，我馬上給您辦;對不起，您還缺少××材料，我現在把補辦的清單給您;下面的手續請到××窗口辦理等。

8、禁止使用“不知道、我不管、少囉嗦”等生、冷、硬、頂有傷感情、激化矛盾的語言。

二、儀表形象

要求：服裝整齊、儀表端莊、地面清潔、窗口衞生。

1、衣冠整潔，佩帶工作牌，有統一制服的要按規定着裝。

2、姿態端雅、自然大方，站、坐的姿勢要端正，在服務對象面前不準做任何不禮貌的舉動。

3、男同志髮式大方，不準留與身份不符的髮型;女同志化粧要大方適度，佩帶飾品要莊重得體，上班時間不穿背心、吊帶、拖鞋。

4、窗口服務枱、電話、電腦、報紙、檔案材料等物品要按規定統一擺放。

5、不得隨意吐痰、亂扔雜物，保持窗口衞生。

三、服務態度

要求：主動熱情、態度誠懇、行為文明、服務周到。

1、接待服務對象時，要主動打招呼，並請其就坐，然後再為其辦理手續。

2、服務對象諮詢有關問題時，要耐心傾聽，全面細緻地解答清楚，對服務對象沒有提到而在辦理過程中可能涉及的問題也要一併講清。要做到耐心熱情、百問不厭，不準冷落、刁難、訓斥和歧視服務對象。

3、做到“四個一樣”，即幹部與羣眾一樣尊重;生人與熟人一樣熱情;忙時、閒時一樣耐心;大件、小件一樣對待。

4、對服務對象所辦業務，要一次瞭解清楚、一次告知清楚;材料齊全後，一次辦理完畢。

5、要實行三“心”服務，即：“熱心、誠心、耐心”，在任何情況下都嚴禁對服務對象鬧情緒、耍態度，當服務對象提出意見、建議和批評時，要冷靜傾聽，耐心解釋，不予爭辯，做到有則改之、無則加勉。

四、工作紀律

要求：遵紀守法、勤政廉潔、公開透明、辦事公道。

1、“中心”工作人員必須嚴格遵守“中心”及部門制定的各種規章制度，在工作時間做到“八不”即：不吸煙;不喝酒;不吃零食;不説笑打鬧;不大聲喧譁;不亂串崗位;不扎堆聊天;不在辦理業務過程中看書、看報;不傳播流言蜚語。

2、自覺執行有關法律法規，依法行政、依法審批，嚴格辦事程序，不得擅自主張，各行其是。

3、嚴格遵守“中心”考勤和請銷假制度，按時上下班，不脱崗，不空崗。

4、嚴格按照時限要求辦理行政審批手續，無特殊原因不得逾期。

5、堅持原則，秉公辦事，不得以職務之便謀取私利;不得以任何形式吃、拿、卡、要，不準損壞“中心”信譽和政府形象，勤政廉潔，優質服務，樹立人民公僕的良好形象。

各企業的員工手冊 篇13

一、上班準備

1、上班時間為每週一至週五8：45—17：30，不允許遲到、早退，如遇特殊情況請假，需提前一天簽寫《請假申請單》交於公司人力資源部門。

2、每天早上9點之前檢查當天工作所需辦公用品、文件等是否準備好，做好準備工作。

二、接待客户

1、員工接待客户要首先微笑並詢問。

2、員工應使用標準普通話與客户交談。

3、與客户溝通時要親切、耐心，多使用“請”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語。

5、員工與客户溝通過程中不得隨便離開，如果確實要離開需對客户進行解釋，得到客户同意後方可離開。

6、客户有疑問時要耐心解釋，積極協調解決客户的問題。

7、客户離開時需禮貌與客户道別。

4、員工不允許上班時間聊天、吃東西、講私人電話。

三、下班整理

1、下班時做好當天的工作總結，結束當天應完成工作。

2、將辦公用品、文件整理好，將需要保密文件收入文件櫃並上鎖。

3、每天下班前值班人員要將工作區衞生整理完畢。

4、離開辦公室時要確認門窗、電器電源已關閉。

四、工裝規範

1、工作時間需穿着標準工裝，名牌統一佩戴在身體左上側。

2、員工短髮乾淨清爽，長髮束於腦後。

3、女員工不可以塗染色彩誇張的指甲油。

4、不允許佩戴誇張飾品。

5、員工不允許穿拖鞋上班。

各企業的員工手冊 篇14

商超工作指導手冊

目錄

第一章 業務員工作流程指導手冊

第一節 新店開發前籌備工作

第二節 新品進店流程

第三節 促銷員進店流程

第四節 促銷準備工作

第五節 應收帳款工作

第六節 日常工作

第二章 分割工工作流程指導手冊

第一節 接待前準備工作

第二節 售前準備工作

第三節 訂貨流程

第四節 接貨流程

第五節 返貨流程

第六節 售中準備工作

第七節 報表準備工作

第八節 售後工作

第三章 促銷員工作流程指導手冊

第一節 接待前準備工作

第二節 售前準備工作

第三節 訂貨流程

第四節 接貨流程

第五節 返貨流程

第六節 售中準備工作

第七節 報表工作

第八節 售後工作

第九節 員工管理條例

第一章 商超業務員工作指導手冊

第一節 新店開發前籌備

1.業務人員要對新店進行詳細調查，內容包括以下幾點：

1.1 新店的經營形式：是連鎖店形式還是股份制形式;

1.2 新店所處的地理位置、規模;

1.3 新店的效益調查及結款信譽;

1.4 新店周邊居民的消費水平;

1.5 調查生鮮部門的採購主管、店面負責人的姓名，並對其拜訪，爭取在最短的時間內建立良好的客情關係。

2.合同的簽定，業務員找到採購主管後，進行合同的談判工作，合同工的內容圍繞以下幾點進行：

2.1 公司在該店的經營形式(聯營、經銷商或是租賃)聯營談判包括每年扣點多少，聯營的形式是商品丟失由公司自行承擔損失，經銷商的形式商品是丟失由店內承擔，租賃形式談判包括多少錢/月，其它(包括人員)都由公司承擔;

2.2 該店年贊助費為多少;

2.3 單品進店/次及人員管理費/月;

2.4 確定回款期限(即帳期)，分為月結、現金結算或批結三種形式;

2.5 經銷商形式確定每年無條件返利是多少，並將返利降到最低點。合同內容雙方達成共識後，業務人員將合同樣板拿回公司經各級領導簽字後，一式三份，公司檔案室留一份;分公司自已留一份;店方留一份;

3.落位：合同簽定後，業務人員與店面負責人進行位置的選定，首先確定其位置，然對其枱面、廣告牌大小進行確認，將其長、寬、高標清傳回公司，案台由分公司填寫物資請購單經領導批示後到物資庫領取，廣告牌把量好的尺寸添到設計單上由CI負責設計。同時確定促銷員進店時間，報到公司人力資源部，由人力資源安排人員並進行上崗培訓工作。

4.確定進店單品數量，業務員通知公司準備其相關資料：

4.1 價格單：包括品名、規格、條形碼、供貨價、零售價、税率。

4.2 產品證件：質量檢驗報告;衞生檢驗報告;生產許可證;營業執照等複印件，綠色產品提供綠色產品證明。

4.3 將準備好的三證及報價單提供給商超採購員，對方對其進行市場調研後，進行二次談判，最終定進店單品數量及進銷價格，將雙方共同確認的報價單拿回公司結算中心找結算中心主管確認並留檔作為此商場供貨價格依據，然後拿此價格單到檔案室扣章後再次轉交給店方採購員。

第二節　新品進店流程

1.一切準備就緒後，按合同要求，商場採購員下首批進店商品，並附帶進店費用，業務員持進店費用單到對方財務交納商品進店費，商場負責提供正規發票，店方開始進行信息錄入，信息生成後對方打印正規訂單。

2.辦理完畢後，將信息反饋回公司，公司接到訂單後於店方確認送貨時間，通知配送部按時間送貨。

3.業務員對其到貨情況進行跟蹤，如貨量不足，及時與採購員溝通補下訂單。

4.新品進店後，通常情況下店方會為其安排貨位，如我公司對貨位不滿意，可與採購主管或樓層經理進行溝通，直到調整到滿意為止，或者在商場購買特殊陳列(端頭或地堆)，以達到宣傳品牌、提高銷量的目的。

5.業務員要對新品進店後銷量進行跟蹤，總結不同時期的銷售情況，及各單品銷量，如銷量沒達到公司要求，要找出原因並及時採取相應的措施。

第三節

促銷員進店流程

1.根據合同要求的進場人員數量，向公司人力資源部申請人員配置，促銷員在公司經過崗前培訓後，攜帶健康證、畢業證、身份證原件及複印件各一份。

2.由業務員帶到商場人力資源部進行面試，面試合格後，按商場要求填寫相關表格，拿回公司蓋章，交給店方，按合同要求業務員同時要交納人員管理費、服裝費、抵押金等。一切完畢後，商場為促銷員提供工牌，並進行商場上崗前培訓。

第四節

促銷準備工作

1.根據市場與商場的要求，向公司遞交促銷審批單，促銷審批單內容包括：(1)促銷原因;(2)促銷目的;(3)促銷商品名稱、規格、促銷前供貨價格、促銷後供貨價格、促銷前零售價格、促銷後零售價格;(4)促銷前回款價格、促銷後回款價格;(5)促銷時間段及幾折銷售;經公司領導批覆後，通知業務員準備工作。

2.本渠道內部進行會議討論，研究促銷流程，並以書面形式通知商超採購員，同時要和採購員協商爭取特屬陳列或免費地堆、海報宣傳等。

2.1 以電話形式通知公司，配送部準時配送展示架、免費品嚐品、公司地堆宣傳品提前送到商場確定的位置。

2.2 業務員要親自到促銷現場，及時跟蹤商超變價和供貨情況，並協助促銷員寫好POP，做好宣傳準備工作，時刻關注銷售情況，當天做好總結工作。

2.3促銷結束後，業務員把促銷宣傳品及時歸放，同時通知配送部準時把所有宣傳品拉回公司。

2.4業務員與業務經理進行促銷效果評估，進行了銷量、毛利測算，單店分析。

第五節 應收帳款工作

1.業務員根據合同談定的帳款期限進行結款工作，每月5日前到公司結算中心領取各店的驗收單，核對金額無誤後為結算中心出據收條，把驗收單拿走。

2.根據商場不同對帳日期進行對帳，及時到店內打對帳單，領取付款通知單進行餘額核對，核對無誤後，將結款金額按照對方發票要求(普通發票、增值税發票)傳真至公司財務開據發票。

3.到公司領取發票後，按約定時間向商場財務部投遞，同時形成交接單，做為以後對帳依據。

4.如帳款有出入，查詢是公司出具發票有差異亦是超市錄入錯誤，如是公司錯誤找結算中心主管進行調帳，如是超市錯誤找超市財務人員進行調帳處理。

5.業務員要跟蹤回款情況，及時與公司財務進行確認，對不能按期回款的商場要進行催款工作，否則停止供貨。

第六節 日常工作

業務員要對自己所管轄的店面做出計劃/周進行拜訪，針對以下工作內容開展工作：

1.促銷員的出勤情況;

2.店面的維護(枱面的清潔情況、POP的懸掛、促銷員的服裝是否整潔、貨籤是否對應。

3.瞭解競品的動態(當前價格、促銷形式是買贈或是折讓);

4.妥善處理客户投訴及店內突發事件。

5.每週對自己所管轄的店面進行銷量分析，總結原因，上報主管領導。

第二章 分割工工作流程指導手冊

第一節 接待前準備工作

1.分割工按商場要求時間提前十分鐘上崗，到店後進更衣室更換工作服，工作服要做到整潔無污漬、無褶皺，女生不留披肩發，長髮要盤起，男生頭髮不能過長，前不遮眉、後不觸衣領，側不過耳。

2.帶上帽子、口罩、圍裙、手套等，整理完畢後到鏡前重新檢查一遍，確認端正後從員工通道進入賣場。

第二節 售前準備工作

1.插好電子稱、打包機、絞餡機的電源，如有冰台的，要到製冰處取冰片或塊，放到冰台上以保證肉品的新鮮度。

2.打掃衞生：先擦熟食櫃、保鮮櫃、凍品櫃和案台，然後清掃地面，檢查價籤是否對應整齊，如有丟失及時補充。同時看一下稱紙和塑料包裝袋是否夠用，如發現不足應及時打電話給管店業務人員進行了溝通，爭取與送貨車一同送到。

3.盤點庫存：

3.1 到保鮮庫檢查前日剩餘的各部位商品。

3.2 把前日剩餘商品出庫擺放在案台上，按各部位肉稱重。即：檢查各部位商品庫存數量。

3.3 把前日庫存加上當日各部位送貨數量減去當日庫存等於當日銷量再以各部位單價，即得出當日的銷售金額。(前日庫存+當日進貨-當日庫存)*單價=當日銷售額

3.4 凍品的計算量同上，不過要減去當日的返貨數量，即

(前日庫存+當日進貨-當日庫存-當日返貨)*單價=當日銷售額

3.5 盤點庫存後，標出當日銷量及銷售額準時填寫報表於9：00之前上報公司。

4 、陳列商品及要求：

4.1 按超市要求陳列，有縱向和橫向陳列，在陳列商品時，本着先進先出的原則進行陳列。

4.2 把前日剩餘打包裝盒銷售的牛肉重新包裝，貼上今日的價籤，按順序擺放在櫃枱上。

4.3 櫃枱上要保持貨物豐滿、整齊、乾淨，產品齊全、貨籤對應、一貨一簽。

4.4 櫃枱擺放商品整潔、隨時打掃，做到用手觸摸無灰塵為止。

第三節

訂貨流程

1.分割工根據早上盤點的庫存數量在銷售報表上標明次日訂貨量(詳細標明名稱、規格、數量及到貨時間)，9：00之前以電話形式報到分公司內勤處，同時把前日銷售數量、金額及庫存一起內勤，由內勤統一彙總報給集團公司定單室。

2.接貨時，貨品數量沒安要貨數量配送時，可以在十點前向分公司內勤處或直接向集團公司定單室再定一次，這樣可以避免斷貨現象發生。

3.訂貨量分為平時、週末、節假日三個階段：

3.1 平時指週一至週五，這幾天的定貨量要可參考銷售來定即可。

3.2 週末指週六、週日，這兩天訂貨量要比平時訂貨量多一些，KA店約加2件，傳統商超店約加1件，如有促銷商品時，每品另外加1件。

3.3 節假日訂貨，所有各部位肉及熱銷凍品類要比平時訂貨數量加2倍。

第四節

接貨流程

1.配送司機將車停到超市後門的接貨部，公司理貨員進其賣場取拉貨車，同時通知分分割工和促銷員到接貨部接貨(沃爾瑪店會以其內線電話形式通知店員)。

2.向理貨員要送貨單據，根據單據上所送商品商品進行驗收，驗收包括品種、數量、規格、單價、日期，凍品拿樣品到接貨部進行了掃碼，鮮肉進行檢斤，找各部門負責人驗貨，如質量、數量、規格、日期都無異議，由商超接貨人員與公司理貨員簽字確認，方可進賣場銷售。

3.接貨時發現鮮肉斤數不夠、部位肉顏色不好或肉內油、肋等雜質較多、貨不對品時，分割工有權拒收，並當時填寫返貨單，由店長、理貨員雙方簽字後，由理貨員帶着返貨單和不足斤的鮮肉返回公司，然後把此情況上報集團公司質量部齊欣處，等到候處理意見(質量部電話7958729)。

4.凍品的接貨方式由我公司理貨員、店長及店內接貨員一起開箱驗貨，如發現漲氣、漏袋、無日期或超過1/3的商品時，當場填寫店返貨單和公司返單，由店內接貨員與店長、公司理貨員簽字後，將店內返單交給接貨部讓其減去當日返貨數量，然後返貨及返貨單由我公司理貨員帶回公司，由質量部齊欣進行了處理。

5.商品確認無誤後，進入賣場擺放在櫃枱上，剩餘商品存放在保鮮庫內，隨賣隨出。

第五節

返貨流程

按公司規定，鮮肉沒有缺斤少兩不允許返貨(即鮮肉零返貨)，凍品如有漲袋、漏袋、無生產日期或日期過1/3的現象，由店長填寫店內5聯返貨單，並由店內理貨員、樓層經理簽字後，將其返貨商品數量點清，包裝好，送到商超防損部進行檢查，無誤後，由店長將店內返貨單交給接貨部一聯，剩餘四聯交由公司理貨員簽字確認返回公司。

第六節

售中準備工作

1.分割工每天要以飽滿的精神面貌、親切的笑容來迎接每一位顧客，要求每一位員工在距離顧客1米處致迎賓語“您好，歡迎光臨”、“先生/女士，您需要點什麼，我幫你參考一下”

2.主動的與顧客打招呼，做好顧客的參謀，介紹商品時要做到不誇大優點、不隱瞞缺點，以誠待客，一切以公司利益為先。

3.分割工對各部位肉要熟練掌握分割方法，並瞭解各部位肉適合怎樣烹飪，具體應做到：

3.1 牛腱子：有前腱子和後腱子之分，肌肉發達，最適合醬制，口感好，是熟食產品中山珍花腱子的主要原料。

公司分割方法：修前腱子是在腱筋與牛腱肉連接處切下牛腱筋，然後將表面的血污、筋膜、雜質修淨，再沿筋膜把牛腱上的非腱肉修除，修整時要注意走刀，保持肌膜完整;修後腱子先將後牛腱表面的血污、筋膜、血管、脂肪等修淨，將單、雙腱子分開，並將腱筋上的滑道油、牛毛等污物修掉後，在腱筋與腱肉的連接切下牛腱筋，腱筋上儘量少帶肉，最後將單、雙腱貼骨面的骨膜修除，並將雙腱中的骨去除，保證腱肉表面肌膜完整。

商超送的腱子為修割後的鮮肉，可直接銷售或把前、後腱子包裝成盒擺放拒台上即可。

3.2 肋條：是肋骨之間的條形短肉，脂肪沉積均勻，最適合紅燒、清燉。

商超現場分割方法：由於此部位比較易區分，因此分割方法比較簡單，只要順着肋骨部位豎着切下，這樣不僅使顧客用時易於改刀，也可以展示肋條其肥瘦相間的特點。

3.3 裏脊：稱“牛柳”，“菲力”：是牛身上最嫩的部位肉，最適於生拌、溜炒、烤，多為加醋生吃，屬於高檔部位肉。

商場現場分割方法：因為它的形狀酷似黃瓜，所以把它切成圓片狀，把兩個圓片鮮肉放在保鮮盒內就象兩個眼鏡片，即美觀又便於銷售。

3.4 外脊：稱“西冷”，“紐約克”：是牛的背部最長肌的第11-12胸椎之後的一塊肌肉.肉質較嫩，屬高檔部位肉，適合涮、烤，是製作牛排的上等選料，亦有外脊肥牛的美稱。

商超現場分割方法：將下脊上的皮下脂肪修除，修掉截四分體時留在外脊上的牛腩。修掉個脊筋，將外脊表面碎肉、軟骨組織、血污以及骨膜上的碎骨修除，修割時走刀要適度，修外脊筋時不允許帶有厚度超過1毫米的肉。

由於外脊屬於高檔部位肉，所以不在商超內銷售。

3.5 上腦：是牛背部與眼肉相連在1-6胸椎之間的淨肉，也是牛運動量較少的部位。肉質較嫩，大理石紋分佈均勻，是涮火鍋最佳肉品，也是高檔部位肉。

公司分割方法：將板筋抽調，片狀軟骨(肩胛骨)以及脆骨易除。在肋骨面將剔骨時殘留的碎骨、泡狀結締組織、碎肉、筋腱修掉。將截鋸囗處鋸沫片擦淨，修整時不要損傷肉，修脂肪、碎骨以及筋膜時要注意走刀，儘量少帶肉。

商超現現場分割方法：首先應把上腦花切下來，然後從中間把肉切開，以便於顧客購買時，把最好的橫斷面展示給顧客，以方便顧客對上腦及其它部位肉的區分。

3.6 肩肉：牛的肩部位肉內側朝上，置於案台，然後將片狀軟骨以及剔肩胛骨時殘留的骨膜修除，再將腱筋及其周圍表面筋膜、脂肪以及筋膜修除。再把肩肉翻轉過來，外側面朝上，修除胴體號以及墨跡，厚度不允許超進2毫米，然後用修修割刀先將表面肌肉修除後，再將肩肉表面脂肪修淨，最後將表面筋膜修除。

商超現場分割方法：此部位內有別於其它部位，它即有適合燉、炒、醬，也有適合生拌的，因此分割時一定要把其各部位分開，首先把肩肉中的底板肉剔出來，由於它內含筋所以適合醬，再把辣椒條從肩肉中分出來，最後把剩餘的肩肉修整，橫切給顧客。

3.7 牛腩：是指牛的去掉肋骨含牛軟肋的大塊淨肉。肉質較嫩，且脂肪覆蓋較好，適合紅燒、作餡、是製作相間肥牛的主要部位肉。

商超現場分割方法：由於年腩由筋皮包肉，因此顧客單憑表面很難看出肉的好壞，因此應把肉多的部位和筋多的部位分開展示出橫斷面，以便於顧客根據肉和筋的多少分開。

3.8 脖肉：是牛的頸部位肉，肌肉厚重，脂肪含量適中，口感好，適合熘炒，製作肉餡等。

公司分割方法：將血管、血污、淤血肉、碎骨、淋巴結、異物及表面脂肪修除，深層大塊脂肪修除。將板筋抽掉，但必須保證板筋的完整。表面現象泡狀脂肪修淨。修整時不要損傷肉，修筋膜、以及脂肪時要注意走刀，儘量少帶部位肉。

3.9 小黃瓜條：是牛的後腿部沿肌膜剝離下來的完整牛腱肌淨肉。由於肉質細嫩，口感好，所以適合熘炒和生拌。

公司分割方法：將小黃瓜條表面的血污、碎肉、筋膜修除。表面脂肪修淨。修整時要保肌膜完整。商超送的貨為分割好的部位肉，可直接銷售。

3.10 大黃瓜條：亦稱“燴扒”是牛的後部位肉與小黃瓜條相連的部分，主要是牛的半膜肌和內收縮肌，肉質堅實。

公司分割方法：將大黃瓜條表面脂肪修除，再將表面筋膜修除，最後修掉表面的風乾膜。修整時注意走刀，筋膜上不允許帶有厚度超過1毫米的肉。商超送的貨為分割好的部位肉，可直接銷售。

3.11 臀肉：亦稱“尾龍扒”是牛的後部位肉，較其他部位肉質較粗且硬實。適合做乾煸牛肉絲、作餡、是為腿的主要原料。

公司分割方法：先將臀肉上面所帶的脆骨剔除，將巾骨面的脂肪修淨，同時將貼骨面的骨膜修除，再將表面的風乾膜、血污修除。修整時要注意走刀，不允許帶厚度超過1毫米的肉。

第七節　報表工作流程

1.日盤點：

因為分割工每天都要報銷量和訂貨，所以每天都要盤點庫存，為了準確，通常選在早晨賣場開業前就開始盤點前日庫存。

2.月末盤點：

每月月末盤點在一號早晨8點前沒開業時財務人員與分割工一起盤點，分割工把保鮮庫內所有鮮肉及其它產品都拿出來，鮮肉按各部位檢斤，凍品按單品進行盤點，盤點後將盤點數填在盤點表上，同時標清整月進貨數、返貨數，然後由財務人員及店長簽字確認後各執一份。

第八節 售後工作

1.當顧客買完商品離開時，要用送賓語“再見，歡迎下次光臨”如遇到購買商品較多的顧客要主動問詢是否需要幫助。

2.如果遇到顧客投訴時，處理辦法通常如下：

2.1 首先要把公司的損失降到最低點;

2.2 如果屬於產品質量問題，應給顧客立即調換或退貨;

2.3 如果不屬於質量問題時，要耐心向顧客解釋清楚，儘量給予顧客滿意，避免產生矛盾。如分割工不能自行處理時。要及時給管店業務人員打電話進行解決。

3.結束一天工作時，要提前對台面進行清理，把需要收回的貨品收到固定的位置，需要擺放的商品要擺放整齊，做好閉店前的準備工作。

4.關閉所有電源方可離店。

第三章 促銷員工作流程指導手冊

第一節 接待前準備工作

1.分割工按商場要求時間提前十分鐘上崗，到店後進更衣室更換工作服，工作服要做到整潔無污漬、無褶皺，女生不留披肩發，長要盤起，男生頭髮不能過長，前不遮眉、後不觸衣領，側不過耳。

2.整理完畢後到鏡前重新檢查一遍，確認端正後從員工通道進入賣場。

第二節 售前準備工作

1.打掃衞生：促銷員進入賣場後，到水房打水對櫃枱上陳列商品逐一打掃，並重新擺放，同時看價籤是否完整，如查有丟失要及時補上。

2.陳列要求商品陳列遵循先進先出原則，生產日期較長商品擺放前面，新到產品放到後面陳列，要求櫃枱上商品擺放整齊，貨籤對位，一貨一簽。

3.盤點庫存：

3.1 促銷員早晨到店後對其櫃枱上的商品進行清點，根據庫存數量訂次日定貨數。

3.2 用前日庫存加上當日送貨數量減去當日庫存與返貨數等於當日銷量再乘以各部位單價，即得出當日的銷售金額。

(前日庫存+當日進貨-當日庫存-當日返貨)*單價=當日銷售額

盤點庫存後，標出當日銷量及銷售額準時填寫報表於9：00之前上報公司。

4.檢查前日商品是否有漏氣、脹袋及頂期商品(同保質期相比超過1/3的)，要及時填寫返貨單。

第三節 訂貨流程

1.促銷員根據早上盤點的庫存數量在銷售報表上標明次日訂貨量(詳細標明名稱、規格、數量及到貨時間)，9：00之前以電話形式報到分公司內勤處，同時把前日銷售數量、金額及庫存一起報給內勤，由內勤統一彙總報給集團公司定單室。

2.接貨時，貨品數量沒按要貨數量配送時，可以在十點之前向公司內勤處或直接向集團公司定單室再定一次，這樣可以避免斷貨現象發生。

3.訂貨量分為平時、週末、節假日三個階段：

3.1　平時指週一至週五，這幾天的定貨量可參考平日銷售來定即可。

3.2　週末指週六、週日，這兩天訂貨量要比平時訂貨量多一些，KA店約加2件，傳統商超店約加1件。

4. 節假日訂貨，所有商品要比平時訂貨數量加2倍。

第四節 接貨流程

1.配送司機將車停到超市後門的接貨部，公司理貨員進其賣場取拉車，同時促銷員到接貨部接貨(沃爾瑪店會以其內線電話形式通知店員)。

2.向理貨員要送貨單據，根據單據上所送商品進行驗收，驗收包括品種、數量、規格、單價、日期，商品拿樣品到接貨部進行掃碼，找各部門負責人驗貨，如果質量、數量、規格、日期都無異議，由商超接貨部人員與公司理貨員簽字確認，方可進賣場銷售。

3.熟食的接貨方式由我公司理貨員、店長及店內接貨員一起開箱驗貨，如發現漲氣、漏袋、無日期或進退過1/3的商品時，當場填寫店內返貨單和公司返單，由店內接貨員與店長、公司理貨員簽字後，將店內返單交給接貨部讓其減去當日返貨數量，然後返貨及返貨單由我公司理貨員帶回公司，並寫明返貨原因填在質量反饋本上由質量部齊欣進行處理。或以電話形式直接反映。

4.商品確認無誤後，進入賣場擺放在櫃枱上。

第五節 返貨流程

銷售員對漲袋、漏袋、無生產日期或日期過1/3的現象，由店長填寫店內5聯返貨單，主要標明產品名稱、規格、數量及返貨原因並由店內理貨員、樓層經理簽字後，點清返貨數量幷包裝好，送到商超防損部進行檢查，防損部簽字確認無誤後，由店長將店內返貨單交給接貨部一聯，剩餘四聯交由公司理貨員簽字，再在接貨時把返貨返回公司。

第六節 售中準備工作

1.促銷員每天要以飽滿的精神、親切的笑容來迎接每一位顧客，要求每一位員工在距離顧客1米處致迎賓語“您好，歡迎光臨”、“先生/女士，您需要點什麼，我幫你參考一下”

2.促銷員要熟練掌握公司產品特點，以便更好的向顧客介紹產品：

1)牛肉紅腸

本產品用原料-牛前，從原料肉的精心修整，低温醃製，真空灌裝，燻烤熟制及無菌包裝，不僅有一整套嚴格的加工工藝做保證，而且所用加工設備都是西班牙先進的電腦程序控制設備，這樣就使加工出的產品具有良好的口感，脆性強，具有清真灌腸製品特有的清香，是家庭餐桌及旅遊休閒不可多得的美味產品。

2)法蘭克福

產品用原料肉-年前，這是一種斬拌乳化清真灌腸產品;生產時原料肉被高速斬拌成肉糜並用添加的上等輔料充分結合在一起，用西班牙先進的包裝加工而成。本產品口感細膩脆性好，具有同類西式產品的風味，產品可開袋即食或切好後熘炒食用。

3)清真小肚

產品用原料肉-牛霖，生產時肉塊經過精心修整、切片、經料學的產品配比後再真空灌製、嚴格的煮制、薰煙等加工工藝製成。產品表面具有良好的煙燻色澤，切片性好，切面光滑、細膩、美觀、鹹淡適中、口感好、脆性強，是家庭佐餐及饋贈親朋的高檔熟食灌製品。

4)果木烤腸

產品選用原料肉-牛前，自原料肉精心修整、絞餡、低温醃製都有一套嚴格的加工工藝，產品的燻烤、熟制有意大利先進的肉製品加工設備加工而成，特別是產品的熏製採用特殊的果木生煙，因此產品口感好、脆性強，更重要的是產品味道好、營養全、保質期長，是眾多消費者十分喜愛的清真灌腸產品。

5)皓月烤腸

為西式斬拌乳化肉製品，產品用原料肉-牛前，生產時精選的優質輔料肉一起被斬刀高速斬拌，輔料同肉糜均勻地結合在一起，再經真空灌製、燻烤熟制、無菌真空包裝等工序加工而成。由於產品不僅採用國外的加工工藝，而且生產加工設備都是電腦程序控制，自動化程度較高的歐洲最先進的肉製品加工設備，因此腸體顏色美觀(具有較好的煙燻色澤)，組織緊密結合，切片性好、細膩、口感脆嫩、風味獨特。

6)茶香牛肉

是一種低温肉類灌腸製品，產品選用原料-牛前，生產從精修原料肉、絞餡、低温醃製、真空管制及烘烤、煙燻、蒸煮熟制=真空包裝等加工工序，不僅有一套先進而嚴格的加工工藝做保證，而且生產設備都是世界最先進的電腦程序控制操作，因此產品顏色及外形式美觀、鹹淡適中，具有肉香與茶香、鮮美口味、口感脆嫩。

7)山珍野餐腸

是一種西式肉類灌腸製品，產品選用原料肉-牛霖，生產時從原料肉的精心修整、高壓鹽水注射、低温滾、醃製(使科學配比的鹽水成分均勻地擴散到肉塊的肌肉纖維中，同時，肉塊被不斷的摔肌纖維不同程度的斷裂，自然增大了肉塊的親水膜區域)，真空灌製、燻烤熟制、真空包裝等操作，既有一套嚴格的加工工藝控制，又有西班牙電腦程序控制的肉製品加工設備的有效控制，使產品煙燻色澤好，切片美觀、口感脆嫩、滋味鮮美;由於產品中含有數十種名貴的長白山中草藥成分，因此，不僅營養豐富，而且具有較好的滋補保健的食療功效。

8)牛肉冷餐

本產品用原料肉-牛霖，原料肉的精選精修，嫩化、滾揉、真空灌裝、蒸煮熟制及無菌包裝等嚴格按良好衞生操作規程及關鍵控制點加工而成，產品具有切片光滑、肉色紅潤、鹹淡適中，滋味鮮美，營養豐富，是旅遊野餐餐桌冷拼的佳品。由於該產品所選原料肉為牛霖，故產品脂肪含量很少，屬於低脂肪高蛋白的高檔消費品。

9)牛肉冷切

本產品用原料肉-牛前，本品生產時將精心修整的肉塊進行低温斬拌、真空攪拌、灌製及燻烤熟制等工藝操作，操作中嚴格控制各關鍵控制點，由國外先進的電腦程序控制的肉製品加工設備加工而成。因此，產品具有良好的切片效果，口感香嫩、爽口、滋味鮮美、營養豐富，是餐桌上的佳品。

10)脆脆腸

本產品用原料肉——牛前，針對市場消費熱點開發來的具有清真特色的脆脆腸，經過低温醃製、斬拌、真空灌裝採用牛小腸衣灌裝，國外先進設備燻蒸熟制而成，產品口感細膩，香脆可口，是旅遊休閒之美味佳品。

11)丘比腸

本產品用原料肉——牛前，自原料肉精心修整、絞餡醃製、低温灌裝到蒸住熟制，都是一套嚴格的加工工藝，嚴格按照良好操作規範操作，並有關鍵控制點監控。產品具有切片性好，滋味鮮美、物美價廉的特點。

12)高温腸系列

本產品選用原料——牛前、雞肉，生產工序為精心修整、醃製斬拌、低温攪拌、真空灌裝、高温殺菌等。每一工序不僅有嚴格的加工工藝控制，而且都是採用從西班牙和日本進口的電腦程序控制操作的肉製品加工設備加工而成，產品有精品牛肉腸、好滋味、味珍多、香嫩雞、特級雞肉腸等產品，產品具有清真特色，口感細膩、滋味鮮美、營養豐富，是旅遊休閒和家庭餐桌之佳品。

13)烤裏脊

本產品用原料肉——選用高檔部位肉，產品採用精選牛肉作為原料肉，經嫩化、滾揉、修整成型、烘烤熟制等，傳統工藝與現代先進加工手段加工而成。具有肉質細嫩、滋味鮮美、營養豐富等特點，是家庭餐桌不可多得的產品。

14)黑椒烤肉(燻烤肉類)、香辣烤肉

本產品用原料——經排酸、嫩化後的優質部位肉牛霖，產品生產時原料經精心修整後，用國外先進的鹽水注射機對肉塊進行注射科學配比的鹽水，同時肉塊的肌肉纖維被切斷，繼而經過真空滾揉，使注射的鹽水在肉塊內充分擴散，增大了肉塊內親水膜區域，進一步提高了肉塊的嫩度，再經全自動程序控制的燻烤、熟制過程加工而成。產品切片光滑，細膩、口感好、脆性強、肉嫩爽口、鹹淡適中、滋味鮮美、營養豐富。

15)肥牛肉串

產品選用的原料是經過低温排酸，肉質得到充分嫩化，低脂肪、高蛋白、營養豐富等特點，因此產品具有口感細膩、爽滑、風味獨特，是家庭佐餐及親朋聚會時的必選佳品，包括香辣牛肉串、孜然牛肉串、寶寶樂牛肉串。。

16)山珍雲花腱

產品用原料肉——前牛腱，原料經精心修整衙，同精選的長白山幾十種名貴中草藥經科學、嚴格的加工工藝醬制而成，是一種傳統的中式熟食肉製品。本產品特點：表面清爽，不油膩，產品切面具有美麗的雲花圖案，切片性好，彈性好，鹹淡適中，滋味鮮美，產品在具有豐富營養的同時，更有滋補保健，強身健體的功效。

17)百草燒牛鞭

本產品選用原料——上等的牛鞭，原料經過一系列科學而嚴格的加工整理，並精心選用長白山幾十種野生名貴中草藥，採用傳統的醬燒工藝，科學加工而成，產品彈性好，咀嚼感強，營養豐富，經常食用本產品可起到滋陰補腎、活血壯陽的神奇食療功效。

18)千禧牛寶

產品選用原料——鮮品牛寶，生產過程中牛寶經過科學而精心的處理後，配以長白山特有的如黨蔘、枸杞等熟十種名貴的野生中草藥的科學配比，經過一系列嚴格的醬燒工藝加工而成。產品切片性好，口感細膩，營養豐富，滋味鮮美，具有滋補壯陽的食療功效。

19)紅燒牛尾

產品選用原料——上等牛尾，牛尾經過精心修整後，配以長白山野生的幾十種名貴中草藥，經一整套傳統生產加工工藝醬制而成，產品具有良好的紅燒色澤，香味四溢，咀嚼感強，滋味鮮美，營養豐富具有明顯的滋補作用。

20)水晶牛肉

是一種中式熟肉製品，產品選用的幫料是外脊筋，經過嚴格修整並加入黨參、豆蔻、枸杞等多種中草藥醬制而成，外觀晶瑩透明，顏色美觀，彈性好，咀嚼感強，滋味鮮美，營養豐富，滋補療效好。

21)皓月牛板筋

原料選用經檢驗合格的分割副產品牛板筋，原料經醃製後配以十幾種香辛料精心加工而成，產品顏色好、口感香辣、咀嚼感強、營養豐富，是旅遊休閒的上好食品。、

22)牛肉串系列產品

本系列產品選用的原料是經天然穀物飼養，分階段科學育肥的良好肉牛，通過幻覺引導、無痛屠宰、電刺激、科學預冷嫩化及真空滾揉等先進技術和工藝加工而成，具有鮮明的清真特色，包括香辣牛肉串、孜然牛肉串及寶寶樂牛肉串等產品，此係列產品具有低脂肪、高蛋白、口感細嫩爽滑、風味獨特、味道鮮美、營養豐富等特點，是家庭用餐及饋贈親朋的理想佳品。

23)牛肉水餃系列

本系列產品用原料肉——牛前。包括牛肉蘿蔔、牛肉香菜、牛肉胡蘿蔔、牛肉西紅柿等產品。

由於本系列產品的原料肉低脂肪高蛋白，並經過了預冷嫩化，因而原料肉嫩度顯著提高。同時選用優質麪粉及新鮮蔬菜，經過一整套科學嚴格生產工藝手工包制而成，產品具有專長外形完整、色澤良好，晶瑩剔透、口感多汁、口味鮮香、風味獨特、營養豐富等特點。

24)丘比腸

產品選用原料肉——牛前。原料肉經過了預冷嫩化，並經低温醃製，高速斬拌、真空灌製及程序熟制等獨特加工工藝及德國、意大利等國先進肉品加工設備精心加工而成，口感脆嫩、滋味鮮美、營養豐富待特點。

25)牛副產品半成品、配菜系列

牛副產品半成品包括：清煮牛大腸、清煮牛小腸、清煮散旦絲、清煮直腸、清煮牛肚等半產品;配菜系列包括尖椒肥腸、爆炒牛雜等產品。

此類產品生產時都選用鮮品原料，經過嚴格的預處理操作，並經長達2小時煮制，使產品達到完全熟制，因而，消費者在食用前無需再煮，直接用於作湯或熘炒即可食用。產品具有牛副產品特有的鮮美風味、口感好、營養豐富。

26)牛雜湯

本產品用鮮品牛大湯、牛小湯、散旦等牛雜，經嚴格的預處理操作，採用傳統工藝，用牛雜煮製出白色的雜湯，同時，牛雜被充分煮熟，再經現代加工技術生產出牛雜湯類產品。產品包含雜湯包、牛雜包及調料包。食用時將雜湯和牛雜放入鍋內燒開後，再加入調料包充分調勻即可食用。產品具有雜湯應有的良好色澤，更重要的是具有牛雜的良好風味，鮮香可口，百食不厭。

27)綠品康系列

本產品選用未生育青壯齡的鮮棒骨和骨髓提煉而成，富含人體所需幾十種微量元素，從原料到配料均為天然無污染的綠色成分，經特殊的科學提純工藝和嚴格檢驗工序，使營養成分的提取達到最適宜於人體吸收的濃度，含有純度的活性鈣、天然免疫球蛋白、甘氨酸、鐵、鋅和膠原蛋白等成分。科研人員經過艱苦努力可，又開發七種新產品上市，如術後速補型、女士飲用型，脱脂脱糖型、蘑菇菌型等，產品的針對性，食療功能更強，堅持飲用本品，可增強人體免疫力，延緩衰老，強筋壯骨、滋補養顏。本品純屬天然的綠色營養食品，為每日佐餐必備，亦是適應當今“送禮送綠色、送健康”時尚饋贈親朋好友的首選佳品。

第七節 報表工作

1. 日盤點：

因為促銷員每天都要報銷量和訂貨，所以每天都要盤點庫存，為了準確，通常選在早晨賣場開業前就開始盤點前日庫存。

2.月末盤點：

每月月末盤點在一號早晨8點前沒開業時財務人員與促銷員一起盤點，促銷員按單品進行盤點，盤點後將盤點數填在盤點表上，同時標清整月進貨數、返貨數，然後由財務人員及店長簽字確認後各執一份。

第八節 售後工作

1. 當顧客買完商品離開時，要用送賓語“再見，歡迎下次光臨”如遇到購買商品較多的顧客要主動問詢是否需要幫助。

2. 如果遇到顧客投訴時，處理辦法通常如下：

2.1 首先要把公司的損失降到最低點;

2.2 如果屬於產品質量問題，應給顧客立即調換或退貨;

2.3如果不屬於質量問題時，要耐心向顧客解釋清楚，儘量讓顧客滿意，避免產生矛盾如不能自行處理時，要及時給管店業務人員打電話進行解決。

3. 結束一天工作時，需要擺放的商品要擺放整齊，做好閉店前的準備工作，關閉所有電源方可離店。

第九節 員工管理條例

1.要準時上崗，不遲到，不早退，遲到、早退一次扣提成5%，三次以上不參與提成;

2.工作時間不準會私客，不準與周邊人員嬉戲、打鬧，發現一次罰款5—10元;

3.工作時間不準梳披肩發，不準化濃粧，不留長指甲，發現一次罰款5—10元;

4.工作時間不準擅自離崗、空崗，一經發現予以5—10元罰款;

5.工裝要勤洗勤換，做到乾淨、整潔，發現一次罰款5—10元;

6.接待顧客要主動、熱情，不許諷刺、挖苦顧客，不許與顧客爭吵，一經發現罰款5—10元;

7.產品要擺放整齊，且陳列豐滿，做到一貨一簽，違者予以5—10元罰款;

8.保證枱面貨品充足，按照先進先出的原則進行陳列，違者罰款5—10元;

9.要經常打掃衞生，保持枱面清潔，無污物，店內外衞生清潔，違者予以5—10元罰款;

10.及時瞭解競品動態，如有價格變動或促銷政策，要第一時間上報公司，違者予以5—10元罰款;

11.定貨要及時、準確，不允許有缺、斷貨現象發生(公司無貨除外)，違者予以5—10元罰款;

12.返貨率不得超過公司規定6%的標準，返貨率每超過1%，扣促銷員提成10%，以此類、推，鮮肉要做到日出日清，違者予以5—10元罰款;

13.用統一的營銷術語、專業語言，並做到規範、文明;

14.距顧客2米外開始致歡迎詞，開始介紹產品，微笑服務;

15.愛惜公司宣傳用品，幫助保管促銷宣傳品，如發生丟失現象，按成本兩倍進行罰款;

16.不偷取店內物品，偷竊者承擔超市內全部罰款，另公司罰款200元，並經予以辭退;

17.促銷員有事請假1天須向業務人員請求，3天或3天以上必須報業務經理批示方可;

18.促銷員必須保守公司祕密，不允許泄露商業機密，一經發出給予以辭退;

19.促銷員離職必須提前15天通知公司方可辦理離職手續，如不按規定提前通知則扣發當月工資;

20.促銷員必須無條件服從公司安排，如一按公司規定標準或不按公司規定時間完成，處以5—10元罰款。

注：以上每項5分，共100分，每月進行考核，評選3名優秀員工(90分以上)上報公司，由公司給予獎勵;低於60分者給予辭退前警告，連續兩個月60分者給予辭退。

各企業的員工手冊 篇15

第一節 考勤管理

一、工作時間 公司每週工作六天。其中：

冬季：

週一至週六：上午： 9： 00 - 18 ： 00

夏季：

週一至週六：上午： 8： 30 - 20 ： 30

二、考勤

1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

2、 遲到、早退、曠工

( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內者，每次扣發薪金 10 元。 30 分鐘以上 1 小時以內者，每次扣發薪金 20 元。 超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。 ( 2 )月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金後，計曠工一次。 曠工一次扣發一天雙倍薪金。

3 、請假

( 1 )病假

a 、員工病假須於上班開始的前 30 分鐘內， 致電部門負責人。

b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病癒返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定後，由公司給予工作安排。

(2) 事假：緊急突發事故可由自己或委託他人告知部門負責人批准，其餘請假均應填寫《請假單》，經權責領導核准，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。

4 、出差

(1) 員工出差前報負責人批准，否則按事假進行考勤。

(2) 出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人。

二、辭職管理

1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》。

2、收到員工辭職申請報告後，負責人負責瞭解員工辭職的真實原因，並將信息反饋給相關部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。

3、員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。

4、 員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。

第二節 職業準則

一、基本原則

1 、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。

2 、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關係，員工之間應互相尊重，相互協作。 4 、公司內有親屬關係的員工應迴避從事業務關聯的工作。

二、員工未經公司全體合夥人授權或批准，不能從事下列活動：

1 、以公司名義考察、談判、簽約

2 、以公司名義提供擔保或證明

3 、以公司名義對新聞媒體發表意見、信息

4 、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職

1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作

2 、兼職於公司的業務關聯單位或商業競爭對手

3 、所兼職工作對本單位構成商業競爭

4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資

1 、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的

2 、投資於公司的客户或商業競爭對手的

3 、以職務之便向投資對象提供利益的

4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業務聯繫中，若發生回扣或佣金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

六、保密義務：

1 、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。

2、員工未經授權或批准，不準對外提供公司文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。

第三節 行為準則

一、工作期間衣着、髮式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過於暴露的服裝。男士不得留長髮、怪發，女士不留怪異髮型，不濃粧豔抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、幹私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

三、禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。

四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄並轉告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧譁。

六、遵守電話使用規範，工作時間應避免私人電話。如確實需要，長話短説，禁止利用辦公電話閒聊。

七、嚴禁將任何辦公用具取回傢俬用。員工有義務愛惜公司一切辦公用具，並節約使用。

八、私人資料不得在公司打印、複印、傳真。

九、未徵得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，

資料持有人必須按規定保存。

十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人諮詢

不屬自己職責範圍內的事務應就自己所知告知諮詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：

1 、如果公司有相應的管理規範，並且合理，按規定辦。

2、如果公司有相應的管理規範，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，並及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。

3、如果公司沒有相應的規範，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度 。

第四節 獎懲

一、懲罰條件

1、違法犯罪，觸犯刑律者

2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者

3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者

4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、公司資料者

5、泄漏科研、生產、業務機密者

6、謾罵、毆打同事領導，製造事端，查證確鑿者

7、工作時間內打架鬥毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者

8、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施

9、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者

10、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者

11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者

12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者

13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人

14、工作中發生意外而不及時通知相關部門者

15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者

16、拒不接受領導建議批評者

17、無故不參加公司安排的培訓課程者

18、發現損害公司利益，聽之任之者

19 、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為

如發現有以上行為者，輕則處理點名批評或者口頭警告，屢教不改者處以50-500不等罰款。

第五節 員工權益

一、 勞動安全

1、公司為員工提供安全的工作環境及必要的勞動保護。

2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。

3、保管公司財產的員工,接到預警信號後，在確保生命安全的前提下,應立即採取有效措施保護公司財產安全.

二、 權利保障：

1、員工享有法律規定和公司制度賦予的諮詢權、建議權、申訴權與保留意見權，公司對這些權利予以尊重和保障。

2、對下列情況，員工有權提出申(投)訴以得到公正待遇：

(1)認為個人利益受到不應有的侵犯;

(2)對處理決定不服;

(3)對公司的經營管理措施有不同意見;

(4) 發現有違反公司各項規定的行為;

3、申(投)訴方式：

(1)向公司合夥人直接提出申(投)訴;

(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;

(3)《申(投)訴書》必須具名，否則可能難以得到解決

(4)受理申(投)訴者應在五個工作日內給予回饋。