增加銷售量的談判技巧

在與顧客溝通中，你是否會遇到以下問題?聊得好好的不知道怎麼地ta就直接下線了。一聊到價格客人就不説話了。客人問什麼就回什麼，但客人還是説考慮考慮。客人説明天付款，可是明天就沒有下文.....，下面是小編為大家收集關於增加銷售量的談判技巧，歡迎借鑑參考。

一、挖需求

這一步是在談判過程中的重中之重，很多人把天聊死和把客人談走就是缺乏挖需求這一步。

那要如何挖需求呢?請大家記住一個字，那就是問!很多人在和客人聊天的時候都是別人問什麼答什麼，或者不管三七二十一就在説自己產品很好，有神馬功效，銷量很棒，現在做活動。把產品的好處吹了一通，也不管客人要的是什麼。舉一個簡單的栗子，就像醫生給病人看病，一般都需要進行望聞問切，再做診斷，而不是直接看到一個病人就説：你，發燒了，去拿退燒藥;你，肝有問題，去吃點中藥調理。所以，在我們在談判的時候也是一樣，要多問，通過問來了解顧客需求。

我們要有一定的營銷思維，而不是簡單地銷售。

根據用户需求去生產和推薦產品和服務，而不是把我僅有的，自己認為好的推薦給客人。

二、找痛點

得知用户需求之後，就要找到客人的痛點，那就是客人有這個需求的原因，打個比如，一個人要減肥，來找你買減肥產品，那麼她背後的目的是什麼?為了找回自信?為了健康?還是為了某次短期的上鏡而應付的減肥?

找到痛點後，那就好辦了，就可以對症下藥了。根據客户的痛點來變化聊天內容和產品賣點的推薦。

放大痛點

(如果有能力可以進行這一步，根據具體情況)

一般瞭解客户需求和找到客户痛點後，我們還可以使出一招更絕的，那就是放大客户的痛點。

那麼這個時候，就相當於是把痛點放大了，告訴你，如果不解決問題，問題就會更嚴重，實際上就是在傷口上撒鹽的道理。撒鹽後，用户就會覺得更痛，更痛以後，也會意識到購買的重要性。這個時候可以參考去看病的時候，有一小部分醫生會把話説嚴重的感覺。

三、推方案

等你問完5-10個問題，基本上對於用户需求，也會有一定的瞭解，也可以找到客户的痛點。這個時候，我們才可以推方案，也就是根據需求來介紹產品還有使用方法，以及效果假設。

四、答異議

當你推出方案時，客人有可能認同，認同的話成交就較為容易了。若不認同，還會提出一些異議，就是對產品有疑問或者不瞭解的地方，這個時候就需要我們耐心地，並且站在顧客的角度去幫助顧客思考問題，並且要表現專業。切莫心急，並非為了成交而成交。

在幫顧客解決完心中疑惑之後，成交也基本上達成了。但是也會有一部分客人特別糾結，就像我，哈哈，選擇恐懼症或者間歇性糾結。對於這一部分客人，我們就要進行最後一步——逼單。

五、逼成交

其實就是我們常説的逼單，這裏的逼單不是叫你去問客人買不買，如果一旦問了客人買嗎?要不要下單?大多數情況下你得到的答案是：“我先不買吧”或者“我考慮一下”。這個時候，其實你已經把客人談死了，因為他只不過是擔心你脆弱的心靈承受不了ta不買的事實，所以委婉地告訴你：“我考(bu)慮(xiang)一(mai)下(le)”。

那麼逼成交要怎麼做?

我們可以用假設成交法(直接告訴他使用方法和後續服務)、給予利好成交法(禮品或者優惠)等等.....當然了，這個逼單時候要懂得判斷時機，逼單不能太早，也不能太晚。如果客人提到關於售後問題、郵費、使用方法、到貨時間、討價還價等，這個時候即可逼單。

掌握了這成交五部曲，可以讓你的成交率提升30-60%，但是需要多加練習，並且形成自己的思路，方法都是死的，懂得靈活運用才可以事半功倍哦~

最後送給大家一句話

放下目的的溝通才是最高境界的談判