商務中心崗位説明書

崗位説明書是對該崗位的説明，下面小編為大家蒐集的2篇“商務中心崗位説明書”，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友!

商務中心崗位説明書一

1、為客人提供電話、傳真、複印、打字、國際互聯網接入、特快專遞等服務，力求保證商務中心的工作能按照酒店有關要求正常的進行，努力完成每月的各項任務。

2、根據商務中心的具體情況和不同期的特點，制定有效的工作計劃，經前廳部經理審批後實施。

3、與業務往來部門保持聯繫，以保證******業務的順利進行。

4、負責製作各種報表及工作設備和環境的保養及清潔，保證各種設備的正常進行。

5、熟悉酒店的各種規章制度，熟悉******業務、祕書服務及工作程序，對業務質量進行把關。

6、遇有重要客人住店，適當調配上班人員，以便在商業服務方面更大限度的配合酒店的接待工作。

7、負責本中心員工的培訓工作，包括業務培訓、操作技巧、素質等，並定期進行考核。

8、負責所屬員工的班次安排，監督員工的考勤，瞭解員工的思想動態、工作情況，幫助員工解決工作上的難題。

9、督促商務中心員工履行各自的職責，並指導他們的工作，根據下屬的工作表現給與獎罰。

10、檢查下屬的禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、管理制度的情況，在商

務中心的工作範圍內，妥善解決客人提出的問題。

11、檢查當班工作記錄，妥善完成上級交辦的其它任務。

商務中心崗位説明書二

l、直接向前廳部經理負責，保證工作正常進行;

2、安排、督促、指導員工的工作，據其工作表現執行獎罰;

3、檢查員工禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、員工守則的情況;

4、溝通與中心有業務往來部門的聯繫，與電信局有關部門保持密切聯繫，以保證電訊業務的順利進行;

5、負責對員工的業務培訓、外語學習及政治學習，定期考核;

6、負責員工排班，監督員工的考勤情況;

7、在中心工作範圍內，解決客人的投訴;

8、根據不同時期的特點，制定有效的工作計劃;

9、查閲交接班本及有關文件、通知，注意夜間接受的傳真及時到客人手中，疑難文件速交大堂副理處理，並核對前一天的營業日報表，核對單據，堵塞財務漏洞;

10、檢查中班、早班衞生工作的質量

11、檢查當班員工儀容、儀表;

12、檢查工作準備情況，如：價目表、計算器、收據、零錢;電傳、傳真線路是否暢通;複印機是否正常(是否清楚、鈷粉是否夠);打字機是否正常(包括是否夠用，軟盤是否夠用);碎紙機是否正常等;

13、瞭解當天VIP情況，並安排好工作，

14、遇有難題，及時彙報或與店內外有關部門聯繫，以便儘快解決;

15、給員工培訓，上課。

16、檢查早、中班情況，並做工作指示;

17、做好當天工作記錄;

18、定期召開例會，講評上週工作，傳達部門主管會議的有關內容;

19、每月的最後一天，填報本月的工作日報表，並寫月總結;每月的25號，交下月工作計劃。