督導工作職責説明書

一、基本工作職責：

1、負責每日店鋪數據上傳的準確性、及時性。

2、貨品到貨信息，根據各店銷售狀況合理配置貨源，保證在庫合理週轉，有效的跟蹤貨品

的補充，維修商品的跟進，各店的內倉整理在庫的盤點工作作進行不定期抽查，並及時

處理店鋪的貨品損益情況，防範內盜情況的發生。

3、對每日銷售與上週同期銷售數據進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。

4、對無電腦專櫃每日進行銷售錄入、下單配貨，並核實其配貨數量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。

5、到店檢查相關工作，隨時瞭解店鋪情況。

6、根據各店鋪的實際情況，與部門主管經理共同制定每月、每週和每日的任務，以及考核每月、每週和每日任務完成的達成率情況，並且評細分析各店鋪暢滯銷品(顏色、製材、款式)，隨時跟進貨品的進貨、銷售、庫存狀況。

7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發掘具有潛制的員工，着重培養各店鋪的資深店員，不斷培養新人，為所屬區域存儲後備店鋪管理層。嚴格監督店長有無包庇，徇私，舞弊員工的現象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務，彙報店鋪實際情況。

8、店鋪督導不斷的通過巡店，每月對店員要進行(服務，形象，個人業績，陳列技巧，vip的每月達成率)培訓考核，並協助部門主管經理共同評選出優秀店員，收集整理產品資訊，定期給店員進行產品培訓及培訓考核。

9、店面用品管理，每月店鋪的辦公用品等領用必須定期定時定量，杜絕鋪張浪費，店鋪督導做好統計後，交部門主管審核上報部門領導確認。

10、對外協商，溝通工作：店鋪督導應做好店鋪與公司的橋樑工作，及時的彙報店鋪情況並安排好公司下達的指令，店鋪督導應獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現場突發事件，當職權範圍不能解決時應及時通報部門領導或公司高層。

11、監督各所屬門店按質、按時地實現工作任務目標，確保門店的銷售工作進行，指導公司的各項方針政策在各門店的執行情況，負責對各門店內所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜，指導各門店內新產品推出，負責各門店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

12、舉行各門店店長例會、營業員意見調查和溝通座談會，監督市場性的行銷活動以及日常性的促銷活動，確認各門店內遞交的各項報表的準確性，協助行管科作好專賣店固定設施配備工作。

13、完成部門領導分派的其他任務。

二、 市場督導每週工作流程

1、週一查看所有店面一週銷售、貨源庫存、上週活動、陳列、衞生、店面和人員的監督指導，及現在公司倉庫配送中心存貨等事宜，根據上週情況制定本週工作計劃(本週二至下週一的工作計劃事宜)。

2、週二查看店面同時做經營分析時總結分析上週工作情況、制定並實施本週工作計劃及實施公司對所有店面的活動計劃，跟進每日店鋪數據上傳的準確性、及時性，貨品到貨信息、發佈到各店鋪並跟進配貨。

3、週三查看店面並與各店的店長開小例會，總結上週的貨品、人員、活動情況。與店長探討本週計劃實施的進展情況，以及協調店長間進行交流和互動。並檢查各店活動完成的效果情況。

4、週四到店面巡店檢查，並要求店長反饋相關的店面貨源、陳列、衞生、活動等信息，跟進店長是否把本週工作目標認真執行，執行效果如何，跟進店面問題是否都有相關人員去解決，再把所收集到的問題彙總找相關人員解決。

5、週五跟進本週末活動，店面貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排。

6、週末到店協助銷售，隨時關注店面銷售情況，並做好協調工作。

注：督導的責任就是在日常工作中維護所有店面的銷售情況、人員管理考核、店面的陳列，店面的清潔衞生