祕書與祕書工作(專題講課提綱)
- 祕書基礎
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一、祕書
(一)祕書的起源
(二)祕書的定義
1.勞動部《祕書職業技能標準》:“祕書:專門從事辦公室程序性工作,協助領導處理政務及日常事務併為領導決策及實施服務的人員”。(1997)
2.教育部全國自考辦:“祕書是位居領導人身邊或領導機構中樞,從事辦公室事務,辦理文書,聯繫各方,保證領導工作的正常運轉,直接為領導工作服務併為各方面服務的領導的事務與信息助手”。(2000)
3.較為精確的新定義:“從事信息性、事務性、技術性工作,近距離輔助領導決策與管理的職員”。
(三)祕書的分類
1.兩大部類分類法(含意義)
2.其他分類:按層次、行業、工種、型的分類
附:祕書職業的特徵及其重要性
1.遍佈管理領域
2.近身圍核運轉
3.綜合服務領導
二、祕書工作
(一)祕書工作的性質
1.本質屬性——輔助性
派生出:(1)從屬性;(2)被動性;(3)賦予性;(4)潛隱性。
2.其他重要性質:政治性、綜合性、務實性。
(二)祕書工作的總宗旨——三服務
做好三服務需要了解祕書面對的三方面變化:
1.領導層的變化;
2.時代形勢的變化;
3.科技的發展變化
(三)祕書工作的內容
1.首屆全國祕書長會議提出十個方面:祕書、警衞、調研、電訊、檔案、信訪、交通、保健、保密和機關生活;
2.90年代的提法:文稿起草、文件校核、公文處理、會議安排、密碼通信、機要交通、安全保衞、警衞、檔案、信訪、保密、接待、後勤等;
3.2003的某種權威提法:信息工作、督促檢查工作、公文處理工作、信訪工作、檔案工作、辦公自動化工作、軍隊祕書工作、企業祕書工作。
4.突發事件處理
5.參謀職能(概念、作用、原理、方法)
附:參謀場強度公式:f場強=f。(e能/r)
6.參謀注意事項
7.預測與預案(專家預測的要點)
三、祕書工作方法
(一)為領導工作前期鋪墊
(二)為領導工作拓展伸延
(三)為領導工作補償代勞
(四)配合領導管理時間
1.統籌計劃時間法;
2.abc分類處理時間法;
3.零碎時間利用法;
4.海外的幾種時間管理法(1)時間表;(2)時間統計法。
四、祕書的思維問題
(一)思維訓練內容
(二)“必要的張力”祕書思維原理
五、祕書工作的規律
(一)祕書工作的總規律:“祕書在主輔配合中近距離綜合輔助與適應領導工作的需要”。
(二)祕書經常性工作的“三化”規律。
(三)對立統一律在祕書工作中的應用
如:事務與政務、綜合性與專業性、對上與對下、規範性與隨機性及其他十項。
六、祕書工作的環境
(一)硬件建設
(二)人際關係
1.祕書與領導的關係
(1)祕書與領導關係的性質(多維性);
(2)處理與領導關係的三點基礎;
(3)處理與領導關係的方法。
2.其他幾種關係(女祕書與男上司、祕書與同事、與各部門、與人民羣眾、與媒體等)
3.祕書處理關係的交往原則與方法
七、祕書的禁忌——幾種祕書“病”
八、祕書素質與技能中的幾點特殊要求
(一)領會意圖;
(二)鑑別真偽;
(三)快讀與速記;
(四)傾聽;
(五)外語;
(六)自我學習提高。
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