祕書接待工作案例

辦公室祕書日常接待工作的案例分析，應該如何正確的處理接待工作?下面本站小編給大家介紹關於祕書接待工作案例的相關資料，希望對您有所幫助。

祕書接待工作案例

情境1：周祕書正在打一份文件，兩位中年男子走進了辦公室。周祕書馬上停下手中的工作，面帶微笑地起身問候。對方是遠大公司的高級工程師，約好今天下午和總經理面談業務。周祕書把他們帶到會客室，送上飲料和報紙，然後通知上司。待總經理與客人寒暄坐定，周祕書退出會客室，並帶上房門。

情境2：下午，羅祕書正在清理桌上的文件，忽然看見一位客人徑直朝總經理辦公室走去。羅祕書趕緊叫住他。客人説：“我是你們徐總的國中同學，上週我還跟他打過電話呢。” 羅祕書説：“對不起，請稍等一下。”邊説邊快速翻了下預約登記，發現對方沒有預約。羅祕書馬上用電話跟總經理聯繫，總經理表示：“這個人我不想見，你幫我擋一下。” 羅祕書怎樣處理這件事。

情境3：上午9：55，趙先生來到了你的辦公室，他和徐總經理約好10點見面。而此時總經理正與另一位重要客人熱烈地交談着，會客室裏不時傳來兩人爽朗的笑聲。作為祕書，你應該如何處理這種局面?

情境4：下午兩點，兩位預約的客人剛剛到，另一位重要客户卻突然急匆匆地來到辦公室，要求馬上見到盛總。請問祕書如何接待處理。

電話接聽實訓任務：

1、接領導不在時的電話

2、對方怒氣衝衝時的電話

3、正在接電話時，另個電話鈴又響起9

4、通話過程中受到干擾

5、被問及公司機密

6、對方喋喋不休時