關於祕書接待工作禮儀常識

禮儀與祕書人員輔助決策,協調關係,自身提高都有密不可分的關係,它在祕書工作中發揮着極其重要的作用,是祕書人員不可忽視的一種修養和技能，以下小編為大家提供關於祕書接待工作禮儀常識，供大家參考借鑑，希望可以幫助到大家。

送客禮儀

(1)主動幫助賓客確認並拿取所攜帶的行李物品，並幫助賓客小心提送到車上。

(2)根據客人身份的尊貴程度，將客人送至電梯間、公司大門口或直至將客人送上車。

(3)送客人到電梯時，要為客人按電梯按鈕，在電梯門關上前道別。

(4)如果要陪同客人乘坐電梯，通常是客人先進電梯，主人後進;主人先出電梯，客人後出。

(5)祕書人員和上司一起送客時，要比上司稍後一步。(6)安放好行李後，向賓客作一下交代。

(7)要施禮感謝光臨和致告別語，如祝您旅途愉快，歡迎下次再來!、祝您一路平安，同時希望我們合作愉快!等。

(8)幫助賓客關車門時，時間要恰到好處，不能太重，也不能太輕。

(9)車門關好後，不能馬上轉身就走，而應等賓客的車輛啟動時，面帶微笑，揮手告別，目送車子離開後才能離開。

接待、拜訪禮儀常識

一、接待的禮儀有哪些?

答:待客分為迎客、敬煙、敬茶、送客等基本環節。(1)迎客的禮儀。如果你事先知道有客人來訪,要提前打掃門庭並備好茶具、煙具、飲料等,準備好水果、糖、咖啡等等。客人在約定時間到來,應提前出門迎接。即使是十分熟悉的客人來到家中,也應換上便衣。

(2)敬煙的禮儀。敬煙是我國現代家庭待客的一種習俗,是待客時不可忽視的禮儀。另外,一般不對女性客人敬煙。

(3)敬茶的禮儀。要事先把茶具洗乾淨。將茶水倒入杯中三分之二為佳。應雙手給客人端茶。對有杯耳的杯子,通常是用一隻手抓住杯耳,另一隻手托住杯底,把茶水送給客人。切忌用手指捏住杯口邊緣往客人面前送。

(4)送客的禮儀。客人告辭,一般應婉言相留。客人要走,應等客人起身後,再起身相送。送客一般應送到樓下。

二、拜訪的禮儀有哪些?

答:(1)拜訪前,最好用電話或書信與主人約好時間。時間約定後,要準時赴約。如遇特殊情況,要事先與主人打招呼,重新約定拜訪時間。

(2)要注意選好拜訪時間。儘量迴避被訪者的用餐和休息時間。

(3)儀表應整潔莊重、樸素大方,以表示對主人的尊重。

(4)到主人門前時,要輕輕敲門或按門鈴。

(5)進入主人家門後,要將自己的帽子、大衣、手套、雨具等交給主人的家人處理。

(6)如果主人屋內是地毯或地板鋪地,則應向主人要求換拖鞋。

(7)進入屋內後,要向其他先來的客人打招呼,待主人安排座位後就座。

(8)主人端茶點煙,要起身道謝,雙手迎接;主人獻糖果,要等年長者和其他客人先取之後自己再取用;煙灰要彈在煙灰缸內,果皮、果核不要亂扔亂放。

(9)不可隨便翻弄主人家的東西。

(10)告辭前要向主人表示謝意。主人送出門口時,客人邁出一步要轉回身致謝。如果主人站在門口,客人要走出幾步後或在轉彎處,回過身來告別。