各種保潔員的工作管理制度（精選5篇）

各種保潔員的工作管理制度 篇1

物業保潔主管職責標準

物業保潔主管在服務中心主管領導下，負責實施住宅區的物業保潔工作，美化、淨化居住環境。其職責如下：

一、物業保潔工作的現場管理，及時瞭解物業保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題，並定期向服務中心主管彙報。

二、嚴格按保潔物業管理作業程序和保潔物業標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實與員工工資掛鈎。

三、合理配置住宅區內保潔物業和清掃工具的數量，合理配備保潔物業人員，確保住宅區內不留衞生死角。

四、堅持每一天巡視住宅區2次，有效制止各種違章現象，現場督導保潔物業工作。

五、經常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”職責，嚴禁擺攤設點，佔道經營。

六、負責保潔物業內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業狀況分析會，總結一週保潔物業工作。

七、負責物業保潔員的崗位技能培訓工作。

八、負責業主家庭鐘點服務的安排及落實工作，確保服務質量。

九、帶領物業保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。

物業保潔組長職責標準

物業保潔組長在物業保潔主管領導下，負責實施住宅區物業保潔工作，美化、淨化居住環境。具體崗位職責如下：

一、熟悉住宅區樓宇結構、單元户數、樓座排列、車行道、人行道分佈及面積，綠化地分佈及面積。

二、堅持高質量、高標準，根據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業程序和物業保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經物業保潔主管批准後組織並實施。

三、合理配置住宅區內垃圾桶數量、分佈地點，垃圾轉運車，清掃工具數量及保管場所，合理配備物業保潔人員，住宅區內不留衞生死角。

四、住宅區物業保潔工作實行“劃片分區包乾”作業管理，做到員工之間任務劃定清楚、職責明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。

五、嚴格本部門考勤制度。對物業保潔員，每一天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動，確保住宅區內保潔工作有條不紊。

六、堅持每一天巡視住宅區2次，有效制止住宅區亂貼字畫、廣告，外牆亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現象;培養業主愛護小區清潔衞生的自覺行為，現場督導保潔工作。

七、經常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”職責，嚴禁隨地擺攤設點，佔道經營。

八、嚴格執行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鈎。堅持把職責區域、職責人、考核評分定期公開，廣泛理解業主監督。

九、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，幹出不平凡事蹟。

十、完成服務中心主管交辦的其他任務。

保潔員職責標準

保潔員職責標準如下：

一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、乾淨。

二、熟悉各自分工所負責範圍內的清潔衞生狀況，對所負責範圍內衞生全面負責。

三、每日和分2次清運垃圾到中轉站。

四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設施周邊環境等1次。每週清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，並持續區內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，持續清潔衞生。

五、每日巡視各職責範圍的清潔衞生狀況，發現問題及時解決，並做好工作記錄。

六、用心參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衞生知識，提高個人素質。

七、處理與清潔衞生相關的其他事宜。

清潔工職責標準

一、清潔工務必依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業主勿將垃圾桶或袋置於走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衞生和阻塞通道。

三、如發現有雜物置於走廊、天台或樓梯間，應勸喻業主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業主，清潔工除自行清理外，還應將狀況登記在服務中心記事本內，向上級報告。

四、如發現天台、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

五、如發現本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。

六、勸喻業主淋花時要個性留意，不要將水淋到陽台外，以免影響下層和下方行人。

七、如發現冷氣機或發出超多熱氣或噪音時，勸業主從速修理，以免影響鄰居和市容衞生，並根據城管條例，對影響市容者報行政執法機關處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。

九、若上層業主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業主修理;如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。

十、如有不顧公共衞生的業主，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄並報告上級和有關衞生部門。

樓內外保潔員職責標準

一、每一天對樓內外清掃，樓道內、停車場、綠化帶等，持續乾淨，定時清運樓內垃圾。

二、每日需對樓內信箱、標牌、牆面等公用部分進行保潔工作。

三、每日需對樓內消防箱、防盜門、天台等公用通道的外露管理進行保潔工作。

四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以持續乾淨整潔。

五、每次使用完保潔工具，器具應清洗乾淨，統一存放於指定地點，並及時補充或申領保潔工具。

六、定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。

七、對樓內外來訪人員的可疑狀況，及時與保安員聯繫。

八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。

九、完成保潔組長交辦的其他工作。

以上各項考核制度，期望各位執行。

各種保潔員的工作管理制度 篇2

物業小區保潔員管理規章制度【規章制度】

一、禮貌衞生標準：?

1、大院道路、空地每一天專人打掃，室內經常打掃，做到窗明几淨。?

2、院內鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專人每一天打掃，持續清潔無臭味、管道暢通、無滴水。?

3、院內無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。?

4、院內無飼養家禽家畜現象。?

5、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。?

6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。?

7、汽車、自行車在指定線內有序停放，駕駛人員洗刷汽車後要立即將污漬地面掃淨。?

8、院內三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。?

9、持續院內花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。?

10、嚴禁住樓户往樓下亂擲雜物。?

11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。?

12、裝潢施工有序，建築材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現象。?

二、職責範圍：?

1、保潔員對所屬衞生包乾區要經常打掃，每日打掃不少於二次，持續包乾區整潔衞生。

2、生活區分片負責人要做好片內衞生監督檢查工作，職責人有權對片內違反制度當事人進行警告、處罰。?

3、住家户要持續家庭內外整潔衞生，對庭院衞生負有職責。?

4、衞生管理人員，要負責好大院衞生工作，每一天要巡迴視察，發現問題及時處理。?

5、業主管理委員會對大院衞生狀況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少於一次。?

三、處罰規定：?

1、凡查出衞生包乾區不衞生的，每次扣保潔員獎金50元，並責令其立即打掃。?

2、住家户亂倒垃圾的，發現一次罰款100元，並責令立即清掃。?

3、住家户養家禽家畜，一但發現立即予以沒收，並罰款50元。?

4、在院內亂擲煙頭者，發現一次罰款100元。?

5、對住家户亂堆亂放，亂搭亂建，除責令其清理外罰款100-3000元。?

6、對損壞院內花草樹木者予以花木價值三倍罰款。?

7、衞生管理人員(包括打掃衞生，打掃公共廁所人員)工作不負職責，造成髒、亂、差的每查出一次罰款100元。?

8、院內亂停放車輛的每次罰款200元。?

四、本規定自20__年三月十二日起執行。

各種保潔員的工作管理制度 篇3

餐廳餐飲管理制度

儀容儀表要求制度

一、上班務必按規定着工作服，工作鞋，佩戴工號牌，統一發型，只准穿肉色。(黑色襪男員工)

二、女服務員：上班要化淡粧，不準濃粧豔抹，長髮要盤起，短髮但是肩，留海不超過眼睛，頭髮不準染色，不準梳過於誇張的髮型。

三、男服務員：頭髮不準染髮，不留鬍鬚，勤修面。

四、不準留長指甲，不得塗有色指甲油。不準用刺激性很強的香水。

五、上班時間不準戴手鐲、耳環、項鍊等飾物。

六、工作服要整潔，無油漬、無皺痕。

七、上班前不準吃大蒜，大葱，檳榔等刺激性，帶異味的食品，不能吃酒精含量過高的事物，飲料。

八、不能當着客人的面做不雅觀的動作，如抓癢，摳鼻子，挖耳朵，梳頭髮，剔牙，大呵欠等，打噴涕應適當遮掩。

九、檢查儀容，儀表應到衞生間或客人看不到的偏僻處。

十、凡違反以上規定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。

衞生工作制度：

A、個人衞生

一、勤洗澡、勤換衣、勤洗頭髮、不能有頭屑、身體不能有異味。

二、工作服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。

三、大、小便後要洗淨、擦乾。

B、區域衞生

一、地面無雜物、桌椅按要求擺放整齊美觀。

二、桌面無油漬、無塵灰，餐具無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬，餐具務必消毒。

三、工作台要乾淨、整齊、物品按要求擺放一致，托盤、水壺要乾淨、無污漬。

四、不準亂扔果皮紙屑，不能隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物，講究公共衞生。

五、門窗、牆壁要持續光亮，無灰塵、無油漬、無蜘蛛網。

六、衞生間要持續乾淨、整潔、無異味，衞生工具擺放整齊。

七、各班組衞生分片包乾到人，每一天派人輪流值班，持續衞生清潔。每週六搞大掃除。

八、違反以上規定者，視情節輕重罰5——20元。

勞動紀律

一、提前十分鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容、儀表。

二、上班時間站立規範，不得倚牆、靠椅，不準聚一齊閒談，上班按規定時間在自己區域站立規範，面帶微笑迎接客人的到來。嚴禁以工作場地作為休息場所，違者一次罰款5—20元。

三、遇到客人和上司，要主動問好點頭致意，不能視而不見。違者一次罰款5—20元。

四、客人來了要説歡迎光臨，拉椅讓座。在服務過程中請使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，請客人慢走，並誠心歡迎客人下次光臨，使用禮貌用語(送客至門口)，違者一次罰款5—20元。

五、不準與客人爭吵，要記住客人永遠是對的，不準向客人索取物品與小費。若因態度問題導致客人不買單，給酒店造成的損失由本人承擔。視情節輕重罰款20—200元。

六、拾到客人物品務必上交吧枱或上一級領導保管，並儘快與客人取得聯繫，不準私自留藏，佔為已有。一經發現，罰款20—200元並後果自負。

七、如遇客人較多時，不得私自離崗。離崗要上報領班(包括上洗手間)，領班安排人員頂崗後，才能離開。否則所造成的後果由本人承擔，並罰款20元/每次。

八、不準在餐廳內奔跑，不準在餐廳、包廂、公共場所大吼大叫、大聲説話，違者視情節輕重罰1—5元。

九、不得罷工，或三五聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露酒店的商業機密或抵毀酒店形象，違者開除處理。

十、員工務必參加班前會及平常的業務培訓，違者一次罰款5元。

十一、在工作中隨時服從，工作完後再提出見解，不得當眾與領導爭辯，否則視情節輕重，罰款50—100元，並在班會上作書面檢討。

十二、上班時間不準吃東西，更不準私自吃、用酒店或客人的食物，違者罰款50—200元，情節嚴重者開除。

十三、不準帶包進入工作場所，違者罰款5—20元。

十四、下班後不準在酒店逗留，違者罰款5元。

十五、熟悉業務知識，瞭解每一天供應的菜式及酒水、熟記菜單酒水單，如因業務不熟，造成客人不滿情緒的，視情節輕重，初次罰款5—50元，下崗培訓三天(不計工資)，所造成的損失由本人承擔。

十六、上班時間務必使用普通話，違者一次罰款1—5元。

十七、不許利用職務之便少記客人所用食品，一經發現罰款50—100元。

十八、不許向客人只推薦有開瓶費的酒以此誤導客人，一經發現視情節輕重罰款10—50元。

物品管理制度

一、酒店所有設備設施，不能私拿、私用，若有私拿酒店物品者，罰款50—100元/次。

二、不準用客用餐具喝水、吃飯，發現一次罰款5元。

三、服務員不能隨意開放空調私自使用，客人走後應立即關掉空調、電燈、電視，違者罰款5—20元。

四、每一天務必檢查空調、消毒櫃、燈光、衞生間下水道、電視機、煤氣灶具開關等工作是否正常，如有異常立即上報領班或主管安排人來維修。

五、如已知某物不能使用，不可強行使用，否則造成的後果由本人承擔。

六、下班前務必檢查一切電器設備的開關是否關掉、門窗是否關好，領班檢查到某區域沒關電器設備開關，該區域服務員罰款20元/次，所造成的損失由本人承擔。

七、酒店配發給服務員的一切物品，服務員應妥善保管、合理使用，如有損壞丟失，照價賠償或使其恢復原樣。

八、若有發現故意損壞酒店設備、設施者，作重罰開除處理。

九、若客人損壞了酒店物品也應要求賠償。但語氣要委婉，不得對客人無禮。

十、每月盤點一次工作用具、傢俬及酒店各種設備設施。損耗與賠償方案按具體狀況實施。(另行通知)

傳菜員的崗位職責與獎罰制度

一、按規定着裝，做好每日開餐前的準備工作，檢查好開餐所需物品是否齊全。如不齊全，應立刻做好補充工作，如因此對在開餐過程中所造成的後果及損失由職責人承擔。

二、熟記各類菜的佐料單;熟記單號、包廂位置;熟記下單、上菜時間、上菜順序。如有跟錯菜料、記錯餐桌位置、上錯菜、延誤下單、上菜時間，顛倒上菜順序，所造成的損失及後果，由職責人承擔，並罰款5—20元。

三、及時參加班前會，熟記班會資料，用心主動配合好服務員的工作。

四、完成好上級領導安排的一切任務。

五、堅決把好食品衞生關，做到變味、變質食品不上餐桌，違者罰款50—100元。

迎賓員崗位職責與獎罰制度

一、遵守上下班制度，提前十分鐘到崗，做到不遲到不早退。

二、按規定着裝，化淡粧。為客人服務時應彬彬有禮，熱情大方，態度程度和謁可親，面帶微笑，使用禮貌用語，並行鞠躬禮。

三、主動熱情為進出的每一位賓客、路人拉門。違者視情節輕重罰款1—10元。

四、及時參加班前會及平時的業務培訓，服從領導指揮。

五、瞭解每日的客人就餐狀況，並作記錄，熟各包廂、台號、位置，熱情正確的引導客人就位。如有發生帶客帶錯包廂或態度問題被客人投訴，每次罰款5—20元，兩次加倍。

六、熟記常客姓名及單位，要熱情、準確的稱呼客人，違者罰款20元/次。

各種保潔員的工作管理制度 篇4

1、設備維修與保養制度：

1)正確使用，精心保養，隨手關閉設備或機台電源，定次上油潤滑機器，清除設備沉積的垃圾;

2)嚴格執行“安全技術操作規程”，實際定檢定人操作;

3)設備必須專人使用、專人保養、若設備或機台出現技術性能故障，應及時通知專業技術人員修理;

4)保障設備結構的完整，不得隨意拆卸或自行維修、不得調換其它設備或機台上的零件;

2、設備事故與處理

1)設備因非正常損壞或正常磨損之故障，致使停產修理或延誤生產降低效能者，均為事故

2)不論及事故大小，一旦發生設備故將，操作者立即切斷電源，並及時報告幹部和維修人員搶修;

3、設備或機台維修保養規則

1)設備或機台必須服從部門管理人員指派，專人使用、專人保留、專人保養、不得任意調換，違者予以作警告處分處理;

2)不得私自動用或調換他人設備或機台，違者給予作記小過處理;

3)設備機修技術人員，要定期進行設備表面的清潔，定次上油潤滑機器、清洗機器、清洗機台內部的污垢和垃圾，保障設備的最佳性能;

4)設備或機台操作人員，離開工作台，應隨手關閉電源，減少機械運轉，磨損或意外事故的發生，違者作警告處分處理。

二、產品質量管理制度

1、公司全體員工，特別是管理幹部、品檢員、應該強化質量意識，堅持產品質量高於一切的思想;

2、優秀的產品質量是靠精心製作出來的，而不是靠檢查出來的，在作業過程中，必須嚴格執行工藝紀律、嚴格按照工藝流程操作規範進行操作;

3、進廠的原材料、大底、輔助材料、配件等一切物料，必須經品管組檢驗後方可使用;

4、因設備調整不到位或有問題，應請維修師傅及時調整到位

5、前道工序流轉到後道工序的製作品，後道工序操作者檢查存在的質量問題，按下列辦法處理：

1)經品檢員確認的返修品，開具返修單，現場生產幹部根據返修單的超額比例就務必開出相應的處罰單。

2)經品檢員確認的報廢品，則由品檢員開具報廢單，那麼現場幹部根據報廢單所報廢的數量開具補料單。

3)造成返修品、廢品流轉到下通工序的品檢員，處於操作者相同的處罰金額

4)造成返修品、廢品流轉到下通工序的組長，處於操作相同的處罰金額

6、操作者在製作過程中，必須對領到的配件或材料進行認真仔細的檢查，不合格的嚴禁使用，如果不認真負責，對返修品、廢品繼續使用加工，所造成的損失，除對前通工序處罰外，也會對本工序操作者進行更嚴厲的處罰。

7、嚴格質量檢查紀律，堅持三檢制度，即首件必檢，中間抽查，逐件檢驗和自檢、互檢、專檢，對不合格品決不放過的原則。

8、品管在檢驗過程中，對檢驗出的質量問題，應現場詢查，分析是否因工藝流程錯誤，設備是否運轉正常或調試不正確，操作技術達不到，操作人員精神狀態不佳等原因造成的，根據造成質量不良品的原因，應立即報告給組長或課長，採取有效措施迅速解決。

9、堅決做到，對待質量問題公正無私，對返修品及時開出返修單，對報廢品立即開出處罰單，以利及時補料。

10、各車間新款型體的鞋子上線生產前，根據樣品鞋、色卡製作工藝流程單的要求，達到熟練的掌握，以利嚴把質量點，對於難點、重點加強巡視檢查，把容易產生質量問題的地方消化在生產過程中。

11、對於常見的易髮質量問題，必須制定解決易發生質量問題的分析會，總結制定出相應的操作方式、動作，應注意的事項等，把問題消化在生產過程中。

12、對於一個鞋型普遍存在的製作質量問題，必須立即召開現場分析會或直接請板師，技能人員到現場解決問題，杜絕批量事故。

13、生產過程中出現嚴重的質量問題，應立即命令停止生產，並迅速召開質量問題現場分析會，找到解決的辦法後再行生產，發現個別操作者的操作技能達不到該工序工藝之要求的，有權要求組長更換其工序工作崗位，確保生產出高質量的產品。

14、品檢員必須認真作好每位操作者的日質量檢驗記錄，為分析，解決質量存在的問題，加強質量工作的管理提供強有力的依據，為產品質量優秀者提供表彰的依據，為產品質量劣差者提供批評處罰的依據。

15、對於處罰過程的接近合格能使用的產品，回用時，必須呈報領導，方可流入工序繼續生產。

16、品檢員在作業現場抽查質量時，切實擔負起兼職工藝流程，操作規程督導員的職責。

三、開發部管理制度

1、遵照業務部和生產部的生產計劃安排，堅決服從開發部制定的日工作進度安排的工作量，每人每天必須完成任務。

2、根據業務部，生產部下達的工作計劃，制定本部門的月設計製作計劃，日工作量的進度安排，制定的原則是：

1)首先必須優先保證客商訂單所要的樣品、確認鞋，斬刀試作樣品鞋的完成時間

2)其次安排根據市場流行要求，公司開發的新型體、新款式、新配色的品種。

3)安排二次開發的品種，如：重新配色，配大底等。

3、開發部制定的設計，製作月計劃和日工作量進度表，月中調整計劃和日工作量進度表，編制完成後交業務部、生產部、以利各部門追蹤進度和生產材料購進情況。

4、板房經理根據技術人員的分工職責，合理分解工作計劃任務到每個人，建立個人考核辦法。

5、板房技術人員必須絕對的服從上級幹部的安排，遇客人緊急情況，需作任務的臨時調整時，技術人員應積極的配合，以保證靈活的機動性，確保工作計劃的順利完成。

6、接到業務部轉來的客商的有關資料後，立即先開出材料採購單。

7、當制板房接到樣品製作單、指令單時，首先應制作模具紙板後，再製作其全紙板。

8、設計、制板、拆板、放板、定額、工藝文件，模具要有明確的分工與合作，對樣鞋全套資料作業完成後，師傅、板房經理應嚴格審查，簽發後負全責。

9、制定工藝流程製作單時，應將重要部位技術難點作明確特別標記，並加註文字説明和局部圖時，以利生產過程的控制，從而達到保證質量的目的。

10、開發部應及時的與業務部，生產部，加強開發前一階段的信息，情況的交流，溝通，如材料斬刀、大底施始進度等建立行之有效的聯絡通道。

11、積極有效的做好國際、國內同行業的新的材料、型體款色、配色、技術、工藝、模具等資料情報的收集、整理建檔存放。

16、努力作好以開發或生產的“紙板、色卡”的歸類建檔存放工作、確保二次開發的有效性。

17、板房之一切技術資料，設計工具，儀器不準拿出生產區，不能使用時，以舊換新。

四獎罰條例

1、對員工向公司提出的合理化建議，經採購確實行之有效，給公司帶來明顯經濟效益的，視其程度給予(30—200元)獎勵。

2、管理有方或工作表現突出者，給予作(10—100元)獎勵。

3、本人操作之工序，質量保持較穩定者(10—30元)獎勵。

4、凡未經書面批准請假而缺勤者，視為曠工，曠工一天罰50元，月累計曠工三天，視為自動離職處理，公司將扣發其本人尚未發放的全部工資。

5、思想不集中，粗心大意而導致他人受傷或財產受損的罰30—100元/次。

6、非正當理由而拒絕上級分配任務的，罰50元/次以上嚴重者開除。

7、在禁煙區內吸煙者，罰20元/次。

8、下班後不清潔工作崗位或不按要求擺整齊工具者罰10元/次。

9、人離開工作崗位，機動電器(針車機、截斷機、前邦機等)之電源未關者罰10元/次

10、盛膠水、天燃水、白電油等物品時，桶未上好蓋者罰30元/次。

11、凡發現拿鐵錘或其它工具敲打有裝白電油，天然水等易燃物品之桶罰100元/次。

12、在上班時間內，個人工作區域物品未能有序擺放者亂扔亂丟物品者(成品鞋、鞋面、工具等)，罰10元/次。

13、個人工件區域(枱面、地面)衞生較髒者5—10元/次。

14、未經批准留宿他人或上班時間留外來人員在公司宿舍者，罰50元/次。

15拿滅火器玩耍者，罰50元/次。

16、發現前道工序有明顯之問題，而繼續操作者，罰10—30元處理。

17、鞋面上、成品鞋上發現有針尖和尖鋭金屬者，罰50元/次。

18、用錯膠水、處理水者，罰30元/次。

19、大、小包裝：裝錯顏色、鞋號、碼數、單腳、箱數，罰30元/盒。

20、指令單、聯絡函之內容出差錯者，罰50元/次。

各種保潔員的工作管理制度 篇5

實驗室工作制度

1、遵守勞動紀律，上班不遲到、不早退，嚴守崗位，不脱崗、串崗，不在實驗室內接待客人，上班不幹私活，不打鬧嬉笑。

2、刻苦鑽研業務，堅持以病人為中心，對病人如親人，態度和藹，有問必答。講究醫德，禮貌待客(病人)，語言禮貌，耐心解釋，工作用心認真，一絲不苟，做到報告及時準確。

3、收集標本時，嚴格查對，標本不合要求時，應重新採集，對不能檢驗的標本要妥善保管，常規檢驗即到即檢並及時發出報告，急診檢驗標本隨時隨檢，隨時發出報告。

4、要認真核對檢驗結果，認真填寫報告單，作好結果記錄，簽名發出報告，急診標本應認真核對，發現檢驗結果與臨牀不符或有疑問時，主動與臨牀科室聯繫，重新檢驗，發現特殊陽性結果，應主動報告，院外報告應由科主任簽字。

5、檢驗標本在發出報告後應保留24h，常規標本及用具立即消毒，被污染的器皿就應高壓滅菌後方可洗滌，對可疑和病原微生物的標本應經消毒後送指定地點焚燒，防止交叉感染。

6、保證檢驗質量，每1-2周檢查一次標準曲線，檢查一次試劑質量，並核對儀器靈敏度，發現問題，隨時解決。

7、建立實驗室室內質量控制制度，用心參加室間質評活動，以保證檢驗質量。

8、菌種、毒種、劇毒試劑，易燃、易爆、強酸、強鹼及貴重儀器應指定專人保管。

標本接收和處理工作制度

1、檢驗申請單需有醫師(士)填寫完整，字跡清楚，目的明確。急診檢驗，應在申請單註明“急”字樣。

2、標本容器上應粘貼檢驗基本信息(條形碼/標本聯號/另紙替代)，標本容器基本信息(病歷號/姓名/科別/性別/牀號等)以資核對，送檢測前應先辦妥收費/記帳手續。

3、各種標本採集按實驗室SOP文件要求採集/轉運。

4、採集與遞送標本時應防止交叉感染，注意勿將標本污染容器外部或傾翻、滲漏。

5、採集糖耐量、狼瘡細胞以及時尿清除試驗等特殊項目標本時，應註明採集時間。

6、收取或接收標本時，嚴格標本查對制度，不合格者登記退回並重新採集。

7、實驗室接收標本後，及時準確轉運/離心/分裝/保存，各項目專業組嚴格按標本處理操作規程進行。

8、對特殊樣本或特殊病人樣本，實行“首接”負責制，及時和正確保管和轉送樣本到相關實驗室或有關人員，同時作交接班記錄和雙方簽名確認。

9、因意外事故導致標本試管破碎時，應登記備案並即刻通知相應科室協商重採，或對門診患者進行耐心解釋協商重採。

10、應對報告發出後，剩餘標本按(SOP)文件保留/廢棄。各種廢棄標本按《醫療衞生機構醫療廢物管理辦法》處理。

危急值報告登記工作制度

1、樹立“換位意識”，急病人所急，為臨牀科室帶給及時可靠的檢驗信息。

2、當出現下述危機時，在確認儀器設備正常的狀況下，立即複查，複查結果與第一次結果吻合無誤後，立即電話通知臨牀，並在《危急值結果報告單》上詳細記錄。

3、當出現下述危機值時，立即電話通知臨牀，重新採取標本，免費複查，複查結果立即電話臨牀。4、危急值範圍：

血培養陽性、腦脊髓培養陽性;抗H-IgM陽性，Rh(0)陰性血，HIV陽性

實驗室生物安全工作制度

1、堅決執行各項安全管理的法令法規和制度，做好日常安全教育、防護措施和監督工作，消除各種不安全隱患和因素。

2、上崗人員上崗前都務必經過相應的生物安全培訓，簽約病原微生物實驗室生物安全職責知情同意書。

3、實驗室工作人員按規定每年進行一次生物監測及健康體檢。4、嚴格執行消毒隔離措施和制度，預防實驗室感染和院內感染，對重點部位或特殊崗位應配備B2級生物安全櫃或至少在超淨台進行具有傳染性標本的處理。

5、嚴格按消毒技術規範對生活垃圾和醫用垃圾及工作環境進行消毒處理。

6、嚴格執行危害性化學試劑管理制度，認真履行危險品保存申領使用原則和程序。

7、嚴格執行安全用電規則及各項安全操作規程，必備和正確使用滅火器材。

8、督促落實防燃、防爆、防盜、防水等管理措施，並定期檢查評比。

9、實驗室工作人員出現生物危害時，按實驗室工作人員健康(感染)檢測和就醫程序進行。

儀器設備管理制度

1、各項器設備均應建立檔案統一管理，資料包括儀器編號、品牌、型號、購置日期、使用説明書、操作手冊等原始資料，由專人保管。

2、工作人員操作精密儀器設備務必經過專門訓練，專業主管考核合格並經科主任批准後方可上崗。

3、建立專業實驗室的儀器操作手冊，使用時嚴格按照程序操作，並按規定要求定期進行維護、保養，建立維護和維修記錄。儀器要有明顯的狀態標示(使用、維修、停用)，專業主管定期檢查。

4、對天平、分光光度計、其它有關儀器應按照我國計量法規，定期理解計量檢定機構的校檢，並保留校檢證書。

5、建立儀器設備檢定和校準程序，按期進行強制鑑定或自檢(貼有明顯的標記)。按儀器使用説明書的規定週期，使用配套校準品校準儀器。有鑑定及校準記錄，專業主管或科主任定期檢查。

試劑管理制度

1、應根據儀器製造商説明或權威機構的要求來選取和使用校準品和質控品。

2、非儀器配套商品試劑、試劑盒和校準品等，由科主任組織專門小組負責評價、選購。所用試劑務必是有生產許可證、註冊登記證的商品試劑盒。此外應有方法學評價實驗報告，每批新試劑應對其靈敏度和特異性能進行評價。比對實驗和評價報告應保存，證明其不影響檢驗結果的準確性和可靠性，以備科主任及省、市臨牀檢驗中心或評審專家查閲。

3、自配試劑由專業主管指定專人負責配製，原料及溶液務必保證質量，有配製記錄，成品貼有標籤，註明試劑名稱、濃度(效價、滴度)、儲存條件、配製日期和失效日期、配製人等。

4、對領來的試劑或物品要登記品名、數量、規格、儲存條件和價格，並有專人按貯存要求妥善保管，做好温度記錄，定期檢查。在有效期限內使用。

5、任何試劑使用超過失效期，都不能使用，由保管者填寫報廢單，經鑑定後由科主任及上級領導批准銷燬，只有當權威機構出具書面證明或者實驗室有充足依據證明其不影響結果的準確性和可靠性後，方可在規定的延長期間內使用。

差錯登記和處理報告制度

1、建立差錯登記和處理報告制度，直接職責者應及時主動詳細記錄差錯事故的發生過程和具體情節，同時報告相關職責人。

2、發生差錯的班組應用心討論和分析原因，總結經驗教訓，改善工作，並提出進一步整改措施和預防方案。

3、對差錯事故不作登記和隱瞞包庇者，除追究人職責外，將進一步追究班組負責人的職責，並視情節和後果給予科室處理。

4、對發生差錯理按醫院處理制度和科室相關制度處罰和備案，並取消年終評優，差錯事故處理結果要認真記錄並呈報上級部門。

不合格標本處理制度

1、待測標本存在下列問題時，檢驗班組登記後通知科室並將標本退回和重新採集：

①、送檢標本標識與申請單不符者。②、送檢標本類別與申請單不符者。

③、標本容器不合格者或送檢查標本存在明顯污染者。④、標本採集後放置時間超過檢測規定時限者。⑤、自採標本(除院外協作單位和定點醫療單位外)。⑥、溶血脂血等標本足以影響檢測結果者。

⑦、同一標識(如病歷號相同者)多份同樣同項目標本者。⑧、未進行網絡項目申請者或申請項目與檢驗申請單項目不符者。

⑨、採集血量不足，特殊檢測項目未註明採血時間。

2、未交款者或網絡欠費者(特殊狀況例外，但需科主任簽字)。

消毒工作制度

1、原則上按新近頒發的《消毒技術規範》及相關文件和各類物品/環境消毒程序進行。

2、工作完畢應在緩衝區內脱裝後嚴格進行手部消毒和清潔。3、不得隨意丟棄一次性試驗耗品，試驗前後應消毒和清潔枱面及工作區環境，並按要求將生活垃圾和醫用垃圾分類消毒封袋轉運。

4、一次性試管針頭滴管吸頭等應按規定進行浸泡消毒和毀形處理。

5、反覆使用的器皿和物品均應按類別先消毒後洗滌。

6、血液等傳染性污染工作環境時應立即消毒處理(由外到內)。7、不定期消毒清潔枱面地面牆面和設備表面及門窗把柄和電話機鍵盤。

8、消毒液配製、效果檢測、消毒做好原始記錄。

實驗垃圾分類處理制度

1、原則：分類收集，集中轉運，分別處理，防止污染擴散。2、分類：醫療垃圾(黃色)，醫療垃圾又主要分為“感染性垃圾”、“損傷性垃圾”、和“化學性垃圾”，亦須分類分集。生活垃圾(黑色)。

3、要求垃圾袋堅固耐用，防漏水，盛裝針頭等鋭利器具，務必採用專用利器盒，要保證不會出現破裂、被穿刺等狀況，由醫院相關部門集中採購和分發。

4、嚴格執行醫院污物分類入袋等相關的規章制度。

5、實驗室工作人員應嚴格按分類要求區分醫療垃圾和生活垃圾。、

6、所有檢驗後標本均應滅菌後，方可取出並做最終處理。7、按醫院總體安排，由後勤保潔員負責分類檢查、貼籤和集中轉運。

8、嚴禁轉賣可回收物品如試劑盒外包裝、打印紙殘料等紙品。9、凡違反實驗垃圾分類處理制度的班組和個人，將按醫院和科室有關規章制度嚴肅處理。

10、未盡事宜按醫院和科室最新的相關條例執行。

1、依據儀器和試劑，選取國家或商家推薦的標準室內質控物，並按規定方法進行評價和使用。確認後嚴禁隨意更換試劑和控制物，以保證項目質量體系的完整性和連貫性。

2、確實需要更換時，應帶給完整和有效的原始數據和評價結果並報送科主任審核，待確認貼合質量體系完整性要求後報主管院長批准後方可調換，同時應按質量手冊要求進行前瞻性調研。

3、建立和完善SOP手冊及管理與質量記錄文件，加強室內質控物的管理和使用，待應詳細記錄開封日期、有效日期、儲存條件、預期使用次數等;注意節約，不得回收，避免污染。

4、應按標本測定常規方法進行控制物的檢測，遵循Westgard多規則質控條款進行判別和分析，正確理解變異係數(CV%)的真實含義;當日分析和定期分析相結合，認真做好各項文字記錄並妥善保存原始結果，以供“舉證倒置”等醫療糾紛時使用。

5、當結果失控時，不得隨意更改或刪除原始數據和記錄，應認真尋找原因並進行客觀分析後提出糾偏措施。否則當時失控項目檢測結果不得發出。

1、接到室間質評物時，實驗室質控員開户外包裝查驗是否有漏夜和破損現象、數理及批次，並進行詳細登記和簽字。

2、實驗室項目組應按要求妥善保存質評物，檢測前應仔細閲讀説明書，並在規定的日期內分批次隨標本進行盲法檢測。

3、檢測完畢後，應及時按要求完整地填報報表格並簽字了，個性注意單位預算換算值;隨後連同下列資料一併及時交送科主任審核：原始測定數據單;已填報的原始表格;當月該項目室內質控圖和原始數據。剩餘的質評物應按要求2—8℃保存以便複檢或驗證。

4、臨牀檢驗中心室間質評檢測標準：①按常規方法與患者標本同樣檢測;②與常規患者標本檢測次數一致;③結果報告文件化(標本處理/準備/方法/檢驗/審核);④禁止實驗室間結果的交流;⑤禁止分送室間質評樣本;⑥實驗室所有記錄或相關複印件至少保留兩年。

5、常見的“虛假”或“欺騙”行為：①實驗室串通以至不提交真正的獨立數據;②質評標本重複測量的平均值;③特定的附加的重複試驗;④特殊待遇和條件;⑤懲罰措施如成績與考評或勞務費掛鈎等。

6、質評成績回到後認真負責的進行客觀分析，對於失控項目應結合室內質控進行綜合分析並提出行之有效的糾偏措施。必要時可對適温保存的剩餘質評物進行復檢或驗證。