保安部管理制度與規定

保安部的管理制度與規定

（一） 辦公室值班管理制度

1、 員值班期間，要堅守崗位，認真值勤，嚴格履行崗位職責，無特殊情況不得擅自離開工作崗位。對於上級交給的各項工作任務必須積極圓滿完成。

2、 對辦公室內的一切物品、設施負責。無特殊情況不得外借。

3、 必須禮貌受理來自各方的電話，重要事情的電話要詳細做好記錄，並及時轉告受話人。

4、 當接到其他部門報來的事故（事件）電話時，及時向部門經理報告。

5、 嚴禁外部人員進入部門辦公室。嚴禁撥打私人電話。值班電話不得外借。

6、 必須保持室內清潔衞生。嚴禁在辦公室內嬉笑打鬧。

7、 要嚴格交接班制度，詳細填寫值班記錄。需要交下一班完成的重要事情，要詳細交接清楚。

（二） 保安部巡邏管理制度

1、 人員在崗巡查期間，必須嚴格執行酒店和部門的各項規章制度。

2、 巡邏人員必須正確使用巡邏器械，不得隨意開啟巡邏鍾，應及時更換巡邏鍾電泄和打卡紙。注意維護保養，確保巡邏鍾正常運轉。

3、 夜值巡邏人員，每班次巡查打卡不得少於6次。下班時認真張 貼、核算打卡時間記錄，報領班複審。

4、 巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯繫。每次巡查時，應嚴格認真地對酒店各部位進行檢查，確保安全，對巡邏期間發現的情況應及時妥善處理，並報當班領班。

5、 巡邏人員下班時應對所用器械進行交接，需下一班處置況應作完善交接，並有領班監督實施 。

6、 巡邏人員應服從當值領班的統籌安排，無特殊情況，不得更改巡邏路線和次數，改運巡邏路線時應作詳細記錄。

（三） 保安部各崗交接班制度

1、交班制度。

（1）由在崗班組領班提前30分鐘叫班。

（2）交班人員要仔細檢查所使用的警械器材，保持完好，交於接班人員。

（3）交班班組要認真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。

（4）交班領班和監控值班人員要認真填寫值班記錄。

2、接班制度。

（1） 接班班組聽到叫班後，迅速按規定着裝，做好班前準備工作。

（2） 接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。

（3） 接班領班要集合本班人員，召開班前會，分配值勤任務，並提出要求。

（4） 接班班組由領班整隊帶至值勤崗位，與上一班交接。

（5） 接班時，確認警械器材完好，瞭解上一班情況後，接班值勤。

保安部的管理制度

（四）保安部警械使用管理制度

1、 保安人員配備警械要登記造岫，由帶隊人同統一監督。並建立警械保管使用手續，做到防盜、防丟失，便於使用。

2、 各班配發的警械只供值勤時使用，非執勤或訓練時不準個人攜帶。

3、 嚴格交接班手續。嚴禁將警械轉借他人或私自調換，換崗時只換人不換警械。對私自將警械轉借他人或因責任心不強，造成警械丟失及損失的，要嚴肅處理，並賠償全部損失。

4、 警械定期擦拭、保養，嚴格保管和領用手續。

5、 嚴格按警械使用規定使用警械，非特殊情況下不準使用電警棍。對違反警械使用，造成後果者，視情節輕重嚴肅處理。

6、 班組交接時由當值領班監督檢查，進行交接記錄，確保警械完好。

（五）消防臨近中心值班室管理制度

1、 值班人員按時交接班。值班期間堅守崗位，嚴格履行崗位職責。無關人員未經嚴禁入內。

2、 當消防系統和監控系統發生故障時，應及時報設備部維修，保證設備始終處於正常運轉狀態。

3、 消防系統發出報警信號時，嚴格按照設備操作程序操作處理，並及時向領班或部門辦公室報告。並認真做好記錄。

4、 在監控系統監控範圍內，要密切觀察監控情況，發現問題及時反領班或相關部位的值班保安人員處理，同時做好錄像記錄，以便查詢。

5、 其他各崗位值班人員無特殊情況，不得隨意進入監控值班室。非專業人員或本室值班人員嚴禁亂動消防監控中心設備。

6、 值班人員要協同設備部做好消防、監控設備的維修與保養。並定期進行檢查，消防故障，保證設備的正常運行。

7、 值班記錄填寫清楚、詳細。當班發現的問題，要在當班時及時處理。對一時處理不了的，交下一班處理。

8、 定時清掃灰塵，保持室內和設備清潔衞生。

（六）酒店會客登記制度

1、 凡來店會客者，均應主動出示證件，説明要會見人的姓名、部門，並填寫會客登記單。

2、 崗位值班人員要認真負責地查驗證件，並要求會客者嚴格按照會客單要求填寫會客登記單，經核實後，主動指引客人到會見地點。

3、 員工上班期間一律不得會客，值班人員應禮貌地向會客者進行解釋，勸其離去。如會客者有要事須會見員工，值班人員主動幫助進行聯繫，由會見員工進行接待。

4、 來店會客者，如與酒店有預約，可通過電話聯繫有關領導，經同意後，填寫會客登記單並禮貌地向會客者説明“請接見者在簽名處簽字，會見後將會客單交於會客登記處”。

5、 來訪者會見住店人應問清姓名、會見何人及事由，經電話與住店客人聯繫得到允許後，訪可帶到客人指定地點或樓層，並通知樓層服務員 ，加強監控。否則，未經住店客人允許，一律不得讓來訪者進入樓層。

6、 外來推銷人員，如沒有與酒店預約，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主動與供應部有關部門聯繫，經回覆後，填寫會客登記單在約定地點會見。

7、 會客完畢後，值班人員主動收回會客單，看是否有接見人簽字，如沒有簽字，應禮貌地向會客者解釋，讓其返回簽了，並特別留意離店客人所攜帶物品，防止酒店物品丟失。

8、 值班人員嚴禁精神病者進入酒店，並嚴防不法分子、圖謀報復者混入酒店。

9、 晚上21：30以後來店會客者恕不接待

（七）保安部請銷假制度

1、 保安人員為應付突發事件發生，必須集中值勤、待命，實行半軍事化管理，外出必須由領導批准。

2、 保安人員外出必須由領班逐級請假，對私自外出者，按酒店有關規定處理。

3、 下班後因事外出2小時的須向直接領導請假，外出4小時的須向主管請假，外出4小時以上的須向部門經理請假。

4、 晚間21：00以後，無特殊情況一律不準外出。

5、 保安人員休假3日內由部門經理視情況批假，超過3日以上的按酒店請銷假制度執行。

（八）保安部衞生管理制度與規定

1、 個人衞生。

（1） 全體保安人員要嚴格遵守酒店衞生管理制度。

（2） 保持個人衞生，按規定理髮、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等廢物。

（3） 每天起牀後將個人牀鋪整理幹部整齊。

2、 宿舍衞生。

（1） 各領班兼任宿舍管理員，對房間衞生負責監督管理。

（2） 每個宿舍設“衞生輪流值日表”，每日對房間內衞生進行清理。

（3） 每週日全室進行一次衞生大檢查，包括門窗、牀架、衣櫃等，消除死角。

3、 崗位衞生。

（1） 監控室；值班員下班前，將室內衞生全面清掃乾淨。物品擺放整齊，保持設備清潔。下班後，將垃圾送到指定地點。

（2） 自動門崗亭：值班員交班前，要對崗亭及周圍環境衞生進行清掃，保持清潔。

（3） 自動門：每週三、六上午由中班全體人員對自動門進行全面擦拭、保養，發現問題及時報設備部進行修理。

（4） 自行車崩崗亭：白班值班人員要做到保持自行車擺放整齊，並將衞生清掃乾淨。各崗交班前將崗亭內衞生整理好，並保持環境衞生。

（5） 地下車庫崗亭：值班人員交班前清理好崗亭內及崗區內的衞生。

（6） 部門辦公室衞生區域：由值班人員每天及時清掃，保持衞生。

（九）保安部員工着裝規定

1、 保安人員上崗期間，必須根據天氣變化以班組為單位統一着裝。

2、 着春秋裝時，扎武裝帶，攜橡皮警棍。並配戴工號牌和“保安”袖標。

3、 着夏季短袖服裝時不扎武裝帶，將短袖襯衣下襬扎於褲內。配戴工事情牌和“保安”袖標，攜帶橡皮警棍。

4、 因氣候變化需要更換服裝時，由班組領班向部門申請，經批准後統一着裝。

5、 上崗保安人員嚴禁私着便裝，或不同種類服裝混穿。實習生上崗期間，應穿着整齊並配戴“實習證牌”。

6、 上崗期間必須空酒店下發的工作皮鞋，嚴禁穿其他任何便鞋。

7、 冬季要統一着風衣。戴白手套，穿棉皮鞋，警棍統一掛於右後側。對講機不用時置於右前方腰際。

（十）保安部消防監控設備操作規定

1、 火災報警設備報警操作規定。

當接到火災信號時，按“消音”鍵，在最短時間內查出火警發生的部位，按“復原”鍵。警報消除後，按下列程序操作：

（1） 如果報警狀態不再出現，再到現場看，是否有火災參數。如有火災參數，例如有人向控測器吐煙等，屬正常報警，要進行制止，並進行批評。如沒有火災參數，屬誤報，可能控測器出現問題，應報設備部，及時進行維修，確保控測器的政黨運行。

（2） 如果警報狀態又重新出現，應再按一次“消音”鍵。然後到現場查看。如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的，屬政治報警。如有火情，屬正常報警，根據現場燃燒物質以及火情的大小採取措施：火情很小，可用來火器撲救；如火情較大，先把消防控制盤的“防誤動作”開關從禁止打向允許，手動啟動排煙機、送風機、送風閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災區域供電電源等一毓消防設施（消防控制盤可自動進行上述一系列動作），然後通過消防廣播把客人從火災區疏散到安全區。

2、 故障警報發出後的處理規定。

（1） 道德按“消音”鍵，看看能否自動復原，如能怎麼復原，屬正常故障報警。

（2） 不能自動復原，查出部位後，到現場查看，如無人動控測器，屬控測器故障，應報設備部維修。

（3） 如出現不能自動復原、亂報號或不顯號時，屬於機身故障，監控人員應關機，經過一段時間看能否自動復原，再做檢查。

3、 消防監控設備檢查規定。

（1） 手動檢查控測器的報警情況，每週一次。

（2） 檢查供電備用電源、電泄，每兩週一次。

（3） 火災模擬試驗每年一次，由設備部負責，值班員配合。每季度在不同區域抽查控測器報警情況。值班期間本着“寧可信其有，不可信其無”的原則，認真處理報警信號。

（十一）自行車棚值班安全管理制度

1、 值班人員要忠於職守，嚴格遵守酒店及部門制定的各項規章制度。

2、 認真執行會客登記制度，監督出入廚房及員工餐廳區域人員情況，特別是外來送貨人員，必須進行登記，未經同意不得進入廚房部二樓。確因工作需要進入時，必須徵得有關部門經理同意後方可進行。

3、 維護工作區域及周圍環境衞生，定時清掃，保持清潔。自行車棚內的自行車要擺放整齊。

4、 嚴格招待有關制度，非本店自行車嚴禁在自行車棚內存放。

5、 夜間值班期間嚴禁睡崗，要時刻注意周圍情況。發現異常及時向部辦或夜值領班報告。

6、 嚴格交接制度，認真填寫值班記錄。

（十二）“監控中心監視器”停機管理有關規定

監控中心的監控設備，如長期開機，不間斷運行，設備極易損壞。根據設備部弱電技術人員的要求，制定監控中心設備停機的時間及有關規定：

1、 停機時間確定。根據酒店的客流情況安排停機。

2、 設備停機有關規定：

（1） 每次停機時，監控值班人員必須通知當班領班，並報告部門辦公室。

（2） 設備停機時必須交替停休，先將小顯視器電源關閉。樓層攝像機電源不關。同時將大顯視器調為自控巡檢。停機期間，錄像機保持錄像姿態。

（3） 兩小時後再將大顯視器停機休息。同時監控員要巡看停機期間的錄像。如有情況及時上報。

（4） 監控錄像機，應根據監控顯示上的實際情況錄像。除夜班保持錄像外，白班無特殊情況不用錄像。以保持設備的完好性能和正常運行。

（5） 停機期間，部門辦公室及領班要重點巡視，重點檢查，以防萬一

（十三）外來施工人員管理規定

1、 外來施工人員來店施工前，必須由用工部門審核後出具證明，到保安部辦理臨時出入證。

2、 辦理臨時出入證時每證需繳10元押金。完成施工後到保安部辦公室退證手續，退還押金。如損壞每證賠償5元。

3、 使用臨時出入證不得超過所限時間。如施工工作沒完成。還需繼續使用時，應及時辦理續用手續。否則予以作廢，不輸退證手續。

4、 施工人員在店期間，需佩戴臨時出入證，在指定區域工作。不得隨便進入與之無關的區域，要服從

有關部門的監督、檢查。對無故不戴證或持偽證者，視情節，批評教育或處10—50元的罰款。

5、 外來施工人員在店施工期間，禁止流動吸煙，不得酗酒鬧事、打架鬥毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。如有發現，視情節輕重給予一定處罰（50—500元的罰款），直至追究刑事責任。

6、 外來施工人員在店施工期間要嚴格執行酒店的各項安全制度和規定。用工部門必須派專要監督管理。

7、 用工部門應承擔外來施工人員的管理責任。如因用工部門管理不善，給酒店造成財產損失或責任事故的，酒店追究用工部門負責人的責任。

8、 凡外來施工人員帶入酒店的工具、材料等物資，在離店時用工部門開具出門證明，經門衞檢驗方可放行。

臨時施工人員登記表

施工單位：

序號 姓名 民族 來店施工時間 身份證號碼 離店時間 性別 家庭住址 備註

製表部門： 填寫人姓名： 組織部門：

（十四）動用明火審批規定

為了確保酒店安全，杜絕違章用火，除固定用火之外，一切運用明火作業（運用明火、按重點部位分：一級動火和二級動火。）均按本規定執行。

1、 一級動火：凡屬下列情況之一者為一級動火。

（1） 禁火區域內動火作業（有禁火標誌的區域）。

（2） 客房內動火作業。

（3） 各種機房內動火作業。

（4） 其他有可燃材料裝修部位的動火作業。

（5） 危險性較大的登高動火作業（如：配套樓頂油箱涼水塔附近）。

（6） 現場堆有大量可燃和易燃物質的動火作業。

（7） 油罐、油箱及儲存過易燃可燃液體、氣體的容器及其連接的錆設備動火作業。

一級動火審批辦法：由要求動火的部門負責人填寫《動火作業申請單》並簽名。根據實際情況，訂出安全實施方案和防護措施，明確崗位責任，制定好作業時間然後報保安部審批。對危險性比較大的項目應提出報告，經總經理審批方可動火。

2、 二級動火：凡在一級動火範圍以外的動火作業場屬二級動火。

二級動火審批辦法：由要求動火者填寫《動火作業申請單》後，由部門負責人召集動火人員落實安全措施並簽名，報保安部審批後方可動火。

動火作業申請單