信訪事項交辦制度大綱

為進一步促進信訪交辦工作的制度化和規範化，建立為民、務實、高效的工作機制，切實解決羣眾反映的信訪問題，根據xx《信訪條例》和有關規定，制定本制度。

一、交辦的原則

屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則；依法、及時、就地解決問題的原則；對上負責與對下負責相統一的原則。

二、交辦的範圍

1、領導有批示的信訪事項；

2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性，可能會引發xx的；

3、涉及羣眾性利益的；

4、按現行法律政策規定應該解決的；

5、政策不明確，上訪人確有困難的；

6、需要幾個部門處理的；

7、有關地方或部門不作為的；

8、處理意見明顯不當的；

9、反映重大違法違紀問題；

10、其它需要交辦的信訪事項。

三、交辦的途徑

1、上級信訪部門交辦；

2、縣信訪工作領導小組、縣信訪工作聯席會議交辦；

3、縣信訪局交辦。

四、交辦的辦法

單個信訪事項的交辦；綜合交辦；電話交辦等，但都要下達正式公函。

五、交辦信訪事項的辦理

1、交辦信訪事項的承辦單位自交辦函件的60日內辦結，對疑難、複雜的案件經交辦部門領導審批，可延長最長不超過30日；

2、交辦信訪事項辦結後要形成書面彙報材料，本單位負責人簽字、加蓋單位公章報交辦部門或機構，屬上級信訪部門交辦的，承辦單位上報前要報一份給縣信訪局；

3、交辦部門或機構要按照“事實清楚，定性準確，處理恰當，程序規範，手續完備”的要求，對報告辦理結果的彙報材料進行審核，不符合要求的要退回重查再報。

六、交辦信訪事項的督辦

交辦部門或機構對信訪事項承辦單位有下列情形之一的，應當及時督辦並提出改進意見：

1、無正當理由未按規定的辦理期限辦結信訪事項的；

2、未按規定反饋信訪事項辦理結果的；

3、未按規定程序辦理信訪事項的；

4、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的；

5、不執行信訪處理意見的；

6、其它需要督辦的情形。

收到改進建議的單位應當在30日內書面反饋情況，未採納改進建議的應當説明理由。

七、交辦工作的責任追究

交辦工作責任追究按《xx縣信訪工作責任追究辦法》的規定執行。