快遞物流安全檢查制度範文（精選3篇）

快遞物流安全檢查制度範文 篇1

一：總則

1、為提供優質快遞服務，促進市場經濟發展，企業應當建立和完善服務質量管理制度，設置用户監督信箱、公佈監督電話號碼接受社會和用户對企業服務質量的監督和投訴，對用户的舉報和投訴及時予以答覆和處理，據此，制定本管理制度。

2、本企業工作人員應當遵守國家郵政行業(快遞服務)標準及國家相關規定，為用户提供迅速、準確、安全、方便的服務，保障用户的合法權益。

二：服務承諾

1、快遞業務員必須遵循客户至上的服務原則，進行上門收、派件，對客户提問有問必答，按公司標準收取運費。

2、服務中心人員認真接聽每個客户來電，並做好記錄。電話鈴聲響起時，應在第一時間內接聽；有禮貌地問候客户後，根據客户要求，立即提供快捷和準確無誤的服務，讓客户感覺到親切、熱忱、彬彬有禮。

3、對上門來訪人員安排專門接待室，由辦公室負責接待，並協助相關部門處理好洽談事務。

第六條、建立客户回訪制度，業務經理等公司領導人員定期對客户進行回訪，對客户滿意度及需求進行調查。

5、在做代收貨款時，應明確告知收件人的權利義務。與寄件人結算代收貨款的期限不超過1個月，並建立代收貨款台賬，如實記錄寄件人、收件人信息和貨款金額等內容，台賬保存期限不少於1年。

6、對寄件人、收件人和收寄物品的相關信息負有保密責任。對工商行政管理、_門等查處來源不合法及假冒偽劣等商品的工作，應予以積極配合。

7、對辦公場地、運作場地安排清潔工每天清掃，清除雜物和圾垃，保證快件的衞生和整潔，保持走廊及安全出口的通暢。

8、車輛進行定期保養，保持車輛清潔，要求司機嚴格遵循交通法規，文明行駛。

三：服務種類、營業時間、資費標準

本企業提供的服務種類主要有同城。對外營業時間為上午8：00至12：00，下午13：30至17：30。資費參考標準為：

四：損失賠償辦法

發生問題件或丟件時，要第一時間與客户聯繫説明情況，並安排人員前往客户處協商妥善處理，使公司和客户的損失降到最低。有約定的按約定進行賠償，沒有約定的從快遞服務標準規定。寄件人違規交寄或填單有誤，造成快件延誤、無法送達或無法退還，或因封裝不善造成快件延誤、毀損、滅失的，由寄件人承擔責任。

五：投訴受理辦法

1、開通總經理信箱，隨時收集員工或客户等各方面的意見和建議、投訴。

2、成立專職服務領導小組負責客户投訴、315投訴、快遞協會轉接投訴的受理。

六：附則

1、本制度由××公司負責解釋。

2、本規定自下文之日起施行。

快遞物流安全檢查制度範文 篇2

操作部是快遞公司貨物(包裹、快件等)進出、分揀、包裝加工、數據統計等的物流基地，是通過貨物聯絡公司各部門及各關聯單位的橋樑、是保障貨物的安全性、準確性、時效行的重要部門。為了轉運部正常、高效、持續的運作和管理，特制定本制度:

一、部門規章制度

1、熱愛公司、熱愛中轉部，盡忠職守

2、遵守公司各項章程

3、愛護公司財物，愛護轉運部公物，不浪費、不化公為私

4、維護公司榮譽，維護中轉部聲譽，不作任何有損公司及中轉部的行為

5、準時上班，對所負責的工作爭取高效，保質保量，不拖延、不積壓

6、待人接物要謙和，謹慎保持與公司個部門及關聯單位的良好關係

7、服從上級領導，如有不同意見，須先執行後反映

8、嚴謹操守，不得收受與公司及轉運部業務有關聯的各種好處及回扣

9、着裝儀表整潔大方，勿穿着花俏誇張服飾

10、須保持作業環境的.清潔安全，不準在公司轉運部吃飯;不準在上班時間吃零食;不準在公司轉運部抽煙

11、工作時須全神貫注、細緻認真，不做無謂的閒聊

12、嚴禁用轉運部電話私聊，業務電話應簡潔明瞭

13、需要調班、工休時，須經上級領導批准後方能生效，不準擅自離崗

14、病假休息者在上班前一小時內須向主管領導請假，次日上班後補齊假條，同時附上醫生證明或病歷;事假須提前一天向部門經理書面提出申請，經同意後方可請假。

15、職員辭職須提前一個月提出書面申請，經上級領導批准且工作交接清楚後方可辦理離職手續

16、分工合作，轉運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作並完成上級領導安排的其他工作

17、轉運部管理人員須注意自身涵養，以身作則，領導員工同舟共濟，增強團隊精神建設，提高工作情緒

18、每週例會，轉運部全體職員須參加，如有特殊情況，應及時通知上級。

二、轉運部辦公用具管理辦法:

1、公司及轉運部提倡艱苦創業、勤儉節約，員工要愛惜公物、物盡其用，反對奢侈和浪費

2、文具及紙張統一領取，按需分配，領取責任人明確

3、公司及轉運部公物不得挪作私用，不得擅自動用或取用，未經上級領導批准不得起用

4、轉運部電話傳真主要是與外界溝通，方便開展業務，所以電話傳真不準私用

5、轉運部接電話標準用語為“您好!速遞”或“您好!速遞轉運部”

6、記錄口信應儘量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電目的及其他信息。不要着急，耐心聽對方講話，如果對方的話不太理解，可以請求對方重複一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應接電話人姓名，來電者電話號碼等，最後是記錄者的簽名

快遞物流安全檢查制度範文 篇3

一、成立應急機構，明確負責人、各成員以及各自的職責。負責人負責指揮整個應急隊伍，協調各部門和人員處理進行雷電災害事件。各成員按照各自的職責分工和管理權限做好相關的'應急處理工作。

二、雷電的破壞作用在於強大的電流、熾熱的高温、猛烈的衝擊波、劇變的電磁場，以及強烈的電磁輻射等物理效應，可以使建築物、電器設備受損，信息網絡出現故障甚至癱瘓，引起爆炸和火災，造成人員的傷亡。所以在成立應急小組時，要考慮各種事故發生的可能性，以確定成員的組成和各自的分工。

三、如雷擊建築物致使受損嚴重的，應通知有關部門進行安全性評估。

四、導致網絡故障時，除了檢查在線設備的損壞程度以外，對不在工作狀態的網絡設備和電腦都應做全面的檢查，以便及時發現問題，從而採取相應的措施把損失降到最低。

五、發生火災時要啟動相應的消防應急預案。

六、如果發生人員傷亡，要報告當地公安部門。當雷電擊倒人致使心臟活動和呼吸停止時，應採取人工呼吸和體外心臟按摩的方法進行搶救，同時儘快通知醫院前來搶救。

七、在救災過程中，要考慮是否應切斷電、氣、水源等，以避免二次災害。

八、發生雷擊事故時，一方面要及時採取相應的措施將損失控制到最小，一方面要向上級領導部門和氣象部門報告，保護好現場，協助有關技術人員到現場勘察、取證，分析事故原因，提出解決方法。