醫院醫患溝通聯絡制度
- 規章制度
- 關注:1.93W次
醫院醫患溝通聯絡制度
為貫徹以人為本方針,體現和諧社會要求,樹立以病人為中心,全心全意為病人服務的宗旨,進一步增強服務意識,增進醫患溝通,轉變服務作風,注重誠信服務,構建和諧的醫患關係,為病人提供温馨醫療環境,特制定如下制度:
1、建立醫患溝通制度,定期徵詢病人意見,每月召開住院病員座談會,對病人提出的意見和存在問題及時通報科室進行整改。
2、對門診病人每半月進行一次病人滿意度測評,對住院病人每月一次病人滿意度測評,對出院病人出院當日進行測評,廣泛聽取病員意見。
3、對出院病人意見反饋,每季度函調一次。
4、對各類滿意測評結果及時向科主任反饋,每季公佈統計結果,並與績效綜合目標考核掛鈎,病人滿意度低於90,給予一定的經濟處罰。
5、建立健全病員滿意度評價、反饋、整改體系。
- 文章版權屬於文章作者所有,轉載請註明 https://wjfww.com/wenmi/guizhang/4lnkgl.html