預約管理制度（精選7篇）

預約管理制度 篇1

1、由門診辦專人專機管理，職責是：及時發佈更改專家坐診時間。

2、網絡掛號管理時間：自次日起一週內的預約，所有的`預約必須在就診前一天11：30點前完成。

3、由門診辦網上管理員每天下午5點將明日預約號做出。

4、參與科室及人員：原則上是門診所有科室及部分專家人員。

5、網上放號數量：按照專家人員現在實際工作量的1/3左右放號。

6、專家門診時間：以門診辦及醫院網絡當日公佈為準。如有專家接診時間變更，停診時間在一週以上者，由科室提前三天上報門診辦，經審批同意後由門診辦網上掛號管理員，在網站上及時變更專家的出診信息並提示患者及時取消就診預約或重新預約。停診時間在一週以內，患者預約後未及時取消的，由門診辦網絡管理員，電話通知患者、或安排同級別專家代替接診、或重新預約。如患者個人原因需變更預約，請及時取消先前預約。

7、由門診辦月初統計考核上月網號的落實情況，考核結果與績效直接掛鈎。目的就是鼓勵增加網號、分流時段、解決擁擠狀況。

預約管理制度 篇2

為進一步提高服務質量，構建和諧醫患關係，規範我院預約掛號服務，推進文明有序掛號就診，根據上級有關文件精神要求現制定門診預約制度如下：

一、門診部全面協調醫院門診預約診療工作，負責預約掛號服務的監督

和管理，本着公開、公平的原則加強門診預約掛號管理，與相關部門密切協作，全面做好預約門診工作。

二、預約掛號適用於初診、複診患者。

預約掛號方式包括現場預約、電話預約二種方式。預約掛號需提前兩天預約，截止時間為就診前一日下午14：00。預約掛號範圍包括專家門診、專科門診和普通門診。

三、本着“預約優先”的原則，我院掛號以預約掛號為主，當班掛號為輔。

預約掛號採取實名制，患者預約、就診均應提供真實、有效的`實名身份信息和證件，接待人員必須做好預約就診人員相關信息和就診需求登記，安排好預約就診相關工作。患者取消預約號須提前通知掛號室，如爽約將取消預約掛號資格。

四、為方便患者，導診預約台具體辦理預約掛號手續、登記聯絡、領取預約就診號、提供諮詢等服務。

五、預約工作人員每天下午16點30前將預約就診患者需求整理後報門診部並通知掛號室，準備好相應專科（專家）預約號，加蓋預約專用章。

六、預約患者就診當天（10點前）到導診預約台通報本人有關信息和就診需求，工作人員核對無誤後，提供相應專科（專家）預約號，到預約窗口掛號，指導患者就診。過時未到的預約患者，工作人員主動與患者聯繫，提示預約作廢，請患者按正常秩序就診或另行預約。

七、導診人員根據預約號按順序優先安排患者就診。

八、醫院通過網絡、門診公示牌等方式公示專家門診和專科門診信息，預約掛號須知、預約流程及預約方式。

九、為保障預約門診工作的有序開展，各科室和醫生嚴格按要求出門診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排好替診醫生並在前一天下午16點前告知門診部。

十、我院轉診工作由醫療服務部負責，與門診部及預約工作人員做好銜接工作，確保雙向轉診工作得以落實。

十一、本制度從20xx年6月XX日起執行。

預約診療須知及流程

各位病友：

為了方便患者診療、緩解上午掛號擁擠、住院難等現象，我院將推出現場預約及電話預約診療制度，實施方法如下：

1、預約電話0718— 。電話預約和現場預約需提前兩天，預約時間為正常工作日期間，即：週一至週五8：00—12：00，14：30—17：30，週六8：00—12：00。

2、電話預約和現場預約均不含門診掛號費。

3、預約掛號採取實名制。患者預約、就診均應提供真實、有效的實名身份信息和證件、有效的聯繫電話。

4、預約患者就診當天（10點前）到導診預約台通報本人有關信息和就診需求，工作人員核對無誤後，提供相應專科（專家）預約號，到預約窗口掛號、收費處交費，然後到專家門診及相關科室就診、檢查。

5、門診號是有限資源，如您確定不來就診，電話預約者請一定在就診前一天15：00之前電話取消預約項，否則記違約一次。對於一個月內三次以上（包括三次）違約者，將取消其半年內的預約資格。

預約管理制度 篇3

為了科學合理的安排駕駛培訓和考試工作，方便學員的訓練和考試，提高教練車的使用效率，特制定培訓預約制度。

一、設立教練長預約電話：，方便學員聯繫。

二、學員提前一天與教練長聯繫，約定自已的'訓練時間。

三、包接送的學員與預約電話聯繫，由教練長協調第二天接送的時間和車輛。

四、學員符合條件報名後，學校在30日之內向有關部門進行預約科目一理論培訓及理論考試，理論考試不合格的推遲到下一期預約。

五、對科目一考試合格者，車輛管理部門核發駕駛技能准考證後，學校隨及安排學員科目二、科目三的駕駛技能培訓。

六、科目二、科目三，大車強化訓練40天（324學時），小車強化訓練30天（240學時）。

七、學員通過學校結業考試取得結業證書三日之內，學校向市車管部門預約科目二、科目三的考試。

八、對於考試不合格的學員，學校免費繼續進行培訓，參加下期補考。

九、科目二考試需提前五天預約，學員將本人的身份證號碼、車型報告教練長，由教練長統一造冊送支隊提檔。

十、科目三考試需提前一個星期預約，學員將本人身份證號碼、車型、教練車報告教練長，由教練長統一造冊送支隊提檔。

十一、預約考試的學員如無特殊情況務必要參加考試，預約三次不來參加考試將延遲半年參加考試。

預約管理制度 篇4

為滿足不同患者掛號需求，規範我院預約掛號服務，推進文明有序掛號就診，制定我院管理制度。

一、門診部負責預約掛號服務的監督和管理。本着公開、公平的原則加強門診預約掛號管理。

二、預約掛號必須採取實名制。

三、預約掛號適用於初診、複診和社區轉診患者。

四、預約掛號方式包括電話預約和網上預約。

五、預約掛號範圍包括專家門診、專科門診和普通門診。

六、專家不得隨意停診。若因故需停診必須提前一週將科主任簽字批准的停診申請單交到掛號室備案（病假除外）。

七、複診預約由門診接診醫師或病房主管醫師根據病情在患者就診或出院當日予以預約登記，開具門診/出院複診預約單（一式三聯），分時段確定預約時間，囑咐患者到掛號室辦理預約手續，就診當日取號。門診複診預約率40%，出院病人門診複診預約率60%。

八、客户服務部負責社區轉診預約掛號工作。

九、信息中心及時排查、解除信息系統故障，為預約掛號提供可靠技術支持。

十、我院預約掛號工作隨時接受惠州市衞生局、政風行風監督員和媒體的'監督。

十一、本制度從20xx年4月1日起執行。

預約管理制度 篇5

尊敬的各位用户：

為組建安全、實用、高效的預約診療服務管理機制；培養用户“誠信預約、誠信就診”的預約習慣。我院根據《衞計部醫管司關於印發預約診療考核評價標準的通知》（衞醫管綜合信便函【20xx】68號）及《預約診療服務考核標準（20xx—20xx）》的.要求，嚴格控制爽約率，以降低用户的非常規退號、失約及誤時應診等因素造成的醫院優質號源浪費，確保真正有需要的病人能掛上號，已於20xx年4月30日我院預約管理信息平台開始實行“用户信譽度”管理機制。

具體如下：

1、用户初始化信譽積分為12分：

針對用户“失約、遲到、取消”等不良預約診療行為的產生，按照信譽積分運算管理規範實時更新信譽積分。

2、信譽度自動管理策略：

系統將會為每一個用户新建不良信譽記錄表，目前有3種行為將會產生不良信譽記錄：失約，遲到和取消預約，系統將會採用“扣分制”的方法，例如：

信譽項目積分結算

失約—4分/次

遲到—3分/次

取消—2分/次

3、三個月內累計扣完12分後，系統將自動取消90天的預約資格，期間不能使用預約掛號、自助掛號、微信掛號業務，只保留現場窗口掛號資格。期滿需憑有效證件（身份證/户口本/出生證）到客服中心或初診登記處激活預約掛號功能。

營造良好的診療環境，需要大家共同參與。請各位用户自己維護好自己的信譽度，敬請留意。

xx市第四人民醫院

預約管理制度 篇6

（一）我院預約門診電話號碼對全市公佈：

內科門診：

兒科門診：

婦產科門診：

（二）各科預約門診由專人負責登記、預約。如果負責預約的人員休息時，由值班護士代為預約。登記需詳細，聯繫電話要兩次核對並簽字。

（三）相關人員在接預約電話時態度和藹，文明用語，解答問題要耐心、詳細。

（四）預約專家和專科醫師因特殊情況不能來上班的，分診護士必須做好解釋工作，並聯系被預約醫師進行再次預約或介紹其他相應的專科醫師給予接待就診。

（五）對門診預約病員，分診護士根據不同情況適當予以優先就診。

（六）醫院將開展複診現場預約和網上預約工作等多種形式的'預約診療活動。

預約管理制度 篇7

為滿足不同患者掛號需求，保證門診提供高效率、高質量的診療服務，結合本院實際，特制訂如下管理制度：

1、預約掛號工作由主管門診工作院長負責，門診辦公室及掛號處專人負責管理。

2、信息中心負責預約診療系統的維護，保證預約診療各環節的有效銜接。

3、醫院通過網站、顯示屏、公示欄、報刊負責對外宣傳

4、預約掛號患者優先就診。分導診掛號人員及接診醫師應主動向患者做好宣傳和解釋工作。

5、預約掛號範圍包括專家門診、專科門診、專病門診和普通門診。80%專家號源和100%普通號源應用於預約掛號。若專家不參加預約掛號，需科室主任和主管院領導簽字批准。

6、門診預約掛號率應達到門診量50%以上，患者月平均複診預約率達到60%，口腔、產前檢查月平均複診預約率達到80%，術後患者複查等複診預約率達到60%，非手術患者出院複診預約率達到50%，努力縮短預約時間與實際就診時間間隔。

7、預約掛號的.形式有網絡預約、電話預約、現場預約、自助掛號機預約、診間預約、出院患者複診預約。

8、預約掛號實行一週預約制，上午8：00~12：00，下午14：30~17：30，參照患者平時就診時間，儘可能滿足患者就診需求，面向社會按照“公開、公平”原則開展預約掛號，先掛號者具有優先就診權。

9、預約掛號實行免費服務，採用實名制，預約患者應提供其真實信息，否則不予掛號。

10、預約掛號患者，就診當天，掛號處人員核實信息加蓋預約優先就診章

11、患者持優先就診條優先就診。

12、各科專家應嚴格按照專家門診排班表出診，如有特殊情況不能按時出診，科主任應安排同級或以上職稱的專家出診，並提前三天通知門診辦公室，由掛號處及時通知患者，徵求患者意見是換同級醫生或是等待專家下次接診，取得病人諒解。

13、預約掛號患者掛號成功後應按時就診，如果不能按時就診，需提前24小時通知掛號處，否則，將被視為爽約。

14、在每位患者就診結束後，主治醫師均應根據患者病情，在病歷頁面上填寫複診時間並告知。

15、為滿足出院患者複診預約需求，出診醫師排班期限暫定一個月，若有變更，預約掛號處應及時更正。