酒店店長工作職責_酒店店長工作內容（通用19篇）

酒店店長工作職責_酒店店長工作內容 篇1

1、全面管理單店整體運營，確保包括成本、營銷、品質管理符合標準要求;

2、統籌單店品牌標準落地執行;

3、完成酒店周邊市場調研，分析競爭對手運營情況，制定有效營銷方案與銷售策略;

4、監督與指導店人事管理工作，確保人事流程符合集團框架，保持人才選用育留環節穩定有序。

5、完成集團公司交付的工作任務。

酒店店長工作職責_酒店店長工作內容 篇2

1、依據經營數據，制定分店年度預算及經營實施計劃，隨時分析研究市場變化與發展趨勢，審定酒店價格體系和分店拓展方案;

2、依據年度GOP預算，做好分店成本控制;

3、認真對分店員工培訓工作做好組織、實施、督導、跟蹤的工作，做好分店員工的發展計劃和團隊建設，提高員工滿意度;

4、依據公司品牌管理標準，對分店品牌質量進行控制;

5、全面負責分店安全管理工作，落實分店安保和消防制度，保障賓客和分店員工的人身安全和分店財產安全;

6、保持與相關政府部門的良好關係，遵紀守法，樹立分店的良好形象;

7、嚴格執行公司制定的各項規定，保證連鎖化、集團化管理和發展;

8、認真仔細做好分店客户、銷售、人事、培訓、財務、工程等檔案管理工作，保持分店經營的連續性;

酒店店長工作職責_酒店店長工作內容 篇3

1、負責酒店開業前的籌備工作，包括但不限於裝修跟進、工程改造、團隊組建、相關證件統籌辦理等;

2、全面負責酒店經營管理，領導團隊完成業績目標;

3、負責編制酒店的預算，嚴格控制成本費用和開支;

4、負責團隊建設、考核和激勵，提升服務質量和員工素質;

5、負責酒店運營中，與社會公共關係的溝通維護。

酒店店長工作職責_酒店店長工作內容 篇4

1.有酒店日常維護、管理、運營等工作經驗。

2.員工服務水平檢查和輔導。

3.安全設施檢查、住客登記抽查等工作。

4.工作積極、有耐心、責任心。

酒店店長工作職責_酒店店長工作內容 篇5

1、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標。

2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本。

3、參與制定每年酒店的管理目標和經營方針，包括制定執行各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，並監督貫徹執行。

4、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，並組織實施和有效控制。

5、全面負責安全管理，抓好食品衞生、治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全。

7、培養人才，指導各部門的工作，提高整個酒店的服務質量和員工素質。

8、與社會各界人士保持良好的公共關係，樹立良好的酒店形象，並代表酒店接待重要貴賓。

9、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件。

10、完成公司交辦的其他工作。

酒店店長工作職責_酒店店長工作內容 篇6

1. 保證員工高品質的服務標準，以及持續而有計劃的員工服務技巧及服務意識的培訓

2. 持續而有計劃的市場營銷力度、高品質的市場形象

3. 完成既定的各項財務指標;制定及更新酒店商務計劃、預算、市場營銷計劃等

4. 確保酒店各部門流暢日常運作，以及消防，安保等重大事宜

5. 確保酒店硬件，軟件，公共區域等設施的良好狀態

6. 遵守、制定、完善酒店各項管理制度，財務制度，完善各部門員工服務流程等標準化事宜

7. 保證酒店大力、持續的節約開支的意識及舉措

8. 與社會各職能部門的協調溝通，保證酒店良好的經營環境。

酒店店長工作職責_酒店店長工作內容 篇7

1.收益管理;滿房率、營收、經營指標

2.團隊管理：工作安排、人員培養、招聘、排班考勤、團建

3.服務管理：包括服務水平的培訓和檢查督導、檢查硬件設施設備、及時處理顧客投訴、布草管理等;

4.安全管理：包括安全設施檢查、住客登記抽查、安全培訓及演習等;

5.財務管理：包括財務數據分析、物品採購計劃、現金流管理、發票管理等;

6.工程管理：在營店的日常維護或工程維修、籌建店的工程質量和進度工作;、

7.外聯管理：客户關係、鄰里關係、社會關係建立及維護

酒店店長工作職責_酒店店長工作內容 篇8

1、對酒店的經營管理負責，完成酒店的各項經營指標達成;

2、保證酒店的客房、餐飲及公共區域衞生整潔，確保顧客滿意度;

3、處理門店的緊急事務，蒐集客人建議，處理客人異議;

4、開展培訓工作，培養人才，提高整個店的服務質量和員工素質。

酒店店長工作職責_酒店店長工作內容 篇9

1、完成公司制定的銷售任務及各項經營指標，並能有效的控制運營成本;

2、負責門店的日常工作管理，保證各部門的服務水準，制度相關的計劃，對下級管理人員及員工下達任務，佈置工作，並進行指導和監督。

4、負責門店安排與聯繫房間維修和保養維護;

5、能夠及時處理突發事件，能夠及時處理好客户的投訴等;

6、能夠根據公司需求拓展相關業務等。

酒店店長工作職責_酒店店長工作內容 篇10

1、全面負責度假酒店的籌備開業、運營管理、服務、營銷、安全、人事等綜合管理工作;

2、負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標;

3、落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標;

4、指導培訓工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

5、建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化;

6、負責做好酒店與各界人士的公共關係，樹立酒店良好形象。

酒店店長工作職責_酒店店長工作內容 篇11

1.協助領導負責前台大堂管理;

2.負責檢查總服務枱各部員工的儀表、儀態和工作質量，檢查總枱設施是否佈置有序、整潔美觀;

3.負責檢查前廳員工的儀容、儀表、儀態及工作程序，是否對賓客服務周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品;

4.檢查房間預訂情況，瞭解和掌握房態;

5.檢查電話接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌，服務是否周到及是否愛惜工作設備;

6.檢查工作人員是否周到細緻地為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題;

酒店店長工作職責_酒店店長工作內容 篇12

1 全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

2 圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本;

3 負責酒店團隊的建立，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

4 根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，並組織實施和有效控制;

5 全面負責安全管理，抓好食品衞生、治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;

6 與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效;

7 負責維護好酒店的外圍關係，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;

8 關心員工思想和生活，不斷調整員工的工作狀態;

9 完成公司交辦的其他工作。。

酒店店長工作職責_酒店店長工作內容 篇13

1、安排、落實酒店各部門工作，確保酒店日常工作正常運轉。

2、確保酒店安全無隱患，負責酒店社會公共關係協調工作。

3、定期向公司彙報工作，策劃、落實酒店經營計劃及成本控制工作。

4、切實提高服務質量，確保每一位客户的高滿意度，維護公司品牌聲譽。

5、保證酒店標準化、流程化、制度化管理的貫徹實施。

6、協助店長保證經營目標的實現，及時、足額地完成公司下達的利潤指標，保證現有資產的保值和增值。

酒店店長工作職責_酒店店長工作內容 篇14

1.隨時按照《店面規範》檢查店內傢俱標準的擺放。如有新貨到店，應及時處理，保持店內整潔形象。

2.保證店內的每盞燈是亮的，每株綠色植物是新鮮挺拔的，有充足的水分並按規範擺放。

3.負責配套飾品的申請領取，每種燈泡保持3個備用品，如有燈泡、花瓶及餐具破損的，店長負責12小時內補充到位。

4.檢查傢俱及配套飾品的清潔。做到傢俱及配套飾品的表面及內部，用手擦拭無塵土，用眼睛觀察無油膩、無污垢。

5.樣品內外不得擺放除了標準配套的飾物之外的其它任何雜物及私人物品。

6.一旦地板上出現腳印，負責指派店員清除乾淨。

7.每月負責送洗一次牀上用品，包括枕套、被單、被罩等。並指派店員及時換上備用品。

8.檢查香味劑的噴灑。每日兩次，每次在專賣店門口噴三下及每個櫃子內部噴一下。

9.檢查各種宣傳單、招貼畫有破損時，及時向領導申請補充。

10.每日以《專賣店銷售規範》、《導購員服務標準》、《導購員的基本素質》、《導購員工作守則》、《店面規範》的規定嚴格要求自己，以身作則。

11.將各項任務分派給店員並檢查其執行情況。店長必須身先士卒，以身作則。

12.負責倉庫管理，盤點存貨，分類擺放整齊，做庫存出入記錄，做展品分類明細賬。

13.幫助店員簽定合同，核對售貨合同單。

14.負責每月一次的客户調查意向問卷收集，並上交領導審閲。

15.店長在週末要堅持工作。

酒店店長工作職責_酒店店長工作內容 篇15

A.負責完成酒店日常經營及管理。

B.掌握每日酒店銷售目標完成情況，分析酒店經營情況，及時將經營情況向負責人進行反饋。

C.組織實施酒店各崗位培訓計劃的制定以及培訓及考核工作的開展。

D.負責酒店風險控制管理。

E.組織實施酒店各崗位績效考核政策。

F.完成酒店巡檢工，及時對發現問題進行處理上報。

G.督導前台、客房、保安、工程、保潔工作，確保酒店各項服務指標。

H.關注酒店房態，協同銷售做好銷控。

I.負責酒店客房抽查、安全抽查，消防設施抽查，督導員工工作狀態。

J.維護賓客關係，處理賓客投訴。

酒店店長工作職責_酒店店長工作內容 篇16

1負責酒店的日常經營管理工作，對各項經營管理指標負責。

2.提出酒店的經營管理思路，協助確定酒店年度經營計劃，並指揮落實。

3.協助建立健全酒店內部管理系統/運行機制及各項規章制度。

4.協調各部門關係，做好團隊建設。

5.研究市場發展趨勢，協調製定酒店各服務產品價格體系。

6.審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。7.提高酒店的管理水平，服務質量。

酒店店長工作職責_酒店店長工作內容 篇17

1、負責酒店團隊的建立、培養和管理，指導培訓工作，培養骨幹，領導各部門員工完成整店的各項計劃目標，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

2、負責酒店日常的溝通協調工作，及時彙報酒店日常經營狀況，對酒店的經營目標和業績負責。

酒店店長工作職責_酒店店長工作內容 篇18

1、 負責公司總部各項指令規定的宣佈與執行：

①傳達、執行總部的各項指令和規定

②負責解釋各項規定、營運管理手冊的條文

2、 完成公司制定的零售店全年銷售額;(店長可根據往年的銷售情況來進行銷售計劃分 解，以便於完成全年銷售額)

3、 嚴格審核店內的財務預算和店內財務支出，嚴格控制店內成本損耗;

4、 保持店內商品的合理化陳列;(根據眼鏡零售業的淡旺季、季節、店慶、法定假日等作出相應的陳列)

5、 掌握店內商品銷售動態，向總部建議引進新產品和淘汰滯銷產品;

6、 合理規劃人事管理，不斷提高員工工作效率;(採用績效考核)

7、 維持員工跟顧客之間的良好關係;(要讓員工成為顧客的真正知心朋友)

8、 負責全店員工的培訓;(專業知識、商品知識、銷售技巧、商業心理、客户服務與投訴處理等)

9、 收集眼鏡行業動態信息;(如競爭者的相關活動信息，商品、服務、技術等等)

10、 加強“四防”工作，防火、防水、防盜、防工傷等，做好安全保衞工作及店內的環境

酒店店長工作職責_酒店店長工作內容 篇19

1、完成公司制定的銷售任務及各項經營指標，並能有效的控制運營成本；2、遵守門店運營的工作規定和服務標準，並依照門店制度開展日常管理和基礎服務；3、負責門店內下屬人員工作管理，技能培訓；4、負責門店安排與聯繫房間維修和保養維護；5、能夠及時處理突發事件，能夠及時處理好客户的投訴等；6、能夠根據公司需求拓展相關業務等。