客服內勤崗位的具體職責(精選20篇)
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客服內勤崗位的具體職責 篇1
職責
1、通過電話、微信等方式邀約客户到店續保,對每次跟蹤的客户進行記錄整理,分析客户意向;
2、熟練掌握合作保險公司出單流程與操作,接待到店客户並算價出單;
3、報表、台賬的錄入統計;
4、完成上級交辦的其他事項。
【任職要求】
1、大專以上學歷,具有同業工作經驗者優先;
2、有較強的溝通能力、表達能力與服務意識;
3、學習能力強,有上進心。
客服內勤崗位的具體職責 篇2
職責;
1、受理及主動電話客户,能夠及時發現客户問題並給到正確和滿意的回覆;
2、與客户建立良好的聯繫,熟悉及挖掘客户需求;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客户滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,並跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客户進行營銷。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、有一定客户服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客户服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客户為先”的服務精神,一切從幫助客户、滿足客户角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善於傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂於思考,具有自我發展的主觀願望和自我學習能力。
客服內勤崗位的具體職責 篇3
職責
1、為客户提供售後服務,長期做好客户關係維護;
2、負責客户的日常維護,為客户提供諮詢服務;
3、負責客户的續費及快速響應客户各種緊急問題需求,為客户解決各種問題。
4、部門資料的歸檔並管理;
5、協助人事部門的日常工作;
6、負責部門內的行政類工作;
7、負責公司網絡的管理及維護。
任職資格
1、具有大專或大專以上學歷;
2、有1年以上相關經驗;
3、善於溝通,具有一定的抗壓能力;
4、熟練操作office軟件;
5、吃苦耐勞,具有良好的服務意識和團隊協作精神。
客服內勤崗位的具體職責 篇4
1、負責接聽客户來電,受理並回複用户諮詢、投訴並記錄;
2、負責客户的結清流程的諮詢、結清資料整理及對接;
3、負責收集客户問題,並做好統計分析及反饋;
4、領導交代的其他事項。
客服內勤崗位的具體職責 篇5
1、負責合同簽訂前對合同中存在的問題與銷售人員、項目甲方進行溝通,跟蹤合同的內部評審的流轉。對評審後的合同複印、蓋章、郵寄、送達、歸檔及相應電子版的完善等環節的工作。
2、協助銷售人員完成招標文件的組織編寫,資質文件核驗等工作。
3、負責根據工程分類收集本崗位資料並及時存檔。
4、對本崗位負責的相關電子文檔進行重點備案,避免出現因計算機問題造成重要文檔丟失。
5、負責合同的查詢、借閲和歸還工作。
6、完成事業部經理交辦的其他記錄、打印、資料數據的統計工作。
崗位要求:
1、1年以上文件管理、資料管理等相關工作經驗者優先;
2、熟練操作計算機,會使用Word、Excel等辦公軟件。
3、為人誠懇,做事有條理,良好的溝通、協調能力,較強的執行力和團隊合作精神
4、優秀的應屆畢業生,肯踏踏實實在公司發展的,也可考慮。
客服內勤崗位的具體職責 篇6
1、到貨客户的送貨,安裝及補單邀約;
2、送貨,安裝及補單數據的彙總及打印;
3、安裝額,集團數據等統計工作;
4、補單客户的回訪及跟進;
5、領導交代的事情的處理。
客服內勤崗位的具體職責 篇7
崗位職責
1. 負責與各政府機構、企事業單位、醫院、學校、企業等單位聯絡接洽急救健康知識普及學習工作,落實急救知識、環保知識課程時間和細節性事務並維護合作關係;
2. 整理政府機構、企事業急救健康知識學習的資料備檔備案及回訪工作;
3. 協調和安排外勤講師人員的工作行程。
任職要求:
1. 年齡20-35歲,口齒清晰,普通話流利,語言富有感染力;
2. 具備良好的學習能力、溝通能力、應變能力、口頭表達能力、抗壓能力;
3. 具有推廣和維護協調的能力
4. 熟練運用office
5. 有責任心、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神責任心強,具備積極的工作態度
客服內勤崗位的具體職責 篇8
職責:
1、負責合同簽訂前對合同中存在的問題與銷售人員、項目甲方進行溝通,跟蹤合同的內部評審的流轉。對評審後的合同複印、蓋章、郵寄、送達、歸檔及相應電子版的完善等環節的工作。
2、協助銷售人員完成招標文件的組織編寫,資質文件核驗等工作。
3、負責根據工程分類收集本崗位資料並及時存檔。
4、對本崗位負責的相關電子文檔進行重點備案,避免出現因計算機問題造成重要文檔丟失。
5、負責合同的查詢、借閲和歸還工作。
6、完成事業部經理交辦的其他記錄、打印、資料數據的統計工作。
崗位要求:
1、1年以上文件管理、資料管理等相關工作經驗者優先;
2、熟練操作計算機,會使用Word、Excel等辦公軟件。
3、為人誠懇,做事有條理,良好的溝通、協調能力,較強的執行力和團隊合作精神
4、優秀的應屆畢業生,肯踏踏實實在公司發展的,也可考慮。
客服內勤崗位的具體職責 篇9
職責:
1、對合同執行情況進行跟蹤、督促,編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售經理。根據需要,合同執行情況可反饋給顧客。
2、根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目,按時登記明細帳目;
3、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客户反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用户檔案。
4、按合同要求給製造商做好銜接工作;
5、完成領導交給的其他任務。
任職資格:
1、不限專業;
2、不限工作經驗。使用過K3、ERP等軟件的優先考慮;
3、工作仔細認真、責任心強、為人正直,溝通表達能力強;
客服內勤崗位的具體職責 篇10
職責:
1、負責客户訂單處理並將訂單信息錄入系統;
2、負責相應報表製作;
3、負責客户對賬工作及報表製作(發貨明細、裝配清單等);
4、負責運輸跟蹤、回單跟蹤及回單整理/匹配;
5、負責運輸異常處理及客户投訴處理;
任職資格:
1、20-40歲,大專以上學歷,物流相關專業優先;
2、懂物流行業知識,物流基本功紮實,具有2年以上物流行業經驗優先,對數據敏感,對物流操作流程有一定了解。
3、熟悉電腦操作知識,工作認真、仔細、積極主動,具備良好的服務意識,責任心強;良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷。
4、願意加班;
客服內勤崗位的具體職責 篇11
職責
1.在線調查省市區各窗口關於人才引進受理政策及接收條件和標準;
2.根據政策及各窗口的條件和標準制定公司內部材料受理條件及標準;
3.根據窗口條件及標準受理、審核公司內部提交的材料,並反饋所存在的問題及處理建議;
4.對接各申報窗口合作機構、跟進並提交已受理材料客户進度及時反饋、跟進處理客户在申報過程中遇到的問題;
5.安排外勤人員幫助客户辦理相關手續;
6.根據各窗口情況協助上級制定申報投放計劃;
崗位要求:
1.本科或以上學歷,優秀者可放寬學歷要求;
2.一年或以上工作經驗優先錄取,優秀應屆畢業生亦可;
3.形象良好,較強的溝通表達邏輯能力;
4.思維縝密,做事認真負責,做事細心,善於溝通;
5.熟練使用辦公軟件;
6.有較強的服務意識和一定的職場意識,
7.能夠極好的平衡工作和生活的壓力,具有較強的抗壓能力。
客服內勤崗位的具體職責 篇12
職責:
1.公司產品平台的操作與維護,
2、各類銷售合同的歸檔並管理;銷售週報表的錄入及月利潤表的統計。
3、協助人事部門的日常工作;
4、負責公司內的行政類工作;
任職資格:
1、具有一定計算機基礎,形象氣質佳;
2、開朗、熱情、善於人文關懷,觀察能力強;
3、積極主動,有責任新,工作有耐心、辦事效率高;
4、能熟練使用office辦公軟件等;
5、有較好的應急和應變能力。
客服內勤崗位的具體職責 篇13
1、客户電話與網絡的銷售服務與客户拜訪、初級銷售;
2、收集客户有關信息和需求,不斷開發新客户;
3、建立客户資料及檔案,完成相關銷售報表;
4、及時跟蹤及處理客户反饋,維護客户關係;
5、相關市場訊息的挖掘與整理收集;
6、整理客户資料,聯絡溝通客户;
7、接受客户訂單,製作銷售訂單,並與財務對接;
8、相關的銷售協議、合同等存檔管理。
9、協助主管完善部門規章制度和操作流程與規範;
10、完成臨時交辦的其他工作。
客服內勤崗位的具體職責 篇14
職責:
1.電腦遠程對客户進銷存財務軟件進行操作指導、培訓;(速達、用友、金蝶)
2.解決客户遇到的簡單問題;
3.反饋客户需求和產品服務問題,促進產品及服務的不斷提高;
4.維護客户關係,提高客户滿意度。
任職要求:
1.二年以上進銷存財務軟件的操作經驗;
2.二年以上財務相關工作從業經驗或銷售內勤工作經驗;
客服內勤崗位的具體職責 篇15
崗位職責
根據訂單,安排技師人員上門進行安裝、維修等工作。
跟進技師工作進度,靈活應變,統籌協調多方資源保證項目順利完成。
保持與銷售和客户的良好溝通,及時瞭解和滿足需求,提高內外部客户滿意度。
負責技師薪資的計算和各項費用的審核與報銷。
協助相應職能部門做好相關人事、行政、財務類工作。
任職資格:
1、年齡24-30歲,大專及以上學歷;
2、有大中企業2年以上行政或內勤等職能類工作經驗;
3、能適應繁雜的工作安排、細緻、有很強的條理性邏輯性、溝通能力、對技術感興趣;
4、具備基本的電腦及office操作技能,尤其是excel
客服內勤崗位的具體職責 篇16
職責:
1.負責公司公眾平台的維護編寫和發佈;
2.負責公司業務微信羣的維護,紅包發放,羣內的各項互動。
3.負責羣裏產品知識的相關培訓工作等。
任職資格:
1.大專及以上藥學醫學相關學歷;會用PHOTOSHOP,優先。
2.溝通能力強,有責任心;
3.具有良好的職業道德和素養,精通電腦操作;
客服內勤崗位的具體職責 篇17
職責:
1、負責本區域各企事業單位、政府機關等的聯絡、接洽,與協辦人員預約消防培訓時間、地點以及人數等;
2、協調安排外勤消防教官每天的課程行程,並仔細填寫工作派單上的信息;
3、回訪、維護已接受培訓及未接受培訓的客户單位,並做好詳細客户資料記錄備查回報普及率。
4、監督和督促外勤的工作內容,並及時交流反饋。
薪資待遇:底薪(基本薪資)+績效工資+獎金福利+社保+帶薪年假+生日福利+旅遊等
任職資格:
1、善於與人溝通,具備一定的談判能力和抗壓能力,心理素質良好;
2、細心嚴謹,穩重踏實,有事業心,有團隊合作意識和敬業精神;
3、要求長期穩定,具有較強的上進心、責任心;
客服內勤崗位的具體職責 篇18
職責
1、配合園區總經理完成入駐率、滿意率、節能率、安保率、增長率、收繳率等考核指標;
2、及時解決租户的合理要求,為入駐企業和員工提供便利服務;
3、與外包單位對接,配合園區總經理監管、評價外包工作;
4、建立租户檔案及台賬,掌握租户動態信息;
5、完成園區總經理安排的其他工作。
任職要求
1、大專以上學歷,男女不限,形象氣質佳,具有親和力;
2、3年以上工作經驗,1年以上物業管理相關工作經驗,有創意園區、辦公樓宇、商業物業管理經驗者優先;
3、掌握商業地產/產業地產知識,熟悉物業管理流程,持物業相關證書者優先;
4、有良好的溝通、應變能力,責任心、執行力強。
客服內勤崗位的具體職責 篇19
職責:
1、負責瞭解公司產品,對產品進行分類、整理;
2、負責銷售訂單跟進;
3、在店鋪內進行接單;
4、為銷售業務員進行後勤協助工作。
任職要求:
1、五觀端正身體健康,25-35歲,男女不限。
2、有相關面料業、服裝業採購、跟單或客服類工作經驗者優先。
3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力,有責任心,有團隊協作精神。
客服內勤崗位的具體職責 篇20
職責:
1、負責通過QQ、微信等渠道與客户進行高效溝通,根據客户的需求進行報價下單;
2、客户訂單及時處理及訂單後期跟進工作;
3、負責客户提出的業務、價格等問題的回覆解答,幫助客户找到滿意的解決方法;
4、負責客户的長期維護溝通,建立良好的客户關係。
任職要求:
1、高中、中專以上學歷,具有良好的服務意識,工作仔細有耐心、溝通能力強。
2、office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
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