電話銷售人員崗位職責（精選5篇）

電話銷售人員崗位職責 篇1

1、通過電話進行產品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;

2、通過電話溝通了解客户需求，尋求銷售機會並完成銷售業績;

3、開發新客户，拓展與老客户的業務，建立和維護客户檔案;

4、協調公司內部資源，提高客户滿意度;

5、收集和分析市場數據，並定期反饋最新信息。

電話銷售人員崗位職責 篇2

一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。

二、着重負責業務範圍內的營銷和客户服務工作。

三、參加公司培訓，接受上級業務指導。

四、執行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。

五、每個工作日完成營銷電話20個(其中新客户不少於5個)。

六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。

七、學習網絡業務知識，提高客户服務水平。

八、參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業務交流。

九、反饋客户意見和信息，提出合理化建議。

十、每日整理客户檔案，不斷完善內容，並報營銷主管。

十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。

十二、遵守週六輪流值班制度，做好值班記錄。

十三、對公司客户檔案負有保密責任。

十四、積極完成其它臨時性工作。

電話銷售人員崗位職責 篇3

1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。

2、電話銷售人員需要樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神。

3、使用規範的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備。

4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。

6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客户分析，及時傳遞信息。

7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客户的意見，要善於傾聽客户的聲音，要求，甚至客户的抱怨，要讓客户感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。

8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，瞭解客户信息來源，對客户提出問題給予耐心回答並及時講客户信息錄入系統

9、對所分配客户進行及時回訪跟進並及時將客户信息錄入系統

10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客户，邀約客户到店

11、電話回訪購車客户、回廠客户滿意度。

12、及時將邀約到店客户信息更新到銷售線索引導管理系統

電話銷售人員崗位職責 篇4

1、對銷售任務、回款目標按計劃完成負責。

2、對銷售網絡拓展及市場佔有率負責。

3、對經銷商數量與質量負責。

3、對各項售後服務負責。

3、對銷售隊伍的穩定性負責。

4、對所屬員工隊伍培訓和考核公正性負責。

5、對上級交辦事項完成的及時性負責。

6、對上級指示傳達的正確性、及時性負責。

電話銷售人員崗位職責 篇5

1.在OTC管理員的指導下抓好產品的銷售促進工作。

2.認真學習相關法律法規及產品知識，給顧客提供良好的產品服務諮詢。

3.認真執行產品的促銷政策。嚴把質量關，杜絕將問題產品銷售給顧客。

4.在銷售過程中要告知客户售後服務的相關事項。包括產品的售後服務承諾、維修地點、聯繫方式、注意事項等信息。

5.接待客户熱情、細心，注意自身素質的培養，不斷提高服務質量。

6.積極配合開展市場調查和市場信息的收集工作，隨時掌握市場動向。

7.對終端客户的貨物日常管理工f^負責，每日詳細登記各網點進、銷、存和產品銷售記錄。

8.按時完成上級領導交辦的其他工作。