物業管理職員職責（精選31篇）

物業管理職員職責 篇1

1、項目內客户關係建立與維護;

2、負責區域內物業管理費用催繳;

3、客户投訴處理，客户滿意度指標達成;

4、跟進業主裝修進展，及時向公司反映業主需要解決的問題;。

物業管理職員職責 篇2

1. 跟進處理業主提出的問題、投訴及維修事宜;

2. 定期向所轄區域物業管理費的催繳;

3. 商户裝修進退場的手續辦理;

4. 建立與業主的有效溝通，提升業主滿意率

物業管理職員職責 篇3

1、根據項目實際運轉情況，制定部門年度工作計劃和考核指標，部署部門季度、月度工作任務，並下達工作及客户服務指標;

2、按照年度計劃、年度經營指標，帶領部門開展工作;

3、負責公司質量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規章制度，決議與檢查事項，對部門員工的服務質量進行培訓，並跟蹤培訓結果;

5、負責與小區內業主、住户、開發商(業主)的聯絡、溝通、信息傳遞與關係維護，並對部門服務質量的最終結果負責　,橫向部門的溝通與配合。

6、負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限範圍內的獎罰。

物業管理職員職責 篇4

1、制定本部門的工作計劃，協調、督導、考核部門員工工作質量，落實獎懲措施，做好員工績效評估;

2、負責組織物業服務費用和其它經營性費用的催收工作。

3、負責業主的定期走訪工作，瞭解業主意見，妥善處理好業主投訴，並定期進行業主滿意度調查。

4、以客户需求為導向，協調、組織內外各種資源提升服務品質。

5、負責各本部門員工的培訓，培訓其他部門員工，統一對外口徑，確保培訓效果。

6、負責組織管理區域內業主文化活動的開展，建立和諧社區。

7、加強各部門的協調與溝通。

8、上級交辦的其他事項。

物業管理職員職責 篇5

1、負責市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉辦的投訴案件的處理;

2、根據對投訴件的處理結果給出投訴結論，並與投訴人協談，及時反饋協談結果;

3、處理權限內投訴案件的受理、調查，協談，合議及回訪工作，定期出具工作報告;

4、上級交辦的其他事項。

物業管理職員職責 篇6

1、配合客服主管處理日常事務;

2、負責專區內環境管理相關工作,按時巡視相關區域

3、具體開展租户服務方面的工作,包括業户入夥、裝修、聯繫、投訴處理、接待工作及租户管理工作;

4、保持與租户的聯繫和相互溝通;

5、負責專區內突發事情的應急處理。並及時報告相關業務部門負責人;

6、負責專區內設備、設施的管理和分配使用;

7、完成上級領導臨時交辦的其它工作。

物業管理職員職責 篇7

1、受理租客來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表數據;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理職員職責 篇8

1、 在行政領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

2、 全面掌握各廠區域設施、設備的使用過程;

3、 負責協助公司工程項目的接管及驗收工作;

4、 負責各廠區已接管項目所有強、弱電設備、系統的正常運行、管理、維護、維修、保養，全面掌握各廠區強弱電系統及其設備的性能和使用方法;

5、 負責各廠區管轄範圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協助組織、監督實施項目的整改全過程;

6、 負責定期對各廠區所管轄的高壓、低壓等配電設施、設備進行檢查，出具設備、設施巡檢表;

7、 負責各廠區施工用電的現場安全管理等工作;

8、 負責維修電氣的日常管理、安全教育和物業知識的培訓及技術管理、指導工作;

9、 每月底或月初，負責各廠區設備、辦公及非住户用房用電計量的抄錄、彙總。協助向供電局按照上報電量繳納電費和按照財務科目進行電量和費用分攤;

10、 負責各廠區部門或外部部門的維修項目或投訴，並進行及時處理及合理解釋工作;

11、 負責完成日常使用的專業技術資料的蒐集、管理工作;

12、 定期或不定期提交所需電氣專業的維修工具、設備、材料採購計劃和配合填寫相關表單;

13、 完成上級主管臨時交辦的其他工作。

物業管理職員職責 篇9

1、全面負責集團會務工作;

2、負責食堂對接供應商物品採購、驗收及對不合格品的處理工作，保證員工的飲食健康;

3、監督食堂衞生，包括食品衞生和環境衞生，組織做好食堂的食品安全以及食堂定期清掃工作;

4、食堂預算以及食堂成本控制，按照食堂用餐人數以及食堂食品採購數量、市場價格變化等進行食堂預算，嚴格控制食堂伙食成本的支出;

5、監督並嚴格執行相關食堂管理規章制度;

6、飯卡充值管理工作;

7、負責園區及567號樓宇保潔管理工作;

8、按上級要求管理垃圾分類工作;

9、樓宇綠化管理工作;

10、領導交代的其他任務。

物業管理職員職責 篇10

1、協助負責項目內所有環境優化、供方管理、品質督導、物業運營等工作;

2、協助物業經理定期對服務質量進行分析，並提出整改方案;

3、分析滿意度調查結果，制定客户滿意度整改措施及提升方案，及滿意度回訪計劃及落實工作;

4、處理客户投訴，及時處理突發性事件，並將處理情況及時上報相關領導;

5、制定客户年度重點工作計劃及社區文化計劃，跟進實施效果。

物業管理職員職責 篇11

1.全面負責二期頤養公寓項目的日常運營管理工作，保證項目管理規章制度、工作程序的嚴格執行，保證項目各項業務工作品質達到公司目標要求;

2.負責組建管理處團隊，擬定各崗位工作規範，組織進行管理處行業知識及業務技能培訓 ;

3.對接外包物業公司，對項目部分外包物業項目監督管理，把控外包服務品質;

4.組織制定本項目預算和預算控制工作，監督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節流，完成項目經營管理指標;

5.協調下屬部門的關係，對突發事件進行及時有效的處理;

6.熟悉客户情況，建立良好的關係，對外與政府相關部門建立良好的公共關係等。

物業管理職員職責 篇12

1、遵守有關物業管理的政策法規，貫徹上級公司的工作佈置，負有組織、教育管理區域內全體物業員工的責任。

2、完成公司下達的質量方針、質量目標的要求，達成年度考核指標。

3、全面負責區域的行政、財務、治安、消防、綠化、維修、衞生等管理服務工作。

4、熟悉轄區情況，與業主保持密切聯繫，及時處理各種突發事件及業主反映的投訴意見。

5、加強收費工作的檢查、監督，協助公司財務監管各類款項的收支，對帳目日清月結。確保完成公司下達的

收費率指標，並組織開展多種經營創收工作;

6、組織召開物業服務中心每週工作例會，合理調配各崗位人員，確保制定計劃按時按質完成;

7、協調與業主委員會、開發商、街道政府、物業管理科等主管部門及其它相關部門的關係;

8、按公司規定對培訓計劃對員工進行培訓、實施考核。

9、認真貫徹執行公司制定的決議，領導部門員工全面完成公司下達的責任目標和工作任務。

10、識別環境因素、危險源，針對所有危險源制定相關的目標、方針及制度，發現問題及時整改。

11、全面貫徹公司環境及職業健康安全制度的培訓、檢查及監督工作，同時對於職業健康安全

制度的完善提供反饋意見和建議。

12、完成總經理室交辦的其他工作，定期向公司領導彙報工作。

物業管理職員職責 篇13

1、協助物業管理部開展住宅物業各項工作，並及時彙報工作進度;

2、做好重要客户關係建設和維護工作，並根據公司發展需要開展項目對外拓展工作;

3、負責住宅物業各項目工程管理、維護、改造等相關工作的監督和管控;

4、負責住宅物業各項目招投標管理工作的統籌和推進。

物業管理職員職責 篇14

1、制定部門各階段工作計劃和總結階段工作，向物業經理彙報;

2、配合相關部門進行應聘工程技術人員的技能評定，在職工程人員的專業技術培訓工作;

3、協助、督促各項目工程類資料檔案的建立和完善，彙總建立電子檔案;

4、物業配套設施設備的運行、維修和保養護工作的技術支持和監督，確保設備設施的安全運行;

5、指導和督促各管理處節能降耗工作;

物業管理職員職責 篇15

1、負責項目日常物業管理工作。

2、協助推進園區運營工作的開展。

3、配合園區智慧化工程的建設及使用。

4、參與制定各項物業管理規定並監督實施。

物業管理職員職責 篇16

1.根據公司戰略及經營目標，瞭解並參與年度商業計劃，培養經營管理能力與思維;

2.參與公司各項核心業務，協助制定前介項目物業管理方案、參與資產經營策略研究、市場研究及項目拓展等;

3.參與物業項目全過程管理，協助開展物業項目品質提升、客户關係維護、資產經營落地、社區文化活動策劃等工作。

物業管理職員職責 篇17

1、機電運維平台日常管理、系統維護;

2、機電運維平台優化升級工作跟進;

3、強電、給排水、電梯、中央空調等系統日常運維線上監管工作;

4、能效管理平台日常管理、系統維護;

5、主導能效管理小組日常工作，地園區各區域及對客面的能效實施動態監測、監督各服務中心對能耗異常現場的及時處置、技術指導等工作;

6、能效分析報告的編輯工作;

物業管理職員職責 篇18

一、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等,堅持"業主至上,服務,品牌升值"的經營宗旨,努力搞好具有特色的物業管理工作,為公司和社會做貢獻。

二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。

三、 制定物業管理方面的管理目標和經營方向,包括制定一系列的規章制度和操作規程,規定物業上全體員工的職責,並監督貫徹執行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。

四、 主持每月一次的物業管理例會,聽取工作彙報,佈置工作任務,解決實際問題,改進經營管理方法,促進工作發展。

五、 經常巡視管理區內外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發現問題,積極解決問題。

六、以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質,限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。並督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,並正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。

七、與社會各有關單位保持良好的公共關係,與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關係,樹立良好形象,代表物業部門處理對外關係及接待來訪業主、羣眾、團體、單位等。

八、 嚴格執行各項財務制度,閲讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導。

物業管理職員職責 篇19

1、負責業主收樓手續的辦理;

2、負責對分工範圍內的小區安全、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質量返修、裝修施工及環境恢復等各項事務的跟進、監管、驗收;

3、負責來電來訪接待，業主投訴及需求的受理、記錄、跟進、回訪、統計、總結和上報工作;

4、業主二次裝修申報手續的辦理及現場監管;

5、開展業主家訪，加強與業主的溝通和互動，增強業主的滿意度;

6、負責各項社區活動的計劃、實施及宣傳等相關工作。

物業管理職員職責 篇20

1、負責統籌管理醫院現場的後勤服務項目，貫徹公司營運質量要求;

2、接受院方對服務質量的考核監督，不斷提升客户滿意度;

3、負責所屬項目的員工培訓、考核和培養團隊;

4、對營運點的預算執行和成本控制負責;

5、與客户保持友好、有效溝通，完成公司要求的各項任務;

6、完成部門、上級領導佈置的其他工作。、

物業管理職員職責 篇21

1.負責租户違規行為、物業經營環境、公共設備設施、商鋪消防安全巡檢工作，並填寫相關巡查報告;

2.負責商鋪檔案管理、水電錶管理、商鋪交接跟進和空置商鋪巡檢工作;

3.負責對裝修商鋪、臨時施工的跟進，協助工程部驗收工作;

4.協助處理現場各類突發事件，完成領導安排的其他日常工作。

物業管理職員職責 篇22

1.負責催繳所管轄區域的租金、物業費、維修資金、水電費;

2.負責與業户簽訂租賃、續租;

3.負責公司日常行政事務;

4.完成領導交辦的各項工作。

物業管理職員職責 篇23

1. 負責醫院項目統籌運作管理，主要職責為後勤保潔管理等;

2. 根據公司三大體系管理順序的要求，持續改進各項工作;

3. 合理與優化調配員工工作，控制人力、材料、費用等各項成本;

4. 及時與上級部門和醫院領導溝通，發現問題及時解決，同時引導客户需求;

5. 對下屬的日常工作管理、技能培訓，考核與激勵等等;

6. 上級安排的其它工作。

物業管理職員職責 篇24

1、擔負項目物業設備設施日常的維修養護工作(包括高壓配電、弱電、空調、水泵、消防設備等);

2、根據客户報修實施各項維修，保障設備正常運作;

3、執行上級指派的其他任務;

物業管理職員職責 篇25

1、負責前台行政接待、電話轉接、快遞收發等日常事務的處理;

2、負責物業客服相關事務處理;

3、負責辦公室各部門辦公後勤保障工作;

4、負責部門一些日常統計報表的管理;

5、協助上級處理其他事務。

物業管理職員職責 篇26

1、負責物業管理費、水電費的收繳，對拖欠行為採取催繳措施;

2、 處理日常的物業管理投訴、維修及維護跟進;

3、日常巡查小區的衞生、綠化等，

4、相關文件歸檔存放;

5、上級領導安排的其他事項。

物業管理職員職責 篇27

1、全面負責項目的日常運營管理，提升物業管理服務品質;

2、項目客户滿意度的亮點打造;

3、處理好與各政府相關部門、客户企業、同行業企業的關係;

4、負責項目資源池供給建立及調配、人員落位管理;

5、配合戰區編寫項目經營目標，並組織項目內各職能條線目標分解;

6、負責本部門與城市公司及集團相關部門的業務銜接和工作協調。

物業管理職員職責 篇28

1、負責小區迎賓、接待等服務工作

2、負責責任區內業主溝通工作，做好業主檔案的管理、更新工作

3、完成上級主管交辦的其他各項工作任務

物業管理職員職責 篇29

1.應收賬款管理，監督並跟進應收款項的結算和回款，並處理應收賬款催討過程中的問題;

2.應收帳款分析，對超期的應收欠款提出收繳建議;

3.建立、維護應收賬款的文檔信息，妥善管理欠款客户的資料信息;

4.負責公司日常的財務核算、台賬審核和財務管理工作;

5.負責財務審核過程中與相關部門的協調和溝通;

6.完成上級交給的其他日常事務工作;

物業管理職員職責 篇30

1、基地內部食堂、宿舍、保潔、保安等日常管理工作;

2、車輛調度、車輛管理;

3、文件歸檔整理;

4、規章制度的監督執行;

5、外聯事務;

6、年審、證件照辦理;

7、會議安排、會務紀要;

8、領導交辦的臨時事務。

物業管理職員職責 篇31

1、制定部門員工排班制度，確定環衞、安保巡查人員的排班管理，確保項目正常運營。

2、確保項目環境衞生、安保環境滿足廣場品質需求。

3、處理突發情況，避免造成不良影響。

4、協調和處理各類政府關係。