物業部職責概述內容（通用20篇）

物業部職責概述內容 篇1

1、負責物業服務中心財務收支計劃的審定，資金的運籌和監管，費用報銷的審批工作;

2、確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好年度工作總結。

3、對管轄的各部門員工的工作進行監督、指導、培訓、考核及評定等工作;

4、同相關部門進行小區單元房的接管驗收、移交工作、負責業主的裝修申請的審批、監督、檢查工作等;

5、負責重大投訴的處理，基於投訴性質和嚴重性採取適當行為，並將處理情況及時上報;

6、負責協調與其他部門、上級部門及外界單位的聯絡，協調建立良好的公共關係;

7、定期檢查各個部門各類制度及品質管理體系的落地實施及監管工作，以檢討及改善各部門的管理水平。

物業部職責概述內容 篇2

1、在物業主任的領導下，對本部門提供的各項服務工作進行組織、實施，各項工作有序開展;

2、指導業主入住、裝修手續的辦理，掌握進展狀況;指導業主房屋設施、公共設施的報修接待、登記，及時安排相關人員上門處理，並做好相應督促和業主對處理結果的意見徵詢工作;

3、及時解決業主、租户的各類投訴，並按照公司的服務要求給予業主、租户答覆，同時做好投訴回訪工作;收集彙總各類投訴情況記錄並進行分析，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業服務改進方案;

4、領導安排的相關工作。

物業部職責概述內容 篇3

1、執行公司的工作方針、政策、計劃和各項指令

2 、負責物業服務中心的管理工作，制定工作計劃並組織實施

3 、針對管轄區域的實際情況制定管理方案，報公司批准後實施

4、審核財務收支情況，控制各項成本費用，負責督促檢查各項代收代付、物業服務費的收繳情況

5、負責處理住户對本物業服務中心或工作人員的投訴，與住户保持良好的關係

6 、調動員工工作積極性，提高員工素質，檢查督促各崗位員工認真履行職責

7 、保持與政府相關部門的良好關係，配合有關部門抓好安全防範工作

8、 負責各部門考核，定期聽取下級述職報告，及時進行工作總結定期向上級述職

9 、每週召開一次工作列會，及時協調、總結和佈置工作

10 、制定社區活動計劃，積極開展社區文化建設活動

11、 完成公司交辦的其他工作

物業部職責概述內容 篇4

(1)、負責客户的接待、諮詢工作，為客户提供專業的增值業務諮詢服務;

(2)、瞭解客户需求，提供合適房源，進行商務談判;

(3)、陪同客户看房，促成二手房買賣或租賃業務;

(4)、負責業務跟進及房屋過户手續辦理等服務工作;

(5)、負責公司房源開發與積累，並與業主建立良好的業務協作關係;

物業部職責概述內容 篇5

1、負責客户的接待、諮詢工作，為客户提供專業的增值業務諮詢服務，瞭解客户需求，提供合適房源，進行商務談判，陪同客户看房，促成二手房買賣或租賃業務;

2、負責業務跟進及房屋過户手續辦理等服務工作;

3、負責公司房源開發與積累，並與業主建立良好的業務協作關係;

4、負責項目內全部增值業務談判、落地執行等;

5、負責項目內基礎物業員工增值業務政策宣講及知識普及;

6、負責指導片區內資產管家團隊及社區經紀人搭建工作，負責資產管家及社區經紀人的培養，指導區域和公司開展線下資產服務工作。

物業部職責概述內容 篇6

1、在公司總經理的指導下，負責所屬轄區工程管理的全面工作，對公司總經理負責;

2、負責轄區設施設備、計量器具管理;負責房屋及配套設施的維護工作;

4、負責接管驗收及外委期間工程遺留問題的收集和反饋;

5、合理安排所有分公司工程維修工作，做好審查及驗收。

6、並制定全年工程維修計劃，及時發現問題，積極解決問題;

7、對公司水、弱電、電梯部門的管理。

8 、建立完整的設備檔案及工程維修檔案。

物業部職責概述內容 篇7

1、負責對在管項目工程設備業務工作執行情況進行督查。

2、負責編制和完善工程設備專業檢查標準、實施方案。

3、負責工程設備專業年度培訓，考試計劃，開發培訓課件。

4、針對工程設備專業包含的：“人員素質管理，設備房管理，設備管理，停水、電、氣的管理，二次供水管理，供配電系統管理，給排水系統管理，消防系統管理，電梯管理，空調系統管理，電訊系統管理，安防系統管理等，具有豐富的實際督查管理經驗。

5、參與項目工程重大事件進行跟蹤、總結。

6、負責收集整理行業、各地公司優秀的設備管理服務理論、技術，形成管理案例並組織推廣應用。

7、完成領導交辦的其他任務。

物業部職責概述內容 篇8

1、負責項目設備設施的維修保養，住户的各類報修工作;

2、制定部門的年度工作計劃，及工程維修保養預算;

3、負責修訂完善設施設備管理程序及各相關制度;

4、負責檢查各承包商的工作並做出正確評估;

5、負責工程部員的管理、培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平;

6、負責協調與政府部門的工作關係，確保項目水、電、煤及其他配套設施的正常運行;

7、負責項目裝修各項管理工作;

8、完成領導交辦的其他各項工作。

物業部職責概述內容 篇9

1.在公司總經理領導下，負責主持物業管理的全面工作，組織並督促部門人員全面完成物業職責範圍內的各項工作任務;

2.負責組織制訂，審批和實施物業管理各項工作制定;

3.負責全面提高客户服務水平，須全面瞭解、掌握業主情況，處理用户投訴，對用户提出的意見、建議予以及時跟進與反饋;

4.負責組織按物業管理規定對樓宇、綠化小區、商業等物業進行管理;

5.負責組織對各項物業的基建維修、保養和水電設備改造工作;

6.負責物業設施及各機電系統的綜合管理，確保達到政府各專業部門和公司要求的標準;

7.負責組織對物業員工進行物業管理工作和服務培訓;

8.負責制定本部工作目標和工作計劃，對實施過程進行指導、檢查和監督;

9.完成公司總經理安排的其他工作。

物業部職責概述內容 篇10

全面主持物業公司日常經營和管理工作，完成年度經營和管理指標;

根據集團戰略目標，制定物業公司發展戰略，提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經集團確定後組織實施;

擬定各項管理制度、管理措施、操作控件和各部門崗位職責，並督促落實實施;設計各類物業管理服務流程、物業管理服務方案，監督服務流程、方案的執行;

審核物業管理公司人員編制、管理方案、費用測算等工作，根據年度物業經營預算，監督各預算項目的執行情況;

做好與開發商、政府主管部門等相關單位的溝通協調工作。

物業部職責概述內容 篇11

1、全面統籌片區案場工作，監控片區案場工作的開展與執行情況，確保流程規範與管理指

標的實現;

2、負責案場管理品質檢查，並出具檢查結果通報，突發事件和質量事故進行處理，並做好

處理結果的跟蹤;

3、制定案場管理重點工作計劃及專項業務模塊標準化推進要求，提升各案場服務標準與管

理水平，確保品質合格;

4、負責地產業務對接與溝通，服務合同的制定、審核與簽訂工作，確保案場服務費收入正

常到賬;

5、團隊的管理工作，負責案場人員的選聘及人才培養、考核，營造良好的團隊氛圍;

6、配合地產銷售案場舉辦營銷活動;

7、領導授權交辦的其他工作。

物業部職責概述內容 篇12

1、保證商場的所有設備(供配電設備、空調設備、給排水設備、電梯設備、消防水泵設備)始終處於正常運行狀態。

2、掌握當班能源消耗及維修費用，確保商場限度的節能、節支。

3、負責組織編制有關設施、設備等的使用、維修、保養工作指導書、操作規程、技術標準等。

4、建立完整的設備技術檔案和維修檔案。

5、監督檢查領班工作是否到位，考核每一員工的技術能力、工作態度和完成的質量。

6、定期對員工進行技術培訓和行為規範訓練。

7、負責本部門水電工作技能的培訓及考核計劃的制定，並配合公司其他部門工作的實施。

8、緊急事故狀態下負責組織搶救設備及人身安全。

9、按時完成上級領導交辦的其他工作。

物業部職責概述內容 篇13

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

2、對項目的收支情況負責，業主滿意率在95%以上;

3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

4、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案;

5、對項目員工進行考核，並據實進行獎罰。

6.從物業的視角審視新建項目區劃、功能、建築的合理性，為物業的增值和有利於物業管理創造條件;

7.針對住宅、園區景觀、車行人行出入、安防、公共配套設施設備等提出專業意見，並跟進落實;

8.推動房屋分户驗收、承接查驗不合格項目的整改，並提供技術支持;

物業部職責概述內容 篇14

1. 負責所管物業區域內的日巡檢和協調違章及投訴的處理工作。

2. 參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備業主入住資料、辦理裝修驗收手續並陪同業主看房。

3. 辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，並辦理裝修驗收手續。

4. 對所管區域內房屋現狀進行檢查，並按規定上報管理中心彙總制定年度維修養護計劃。

5. 熱情接待來訪業主，樹立良好公司形象，對業主的建議或投訴要及時登記並處理。

6. 負責管理費和各項費用的催繳工作。

7. 在部長的領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

8. 負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

9. 負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業户投訴。

10. 負責物業服務中心內部資料，業主資料的檔案管理工作。

11. 積極完成上級領導交辦的其它工作。

物業部職責概述內容 篇15

1、 在客服部主管的領導下，負責小區的物業服務工作，並負責落實、執行;

2、 每日對小區清潔、綠化、公共設施等進行巡查監督，發現問題及時記錄及處理並向客服部主管彙報;

3、 接受及處理業户投訴，如實記錄並及時、耐心、妥善地跟進，向客服部主管彙報;

4、 負責物業服務費和各項規定收取費用的收繳工作;

5、 負責跟進業户的二次裝修的申報、審批、巡查、驗收、退款、整理及歸檔等相關手續，發現違規施工，及時記錄及通知業主整改，向客服部主管彙報;

6、 負責業户各類安裝申請，並負責跟進落實;

7、 協調業主與物業服務中心之間的關係，定期對業主進行回訪;

8、 擬寫向業主發放的通知;

物業部職責概述內容 篇16

1. 全面負責甲方大廈兩個項目的現場管理;

2. 傾聽、理解、分析客户需求，協調現場支持團隊以及運營團隊的資源，為客服提供優質服務;

3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客户的規範要求，按照計劃推動管理程序的落實、監督、回顧、刷新;

4. 協調設施、安全、環境、客服、工程管理等業務模塊的工作，在保障業務連續性的基礎上提供較好的解決方案以提升服務水平;

5. 負責落實項目現場業務連續性保障工作，及時發現各類風險，以及消除業務風險隱患;

6. 項目其他需要本職統籌管理的業務交付要求

物業部職責概述內容 篇17

1、對接地產營銷，以確保案場服務質量;

2、對案場物業團隊進行現場管理;

3、做好案場物業員工的考勤管理及後勤保障工作;

4、積極完成上級交辦的各項事務。

物業部職責概述內容 篇18

1、主動為顧客提供符合標準的導購諮詢服務及協調商場相關部門或人員提供服務;

2、負責接待顧客退貨和投訴，並及時轉接相關部門進行處理;

3、組織對已結案的投訴進行跟蹤回訪，並做好分析記錄。整理客訴台賬，收集和分析經典客訴案例，並將相關資料備案存檔，優化商場客訴處理流程;

4、定期組織實施商場內客訴處理方面的相關培訓;

5、做好商户進場和風險管控，督促商户簽訂擔保書，並保證提交擔保書合規率

物業部職責概述內容 篇19

嚴格執行安全制度，並按操作規範進行操作。

做好高、低壓配電間和變壓器間配電設備的維修保養工作，確保正常供電。

保證電氣設備的照明燈具等的正常使用。

各項電氣工作要嚴格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。

定期檢查移動及半移動電具的安全絕緣用具每半年進行一次耐壓試驗。

做好值班工作日記和設備運行記錄

物業部職責概述內容 篇20

1、熟悉消防安全知識，懂得各項消防設施的操作;

2、商場安全保衞工作檢查，負責商場日常治安保衞工作;

3、負責公司人防、保密、消防等安全的監督與管理;

4、熟悉門店工程業務，能有效統籌，按要求開展管理工作。