物業部職責內容範圍（通用20篇）

物業部職責內容範圍 篇1

1、保證商場的所有設備(供配電設備、空調設備、給排水設備、電梯設備、消防水泵設備)始終處於正常運行狀態。

2、掌握當班能源消耗及維修費用，確保商場限度的節能、節支。

3、負責組織編制有關設施、設備等的使用、維修、保養工作指導書、操作規程、技術標準等。

4、建立完整的設備技術檔案和維修檔案。

5、監督檢查領班工作是否到位，考核每一員工的技術能力、工作態度和完成的質量。

6、定期對員工進行技術培訓和行為規範訓練。

7、負責本部門水電工作技能的培訓及考核計劃的制定，並配合公司其他部門工作的實施。

8、緊急事故狀態下負責組織搶救設備及人身安全。

9、按時完成上級領導交辦的其他工作。

物業部職責內容範圍 篇2

1. 負責統籌物業案場項目整體服務工作，客户服務、項目工程、安全、環境、綠化等各項工作計劃的制定和實施;

2. 負責案場服務合同/服務方案的擬定並實施;

3. 統籌並控制項目財務預算及財務成本，編制年度費用預算、月度費用預算、物業酬金回款;

4. 負責制定物業項目月度、季度、年度績效目標，負責案場團隊績效考核實施;

5. 負責物業項目的內部管理工作，確保各項工作按照公司標準落實，不斷提升現場服務品質，提升客户滿意度和忠誠度;

6. 處理案場發生的各類投訴和突發事件，做好糾正預防工作;

7. 負責與地產各部門工作對接及關係維護，及時處理相關工作問題;

8. 完成領導交辦的其他工作內容。

物業部職責內容範圍 篇3

1、負責制定物業管理的各項規章制度、作業流程及相關規範性文件，報總經理審批;

2、根據企業的發展狀況以及出現的新情況，及時對物業管理制度進行修訂和完善;

3、負責協調和管理清潔綠化、安全等相關工作，指導監督物業工程項目工作執行情況;

4、針對不同業態的具體項目進行分析，測算和控制各業態項目的物業管理成本;

5、協調本部門與公司其他職能部門的關係，與外部關聯部門保持良好的合作關係;

6、確定組織架構和各部門人員崗位職責，並作指導、管理、監督培養和考核等工作;

7、根據園區物業狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租;

8、參與園區規律及改造建設。

物業部職責內容範圍 篇4

1、 推動建設數字化互聯網時代下的質量管理體系,不斷迭代質量標準、工具和方法;

2、建立線上和線下相結合的質量督導機制,制訂並落實檢查計劃;

3、組織開展服務質量和客户滿意提升行動;

4、管理風險底線與突發事件,定期對突發事件和質量事故進行分析,實施糾正預防措施;

5、建設專業隊伍,對專家的培育、各級專業人員的成長負責,保障專業人員儲備充足。持續反饋專家建設中存在的問題,促進專家評價標準不斷迭代;

物業部職責內容範圍 篇5

1、負責所管轄區域物業環境的巡查、監督工作;

2、定期開展業主走回訪工作，瞭解、掌握業主動態，為下步工作的開展提供依據;

3、禮貌接待業主求助或投訴，及時處理、反饋;

4、積極催收物業費，保證企業正常運行;

5、領導交付的其他工作。

物業部職責內容範圍 篇6

1、負責項目物業區域內客户服務工作及團隊管理。

2、負責區域內客服服務措施執行及監督

3、負責開展區域內物業費用催繳工作

4、負責協調區域內相關工作開展;

5、保證項目服務品質達到公司目標要求

物業部職責內容範圍 篇7

1.負責完成並安排項目工程的管理，管理部門日常維修工作及項目經理下達的工作任務;

2.負責解決業主相關疑難問題, 配合項目經理完成全年設施設備維保計劃;

3.負責項目設備運行的管理工作，出現事故時指揮迅速，及時進行處理突發問題;

4.負責團隊人員的培訓和相關技能考核;

5. 熟悉高、低壓設備系統的運行及管理，對強、弱電及水暖等相關工作有很好的掌握。

物業部職責內容範圍 篇8

1、在物業主任的領導下，對本部門提供的各項服務工作進行組織、實施，各項工作有序開展;

2、指導業主入住、裝修手續的辦理，掌握進展狀況;指導業主房屋設施、公共設施的報修接待、登記，及時安排相關人員上門處理，並做好相應督促和業主對處理結果的意見徵詢工作;

3、及時解決業主、租户的各類投訴，並按照公司的服務要求給予業主、租户答覆，同時做好投訴回訪工作;收集彙總各類投訴情況記錄並進行分析，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業服務改進方案;

4、領導安排的相關工作。

物業部職責內容範圍 篇9

1、負責城市公司整體市場拓展、投資收併購管理工作,把握拓展方向,為區域的總體發展,提供戰略性建議;

2、協助樹立良好的企業形象,為公司開拓新資源,渠道拓展,相關數據採集,建立並維護區域公司與開發商的良好合作關係;

3、負責參與並幫助代理合同的談判及簽訂,完成公司下達的業績指標;

4、不斷完善內部管理,調動部門人員的工作積極性,提高工作效率,積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度,並監督實施;

5、制定本部門工作計劃,組織安排拓展部的整體培訓和考核,提高本部門全體員工的素質和業務水平;

6、為城市公司的發展,積極培養、挖掘、推薦優秀人才,不斷優化團隊組織;

7、全面瞭解並掌握區域市場動態及房地產行業發展趨勢,把握拓展方向, 為區域的總體發展,提供戰略性建議;

8、完成領導交辦其他事宜。

物業部職責內容範圍 篇10

1、負責項目設備設施的維修保養，住户的各類報修工作;

2、制定部門的年度工作計劃，及工程維修保養預算;

3、負責修訂完善設施設備管理程序及各相關制度;

4、負責檢查各承包商的工作並做出正確評估;

5、負責工程部員的管理、培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平;

6、負責協調與政府部門的工作關係，確保項目水、電、煤及其他配套設施的正常運行;

7、負責項目裝修各項管理工作;

8、完成領導交辦的其他各項工作。

物業部職責內容範圍 篇11

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

2、對項目的收支情況負責，業主滿意率在95%以上;

3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

4、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案;

5、對項目員工進行考核，並據實進行獎罰。

6.從物業的視角審視新建項目區劃、功能、建築的合理性，為物業的增值和有利於物業管理創造條件;

7.針對住宅、園區景觀、車行人行出入、安防、公共配套設施設備等提出專業意見，並跟進落實;

8.推動房屋分户驗收、承接查驗不合格項目的整改，並提供技術支持;

物業部職責內容範圍 篇12

1.負責酒店物業收入的計算、確認及客户7jC、電、電話費的賬務處理,包括：

(1)每月初以有效的出租合同為依據編制客户租金及費用明細表。

(2)每月中旬對酒店物業管理公司轉來的電話費按要求進行賬務處理。

(3)每月中旬按酒店綜合辦公室提供的寫字樓和商住樓水、電用量統計表，計算各客户的7jC、電費用並做好轉賬。

(4)每月底以有效的出租合同為依據編制物業部收入憑證。

(5)登記及保管寫字樓、商住樓、客房出租的合同。

2.收回掛賬款及有關款項：

(1)負責及時催收客户欠賬款，對未按時交款的客户，按規定程序向各級領導彙報,並採取有效的措施將欠款收回。

(2)按合同要求在規定時間內向客户收取預收款項。

(3)憑物業部開出的通知辦理客户退房結賬手續。

(4)及時處理收回的款項。

(5)負責在月底將寫字樓、商住樓、客房的客户當月租金及費用全部收回。

3.對賬：

(1)查清當月物業部收入與前月收入的差額，並追查其原因。

(2)檢查客户費用明細表的租金收入與月底租金收入憑證是否相符。

(3)月底核對本崗位所屬賬户的餘額，保證餘額的準確無誤。

4.分析及預測：

(1)提供和統計客户履約情況、租金水平變動及出租率等指標。

(2)分析物業收入變動的原因，提出一般性改進意見。

(3)根據物業經營決策變動情況,預測未來收人情況。

物業部職責內容範圍 篇13

1、對公司負責完成公司制定的物業管理服務責任目標;

2、負責項目員工的培訓和考核工作;

3、組織召開項目周、月工作例會;

4、負責安排好項目環境、工程、秩序、客服等各項工作;

5、精通品質管理流程;

物業部職責內容範圍 篇14

1、負責綜合部日常工作事務，側重監管保安日常事務;

2、安全主要負責消防管理、技防管理、治安管理、風險管理等日常管理工作;

3、負責對外相關部門聯繫溝通對接工作，能協調、處理各類客訴;

4、制定部門可執行的管理、業務計劃，積極按照計劃時間落實執行;

物業部職責內容範圍 篇15

1、配合物業總監負責大區物業及各項目：百科軟件園一期工程(2.5萬平)、二期項目(8.3萬平)、百科物流園項目(30萬平)、渾南自持住宅用地項目(7萬平)及瀋陽東部、遼寧撫順、遼寧本溪市、內蒙錫林郭勒盟等園區(總土地面積儲備達51000畝)的整體物業管理工作;

2、制定物業管理部各項規章制度、工作程序、年度工作目標及計劃，並督導執行;

3、合理控制各項費用的開支、收取及各類資源的使用，保證經營指標的完成;

4、負責工程、客服、保潔、安防、綠化等全面保障工作，對物業品牌形象，服務品質與質量負責;

5、負責物業管理部資產及設備管理;

6、負責大區物業及各項目團隊建設與培訓開發;

7、負責前期介入項目的各項管理與協調工作，協調與相關部門的公共關係工作;

8、負責各種突發事件與緊急情況的處理。

物業部職責內容範圍 篇16

1、負責物業公司日常物業服務管理工作，完成銷售物業接管入夥;

2、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規範並上報公司批准後實施;

3、負責住宅小區工程、保安、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業項目年度、月度計劃;

5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規範及工作進度，瞭解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

物業部職責內容範圍 篇17

1.在公司總經理領導下，負責主持物業管理的全面工作，組織並督促部門人員全面完成物業職責範圍內的各項工作任務;

2.負責組織制訂，審批和實施物業管理各項工作制定;

3.負責全面提高客户服務水平，須全面瞭解、掌握業主情況，處理用户投訴，對用户提出的意見、建議予以及時跟進與反饋;

4.負責組織按物業管理規定對樓宇、綠化小區、商業等物業進行管理;

5.負責組織對各項物業的基建維修、保養和水電設備改造工作;

6.負責物業設施及各機電系統的綜合管理，確保達到政府各專業部門和公司要求的標準;

7.負責組織對物業員工進行物業管理工作和服務培訓;

8.負責制定本部工作目標和工作計劃，對實施過程進行指導、檢查和監督;

9.完成公司總經理安排的其他工作。

物業部職責內容範圍 篇18

1、負責對在管項目工程設備業務工作執行情況進行督查。

2、負責編制和完善工程設備專業檢查標準、實施方案。

3、負責工程設備專業年度培訓，考試計劃，開發培訓課件。

4、針對工程設備專業包含的：“人員素質管理，設備房管理，設備管理，停水、電、氣的管理，二次供水管理，供配電系統管理，給排水系統管理，消防系統管理，電梯管理，空調系統管理，電訊系統管理，安防系統管理等，具有豐富的實際督查管理經驗。

5、參與項目工程重大事件進行跟蹤、總結。

6、負責收集整理行業、各地公司優秀的設備管理服務理論、技術，形成管理案例並組織推廣應用。

7、完成領導交辦的其他任務。

物業部職責內容範圍 篇19

1、在公司總經理的指導下，負責所屬轄區工程管理的全面工作，對公司總經理負責;

2、負責轄區設施設備、計量器具管理;負責房屋及配套設施的維護工作;

4、負責接管驗收及外委期間工程遺留問題的收集和反饋;

5、合理安排所有分公司工程維修工作，做好審查及驗收。

6、並制定全年工程維修計劃，及時發現問題，積極解決問題;

7、對公司水、弱電、電梯部門的管理。

8 、建立完整的設備檔案及工程維修檔案。

物業部職責內容範圍 篇20

1、全面統籌片區案場工作，監控片區案場工作的開展與執行情況，確保流程規範與管理指

標的實現;

2、負責案場管理品質檢查，並出具檢查結果通報，突發事件和質量事故進行處理，並做好

處理結果的跟蹤;

3、制定案場管理重點工作計劃及專項業務模塊標準化推進要求，提升各案場服務標準與管

理水平，確保品質合格;

4、負責地產業務對接與溝通，服務合同的制定、審核與簽訂工作，確保案場服務費收入正

常到賬;

5、團隊的管理工作，負責案場人員的選聘及人才培養、考核，營造良好的團隊氛圍;

6、配合地產銷售案場舉辦營銷活動;

7、領導授權交辦的其他工作。