2023年物業管理專員個人職責要求（精選20篇）

2023年物業管理專員個人職責要求 篇1

1. 負責商業物業部日常管理工作。

2. 負責商業區整體對外招商工作。

3. 負責建立小業主物業管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。

4. 負責維修基金的提取、使用和整體運作。

5. 負責對物業合同相應條款的審核、修改，並對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

6. 負責日常進巡視，對電梯等設備運行保養、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務情況進行跟進，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

7.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習，分析原因並寫出報告向公司和業主彙報。

8.每月組織一次對機電設備、建築物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，要求整改。

9、負責外部的溝通和聯繫，及時處理投訴，並向當事人通報處理意見和結果。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇2

1、根據商場營運管理規範，進行商户管理，營造優越的營商環境;

2、負責跟進商户進場、裝修、營運、撤場各類工作;

3、負責商户物業、水電等費用的收取，對商户的經營狀況跟蹤並向上級彙報;

4、負責處理商户經營中涉及的投訴;

5、負責商户正常營業例行檢查;

6、定期拜訪商家負責人，瞭解客户需求並跟進處理;

2023年物業管理專員個人職責要求 篇3

1、負責物業接待工作，做好來訪登記;

2、負責為業主辦理入户、入住、裝修手續;

3、受理業主諮詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意;

4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;

6、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用管理;

7、配合小區經理的管理工作，收繳物業管理費及其它相關收支工作，並做好相應的台賬工作。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇4

1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

2、負責協助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;

4、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策;

5、負責公司業户接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健;

6、完成辦公室臨時交辦的工作;

2023年物業管理專員個人職責要求 篇5

1、向業主收繳物業費，催繳業主所欠的各種費用，並引領業主到財務部交款，統計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;

2、熟悉掌握相關的物業管理政策及有關規定，熱情接受業主/業主諮詢，與業主/業主溝通，識別服務需求，及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理並監督落實，建立良好的業主/業主關係;

3、負責公共區域的巡視，發現問題及時處理;

4、每日檢查施工區域，如發現違章施工者，應立即制止並上報有關部門;

5、經常檢查前台、公共區域等各項設施和環境的安全、衞生;

6、有破壞公物、打架鬧事、製造噪音、污染環境、堵塞交通、推銷等各種行為時，應立即採取措施並通知有關部門處理;

7、認真聽取業主或租户的意見和建議並妥善處理投訴，與業主建立和保持良好關係;

8、監督檢查公共區域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時反饋給外包方，並做好記錄;

9、物業用房出租收取租金，所管轄區域內的停車費用收取;

10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監管記錄等;

11、努力學習物業管理知識，逐步提高業務水平，獨立完成各項工作;

12、遵從上級指示，認真執行一切合理的工作安排;

2023年物業管理專員個人職責要求 篇6

職責：

1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限於客户諮詢回覆、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

2.負責帶領客户看倉，與客户商談租賃事宜並最終簽訂租賃合同。

3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平台發佈招租信息發佈，減少空倉數。

4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

5.負責倉庫的迷你倉倉儲客户的倉庫客户的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

6.負責倉庫外聯搬運，搬家，車輛等的溝通互動。

7.跟催客户的付款情況。

8.完成領導交待的其他事務。

任職資格：

1.年齡25-36歲，大專以上文化。

2.有一定的銷售能力和服務意識。

3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責任心。

4.有物業招租、管理或公寓管理經驗優先。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇7

1、園區安全管理，制定保安路線，巡檢標準，考核細則，並考核監督落實執行情況；

2、園區保潔管理，制定巡檢標準，考核細則，並監督落實執行情況；落實考核；

3、園區綠化管理，督促定期綠化養護，清理，保養，並形成記錄；

4、園區消殺工作督促落實，並形成記錄；

5、園區土建設施設備維護跟進，排水管理，電纜溝，建築垃圾等，形成規範文本記錄；

6、園區電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，並形成記錄；

7、園區食堂，宿舍管理，定期檢查維護，並形成記錄；

8、園區每年12月初制定次年物業預算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；

9、領導安排的其他工作；

2023年物業管理專員個人職責要求 篇8

1、根據公司要求，組織落實各項工作，並進行監督檢查;

2、負責下屬人員業務技能的培訓及日常工作管理;

3、負責管轄範圍內人員的定編定崗、崗位職責工作，做好內部體制管理;

4、完成領導交辦的其他事宜。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇9

1、 保持與客户的聯繫，收集、整理客户信息和需求，並及時傳達到有關部門;

2、 安排新入住的客户辦理進場地手續，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協助客户辦理裝修申請，並做好各項登記工作;

3、 負責受理一般客户投訴，跟進客户問題，並定期進行回訪。

4、 客户要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;

5、催繳租金及其他各項費用。

5、 記錄項目管理日誌，跟進所列問題。

6、 完成上級領導交代的其它事情。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇10

1、 負責巡查小區各項公共設施的情況、作記錄及處理;

2、 負責巡查及監督小區的衞生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;

3、 檢查監督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、並記錄、處理不合格狀況;

4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續;

5、 在上級領導下進行客户意見調查及反饋;

6、 在上級領導下開展各項社區文化活動;

7、 做好催款及統計工作;

8、 處理業主/住户反映的各項問題，並及時反饋;

9、 做好商户、小區業主/住户的日常溝通;

10、負責各項回訪工作;

11、完成上級交辦的各項工作任務;

2023年物業管理專員個人職責要求 篇11

1、負責項目的整體招商、運營管理工作，制定招商策略、計劃方案，組織本部門各崗位人員完成工作任務，達成工作目標;

2、負責招商談判與客户及渠道開發，包括客户接洽、談判跟蹤、簽約履約、後期續租擴租等;

3、處理各類政府行政部門交辦的工作，維護園區主要客户關係，整合園區合作資源;

4、完善園區運營服務體系，策劃和完善客户需要的服務項目;

5、整合各類資源，策劃和組織園區活動，營造良好的園區氛圍;

6、根據公司年度經營目標制定項目運營年度預算，並進行管控;

7、客户的日常訴求問題處理以及租金管理費收繳等

2023年物業管理專員個人職責要求 篇12

職責：

1、全面負責大樓物業部門工作，招商及收費工作

2、對商務大樓客户確保提供優質服務;

3、完善保潔部和保安部門各項規章制度，落實崗位責任;

4、製作每月大樓租金和物業費報表，並跟進收費情況;

5、負責與業主、客户的日常協調和溝通;

6、負責對大樓客户的投訴以及各種突發事件的處理。

技能要求:

1、物業管理相關專業，服務意識強;

2、二年以上物業管理經驗，且在管理崗位上工作二年以上;

3、熟悉國家及地方相關物業管理法規，熟悉物業管理工作流程;

4、有良好的溝通技巧，工作責任心強，有較強的溝通、協調能力;

5、有物業管理上崗證者優先;

6、年齡28-38歲,形象佳，熱情開朗，口齒伶俐，善於溝通;

2023年物業管理專員個人職責要求 篇13

1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;

2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客户溝通，問題跟進等工作;

3、協助物業主管處理投訴並負責跟蹤回訪;定期開展業户意見調查等;

4、負責監管物業服務費的催繳工作;

5、完成上級領導交辦的其他工作。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇14

職責：

1.協助項目經理或物業公司經理完成管理處各項行政保障事宜;

2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;

3.接待客户各種報修、意見投訴和應急事項處理;

4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;

5.負責管理處檔案、固定資產和辦公用品的管理;

6.完成上級領導給予的其他工作。

任職資格：

1.年齡20-35週歲，物業管理或房地產相關專業，其他專業的，需至少有一年物業管理公司工作經驗;

2.熟練操作辦公軟件，擅長應用文寫作;

3.做事認真負責，有較強的溝通能力;

4.持有物業管理職業資格證書、中控本、電工本等物業管理技能證書的優先錄用。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇15

職責：

1、嚴格執行消防系統維修保養年度計劃，對消控室內各類設備設施進行日常管理;

2、協助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;

3、定期安排人員檢查、更換廣場內消防設備、設施和器具，;

4、負責廣場內動用明火的現場監護工作;

6、負責對新員工進行崗前消防培訓;

7、與施工單位、商户及相關部門簽定消防協議書，宣傳消防規定。

任職要求：

1、大專及以上學歷，1年以上大型商業項目消防安全管理工作經驗;

2、熟悉國家相關物業管理法律法規的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;

3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發事件;

4、持有消防管理員執業證書者優先考慮。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇16

職責：

1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，並擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等，並負責結果監控;

2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;

3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，並組織評估;

4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;

5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;

6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，並跟進考核不合格項的整改工作。

任職條件：

1、1年以上物業公司同等職位任職經驗，具有物業質量管理體系建立相關工作經驗;

2、大專及以上學歷，受過物業管理專業培訓;

3、責任心強，善於溝通，具有相當的專業管理能力與高服務理念;

4、熟悉物業管理行業法律法規，對物管行業項目管理、品質標準有深刻研究，熟悉物業行業各部門工作操作流程和服務標準;

5、較強的組織能力、書面、口頭表達能力。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇17

1、有物業管理客服相關經驗者優先考慮，熟手優先。

2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識;

3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇18

1、負責物業服務部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；

2、負責物業服務部倉庫的日常出入庫管理，負責項目行政物品、工衣等使用管理；

3、參加物業服務部會議，整理會議紀要；

4、負責統計物業工程日常維修完成情況，包括維修數量、完成率等數據；

5、負責辦理商户裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，並作好記錄。

6、配合公司其他部門工作，完成上級領導交辦的其他工作。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇19

1.負責所轄片區業主的投訴處理工作;

2.負責收集住户意見，並及時處理和上報業主投訴及突發事件;

3.負責協調安全、環境、工程等各項工作滿足客户基本物業服務需求;

4.管理業主/用户檔案，負責業主/用户代表大會資料的準備和管理;

5.有償服務費用的統一送籤、彙總;

6.小區出入證(卡)的發放、回收;

7.客户用房備用鑰匙管理;

8.工程技術檔案資料的保管;

9.負責物業團隊的各類活動的組織、實施及協助開展社區文化活動。

10.轄區內綜合巡查;

11.每日要事彙報;

12.上級臨時交辦的其他工作。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇20

1、負責公司所有項目的運營管理工作，確保各項目良好的運轉。

2、制定年度工作計劃, 制訂、落實、完善各項目管理規章、制度和標準化操作流程和操作手冊。

3、檢查、指導和考核各物業項目工作;組織進行業務培訓，提高員工服務理念服務質量,更好為客户提供優質服務。

4、指導、協調、控制和激勵各項目經理的業務開展，監督、檢查各項目經理有效履行崗位職責，並進行評價和考核管理。

5、編制項目費用支出預算並負責參與新項目的前期籌備與組建工作,組建運營團隊,推進完成公司戰略目標。

6、負責監管各項目員工的崗位培訓、上崗資質、人員儲備和人員穩定。

7、全面掌控各項目的運營、服務狀況，合理調配人力、物力、財力;定期進行顧客滿意度調查;突發事件處理等工作。

8、圍繞公司的核心價值觀,協調和解決服務項目的各類問題，保持高標準的服務呈現給客户。