索賠崗位職責（精選7篇）

索賠崗位職責 篇1

三包索賠專員

1.開展新車首次保養配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作 2.瞭解公司車輛銷售情況，並做到客户跟蹤，隨時與客户保持良好的溝通。

3.保存好每天的單據，每天整理好單據，在當天6:00到6:30之間交由財務，有特殊情況不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交財務。有單據丟失或損壞的，後果自負。

4.在堅持三包原則的基礎上維護客户正當利益，負責對客户的'解釋工作。

5.將索賠件及時返廠，協助財務人員與工廠結算首保和三包費用。 6.與生產廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。

7.熟悉車輛配件名稱，懂得三包範圍內的所有零件，零件三包的時間；

8.具備較強的説服能力，懂得三包單據的填寫； 9.對舊件的回收歸放；

10.熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程； 11.負責每台索賠車輛索賠資格審閲工作； 12.負責索賠件保管工作； 13.負責索賠零配件上標籤工作；

14.負責填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作； 15.負責每月保修零配件申請表彙總存檔工作； 16.負責各類信息傳遞工作。 17.負責免費保養、保修索賠政策的解釋和宣傳；

18.熟悉並嚴格執行“三包索賠條例”，負責保修期內車輛的三包鑑定工作；

19.根據鑑定結果和維修結果，認真、逐項申報三包索賠單，並製作彙總表；

20.負責售後維修站與廠家各種費用的結算工作。

索賠崗位職責 篇2

職責描述:

1.針對售後市場質量改進的要求進行市場快返件的'鑑定;

2.熟悉並嚴格執行“三包索賠條例”，負責保修期內車輛的三包鑑定工作;

3.根據鑑定結果和維修結果，認真、逐項申報三包索賠單，並製作彙總表

4.日常三包舊件鑑定過程中發現有異常問題及時反饋;

5.負責每月保修零配件申請表彙總存檔;

6.負責協助三包鑑定工程師對每月三包鑑定工作。

任職要求:

1.熟悉車輛配件名稱，懂得三包範圍內的所有零件，零件三包的時間;

2.熟練掌握各類市場舊件鑑定方法及法律及技術規定;

3.熟悉汽車各系統結構，瞭解各系統零部件;

4.具有較強的動手能力及零部件檢驗能力

5.3年以上行業經驗，2年以上相關崗位工作經驗，具備廠家三包鑑定專業知識，愛崗敬業。

索賠崗位職責 篇3

工作職責:

1、負責組織國外返銷件質量問題處理;

2、負責組織返銷件問題調查、分析、及台賬管理;

3、負責組織返銷理賠舊件分析及理賠監控;

4、負責組織返銷件批量、關重事件協助處理;

5、負責組織返銷件質量問題供應商申訴處理;

6、負責組織返銷件質量成本分析。

任職要求:

a、汽車類、機械類相關專業,全日制本科及以上學歷;

b、英語六級及以上,良好的聽説讀寫能力;

c、三年以上汽車行業相關工作經驗;

d、熟悉汽車生產製造基礎知識、海外售後服務體系知識;

e、熟練運用office辦公軟件。

索賠崗位職責 篇4

崗位職責：

1、嚴格按照廠家和公司對索賠文件的要求，完善索賠文件，並做好歸檔；

2、按照廠家索賠政策，按時提交索賠申請和相關索賠文件；

3、對每一項索賠的回款都必須跟蹤到位，及時上報財務；

4、按照廠家要求對索賠配件做好登記，標識和存放，並按照廠家要求及時回寄索賠配件；

5、主動收集，反饋車輛使用質量信息，技術信息。

職位要求：

1、中專以上學歷，汽車維修或相關專業；

2、從事過售後索賠的.相關崗位經驗1年；

3、良好的服務意識。

索賠崗位職責 篇5

崗位職責：

1、建立供應商二次索賠流程；

2、通知供應商及時進行二次索賠的確認工作；

3、負責二次索賠業務開展、推進工作；

4、制定二次索賠單填寫、發送、簽收等要求；

5、負責二次索賠結算台賬的登記工作；

6、負責與財務二次索賠單的`交接工作；

7、完成二次索賠記錄的存檔工作；

8、負責抵扣工作的落實和解釋工作；

9、負責二次索賠舊件返供應商發運、包裝及到貨簽收工作；

10、領導交辦的其它任務。

崗位要求：

1、大專以上文化水平；

2、熟悉汽車構造，有三年以上的汽車維修工作經驗；

3、具有分析判斷、鑑定汽車故障的工作能力；

4、能夠熟練使用計算機；

5、熟練駕駛汽車，具有駕照。

索賠崗位職責 篇6

1、有良好的產品知識和汽車診斷技能，1年以上服務顧問/維修接待工作經驗。

2、良好的'語言表達能力，反應靈敏，較強的事件應變能力;

3、熟悉車間工作流程，有駕照會開車。

4、形象氣質可，善於社交，有良好的工作態度和服務態度。

索賠崗位職責 篇7

職責描述:

1.制定索賠政策,建立索賠體系流程與費用標準

2.對接配件廠商的`品保部門

3.面向售後網絡進行索賠培訓

4.對售後網絡的索賠kpi進行管理,跟蹤索賠件物流狀況

5.索賠費用的及時處理

任職要求:

1.專科及以上學歷,汽車/電子/機械專業畢業者優先

2.5年以上工作經驗,3年以上汽車行業索賠經驗,有大型整車廠/零部件企業、4s店索賠經驗優先

3.瞭解索賠體系與車輛技術

4.具有良好的團隊協作能力和溝通能力,抗壓能力強,能夠適應一定頻率的出差,熟練使用microsoft word, power point, excel軟件