索賠員崗位職責（精選5篇）

索賠員崗位職責 篇1

一、 熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程。

二、 負責協助業務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑑定，保證索賠的準確性。

三、 負責按規範流程輸索賠申請及相應索賠事務。

四、 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

五、 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

六、 負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

七、 負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，並及時向管理層彙報工作狀況。

八、 主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。

九、 積極向客户宣導授權公司的索賠條例。

十、 完成部門負責人交辦的相關工作。

索賠員崗位職責 篇2

1、開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作

2、保存好每天的單據，每天整理好單據。

3、在堅持三包原則的基礎上維護客户的正當權益，負責對客户的解釋工作

4、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家結算三包費用。

5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。

6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包範圍內的所有零件，以及零件三包的時間。

7、對索賠配件上貼好標籤，擺放到指定位置。

8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

9、負責每月保修零配件申請表彙總存檔。

10、完成領導交辦的其他任務。

索賠員崗位職責 篇3

1.熟練掌握業務知識，認真執行保修政策，維護銷售服務中心的利益和形象;

2.認真檢查索賠車輛，做出質量鑑定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合索賠要求;

3.積極向顧客宣傳索賠條例，現場解決用户關於索賠的各種問題;

4.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息;

5..定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;

6.在開展質量返修貨相關質量活動時，負責統計和傳遞相關信息。

索賠員崗位職責 篇4

1.熟練掌握一汽轎車質量擔保政策及業務知識，認真執行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;

2.認真檢查索賠車輛，做出質量鑑定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求;

3.按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等;

4.積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現場解決用户關於索賠的各種問題;

5.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息;

6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;

7.在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時，負責統計和傳遞相關信息。

8.上級領導分配的其它任務。

索賠員崗位職責 篇5

1、負責索賠業務管理工作，準時接車;並做好每月客户預約;

2、與顧客和相關方面進行充分溝通以便掌握與索賠有關的信息，解釋廠家的索賠規定及顧客應注意的事項，並認真解答顧客的詢問;

3、負責故障件的原因分析，作出質量鑑定，按照上海汽車及公司相關規定，判定是否為索賠範圍。

4、按照上汽索賠條例辦理索賠申報及相應索賠事務。