關於樓面主管的職責（精選16篇）

關於樓面主管的職責 篇1

1.      分析相關報告，結合採購及市場信息，跟進和落實庫存，執行陳列及商品促銷等銷售計劃，以完成部門銷售及毛利預算。

2.     掃描商品，以確保部門商品標價準確。

3.    巡視部門並跟進例外，指導部門同事100%執行公司有關保質期、陳列圖、清潔衞生等營運標準，確保部門標準達到公司要求。

4.    合理排班，確保足夠人手補貨、區域整理及會員服務；培訓指導員工為會員提供盛情服務。

5.   倡導並推廣公司文化及相關政策，指導及培訓同事，制定並執行團隊培訓及繼任計劃，為公司發展培養合適人才，與同事保持有效溝通，創建公平、公正、公開的工作氛圍，以提高員工士氣。

6.    檢查並跟進所屬部門同事執行貴重商品盤點等程序的情況，及時與資產保護部保持溝通並跟進資產保護部巡視記錄以降低部門損耗。

7.   合理控制自用品、員工工時等費用於預算內以節省成本。

8.   培訓指導員工嚴格按照公司的安全操作程序的執行，及時跟進安全巡視例外，杜絕安全隱患。

關於樓面主管的職責 篇2

1. 全面負責門店運營和管理工作，完成公司下達任務和指標；

2. 嚴格執行公司各種管理制度，保證門店的統一運作標準和100%執行；

3. 主導所管轄門店團隊建設及人員發展；

4. 督促檢查有關食品衞生清規的貫徹執行情況，嚴格把好質量關，確保衞生安全；

5. 完成領導交辦其他工作。

關於樓面主管的職責 篇3

1、負責所轄樓層月度場租等各項費用的收繳；

2、負責和客服主管對接，解決所轄樓層的現場投訴，維護良好的經營秩序；

3、跟進所轄樓層各專賣店的經營狀況，協助商户提升經營業績；

4、監控商户經營狀況和動向，對經營管理風險進行預判，發現問題及時上報經理；

5、對專賣店活動物料進行審核管控；

6、根據經理的安排，完成所轄樓層各類企劃營銷活動的落實工作；

7、督促保潔員做好各項清潔維護工作；

8、完成上級臨時交辦的任務，協助其他部門做好臨時性工作。

關於樓面主管的職責 篇4

銷售指標及品牌管理：

任務1：依據部類樓層業績指標分解到管轄區域，督導品牌商户完成；

任務2：協助營業經理維護品牌關係和品牌庫信息的更新；

任務3：負責與商户進行溝通，落實市場推廣活動方案及預算。

合同管理：

任務1：依據組織管理手冊，對新開店鋪進行合同簽訂；

任務2：依據組織管理手冊，對到期合同進行評估與續簽；

任務3：依據組織管理手冊，對合同條款需調整的品牌進行合同變更。

數據分析：

任務1：依據品牌日常銷售情況，按周、月分析品牌下滑原因並進行調整；

任務2：依據大型促銷活動期間銷售情況，與去年同期進行對比，分析其上漲或下滑原因並進行調整；

任務3：依據店鋪庫存情況，對庫存數量進行分析，對不足的店鋪及時與廠商溝通補貨，保證店鋪正常運營。

運營管理：

任務1：依據營業員手冊，對營業員的日常工作進行檢查與監督；

任務1：負責處理樓層管理中有關的客訴或投訴；

任務2：協助部門經理處理樓層管理相關的公關事件或危機事件；

任務2：對所屬區域的商品質量，價格，環境，消防安全，週轉倉等全面工作進行監督管理；

任務3：傳達商場各項指令，通知和規定並貫徹執行。要求：23—35週歲，性格開朗，善於溝通。

其它：領導交辦的其它工作。

關於樓面主管的職責 篇5

1.客户服務：在樓面經理/副經理的指引下，在責任範圍內帶領屬下人員為顧客提供餐前、餐中、餐後的各項客户服務工作；

2.銷售推廣：熟練掌握各種產品知識，負責完成上級下達的各類產品銷售任務，按照當期主推、時令菜品、推薦術語等重點要求執行產品推薦；

3.員工培訓：負責執行上級下達的人員培訓計劃，協助上級、內訓師等對屬下人員崗位技能的實踐情況進行記錄、跟蹤；

4.店品維護：組織人員進行店鋪內外環境維護，為顧客提供良好的用餐環境；

5.團隊管理：負責執行人員錄用/離職手續，員工考勤及統計等日常管理工作，對屬下人員進行績效考核、人才選拔、人才培養等工作；

6.溝通協作：負責與上下級、店鋪其他部門、集團職能部門、其他區域樓面部及店鋪之間保持良好溝通；

7.安全及危機管理：負責店鋪的食品安全工作、生產安全工作，處理各種突發事件，維護集團品牌形象和口碑。

關於樓面主管的職責 篇6

1、餐廳經營理念，品牌文化，消費模式介紹；

2、協助外場傳菜、菜牌介紹、滿足客户用餐需求；

3、外場人員行政事務管理；

4、外場人員菜品、服務員培訓及監督；

5、及時應變處理客户投訴及突發事件，與客户建立良好關係；

6、完成上級交辦事項。

關於樓面主管的職責 篇7

1、熟悉掌握商場運營管理工作流程；

2、負責商場內部日常運營巡場、商户協調工作，做好客户服務；

3、及時、妥善處理投訴營業現場發生的事件，維持及營造現場的良好軼序。

關於樓面主管的職責 篇8

1、對樓面進行全面管理，為顧客提供優質服務，能夠帶領團隊完成銷售指標；

2、負責樓面員工的管理與培訓，處理顧客投訴，確保店鋪時刻處於優質運營狀態；

3、負責店鋪樓面日常接待管理工作及與廚房部門工作聯繫；

4、負責員工考勤管理工作；

5、協助店經理的其他工作。

關於樓面主管的職責 篇9

1、銷售目標分解至購物中心各店鋪，確保店鋪銷售任務目標達成；

2、巡視並監督購物中心所有商鋪的商品佈局和陳列，協助促進銷售；

3、處理顧客投訴，及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋給公司；

4、跟進公司促銷活動的執行、宣導；

5、全面監督管理購物中心內商品的質量、價格、週轉情況，以及商品內的衞生、消防安全、標識、標牌等；

6、完成領導交辦的其他工作。

關於樓面主管的職責 篇10

1、按照規定的儀容、儀表、着裝?準時上、下班。

2、熟悉並掌握KTV廂房的一切營業運作。

3、監督檢查服務員在服務過程中的作業程序、服務態度、禮貌、禮節是否符合標準。

4、在營業前對本部門的設施、設備進行全面檢查、是否符合使用要求。

5、安排並檢查KTV所在工作崗位的衞生用品、用具的衞生是否達標準。

6、會前檢查所屬員工的儀容、儀表、個人衞生、上班考勤情況?如有不符及時查明原因。

7、對所需要維修的設施、設備登記在工作交接本上並填好工程維修單。

8、補充營業所需的物品、及時填好領料單交經理審批?並做好領用、保管登記工作。

9、安排當天各區域的工作、檢導工作中的錯失及時改正。

10、配合財務部、對本部門的物品進行盤點登記?報損登記。

11、瞭解當天的酒水情況、瞭解訂房情況以便做好統計。

12、以身作則徹底執行飯店各種規章制度處罰條例。

13、對新入職員工進行入職業務培訓。

14、在工作中對員工進行評估、獎勤罰懶?做到公平、公正、公開。

15、愛護和保養部門資產?做到最低費用、__入、開源節流。

16、與工作相關連部門保持良好溝通的合作關係。

17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關係瞭解員工思想狀況。

18、處理客人簡單投訴、解決不了報告上級處理。

19、營業時?做好工作交接記錄?並簽名確認。

20、營業結束?檢查水、電、門是否關閉、上鎖?檢查是否有遺留火種?關閉好所有電源開關方可離開。

關於樓面主管的職責 篇11

1、配合經理做好樓面的各項工作，貫徹執行經理下達的任務；

2、負責檢查員工儀容儀表，督促並帶領服務員做好開餐前的各項準備工作；

3、正式開餐後，監督服務員做好服務工作，並參與服務工作；

4、掌握酒樓的基本情況、主動、熱情、為客人介紹酒樓的菜式、酒水、飲品及酒樓的各項優惠政策，特色菜餚，使銷售工作做得盡善盡美。

5、與顧客做好溝通工作，瞭解顧客意見與建議，處理顧客的投訴。

關於樓面主管的職責 篇12

1、帶領員工認真做好餐前準備，確保質量標準；

2、正式開餐後，督導服務員認真做好服務工作並親自參加服務工作；

3、及時跟蹤、檢查枱面，對不合格的地方進行指正、改正；

4、及時對餐枱上菜速度、情況瞭解，及時催菜；

5、餐後組織服務員及時清枱，整理好餐廳桌椅衞生，保持餐廳整潔和環境良好；

6、督導服務員認真落實酒店與部門規章制度；

7、搞好本班組與其他班組的協調；

8、做好班組員工考勤、培訓工作。

關於樓面主管的職責 篇13

執行上級的各項指示，上傳下達，準時當班。

協助樓面經理搞好日常工作，做好廳面與廚房工作的配合溝通。

負責檢查餐前餐廳的各項擺設、用品、設施及服務員的儀容儀表。

清楚明瞭當市的沽清情況，可供菜品、酒水、特別推介，訂餐動態，服務人員到崗情

況，氣候、特別日子等與經營有關的信息，並做出妥善的安排。

在開餐時間裏參與服務工作，並在現場督導本區員工為客人提供高效率的服務，確保

各崗位按規程規範操作。

配合樓面經理做好員工的培訓工作。

關於樓面主管的職責 篇14

1.瞭解客情，根據門店崗位狀況以及週期，編排員工班次和休息日，負責跟進監督員工的考勤工作

2.營業時，向各領班佈置任務，督導各領班工作，協助店長副店長完成餐廳經營指標

3.協調、溝通餐廳、及廚房的工作

4.解決客人投訴，處理客人問題

5.開餐前，檢查餐廳擺台，清潔衞生，餐廳用品供應及設備設施的完好情況

6.確保餐廳用具、餐具的質量及使用量，做好清潔保養工作，控制餐具損耗，適當補充並填寫相應表格單

7.收鋪後，負責全面檢查餐廳，並填寫營業收入報表

8.協助店長副店長完成培訓工作，定期對各領班及樓面崗位人員進行績效評估

關於樓面主管的職責 篇15

1、領導餐廳全面質量管理小組對餐廳服務質量檢查，把好餐廳出品服務的每一關；

2、定期組織員工學習服務技巧技能，培養員工節能意識和推銷技巧，定期檢查並做好培訓記錄；

3、加強對餐飲餐務管理，掌控物品的使用情況，減少費用開支和物品消耗；

4、負責餐廳的清潔衞生工作，保持環境衞生，負責餐廳美化，抓好餐具，用具的清潔消毒；

5、及時檢查餐廳設備完好情況，做好維護保養工作，並做好餐廳安全和防火；

6、與廚師長期保持良好的合作關係，根據季節差異、客人情況研究制定特別菜單；

7、搞好客人關係，主動和客人溝通，妥善處理客人的投訴，不斷改善服務質量，加強現場管理營業時間堅持在一線，及時發現和糾正服務中出現的問題；

關於樓面主管的職責 篇16

1負責會所日常樓面運營管理、規範和輔導會所的服務、產品、衞生標準。

2負責執行會所運營經理的行銷計劃、訂貨、盤點、設備管理等日常工作。

3負責排班、考勤、員工培訓和考核管理，做好會所日常接待安排服務工作。

4負責協助處理顧客投訴、各部溝通協調工作。

5協助經理落實執行會所各項管理規章制度，不斷提升自身管理經驗與水平，尤其在服務質量、技巧、綜合素質等方面能有質的提升。

6做好會所管理工作，完成會所月度銷售業績目標；積極參加與配合會所組織的各項培訓活動和其它文娛活動。

7需負責會所收銀監管工作，做好日常賬務統計與財務對接工作。