物業助理崗位職責（精選19篇）

物業助理崗位職責 篇1

1、跟進和解決日常租户投訴和客户諮詢;

2、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

3、定期對租户反映情況處理跟蹤、督促相關部門及時完成;

4、在處理完成後及時對租户全面進行回訪工作;

5、催收物業租金和管理費等費用;

6、派發催租收費通知單;

7、執行上級領導的指示。

物業助理崗位職責 篇2

1、 負責本項目年度社區文化活動計劃及年度社區文化活動方案的編制,並按計劃開展;

2、 負責社區文化活動的宣傳推廣、項目公眾號及訂閲號每月固定的推文宣傳系統維護;

3、 對重點客户進行維護，建立客户良好關係，瞭解客户的實際需求，宣傳公司的各類服

務項目;

4、 維護好客户各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發佈與更新工作;

5、 負責業主當期、歷史欠費統計、分析、做好各類費用的催繳、法務起訴工作;

物業助理崗位職責 篇3

協助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理範圍內的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;

跟進及查察任何違規建築或裝修,並向上級作出報告;

解答租户/業主的各類查詢,並作出適當的協助;

協助處理文書工作,派發各類通告;

完成直屬主管指派的其他工作任務

物業助理崗位職責 篇4

協助物業主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租户的二次裝修進行管理;

購物中心、辦公樓租户日常的溝通、協調及問題處理;

對租户進行現場管理，以及費用收繳;

部門內部的文檔管理。

物業助理崗位職責 篇5

1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質素服務;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、清潔和綠化情況;

3、負責監督衞生保潔人員和綠化人員的工作質量;

4、 每日巡查管理區域並做好巡查記錄，發現問題及時通知執行部門處理，並跟進處理結果。

5、協調解決租户日常投訴等，並做好回訪工作，與客户建立良好的關係;

6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

7、完成上級安排的其他工作。

物業助理崗位職責 篇6

1、協助處理客户一般性投訴及詢問，做好相關記錄、回訪及信息反饋;

2、負責轄區內公共清潔衞生、綠化、設施運行、秩序安全等工作的巡檢和監督管理;

3、配合物業主管對各外包單位實施管理，監督現場服務品質和標準;

4、做好日常巡查並做好巡查記錄，重點問題及時彙報並跟進相關問題的處理結果;

5、檢查、記錄裝修的違章/違規情況並予以及時處理及彙報;

6、各項物業類通知及整改函的派發及相關工作的跟進檢查。

物業助理崗位職責 篇7

1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、温馨提示、工作聯繫函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

2、負責對開發商前期移交的建築原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

3、建立與業主密切友好的關係，熟悉小區業主情況，積極與業主交流溝通，定期訪問業主。

4、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，並及時對業主進行回訪。

5、做好業主(用户)進住工作，建立業主(用户)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用户)工程檔案。

6、負責催收業主、租户每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

物業助理崗位職責 篇8

1、協助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務，及協助處理部分部門內部事務。

2、收發部門日常工作中往來的公文、信函、傳真等各類文件，協助起草常用的文書、通告等，建立及完善文件管理系統;

3、根據上司的要求，對部門經理日常簽署的各類文件做好把關及複核工作，協助上司安排和處理部分送審資料;

4、協助安排部門會議，整理、歸納並向上司提交各類報告，包括雙週報告、月管理報告、會議紀要等;

5、統籌公司出差同事的

機票、酒店、車輛預訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;

6、負責部門同事每月考勤彙總、每年的報刊雜誌的彙總工作，協助跟進部門同事的電腦或辦公設備的預算及申請工作。

物業助理崗位職責 篇9

1、與業主辦理各類手續;

2、接收來自業主的諮詢或投訴並做好登記、跟蹤和回訪;

3、負責按規程每日巡查、做好登記;

4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

5、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯繫;

6、與業主建立並保持良好關係。

物業助理崗位職責 篇10

1.每天記錄巡查情況，對所發現違反《業主公約》、《住户守則》及小區各項物業管理制度的現象，及時進行勸阻、制止、教育，並協調各相關部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業主任彙報;

2.熟悉業主及租户的資料，及時與業主進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務解決客户的困難，與他們建立良好的關係;

3.熱情準確地解答業主的諮詢，恰當處理業主的服務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理並進行跟進;

4. 辦理業主入夥、裝修及交樓等相關手續;

5. 負責裝修檔案、客户檔案、服務中心文書檔案的管理;

6.定期對業主進行回訪，瞭解業主的意願，不斷改善、提高自身的服務質量;

7.協助處理突發事件;

8.完成上級安排的其他工作。

物業助理崗位職責 篇11

1、負責業户關係維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業催繳，業户投訴處理等相關工作。

2、負責及時派發各種費用的交費通知單，及時完成收繳各項物業管理費及其他費用。

3、負責辦理業主入住手續及相關開户手續，辦理業户室內裝修申請及裝修驗收手續。

4、負責受理業户的各種報修及投訴並安排相關人員現場處理。

5、管轄區域內的樓宇巡視及整改監督，並提出整改建議。

6、負責業主/住户檔案資料的管理與更新。

物業助理崗位職責 篇12

1、協助領導對協同部門的日常工作進行監督和實施;

2、負責部門固定資產，文檔的管理;負責對客户的通知等文件的發送，配合其他部門起草各類協議，合同及策劃等;

3、負責客户入住、裝修，退租手續的辦理，定期溝通，與客户建立良好關係，為客户提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客户滿意度;

4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作;

5、完成領導安排的其他工作內容。

物業助理崗位職責 篇13

1、負責客服關係部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等

2、協助經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實

3、協助經理工作開展和日常行政事務處理

4、督促部門工作計劃實施

5、完成經理交辦的臨時性工作任務

物業助理崗位職責 篇14

1、負責部門人員的出勤及工作紀律的監督和管理。

2、負責商户的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

3、協助部門總監作好各種內部會議的記錄等工作。

4、與其它部門的基礎事務配合。

5、協助部門經理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作;

6、協助部門記錄業務信息並有效轉介對接人員妥善處理。

7、負責收集並督促部門人員按時上交各類資料和報表

8. 負責部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

9. 負責商鋪平面圖及設備相關圖紙的及時更新和保管工作。

物業助理崗位職責 篇15

1、在部門負責人的領導下，貫徹執行有關管理方面的工作方針、政策、規章和制度;

2、負責部門費用管理工作;

3、彙總上報考勤及排班，新員工入職協助;

4、工程器具物料採購，完成領用管理工作;

5、領導交辦的其他工作。

6、瞭解相關工程、物業相關技規範及標準。

物業助理崗位職責 篇16

1、跟進物業前期收樓、收樓後的運營等相關事務;

2、負責物業管理費用的催收;

3、負責業主諮詢、答疑、投訴、接待;

4、負責業主或租户進場裝修等事宜;

5、協助主管處理部門其他事務。

物業助理崗位職責 篇17

1.協助辦理租户進駐、進駐手續及日常溝通跟進管理;

2.向租户解釋説明商場客户服務管理手冊;

3.處理租户的二次裝修申報，跟進審批手續;

4.受理租户之電話、書面及口頭之投訴事項，並對事項記錄、整理分類;

5.負責受理各項代開通或安裝申請;

6.對管理區域設備設施、保潔等進行管控。

物業助理崗位職責 篇18

1、參加部門例會，做好會議記錄並整理下發;

2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閲和回收;

3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

4、負責接待來電來訪和投訴，並安排處理和跟蹤完成情況;

5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

6、凡遇到前台無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

8、負責部門立項郵件的發起;

9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

11、負責為商户辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

12、負責為撤場商户辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客户提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

14、上級交辦的其他工作任務;

物業助理崗位職責 篇19

1、負責接待工作，做好來電來訪登記;

2、收集和整理商户信息，建立健全商户資料數據庫、業户檔案，及時完善、更新商户檔案;

3、負責為商户辦理進場裝修手續，監管裝修情況，___有前期項目跟進商户進場經驗，處理商户諮詢、投訴工作;

4、負責做好項目資料的記錄保存及相關文件歸檔及管理工作;

5、負責商户諮詢、建議或客户投訴的受理、跟進、反饋及回訪;

6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務工作;

7、負責商場巡場工作，監督公共區域的清潔、擺設等日常性工作， 確保物業內各類設備正常運作;

8、負責繳費單、通告的派發，及時告知商户商場最新動態;

9、其他上級交代的事項