物業經理助理崗位職責

物業是指已經建成並投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業經理助理就是協作經理管理物業，解決物業問題。下面小編就和大家分享物業經理助理崗位職責，歡迎閲讀。

職責一：物業經理助理崗位職責

1.協調經理完成管理處的各項工作。

2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經理部在時，大力經理進行工作。

4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫僱行為進行處理。

6.有權處理顧客對其分管工作範圍內的投訴。

7.有權處理客户對其分管工作範圍內的突發事件。

8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

職責二：物業經理助理崗位職責

一、協助物業部經理工作開展和日常行政事務處理。

二、督促各物業公司工作計劃實施。

三、瞭解掌握各項目區域物業管理相關情況，為物業部經理工作決策提供依據。

四、參與新開發項目的前期物業管理的投標書、委託合同的編制定工作。

五、參與制定、修訂物業各項管理制度。

六、參與新開發項目前期物業管理的各項籌備工作。

七、瞭解各區域當地物業管理政策，掌握市場動態和資料收集。

八、完成物業部經理交辦的臨時性工作任務。

職責三：物業經理助理崗位職責

一、協助項目區域常務經理的工作開展和日常事務處理，當好參謀和助手。

二、兼管本項目區域辦公室職責範圍的工作。

三、督促檢查各部門執行公司的各項決策和指令。

四、受項目區域常務經理委託，代理行使常務經理職權。

五、完成上級領導分派的其他工作任務。

職責四：物業助理崗位職責

1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

2、按公司制定的物業驗收標準，配合做好物業驗收接管工作。

3、在物業驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作，並建立好相應的管理台帳。

4、按公司制定的業主收樓工作流程，做好物業移交業主的工作，並配合業主做好各種業務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。

5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴。

6、每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正並及時向上級彙報。

7、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衞生、綠化養護、設備設施維護等工作。

8、根據每月物業綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題。

9、根據各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。

10、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。

11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。

12、每月配合財務對業主各種欠款的追收。

13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。

職責五：物業助理崗位職責

1、受業主、租户的諮詢，並耐心解答;

2、受理用户投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，並跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業經理;

3、負責受理商户室內裝飾報修申請，待主任審批後辦理裝修手續，並對裝修現場進行監理糾正違規行為;

4、協助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規定和程序辦理租户放行條;

5、及時將客户及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;

6、負責各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作;

7、負責校對租户、業主聯繫資料，如有更改，及時通知文員對租户資料進行及時更新，負責保管租户資料;

8、定期與業主、租户聯繫，保持良好關係;

9、在物業主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衞生巡查;

10、檢查、監督外判清潔、綠化公司的工作，發現問題及時通知承包公司處理;

11、各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;

12、負責各項管理事項通知的派發及監督執行;

13、在出納不在場的情況下，代收物業服務中心物業管理費等各項費用，開具相關發票和收據，並妥善保管;第一時間將收到之現金轉交出納;

14、完成物業主任及上級領導交辦的其它工作;

職責六：物業助理崗位職責

1.貫徹執行公司的方針、決策，完成主任下達的各項工作指令;

2.協助主任制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實;

3.負責管理處員工的考勤，勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;

4.具體分配各班組的工作任務並負責檢查完成情況，協調各班組之間的關係;

5.協助管理處主任處理住户的重大投訴並負責跟蹤回訪;定期開展業主意見調查;

6.負責管理處對內對外聯絡事宜的具體落實;

7.按計劃組織開展管理處員工的培訓、考試及屋村的社區文化活動;

8.監督巡查管理處員工的工作狀態，及時糾正不合格，對違規或不稱職的員工進行批評並向管理處主任提出處理意見;

9.定期巡視小區內的公共設施設備，組織處理各類故障及突發事件;

10.結合屋村實際情況，積極向管理處提出改善管理工作的意見和建議;

11.管理處主任不在時替代其行使職權;

12.對分管的工作負責，並完成主任交辦的其他工作;

職責七：物業助理崗位職責

1、負責住户二次裝修的管理

2、整理本部門的員工記錄，編制本部門各類報告及會議紀要;

3、負責管理所有物業客户的資料及本部門其它文件檔案;

4、負責本部門物料工具、倉庫的日常管理及收發;

5、協助本部門經理處理當值表，並及時向行政人事部門報告本部門員工的考勤記錄;

6、熟悉使用本部門的各種表格;

7、負責編制其所管理範圍內員工輪值表及工作程序，並報物業部經理審批;

8、定時巡查物業內公共區域及公共設施，如有任何損耗，立即與其它部門聯繫以補不足;

9、負責管理客户檔案資料等;

10、當值期間在物業部經理的直接指導下，負責接待各類投訴，處理客户關係，解答客户疑問，幫助客户解決困難;

11、第一時間處理客户投訴，做好解釋工作，處理及跟進，並解決各種糾紛。收集客户意見，及時反饋給公司領導，以便改進公司工作。

12、負責協調管理公司內其它各部門的工作，對客户的投訴做出及時的處理，並跟進至事件圓滿解決;

13、如實做好每日值班日誌及物別事件處理報告，呈交物業部經理;

14、執行公司制定之各項工作程序，並根據實際情況提出改進意見;

15、全權處理職權範圍內的各種事項，如遇重大事件或其它超越職權範圍的事宜，必須及時通知上級主管;

16、生緊急事件時，協助物業部經理/總物業經理妥善處理客户關係;

17、上級指派的其它工作。