物業管理專員的基本職責（精選17篇）

物業管理專員的基本職責 篇1

職責：

1、負責協助物業經理對公司物業管理類項目進行管理;

2、負責協助擬定工程、保安、保潔等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規範並上報公司批准後實施;

3、負責協助項目工程、保安 、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

4、組織協助制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業項目年度、月度計劃;

5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規範及工作進度，瞭解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

任職要求：

1、大專以上學歷，專業不限，有物業行業相關工作經驗，或有物業管理經理上崗證優先考慮;

2、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力;

3、有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力;

4、有較高的職業素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真;

5、自帶小車者優先考慮。

物業管理專員的基本職責 篇2

職責：

1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、温馨提示、工作聯繫函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

2、負責對開發商前期移交的建築原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

3、建立與業主密切友好的關係，熟悉小區業主情況，積極與業主交流溝通，定期訪問業主。

4、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，並及時對業主進行回訪。

5、做好業主(用户)進住工作，建立業主(用户)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用户)工程檔案。

6、負責催收業主、租户每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

任職要求：

1、高中及以上學歷，實習生及無經驗者均可;

2、為人正直，五官端正;

3、有良好的服務意識;

4、會基本的辦公操作軟件。

物業管理專員的基本職責 篇3

1.負責所轄片區業主的投訴處理工作;

2.負責收集住户意見，並及時處理和上報業主投訴及突發事件;

3.負責協調安全、環境、工程等各項工作滿足客户基本物業服務需求;

4.管理業主/用户檔案，負責業主/用户代表大會資料的準備和管理;

5.有償服務費用的統一送籤、彙總;

6.小區出入證(卡)的發放、回收;

7.客户用房備用鑰匙管理;

8.工程技術檔案資料的保管;

9.負責物業團隊的各類活動的組織、實施及協助開展社區文化活動。

10.轄區內綜合巡查;

11.每日要事彙報;

12.上級臨時交辦的其他工作。

物業管理專員的基本職責 篇4

職責：

1、在經營項目月度租金、物業管理費、水電費收費、停車收費、創收收費、數據報表，的統計與相關數據收集。

2、思源軟件的監控操作，關注各運營項目的思源軟件錄系統標準與及時性，及時將情況彙報部門經理。

3、各在運營項目的經營管理指標數據收集與整理，完成情況、需要總部協調的事項記錄。

4、檔案的建立與管理，收集各項目的相關運營經營資料，項目物業團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄，消防四個能力建設資料，保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。

5、文案處理，表格製作、合同文件排版。

任職要求：

1、大專以上學歷。

2、擅長處理文字數據。

3、對思源軟件系統、或同類型的管理系統有相關基礎或認識。

4、具有物業服務管理工作經歷更佳。

5、可接受短暫的出差。

物業管理專員的基本職責 篇5

職責：

1、嚴格執行消防系統維修保養年度計劃，對消控室內各類設備設施進行日常管理;

2、協助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;

3、定期安排人員檢查、更換廣場內消防設備、設施和器具，;

4、負責廣場內動用明火的現場監護工作;

6、負責對新員工進行崗前消防培訓;

7、與施工單位、商户及相關部門簽定消防協議書，宣傳消防規定。

任職要求：

1、大專及以上學歷，1年以上大型商業項目消防安全管理工作經驗;

2、熟悉國家相關物業管理法律法規的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;

3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發事件;

4、持有消防管理員執業證書者優先考慮。

物業管理專員的基本職責 篇6

1、負責公司所有項目的運營管理工作，確保各項目良好的運轉。

2、制定年度工作計劃, 制訂、落實、完善各項目管理規章、制度和標準化操作流程和操作手冊。

3、檢查、指導和考核各物業項目工作;組織進行業務培訓，提高員工服務理念服務質量,更好為客户提供優質服務。

4、指導、協調、控制和激勵各項目經理的業務開展，監督、檢查各項目經理有效履行崗位職責，並進行評價和考核管理。

5、編制項目費用支出預算並負責參與新項目的前期籌備與組建工作,組建運營團隊,推進完成公司戰略目標。

6、負責監管各項目員工的崗位培訓、上崗資質、人員儲備和人員穩定。

7、全面掌控各項目的運營、服務狀況，合理調配人力、物力、財力;定期進行顧客滿意度調查;突發事件處理等工作。

8、圍繞公司的核心價值觀,協調和解決服務項目的各類問題，保持高標準的服務呈現給客户。

物業管理專員的基本職責 篇7

1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

2. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

3. 負責整理、記錄“租户投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，並做好跟蹤、反饋工作;

4.辦理租户裝修申請，外來人員有關出入證件;並確保各租户門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

5. 監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

6.負責商場內外清潔、綠化工作情況的巡查;

7. 負責接待、辦理新物業的收鋪工作。

物業管理專員的基本職責 篇8

1. 負責本辦公園區分管區域的物業管理工作，並落實執行。

2. 負責辦理租户收樓手續，並整理租户資料移交行政文員存檔。

3. 跟進租户的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。

4. 向租户解釋説明服務中心的有關管理工作細則。

5. 負責辦理租户裝修申報、驗收手續，跟進落實有關審批手續，聯繫工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，並做好資料的記錄。

6. 負責所轄區域的保潔、綠化質量情況指導工作。

7. 協助財務部跟進各租户繳費情況，對遲交和欠繳費的租户深入瞭解，提出解決辦法，並追收租户各項欠費。

8. 每日巡視制定區域並做好巡查記錄，發現問題了解情況並出單通知執行部門處理，並跟進處理結果。

9. 受理用户投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領導，並跟進回訪客户至事項處理完畢。

10.負責各項管理事項通知的派發及監督執行。

11.定期與業主、租户聯繫，保持良好關係。

物業管理專員的基本職責 篇9

1、負責協助、檢查、督導相關物業人員開展工作;

2、及時協調和處理解決客户的各類投訴並反饋有關信息，認真做好反饋工作;

3、以及領導交待的其它工作。

物業管理專員的基本職責 篇10

1、負責客服管家的日常管理工作，完成各項經營指標;

2、對本部門的工作和服務質量負責;

3、負責組織社區文化活動的開展，做好與業主的溝通工作;

4、負責日常客户接待，組織季度客户意見調查工作，並做好回訪與總結工作。

物業管理專員的基本職責 篇11

職責：

1、負責與各部門之間工作協調，並對所協調處理事宜實施工作質量監督;

2、不定期巡視景區內各區域，並對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見;

3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、後勤等)，做好外部聯絡和來訪接待工作;

4、協助物業經理完成日常工作的管理;

任職要求：

1、 大專以上學歷，物業管理相關專業;

2、 服務熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力，形象較好。

3、 具有物業管理類相關證書優先。

4、 1-2年同崗位工作經驗。

物業管理專員的基本職責 篇12

1、協助企服經理建立企服條線標準化服務體系、績效管理等管理制度建設;

2、監督各園區項目企服條線的年度計劃、物業管理服務相關費用的收費率指標的制定，並會同財務組催繳欠費，落實公司考核標準;

3、協助上級負責企服條線標準化制度的培訓體系建設，包括客服禮儀、會務接待、對客接待、溝通技巧等;

4、負責細化企服人員各工作職能、日常工作監督實施及進度跟蹤;

5、負責策劃和組織落實為客户提供各項服務、聯誼和交流活動

6、對客户、業主重大投訴及時妥善處理，定期對業主進行回訪，提升客户服務滿意度，

7、負責管理本部門業務資料的收集、整理、歸檔

物業管理專員的基本職責 篇13

職責：

1、負責每月組織一次物業的現場考核工作，主要針對服務計劃和服務效果進行考核，並形成每月考核結論;

2、負責對服務中心日常工作的監管與協調，並根據任務單的要求進行督辦;

3、協調物業公司做好大型活動的安保、保潔、工程及場地器材、設施設備、接待等後勤保障工作;

4、協助部門經理對重大項目、設備設施改造、場地改建的現場監督工作;

5、定期組織服務中心進行安全生產大檢查;

6、負責服務中心來函的回覆與跟蹤處理;

7、上級交代的其他工作。

任職條件：

1、性別不限，大專以上，有經驗者不限專業;

2、語言表達能力清晰、國語標準、流利，形象健康;

3、具有較強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊合作精神，優秀的外聯能力;

4、細心、性格外向，責任心強、有較強的執行能力;

5、熟練使用各種辦公軟件。

6、有駕照，能熟練獨立開車上路。

物業管理專員的基本職責 篇14

職責：

1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限於客户諮詢回覆、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

2.負責帶領客户看倉，與客户商談租賃事宜並最終簽訂租賃合同。

3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平台發佈招租信息發佈，減少空倉數。

4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

5.負責倉庫的迷你倉倉儲客户的倉庫客户的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

6.負責倉庫外聯搬運，搬家，車輛等的溝通互動。

7.跟催客户的付款情況。

8.完成領導交待的其他事務。

任職資格：

1.年齡25-36歲，大專以上文化。

2.有一定的銷售能力和服務意識。

3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責任心。

4.有物業招租、管理或公寓管理經驗優先。

物業管理專員的基本職責 篇15

1. 主要負責處理轄區內租户的報修、投訴，做好記錄，並代表管理處與租户溝通協調，及時採取有效措施予以解決各類問題。

2. 每日巡視轄區內的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報告，發現問題及時彙報並跟進處置。

3. 負責轄區內租户的交樓、查驗、退租等工作;資源佔用類協議及有償服務申請;租户二次裝修及大廈內各類施工的申請、管控和協調。

4. 定期走訪轄區內租户，與其建立良好關係，準確掌握動態，及時更新租户檔案。

5. 負責發放轄區內租户的各類通告、付款通知單，瞭解租户付款情況，及時催繳欠款。

6. 依照租約，定期收集轄區內租户的裝修資料、營業執照、保單等複印件，保存與租户相關的各種資料，並瞭解租户的經營情況。

7. 協助起草部門文書，定期提交工作報告及租户報修、投訴事項追蹤報告。

8. 按程序處理轄區內租户緊急事件，如有需要，協助落實牽涉到租户的公眾責任險的保險索賠工作。

9. 負責對外宣傳活動及租户聯誼活動等，並做好相關記錄。

10. 負責臨時性場地的使用管理，做好所有場地使用協議審批及現場監管工作。

11. 負責重大節日及專項活動的環境佈置方案的落實與實施。

12. 完成上級領導交辦的其它工作。

物業管理專員的基本職責 篇16

1.主持日常管理工作，根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;

2、對公司和業主雙方負責和彙報工作,按時向公司和業主提交工作計劃和小結,聽取業主的意見和要求,並在規定期限內落實執;

3、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,佈置工作任務,協調員工關係,就項目物業管理執行中的問題提出解決方案,若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主彙報;

4、進行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢査各個重點環節,發現問題及時解決;

5、發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行;對發生的緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習,分析原因並寫出報告向公司和業主彙報;

6、每月組織一次對機電設備、建築物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查,及時解決發現的問題,或書面通知有關員工,要求整改;

7.監管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算;

8、統一協調各員工的工作,並檢査其工作狀況和落實情況;

9、負責對分包合同相應條款的審核、修改,並對員工的工作情況進行監督、檢査、評定;

10、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢査及配合作好質量管理體系評審的有關工作;

11、負責外部的溝通和聯繫,及時處理投訴,並向當事人通報處理意見和結果;

12、積極與上級公司和政府相關部門理順關係,創造良好的外部環境。

物業管理專員的基本職責 篇17

職責：

1.協助項目經理或物業公司經理完成管理處各項行政保障事宜;

2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;

3.接待客户各種報修、意見投訴和應急事項處理;

4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;

5.負責管理處檔案、固定資產和辦公用品的管理;

6.完成上級領導給予的其他工作。

任職資格：

1.年齡20-35週歲，物業管理或房地產相關專業，其他專業的，需至少有一年物業管理公司工作經驗;

2.熟練操作辦公軟件，擅長應用文寫作;

3.做事認真負責，有較強的溝通能力;

4.持有物業管理職業資格證書、中控本、電工本等物業管理技能證書的優先錄用。