物業部工作職責（精選19篇）

物業部工作職責 篇1

1.負責酒店物業收入的計算、確認及客户7jC、電、電話費的賬務處理,包括：

(1)每月初以有效的出租合同為依據編制客户租金及費用明細表。

(2)每月中旬對酒店物業管理公司轉來的電話費按要求進行賬務處理。

(3)每月中旬按酒店綜合辦公室提供的寫字樓和商住樓水、電用量統計表，計算各客户的7jC、電費用並做好轉賬。

(4)每月底以有效的出租合同為依據編制物業部收入憑證。

(5)登記及保管寫字樓、商住樓、客房出租的合同。

2.收回掛賬款及有關款項：

(1)負責及時催收客户欠賬款，對未按時交款的客户，按規定程序向各級領導彙報,並採取有效的措施將欠款收回。

(2)按合同要求在規定時間內向客户收取預收款項。

(3)憑物業部開出的通知辦理客户退房結賬手續。

(4)及時處理收回的款項。

(5)負責在月底將寫字樓、商住樓、客房的客户當月租金及費用全部收回。

3.對賬：

(1)查清當月物業部收入與前月收入的差額，並追查其原因。

(2)檢查客户費用明細表的租金收入與月底租金收入憑證是否相符。

(3)月底核對本崗位所屬賬户的餘額，保證餘額的準確無誤。

4.分析及預測：

(1)提供和統計客户履約情況、租金水平變動及出租率等指標。

(2)分析物業收入變動的原因，提出一般性改進意見。

(3)根據物業經營決策變動情況,預測未來收人情況。

物業部工作職責 篇2

負責管理物業項目各級員工;

負責組織編制物業項目的各項規章制度、操作規程等，並監督具體實施;

檢查物業項目保安、清潔、維修服務品質，制定提升措施並進行適時調整;

負責組織制定員工培訓計劃，並監督執行情況;

監督承包商的服務質量;

定期走訪業户及有關部門，建立良好溝通渠道;

編制物業項目預算，審批項目日常開支，保證預算目標的達成;

定期舉辦應急演習，使物業員工保持良好狀態、熟悉應急程序;

定期向公司呈報項目物業管理工作報告;

定期與發展商/業主委員會代表舉行會議，檢查及報告物業運作情況。

物業部工作職責 篇3

1、主動為顧客提供符合標準的導購諮詢服務及協調商場相關部門或人員提供服務;

2、負責接待顧客退貨和投訴，並及時轉接相關部門進行處理;

3、組織對已結案的投訴進行跟蹤回訪，並做好分析記錄。整理客訴台賬，收集和分析經典客訴案例，並將相關資料備案存檔，優化商場客訴處理流程;

4、定期組織實施商場內客訴處理方面的相關培訓;

5、做好商户進場和風險管控，督促商户簽訂擔保書，並保證提交擔保書合規率

物業部工作職責 篇4

(1)、負責客户的接待、諮詢工作，為客户提供專業的增值業務諮詢服務;

(2)、瞭解客户需求，提供合適房源，進行商務談判;

(3)、陪同客户看房，促成二手房買賣或租賃業務;

(4)、負責業務跟進及房屋過户手續辦理等服務工作;

(5)、負責公司房源開發與積累，並與業主建立良好的業務協作關係;

物業部工作職責 篇5

1、全面負責所轄線路、車輛段等板塊項目的管理工作;

2、擬定各項目年度、月度工作計劃，加強落實部門及項目人員管控與團隊建設提升工作;

3、熟悉地鐵線路運營模式，瞭解軌交物業服務模式，擬定標準化服務流程及管理辦法;

4、協調集團內部工作對接，能夠高效處理各類突發事件，積極配合其他公司開展相關工作;

5、負責制定部門年度預算、審核各類費用開支，合理把控各項成本支出。

物業部工作職責 篇6

1、 負責對全國管轄各醫物項目日常物業管理服務經營行為，進行運營管理、監督、指導，推動建立公司物業運營管控體系。

2、 系統品質體系建設工作;

3、 專業模塊管理工作;

4、 組織各專業口運營品質提升;

5、 多種經營拓展和管理工作;

6、 建立標準，檢查分析整改工作;

7、 負責醫物新項目前期階段性工作，如新項目物業投標、備案、前期物業合同簽署等工作;

8、配合公司品質部，對各項目中先進有效的管理方法在公司範圍內予以推廣，對出現的問題督促其予以糾正和改進，並進行總結分析，形成公司範圍內的案例共享和信息資源共享平台。

物業部工作職責 篇7

1.負責協助中心主任對託管的物業企業進行工作指導和督查;

2.主管日常環境衞生、綠化養護、垃圾清運的指導和質量考核;

3.主管學生在後勤服務崗位勤工儉學的指導和管理;

4.主管物業企業零星加班工作的安排、檢查和核算;

5.完成領導交辦的其他工作。

物業部工作職責 篇8

1、對突發事件及時上報，並協助上級領導進行調查及處理;

2、負責樓宇、設備、設備的驗收及設備設施的維修上報;

3、負責處理租户投訴、催費，保持環境衞生及維持治安秩序;

4、客户服務中心日常文檔處理，通知文件的傳達與下發;

5、完成領導交辦的其他工作。

物業部工作職責 篇9

負責日常的電話接聽服務、客户接待及走訪溝通服務，做到主動、熱情、周到，並作好相應的記錄。

瞭解大廈內基本設備設施，及時拜訪新入住的客户，主動向客户介紹大廈入住須知，提高客户的對物業服務的信任度。

定期進行空房巡視工作，瞭解房間狀態，杜絕安全隱患。

積極完成上級領導交辦的各項任務，並做好部門內日常行政事務。

做好大廈內公共區域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設備設施在內問題的報修及協調解決工作。

負責本部門文件、資料的收集、承閲、整理和保管工作。

物業部工作職責 篇10

協助高級主任/副經理處理本部門的日常工作;

全面負責二期範圍內的各類設施設備運行與維修工作，並督導其他主管人員完成;

全面負責自控系統、防盜監控系統、消防報警系統、電話通訊系統、廣播衞星系統及停車場管理系統等弱電設備的日常運行、維修保養和巡視檢查等技術工作，並帶領與指導屬下員工完成;

對設備與系統運行提出改良方案;

負責弱電技術員的技術培訓和考核，負責弱電系統/設備和技術資料的收集、整理和歸檔工作。每月提交工作計劃與工作報告交上級審核;

簽發弱電設備的維修單，提出各項維修工具、材料及備品備件的採購計劃。負責外判承包商的工作質量監督，配合公司其他部門的技術支持;

完成上級交辦的臨時任務。

物業部工作職責 篇11

1. 負責業主的接待、報修、諮詢、解答及投訴處理工作

2. 負責業主檔案歸集及關係維護;

3. 負責物業費的收繳及催繳工作;

4. 負責開具各類費用的收繳憑證;

5. 做好費用報表的統計與核算;

6. 負責為業主辦理入夥、入住、裝修審批驗收手續;

8. 負責收費資料的收集、整理、存檔及定時更新

物業部工作職責 篇12

1、 定期巡查管理範圍內的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進

2、 協助跟進業主/住户反映的各項問題

3、 熟悉業主及租户的資料，並與他們建立良好的關係

4、 接受並解答業主的諮詢，恰當處理業主的服務申請和投訴

5、 協助業主入夥、裝修及交樓等管理工作

6、 協助有關費用的催繳工作

7、 協助上級組織、開展社區文化活動和宣傳工作，主動加強與業主/住户的溝通與聯繫，聽取業主/住户的意見與建議並做好記錄與彙報工作

物業部工作職責 篇13

1、 在客服部主管的領導下，負責小區的物業服務工作，並負責落實、執行;

2、 每日對小區清潔、綠化、公共設施等進行巡查監督，發現問題及時記錄及處理並向客服部主管彙報;

3、 接受及處理業户投訴，如實記錄並及時、耐心、妥善地跟進，向客服部主管彙報;

4、 負責物業服務費和各項規定收取費用的收繳工作;

5、 負責跟進業户的二次裝修的申報、審批、巡查、驗收、退款、整理及歸檔等相關手續，發現違規施工，及時記錄及通知業主整改，向客服部主管彙報;

6、 負責業户各類安裝申請，並負責跟進落實;

7、 協調業主與物業服務中心之間的關係，定期對業主進行回訪;

8、 擬寫向業主發放的通知;

物業部工作職責 篇14

(1) 根據公司的總體目標，實現本部門的客服管理目標;

(2) 開展本部門的客服日常管理工作和隊伍建設;

(3) 制定和完善客服管理目標責任制，確保項目客服工作的穩步提升，指導項目處理重大客户投訴事件;

(4) 負責公司客服管理相關制度、各類作業指導書及相關文件的實施及各種客服管理活動的組織與推動;

(5) 負責配合物業公司內部的滿意度調研及公司組織實施第三方滿意度測評工作;

(6)負責定期提供客服管理工作的年度、季度、月度業務計劃，督促各項目的客服工作計劃擬定、審批、實施及落實情況，並對計劃完成情況進行評價、考核;

(7) 負責對各物業服務中心客户服務質量的巡查、監督、指導和考核，負責相關服務過程及核查不合格事項的糾正與預防措施的控制與跟蹤驗證;

(8) 根據年度社區文化建設計劃，審核方案並督導落實;

(9) 組織實施客服培訓管理工作;

(10) 組織城市客服管家的評級認定工作;

(11) 其他相關客户服務的工作。

物業部工作職責 篇15

1. 全面負責甲方大廈兩個項目的現場管理;

2. 傾聽、理解、分析客户需求，協調現場支持團隊以及運營團隊的資源，為客服提供優質服務;

3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客户的規範要求，按照計劃推動管理程序的落實、監督、回顧、刷新;

4. 協調設施、安全、環境、客服、工程管理等業務模塊的工作，在保障業務連續性的基礎上提供較好的解決方案以提升服務水平;

5. 負責落實項目現場業務連續性保障工作，及時發現各類風險，以及消除業務風險隱患;

6. 項目其他需要本職統籌管理的業務交付要求

物業部工作職責 篇16

1、執行公司的工作方針、政策、計劃和各項指令

2 、負責物業服務中心的管理工作，制定工作計劃並組織實施

3 、針對管轄區域的實際情況制定管理方案，報公司批准後實施

4、審核財務收支情況，控制各項成本費用，負責督促檢查各項代收代付、物業服務費的收繳情況

5、負責處理住户對本物業服務中心或工作人員的投訴，與住户保持良好的關係

6 、調動員工工作積極性，提高員工素質，檢查督促各崗位員工認真履行職責

7 、保持與政府相關部門的良好關係，配合有關部門抓好安全防範工作

8、 負責各部門考核，定期聽取下級述職報告，及時進行工作總結定期向上級述職

9 、每週召開一次工作列會，及時協調、總結和佈置工作

10 、制定社區活動計劃，積極開展社區文化建設活動

11、 完成公司交辦的其他工作

物業部工作職責 篇17

1、負責所管轄區域物業環境的巡查、監督工作;

2、定期開展業主走回訪工作，瞭解、掌握業主動態，為下步工作的開展提供依據;

3、禮貌接待業主求助或投訴，及時處理、反饋;

4、積極催收物業費，保證企業正常運行;

5、領導交付的其他工作。

物業部工作職責 篇18

1、對公司負責完成公司制定的物業管理服務責任目標;

2、負責項目員工的培訓和考核工作;

3、組織召開項目周、月工作例會;

4、負責安排好項目環境、工程、秩序、客服等各項工作;

5、精通品質管理流程;

物業部工作職責 篇19

1、負責綜合部日常工作事務，側重監管保安日常事務;

2、安全主要負責消防管理、技防管理、治安管理、風險管理等日常管理工作;

3、負責對外相關部門聯繫溝通對接工作，能協調、處理各類客訴;

4、制定部門可執行的管理、業務計劃，積極按照計劃時間落實執行;