大學生實習客服總結（通用26篇）

大學生實習客服總結 篇1

物業管理是一種與房地產綜合開發的現代化生產方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現的產權多元化格局相銜接的統一管理，是與建立市場經濟體制相適應的社會化、專業化、企業化、經營型的管理。這種集高度統一的管理全方位多層次的服務、市場化的經營為一體，寓經營與管理於服務中的物業管理，其實是一種服務性的行業。

在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論 知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律 。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫非常的大

本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，並儘快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬於物業負責範圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個乾淨的環境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。

加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來説很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業號人為您服務“。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要説”你好“，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

前台接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。在日常服務中，前台不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最後閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前台接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

管理處接待來訪設訴工作制度

為加強管理處與業主、住户的聯繫，及時為業主、住户排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一、接待來訪工作由客户服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住户來訪投訴有門、信任管理處。

二、任何管理人員在遇到業主、住户來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住户情緒，並做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閒時一個樣。

三、對住户投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須於當天進行調查、核實，並將結果和處理建議彙報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推託、扯皮、推卸責任、為難業主、住户、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢後應將結果回覆業主、住户和管理處主任，做到事事有着落、件件有迴音。

五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業主、住户提供滿意管理、服務，減少住户的投訴、批評，將業主、住户的不滿消解在投訴之前。

大學生實習客服總結 篇2

1、留住老客户

(1)我們零售藥店能夠給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿着這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都能夠享受折扣優惠(個性是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而能夠有機會逐步樹立企業的良好口碑。

(2)我們必須要站在顧客的位置上多替他們着想，這些老客户一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們那裏必須要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2、發展新客户，我們能夠透過幾種方法來增加新的客户

(1)、如果我們的附近有醫院，我們能夠拜訪名醫並與他們達成協議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那裏肯定實惠得多，透過這個我們能夠贏得一些潛在的顧客。

(2)、我們能夠搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們能夠為廣大的羣眾進行健康諮詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們能夠獲得必須的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

(3)、我們能夠在藥店裏樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息資料，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4)、我們能夠經常給客户發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品後對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

3、多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。我們也就應加強這方面的培訓，比如：

(1)、我們零售藥店能夠根據自身的實際狀況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

(2)、我們零售藥店能夠充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹後，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。此刻市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更瞭解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯繫和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來説，能夠與零售藥店透過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作並有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立於不敗之地，並能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還務必有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，並在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。

大學生實習客服總結 篇3

支教期間，我們會把自己所知道得知識傳授給孩子，把愛和歡樂留在山區。一批志願者走了，另一批志願者又會來，我們用青春和汗水維護那充滿愛的旗幟；用無悔和實踐完成愛的交接；用語言和心靈來書寫愛的故事。___的地理環境很不錯，唯一不足的就是交通不方便，水也比較困難，但相對外面的學校來説，還是很落後，的確很需要我們這些志願者給這裏的孩子帶點他們平常學不到的知識去，能夠從小培養他們對伊斯蘭的興趣愛好。小孩子們活潑，可愛、非常歡迎我們的到來，我們五人熟悉了周圍的環境之後，我們整理好各自的牀位，我們的住所就是這所清真寺給得一間給平時出‘者麻提’人住得宿舍，只有四張牀，和一張桌子。洗澡更是不方便，簡陋的一張桌子，四張牀，組成了我們臨時的宿舍兼辦公室。

由於第二天就要開課，所以當天晚上我們就投入分班，管理制度，選組長，備課等一系列準備工作。寺裏總共有七個班，分別是《古蘭（大）班》、《古蘭（小）班》、《安麥（大）班》、《安麥（小）班》、《字母（大）班》、《字母（中）班》、《字母（小）班》。由於我和大學生兩個人負責帶得是這七個班故事課，我們倆就分工，大學生帶《字母（大）班》，而我帶《字母（小）班》由於年齡都太小了，所以我們決定不設故事這門課。其他三個老師分別帶三個字母班得字母兼班主任，組長由大學生擔任，一天上八節課，早上四節，下午四節、住宿得晚上還要上晚自習，我得課安排在早上第三節，和下午第三和第四節，安排好這些之後我們就各自進入備課狀態。

正如那句話所説的：‘你知道不一定能講出來，能講出來不一定能講清楚，能講清楚不一定能夠講好。’在真正即將踏上講台的這一瞬間我才感覺到了這一句話的準確性。或許那天晚上大家都有和我一樣的感受，我們備課一直備到晚上十二點。俗話説：‘是騾子是馬你得拉出去溜溜’。第二天就看我們的了。

平生第二次以教師的身份站在三尺講台上，望着台下數十雙充滿渴望的眼睛，還真是有些許緊張，幸好事先熟悉了所要經過的程序，內心便漸漸平靜下來。十分簡略，因為我們得知寺管學會早已把情況通知給了同學們。於是我們很快進入了第一版塊‘讓大家認識你’，我讓班裏的同學做自我介紹，內容要包括：姓名、經名、年齡、愛好，所在年級等內容。經過所謂得“第一關”，課堂的氣氛更加活躍，更加融洽了，同學們都爭先恐後的發言。

下課的時候，與小朋友們聊聊天，一羣孩子圍在你周圍的時候，他們不停地與你交談着，你會融入進去，很開心，當時的感受真的無法形容，喜歡與他們共處的每時每刻，雖然他們很調皮，甚至讓你喊破了喉嚨，每次上完課，都會感覺到喉嚨的不舒服，但看到他們這麼開心地上完你的課，你都會把這些忘乎所以。

在以後每天的教學過程中，我每節課講完故事都要附加一個生活常用祈禱詞、像進廁所、進出清真寺、吃飯前後時所念得念詞等等、當然這些是按照他們程度所加得、《古蘭（小）班》程度比另外兩個班都要好，所以總共教了九個，相對多一點、《安麥（小）班》中等，所以教了八個、《字母（大）班》程度相對前兩個班稍微差些，所以教了七個，相對少一點，我會當天要求他們念會，第二天在一個一個考，基本上全部都會背了，當然也有極少部分人不會背。

我引用各種教學方法像課堂討論、當堂課讓同學大概重複我所講內容、在跟他們講些和本課有關得現代化知識等、來儘量使課堂氣氛活躍，由於我所擔任的是故事課，因此我確保使學生在當堂就掌握當天所學習的知識內容，並在第二天覆習之後在上新內容。經過測試我發現這一方面收到了良好的效果。雖然自己的專業知識還不是很紮實，並且知識面還有待加強，但在這次支教任務中我還是認真完成了自己所擔任的教學任務，並取得了不錯的成績。可謂是果實累累呀。

大學生實習客服總結 篇4

經過兩週建築認識實習，面對實體建築，通過老師的仔細講解，自己終於有了對建築整體的感性認識，對建築的觀察力有所提高，對建築由瞭解變成了喜歡，而且自己也學到很多的有關建築方面的知識，對單個建築、建築羣等都有了較深的認識。在這次實習中，我們參觀了多個建築，自己真是一飽眼福。看過這麼多古代和現代的建築後，對建築所涉及的方面了有了很深的認識。

曾經思考怎樣的建築才能向人們展示一個好的形象，通過這次建築認識實習和查閲相關的資料，知道了建築的形象離不開尺度、對比、韻律和均衡。採用了傳統的石碑形式但並沒有將它們簡單地放大，而是仔細地處理了尺度問題——基座採用兩重欄杆，加大碑身比例。因而顯示了它的實際尺寸。此外，我認為，建築形象和建築空間有密切的關係。傳統建築中，用木隔斷分割空間，這樣顯示的輕巧感增加了與鄰室的空間聯繫。

在這次建築認識實習中，通過參觀各種建築和觀看各類建築圖片，瞭解了各種建築的功能、形態、色彩，瞭解了古代和現代各類型建築特點。最讓我高興的是我對建築學這門學科的興趣增加了很多，建築很有內涵，隨着對它的深入瞭解，就越想了解它。以後我要更多的出去認識更多的建築，更多的瞭解建築，把建築學學好，儘自己所能，從事自己喜歡的建築事業。

大學生實習客服總結 篇5

時間悄然而去，在這x個月的實習工作中，我感悟頗多。瞭解了公司長期的發展歷程，有着優秀的企業文化，x人的自強不息。前期工作中，得到同事們的熱情幫忙和細心指導，工作氛圍和諧，同事間互幫互助。

這短時間的工作，讓我對認識從無到有，瞭解到公司產品系列，物料種類，生產方式。

由於產品種類較多，現瞭解情景並不完全，後續的工作需加深認識，熟悉掌握。

現有工作的問題點在於，生產中的產品難統計，計劃生產情景數據不精確，生產產品和要求不符，後續還需其他部門配合，做好工作。

期望我的努力能為公司增一份光和熱，願我司的業績蒸蒸日上，明天會更好!

大學生實習客服總結 篇6

一、交通運輸專業培養目標定位

基於上述現實背景，學校應該變“閉門造車”——向“市場適應型”求變,加強校企、校地聯絡，探索協同育人機制，打通一級學科基礎課程，形成跨專業交叉培養創新創業人才新機制，利用國家“一帶一路”推進國際鐵路大建設的機遇，尋求參與海外鐵路建設與管理人才培養之路。經過走訪調研，瞭解到同類專業的重點本科院校定位的是培養“研究型”人才，專科高職學院定位的是培養“操作型”人才，而該校應以如何調整專業培養計劃、突出專業特色、加強校企合作、增強實踐教學為突破口，對實踐教學改革進行探索，增強學生實踐能力、拓寬就業渠道。將專業定位為：軌道交通為主，道路交通與物流管理為輔，把學生培養成“懂規劃、善管理、會操作”的特色應用型專業人才。

二、現有的實踐教學存在的問題

1.實踐教學學分不足

當前實施的同濟大學浙江學院20__年交通運輸專業培養計劃，實踐教學總學分僅31-32學分(20__年培養計劃)，佔培養總學分的18.6%，距離學校要求的實踐教學學分(學時)應提升至25%的目標存在較大差距。然而，高等技術應用型人才的培養必須重視學生的知識運用能力、理論與實踐的結合能力、動手能力及實踐過程中的創新能力，而這些能力的培養在很大程度上取決於學校的實踐教學環節。專業實踐教學具有多種形式，如何構建一個合理的實踐教學體系及其實施方案是十分必要的，可為學生畢業後儘快適應工作環境、早日上崗打下堅實基礎。

2.實踐教學體系不完善

由於該校交通運輸專業創辦較新，專業建設正處於摸索階段，對於實踐教學尚未形成完整的教學體系和管理運作體制。目前，實驗室才初具一個較為簡單的“設備模型陳列室”，缺乏核心的列車接發系統、CASD站場輔助設計軟件等實驗條件，這些實驗現階段只能藉助母體“同濟大學”的實驗室完成。同時，實踐環節內容較少，實踐環節開發不足，導致學生的課外動手、實踐鍛鍊具有一定的侷限性。因此迫切需要進行專業實踐教學的改革，用2-3年左右的時間，進行方案設計與試運行，為新的專業培養計劃的調整、實踐課程的完善奠定基礎、提供依據。

三、“創新創業”實踐改革的主要措施和內容

專業實踐教學存在多種形式。本次研究的目標：以社會(企業)需求為導向，遵循“懂規劃、善管理、會操作”特色型人才的培養目標，在深入調研我國主要交通運輸院校培養模式的基礎上，立足學校的教學資源條件和特色專業建設的可能爭取的條件，探索提出“課內與課外實踐環節相結合，校內實驗與校外實習相結合，學科創新團隊建設與學生創新創業培育相結合”的應用型人才培養模式，通過多途徑、多層次、多方位，建立適應我校交通運輸專業學生培養的“多位一體”實踐教學體系，不斷提升學生學習、實踐、創新、就業和創業“五大應用能力”，並逐步形成交通運輸特色專業新的四年不斷線實踐培養模式。

1.梳理主要專業課程，改變傳統教學模式

該校交通運輸專業的一些專業課程實踐性較強，除核心專業課程(如軌道交通行車組織、站場與樞紐規劃設計等)有配套的課程設計相輔助外，其他專業類課程如運輸規劃、線路工程、運輸項目管理與評估、貨運組織技術等，仍多采用課堂式教學模式，學生只是被動接受教師所授內容，缺乏教與學的互動的機會。因此，調整這類課程的教授模式，根據課程的主要知識點，設計主題的大型實踐作業，甚至增設課程設計，讓學生參與到教學中，改變教條式的學習方式，通過學生自主動手訓練，增加學生的學習興趣，提高他們的學習主動性和自覺性。

2.建立以仿真教學為主的校內實踐平台

該校交通運輸專業主要培養的是面向鐵路和城市軌道交通的運營管理技術人才。由於真實的實驗環境系統耗資巨大，目前全國同類高校都以建立校內的仿真實驗平台為依託，開展多類專業實驗教學活動。在借鑑相近高校交通運輸實驗系統建設經驗基礎上，結合該校實際和專業培養計劃，研究一整套適應該校交通運輸專業實踐教學需要的專業實驗單元，為學生在校期間就能通過“專業認知—仿真實訓”，提高自身動手操作/實踐能力，為畢業後從事相關行業工作，打下堅實基礎。

3.理順實驗、實習項目，編寫實驗、實習指導書及多媒體課件等

目前交通運輸專業的實習僅包括：認識實習、專業實習，實驗課程包括：交通運輸工程導論課內實驗、軌道交通運輸設備課內實驗、校外列車接發仿真實驗。實習學時相對偏少，學校應探索更多途徑的實習形式，而且實習實驗雖已開展過，但未形成正式完整的指導書及相關多媒體課件、考核標準等。因此，需要充分利用校外實習基地、校內外實驗室模型設備來開展實驗實習教學，提高教學質量。

4.開拓校外實踐教學基地，校企共同探索協同育人機制

在校內強化實踐教學的同時，努力通過各種形式的外聯，爭取與行業相關的鐵路、城市軌道交通運營公司、道路、物流企業等建立長期、穩定的合作關係。為學生提前進入現場的專業認識實習、專業生產實習提供合適的場所，使學生提前對鐵路和城市軌道交通的生產運營組織管理及相關設備等有切實的瞭解、體會，同時擴大學生的就業選擇面，明確自己未來的工作性質、要求，提前彌補自身知識與技能的不足。

5.組建課外專業興趣小組，拓展學生課外研學途徑

大學生初進校往往對所學專業認識不足，可能導致學習興趣的減少和對未來職業定位的偏差，在提高教學質量的同時，如何積極提高學生的學習積極性同樣重要。立足應用型人才的培養目標，根據“最近發展區”的理論，我們認為在實踐設計中應充分重視學生個體差異，通過對學生“現有水平”和“潛在水平”的挖掘，從這兩種水平的不同層次的差異出發，設計組建若干課外專業興趣小組。在此基礎上，交通運輸專業所在系部擬成立專業“興趣小組”組委會，由專業教師擬定專業課題和大致方向，從大一學生中報名篩選合適的人選參加興趣小組，從事課題的自主研究。這樣從大一至大四伴隨着研究的不斷深入和完善，學生會對自己的專業有更深刻的瞭解，對所研究的專業知識會有更紮實的基礎，建立更強的自信心。

6.開展創新創業教育培訓，培養學生鑽研精神

在“互聯網+”的發展背景下，大眾創新、萬眾創業已成為當下社會的新常態，省市各級層面均已出台政策鼓勵青年創新創業。在實踐教學環節中，可加強與嘉興青年創業中心的溝通和聯繫，建立“青年創新創業培訓平台”，創造機會讓學生走進青創中心，感受青年企業家的風采，鼓勵有條件的學生立足本專業特色，深入思考研究，通過實踐不斷提升專業素養和實踐能力，引導條件成熟的學生走上自主創業道路。

四、總結

獨立學院在探索教學改革，尤其是作為特色專業，應進一步利用和挖掘獨立學院在與地方政府、大企業等方面的優勢資源，在必要時機可通過“定向單位培養”、共建實驗室等方式，將社會資源轉化為教學資源，提高學生的應用和創新創業能力。同時，為提高實踐教學質量、豐富實踐教學內容，，貫徹應用型人才培養的辦學理念。

大學生實習客服總結 篇7

實習很快就要結束了，十幾年的學習生涯就要接近尾聲，實習是我跨入社會進行的一個熱身運動。畢業後，我們又邁入一個新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰，實習其實就是把自己學到的知識運用到平時的實際工作中去，在實習中不斷的磨練自己，增加一些實踐經驗，從中找出自己的不足之處，虛心學習一些實用知識，在實習工作中不斷學習，反覆推敲，事事總結，增加自己的經驗。我抱着這樣的觀念和學習目的，去尋找自己的實習公司。

在幾個月的工作中，我雖然也換過多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經驗，看到了更廣大的社會，瞭解了許多以前從未知道的事物。在整個實習過程中，我每天都有很多新的體會，想説的很多，我總結下來有以下幾點：此次實習是本人的畢業實習，自己希望通過本次實習能夠達到在校期間綜合理論的再學習和應用，力求適應並掌握書本以外的知識，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為下一步步入社會打下基礎。

總之，畢業實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然在步入社會後，還有很多東西要學習，很多教訓要吸收，但我想我已經做好了足夠的準備，無論是心態上還是技能上。現代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業生涯就必定會開出希望的花，結出成功的果——我相信。

大學生實習客服總結 篇8

當我剛從學校畢業走向社會時，心裏充滿了迷茫，不知道今後的路將走向何方？一個偶然的機會：我在20_年12月底參加五金江蘇有限公司的招聘考試，通過考試來到五金江蘇有限公司，在領導關心和幫助下，於1月4日到奧捷五金江蘇有限公司實習三個月，經過這三個月的實習，讓我對五金這個大家庭有了初步的瞭解，也對自己有了深刻的認識。

實習的時間快而又短暫，不知不覺實習的時間很快就過去了。回想這段日子，我真的有很失落過，也有很認真過，很高興過，而現在就是很珍惜這段經驗。

經過三個月的實習，收穫良多，同時也認識到自己的不足。在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，幹事謹慎有餘，以至於縮手縮腳；在生活上，對於自己要求不太嚴格，在學校的一些壞毛病沒有徹底改正，自己做錯事時，帶有一種得過且過的心態；在寫作上，基礎比較薄弱，腦子裏裝的東西少，寫東西時需要輔助工具，比如電腦等，不能獨立的完成寫作。

今後努力的方向。

1、加強相關業務知識的學習，提高寫作能力。多看有關寫作方面的書籍，經常閲讀文件，瞭解公司發展歷史、人文文化、人際交往等，充實自己的寫作素材。

2、積極參加自學考試，從中提高自己的認知水平，改變心態。

3、愛崗敬業。

大學生實習客服總結 篇9

通過一週的電工實習，我得到了很大的收穫，

第一、掌握了電烙鐵的使用方法，以及元器件的焊接方法，例如電阻的兩種焊接方法。

第二、學會了導線絕緣層的拔出技巧，以及注意事項和單股銅導線的直接連接方法：小截面單股銅導線連接方法如圖所示，先將兩導線的芯線線頭作x形交叉，再將它們相互纏繞2～3圈後扳直兩線頭，然後將每個線頭在另一芯線上緊貼密繞5～6圈後剪去多餘線頭即可。單股銅導線的分支連接。單股銅導線的t字分支連接如圖所示，將支路芯線的線頭緊密纏繞在幹路芯線上5～8圈後剪去多餘線頭即可。對於較小截面的芯線，可先將支路芯線的線頭在幹路芯線上打一個環繞結，再緊密纏繞5～8圈後剪去多餘線頭即可。

第三、懂得了一些自動控制的原理，比如説半自動控制裝置，全自動控制裝置。最後我們還自己動手接了一個半自動控制裝置。並且在這些授課過程中認識了很多元器件。瞭解一些線路原理以及通過線路圖安裝、調試、維修的方法;對電工技術等方面的專業知識做初步的理解;培養和鍛鍊我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實踐充分地結合，做到不僅具有專業知識，而且還具有較強的實際操作能力，能分析問題和解決問題的高素質人才。

大學生實習客服總結 篇10

通過實習，我在各個崗位上都得到了鍛鍊，並且對於如何將理論與實踐相結合有了新的體會。在做記者時，我深入到政法工作第一線採訪，鍛鍊了自己與人交往溝通的能力，並對採訪的準備、技巧和總結整理問題的能力有了提高。在採訪回來後，為了趕新聞，經常要加班撰寫稿件，不僅鍛鍊了我的寫作能力，還讓我學會了如何才能提高工作效率，如何準確地抓住新聞點。在做實習編輯時，我學會了如何編輯稿件，如何取標題，知道了怎樣修改稿件才能適合新聞報道的需要，很大的提高了我的文字水平。通過在其它崗位的鍛鍊，我不僅熟悉了新聞出版工作的業務，更重要的是我學會了怎樣才能更好地工作，用什麼方法來提高工作效率。

經過報社老師們的言傳身教，我懂得了做工作首先要熱愛這項工作，只有熱愛了才能幹好這項工作。做工作首先要保證完成任務，同時還要在完成任務的基礎上，以開拓創新的思路，創造性地做好工作。在工作中，要學會合理安排時間和不同的工作內容，通過各種方法提高工作效率。

通過一段時間的工作，我從報社老師們身上不僅學到了業務知識，更重要的是學到了他們身上那種吃苦耐勞，不怕困難的奉獻精神，這對我改正在過去學生階段養成的一些壞習慣起到了很大的作用。有時候，為了趕一個新聞或者特大事件的報道，編輯記者們常常要加班加點甚至通宵工作，廢寢忘食，顧不上休息，而且工作起來態度非常認真，這讓我非常感動，也使我很受教育。他們加班加點並沒有加班費，但他們卻從來不計較，一心撲在工作上，從他們的身上，我看到了新聞工作者們無私奉獻的精神品質，我覺得，在當前建設社會主義小康社會的關鍵時刻，要實現黨的xx大確定的奮鬥目標，就應該有這樣一種精神，也只有具備了這種精神，我們的各項工作才能夠得到很好的完成。對於我們每一個來説，個人的能力都是有限的，但如果我們每一個人都能夠以國家以黨的事業為重，在工作中發揮一不怕苦二不怕死的革命精神，一心撲在工作上，不計較個人得失，那我們的事業就一定能夠取得成功。

在深入一線採訪中，我接觸到很多先進集體和人物典型，他們有的是不畏艱險，與腐敗分子做堅決的鬥爭;有的是在關鍵時刻不顧個人安危挺身而出，與犯罪分子做殊死搏鬥;有的是幾十年如一日默默無聞，在自己崗位上做出了突出貢獻。在先進集體裏，很多同志都是以集體榮譽為重，團結協作，做出了不平凡的業績，所有這些先進人物和集體，對我起到了很大的教育作用，我認識到，一個人的平凡是可以忍受的，不能忍受的是對社會對國家沒有貢獻，而這些先進人物的閃光之處就在於他們能夠在平凡的工作中做出不平凡的業績。

能夠在報社實習，對於即將踏入社會的我來説是一個很好的機會，我在業務能力上得到了鍛鍊，在思想認識水平上有了很大提高，同時在法律觀念和法制意識上有了增強，在認識社會，感知社會，體驗社會的能力和水平上有了很大的提高。同時，我在學校所學的知識能夠真正運用在工作中，使我感到學習知識的成就感。最重要的，是通過這次社會實踐，使我看到了我們這個民族的精神所在，看到了各個崗位上千千萬萬的建設者們正在努力拼搏，無私奉獻，我一定要以他們為楷模，為實現社會主義小康社會做出自己的貢獻。

大學生實習客服總結 篇11

工作一年以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫忙下，自我的思想、工作等各方面都取得了必須的成績，個人綜合素質也得到了必須的提高，現將本人這一年來的思想、工作狀況作簡要總結匯報。

思想上：加強學習黨的有關理論知識，認真貫徹落實科學發展觀，用先進思想武裝頭腦。堅定立場，堅定信念，在大是大非問題面前，能夠始終持續清醒的頭腦。自覺遵守各項法律法規，樹立廉潔、自律、公平、公正的思想。堅持黨的羣眾路線，時刻持續與羣眾的密切聯繫。用心參加各項活動，對於局機關組織的活動，能夠用心參加與配合，關心羣眾榮譽。

工作上：發奮夯實專業基礎，力求更好的完成自我的本職工作。一年來，在領導及同事們的傳、幫、帶下，自我邊做邊學，逐漸理清了工作思路，明晰了工作流程。我用心主動地學習了民政系統的法律法規和業務知識，對本科室的業務已掌握了基本的工作狀況和工作方法。工作中，時刻持續謙虛謹慎的態度，嚴格要求自我，遵守各項規章制度，認真完成領導交辦的各項工作，並協助其他同志做好工作。始終持續一種用心向上的心態，認真負責，敢於吃苦，樂於奉獻，踏踏實實做好本職工作。

大學生實習客服總結 篇12

不知不覺間，一個月的實習時間已經到了。在這一個月的實習中，我成長了，也發現了很多的問題。

我所在的實習單位是廣州大淘商貿有限公司。該公司起先是由老闆和老闆娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當的不容易。從20_年開始經營，到今天已經有整整5年的時間了。是經過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客户至上，服務第一。秉着這一原則，我們工作時刻警惕着。

公司規模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨立的模式，並同時直接由老闆管理。

做了一個月的實習工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因為一個不留神，就可能損失一個客户甚至是帶來一個差評，嚴重的可能還會導致維權處理。因此，我在我的崗位實習中，是非常謹慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。

在工作中，就不像是在學校那麼輕鬆了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。

“在學校裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實行後才體會到含義。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰，於是在實習中，只有不斷的學習，不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。

實習了，就意味着我們不是在學校了，面對的不單單是客户，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老闆。

實習中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規則，和同事之間，上級，老闆之間要如何相處。很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。

一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早點回去陪家人。

而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利於公司的發展。而我們的公司雖然是一間小規模的公司，但是我們同事之間的關係都很好。

在我剛剛進入這件公司的時候，我可以説是什麼都不懂，這時候可以説只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學習，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎麼去處理，在跟客户交流的時候，怎麼説才能取得更好的效果;我被客户刁難的時候，總是鼓勵我;在客户發脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。

漸漸的，我的心態也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。

大學生實習客服總結 篇13

20xx年7月，我參加區委組織部組織的大學生農村工作人員的考試，很榮幸成為一名村官，並在區委組織部的統一調配下擔任了**村主任助理一職，新的工作、新的環境，對我來説又是一次新的考驗。入村三個月來，在縣鎮領導的關懷下，在村委會幹部的幫助下，我堅持以上級重要指示為工作的根本出發點，認真配合各項政策的實施，並逐步適應了農村的工作環境，在與村委會其他工作人員以及村民的廣泛接觸中逐漸熟悉村情，逐步融入基層工作中去。現將三個月

來的工作情況向組織彙報一下，請組織和領導給予批評、指導!

一、深入村組，瞭解基本情況

**村共有420户，總人口1086人，全村60歲以上老人有165人，黨員37人，外來人員2萬多人，村民年平均收入1.2萬元。村佔地面積為1.3平方公里，村現在餘下土地211畝，河流20畝，山林地210畝。

村基礎設施較完善。露天健身場地已建設完成，器械也都已安裝調試完畢並投入了使用。我村的老人協會開設了棋牌室，為村民提供了一個娛樂場所。

目前**村還存在着一些問題，區看守所少批多建以及道路徵地返回二、三產未到位;村安置房建設未得到規劃控制;塘河環境污染未得到整治。

二、腳踏實地，加強學習

剛到村裏工作，對村裏的一切都不熟悉。為了儘快適應新的工作環境，在工作中，要多向村委會幹部學習，學習他們分析問題、處理問題的方法，不斷提高自己的工作能力，遇到不懂的問題，要虛心向村裏的幹部討教。協助村委完成台帳的整理工作。

剛一到村裏，就碰上了新型農村醫療保險工作的開展。除了幫村裏的幹部做好參加醫療保險人員的登記外，還要參與人員數統計和保險費的核對。另外，還負責參保人員的錄入工作，這是一個細緻的工作，要仔細核對參保人員的姓名和身份證號碼，不能出一點的差錯。

年底的時候，還跟隨村幹部慰問困難黨員和困難村民，還同事慰問了村裏的軍屬，給他們送上慰問金和棉被等慰問品。

這三個月以來，除了積極完成領導交付的工作，完成遠程教育方面的工作外，自己還加強理論學習，提高自己的政治覺悟和理論水平，努力提升自己的政治素質，為工作的開展奠定理論和實踐網絡基礎。

近年來,農村變化很大，農村的政治文明碩果累累，經濟成長，文化進步，社會安定，但是，農村成長還是相對滯後的，我國是一個農業人口占80%的國家，農村成長不起來，整個國家就不會實現真正的成長，建設新農村我們大學生責無旁貸;農村是個廣闊的天地，他給我們大學生提供了發揮自己才能的各種各樣的舞台，農村提供了我們成長的機遇。

三、戒驕戒躁，踏實工作

農村日常工作較為繁瑣，在經歷了憧憬、彷徨之後，我們迅速地調整心態，克服急躁心理，找準自己的位置，虛心學習，不斷求教，掌握農村所特有的工作方法和工作技巧。

三個月的農村工作，使我們逐步適應了農村的工作環境，但同時我也看到了自身的許多不足。現實道路的曲折不是我們農村民主自治道路的阻礙，堅定信念，努力在本職崗位做好工作才是進一步走向成功的基礎。農村工作不是一朝一夕的事情，今後工作中我要不斷完善自己，以便將來更好地服務於農村，服務於社會，我在接下來的工作中將以以下幾點為基本的自我要求：

一是望、聞、問、切

望，即善於觀察。通過查閲辦公室的檔案、工作記錄等資料來熟悉工作內容，通過學習黨和政府關於農村的各項政策、法規文件進一步把握農村工作動態。

聞，即善於傾聽。傾聽別人的談話，許多的村情民情都包含其中，要做個有心的人，多留意各種有效的信息，並對其歸類。

問，即善於徵詢。要虛心請教，不懂就問。基層工作千頭萬緒，沒基層經驗難以工作。平時應該主動地多向村裏老幹部、老黨員學習、請教。

切，即善於接觸。要主動地去尋找工作，別等工作來找自己。無論工作大與小，都要努力做好。多做事，多幫忙，是打開工作局面的關鍵鑰匙。無論是協助村委調節村民矛盾，處理村務，還是協助村主任編寫資料，整理檔案，甚至於打掃衞生，端茶倒水等，我們都應該認真對待，漂亮地完成。

農村工作對那我們來説大多是從無到有的嘗試，日常工作中要做個有心人，多觀察，遇事要勤于思考，善於從實踐中總結工作方法，努力提高自己的工作能力。

二是要發揮主動性、積極性

自覺服從安排，發揮主動性，抓住機遇，多渠道鍛鍊自己，不斷提高自己的文字、寫作能力。做好政策的解讀者，法律的傳播者。提高村民意識，紮實推進新農村建設。

三是端正態度，用心去學習前輩的經驗

大學生到村任職正是向實踐學習鍛鍊的好機會，更是提高自身素質的需要。這是因為對我們而言光有書本知識是遠遠不夠的，還必須到實踐中去提高對事物的認知度，到一線艱苦的崗位磨練摔打，練就獨當一面的能力。大學生到村任職就是要腳踏實地從基礎做起，為國家將來更多工作崗位需要作人才鋪墊打好“人的基礎”，對大學生本身並無不利的一面，反而更加有利。農村工作中，我們的老師是村幹部，更是村民，每一件事情的處理都是將來的寶貴經驗，他們有我們學不完知識和經驗，要用謙虛謹慎的態度去學習他們的經驗。

四是堅定信念，不斷要求進步

認識來源於實踐，對大學生來講最缺乏的就是實踐，因為我們的道路還很漫長，如果不經過艱苦崗位的磨練，將來很難成就大業。這是因為近年來，一些年輕同志正是由於缺乏基層實踐經驗，導致心浮氣躁，有的給工作造成了損失，有的思想根基不牢誤入了岐途。從這個角度説，大學生到一線鍛鍊非常必要，既能積累知識和經驗，將來走向重要崗位又能經得住考驗。我們要學會用實踐去檢驗所學的經驗，用實踐去豐富自身，提升自己的工作能力。盡全力去實踐農村工作，在實際工作中發現自身不足，努力改變自己，從點點滴滴的小事做起。

五是奮發向上，接受時間的考驗

到農村任職，對現在的大學生來説，應該是一種考驗也是挑戰。一方面對心理素質的養成有很大幫助，將來知道如何對待工作和事業的得與失;另一方面對培養健康向上的人格有所幫助，能提升良好的精神境界，知道怎樣確立遠大而又實際的理想和目標，還有把學到的知識與實踐結合在一起運用。響應國家號召，建設社會主義新農村，選擇這樣的工作並非大材小用，而是為了承擔起一份屬於我們這一代人的責任。我將繼續做好我的本職工作，積極參加工作，發揮個人所長，完善村務辦公信息化。

黨的xx屆五中全會提出要建設“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村。我們作為這個政策號召下，走進新農村建設大熔爐的一員，從短短的三個月的工作中既體會到了工作的艱辛也感受到了工作的樂趣，更明白了這份工作的意義。它是豐富我們閲歷、歷練我們人生的重要舞台。

大學生實習客服總結 篇14

轉眼20__年就要結束，參加實習工作有半年的時間了，半年裏，在公司領導的培養指導下，在同事的支持、配合下，使本人在自身技術積累、工作經驗、問題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多地方需要繼續積累和學習的。

(以內審員為例，簡單介紹一下工作)前段時間參加公司安排的內審員培訓，及上船參與實質內審，從中讓本人深深體會到內審工作對船舶管理，船員管理，公司的系統管理有着深遠的影響，因為內審的目的就是要求嚴以律已，拾遺補漏，不斷地發現問題，解決問題，總結原因，積累經驗，從而完善和提升公司的管理機制。這樣做不僅僅可以提升公司的公眾形象，還能避免和減少船舶在航行過程中存在的意外風險，同時也可以讓船舶在處理意外事故時做到有案可依，有例可循，做到將風險成本降低到最少，同樣也減少了公司的管理成本和經營成本。因此，本人將在以後的工作中繼續努力學習和嚴格遵循ISM的管理體制，以提升自己的業務實操能力為最終目的。落實和貫徹ISM體制的要求，讓自己的工作能夠做得更好。

在年輕的季節本人甘願吃苦受累，只願通過自己富有激情、積極主動的努力實現自身價值並在工作中做出最大的貢獻：

作為初學者，本人具備出色的學習能力並且樂於學習、敢於創新，不斷追求卓越;本人相信能吃苦耐勞，積極上進，有良好的團隊合作精神和人際協調溝通能力，敢於面對高壓力的工作環境，善於學習，能不斷進行充實與完善自本人知識結構體系。

大學生實習客服總結 篇15

三個月的實習工作快要結束了，在這三個月的時間裏，我經歷了從學生到老師的角色轉換。教學理論一點點轉化為教學實踐，模擬教學變為真正面對面的教學，儘管生澀、但在慢慢的成熟之中，讓我的實習生活充滿未知、驚喜、快樂，當然也少不了有挫折和困難。

這三個月的實習，令我感觸頗多。我實習的班級是二小的四年級一班。一大羣九、十歲的小孩子，既活潑可愛，又調皮好動。記得_月__日在我第一次踏進教室的那一刻，我感覺到了他們用熱情目光注視着我，經過指導老師__老師的介紹，他們便報以熱情的掌聲以示歡迎，下課後，就有同學圍過來和我聊天。這讓我很是受寵若驚。

在聽課過程中，我深感，教學是一門藝術，課堂語言是這種藝術的傳達方式。聽課的過程，是積累經驗的過程。在瞭解教學流程的同時，也應注意教學方式和組織教學能力的積累。

這次實習體驗使我受益頗多，也對自己做了一場絕好的檢驗。作為一名語文老師，基礎知識要紮實，知識面要寬廣，平時要做有心人，多多細心觀察生活，留意身邊的事情，並將它們靈活的運用滲透於教學之中。並且經過這段時間的實習，覺得自己過的也充實了，我在實習的道路上不斷成長，思想上成熟了，知識上實踐了，經驗上也豐富了。實習工作還有幾天就要結束了，我還真有點捨不得。但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習中獲得的經驗和體會，對於我今後走上工作崗位，會有很大的幫助。經過這次實習，也提高了我的專業水平，教學水平。知識是永無止境的，我會時刻不忘超越自己，面對教案事業，我將帶着滿腔熱情，不斷前行。相信今後無論什麼時候回想起這段經歷，都會覺得是快樂的，而且永遠銘記於心。

大學生實習客服總結 篇16

這是我來到萬國紙業的第一個月，來到之後才知道，以前在學校中接觸的東西和實際操作中有較大的不同，在這個閲歷通過學習初步認識和了解了電工的基礎知識、觸電危害和互救、電器安全工作與措施、電氣安全用具與安全標誌、什麼是直接接觸電擊防護、間接接觸電擊防護、電氣防火防爆、防雷與防靜電等方面的安全隱患和防治等，讓我從不懂到初步瞭解的過程中，學到了很多對我以後的工作很有幫助的知識和理論，為我今後的工作奠定了良好的基礎。更重要的是我學會了在工作中如何去安全操作和自我保護的能力等。

通過這周的電工學習，我得到了很大的收穫，這些都是平時在課堂理論學習中無法學到的，掌握了幾種基本的電工工具的使用，導線與導線的連接方法，導線與接線柱的連接方法瞭解了電路安裝中走線、元件佈局等基本常識;瞭解了一般簡單照明電路的安裝方法，掌握了一般串聯、並聯電路，日光燈，電度表、插座的安裝，瞭解了電動機傳動和點動控制、順序控制、逆反轉控制的概念和原理，和具體的連方式，尤其是通過具體的實踐，發現理論上已經很懂得東西，在實踐當中並不是非常的熟練，知道了這是眼高手低，在以後的學習中一定多投入實踐中去

大學生實習客服總結 篇17

第一週

很榮幸，我通過自己的努力，進入了廣東今典建築安裝工程有限公司。對於這個公司，我抱有很大的希望。還記得是7月4號那天過來上班的，雖然時間很趕，但總算還來得及。第一星期上班，對於一切都是那麼的陌生，人、環境，一切都是新的。新的事物，新的開始，希望我的人生，能在這裏起航。

這一星期來，我主要是適應這裏的一切，就那同事來説，剛進來，同事們對我很好，每個人看到我都對我微笑，這給我的印象很深。其次，就是這裏的工作條件環境特別好，夏天雖然很熱，但在辦公室和宿舍都有空調，這讓我覺得這個暑期熱意全無。起初，我有點驚訝，以為這只是一個普通的公司，環境應該很一般，但來到了才知道，這裏很不錯。

第二週

好的條件，就應該更努力的去工作。第二星期過去了，這一星期以來，除了和同事

進一步熟悉溝通以外，我已經開始着手工作了。主任叫我剛來先學整理資料，我沒有過多要求，就這樣學，慢慢的我發現，整理資料可以學到很多東西，因為一個工程下來，會有大量的資料要打理，而我經常弄這些東西，對於施工流程，圖紙等等，我都接觸得很多，而且主任對我很好，還很細心的教我，時不時還帶我去工地。根據工地的現狀，加上資料的鞏固，使我更好的熟悉了整個工程項目。

第三週

萬事都有不足，雖然這個公司環境條件很好，但讓我覺得唯一不足的就是假期太少了，我向同事諮詢，才瞭解，一個月才兩天假期，自由安排。對於剛從學校出來的我，起初是很不適應的，但沒辦法也只好慢慢去適應了。剛好這星期我休假回家了，來公司有一陣子了，其實也挺想家的，這個星期六、日。我在家裏玩了兩天，很開心。星期一懷着充實的心情踏上了回公司的路途。在車上，看着窗外的風景，思緒萬千，但心情卻是很激動，因為自己開始在社會上混了，以後還有很多東西要學的，乘年輕好好奮鬥。

第四周

時間過得很快，不知不覺已經一個月過去了。這個星期公司裏面很閒，沒什麼事情做，但卻經常和主任往外跑，去工地開安全會議，圖紙會審等等，主任都會主動帶我去，主要目的是希望我能學到更多東西。這麼久以來，我總結了幾項注意的事情，第一，出行正式場合，注意言行、穿着。第二，開會時，不用別人提醒都需要帶上筆和筆記本。第三，和領導出行時，需主動幫領導拿東西，開門等。第四，和領導吃飯時，切勿狼吞虎嚥的，要注意桌上禮儀。第五，當做錯事時，應主動承認錯誤，並加以改正，切勿將責任推脱給別人。希望自己能謹記，同時也希望同學們能謹記。

第五週

做事最終目的是報酬，可想而知，這一星期我發工資了。拿錢心情當然是很開心的。

我們公司是每月10號發工資的，拿到了自己辛苦賺來的第一份酬勞，第一時間就是和家人分享自己的快樂。雖然工資不多，但是我很現實，自己怎樣就怎樣，從不去比別人。所以不會因為工資問題而苦惱，相反是應該想想如何堅持的做下去，初生牛犢不怕虎，剛出道社會，自己的鴻鵠之志是多麼的遠大，但人需要認清方向，認清自己，不要只空想，而應腳踏實地，一步一個腳印，從基層做起。這樣爬上來，才不容易被別人擠下去。相信自己好好做，始終會闖出一片屬於自己的天地的。

大學生實習客服總結 篇18

對於實習，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要歷時最長的一次了，當帶着一份既欣喜又緊張的心情踏上實習征程時，我再次感受到了實習難，找實習單位更難！本跟徐曉丹老師説好了實習工作地點要在福州找的，但最終由於各種原因沒能如願，最終把畢業工作實習的地點落實到了南京溧水。

10號，經過了前幾天的調整，瞭解，我正式實習上班了，主要工作是負責接待顧客並向他們介紹各種品種質地的板材，進而完成木材銷售。來南京，雖然我之前每個暑假都到過，但對於當地的方言還是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由於都操着各自的鄉音，這就在一定程度上影響了交談，有時一句話還的需要反覆講幾遍才能把意思傳達到，想來就覺的很無奈，只能後悔當時沒把音發標準。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發現由於性格內向，再加上缺乏鍛鍊，想要抓住顧客的心，還真有難度。於是3天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。

儘管這樣，但我並不氣餒，當有顧客來時或遇到同事，我還是微笑着和他們打招呼並招待他們，因為從前幾次的實習後，我就養成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現。更何況出校前老師一再強調要以禮待人，不要給學校磨黑。

實習的第二個星期

不覺中，來這裏實習已十來天了，雖然時間已接近兩星期，但對一些木材的種類，用途還是不熟，只能基本辨別板材是杉木、紅松等，但顧客要做傢俱、跳板時需要何種木材品種較好較合算時，卻不能為其提供準確的信息。也可能正是由於這樣，使本可以交易成功的跑去別家買。想來真不應該，我想這就是有沒經驗的區別吧。由於做的是木材原材料，因此，所接待的顧客一般都是做傢俱的木工和建築工地的木工，偶爾有一些私人家買，但基本上數量不多，但對我來説，不管顧客來買多或少，我的服務態度是一樣的，不會因為買少而冷落或不接待，在這周裏，我還偶爾接接電話，通過電話來銷售，由於之前的一些老顧客，和我們合作了很久，對我們的木材質量和價格也比較瞭解、放心，於是一般會通過電話來訂購，而我通過電話訂購，然後把相應的規格材料送去。這周主要工作還是和上週一樣，雖然鼓譟了點，但對我來説，通過面對不同的顧客，卻能使我各方面得到最好的鍛鍊。

實習的第三個星期

有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現實的社會現象，感受到某些事情的無奈。這周就在前天上午，正當我坐着無聊的時候，一箇中年男人走了進來，我看到了就很熱情的招呼他，併為他又是倒水，又是請座。本以為是來購買材料的，不想他問我老闆在不？

我説老闆出去了，有什麼事就找我吧！當我回答後，他沒説什麼就起身説等老闆回來再説。

當時就覺的很蹊蹺，事後才知道是過來想找老闆拿回扣。這對我來説簡直是無法接受的事，但老闆還是給了，説現在生意難做，同行競爭厲害，不給木工點回扣，他就找理由説材料質量不行，不能用，故意跟你刁難，使交易不能達成。為了生意有時候也不得不犧牲點利潤，我想這就是社會的黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何。

實習的第四個星期

要説在所做的工作中那種最累，我想這周所做的工作肯定是最累的，因為這周銷售額比較好點，本來可有可無的我突然間變的也忙起來，一些老主顧通過電話定購了材料，於是我不得不放着份內的事不做，做起了搬運工和送貨員。先和同事把客户訂的各規格又笨重的木材裝上卡車，然後跟車把貨送到指定的工地上去，要是遇到全部訂規格材料還好，（因為規格材料只要數量x價格就可以了）結完帳就走，但大多客户往往是要自然寬的木材，這就需要拿尺子把自然寬的木材寬度量出來，然後求出面積和體積，按要求的立方數量送過去。雖然這國小生都會，但由於木材數量多，需要一個個量過去，就顯的很煩瑣了。

更要命的是這樣要測量兩次，運出一次，送到工地還要再一次，因為工地的驗貨員也怕數量不足，所以只能陪他們再量一次，真是賺錢不容易。其實那些事本不適合我做的，但既然在同一團體裏，當他們忙不過來時，我能幫忙的還是幫了。

實習的第五個星期

時間過的真快，這周已到了我實習的第五週了，雖然經過前四周的工作，但對於銷售還只是停留在產品的介紹上，還不能真真地把握客户的心，從而推銷出產品，單從前四周的銷售業績來看就可以説明一些了，偶爾有賣但數量不多，這多少令我傷腦筋，雖然只是在實習，但臨行前老師一再交代要將實習當做真正的工作看待，因此我覺的有必要檢討反思下為什麼老是提高不了我的銷售額，經過思考我發現，除了我個人原因外，還有一個重要原因就是，現在店裏基本上銷售出去的都是一些老客户，而新客户相對較少，再一個就是同行競爭激烈，有些客户對這裏的價格或質量不接受而選擇別家，這就造成了經過我手的銷售就變的少了。

實習的第六個星期

這周除了現場銷售外，還跟了老闆一起進貨去了，本是要去山東的，但後來聯繫了南京木材市場後，於是就決定去南京市區，經過了一個小時左右的車程，我們到了南京木材市場，市場很大，有一個個木材攤位組成，一個火車鐵軌把市場分成了兩半，而鐵軌兩旁主要堆放着從東北剛運過來的各木材品種、規格。經過了多家的商談後，最終老闆選擇了一家材料質量好，價格相對公道的經銷商，從那裏進了幾卡車木材。經過這次跟隨，我發現，進貨也有很深門道，並不是有錢就可以進到好貨，因為木材不同於其他產品，做為原材料，它有結巴、可能腐爛或被蟲蛀，在加工時可能有不符合規定尺寸、側面彎曲、斷裂的產品，不少經銷商利用消費者對木材的一知半解，運用偷樑換柱、敗絮其中、指鹿為馬等手段“忽悠”消費者。要是在進貨時不認真測量、觀察或不懂貨時，那麼進回來的貨就可能數量不足或因質量賣不掉而虧本。二是要提防經銷商使用假尺假計算器而使進回來的數量不足掉。想來做生意的風險還真大。

實習的第七個星期

轉眼間，七週的實習生活已接近尾聲，回首這七週來的點點滴滴，喜憂參半，喜的是通過實習學到了一些東西，進一步接觸了社會，憂的事現在實習單位難找，更不用説工作單位了，在實習期間業績不好。通過這七週的實習，我發現現在所在的實習地存在着一些問題：

（一）還只是靠各地區之間的差價來賺取利潤，在交通運輸、信息日益便利、公開的今天，這樣的經營方式我覺的發展空間將越來越小。

（二）家族式經營，經營管理理念不健全或基本上沒有。基本上都是用自家親屬經營，沒有專門的管理人才，這就存在了很多弊端，這種家族式經營發展到一定程度就容易出現瓶勁。當然這只是相對於正規的企業而言，作為一個店面，其發展經營模式可能也就那樣吧。

實習總結報告

光陰似箭，轉眼間，四年的大學生活已即將成我生命軸上的一段，也即將成為我追憶的對象了，而今，站在大四上學期臨畢業的門檻上，雖還有一學期的大學生活但畢業工作實習之戰的號令卻早已打響：1月5日，李永忠老師的一個具有實質意義的實習動員和大會的召開。宣告了我們不能在象往常那樣過着三點一線的校園生活了。

對於實習，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要歷時最長的一次了，當帶着一份既欣喜又緊張的心情踏上實習征程時，我再次感受到了實習難，找實習單位更難！

這次實習，我去了南京溧水毓秀路竹木店實習，實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合，在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成交辦的工作，得到了一致肯定，同時也發現了自己的許多不足之處。

這2個月在同事的協助下，順利的完成畢業實習工作任務，體會頗多。這次實習把我們從學校理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的規矩，但卻有着不可違反的規定，我們就應該嚴於律己。與同事們的相處中，我也學到了待人、處事的態度、方式，木材店的人待人誠懇，雖然他們有的年齡和我一般大，我的感覺，他們很成熟，有很多值得我們學習的地方，這是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收穫。這2個月我們沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的實習機會。

在本次實習的兩個月裏，我深深體會到團隊合作的重要性，並勇於展現自我。自從來到這裏，我們為人處事的方法有所改變，最明顯的是我們轉化了做事的方法，原來是學完了再幹，現在是邊幹邊學。

這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我們從傳統的被動授學轉變為主動求學；從死記硬背的模式中脱離出來，轉變為在實踐中學習，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統化流程；思考方式成熟，邏輯性規範、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個月，讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。

總之，給予我們機會，從各方面為我們融匯知識，為我們將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我們認為這種改變是質的飛躍。以上隻言片語，是我這些日子裏個人心情總結，包括工作，學習，生活三方面的內容，也許不是最好的答卷，但每句話都是我的真情流露，不足之處見諒！

現在實習結束了，同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現基本滿意，為我走向社會打下了堅實的基礎，使我體會到，一定要勇於推銷自己，把自己的才能展現出來。我衷心的感謝木材店同事們，還有傳授給我們知識的老師們，今後我不會辜負你們的期望，把工作做得更好。

大學生實習客服總結 篇19

今年七月份結束了在學校的理論學習，接下來要把以前所學的運用在實際當中去，學校幫我們安排在學校的花圃實習，學校為了使我們瞭解更多的花草、苗木，加深對園藝行業的瞭解，熟悉花卉苗木的生長習性，掌握花卉苗木的栽培與養護，為我們提供了一個良好的場地。

本次實習主要做了秋播草本花卉的播種育苗技術。播種方法有露地直播和移栽育苗，集中育苗後在移栽是花卉生產中最常用的方法。在小面積上培育大量的幼苗，對環境條件易於控制，可以精細管理，特別適合種子細小、發芽率低、發芽期長、育苗技術高或新引進、名貴、種子量少得情況。我們這次的秋播花卉採用了室外苗牀露地育苗，這種方法在我們南方應用比較廣泛，我們選擇陽光充足、土質疏鬆、排水良好的土地，這次我們播種了荷包花、矮牽牛、三色堇、羽葉甘藍等秋播花卉。選好土地後，首先將土地深翻一遍，除去大坷垃、大土塊及其他雜質，攤平，暴曬三天。之後再整平，做成高約10釐米的高畦，防止積水，整到土面無大土粒後才進行播種。完全整好地後，將土地澆濕一遍，澆到透為止，以便滿足以後種子需水。澆完水將種子均勻的撒播在土面上，然後再根據種子的大小、特性，選擇不同的覆土深度，大粒的種子覆土稍微深些，小粒種子少覆土或不覆土。這次播種時由於雨水較多，覆土較淺，覆土材料選用細沙和少量泥炭混合。完成後插上標籤寫上花種和播種時間。之後根據土壤的乾濕程度給水。等待種子發芽。但是這次的育苗並沒有取得很大的成功，種子的出苗率低、出苗不齊。於是我們決定改變一種方法來育苗，採用移植容器育苗的方法。

本次的移植容器育苗採用了穴盤和育苗方盤，穴盤的規格為128目，育苗方盤為60_60_8cm。播種基質採用泥炭土、細沙、珍珠巖，以泥炭土、珍珠巖、細沙為6:3:1的比例混合，攪拌均勻，然後將基質加水增濕，使其達到濕而不粘，用手能握成團，鬆手後散開為宜。基質增濕既可使其不易從穴盤排水孔漏出，又不至因太濕使植料下沉，造成透氣性下降。增濕基質後再填料，填料時使每穴孔填充量相同，並掃去餘料，填料時在每穴孔留下一定空間，先在每穴孔中央壓出一個坑，每穴播一粒種子，覆蓋並壓實，噴淋水。之後蓋上玻璃保温保濕。之後觀察土壤乾濕程度，如土壤過幹則用噴霧器增濕，經過精心管理，種子在幾天後發了芽。待小苗長出第一片真葉後，用0.1%的尿素澆灌，以後每星期施一次薄肥，施少量磷鉀肥防止徒長。待幼苗長到合適大小後移至營養缽中。之後按照盆花管理。

總結這兩次的播種，移植容器苗的優缺點，現總結如下：

優點：

1、移植成活率高。

2、移植時間縮短，人工減少。

3、幼苗移植後生長較快，整齊度比較高。

4、植株開花提前，生長期縮短。

5、減少病蟲害傳播的機率。

缺點：

1、需要購買穴盤，成本較高。

2、對育苗基質要求較高。

3、生產穴盤育苗需要更大的空間。

這次的播種在課堂上的理論知識得到了充分的運用，但是做的還不夠好，需要以後的努力。

大學生實習客服總結 篇20

時間的腳步總是不會等人，就像古人所形容的“逝者如斯夫，不捨晝夜。”轉眼的時間，已經到了大二的暑假，我們大學生活的最後一個暑假，因此我們每個人都懷着一種莊重的心情，希望把這個也許是最後的暑假過的充實而有意義，從中能夠獲得更多的東西。

對於我們大學生而言，就業問題總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題，而每個大學生也都希望自己畢業後能夠找到一份滿意的工作。現在招聘會上的大字報總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在畢業後能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我在暑假期間來到了多文郵政局，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。

郵局，我們每個人都不陌生，可以説，郵局與我們的生活息息相關，我們或多或少的都與郵局打過交道，但以往的每一次我們都是以消費者的姿態來接受郵局的服務，成為郵局的一名見習工作人員還是服務，必將樹立嶄新的形象，開創嶄新的業績。在社會實踐中，通過我的觀察，瞭解以及查閲資料，我認為郵局應該學會創新：

1、運作模式創新。郵政部門的生產運作是基於郵政綜合計算機網，將傳統的郵政業務"移植"到郵政綜合計算機網上運作的新模式，鑑於郵政部門現狀，應積極發展以郵政綜合計算機網為交易平台的生產運作模式。企業通過郵政綜合計算機網的服務和管理，可有效降低企業間的交易風險。只要具備上網條件的企業和個人都能夠上網交易，既可節約企業和個人的設備投資，同時減少了信息成本和交易成本。

2、業務創新。 網絡經濟時代的到來，郵政部門開辦網上匯兑，網上集郵，網上旅遊，網上廣告，網上諮詢，網上發行，網上郵購，網上股市等業務，具有很強的可行性和操作性，也有郵政綜合計算機網和郵政實物通信網作支撐。

3、技術設備創新。 隨着郵政綜合計算機網的建成，郵政部門擁有了自己獨立的信息網。同時，郵政開始購進世界先進的技術和設備，如信函分揀機，扁平郵件分揀機，包裹分揀機，郵資機，郵政用品自動出售設備等等，極大地提高了郵政的技術含量。

4、服務創新。網絡經濟時代的郵政服務，與傳統郵政服務有着很大的區別。電子郵政的服務更加註重"點到點"的服務。隨着客户的個性化服務需求越來越明顯，郵政的延伸服務和特色服務也要創新，如將匯款送到田間地頭，上門收寄郵件等。

5、營銷方式創新。樹立新的營銷觀念，應用新的管理方法，將高新技術和中國傳統文化融入郵政營銷。市場經濟體制的確立，使得企業間競爭的"疆界"日趨模糊，營銷就顯得十分重要。

6、 體制創新。按照現代企業制度的要求，進行郵政企業商業化運作，須解決承擔普遍服務和企業商業化運作的關係。為此，應進一步理順專業局和支局在經營，管理上的關係，避免交叉作業。

在郵政局裏，別人總是一眼就能把我認出是一名正在讀書的學生，我問他們為什麼，他們總説從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我並沒有因為我在他們面前沒有經驗而退後，我相信我也能做的像他們一樣好。我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會，瞭解了未來。

在郵政局裏，我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要儘自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的業績而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自己的能力!

記得老師曾經説過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客户、同事、上司等等，關係複雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但為什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢?這是社會與學校脱軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。

大學生實習客服總結 篇21

回顧自己在x公司的實習經歷，心中有很多體會。透過實習讓我增長了見識，積累了經驗，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是透過實踐提高了解決實際問題的潛力。在實習過程中我遵守紀律，服從安排，積極完成經理交辦的工作，學到了許多課本上學不到的知識，從而更高更遠的看待問題。

作為一名實習生我進入了x公司，擔任其一部門經理的助理。作為經理助理，我主要負責的職務是公文的寫作、複印、理解、傳達、對一些相關客訴的安排處理及經理指示的傳達，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等掌握了這些機器的基本操作，瞭解了公司辦公的基本狀況，同時也學到了更多有用的東西。開始實習時，剛進入陌生的環境，難免會有些緊張，不明白該怎樣辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要説聲謝謝，對於我這個很少跟生人打交道的學生來説，是給我上了一堂禮儀課。

實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月裏看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是十分重要的。這次實習還告訴我，在社會這個大學堂裏我還是個國小生，還有很長的路要走。要抱着謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

大學生實習客服總結 篇22

1.實習時間：20xx年2月18日至3月20日

2.實習背景：

實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。在寒假期間，我有幸在親戚的介紹下，來到XX市XX局，進行了為期近一個月的辦公室實習文祕工作。在實習期內，我學到了許多在大學裏學不到的課外知識，也包括我本人所學專業以外不相關的知識。大大的增強了我的社會實踐能力，為以後踏入社會邁出了堅實的一步。

3.實習單位：XX市XX局。

XX市XX局由成立於1982年的原XX市XX辦公室更名而成，與市對口支援(援藏、援疆、原三峽庫區)工作領導小組辦公室合署辦公，現為市委領導的參照公務員管理的正縣級全額預算事業單位，是市政府主管全市產業梯次轉移、區域合作、友好交往、經濟合作、對口支援和外地駐X辦事機構管理等行政和公共事務工作的職能部門，編制20人，下設辦公室、合作一科、合作二科、對口支援科四科室，是市政府重要的對外窗口單位。其主要工作職責是：　一、貫徹落實國家和省有關地區之間經濟合作的方針、政策;研究提出全市經濟合作的發展戰略和政策措施;會同有關部門編制年度計劃和中長期規劃，並組織實施。

二、組織推動市內及地區間的經濟合作，做好規劃、指導、協調、服務工作;負責環渤海地區市長(專員)聯席會和沿黃海經濟協作帶等區域合作組織的日常聯絡、服務工作，組織參與區域合作組織的活動。

三、負責我市產業梯次轉移的規劃、組織、協調和管理等工作。組織制定我市產業梯次轉移的規劃、政策、措施，並組織實施;具體負責承接先進國家、地區和國內先進城市向我市產業轉移的組織、協調和管理工作;負責我市傳統產業向有關地區、城市轉移的組織、協調和管理工作。

四、負責組織協調我市的對口支援工作，牽頭組織國務院和省政府確定的我市對民族地區、中西部地區、重點工程的對口支援和扶貧工作;組織協調我是參與西部大開發工作。

五、會同有關部門組織或參與我市與外地的經濟技術合作活動，參與重大合作項目的考察、論證、洽談工作。

六、負責同我市建立友好合作關係的地市、科研單位、大專院校、企業的聯絡和市政府聘請的經濟顧問的協調工作;負責執政府原駐外辦事處改革整頓的善後處理工作。

七、負責外地駐XX辦事機構的登記備案、管理和服務工作。

八、負責所屬單位的管理、服務和審計工作;負責指導各區縣的產業梯次轉移、經濟合作和對口支援等工作。

九、承辦市委、市政府和市委交辦的其他事項。

實習內容：

1.實習概述：

我來到XX局，主要從事辦公室實習文祕工作。初次來到單位，首先接觸到的是辦公室主任楊XX老師。楊主任為人熱情和藹，耐心細緻的為我講解了辦公室的主要職責，以及單位的主要規章制度。在楊主任的幫助下，制定了本次實習的主要工作任務。而後，由楊主任帶領逐一認識了各個部門的同事及領導。

XX局主要分為辦公室、經濟合作一科、經濟合作二科、對口支援科四科室。單位主要負責人為局長鍾羣，副局長王、王、孔，而本人此次實習主要由辦公室主任楊老師負責指導工作。本次的主要工作是：

一是按照楊主任的安排與佈置，在局長組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務準備周到，並按照局長安排對重要會議下達會議紀要，使黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到各部門。

二是及時呈送上級下發的各類文件，並對由市政府下發到各部門的各類文件及時進行打印、校對，保證各項工作及時高效。

三是注意自己在辦公自動化方面的鍛鍊。在當今信息時代，計算機使用是辦公室人員必備的一項基本素質。目前，利用計算機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手。複印、傳真、公文處理等文祕工作基本熟練。文字錄入速度可以達到每小時四千字左右。同時，也能夠利用互聯網查詢、傳遞、接收、儲存有關信息。

四是做好政府信息公開，及時更新XX局門户網站信息。注意各部門工作，彙總各部門工作成果，及時在門户網站更新，確保政府的工作信息能夠及時傳達給羣眾，從而做到政務的開與透明。2.實習具體過程：

作為一名尚未正式踏入社會的本科生，起初認為政府部門的工作將會是極為輕鬆簡單的。只是坐在辦公室裏喝喝茶、看看報紙，最多是開開會，寫寫報告而已，但是在實際參與到XX局的工作中後，我才認識到，政府部門中也存在着眾多極為重要的工作，需要各種過硬的專業能力才能勝任。

初次來到市XX局，懷着忐忑不安的心情來到了楊主任的辦公室。本以為政府工作人員都是非常嚴肅刻板的，然而楊主任卻非常熱情的接待了我，這使得我的緊張感一下子就消失了。他首先詢問了我在大學期間的學習和社會實踐狀況，然後耐心細緻的向我介紹了XX局的工作職能和人事制度，並帶領我到各個辦公室認識了各部門的前輩及領導。在認識各位前輩後，楊主任向我下達了第一條工作指示，那便是在最短的時間內融入單位，熟悉各項規章及各部門主要職能、人員。

在政府部門裏面，作為一個實習生，要想得到政府工作人員的認同，就必須熱情。待人接物都要熱情，看到政府的工作人員，主動上前打招呼;提前來到辦公室，打掃衞生和打開水;看到工作人員在忙的時候主動上前幫忙。在實習期間，我見到各部門的工作人員，不管認識的還是不認識的，不管是領導還是掃地的阿姨，都會主動打招呼。有一個管鑰匙的阿姨，因為我每次見到她，都主動上前叫她阿姨，所以她給我幫了一些忙。有幾次我比主任早來了，阿姨看我來了，還沒開門都會幫我開門;還有時候主任提前走了，需要鑰匙關門，還沒到下班的時候，阿姨就會來幫我關門。因為我的熱情不僅讓我得到政府工作人員的好感，也給我的實習活動帶來很多的便利。通過實習使我認識到，禮貌熱情的工作態度，總能使人更容易獲得別人的接受和肯定，唯有禮貌熱情的人，才能更快融入新的工作環境，更高效的完成各項工作。

不知不覺間，我已經融入了XX局的日常工作中。在熟悉各個部門主要職責後，楊主任決定交由我來負責收發政府下發的各類文件。在信息化社會的當今，計算機以及網絡不斷應用在各個領域，而政府部門，作為生產力、文化的引領者，更是重視了政府部門內部的計算機網絡建設。市政府有其獨有的門户網站，而各個政府部門在市政府網站有其所述門户，當市政府有文件需要下發時，各部門負責人只需要登錄網上相應網址，驗證下載即可。這大大的提高了政府指令傳達的效率，也節省了人力、紙張資源。而作為辦公室實習祕書，我的主要工作職責就是負責查收市政府下發的各類文件，確保及時下載，打印送交楊主任請示確認責任部門，然後及時送交相關部門影印文件。有時部門間需要傳真文件，這也需要我及時溝通相關部門，取得文件，確認傳真地址，及時傳真文件至制定地址。

作為實習文祕的另一項重要工作便是做好會議相關工作。開會是政府部門的日常重要工作，在我的實習期間XX局曾參加、召開過三次會議，而我有幸參加了其中的關於討論分解落實20xx年度工作目標任務的全體大會。雖然僅僅參加了一次會議，但是仍然從中獲益匪淺。當收到楊主任通知要我參加會議時，我還有點緊張，在學校也參加和組織過會議，但是畢竟在政府部門開會是頭一回。首先是座位的問題，在政府開會，一定會按照領導登記高低，從對着門的上座向兩邊散開，我為各位領導領路時，必須要確認清楚該領導的具體座位;其次是倒茶，一般會議進行2至3小時，每半小時就要為各位領導同事倒茶，同時要注意領導們的茶杯，如果大部分的領導都喝的差不多了，也要及時倒茶。同時倒茶順序也是很講究的，要從高位的領導開始，然後按等級高低依次倒滿茶水。最為難以把握的是，作為實習祕書，在會議過程中需要時刻保持最高注意力，注意記錄會議過程中，各位領導及個部門科室負責人發言過程中的主要要點。

會議工作中的最重要的環節便是會議記錄的整理。會議過程中，需要及時記錄各位領導的重要講話，記錄清各個部門負責人發言中的要點。作為的我第一次會議記錄，因為一開始不得要領，記錄內容較為凌亂，使得我不得不在下班回家後又重新整理了我的會議記錄。第二天，當我將整理好的會議記錄交給楊主任審閲後，楊主任卻仍然指出了較多的紕漏。例如記錄了過多領導發言中相對不重要的內容，而部分重要觀點的記錄又過於簡略。楊主任耐心的修訂了我的會議記錄，讓我重新整理，並根據會議記錄中主要內容，整理繪製工作目標任務分解落實表。

信息社會就是信息和只是將扮演主角的社會，作為最重要的信息資源的政府信息涵蓋全社會信息的80%，它既是公眾瞭解政府行為的直接途徑，也是公眾監督政府行為的重要依據。因而，政府信息需要及時公開。政府信息的公開主要包括政務公開和政府信息公開。而淄博市政府信息公開的主要形式為，各政府部門建立自主門户網站，及時在各自網站更新本部門工作動態及重要信息，同時在市政府所屬網站統一向外公開制定信息。

實習期間，在楊主任的教導下，我學習了使用政府網站的後台操作，XX市XX局網頁的各種信息也全都依賴這個後台操控，得以及時更新各種部門職務變更、工作成果等信息。

大學生實習客服總結 篇23

系部名稱： 專業： ______

年級______ 班級：_________ 姓名： _____ 學號:____

實踐單位： __有限公司

實踐時間： 20_年_月_日 至 20_ 年_月_日 共 _天

社會實踐只是一種磨練的過程。對於結果，我們應該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標和要求。人生需要設計，但是這種設計不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預示着的人生的>收穫即將開始。

小草用綠色證明自己，鳥兒用歌聲證明自己，我們要用行動證明自己。打一份工，為以後的成功奠基吧!

不經風雨，怎見彩虹，沒有人能輕輕鬆鬆成功。在現今社會，招聘會上的大字板都總寫着“有經驗者優先”，可是還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正的走向社會，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題記得老師曾説過學校是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生身份。而走進企業，接觸各種各樣的客户、同事、上司等等，關係複雜，但你得去面對你從沒面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校的理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論學習的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是簡單的問題，只要套公式就能完成一項任務，有時候你會埋怨，實際操作這麼簡單，但為什麼書本上的知識讓人學的那麼吃力呢?

兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”只是古代讀書人的美好意願，它已經不符合現代大學生的追求，如今的大學生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己儘可能早地接觸社會，更早地融入豐富多彩的生活。時下，打工的大學生一族正逐漸壯大成了一個部落，成為校園裏一道亮麗的風景。顯然，大學生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流，大學生的價值取向在這股潮流中正悄悄發生着改變。

對於大學生打工，一直是“仁者見仁，智者見智”，許多人的看法不盡相同。每個人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學習與打工的分寸，肯定能把大學這個人生階段過得豐富多彩。

打工的途徑或者形式多種多樣，只要是對社會有益，對自己積累人生經歷有益，還能夠有少量收入，就可以毫不猶豫的參與其中。

雖然在實踐中我只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論佔主體，而我對知識也能掌握，本以為到了企業能夠應付得來，但是在企業裏並沒有想象的那麼容易，

平時在學校數字錯了改一改就可以交上去，但在工廠裏，數字絕對不可以錯，因為質量是企業第一生命，質量不行，企業生產就會跟不上，而效率也會隨之下降，企業就會在競爭的浪潮中失敗。

因此，每一個環節都不能出錯。這種要求是我們在課堂上學不到的。在學校裏可能只需會解一道題，算出一個程式就可以了，但這裏更需要的是與實際相結合，沒有實際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯並不是像學校裏一樣老師打個紅叉，然後改過來就行了，在工廠裏出錯是要負責任的，這關乎工廠的利益存亡。 總之，這個寒假的社會實踐是豐富而又有意義，一些心得和體會讓人感到興奮，但卻決不僅僅用興奮就能描述的，因為這是一種實實在在收穫，是對“有經驗者優先”的感悟。

在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他説話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以後的成功鋪路。我們要學會從那裏跌倒就從哪裏爬起來，這才是我所應該做的。

我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執着的。可是如果你只問耕耘不問收穫，那麼你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。

打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來説，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現在想來，二十四天的打工生活，我收穫還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校裏無法體會的，這也算是我的一分財富吧。

現今，在人才市場上大學生已不是什麼“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。

就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，於是就有了像我一樣的在校大學生選擇了寒期打工。寒假雖然只有短短的一個月，但是在這段時間裏，我們卻可以體 會一下工作的辛苦，鍛鍊一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。

大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛鍊。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐能力。

現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會後可以儘快走上軌道。

除了工作中我學到很多很多在學習中無法學到的知識和經驗外，在我看來，我收穫最大的是，我變得很開朗很自信。以前在人羣裏，我膽小得幾乎寧願縮在角落裏，希望沒人能注意到我。而這一次，在我們的小組會議裏，我變得很自信，我勇於在大家面前表達我的看法，勇於向組長提出建議。更有甚者，在每一次活動中，我都踴躍參加，表現相當積極。組員居然不相信我之前會是一個相當內向的人。我覺得，這次社會服務活動給我最多的是，讓我自己有了很大的改變，而且這個改變，是我之前都一直想要的。

在這次寒期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今後的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

這次的實踐的確給予了我很多。今後，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以後的學習中更好的完善自己，在以後的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。

大學生實習客服總結 篇24

經過三個月的實習，收穫良多，同時也認識到自己的不足。在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，幹事謹慎有餘，以至於縮手縮腳；在生活上，對於自己要求不太嚴格，在學校的一些壞毛病沒有徹底改正，自己做錯事時，帶有一種得過且過的心態；在寫作上，基礎比較薄弱，腦子裏裝的東西少，寫東西時需要輔助工具，比如電腦等，不能獨立的完成寫作。

大學生實習客服總結 篇25

短短几天的高級會計實習很快就結束了。回想只幾天實習的日子，每天忙碌的身影，覺得過的好充實，也讓自己的腦袋充實了許多。

學校安排我們實習是為了讓我們把所學的理論知識運用到實際操作中去，這對沒進入社會的大學生來説很重要，尤其是會計這個專業。我們不僅要學習理論知識，更重要的是要學會做人做事。細心仔細的走好每一步對將要踏進社會的大學生來講相當重要。

這學期的實習程序基本上都瞭解，就是各個程序的具體操作步驟很繁瑣。這次的實習是對以前所學知識的系統串聯彙總，是對所學理論知識的鞏固過程，使以前掌握的不紮實的地方顯露了出來，以便及時鞏固補充。

通過這次的實習，使我加深了對如下知識的瞭解：

填制原始憑證的時候要認真，細心，金額的大寫需要注意，"零"啊，"整"啊的這些，一不細心就寫錯了，還有日期的填寫，個位數的前面什麼時候加"0"什麼的，還有一些跟貨物有關的單據上內容需要填寫完整，貨物時發出還是在途等等;瞭解了不同的會計崗位有不同的分工;第一次在實際操作中接觸電子報税的有關內容。

同時也認識到一些自身的缺點：

做賬不夠細心，有時填錯日期、金額什麼的，有些自制的憑證不知道該填些什麼上去，會計報表的編制還需要繼續加強學習，還有納税申報表的填寫需要耐心根系心在加上平時所學的基礎知識才能作對，這些都需要繼續學習。

這次的學校實習，雖然時間不長，但讓我對會計工作的具體流程有了進一步的瞭解，對以後進入工作崗位奠定了一定的基礎，適應各種企業的需要。更重要的是，培養了我仔細認真的學習做事的正確積極態度，更好的適應工作的需要。在這次實習中，所做的每一步我都必須得謹記，不僅為我現在的學習增長知識，更為以後的工作打下基礎，提供經驗。

最後總結一下，作為一個會計人員，工作中要有良好的專業素質;從事會計工作的人員要有嚴謹的工作態度，會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條税法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。會計部門是企業管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要彙報會計信息，對內要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關係。在於各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關係。在學好專業基礎的基礎上還要拓寬學習領域。

大學生實習客服總結 篇26

實習是由課堂走向社會的第一步，如果能把第一步走好，以後的路自然學會習暢網通。

到新聞單位去實習，主要是要鍛鍊自己的新聞採訪和寫作能力，掌握採訪的基本方法，掌握新聞及電視節目製作的基本流程，向那些有經驗的記者、編輯學習，交流經驗。深入現場去採訪，接近羣眾，從羣眾中來，到羣眾中去。深刻體會，用真情寫出有生命力的新聞作品。

二。實習內容

新聞學的實習內容主要有以下幾個方面:

1。實地採訪

只有深入到現場去做實際調查，才能寫出有意義的作品，才能懂得采訪的基本流程，懂得什麼是採訪?新聞採訪學的突出特點是實踐性強，偏重於應用與操作。實地採訪是新聞的第一課，它是新聞信息採集，新聞報道的第一步。

2。訪後寫作

新聞寫作是新聞製作的第二步，是對採訪中採集到的信息、新聞事實做進一步加工製作的過程，是對採訪的進一步補充。親自動手採寫一些東西，才能更好地掌握新聞寫作的基本方法，力爭做到從羣眾中來，到羣眾觀眾去，把時代精神寫到作品中，寫一些有價值的事，些一些老百姓關心的事。

3。編輯整理

當寫完初稿後，編輯，整理和修改稿件是新聞作品的最後一個環節，俗話説:文怕修改，只有修改，才能寫出精闢的文章。還要提煉新聞主題，因為新聞主題是新聞報道的靈魂，可以通過素材的取捨，結構的安排和導語的構思各個方面提煉主題，通過綜合思維提煉主題。其次要寫好新聞的導語，熟練的運用各種新聞寫作的筆法，巧妙的運用各種新聞語言。

三。實習總結

在短短的實習期內，我深入到各地去採訪，真正的鍛鍊自己的採訪能力，提高了自己的提問水平，鍛鍊了心理素質。真正做到了不怯場，運用自如，現場處理靈活。在採訪後寫了很多的新聞稿件，熟練地掌握了各種新聞文體的寫法，尤其是消息和通訊的寫法，包括各種新聞文體，如動態消息、綜合消息、人物消息、評述性消息、特寫性消息、人物通訊、事件通訊、工作通訊、風貌通訊、人物專訪等。還有電視新聞的寫作，廣播新聞的寫作，涉及到了經濟、社會等各個領域。深刻地認識到了作為一名記者應該具備哪些素質?體會到了記者的角色，怎樣才能做到記者的識、才、學，認識到了記者和編輯的關係。

通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，寫作能力提升了，真正跨出了，走好了新聞道路上的第一步。

四。實習中存在的主要問題

以上是我的實習工作總結，通過實習發現，自己還存在着不少問題，包括文化知識的欠缺，真是書到用時方恨少。學習涉及的面太窄，學到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系。聯繫實際的能力太差，將學到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識儲備體系，用到哪學到哪。在採訪中，還容易犯一些低級的錯誤，一些先進的現代設備的熟練運用能力還不夠，普通話水平不高。在今後的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，儘可能完善自己。

五。對實習工作的建設性意見

實習主要是面向社會的過程，映儘量做到以下幾個方面:

1。儘可能多的讓每一個實踐者走出去，到第一線上。只有走出去，才能看得遠，只有走出去，才能採集到更多的有價值的新聞信息，到現場採訪是記者的本職工作。

2。儘可能擴大社會的接觸面，深入到廣大羣眾中去。新聞所反映的是廣大人民的生活問題，所報道的是老百姓犯罪關心的問題，只有深入到每一個層面中去，才能寫出更加有特色的作品，才能擴大記者的知識面，開闊眼界，使報道更有特色。

3。在採訪，寫作，編輯等一系列過程中應當教會實習者使用先進的儀器，教會記者如何把握事件的閃光點。記者是一個雜家，應該懂得各種工具的使用，才能提高新聞製作的效率，提高高科技手段的運用能力，新聞單位映儘可能多的為每一位採訪者提供鍛鍊平台。

4。記者應當在採訪寫作中打破陳舊的模式，要富於創新思維。新聞單位要鼓勵記者開拓創新，不要被一些陳舊的模式所束縛，要創新思維，更新觀點。

5。新聞單位要儘可能多的給每一位記者提供一個自己動手操作的機會。初學記者的經驗不足，應當更多地接觸一些新聞的製作過程，運用到實踐中去，應該多動手操作。

實習，是非常重要的一步，在實習中提升能力，在實習中學習都是非常關鍵的，抓好實習，是關鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。新聞是一種客觀的報道事實的學科，它具有真實性和新鮮性，時效性特強的學科，新聞更是注重實踐的學科，所以應抓好實習中的每一個環節，深刻體會，認真學習。

時間過的真快，不經意間大學四年就這樣匆匆結束。回首這四年的校園生涯和社會實踐生活，有太多的回憶。在這四年裏我不斷的挑戰自我、充實自己，為實現人生的價值打下堅實的基礎。

還記得剛踏入這所大學校園，對一切都充滿新奇。積極參加各項活動，加入社團，盡情地體驗這種渴望已久的生活，充滿着活力。帶着這份激情與活力我度過了大學四年。大學自由的生活方式和高中填鴨式的生活方式有着很大的區別，大多數的時間都需要自己去安排，這也需要自己用一段時間去適應。大學四年裏，我合理地安排自己的生活，並且注重自己各方面的發展。