廣交會實訓心得

感受廣交會

XX年的春天,我很有幸可以到中國最大進出口貿易會(第103屆廣交會)實訓 ,在這次活動中,我見到很多、學到很多,也有很多的感受.

第一感受環境惡劣,主要體現在住宿環境差. 很小很舊很爛的宿舍,十二個人住,可以接受;沖涼不僅沒花灑、沒熱水,甚至連水都小得可憐,也可以接受;睡的牀位剛好在衞生間門口,不僅空氣污染,還有水滴濺射,猶如槍淋(林)彈雨,實在難以接受.

第二感受路途艱阻.從宿舍步行到最近的地鐵站要十幾分鍾,然後坐十幾分鍾地鐵,最後還要走差不多十分鐘才可以到會展中心;下班後又步行差不多十分鐘到最近的地鐵站,然後坐十幾分鍾地鐵,最後又走十幾分鍾回到學校.

第三感受飢寒交迫.早餐吃麪包,吃完就坐地鐵,地鐵還沒到站,早餐就被消化得差不多了;好不容易捱到午餐時間,盼來的卻只是一盒很硬的飯+很小的肉+很老的菜(另送自選進餐地點);晚餐是在學校飯堂吃,所以基本上可以滿足需求,唯一不足的是價格太高;夜宵呢,只是奢望而已,哪怕餓,也會因為工作太累而儘早趴下睡覺,在夢裏流口水.實訓期間剛好碰上天氣變化無常,晝夜温差特別大,自己又沒有帶夠被子,所以每天半夜都會被凍醒,悲慘;還有兩天是下雨的,下班回來都是雨中漫步,淒涼.

第四感受工作辛苦.每天早上七點不到就要起牀,然後八點多就開始上班,一直工作到下午六點,平均每天的工作時間超過十個小時.每天都幾乎是機械式的重複着一樣的工作,簡單、無聊、沒挑戰性.工作時間長可以忍受,工作內容枯燥乏味也可以忍受,但長時間的枯燥乏味就很難接受了.

第五感受世態炎涼.工作的時候,沒有人會因為你是新人而憐惜你.站到腳痠了,繼續站着;受氣了,自己忍着;工作累了,也不可以休息.碰到態度惡劣的人,也要笑臉相迎;一出現意外情況,上司就會責怪你工作不力,運氣不好,還會成為替罪羔羊.

第六感受,與其碌碌無為混日子，不如兢兢業業幹工作.與其怨天尤人,不如自食其力.

第七感受,原來我有那麼多的不懂,我可以學習的又是那麼的隨處可見.通過與外國友人的交談,我發現我的英語水平是多麼的有待提高;通過與參展商的交流,我知道了廣交會帶給他們的不僅是那短短几天裏簽定的很少的合約,而且是以後長期的合作與發展機遇;通過與同事的探討,我發現枯燥的工作也需要用心去做,用心過後,就會知道,枯燥的工作也可以做得很精彩.通過觀察,我知道了展品如何擺設才可以吸引注意,洽談如何進行才更有效益…我知道了為什麼一個那麼小的展館需要那麼多的工作人員,為什麼一個那麼小的展位需要那麼多的錢,為什麼可以帶來很大的收入,也不可以把消防通道用於商業用途..

第八感受,再艱難,再辛苦,也要靠自己雙手的努力才可以取得別人的認同.天下沒有免費的午餐.

……

在工作中,我發現了一些問題,提出一點點建議.

一:一個那麼大的展館,對於第一次到來的外國友人來説,是個很陌生的環境,當他需要幫助的時候,他連服務人員在哪裏都找不到,更別説可以找到幫助了.我覺得可以在展館的四個出口各安排一個有外語交流水平的工作人員,最好要穿上顯目顏色的工作服,讓人可以很遠地就可以一眼見到.

二:電子商務中心只是提供簡單的服務例如打印和傳真,卻佔據了很大的空間.商品查詢台可以提供給採購商很確切很必須的信息,卻只是在一個很不起眼的位置,甚至大部分人都不知道有那麼的一個服務內容.我覺得可以把兩個服務點合二為一,並且提供行李寄存服務,外商帶着繁重的行李不利於活動.服務中心所佔用的空間應該減到最小,把騰出的空間用做它用.

三:設立一個讓外國友人休息的地方. 工作人員有休息間休息,參展商也可以在自己的展位內休息,而外來的採購商他們從早上進入到下午離開展館,都是在尋找商品和洽談合作,沒有一個讓他們休息的空間.我覺得應該在展館內兩端有空間的地方以及在服務中心旁邊安置座椅,既不會影響通行,又可以方便有需要的人.(而又由於人流過多,不可能滿足所有有需要的人,所以休息間可做簡單標語,示明儘量為外商休息,休息過後儘快離開,方便其他人休息)

四:對工作人員進行必要的培訓.每個工作人員都有可能遇到求助,所以每個工作人員都必須對展館情況基本瞭解.知道wc在哪裏,知道哪個展館展哪一類產品,知道最近的地鐵在哪裏以及怎樣走最方便.在面對外國友人的求助時候,如果語言障礙無法溝通,最起碼也要能夠把他帶到服務中心讓他得到幫助.

五:權責分明,有章可循.很多的工作人員都是各人自掃門前雪,不主動勇於負責.應該制訂具體的工作條例,把每個人的的工作內容具體化,出現意外情況可以更迅速更有效地處理.

六:提高工作人員待遇,讓他們吃飽,休息好,只有身體好,才可以工作好.每人每天只需要加兩塊錢,就可以提供給工作人員更好的伙食.一個展館有那麼多的工作人員,都是從早上工作一直到下班,應該在中午過後安排輪休.下班後提供一定的培訓,讓他們可以在工作的同時也可以提高自己,提高自己也意味着可以更好的工作.

……

通過這次實訓,我更好地認清了自己,更深入地瞭解了社會,使我受益匪淺,我會在以後的學習和工作中加倍努力.