商務禮儀知識英文作文（精選20篇）

商務禮儀知識英文作文 篇1

Our country is known as “nation of the etiquette” the laudatory name, the advocation etiquette is our country people's traditional moral ancient times till now, our country's etiquette standard is the Chinese unique civilization symbol, is Chinese nation moral excellence etiquette, took one traditional moral excellence, has the historical inheritance, has vitality which does not fade.

The etiquette involves which in the commercial contact are very many, but from basic speaks between the human and human's contact, therefore we are used to the commercial etiquette limits art which associates for the commercial personnel.

As the name suggests, the commercial etiquette is refers in the people commerce contact the suitable etiquette standard, is in the commercial contact, by the procedure, the way which certain, is established by usage indicated respects opposite party the process and the ritual stems from vulgarly, popularizes for the commercial etiquette operationality, how is should do, how shouldn't eves in the commercial contact “restrains oneself, respects other people” to be able to cause the people with ease happily to only “considers for other people” is the commercial contact, also is between the human and the human the normal contact basic efore said the study and the correct utilization commerce etiquette not only is a person intrinsic tutelage and the quality external performance, also is in the human communication the suitable one kind of art, one human relations way or the human relations method, are in the human communication are established by usage show respect, the friendly custom ies on in the human communication communicates mutually certainly must grasp the commercial etiquette the ed from individual angle that, grasps certain commercial etiquette to be helpful in enhances people's own tutelage, beautifies own, the beautified can the very effective promotion social contact, the improvement interpersonal relationship, but also is helpful to the purification social iders, a smile, a concern all can give human's by mind in warmth, and may cause own mood to be also happy along with it, why not?

商務禮儀知識英文作文 篇2

People who go to a formal Western dinner party for the first time may be surprised by table manners in Western ing them will help you make a good ng good table manners means knowing,for example,how to use knives and forks,when to drink a toast and how to behave at the de your napkin you will find a small bread roll and three glasses—one for white wine,one for the red wine,and one for e are two pairs of knives and forks on the table,forks on the left and knives in the right of the you see two spoons,the big one id for the suop and the samll one for the knife and fork that are closest to your plate are a litte bit bigger than the ones beside you sit down at the table, you can take your napkin, unfold it and put it on your Chinese you sometime get a hot,damp cloth to clean your face and face and hands,whinch,however,is nat the custom in Western countries.

Dinner start with a small dish, which is often called a people pray before they start eating , and other people may keep silent for a moment. Then you can say"Enjoy your meal"to each other and everybody start the starter,which you eat with the smaller pair,you keep the knife in your right hand and the fork in your r the starter you will get a bowl of soup—but only one boel of soup and never ask for a seconf serving.

The next dish is the main Westerners think the chicken breast with its tender white flesh is the best part of the bird. Some people can use their fingers when they eating chicken or other birds,but never touch beef or other meat in is polite to finish eating everthing on your plate,so don't take more food than you need.

At table ,you should try to speak quietly and smile a lot,but do not laugh all the time.

Most Westerners like soft drink if they will drive of them drink white or red wine with the drinking to someone's health,you raise your glasses,but the glasses should not touch. The custom of toasting in some parts of China is to finish the drink at once,but Westerners usually take only a drinking during a dinner,the best advic is never to drink too much.

Table manners change over follow the fashion of the day de,table manners are only important at formal dinner you're not sure what to do ,you can always follow your ough good manners always make you look good,you do not need to worry about all these rules while having dinner with your friends or family.

商務禮儀知識英文作文 篇3

飯店的預約

在西方，去飯店吃飯一般都要事先預約，在預約時，有幾點要特別注意説清楚，首先要説明人數和時間，其次要表明是否要吸煙區或視野良好的座位。如果是生日或其他特別的日子，可以告知宴會的目的和預算。在預定時間到達，是基本的禮貌。再昂貴的休閒服，也不能隨意穿着上餐廳吃飯時穿着得體是歐美人的常識。去高檔的餐廳，男士要穿整潔;女士要穿套裝和有跟的鞋子。如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領帶,進入餐廳時，男士應先開門，請女士進入。應請女士走在前面。入座、餐點端來時，都應讓女士優先。特別是團體活動，更別忘了讓女士們走在前面。

入座有講究

最得體的入座方式是從左側入座。當椅子被拉開後，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領位者會把椅子推進來，腿彎碰到後面的椅子時，就可以坐下來了。用餐時，上臂和背部要叉到椅背，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。

點酒的學問

在高級餐廳裏，會有精於品酒的調酒師拿酒單來。對酒不太瞭解的人，最好告訴他自己挑選的菜色、預算、喜愛的酒類口味，主調酒師幫忙挑選。主菜若是肉類應搭配紅酒，魚類則搭配白色。上菜之前，不妨來杯香檳、雪利酒或吉爾酒等較淡的酒

上菜的次序

正式的全套西餐上菜順序是：前菜和湯、魚、水果、肉類、乳酪、甜點和咖啡、水果，還有餐前酒和餐酒。沒有必要全部都點，點太多卻吃不完反而失禮。稍有水準的餐廳都歡迎只點前菜的客人。前菜、主菜(魚或肉擇其一)加甜點是最恰當的組合。點菜並不是由前菜開始點，而是先選一樣最想吃的主菜，再配上適合主菜的湯。

如何使用餐巾

點完菜後，在前菜送來前的這段時間把餐巾打開，往內摺三分之一，讓三分之二平鋪在腿上，蓋住膝蓋以上的雙腿部分。最好不要把餐巾塞入領口。

飲酒與食物的搭配

飲酒時應該搭配食用什麼食物，時常困繞着人們，幾百年來，飲酒時選擇適當的食品似乎已經形成了一條條的規律。但是，隨着現代的社會中新食品和新型酒類的不斷湧現，這些規矩顯得陳舊，越來越不適用了。

飲酒如何搭配食物首先應該明白一點，生活因個人喜好不同，飲酒和食物搭配毫無疑問的也應該隨個人品味隨意搭配。你可以按自己口味點叫酒和食物，即使是規則中不允許的，或者與你同桌用餐的朋友堅決反對的話，也不用害羞或不好意思。生活中有許多看起來不宜搭配的事物組成在一起，還是顯得那樣和諧。然而，晚飯時應該用什麼酒，你還是拿不定主意時，該怎麼辦?是不是求助於那些規則搭配呢?多年來，我積累了些經驗，可以解決你遇到的難題。這些所謂的“原則”不是告訴你喝酒時吃些什麼，只是説明食物與酒類之間如何影響，相互作用的。飲酒時搭配食物重要的是根據口味而定。食物和酒類可以分為四種口味，這也就界定了酒和食物搭配的範圍，即：酸，甜，苦和鹹味。

酸味：你可能聽説過酒不能和沙拉搭配，原因是沙拉中的酸極大地破壞了酒的醇香。但是，如果沙拉和酸性酒類同用，酒裏所含的酸就會被沙拉的乳酸分解掉，這當然是一種絕好的搭配。所以，可以選擇酸性酒和酸性食物一起食用。酸性酒類與含鹹食品共用，味道也很好。

甜味：用餐時，同樣可以依個人口味選擇甜點。一般説來，甜食會使甜酒口味減淡。如果你選用加利福尼亞查頓尼酒和一小片烤箭魚一起食用，酒會顯得很甜。但是，如果在魚上放入沙拉，酒裏的果味就會減色不少。所以吃甜點時，糖份過高的甜點會將酒味覆蓋，失去了原味，應該選擇略甜於一點的酒類。這樣酒才能保持原來的口味。

苦味：仍然使用“個人喜好”原則。苦味酒和帶苦味的食物一起食用苦味會減少。所以如果想減淡或除去苦味，可以將苦酒和帶苦味的食物搭配食用。

鹹味：一般沒有鹽味酒，但有許多酒類能降低含鹹食品的鹽味。世界許多國家和地區食用海產品如魚類時，都會配用檸檬汁或酒類，主要原因是酸能減低魚類的鹹度，食用時，味道更加鮮美可口。

商務禮儀知識英文作文 篇4

今天聽了陳彥斯曼老師的課，我從中受益匪淺，這對我以後無論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態問題，心態可以決定命運，一個好的心態能夠使我們快樂，每個人看待事物的角度不一樣的，我們要積極的看待問題，我們在工作中都保持着好的心態，不要因為生活中的一點事兒，影響自己的心情，從而影響自己的工作。心情是可以傳染的，不要因為自己的心情影響到別人，所以我們要保持樂觀的心態，微笑面對生活。

我們還需要自信，相信自己是獨一無二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因為一些任務以前沒有做過，就害怕去接觸，就退怯，不要因為一點挫折就放棄，這是一種懦弱的表現，凡事都有第一次，我們要自信，相信自己能把任務完成，這樣我們不僅學到了知識，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的壓力能讓我們產生動力，能激發自己的潛能。

太安逸的生活會讓自己沒鬥志，整個人懶散，也不會有什麼成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式，通過溝通，我們才會相互認識，相互更好的瞭解，學會有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們在工作中要注意溝通的一些方式和細節。語言文明，選擇合適的話題，對方感興趣的話題。同時要注意傾聽，也要要學會真誠的讚美別人。

在工作中要注意自己的穿着，三色原則，我們應該時刻記着，我們是公司的員工，不僅表現的是自己的形象，同時也代表着公司的形象，我們要帶給客户不錯的的第一印象。好的印象能使交流更順利，我們要維護好公司形象。還有就是話務禮儀，雖然對方不能看到我的形象，但是可以聽到我的形象，我們在接聽電話的時候要一切以客户為中心，以樂觀和熱情的態度對待。我作為技術員，和客户交流的機會也很多，如果有客户投訴或者問題，我們怎麼樣處理才是最適合的，通過聽了陳老師的課，讓我明白在哪些方面需要特別的注意。

最後，通過一個遊戲，教會了我們要學會感恩，父母對我們無微不至的關懷，時時刻刻為我們操心，含辛茹苦的把我們養大成人，我們要感謝自己的父母，努力工作，拿出成績來父母看，好好回報我們的父母。我們也得感謝周總，感謝周總提供一個舞台讓我們發揮自己的才能，我們有緣相聚在這裏，我們應該努力工作，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

商務禮儀知識英文作文 篇5

摘 要：崇尚禮儀是中華民族的傳統美德，是經過歷史沉澱下來的精華，具有歷史的傳承性，不衰的生命力，並且能夠跨越時空。但從根本上來講，禮儀還是人與人之間的交往，所以我們習慣把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。掌握好商務禮儀，就有了有效溝通的工具，良好的溝通時成功的前提，將是決勝於商海的基石。

關鍵詞：商務禮儀;原則;重要性;應用;發展

商務禮儀知識英文作文 篇6

摘 要：中國實行改革開放30年來，經濟高速發展，進出口貿易、技術交流和相互投資日益繁盛。我國與日本的經濟貿易規模逐年擴大，兩國間的經貿往來和文化交流日益頻繁。而面對不同國度、不同文化，如何和日本人成功交流成為了一個重要問題，如何通過學習掌握商務禮儀以便更好地和日本人溝通更是難中之難。本文以“鞠躬”和“握手”為中心，通過中日商務禮儀對比，試着給從事相關工作人員提供一些可以借鑑的參考。

關鍵詞：商務禮儀 握手 鞠躬

商務禮儀知識英文作文 篇7

老田雞“退二線”

某局新任局長宴請退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞，老局長用筷子點點説：“喂 ，老弟，青蛙是益蟲，不能吃。”新局長不假思索，脱口而出：“不要緊，都是些老田雞，已退居二線，不當事了。”老局長聞聽此言頓時臉色大變，連問：“你説什麼?你剛才説什麼?”。新局長本想開個玩笑，不料説漏了嘴，觸犯了老局長的自尊，頓覺尷尬萬分。席上的友好氣氛盡被破壞，幸虧祕書反應快，連忙接着説：“老局長，他説你已退居二線，吃田雞不當什麼事。”氣氛才有點緩和。

評析： 表面看起來，是這位新局長沒有注意老局長的心態想顯示點幽默，結果因比喻用詞不當而弄巧成拙，其實是新局長內心深處隱藏的某些想法，因過於得意而不由自主地流露出來。所以，無論從語言運用上，還是從個人思想、品質、性格上看，這位新局長都欠修養。 從談話中的禮儀要求來説，應注意對方的心理忌諱，對心境不同的人説不同的話，清代《治家格言》中就説：“莫對失意人談得意事。”

商務禮儀知識英文作文 篇8

“難不倒”的服務

香港麗晶酒店的禮賓服務在全香港五星級豪華酒店中是數一數二的佼佼者。麗晶禮賓部的主管考夫特先生説：如何關心客人，如何使客人滿意和高興是酒店服務最重要的事情。考夫特先生在1980年麗晶開業時就從事禮賓工作。多年來，每個到過麗晶，每個接受過考夫特先生親自服務的客人無不為他提供的“難不倒”服務所折服。

一次，客人在午夜提出要做頭髮，考夫特先生和值班的幾位酒店員工迅速分頭忙着聯繫美容師，準備汽車，15分鐘內就把美容師接到酒店，引入客人房內，客人感動地説這是奇蹟。 又有一次，一對美國夫妻想到中國內地旅遊，但要辦簽證，可他們只在動身的前一天才提出來。考夫特先生立即派一名工作人員直奔深圳，順利地辦完手續。他説：“時間這麼緊，只有這個辦法，因此，再累再苦也得去。”

有人問考夫特先生，如果有人要上等特殊年份的香檳酒，而酒店中沒有怎麼辦?考夫特先生説：“毫無疑問，我要找遍全香港。實在滿足不了客人，我會記下香檳酒的名稱及年份，發傳真去法國訂購，並向客人保證，他下次再來麗晶時，一定能喝上這種香檳酒。

【分析】

當然，我們不可能完全像考夫特先生那樣，也許我們的酒店也不具有這種條件。但是，這種做酒店服務所應該具備的全心全意為客人服務的精神和意識，是我們每個優秀員工都必不可少的。

例如：某酒店前台迎送服務禮儀規定，“客人乘坐的車輛到達酒店時，要主動為客人開啟車門，用手擋住車輛門框上沿，以免客人下車時碰到頭部，並主動向客人招呼問好”。但是，如果遇到老年客人，下車時還需要攜扶一下。攜扶老人，酒店沒有明文規定，但對於一心一意為客人服務的員工來説，又是應該想到的，應該做到的，這就是酒店禮儀的靈活運用，真情服務，也就是個性化服務。這些類似的服務可以增加客人的滿意度，而客人的滿意度會帶來“客人的忠誠”，“客人的忠誠”會帶來企業的獲利和成長。

商務禮儀知識英文作文 篇9

今年開學選課的時候，我很高興選到了孫老師的商務禮儀課程。一直覺得自己在這方面的知識嚴重欠缺，所以這次我認真聽了老師的每一節課，總結了一些心得體會。

還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之後，我才發現，原來要真正做到優雅並不是那麼容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

禮儀，是一個人內在修養和素質的外在體現。學習禮儀，有助於提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往體現了一個人的素養。學習商務禮儀，不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今後的就業提供了一些借鑑。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖説現今崇尚的是自然美，但兩者並不衝突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養。在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅侷限於應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾着裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致瞭解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。

我國是一個歷史悠久的文明古國，也有着“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是

先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨着人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關係，顯得尤為重要。隨着“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。

商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現着個人的素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。 在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際衝突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業造成不良的影響帶來巨大的損失。

在學習商務禮儀之後，我恍然大悟，原來平時的生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。還有在着裝方面，不同的場合該穿什麼樣的衣服、什麼顏色的衣服這都是不能隨意而行的，諸如此類的知識太多太多了，可這些都是我以前所不知道的。 通過一個學期的禮儀課的學習，我收穫頗多。比如着裝，在不

同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。並不見得非得穿着漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣着，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收穫最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課後，我才察覺，以前的一些行為在現在看來是多麼地不文雅。

總的來説，掌握商務禮儀對我的幫助有這些：一是有助於提高個人的自身修養;二是有助於人美化自身、美化生活;三是有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係。

商務禮儀知識英文作文 篇10

重疊的菜盤

小李是某三星級酒店餐飲部的服務員。一次，有三個客人在酒店餐廳就餐，他們點了很多菜，其中的一道菜叫“海蔘扒肘子”。當最後一道菜上來時，小李發現餐桌上已經沒有足夠的空間可以放下新的菜品了，於是她不假思索就把新上的菜放在了客人吃的還剩一個肘子的海蔘扒肘子的餐盤上。其中一個客人發現後，半開玩笑地跟小李説：“小姐，我們這道菜還沒有吃完，你怎麼就把菜放到上面了?”小李當天的心情正好不好，聽到客人説的話，更是不舒服，於是就頂了一句：“到這兒來吃飯，還在乎這麼一個肘子嗎?又不是沒有錢。”本來開玩笑的一句話，經小李這麼一説，客人笑意全無。於是，兩個人就爭吵了起來。客人覺得面子上很過不去，於是向餐廳經理投訴，小李受到經理的批評，向客人道歉。同時，酒店只得又重新做了一盤海蔘扒肘子給客人。

【分析】

有位哲人説：“如果你贏了一場爭吵，你便失去了一位朋友。”在酒店中，“如果服務員贏了客人，那無異於在客人臉上打了一耳光，把客人趕走。”在一流的酒店裏，客人與酒店員工之間是很少發生摩擦的。一般而言，那裏的員工都是有耐心，而且是有禮貌的。坐落在泰國首都曼谷的曼谷東方賓館規定，任何一名酒店員工都不能與客人爭吵，如果發現誰與客人爭吵，立即解僱。所以該酒店的員工對待客人都彬彬有禮，態度和藹，這為酒店贏得了聲譽，樹立了良好的形象，很多客人慕名專程遠道而來。東方賓館也因此被美國權威的《公共事業投資者》雜誌評為“世界最佳飯店賓館”。

商務禮儀知識英文作文 篇11

僅僅因為一口痰嗎? 這是一場艱難的談判。

一天下來，美國約瑟先生對於對手——中國某醫療機械的範廠長，既惱火又欽佩。這個範廠長對即將引進的“大輸液管”生產線行情非常熟悉。不僅對設備的技術指數要求高，而且價格壓的很低。在中國，約瑟似乎沒有遇到過這樣難纏而有實力的談判對手。他斷定，今後和務實的範廠長合作，事業是能順利的。於是信服地接受了範廠長那個偏低的報價。“ok!”雙方約定第二天正式簽定協議。天色尚早，範廠長邀請約瑟到車間看一看。車間井然有序，約瑟邊看邊讚許的點頭。走着走着，突然，範廠長覺得嗓子裏有條小蟲在爬，不由得咳了一聲，便急急的向車間一角奔去。約瑟詫異地盯着範廠長，只見他在牆角吐了一口痰，然後用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰漬。約瑟快步走出車間，不顧範廠長的竭力挽留，堅決要回賓館。 第二天一早，翻譯敲開範廠長的門，遞給他一封約瑟的信：“尊敬的範先生，我十分欽佩您的才智與精明，但車間裏你吐痰的一幕使我一夜難眠。恕我直言，一個廠長的衞生習慣，可以反映一個工廠的管理素質。況且，我們今後生產的是用來治病的輸液管。貴國有句諺語：人命關天!請原諒我的不辭而別，否則，上帝會懲罰我的……” 範廠長覺得頭“轟”的一聲，像要炸了。

評析： 人常説，大智不拘小節。但別人可以這樣看你，你自己卻不能這樣原諒自己，尤其是在社交活動中。因為有些小節，恰恰暴露出你禮儀修養上的差距。而又恰是對方所重視的，這就形成了影響合作的大障礙。醫療機械的生產，對環境和員工的衞生習慣要求很高，約瑟的“苛求”並不過分，完全是對企業和產品負責，對公眾負責的表現。這也表現了他的科學管理及文明修養的水準。對比之下，範廠長的水平就差了，儘管範廠長有談判的才能，但文明水準相差太大，又怎能實現和諧的長遠合作呢? 因此，在社會交往中，言談舉止中的禮儀是非常重要的。

商務禮儀知識英文作文 篇12

約會

約會的具體時間與對象，一定要三思而行。

宴請對象

宴請對象是指邀請哪些方面的人士出席，請多少人出席。範圍過大，造成浪費，範圍太小，則會得罪某些人。總的原則是在照顧各方面關係的前提下，儘量控制範圍，減少人數。

宴請的時間

確定宴請時間，最好先徵求被邀主、賓的意見，選擇主、賓雙方都適宜的時間，以示尊重。不要選擇對方工作繁忙的時間，涉外宴請也應避開對方國內重大節假日。

迴避選擇禁忌日為宴請日期。如西方國家忌諱“13”，特別是恰逢13日的星期五。

伊斯蘭民族的齋月有白天禁食的習俗，所以，宴會只宜安排在日落以後。

給對方寬裕的準備時間，以便安排好各方面工作。

特定的節日、紀念日的宴請，只能在節日、紀念日之前或當日舉行，不能拖到節日、紀念日之後。

環境

宴請地點恰當與否，體現着主人對宴請的重視程度。宴請地點可依據宴請目的、規模、形式和經費能力來確定。通常應選擇環境優雅、衞生方便、服務優良、管理規範的飯店或賓館。

落實宴請地點時應注意：

按客人多少確定宴請地點。客人多，在大賓館;客人少，則可在小酒樓。

按宴請類型確定宴請地點。宴會可安排在飯店、賓館，冷餐會、酒會則可安排在大廳或花園。

賓主熟悉程度、關係深淺也是選擇宴會地點的依據。

注意按來賓的意願和地方特色選擇宴請地點。

可以選擇負有盛名的老字號或名酒家。

儘可能選擇舉辦者所熟悉的、有聲譽的飯店或賓館。

費用

在費用的使用上，既要熱情待客又要量力而行，反對浪費。商務交往既要有檔次，又不主張奢侈浪費，所以要注意少吃少餐，少餐而精，也就是説既要強調宴請內容的少而精，又要避免大吃大喝、鋪張浪費的做法。

菜單

在菜單的安排上關鍵是要了解客人尤其是主賓不能吃什麼，排除個人禁忌、民族禁忌與宗教禁忌，而不是問之愛吃什麼。具體安排菜單時，既要照顧客人口味，又要體現特色與文化，即吃文化、吃特色。

具體注意事項如下：

擬訂菜單時要考慮宴請對象的喜好和禁忌。

擬定的菜單既要注意通行的慣例，又要照顧到地方的特色。

應考慮開支的標準，做到豐儉得當。

宴席的菜單，應安排有冷有熱，有葷有素，有主有次。

菜單以營養豐富、味道多樣為原則。

略備些家常萊，以調劑客人口味。

晚宴比午宴、早宴都隆重些，所以菜的種類也應豐富一些。

考慮季節，菜餚應時、鮮、特，如春吃鰣魚秋吃蟹。

在徵求飯店同意的情況下，可以自己設計菜單，以更加適應客人的口味和宴會的需要。

舉止

在餐桌上，賓主均應舉止優雅、文明、規範。

禮貌入席

首先入席的應是主人夫婦與主賓夫婦，依次為其他賓客及陪客人員。

當長輩、女性入座時，晚輩、男性應走上前去將他們的座椅稍向後撤，待他們要坐下時，輕輕將椅子向前推一點，待其坐穩後再離開。

一般應從自己行進方向的左側入座。

同桌的女士、長者、位高者先落座。

落座後椅子與餐桌之間不要過近或過遠，距離最好為20釐米左右。

雙手不宜放在鄰座的椅背或餐桌上，更不要用兩肘撐在餐桌上。

舉止文雅

入席後當眾補粧、梳理頭髮、挽袖口或鬆領帶是不禮貌的。用餐中千萬不要動不動就用自己的筷子東揮西指。

交談適度

就餐期間，靜食不語是不禮貌的。

交談的對象要儘量廣泛。

交談的內容應愉快、健康、有趣。

交談的音量要適中。

若的確有話不便公開講，則應另找適宜的場合個別交談。

與人交談時應放下手中餐具，暫停進食。

正確使用餐具

不能用筷子敲打任何餐具或插在飯碗中。

席間若失手把餐具掉落在地上，應請服務員補上相應的餐具。

不小心打翻酒水濺到鄰座的客人身上，應表示歉意並幫助擦乾。如對方是女士，則應把乾淨的餐巾遞過去，由其自己擦乾。

應把餐巾攤放在膝蓋上，主人打開餐巾就意味着宴席的開始。

餐巾不應用來擦汗、擦眼鏡或擦拭餐具。

只使用餐廳提供的餐巾紙，不要把自己隨身帶的紙掏出來使用。

商務禮儀知識英文作文 篇13

不整理服飾

不在餐桌上整理服飾。任何一個有教養的人都不能夠當眾寬衣解帶，脱鞋或捲袖子。

不佈菜

讓菜不佈菜。在餐桌上可以把自己所欣賞的或者餐桌上有特色的萊餚推薦於人，但是不可為客人佈菜。

不勸酒

祝酒不勸酒。如果碰上志同道合者可以一醉方休，如果對方不喜飲酒，不要勉強於人，這是有教養者的基本表現。

不出聲

吃東西不發出聲音，在涉外交往的宴會上特別要注意這一點。在一些西方客人看來，吃東西發出聲音是粗魯而沒有教養的表現。

不亂吐

不滿桌滿地亂吐。進了嘴的東西，原則上是不應該當眾再吐出來的。萬不得已，要用餐巾，或者手掌加以遮掩，不可以當眾搞得沸沸揚揚，一團糟。

商務禮儀知識英文作文 篇14

摘要：禮儀作為在人類歷史發展中逐漸形成並積澱下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配着每個人的行為，是適應時代發展、促進個人進步和成功的重要途徑。

商務禮儀知識英文作文 篇15

當今世界，禮儀無處不在，無時不有。禮儀與發展同在，與進步共生。注重禮儀，學習禮儀，實踐禮儀，已成為全社會的一種共識。禮儀,它不僅是一種道德規範，更是恰到好處地向別人表示尊重的具體形式。在日常生活和工作中，用不同的一句話和不同的一個舉動來表達同一個意思，其效果就可能大不相同，也正如俗話所説的：“一句話講得人笑，一句話講得人跳”。這就需要善於表達文明禮儀的方式，從而也顯現出了講究文明禮儀的重要性和必要性。和別人打交道時，你一定要恰到好處地把你的尊重和友善表達出來。你不去表達，穿衣服你不注意，和別人説話你也不注意，那麼你很可能就會自找麻煩，惹火燒身，影響到有效的溝通。你對別人的尊重，往往可能會被別人誤會。所以要善於表達自己的律己與敬人之意。例如:作為服務行業的我們，在收費過程中,需要向司機拿零錢時,對方明罷着是一位年輕的女士,你卻稱呼成啊姨,她給你才怪呢?.所謂良言一句三冬暖,惡語一聲六月寒.這就需要我們撐握人際關係交往的禮儀，才不會搞出低級的笑話來。日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關係，從一定意義上説，禮儀是人際關係和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規範去做，有助於加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關係，緩和和避免不必要的矛盾和衝突。一般來説，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關係，反之會產生敵對，牴觸，禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關係的調解。在現代生活中，人們的相互關係錯綜複雜，在平靜中會突然發生衝突，甚至採取極端行為。禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範，按照禮儀規範約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係，進而有利於各種事業的發展。

我想，學習了金正昆禮儀知識後必將會影響我的人生，對我以後的學習工作都將起到至關重要的促進作用。正是由於當今社會生活中，禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的最終結果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應當積極主動去學習禮儀、講究禮儀，讓我們的社會更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。

商務禮儀知識英文作文 篇16

Manners are important to happy relations among people. No one likes a person with bad manners. Good manners mean good behaviors in social communication. A person with good manners is always agreeable companion, because he is always thinking of others and respects others.

A person with good manners never laughs at people when they are in trouble. Instead， he tries to offer help. when he asks for something， he says “please” and when he receives something， he always says “thanks”。 He does not interrupt other people when they are talking. if he has to interrupt someone who is talking he need to say “ If you don't mind, may I say one word here?” or “ May I interrupt you a moment?” he does not talk loudly or laugh loudly in public. when he sneezes or spits， he uses a handkerchief.

Good manners are necessary because one is judged by his manners. One’s manners not only show what kind of education he has received and what his social position is, but they also tend to show what his nature is.

商務禮儀知識英文作文 篇17

一時的失誤

有個大學畢業生小趙，分到某大酒店公關部經過幾年的艱苦奮鬥，勤懇工作，被聘為科長。一次，酒店接待一位前來投資的大老闆，經理把接待任務交給小趙，小趙認真準備，可是一不小心，客人主賓位弄錯了，由於很忙，大家都未發現，等發現時已經遲了。結果這次投資項目告吹了，小趙也被調離了公關部。

【分析】

主賓座次，這是禮儀問題，座位弄錯，就是對客人的不尊敬。由此可見，也許這是一個很偶然的，很小的疏忽，但一不小心，就會因小失大。因此，酒店接待中，事無大小，都必須嚴格按照酒店禮儀的規則來處理，講究接待藝術。

商務禮儀知識英文作文 篇18

1 商務禮儀的首要問題是尊重為本。

A. 正確 B. 錯誤

答案：A

2 客人和主人會面時，接待人員首先介紹主人。

A. 正確 B. 錯誤

答案：A

3 按商務禮儀，引導者應在客人的右前方引路。

A. 正確 B. 錯誤

答案：B

4 商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什麼。

A. 正確 B. 錯誤

答案：A

5 按商務禮儀位次的縱向排列規則是前排高於後排。

A. 正確 B. 錯誤

答案：A

6 內強素質、外塑形象是商務禮儀的作用。

A. 正確 B. 錯誤

答案：A

7 公務場合着裝應遵循莊重保守原則。

A. 正確 B. 錯誤

答案：A

8 交際式自我介紹不用介紹職務。

A. 正確 B. 錯誤

答案：B

9 交際式自我介紹不用介紹部門。

A. 正確 B. 錯誤

答案：B

10 職場交談不能非議國家和政府。

A. 正確 B. 錯誤

答案：A

商務禮儀知識英文作文 篇19

[摘 要]大學生在求職面試時除了要努力展示自身的能力、素質和水平外,還要注重面試的禮儀細節才能快速贏得主考官的好感.本文對大學生面試時的一些基本禮儀做了比較詳細的介紹,希望可以對大學生面試時起到幫助的作用.

[關 鍵 詞]大學生求職面試禮儀

面試是求職的一個關鍵環節.大學生在面試時,除了努力展現自身的能力、素質、水平之外,得體的穿着、流利的談吐、大方的舉止,也能提高招聘單位對求職者的良好印象.不少大學生成績優秀,卻在面試中因忽略了一些禮儀細節而使主考官對自己的第一印象打了折扣.因此要想求職成功,必須重視面試過程中的一些基本禮儀.

一、準時入場

守時是一種禮貌,是尊重對方的一種表現.面試都有約定的時間,風雨無阻地準時踏入面試試場,意味着求職者是一個有誠意的、講究信用的、可靠的人,同時還是一個講求效率的人,更是一個懂禮貌的人.面試最好是提前一些時間到達面試地點.這樣可以稍有時間穩定情緒、調整心態、整理思路並熟悉環境.

二、儀容整潔

得體的裝扮,會有助於樹立良好的形象,增強自信心,同時,也體現了良好的素養,這是尊重別人的表現,還可以掩蓋自身體型的某些缺陷.所以,作為外在形象塑造的重要因素,求職者一定要修整儀容,講究服飾.

1.服裝方面

求職者面試的着裝原則是：整潔、大方、線條簡潔,必須傳遞出穩重、可靠、有信心以及仔細認真的形象信息,給人以乾淨利落、有專業精神的良好印象.

着裝的最高境界是自然協調,面試着裝首先要與面試的氣氛相一致.值得提出的是：求職者必須針對所要應聘的職位而“裝扮”自己.選擇服裝的關鍵是看職位要求,這能反映出求職者對所申請職位的理解程度.比如,求職者如果在面試的服裝色調上,能巧妙融合所面試公司的標識色彩,那麼就會更能取悦主考官.再如,如果所應聘的是管理崗位的工作,那麼深藍色就相當適合,它給人一種穩定感.

不同性別面試着裝的設計和要求如下：

(1)男生面試的着裝設計和要求

男性求職者服裝不需要講求名牌,只要尺寸合身、風格莊重就可以了.以純色(黑色除外)或帶暗條的深色西服或白色、淺藍色純棉長袖襯衣為最佳選擇.

男生西裝顏色應衣褲統一.褲子除了要與上身西裝保持色調一致外,要保留有一定的寬鬆度,不要太窄,也不要太短,以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好.揹帶褲、運動褲、牛仔褲無論是什麼名牌,都不是正裝,不適宜在面試的時候穿着.面試穿長袖襯衫時最好選擇式樣簡單的襯衣.選擇式樣簡單的襯衣,注意領子不要太大,領口、袖口不要太寬,以剛好可以扣上並略有空隙為宜.

領帶很重要,花色一定要與西服相配.不要使用領帶夾.因為使用領帶夾只是亞洲少數國家的習慣,具有很強的地區色彩,並非國際通行的慣例.至於領帶的長短,以剛剛蓋過腰際皮帶扣為好.

絕對不要拒絕穿襪子,襪子一般要和褲子的顏色相接近,要有一定的長度.不應穿白襪子,也不應該穿透明絲襪.

皮鞋的顏色應選擇黑色,式樣以穩健為好,這與白襯衣、深色西裝一樣屬於最穩重、保險的色調.皮鞋要求黑而不髒、亮而不新.

(2)女生面試的着裝設計和要求

女性求職者以簡潔合身、質地優良的職業套裝為最好,顏色以淺色為佳.要熨平皺紋,扣全鈕釦.忌穿過分花哨妖俗、過分鮮豔耀眼或休閒運動式的服裝應試.女生的鞋要和服裝配套,不要穿鞋跟太高太細的鞋,式樣太突兀的長統靴和帶扣的鞋也會顯得不合時宜.鞋底鞋掌最好選擇塑料質地的,金屬質地的鞋掌在現場會發出太大響聲,效果反而不好.

2.儀容方面

求職者儀容打扮方面的原則是：樸素、自然、大方.

男性求職者不要化粧.飾物除領帶外,一般不超出兩件.最好不要配戴運動型之類的手錶,不要佩戴任何手鐲、項鍊、徽章.男生頭髮要梳理整齊,最好面試前去洗手間整理一下.頭髮乾淨整潔,不要過多使用髮膠;髮型款式大方,不怪異,頭髮長短適中,標準的長度是前不覆額,側不掩耳,後不及領.

女性求職者不必刻意化粧,自然或淡粧即可,以健康、自然為標準,勿以濃粧豔抹的形象出現在面試場所.不要過多噴香水.不要佩戴太多的飾物,也不要佩戴不時吸引人視線的飾物.不要佩戴貴重或花哨的珠寶.面試時,要注意不要讓首飾發出聲音.女性頭髮要乾淨清爽,不能有太多的頭飾.不要弄那些傾向性太強或太隨意的髮型,如“爆炸式”、過於高挽的髮髻、不加約束的披肩長髮等,這會誤導面試人員對你的判斷.

男女求職者在面試前都應注意個人衞生方面的問題,如沐浴、刮鬚、修甲等.

三、舉止有禮

1.就座前的舉止禮儀要求

(1)步態要穩健

從容而堅定的步態能體現一個人的信心和勇氣.步幅不宜過大,身體不可過度搖擺,步速可慢一點.這時應神情自然,保持微笑,看着主持人的眼睛,不可東張西望或面露怯意,甚至不敢抬頭.要以友好謙和的表情迎向主考人員.

(2)招呼要熱情

必須熱情地向在座的主考人員打招呼,切不可一聲不吭或只是點頭致意就忙着找座位坐下.這隻能説明你是個缺乏熱情和禮貌的人,甚至會給人留下冷傲的印象.打招呼時一定要稱呼主考人員的姓,要是不知道,可以請主考人員重複介紹他們的姓名.

(3)握手要專業

握手作為最重要的一種身體語言,在面試中非常關鍵.專業化的握手是創造好的第一印象的最佳途徑.不少企業把握手作為考察一個應聘者是否專業、自信的依據.最好等主考官先伸出手.握手時伸出的手不能太高,整個手臂呈L型(90度).手心略朝上,以示謙恭,雙眼正視對方,握手時的力度適中,所用的力度應與對方一致並傳遞出堅定的信息,不要使勁搖晃,上下晃動一下就夠了.握手應該能夠傳遞出熱情友好的信息,要有“感染力”.這期間,必須保持微笑,保持目光接觸.握手時用一隻手即可,手必須乾淨、温暖而無汗.(4)坐姿要講究

在坐下之前一定要站着等待,一定要等主考人員指給你就座的地方方可入座,坐下時應道聲“謝謝”.動作應稍慢,身體稍向前傾,面帶微笑.這能表明你是一個富有合作精神的人.一般以坐滿椅子的三分之二為宜,上身挺直,身體要略向前傾,保持輕鬆自如的姿勢,這樣既能表現出對主考人的友善和興趣,又能表現出你的積極性和競爭性.不要弓着腰,也不要把腰挺得很直,這樣反倒會給人留下死板的印象.

2.就座後的舉止禮儀要求

面試進行中,求職者禮儀方面的良好表現會極大地贏得主考人員的尊重和注意.

首先,要保持微笑.微笑是友好、謙虛的表示,熱情、和藹的體現,但必須是誠意的、發自內心、自信的微笑,這時,你的微笑便是最積極、有親和力的體態語言之一,表現出熱情、開朗、大方、樂觀的精神狀態.微笑也是自信的表現,能消除緊張情緒,提升外部形象;能增進與面試主考人員的溝通,改善與面試主考人員的關係.賞心悦目的面部表情,應聘的成功率遠高於那些目不斜視、笑不露齒、表情呆板的人.

其次,要保持不卑不亢的態度.記住：面試是一個雙向選擇的過程.主考人員根據你的表現不斷地進行權衡、選擇和判斷;而你也在瞭解並有權選擇你的應聘單位.既不能因為你是來自名校、熱門專業以及擁有優秀的成績而咄咄逼人,顯示出優越感;也不能因為你是求職者而低聲下氣,以乞求的神情去爭取應聘崗位.剛出校門的大學生,很容易走這兩個極端,這樣,只能引起主考人員的反感,從而嚴重影響面試效果.對主考人員的尊重是必要的,但要記住：雙方是平等的.不卑不亢的態度,體現出來的是自尊與自信,這一點往往能感染主考人員,並贏得尊重,留下好印象.

四、談吐文明

一個人的言談,能客觀反映其文化素質和內涵修養,面試時求職者的言談也會折射出其內秀.面試時有禮儀的出色口才對獲得成功有極大幫助.

1.談話時注視對方

在與面試主考人員交談的時候要注視對方,不要低着頭或看別的地方.如果同時有幾位主考人員,要照顧到每個人.這樣做一是表示對面試主考人員的尊重;二是説話時注視對方也是一種自信的表現;三是能表明應聘者主動與面試主考人員溝通,會給人留下熱情開朗、主動進取的印象.

2.交流中注意傾聽

良好的交談是建立在相互都善於傾聽的基礎上的.在面試過程中,對方提問時,不要左顧右盼,否則主考人會誤認為你缺乏誠心和興趣.更重要的是,傾聽是一種很重要的禮節,認真傾聽對方的談話,對對方説的話表示出興趣,是一個有教養、懂禮儀的人在言談交流中的應有表現.注意傾聽,能充分表示出對面試主考人員的尊重和對其談話的重視.在面試言談交流中,目光要注視着面試主考人員,始終面帶笑容,謙恭和氣,身體微微前傾,適時做出一些如點頭、會意的微笑、提出相關問題等反應.切忌隨意打斷面試主考人員的講話.

3.注意音量和節奏

面試時,求職者的説話聲音不能太小,或太大.要注意講話節奏,控制語速,要保證面試主考人員能聽清楚,聽明白.不顧及對方感受,自我一味地滔滔不絕,也是不禮貌的行為.

4.注意講話的藝術

求職者無論是在介紹、闡述或回答問題,語言都要求準確、概括、簡潔,要善於用語言來表現自己,給面試主考人員留下難忘的記憶;要注意語言邏輯,做到層次分明、重點突出;不要用方言、土語和口頭語,以免對方難以聽懂.當實在不能回答某一問題時,應如實告之,不能含糊其辭或胡吹亂侃.

五、面試結束時的禮儀

不管你已經意識到會有什麼樣的面試結果,在面試結束退場時都必須保持同樣的彬彬有禮.當確定面試結束時,要果斷地先站起來,這之前要拿好你的東西,並確保在你站起來之時不會掉得滿地都是.不要一邊告辭一邊匆忙地尋找和收拾你的東西.眼睛要平視主考人,面帶微笑,身體前傾,與在場的主考人員一一握手道別(這時的握手持續時間可以長一點),讓對方再一次感受到你的熱情、爽朗、剛毅、果斷和自信.也許正因為在退場一瞬間的優雅表現,主考人才決意錄用你.

總之,面試作為一種特殊的社交活動,在禮儀上特別講究.在面試過程中,一個人在禮儀上的上佳表現,可以反映出其內在的良好素質,使其表現為一個自信自尊受人歡迎的人,並快速贏得主考官的好感,從而增強自身在面試中的競爭力.

商務禮儀知識英文作文 篇20

【摘 要】為了在商務活動中樹立良好形象，在複雜環境下處理好公共關係，企業有必要普及良好的商務禮儀知識以提高自身的競爭力，建立更好的合作洽談關係。