2022商務禮儀實訓工作總結（精選16篇）

2022商務禮儀實訓工作總結（精選16篇）

2022商務禮儀實訓工作總結 篇1

談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要儘可能創造出友好、輕鬆的良好談判氣氛。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會"、"請多關照"之類。

詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創造温和氣氛。談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起着重大作用，應目光注視對方時，目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。

手心衝上比衝下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，並適當給予迴應，這樣既可瞭解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌

我方將採取部分現金、部分機器設備的形式進行投資，投資份額佔擬建合資企業資本50%。至於現金部分，則按合約生效日的當天兑換率以美元進行折算。我們與此地的機器生產廠家關係密切，因此我們能提供企業生產中所需的最先進的機器設備。當然這些機器設備將由雙方共同進行估價。同時我們想得知你方將採取何種形式進行投資。我們在收到你方迴音後，將進一步研究此事，或提議派遣代表來訪進行當天談判。這樣一些問題可很快地搞清解決。

盼復。您忠誠的朋友

2022商務禮儀實訓工作總結 篇2

這次參加了路局組織的商務談判專題培訓研討的學習，受益匪淺，感觸較深。在培訓期間，範紅珉老師專題講解了《鐵路貨物運價政策及運用》，山東財經學院的王鵬教授講解了《商務禮儀與技巧》，李永春教授講解了《商務談判策略與技巧》，中鐵快運王來部長傳授了《中鐵快運實際操作案例》經驗。在培訓後期，青島西車務段和青島站做了青啤商務洽談演練。通過這次培訓，個人感覺針對性、實用性都非常強，效果明顯，為在今後營銷、開發工作的開展，打下了基礎，提高了我與客户企業在商務洽談中應當注意和掌握的技能。下面具體談談幾點體會：

我在大客户部任職，主要為港口大宗礦石客户提供運輸服務工作。在實際工作中，商務談判機會多，既有每年老客户的合同續簽洽談，又有新開發營銷客户的洽談工作，情況各異，但中心一致。作為路方代表，希望客户能通過鐵路運輸原材料及產成品，而且運輸量越大越好。但在實際洽談過程中，都會碰到各種各樣的問題。比如説，近幾年來，由於國家宏觀調控，調結構轉方式，國家對環保方面的要求越來越高，以及整個鋼鐵行業粗鋼產能過剩等情況，帶來整個鋼鐵業的萎靡不振，虧損嚴重。在這樣的形勢下，直接帶來了鐵路發運量的減少，市場佔有率持續下滑。

面對如此不利的局面，我們從源頭抓起。首先，進行市場調查，安排駐港組瞭解進港礦石企業的疏港情況，以及其他運輸方式的價格變化等信息，對此進行了認真分析、對比;其次，梳理目標客户，根據企業的不同情況選擇了9家管內鋼鐵企業作為待開發客户;第三，對確定的目標客户進行鍼對性的調查瞭解，如：廠內設備數量及開工率、原材料使用量、目前的運營方式、負責人等情況，都進行了深入細緻的調查摸底;第四，採取上門營銷的策略，面對面聽取企業的介紹，瞭解企業為何不採用鐵路運輸的原因;第五，根據企業提出的問題，及時向上級主管部門進行分析彙報，並爭取有關政策支持;第六，再次與企業約談，介紹我方提出的解決方案及服務流程，經過多次磨合，最終達成一致意見。目前，我們已經成功與齊林傅山鋼鐵有限公司簽訂服務協議，並於3月底前啟動鐵路運輸業務，月均運量5萬餘噸，增收運輸進款500多萬元。

通過這次商務談判的培訓，讓我對談判的流程有了更進一步的瞭解。商務談判是所有工作中不可或缺的關鍵一環，禮儀最大化是每一個談判者的最終目標。但每個談判者都因該牢記：每次談判都有潛在的共同利益，只有圍繞着共同利益，才可以使談判順利進行下去。

首先，談判的關鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質是最重要的，其次要有必備的專業能力和相關的知識能力。除了注意談判人員的個人素質，還應該注意其選擇任用。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的。因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調，在談判過程中，言語腔調、技巧等細節都能影響整場談判的趨勢。只有擁有談判主控話語權，在談判中佔有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。

其次，是商務談判的禮儀問題。禮儀是談判人員道德和文化素養的外在表現。談判小組任何一個成員在談判時的着裝、言行，都可能關係到一場談判的成敗。所以，談判人員對商務禮儀的積累學習十分重要。

談判策略也是至關重要的，它指導着整場的談判。談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預測在談判中所採用的形式策略和應對方式。在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎，過程中如何隨機應變，對常用的談判策略如何運用，語言的使用技巧，報價及還價的策略等，都是值得先去思考注意的，因為很多問題只有在談判進行時才出現。總的説來，談判策略終要影響談判結果，制定有效的談判策略是很有意義的。

談判細節決定成敗。在談判時什麼該説，要怎麼説，什麼事情可以同意，什麼時候可以妥協，甚至到穿着，會場佈置都是很細節性考慮的問題，比如説在談判時的語氣語速，説堅決了表示該問題不能鬆口，説模糊了表示對方在躲避該問題，語調低了表示準備不充足，語調響了表示他們在該問題上沒有迴旋的餘地，這些都要在談判的氛圍中去體會，有時表達錯一個意思，都將會導致談判的失敗。不僅僅是談判，做事也一樣要注重細節。

總而言之，通過這次培訓，使自己對商務洽談有了一個深層次的認識，時間雖短，收穫很大，以後還要繼續加強自己在商務禮儀、談判細節等方面的學習和積累，加強與兄弟單位之間的交流，加強團隊建設，為全局的營銷開發、增運上量目標的實現，作出自己的貢獻。

2022商務禮儀實訓工作總結 篇3

生活中經常會出現這樣的情況，人家送禮可是自己不能收，或者不方便收，尤其是在商務工作中，那麼該怎麼辦呢?其實，拒絕收禮也要注意分寸，講究禮儀。

一是要婉言相告。受贈人應該採用委婉的、不失禮貌的語言，向贈送者暗示自己難以接受對方的禮品。比如，當對方向自己贈送手機時，可告知：“我已經有一台了，謝謝。”當一位男士送舞票給一位小姐，而對方打算回絕時，可以這麼説：“今晚我男朋友也要請我跳舞，而且我們已經有約在先了。”

二是可採取直言緣由法，也就是直截了當而又所言不虛地向贈送者説明自己之所以難以接受禮品的原因。在公務交往中拒絕禮品時，此法尤其適用。比如，拒絕別人所贈的大額現金時，可以講：“我們有規定，接受現金饋贈一律按受賄處理。”如果是比較貴重的禮品，可以説：“按照有關規定，您送我的這件東西必須登記上繳，您還是別破費了，事情能辦我會盡力的。”

同時，在回絕的方式上不僅可以當面謝絕，還可以採用事後歸還法。有時，拒絕他人所送的禮品，若是在大庭廣眾之下進行，往往會使受贈者有口難張，使贈送者尷尬異常。遇到這種情況，可採用事後退還法加以處理。但是一定要注意別破壞包裝，如果其中包括一些易壞的食品，就別往回送了，或者給人家買點新鮮的送回去，或者以價值相當的禮物回贈給人家。但要注意的是，事後歸還應該在當天把禮物送回去，不要拖得太久。

2022商務禮儀實訓工作總結 篇4

隨着“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業禮儀的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。不論是培訓機構還是客户本身，要想做好商務禮儀培訓工作，必須首先要明確兩個問題。一是“什麼是商務禮儀?”，二是“商務禮儀應用的場合”。什麼是商務禮儀?商務禮儀就是人們在商務場合中適用的禮儀規範。説是“商務”，是為區別於服務行業的“服務禮儀”、行政機關的“政務禮儀”以及銷售行業的“銷售禮儀”等而言的。

有人把商務禮儀等同於公務禮儀。其實兩者還是有很大區別的。所謂“公務禮儀”，是行使公事過程中適用的禮儀規範，很明顯，“公務禮儀”從範疇上已經包括了“商務禮儀”、“服務禮儀”、“政務禮儀”、“銷售禮儀”等內容。對於相當廣泛的人羣來説，對職業禮儀的認知還是一知半解的階段，需求信息往往來自媒體的宣傳。所以往往對自己需求並不是十分明確的瞭解，對概念的理解上還相當模糊。但是作為一個專業的禮儀培訓機構，一位專業的禮儀培訓師，這時候就要明確，客户的`真正需求是什麼?我們在培訓之前，都有一個客户的需求調研過程。在主動提出“商務禮儀培訓需求”的客户中，稍加分析他們的培訓目的、培訓人員、培訓要求等情況後，我們發現：超過50%以上的客户真正需求的並不讚美對方，讚美是一種風度，是一種氣魄。

所以要學習商務禮儀在溝通上“六不談”，在跟客人打交道上的“四不用”，在職場着裝的“六不準”，也要學習着裝的“三色原則，三一定律，三大禁忌”。儘量的完善自己，在人際交往上我覺得商務禮儀是一門藝術，在商務交往中無處不在，講究商務禮儀，不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業的生存之道，立足之本。在以後的商務交往中，應該學好禮儀，並且真正用好禮儀，為自己、為團隊、為企業做好自己。“千里之行，始於足下”從現在開始要求自己規範自己。

我覺得學習商務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，更代表一種道德，一種形象。

2022商務禮儀實訓工作總結 篇5

當今時代，社會生活節奏加快，人與人之間的商務交往也隨之加快，人們沒有更多的時間去了解，往往第一印象就決定人們是否繼續交往、合作，因為一個衣着整潔、典雅的良好個人形象，能夠展示你的修養與能力，一個良好的禮儀可以展示長處和優勢，能表達出尊敬、友善、真誠。

一個人講究禮儀，就會在人們面前樹立良好的個人形象，一個企業的成員講究禮儀，就會為自己的企業樹立良好的形象，贏得社會的肯定。

曾有一項調查顯示，人與人的交往的第一印象，58%是通過視覺來傳遞的，也就是説通過你的外表，35%是通過聽覺來實現的，也就是通過聲音、聲調等舉手投足間來傳遞氣質、修養，而只有7%才是通過語言本身，這項調查進一步説明了一個人的商務形象與禮儀的重要作用。

要想在激烈地商務交往和社會競爭中立於不敗之地，首先要做的就是樹立好自己良好的商務形象，規範好日常的商務禮儀，包括外表形象、知識結構、品德修養、社會禮儀、興趣愛好、溝通能力等，要改變這些，最好的辦法是通過學習來改變，知識的積累，品德的修養，溝通能力的錘練、興趣愛好等都會有助於我們提升自己的形象。

要改變平常的習慣，要像成功者那樣學習、生活，要像成功者那樣參加社會、商務活動，時刻感受成功者的自信，時刻激勵自己走向成功，只有這樣才能喚起內在的優良素質，散發出一個成功者的魅力。要像成功者那樣思考、舉止，展示我們的自信、尊嚴、力量、能力，激發自己向更高的目標努力。

有了這些良好的商務形象和恰當的商務禮儀，相信它們將會為事業提供更多的機遇，獲取更大的成功。

2022商務禮儀實訓工作總結 篇6

作為助理，難免會遇到不速之客，總會因此而影響了自己的工作。那麼，我們該怎麼有效應付不速之客，使之既顯示出我們的禮貌，又不會而因此影響了我們的工作呢?

不速之客，可能是客户、同事。我們要根據他們的身份不同，採取不同的措施。

首先是領導的上級或客户。應該熱情地請他們到會客室就座，並給他們倒上一杯茶，可以説“您稍等一下，我看一下__×在不在”，並馬上告訴領導，再按領導的指示接待、安排。

二是領導的親朋。請他們到會客室就座，並馬上通知領導，再按領導的指示接待。

三是公司內部的管理人員。他們如果説有急事要見領導的話，你絕對不應該這時候拿腔拿調，馬是要馬上通報，以免誤事。

四是推銷員。這類人員我們可能遇到的最多。這時候你就要先讓他們稍等，然後打電話給相關部門。如果相關部門有意向或是事先有約的話，就要指引他們過去。

如果那些推銷員堅持要見領導，這有兩個可能。一是確實和領導有約，二是從沒約定，只是他覺得見領導可能更益於他的推銷工作，而不想去考慮是否因此耽誤了別人的工作(絕大部分都是這種)。這時候，也沒必要黑臉推辭，可以委婉地讓他們把材料留下，回頭請領導過目。領導如果感興趣，會及時主動和他們聯繫。

五是客户。有些客户來訪的問題，是很簡單的，根本不需要領導出面就可以解決。所以，作為助理的你，這時候就要顯示出“分擔領導工作”的本能了。你可以介紹他們去找相關部門的主管或相關人員交涉。你應該先替他聯繫一下，然後再向他指明該部門的名稱、位置。如果不好找，最好能引領客人去。

六是其他不速之客。這種情況，你就要先請對方報上姓名、單位、來訪目的等基本資料後，再去請示領導，由領導自己決定是不是會見。

由此可見，應對不速之客的基本方式，還是要多“請示”，不可以擅作主張，一不小心得罪了公司的大客户或是得罪了領導的私人關係，就沒必要了。

2022商務禮儀實訓工作總結 篇7

通過為期一週的商務禮儀實訓，我對商務禮儀有了全新的理解和認識。

在商務禮儀實訓中，我掌握了商務溝通中的職業形象塑造，商務活動禮儀，商務溝通中的日常禮儀，商務溝通技巧，招聘與求職禮儀，演講禮儀，會議組織禮儀，商務談判禮儀及跨文化溝通禮儀。

我還了解到，商務禮儀的核心是一種行為準則。是公司或企業的商務人員在商務活動中，為了塑造良好的個人和組織形象而應當遵循對交往對象表示尊重與友好的規範或程序。它是一般禮儀在商務禮儀中的運用和體現。

商務禮儀多我們的人際交往與溝通起着重要作用。從個人角度看，有助於提高人們的自身修養;有助於美化自身，美化生活;有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係;有助於淨化社會風氣。從團體角度看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附着點。

在這為期一週的短暫實訓中，我的收穫十分豐富。從基本的走姿、蹲姿、站姿表演，到各種不同場合禮儀的情景劇的觀看和表演，還是精彩激烈的關於禮儀的辯論賽，都讓我在學習禮儀知識的同時，還鍛鍊了自己的反應能力，組織能力，策劃能力及臨場反應能力。同時，我還從中收穫了很多樂趣。

最後，我認為“沒有規矩，不成方圓”。我們要時刻規範自己的行為舉止，提高個人修養，提升個人素質!

2022商務禮儀實訓工作總結 篇8

1、傳統的錯誤觀念

以前以為教學視頻和代碼看多,自己就懂的多,實際做起來,卻不知從何下手,問題在那?如何定位?如何解決?通通跟一樣能力有關,debug追蹤能力,也稱調試.在項目組工作不愁源碼資源,但問題是蛋糕擺在面前,你如何去消化?

有位同事告訴我：代碼看幾遍都沒用,要去抄,例如一個查詢模塊,在此基礎上去做具體記錄的歷史記錄查詢模塊,你可能會覺得很簡單,但實際情況卻往往報一堆異常,配置問題涉及到方方面面,以及數據庫字段,傳值問題等等,一大堆對於新人來説很鬱悶的問題.但不用怕,只要學會調試,一個個問題去追蹤,一個個去解決,自然而然,那段“源碼”才真正屬於你.

2、如何調試追蹤?

如果你能在短短的時間內就看到問題點在那,放下斷點去追蹤,出去找工作,絕對沒問題.出現問題的時候,不要光看代碼,要用實際行動去追蹤運行期間的具體值,那是最好途徑pse是個很爽的idea,這點做的很好.例如頁面內容顯示不是自己想要的數據,我們要先從數據庫查詢語句去下手,設置斷點,一步一步stepover,讓sql字段(存取最終sql語句的字符串)運行到有值,inspect進去看,如果還看不出來,就點擊它,copy後在sql客户端去實際運行,看看實際查詢出來的表是什麼,如果是對的,有可能就是頁面調用的錯誤或者action邏輯的傳值問題.

頁面錯誤的調試,基本方法是用右鍵點擊實際網頁查看源代碼,copy到editplus,就能看到具體錯誤發生在那幾行.通常有幾種常見的錯誤,.例如.缺少對象這種很多時候是有些被你調用的字段有可能為空的情況出現的,可以加if(___=null)語句加保護.追蹤的方法基本就是用alert語句,放在有可能出錯的地方.畢業實習總結

3、一些習慣

遇到問題先自己思考,無從下手再找高手幫忙看看,注意他幫你看的思路,別在一旁閒着,看多了自己也會了,不然你一輩子都停留在那種水平,從人身上學到的東西遠遠比書多的多.

解決了一個問題後,要去究根問底去找到問題產生的起因,以防你下次遇到類似的問題再浪費同樣的時間.

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把代碼寫的漂亮,註釋,空行,規範一樣不能少,可讀性是放在第一位.曾經看過一個高手寫的代碼,真的一看就是不同水平的人寫的,幾乎很完美,讀起來很流暢,方便自己也方便別人.

任務完後不要呆着,去要求經理給你更有挑戰性的任務,只要你肯去嘗試,他們就會對你另言相看,把三天的任務一天加班搞定,效率和忠誠都有了,路也比較好走了.

4、題尾話

如果你有一份思想,我有一份思想,拿出來交換,我們大家擁有就是2分份思想,可惜這種觀念,並不能深入每一個團隊的每一個人,少一點自私,未必不是好事.職場到處都存在被排擠的隱患,要為自己找片草地實在不容易.但有一點要相信,只要自己不放棄自己,這世上就沒有絕望的路,你可以被打趴下,可以被身邊的人暗算,可以被深愛的人流放,只要你用自己決心站起來,受過的傷痊癒後就能增強你的抵抗力,一路前進!

2022商務禮儀實訓工作總結 篇9

一、實習目的

它不僅可以讓我們獲得了機械製造的基礎知識，瞭解了機械製造的一般操作，提高了自己的操作技能和動手能力，而且加強了理論聯繫實際的鍛鍊，提高了工程實踐能力，培養了工程素質。這是一次我們學習，鍛鍊的好機會!通過這次雖短而充實的實習我懂得了很多。

在實習期間，我先後參加了車工，數控機牀，鉗工，焊工，刨工的實習，從中我學到了很多寶貴的東西，它讓我學到了書本上學不到的東西，增強自己的動手能力。

二、公司介紹

_機械有限公司(原_輕工機械廠、_鍋爐廠)於一九六五年建廠，是國家原輕工業部定點生產食品機械和啤酒機械的重點企業，也是國家勞動部和機械部首批頒發b級鍋爐製造許可證和br1級壓力容器設計、製造許可證的廠家。企業佔地面積3。6萬平方米，廠房面積約1萬平方米，各種機加工設備200餘台。

(一)主要產品

工業用燃煤、燃油(氣)熱水、蒸汽鍋爐、導熱油鍋爐、煤氣發生爐;氟利昂儲罐、罐頭殺菌鍋、食品機械;造紙高頻疏機;高濃度啤酒稀釋設備;酵母添加設備;冰啤設備;卧、立式食品包裝機械及各種一、二類壓力容器設備等。

(二)人員狀況

企業在冊員工360人，工程技術人員50餘人，其中高級工程師9人，工程師14人。專業分佈為機械製造、鍋爐製造、焊接、電子、自動化儀表、生物化學、無損檢測及理化試驗等。企業技術力量雄厚，並具有一套完整的質量保證體系。

(三)公司經營狀況

企業經營狀況良好，各項經濟指標處於同行業較好水平。企業位於_市區工業中心，鐵路、空運、海運、公路交通、通訊都極為方便，設施完善，十分有利於國內外商家合資合作。

三、實習過程

20_年_月份-20_年_月份，我來到了_機械有限公司的實習車間，等待師傅的到來。我開始也是到實習課室上課。聽了師傅的講解和分好組以後，我們就開始到實習車間開始了金工實習了。我是分在了第四組，由於開始的時候車牀不夠，我們就先去進行學習刨牀和銑牀的使用。聽完了刨牀的師傅講解後，我們就先休息二十分鐘，然後就聽銑牀師傅的講解，師傅講解完後，我第一天的上午工作時間也到了。下午，輪到自己動手做了。開始我是先在學習銑牀的使用。模擬着師傅的步驟，我就開始做了起來。雖然我在聽師傅講課，但是當我正真做起來的時候，就感覺有點難度了。有時候忘記了機器上某些按鈕的功能，有時候操作步驟顛倒，有時候操作方法錯誤……總之我可以犯的錯誤都差不多犯了。不過在師傅的指導下，我們還是能完成了工件。完成一個工件，我們又用了另外一個下午的時間了。雖然質量不是很好，但是自己親手完成了任務。銑牀的實習中，雖然要用很多冷卻油來冷卻，工作起來很不方便，還有會弄髒衣服。但是工作中我體會到了一種艱苦生活。第二天，我們就開始自己動手學習刨牀的使用了。我一個上午也就才生產出一個工件，不過老師説比其實習的同學的質量好。這讓我們很開心，是我們這一組人共同努力的結果。我來負責前後進給量的控制，一個實習同學負責向下的進給量的控制，一個實習同學負責觀察工件的加工情況……就這樣一起合作，才讓我們完成了任務，這使我們知道合作的重要性。下午，本來還是我們熟悉刨牀和銑牀的時間，不過我們的任務已經完成了，所以我提前到我們班車牀開始瞭解車牀的一些情況，為接下來車牀的實習打下一些基礎。

x月x日，就開始我的車牀實習了車工是我們實習的一個重要的部分。車削是車牀加工的主要方法。車削就是在車牀上，工件旋轉，車刀在平面內作直線或曲線移動切削。在熟悉車牀的構造和操作過程後我們久開始自己動手。為了避免寫鍀太過於煩瑣。我只能談談在操作過程中自己所犯的錯和所學到的技巧：

(一)裝刀在裝刀過程中，調節刀的高度的好壞，對於後面加工精度有着重要的影響。的方法是，在裝好後，用一個材料測一下是否是可以了。如果削平端面的時候，沒有留下小圓台就行了，假如有的話，還要進行調節。

(二)試刀在加工過程，大家都經常犯的錯是為加一個直徑，搞了好幾次，這樣使工時加長了，影響了加工的速度。的方法是兩次結束，在第一次加工時，加工到1cm~2cm時要拉出來先測一下直徑，調節一下尺寸後再進刀，使餘量只留下精加工的3mm左右。

(三)精度在這一方面，大家通常都只追求視覺上的完美，把整個的工件加工的很光亮，忽略了設計者在精度方面對加工者的要求。有些地方是不必要精加工的，只需去毛刺就行了。完全的精加工使工時拉長了很多，使成本提高了。成本也是一個在設計時需要考慮問題之一。

(四)切斷在這一加工的過程中，需要先保證_的鋒利和工件的穩固性，因為這些不行的話，機牀會顫動，會影響到工件的質量，一不小心，還會功敗垂成了。

(五)軸心工件從一開始就要固定在卡盤上，因為一鬆動後，它的軸心就變了。軸的好壞對於工件成敗也有着重要的關係。

(六)冷卻液特別在精加工的過程中，有沒有加冷卻液影響到光亮的程度，有時是前頭不加，後頭加，這樣了使前後有了區別，影響了視覺美觀。

四、實習報告總結

以上的這些的要點是我自己在實習的過程中所學的以及自己在操作之後的心得。滿意的碩果隨汗而生，一份付出，一份收穫，興奮之餘萌生了意外的興趣，興趣推動了自主性，實踐和探究性。機車飛快地轉，銼刀平穩地磨，轉磨出了汗水和成果，轉磨出了甘辛和堅韌。

在車牀的實習的期間，我們還學習了刨牀、銑牀，見習了數控機牀、數控銑牀等。數控給我們留下了深刻的印象，它們讓我看到了這行業的未來。

五、感謝語

小半年的實習結束了，我現在回到學校為畢業設計做準備了。

在實習和做畢業設計期間認識了很多的人，有_還有_，還有很多的名字就不一一列舉了。

你們工作態度負責，很樂意把他們的工作經驗與心得傳授給我。我深刻的體會到你們的高尚風貌、刻苦的工作作風、精湛的技藝、崇高的敬業精神、博大的待人情懷。你們的每一份友好鼓勵、每一個善意的微笑、每一次細心的指導、都讓我感動萬分。半年的實習生活充實也很精彩，我不僅在專業上有了很大的進步，更重要的是懂得了如何做人，如何面對困難，如何解決困難。

畢業設計作品是在我的師兄的精心指導和悉心關懷下完成的。從最初的選題、定題，到模型的完成，處處師兄援助的痕跡，傾注了大量人力、物力。在此我要向我的師兄致以由衷的感激。在半年的學習生活中，我還得到了公司的領導和同事們的支持與幫助。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我既然選擇了我的專業，那麼在以後的設計道路上，我將風雨兼程，將永遠銘記各位導師的教誨。

2022商務禮儀實訓工作總結 篇10

上週我們班進行了為期一週的CAD實訓，本人終於不付賈老師使命，着實完成了任務。這不僅鞏固了自己以往所學的知識，更加培養了自己的動手能力，讓我深深地體會到了作為一名模具設計師應有的嚴謹的工作態度。

時間過得真快，到今天截止，一週的CAD製圖實訓即將結束，現在回想起剛進機房的那懵懂，自己都覺得好笑。經過一個學期的學習，面對綜合量大點的圖形，竟然不知從何下手。上課是一步一步，一個一個命令的學，課後的練習也沒有涉及到前後的知識，知識的連貫性不大，當我們進行實際運用時，發現之前學的有點陌生。

實訓的第一天，老師首先給我們將了這周實訓的課程安排，説明了本週實訓的主要內容，實訓目的以及意義所在，然後交代了一些細節方面的問題，強調應當注意的一些地方，以及考試成績打分等。聽完老師的講解後，我並沒有馬上去畫圖，而是用兩節課認真的去看任務指導書和設計指導書，很仔細的看了作圖要求，以及提示的作圖步驟，以便於能夠合理的完成本週的實訓工作，我懷着積極的心態去面對這次難得的實訓機會。

實訓時間安排得有點緊，尤其是週二，看到這樣的時間安排後，竟然沒有想溜的衝動。接着我就仔細每副圖的操作細節，有些有提示，也有些沒有的。我想結合我所學的，還有老師和同學的幫助，這周的實訓肯定會有很大的收穫的。

在接下來的幾天裏，同學們，開始進行CAD操作，我也沒有閒着，開機後打開CAD程序，迅速建好圖層並保存，然後開始畫千斤頂底座的零件圖，開始在那裏畫還比較輕鬆，並按照賈老師以前教我們的方法修剪好零件圖，最後標註所畫的零件圖，自己在電腦裏20__的版本里實在找不到直徑標註的符號。

於是向賈老師請教，她馬上放下手上的工作，過來指導自己，不一會兒，疑難問題輕鬆就被她解決了，我十分感謝，併為她認真的教學態度所欽佩，然後我便繼續完成後緒工作，用賈老師教我的方法輕鬆並快速完成了第一個零件圖。有了前一個零件圖的經驗和指導，我又順利完成了第二個零件圖，一個小時輕鬆搞定，看着旁邊同學有的才畫完第一張圖，我有些得意，但馬上又提醒自己：革命尚未成功，同志還需努力。

於是馬上又投入了下一場戰鬥之中。就這樣，我的五張零件圖只用一天半就畫完了，第三天的時候，有些心不在焉，偷偷小玩了一會兒五子棋，不料被賈老師發現了，第四天上午，賈老師重重地點了我的大名，狠狠地批評了我一頓，説我不思進取，整天在那兒五子棋、六子棋的，不務正業，聽了讓我羞愧不堪，簡直無顏面對江東父老，於是痛下決心，上課堅決不玩遊戲了，並認認真真地完成了最後一張千斤頂的裝配圖，且仔細地檢查了一遍以前所畫的零件圖，將其中的一些不足之處詳細地做了修改，然後保存到自己的移動U盤中，準備明天去打印。

2022商務禮儀實訓工作總結 篇11

在短短的17天裏，我們經歷了項目分組，我很榮幸成為了第9小組的組長，這相當於以後現實工作中的項目經理，説實話，這對我自己是一個很大的挑戰。但是挑戰自我又何嘗不是一種勇氣的表現了?隨之，我們第9小組完美Idea項目開發團隊成立了，我們有了堅定的團隊理念，我們有着同樣的勇氣，因此我們也選擇了更大的挑戰。由於學校和中軟國際這邊溝通不是很好，導致中軟國際的培訓老師誤以為我們學java技術的同學比較多，然後事實恰好相反，學的同學更多。由於考慮到培訓老師能對我們進行更好的輔導和培訓，在我們組所有成員的java基礎接近於零的背景上，我們組毅然決然地選擇了java方向。在接下來的項目開發中，我們小組成員都很努力地工作，每晚加班已經是家常便飯。在實訓過程中，我們瞭解和熟悉了以後我們可能從事於軟件行業中的工作環境以及工作流程，對於將來從事軟件行業的我們來説，這是一個鍛鍊我們的機會，工欲善其事必先利其器。在項目開發中，我們團隊也出現了一些意見不和，但是我們的團隊的理念告訴我們：集思廣益，海納百川。正是由於我們對問題有着不同的想法，這樣才能真正的集思廣益，通過大家的不斷溝通，很多問題我們都解決了，這是對我們自己的鼓舞，也是對我們溝通能力和理解能力的提升。

在實訓中，加班對於很多小組來説，都已經是平常得不能再平常的事了，很多小組都是每晚加班到10點半，可想而知，這次實訓的任務是十分繁重的，也預示了我們以後如果從事於軟件行業，也應該有加班的覺悟和準備了。隨着項目的進展和結束日期的臨近，我們的系統也逐漸成形，看着我們的勞動成果，我們內心受到了極大的鼓舞。雖然系統中還有很多不足之處和沒有完善的功能，但是對於我們這組接近於java零基礎的小組來説，利用java技術開發一個基於web的軟件系統對於我們來説是巨大的挑戰，但是我們卻堅持下來了，感動小組的每個成員的不懈努力，雖然有些爭執，但是都是為了我們的`共同目標，一切的努力都得到了回報。

山高人為峯，我們真正瞭解到了這句話的含義。困難像彈簧，你強它就弱。你弱它就強。當我們不畏困難時，勇於挑戰困難，挑戰自己時，我們才發現我們又成長了。對於即將面臨畢業的我們，以後的工作可能會比現在更加艱苦。正如加班的小組成員所説，今天的加班是為了明天的不加班，是啊，今天的努力是為了更好的明天。感謝中軟國際重慶實訓基地讓我們瞭解到了很多，我們當初不成熟的想法也改變了很多，因此我們都從這次實訓活動中受益頗多，這些東西都潛移默化地將改變我們以後的人生和事業。短暫的十七天，卻留下了彌足珍貴的記憶，宛如一顆種子，埋進了我們每個人的記憶的深處，它留給我們的東西總有一天會發芽。

2022商務禮儀實訓工作總結 篇12

我們就迎來了金工實習。為期兩週的金工實訓讓我們學到了很多東西，特別是實踐的一些心得，我個人感覺真是終身受益，但隨着金屬的摩擦聲，同學們實習後的歡笑聲，金工實訓也就即將結束。最讓我佩服的就是數控和鉗工！

我們的第一個工種就是數控車牀的操作。就是通過編程來控制車牀進行加工。通過數控車牀的操作及編程，我深深的感受到了數字化控制的方便、準確、快捷，只要輸入正確的程序，車牀就會執行相應的操作。數車編程要求非常高的，編錯一個符號就可能導致數車運行不了。編程對我來説並不是非常的難，由於我自己就是學習網絡編程的，自己心裏一開始就覺得沒什麼障礙，不一會我就拿出了一個可行的方案。雖然沒能將方案實施，但是在電腦的仿真過程中，我還是能充分的感受到科技與實際生產過程相結合產生的偉大的創造力。

在鉗工實習中，我們知道了鉗工的主要內容為刮研、鑽孔、攻套絲、鋸割、銼削、裝配、劃線；瞭解了銼刀的構造、分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質量的檢測。首先要正確的握銼刀，銼削平面時保持銼刀的平直運動是銼削的關鍵，銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。銼刀推進時，前手壓力逐漸減小後手壓力大則後小，銼刀推到中間位置時，兩手壓力相同，繼續推進銼刀時，前手壓力逐漸減小後壓力加大。銼刀返回時不施加壓力。這樣我們銼削也就比較簡單了。接着便是刮削、研磨、鑽孔、擴孔、攻螺紋等。雖然不是很標準，但卻是我們汗水的結晶，是我們兩天來奮鬥的結果鉗工的實習説實話是很枯燥的，可能幹一個上午卻都是在反反覆覆着一個動作，還要有力氣，還要做到位，那就是手握銼刀在工件上來來回回的銼，銼到中午時，整個人的手都痠疼痠疼的，腿也站的有一些僵直了，然而每每累時，卻能看見老師在一旁指導，並且親自示範，他也是滿頭的汗水，氣喘呼呼的，看到這每每給我以動力。幾天之後，看着自己的加工成果，我們最想説的就是感謝指導我們的老師了。

現在想想過去的這段難忘時光，其中滋味，只有親身經歷的人才能體會得到。通過學習各種工種，我們瞭解了許多金工操作的原理和過程，大致掌握了一些操作工藝與方法，還有以前的那些陌生的專業名詞現在聽來都是那麼熟悉親切！雖然我們中的大多數人將來不會從事這些工作，甚至連接觸它們的可能性都沒有，但是金工給我們帶來的那些經驗與感想，卻是對我們每一個人的工作學習生活來説都是一筆價值連城的財富。金工實習的作用與影響，就象《美國麗人》裏男主人公最後説的話那樣“有些東西你可能現在沒有感覺到它的價值，但最後還是會的，每個人都有這樣一個過程。一起實習的同學也讓我受益非淺。毫無私心的幫助，真誠的相互鼓勵加油，一切分擔工作的壓力，更一起分享成功帶來的喜悦，金工實習更象是一個集體活動，拉近我們彼此的距離，填補了曾經存在的隔閡，集體主義的魅力得到了徹徹底底的展現！大學裏連同班同學相處的機會都很少，感謝金工實習給了我們這樣一個機會

2022商務禮儀實訓工作總結 篇13

隨着社會的快速發展，用人單位對大學生的要求越來越高，對於即將畢業的物流管理專業在校生而言，為了能更好的適應嚴峻的就業形勢，畢業後能夠儘快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，畢業實習是必不可少的階段。

畢業實習能夠使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在物流管理專業課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以後進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間儘快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。

剛進入實習單位的時候我有些擔心，在大學學習物流管理專業知識與實習崗位所需的知識有些脱節，但在經歷了幾天的適應過程之後，我慢慢調整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發展方向。我相信只要我們立足於現實，改變和調整看問題的角度，鋭意進取。

在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為物流管理專業公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有把從書本上學到的物流管理專業理論知識應用於實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名物流管理專業的學生，有幸參加了為期近三個月的畢業實習。

一、實習目的及任務

經過了大學四年物流管理專業的理論進修，使我們物流管理專業的基礎知識有了根本掌握。我們即將離開大學校園，作為大學畢業生，心中想得更多的是如何去做好自己專業發展、如何更好的去完成以後工作中每一個任務。本次實習的目的及任務要求：

1.1實習目的

①為了將自己所學物流管理專業知識運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將學習的理論知識運用於實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛鍊自己的動手能力，培養實際工作能力和分析能力，以達到學以致用的目的。通過物流管理的專業實習，深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，並且培養自己發現問題、解決問題的能力

②通過物流管理專業崗位實習，更廣泛的直接接觸社會，瞭解社會需要，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業務距離。為以後進一步走向社會打下堅實的基礎;

③通過實習，瞭解物流管理專業崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業生涯規劃起到關鍵的指導作用。通過實習過程，獲得更多與自己專業相關的知識，擴寬知識面，增加社會閲歷。接觸更多的人，在實踐中鍛鍊膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養更好的職業道德，樹立好正確的職業道德觀。

1.2實習任務要求

①在物流管理崗位實習期間，嚴格遵守實習單位的規章制度，服從畢業實習專業指導老師的安排，做好實習筆記，注重理論與實踐相結合，善於發現問題

②在實習過程，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經驗的同事請教，積極主動完成實習單位分配的任務，與單位同事和諧相處;

③每天都認真總結當天的實習工作所遇到的問題和收穫體會，做好工作反思，並按照學校畢業實習要求及時撰寫畢業實習日記。

二、實習單位及崗位簡介

2.1實習單位簡介 浙江系統工程有限公司成立於*年，是一家專注於產品和產品研究、開發、生產及銷售的高科技企業，總部及研發基地設立於*科技創業園，並在全國各地設有分支機構。公司技術和研發實力雄厚，是國家863項目的參與者，並被政府認定為“高新技術企業”。

浙江系統工程有限公司自成立以來，始終堅持以人才為本、誠信立業的經營原則，薈萃業界精英，將國外先進的信息技術、管理方法及企業經驗與國內企業的具體實際相結合，為企業提供全方位的解決方案，幫助企業提高管理水平和生產能力，使企業在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現企業快速、穩定地發展。

公司人才結構合理，擁有多名博士作為主要的技術骨幹，具有碩士、學士高中級技術職稱的員工達800多人。為了開發出真正適合企業需求的產品，企業特聘請物流管理專業專家(中科院院士)作為諮詢顧問，緊密跟蹤物流管理行業發展特點，不斷優化。

2.2實習崗位簡介(概況)

A. 參與物流管理崗位的日常工作，參與組織制定單位物流管理崗位發展規劃和年度工作計劃(包括年度經費使用計劃，儀器設備申購計劃等)，並協助同事組織實施和檢查執行情況。

B. 協助主管領導科學管理，貫徹、實施有關規章制度。確定自己在物流管理專業崗位的工作職責與任務，定期進修和業務相關的知識，不斷提高業務水平和工作能力。

C. 在工作過程，跟同事一起通過與客户的洽談，現場勘察，儘可能多地瞭解客户從事的職業、喜好、業主要求的使用功能和追求的風格等。努力提高客户建立良好關係能力，給客户量身打造設計方案。

三、實習內容(過程)

3.1舉行計算科學與技術專業崗位上崗培訓。

我很榮幸進入浙江系統工程有限公司開展畢業實習。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業技能的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發物流管理專業崗位從業相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，並安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。

3.2適應物流管理專業崗位工作。

為期兩個多月的畢業實習是我人生的一個重要轉折點。校園與職場、學習與工作、學生與員工之間存在着思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整和適應。

我在物流管理專業崗位慢慢的熟悉工作環境和工作同事後，逐漸進入工作狀態，每天按照分配的任務按時按量的完成。在逐漸適應崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細節決定成敗。

2022商務禮儀實訓工作總結 篇14

我來公司雖然已將近四年，但其實在公司工作的這幾年時間裏，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，走還是留的問題一直在反覆交替的支配着自己，總是找不到一種真正的歸屬感。

我不知道與我有同樣感觸的人究竟有幾個，但我相信我的這番話也是部分人心中的話。

雖然大多是同鄉，但還是感覺有多堵無形的牆阻礙着大家的交流。

總感覺公司工作氣氛十分凝重，即使是下班時間，大家在一起説話也是非常注意，似乎總是在堤防什麼，大家從來不敢做真實的自己，只是機械般的聽從上面的安排做着各自的事情，很少有人能發揮自己的主觀能力性為公司創造更大的價值。

其實公司確實有些能力很不錯的同事，但大都從樂觀、積極向上，對工作充滿幻想進入公司後慢慢的演變成鴉雀無聲的類型了，對於此點，我真的深表惋惜。

公司招人也是屢招屢走，屢走屢招，這期間也有很多出色的人，但大都因各種原因離開，我想這與公司制度、公司文化、公司氛圍應該有較大關係，這也是一件令人十分痛心的事情，總找不到新的活力元素融入到我們的隊伍中，隊伍不壯大，沒有人才加入公司，公司發展也會是非常緩慢的。

去年年終總結的時候，我聽着公司領導在會議上對公司**年的規劃與展望的時候，倍受鼓舞，所以決定在留在公司幹完20xx年，希望公司能發生質的變化，可以讓我們工作的地方更美好，人員更團結，氛圍更濃烈，可是在上半年中，還是發現有許多東西都是一塵不變的，公司並沒有新的活力元素滲透進來，不覺得讓人多少有點失望。

我想每一個員工都希望自己的公司越來越好,越來越棒的,這樣不僅公司成長了，自己也能隨着成長。

與公司共同進步的感覺應該是很有成就感的事吧。

今年上半年，已經把供應商資料全部輸入澳汀軟件，每次詢價的時候也會在澳汀裏面輸入聯繫記錄。

但美中不足的是澳汀軟件有時候運行非常緩慢，所以有時候也不願意去打開登陸它，導致有些單子登陸的不完善，以後一定改進。

對於供應商報價文檔，已建立文檔妥善保管，但不是很完善，以後會加強完善。

對於公司同事的詢價處理，我自認為處理得不錯，但還是在部分單子我處理不及時，究其原因也有以下幾點:1、有些單子非常規，問過供應商後供應商沒及時回覆我，之後也沒有記得起再次催促供應商。

2、有些單子看過後覺得產品競爭沒有太大優勢，也沒有盡全力的去及時的詢問供應商。

第一點我犯了記憶性錯誤，沒有在腦袋裏深刻的記下單子，第二點我犯了主觀主義錯誤，我應該一視同仁的竭盡全力的處理好同事發給我的任何詢價單。

上半年已經在我們的期待與嚮往中暗淡的過去，我希望**年下半年公司能有較大的進步與成就。

我會努力完善供應商資料與供應商報價文檔，對於同事的詢價單會竭盡全力衣時的給予支持與回覆，對於工作態度我會調整到最佳狀態。

其實自從公司領導説我態度不好後，我一直較為注意自己的態度，但似乎還是不能得到大家的認同，有一種很疲憊的感覺。

不被人肯定的滋味是不好受的。

對於同事的詢價單處理，自己一直疏於跟進，雖然已經建檔保存，但是還是一直沒有進行後期跟進，今年下半年會努力改進。

對於工資，自從**年12月份以後，工資就一直停留在那個坎上，沒有絲毫增加，不免心中也會是有點失落，打工在外，不為錢財那也是一種太清高的説法。

現在物價上漲厲害，經常會有:“什麼都漲，唯獨工資不漲的”抱怨!希望公司領導能依工作表現、工作能力給予一定的調薪，這樣不但能解決同事的生活煩惱，更能調動同事的工作積極性，更好的為公司效力。

2022商務禮儀實訓工作總結 篇15

為期一個星期的PLC實訓已經結束。在這周裏，我要完成有傳統電氣控制和PLC電氣控制實訓兩個實訓過程。電氣控制有五個項目（至少完成3項）：機牀工作台正、反轉自動往返控制、十字路口紅綠燈控制、PLC自動噴泉控制系統等。王永華老師跟我們講完項目控制要求、項目任務和一些元件使用後，就讓我們開始着手接線，而老師就在一旁指導我們。

在實訓的過程中，雖然本次課程設計是要求自己獨立完成，但是還是脱離不了集體的力量，通過實訓讓我學會虛心求教，細心體察，大膽實踐。任何能力都是在實踐中積累起來的，都會有一個從不會到會，從不熟練到熟練的過程，人常説“生活是最好的老師”就是説只有在生活實踐中不斷磨練，才能提高獨立思考和解決問題的能力；同時也培養了自己優良的學風、高尚的人生、團結和合作的精神；學會了勤奮、求實的學習態度。

求實就是腳踏實地，求真務實，謙虛謹慎、介驕介躁、對知識的掌握要弄通弄懂，對技術的掌握要嚴守規範、嚴謹細緻、精益求精。一個人的力量是有限的，團結合作的力量是無窮的，通過對各個項目的加工讓我明白：一粒沙雖小，但無數粒卻能匯成無限的沙漠；水滴雖小，卻你匯成遼闊的海洋；你的一個思想、一個方法，他的一個思想和方法，相互交流互換就有了兩個思想和方法，當今社會競爭日益激烈，而我們現在就應該學會與他人合作。

通過這次實訓使我明白了視訊的意義：

1、學生理論和實踐相結合的理念得到深化。通過實訓，學生可以瞭解社會上需要什麼樣的人才，自己需要怎樣努力才符合社會和時代發展的需要。

2、通過實訓工作，全面認知所從事行業、崗位需要具備什麼才能，自己做得怎樣，是否符合自己的興趣。如果符合，自己將從哪幾方面努力。為自己將來的職業生涯規劃作好承前啟後的準備。如不符合，分析原因，是否可以通過實踐改變，慢慢培養興趣，如實在失之甚遠，可以通過此次實訓收穫其他方面的所得，

3、通過一系列的工作流程和工作內容性質的認識，聯繫自己專業，是否用上了自己的專業知識。通過這次實訓，本人感覺自己基本上用到了學校裏學到的知識。

4、通過實訓，可以全面瞭解自己解決問題的能力，自己的性格之中有那些需要改進的地方，知道自己適合什麼行業發展。怎樣培養獨立辦事和團體協作的能力，做到二者的辯證統一，以便適應今後工作的需要。

在實訓過程中，我們也收穫了快樂、與同學的快樂、與老師的快樂。因為每當自己或自己和同學完成了一個項目時，或多或少有些欣慰，會感到開心，休息時和老師的交流也是一種快樂。雖然四周實訓不是很長時間，但對我今後的學習有很大幫助。這只是起點，終點離我們還有一定的距離，所以還是需要我們繼續努力去走以後的路。而我們要把握好每一次的機會，錯過了就再也找不回來了。

2022商務禮儀實訓工作總結 篇16

有人會覺得服務行業的工作是個簡單的工作，但接觸下來才驗證了：有句老話説的對——越簡單的事情，越難以達到目的。用一個愉快的心情來面對這一天的工作。雖然最近真的是蠻累的，因為中午我都沒有休息的地方，所以會比較累。

但是我覺得自己有所學習到還是很好地，而且我知道態度很重要，不要把工作當作你的負擔或累贅，而應該當作自己的興趣，積極樂觀的去對待它，這樣才是做好工作的基本。

工作態度越積極，決心越大，對工作投入的心血也越多，從工作中所獲得的回報也就相應地越多，同時得到了顧客的肯定更多。

我會在今後的工作中不斷增強自己的工作素質和業務水平，向娜姐這樣的員工學習，求真務實，全心全意為顧客服務。