公司員工電話禮儀包括哪些

下面是本站為大家準備的公司電話禮儀 ，希望可以幫助大家!

公司電話禮儀

1轉接客人或上司的電話

轉接電話時，一定要問清對方的姓名和單位。切記要重複確認轉達的內容;

在為客人或上司轉接電話時，一定要等到雙方通了話，再輕輕放下自己的聽筒;

接轉了幾次都無人接聽，則每一次都要跟對方説：“對不起，請稍等。”

清楚對方來歷和用意時，先不要掛線，經請示後再處理。

2客人或上司在開會時的電話接聽

首先向對方解釋客人或上司正在開會，禮貌詢問問對方是否需要留言

如有留言，應按電話備忘錄的要求做好記錄

如對方執意要通話，應記下其基本資料，請對方稍等，隨後將資料寫在便條上送交客人或上司並等候吩咐。

3受話人正在會客時的電話接聽

首先應跟對方解釋並詢問是否需要留言或勸其過會兒再打來;

如遇緊急情況，應請對方稍候，設法聯繫客人或上司以聽其吩咐;

若受話人正在參加重要會議，則應禮貌致歉，婉勸對方過會兒打來;

4上司或同事外出後的電話接聽

説明上司或同事的大致去向;

説明大致的返回時間;

詢問對方是否需要其它人代聽電話或留言;

如在辦公室接到別人打給上司的電話而上司又不在，應避免回答“沒有來”或“一直未見到”，“還未來上班”等，而應答覆“他/她 暫時不在辦公室，有什幺事可以代勞呢?”等等。

5公司內的工作電話

如有事求見上司，尤其是總經理或副總經理，一定要先用電話聯繫，請祕書轉告或安排時間;

與同級同事聯絡也應先通電話，約定時間、地點，不要隨便打擾別人;

談話結束時，一定切記輕放電話。

公司員工電話禮儀須知

靜音是一種尊重

在開會或是和別人聊天時，最好的方式是將手機關掉或調成靜音模式，你的手機突然響起打斷了別人的講話和思緒，這是非常尷尬的一件事情，也是對他人的不尊重。所以有選擇的把手機調成靜音是非常有必要的。

不要大聲打電話

在公共場合小夥伴們或許都遇到過高聲打電話的“大嗓門兒”，很討厭有木有?沒錯，在公共場合，特別是電影院、圖書館、醫院以及乘坐公共交通工具時，大聲旁若無人地打電話是非常失禮且會給他人帶來困擾的行為。己所不欲勿施於人，一起從自身做起吧!

先問對方是否方便

撥打電話給對方時，首先要留意的是對方身處的環境是否方便接聽電話，不方便的話可以過一會再打。比如對方正在開車或開會，接聽電話就很不方便，開車接聽電話更是可能會帶來危險，小移可是多次呼籲過開車不玩手機的哦!小夥伴們最好養成先詢問對方是否方便通話的習慣。

不要一邊説話一邊看手機

世上最遠的距離，是我就在你面前，你卻在玩手機……

相愛沒有那麼容易，每個人有他的手機……

手機方便了人與人的溝通聯繫，但不分場合過度沉迷，反而會拉遠人與人之間的距離。所以，千萬不要一邊説話一邊玩手機，這樣是對他人的不尊重。

手機放在哪裏最合適

在沒有必要使用手機的時候，手機最好放在適當的位置，例如揹包、上衣或外套口袋等一些不起眼的地方。尤其是在會客時，儘量不要把手機拿在手裏或放在桌子上，會給人一種你的注意力時刻要被分散的感覺，要給對方你在專心和對方交流的感覺哦。

停止轉發是種美德

大家可能都收到過一些祝福或者無聊的惡趣味短信，有些短信在最後會寫上轉發會獲得保佑和幸福、不轉發會有災難等等，但不論你是否接受是否相信，最好都不要再轉發給別人，因為你不知道對方會不會介意這種惡趣味。

此外，更重要的是不要輕易轉發未確認事實真相的相關信息，以免助力了謠言的擴散。