管理人際關係的案例（通用5篇）

管理人際關係的案例 篇1

財務部陳經理總會每月按照慣例請手下員工吃一頓，一天，他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯。快到休息室時，陳經理聽到休息室裏面有人在交談，他從門縫看過去，原來是小馬和銷售部員工小李在裏面。小李對小馬説：“你們陳經理對你們很關心，我見他經常請你們吃飯。”“得了吧。”小馬不屑的説，“他就這麼點本事籠絡人心，遇到”我們真正需要他關心，幫助的事情，他沒一件辦成的。你拿上次公司辦培訓班的事來説，誰都知道如果能上這個培訓班，工作能力會得到很大提高，升職機會也大大增加。我們部幾個人都很想去，但陳經理卻一點都沒察覺到，也沒積極為我們爭取，結果讓別的部門搶了先。我真的懷疑他有沒有真正關心過我們。”“別不高興。”小李説，“走，吃飯去。”陳經理只好滿腹委屈地躲進自己辦公室。

據上述案例，請指出：

1.案例中上司和下屬的錯誤主要有哪些?

2.上司和下屬接下來可以怎麼做?

案例中員工小馬的錯誤：

1.作為下屬他沒有把自己和同事想去參加培訓的意願讓領導知道，領導也不可能面面俱到，瞭解每個員工的適時想法;

2.小馬更不該在背後議論領導的，表現出對領導的極不尊重。陳經理不用委屈，沒有替員工今後發展着想確實缺少點領導高度。上司以後在上班或業餘時間主動多和部下接觸，一邊即使瞭解部下的思想動態，下屬有意願可以和領導溝通，不管領導能否辦成，下屬都應該感激領導的關心

管理人際關係的案例 篇2

研發部樑經理才進公司不到一年，工作表現頗愛主管讚賞，不管是專業能力還是管理績效，都獲得大家肯定。在他的縝密規劃之下，研發部一些延宕已久的項目，都在積極推行當中。

部門主管李副總髮現，樑經理到研發部以來，幾乎每天加班。他經常第2天來看到樑經理電子郵件的發送時間是前一天晚上10點多，接着甚至又看到當天早上7點多發送的另一封郵件。這個部門下班時總是樑經理最晚離開，上班時第1個到。但是，即使在工作量吃緊的時候，其它同仁似乎都準時走，很少跟着他留下來。平常也難得見到樑經理和他的部屬或是同級主管進行溝通。

李副總對樑經理怎麼和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇，開始觀察他的溝通方式。原來，樑經理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回覆工作進度及提出問題。很少找他當面報告或討論。對其它同事也是如此，電子郵件似乎被樑經理當作和同仁們合作的最佳溝通工具。

但是，最近大家似乎開始對樑經理這樣的溝通方式反應不佳。李副總髮覺，樑經理的部屬對部門逐漸沒有向心力，除了不配合加班，還只執行交辦的工作，不太主動提出企劃或問題。而其它各年主管，也不會像樑經理剛到研發部時，主動到他房間聊聊，大家見了面，只是客氣地點個頭。開會時的討論，也都是公事公辦的味道居多。

李副總趁着在樓梯間抽煙碰到另一處陳經理時，以閒聊的方式問及小主管和樑經理工作相當認真，可能對工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。

這天，李副總剛好經過樑經理房間門口，聽到他打電話，討論內容似乎和陳經理業務範圍有關。他到陳經理那裏，剛好陳經理也在説電話。李副總聽談話內容，確定是兩位經理在談話。之後，他找了陳經理，問他怎麼一回事。明明兩個主管的辦公房間就在隔鄰，為什麼不直接走過去説説就好了，竟然是用電話談。

陳經理笑答，這個電話是樑經理打來的，樑經理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當面溝通。陳經理曾試着要在樑經理房間談，而不是當面溝通。陳經理不是最短的時間結束談話，就是眼睛還一直盯着計算機屏幕，讓他不得不趕緊離開。陳經理説，幾次以後，他也寧願用電話的方式溝通，免得讓別人覺得自己過於熱情。

瞭解這些情形後，李副總找了樑經理聊聊，樑經理覺得。效率應該是最需要追求的目標。所以他希望用最節省時間的方式，達到工作要求。李副總以過來人的經驗告訴樑經理，工作效率重要，但良好的溝通絕對會讓工作進行順暢許多。 案例點評：

很多管理者都忽視了溝通的重要性，而是一味地強調工作效率。實際上，面對面溝通所花的些許時間成本，絕對能讓溝通大為增進。溝通看似小事情，實則意義重大!溝通通暢，工作效率自然就會提高，忽視溝通，工作效率勢必下降。

結束語：作為專業監理人員，不僅需要紮實的業務技能和專業知識，而且需要良好的溝通能力，與內部人員溝通，與建設單位溝通，與施工單位溝通，處理各方關係等，都離不開良好的溝通技巧。希望大家通過以上的小故事，有所思考和感悟，在實際工作中有目的的加以運用，提高溝通的能力。

管理人際關係的案例 篇3

金某，女，16歲。金某在心理諮詢之前，和父母傾訴了自己的想法，父母感受到金某的孤單心理，卻苦於沒有方法，於是金某的父母帶金某來到了北京利方心理諮詢中心，希望郭利方老師能夠幫助自己的女兒調整好她的心理狀態。

郭利方老師先和金某的父母溝通，金某雙親都是知識分子，學校老師，家人中有親人有精神病，孩子害怕自己也會有精神病。家裏親戚之間缺少親情，金某的母親和婆婆關係不好。在金某幼時，父母因為家庭瑣事當着孩子的面吵架。郭老師然後和金某單獨做了溝通。金某開始時在私立學校上學，後來轉到公立學校後很難適應，被老師叫到辦公室説教，和同學發生過矛盾。到了高中後，學習壓力很大，周圍的人學習成績都很好，金某有壓抑的心理。金某上課時有時會手抖，喜歡自己和自己對話。金某的親戚都很優秀也很成功，金某有壓迫的心理。金某一直感覺到自己就是一個人，內心很孤獨，喜歡看書，在高處有跳樓的心理，也有吃安眠藥自殺的念頭。

郭利方老師幫助金某做了催眠，瞭解到金某潛意識裏的一些記憶和想法。運用心理學的專業知識，通過一個療程的治療，金某父母反饋的金某現在的狀況很好。

管理人際關係的案例 篇4

人類作為一種社會性，羣居性的動物，在生存過程中必然需要與周圍其他的人交流溝通，通過溝通實現了信息的傳播，也使一個個獨立的個體之間建立了聯繫。而這個交流溝通也就是我們經常所説的人際交往。

往小地説，如果你不能，不善於把你的意思準確的傳達給別人，那麼就很容易被別人誤解;如果你總是封閉自我，就會很容易陷入自卑，抑鬱的狀態;如果你周圍沒有一個好朋友，那麼在你遇到困難的時候就會孤立無援„„所以説，人際交往對於人類而言是相當重要的。這是一種能力也是一種技巧，作為一名畢業後就要進入社會的大學生而言。培養自己的人際交往能力顯得猶為重要。我覺得每個人都有發生在自己身上抑或成功抑或失敗的人際交往案例，在這裏我想跟大家分享一下我在人際交往方面的一些情況„„

一

大學之前

我叫某某某，來自某地。現在是我們學校某某專業的一個大二學生。

大學之前，為了讓我接受良好的教育，國小畢業以後，父母就把我送到了市裏讀書。雖然年紀很小，又是孤身一人但因為自己性格開朗又很愛玩，還是和周圍的同學玩的很好。雖然那時候不懂什麼相處之道，更不懂人際交往„„但對於那個年紀的我們，人際交往就是那樣，它真切的存在着。

後來國中畢業了，我順利地考入了市重點高中的重點班。班級裏的每個同學都聰明又刻苦，成績自然不用説，加之父母的對我抱了很大的期冀，我自己不甘落後的性格，我給自己施加的壓力特別大。我告訴自己一定要保持一個好的成績。為此，我整日的埋在書堆裏，不怎麼與周圍的同學説話，先前的好朋友找我玩我也拒絕，至於班裏的集體活動能不參加就不參加，至於學校組織的文體活動就更是不用説了，雖然我是一個很愛唱歌跳舞的女孩。這樣一來，我只和班上幾個同學關係較好，至於其他的同學卻都沒怎麼説過話„„現在想來真覺得自己很愚昧，學習很重要，但是真的不是最重要的。為了學習連生活最基本的人際交往這一環節都省去，真是我高中三年生活最最失敗的地方，雖然考上了一所不錯的大學，可是想到我的高中同學，幾乎和他們沒有什麼共同的回憶。

換句話説，高中時代，我沒有意識到人際交往的重要性，也沒有與周圍的同學建立良好的關係。我的人際交往很失敗。

二進入大學

都説大學就是一個小的社會，離開了大學的校園我們就要步入社會，之前我在這方面做的不是很好，現在我要努力去做好。(1)與室友

在大學裏，和我們相處最多的就是我的室友了，關係最親密的也非室友莫屬了，大家在一起學習，進步，有空的時候一起出去逛街，或是打打鬧鬧„„雖然在我們小室有兩個是南方的兩個是北方的，我們的生活習慣或者説是講話方式等等方面都不是很相同，但當大家都能敞開心扉去對待彼此時，所有的不同就都被縮小了„„任何事情都是有兩面性的，在一起的時間越久關係就越鐵，但也就越容易發生矛盾，因為在一起久了，就會發現她們身上的缺點。而這些缺點卻是因為太瞭解了。要説不發生矛盾那是不可能的„„我有點“健忘症”，用他們的話來説就是有點沒大腦。記得有一天中午吃過飯，大家都回到宿舍了，不知是誰把飲水機開了忘關了，我有一個室友説，“誰又忘了”。這時另一個室友説“肯定是樂樂。”我急了，就説，“為什麼是我呀，我剛才一直坐着都沒有站起來„„”此時她又説“那不就你老忘事嗎。”雖然我心裏很憋屈，誰沒有忘事兒的時候，為什麼就認定是我呀。可是我沒有繼續説。如果大家都嘴上不饒人，肯定會吵起來的„„事情發生後，我們都不和對方説話。可是這種僵局沒過多久就被打破了。中午出發時我們右手挽着手去教室了„„雖然現在我們還是經常鬧小別扭，可是也一下就又好了。我想這是因為我們雙方都懂得在人際交往時應該以誠相待，懂得寬容懂得忍讓。我和我的室友關係很融洽，所以我能自信地去接觸更多的人，更容易的去交更多的朋友„„

(2)在學生會

在大一入學之初，抱着鍛鍊自己的組織策劃能力，人際交往能力的目的我加入了我們計算機院的學生會，並在上學期末成功競選了文藝部的副部長，和我一塊合作在文藝部工作的還有其他兩個部長„„

記得上大學之前老師就總是跟我們強調合作的重要性，很多成功的科學家企業家也在曾説過合作的對於他們成功非同尋常的意義。可是當自己真正的加入一個組織，需要同其他兩位部長一塊協作起來去管理好自己的部員辦好活動時才發現，説起來容易做起來難„„其實在當選部長之前，我和和我一塊工作的兩位部長關係挺不錯的，可當了部長之後，在交往的時間更多的情況下我們的關係反而沒有之前那麼好了„„

表現一：部長的工作積極性不高，啥事都想推給我們倆副部長前一段時間我們組織了我們當部長以後的第一次大型活動---計算機學院歌手大賽。雖然大賽只在一個晚上就能結束，可是舉辦大賽所要做的前期準備卻要我們一一去準備。包括申請場地，買獎品，請評委，審節目，會場狀態牆的聯繫，選手伴奏的準備，大賽之前的播放的視頻及大賽進行時的ppt等等等等。對於我們這個專業的學生來説，大二本身就忙，不是針對某一個人，而是針對大家所有的人。可是既然要組織活動就把活動組織的好一些，我明白覺可以少睡一點，網可以上一些，吃飯時少些講究時間就節省出來了，就這段時間，辦完了活動以後就好了„„可是並不是都是我這樣想的，分給部長的任務部長老是説自己沒時間，要不就是説自己沒弄過，不會弄„„即使是在比賽前，原先分配給她的整理大賽選手順序的單子她也推了。所以整個活動的前期準備幾乎都是我和另外一個部長做的。雖然口上沒有説可是我心裏卻很不舒服。我覺得，在其職謀其位，競選應該是我們經過自己的考慮參加的，如果沒有考慮好自己是否能做得到，又為什麼要去參加競選呢。既然競選了就應該盡好自己的責任„„

表現二：表現欲太強，太過獨斷，三個人之間缺乏交流我們三個是之前的部長還有其他部員選出來的，為了不辜負前任部長的期望，也為了證明給其他的部長部員看我們可以做的很好。大家都有很強的表現欲。這不只是對我們三個是這樣的，其他部門的部長們也都有這樣的心理。有表現欲是件好事，可如果表現欲太強，則會使人變得獨斷，我行我素„„就比如説有一次，在歌手大賽的前期要給所有班級的班長髮飛信，通知他們院裏將會有一個歌手大賽，鼓勵各班同學參加，我們另外一個副部沒跟我和部長溝通就直接去找了祕書部的部長，叫她按照他説的去發。結果因為飛信內容不夠準確，大家都以為是學校要組織歌手大賽。可是消息已經發出去了，再發的話肯定會降低學生會的威信力。讓大家覺得作為一個學生組織連這樣一個小事也做不好„„再比如，有一次進行彩排，因為他是負責通知各個選手各種相關事宜的，他都沒跟我和部長商量一下，就直接把時間定了，結果定的時間有好幾個選手沒有空，不得已又把時間改來改去„„給選手發了好幾次短信„„我想如果他能提前跟我們兩商量一下，肯定不會出現這種情況的。因為有好幾個選手我們倆都認識，知道他們在那個點沒有時間„„雖然歌手大賽圓滿成功了，可是我們三個的關係非但沒有因為這次活動的圓滿成功而加深，反而更加生疏。我們是因為懷着同樣的興。

管理人際關係的案例 篇5

小A與小B是某藝術院校大三的學生，同在一個宿舍生活。入學不久，兩個人成了形影不離的好朋友。小A活潑開朗，小B性格內項，沉默寡言，小B逐漸覺得自己象一隻醜小鴨，而小A卻象一位美麗的公主，心理很不是滋味，她認為小A處處都比自己強，把風頭佔盡，時常以冷眼對小A。大學三年級，小A參加了學院組織的服裝設計大賽，並得了一等獎，小B得知這一消息先是痛不欲生，而後妒火中燒，趁小A不在宿舍之機將A的參賽作品撕成碎片，扔在小A的牀上。小A發現後，不知道怎樣對待小B，更想不通為什麼她要遭受這樣的對待?

二、分析問題解決方案：

(1)原因分析

小A與小B從形影不離到反目為仇的變化令人十分惋惜。引起這場悲劇的根源，關鍵是個字——嫉妒。

(2)解決方法

既然嫉妒心理是一種損人損己的病態心理，嚴重影響自己的身心健康，那麼如何克服呢?

1。認清嫉妒的危害

就像前面所講的那樣，嫉妒的危害一是打擊了別人，二也傷害並耽誤了自己。遭到別人嫉妒的人自然是痛苦的，嫉妒別人的人一方面影響了自己的身心健康，另一方面由於整日沉溺於對別人的嫉妒之中，沒有充沛的精力去思考如何提高自己，恰恰又繼續耽誤了自己的前途，一舉多害。認清這些是走出嫉妒誤區的第一步。

2。克服自私心理

嫉妒是個人心理結構中“我”的位置過於膨脹的具體表現。總怕別人比自己強，對自己不利。因此，要根除嫉妒心理，首先根除這種心態的“營養基礎”——自私。只有驅除私心雜念開闊自己的心胸，才能正確地看待別人，悦納自己，正如我們常説的“心底無私天地寬”。

3。正確認知

客觀公正地評價別人，也要客觀公正地評價自己。別人取得了成績並不等於自己的失敗。“人貴有自知之明”。強烈的進取心是人們成功的巨大動力，但冠軍只有一個，尺有所短，寸有所長，一個人不可能事事都走在人前，爭強好勝也不一定能超越別人。一個人只要客觀地認識自己的優勢和劣勢，現實地衡量自己的才能，為自己找到一個恰當的位置，就可以避免嫉妒心理的產生。

4。將心比心

將心比心，這是老百姓常説的一句俗語，在心理學上叫“感情移入”。當嫉妒之火燃燒時，不妨設身處地地為對方着想，捫心自問，“假如我是對方又該如何呢?”運用心理移位法，可以讓自己體驗對方的情感，有利於理解別人，有利於抑制不良的心理狀態的蔓延，這是避免嫉妒心理行為產生的有效辦法之一。

5。提高自己

嫉妒的起因就是看不慣別人比自己強。如果能集中精力，不斷地學習、探索，使自己的知識、技能、身心素質不斷得到提高，那麼，也可以減少嫉妒的誘因。而且，豐富多彩的課餘生活將自己的閒暇時間填得滿滿的，自然也就減少了“無事生非”的機會，這是克服嫉妒心理最根本的方法之一。

6。完善個性因素

大多數嫉妒心理極強的人，都是心胸狹窄、多疑多慮、自卑、內向、心理失衡、個性心理素質不良的人。所以，應該努力完善自己的個性因素，提高自己的心理素質，以健康的心態面對生活。

7。樹立正確的競爭意識

以公平、合理為基礎的競爭是向上的動力，對手之間可以互相取長補短，共同進步;還必須建立正確的競爭意識。

三、心理學背景知識：

案例中小B的種種表現都是典型的嫉妒心理。心理學認為，嫉妒是一個人由於個人慾望得不到滿足從而對造成這種現象的對象所產生的一種不服氣、不愉快、怨恨的情緒體驗。嫉妒是人性的弱點，常常發生在兩個年齡、文化、社會地位與條件相當並有競爭關係的人之間，競爭中的失敗者往往會對競爭對象產生嫉妒心理。嫉妒在同輩、同學和同事間更容易發生，因為在這些條件相當的人之間有可比性。對於國小生來説，學習具有競爭性，這往往容易使個別同學在內心產生程度不同的嫉妒心理。一個人在嫉妒他人時，最受傷害的是自己，因為在嫉妒他人時，當事人往往處在緊張和不安之中。心理學家認為，嫉妒心理長時間的存在會導致內分泌系統功能失調，神經功能紊亂，

從而影響身體健康。嫉妒心理是一種不良的情緒，它會使一個人變得卑鄙、狹隘;它會使人喪失理智和信心，陷入自傷或傷人的危險境地;它會使人放棄自我追求，而去用仇視的目光貶低他人的成功，從而成為一個庸人。嫉妒心理在人際交往中往往會造成集體內部互相積怨，這種積怨會使許多人浪費時間和精力，從而形成內耗。綜上所述，嫉妒是人類心靈的一大誤區，希望所有的大學生朋友自覺克服嫉妒心理，走出心靈誤區，成為身心健康的棟樑之才。