人際關係案例選擇題（通用20篇）

人際關係案例選擇題（通用20篇）

人際關係案例選擇題 篇1

一般資料：某女，25歲，中專畢業，服務員，目前已病休在家。

案例介紹：兩年前在某餐廳打工的休息時候經常聽到男顧客的呼叫聲。剛開始是一個人後來發展到幾個人。開始認為是自己多疑、後來逐步影響到自己的工作。每當有男顧客叫其拿這拿那都會找其他同事。後來病休在家。在家裏休息時經常説在餐廳工作的男的顧客喜歡自己。並且自己的家的周圍安上了監控器。近一年來開始懷疑鄰居在背後説自己壞話，説自己是“水性楊花”的女人。向家人説有人使用了一種機器，給家人説自己內心的想法好像被別人所知道了(思維被控制，被洞悉)。家人發現求助者半年來時常自言自語，一會高興一會生氣，對家人的感情也變淡了，誰都不信任，越來越不願意和家人在一起，外出也很少，平時沉默寡言，很少主動説話，被詢問時則回答：“沒什麼要想的，也沒什麼可説的。(思維貧乏)”自己在家把門窗都封死，到垃圾桶裏撿別人吃剩的東西吃(意向倒錯)，衣服也不換洗，也不洗臉刷牙(意志減退)。家人為了幫助他，以檢查他的想法是否真的被別人知道了為由，帶他到醫院。但是求助者説自己沒病，希望來心理諮詢。

多選：1.該案例的症狀包括( bcd )。

(A)情緒低落 (B)情感淡漠 (C)意向倒錯 (D)意志減退

多選：2.該求助者的認知障礙包括(abc )。

(A)被害妄想 (B)關係妄想 (C)鍾情妄想 (D)強迫思維

單選：3.求助者訴聽到別人説自己“水性楊花”是(b )。

(A)自己生活作風不好 (B)評論性幻聽 (C)命令性幻聽 (D)職業疾病

單選：4.該求助者存在的思維障礙包括d )。

(A)思維遲緩 (B)思維破裂 (C)思維被控制感 (D)思維被洞悉感

單選：5.該案例可能的診斷是( d )。

(A)癔症 (B) 心境障礙 (C)強迫症 (D重性精神病

多選：6.該案例的特點是( ab )。

(A)被動求治 (B)無自知力 (C)注意障礙 (D)記憶障礙

單選：7.求助者的問題屬於(d)

(A)心理基本正常 (B)心理健康 (C)心理不健康 (D)心理不正常

單選：8.根據求助者的症狀最正確的診斷是(c )

(A)神經症 (B)疑似神經症 (C)精神分裂症 (D)神經性耳鳴

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1：BCD 2：ABC 3：B 4：D

5：D 6：AB 7：D 8：C

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人際關係案例選擇題 篇2

徐某，男性，17歲，高中尚未畢業。

自我陳述：因反覆做事，猶豫不決，自知不必想或不必做的事仍要想、要做，為之痛苦緊張3年。求助者14歲開始遺精，由偶然漸至頻繁，多達每日數次，有時手淫。對此事不敢聲張，暗中自責。15歲考入高中，因學習日漸緊張，對擔任學生幹部社會活動多，影響學習有顧慮，老師提出優秀學生幹部考大學時可降低一檔(4分)錄取分數線，求助者常為此十分矛盾，既怕耽誤前程，又怕辜負老師，冥思苦想，難以決斷，輾轉不眠。每每下定決心，但又次次動搖，很難完成一件事情，無休無止，腦袋發脹，心情煩躁，全身倦怠，學習成績下降。自感問題嚴重，於是強迫自己學習，制定學習方案，但經常是手捧書本，思想卻雲遊四方。自稱是“該記的記不住，該忘的忘不掉”。最近半年很擔心自己的身體健康，心情煩悶，感到自己不如別人，做事更加小心與緩慢。做事反覆多次，同一個問題總要去想。為此而來諮詢。

瞭解資料：家住農村，兄妹4人，排行老大，在鄉下唸完國小、國中，從小懂事守規矩，做事特別認真，成績優良，一直當學生幹部。家人反映做事很慢，考慮過多，某日與家人去郵局取錢，15元錢一目瞭然，可徐某反覆數了好幾次。一次在上體育課時不小心碰壞了一塊水泥預製板，徐某耿耿於懷，整天想這一件事情，難以安靜下來。對自己信心不足。

(一)、根據上述所瞭解的情況，回答下列問題。

單選：1.該案例核心症狀為(c)。

(A)焦慮 (B)抑鬱 (C)強迫

(D)恐怖

多選：2.該求助者所存在的症狀有(ad)。

(A)強迫 (B)抑鬱 (C)恐怖

(D)焦慮

單選：3

您對該案例的初步印象是(a)。

(A)強迫症 (B)抑鬱症 (C)精神分裂症

(D)焦慮症

多選4.該案例發生的可能因素是(bcd)。

(A)遺傳因素 (B)性格因素 (C)家庭教育 (D)生活事件

多選：5.徐某存在(ab)。

(A)強迫思維 (B)強迫行為 (C)強迫意念 (D)強迫衝動

多選：6.針對該求助者可有針對性地選擇的心理測驗是(acd)。不選d

(A)MMPI (B)WAIS (C)SCL-90

(D)SAS

(二)、針對這一案例，心理諮詢師為他進行了SCL—90測試。

該求助者的SCL-90(1-5計分)測試結果如下：

軀體化：2.3 強迫：2.9 人 際敏感：1.5 抑鬱：2.2 焦慮：2.7

敵對：1.3 恐怖：2.3 偏執：1.4 精神病性：1.8

其他：1.7

多選：7.根據測試結果判斷，該求助者存在的心理問題是(abcd)。

(A)焦慮 (B)抑鬱 (C)恐懼

(D)強迫

多選：8.屬於強迫症狀的是(bc)。

(A)該記的記不住，該忘的忘不掉 (不是) (B)同一個問題總要去想

(C)做事反覆多次

(D)手捧書本，思想卻雲遊四方

多選：9.根據求助者SCL-90的測試結果，求助者出現可能性很低的症狀是(bd)。

(A)求助者明顯感到軀體不適 (B)求助者出現猜疑、敵對、妄想等

(C)求助者感到緊張、神經過敏 (D)求助者有厭煩情緒，打人毀物

多選：-90用來評定(ab)的實際感覺。

(A)測驗當時 (B)過去一週 (C)過去兩週 (D)過去一月

單選：11.進行SCL-90時，如求助者有漏答的題目，應(c)。

(A)由諮詢師代為回答 (B)由求助者家屬代為回答 (C)由求助者自己評定

(D)以上都可以

答案：1、a 2、ad 3、a 4、bcd 5

、ab 6、acd

7、abcd 8、abc 9、bd 10、ab 11c

人際關係案例選擇題 篇3

案例：

某男，30歲。從小循規蹈矩，對自己要求嚴格，追求完美。近2年來出現總是怕髒而反覆洗手多次，反覆檢查門窗是否關好(強迫動作)，明知沒有必要卻控制不住(強迫思維)。有時走到高樓上就有一種想跳下去的強烈衝動，擔心控制不住而焦慮萬分，為此迴避登高(強迫意向)。經常失眠，影響了正常的工作生活。

由於認為自己的這些問題是病態的，因而主動前來諮詢，強烈要求心理諮詢師的幫助。諮詢師為求助者進行了SAS和SDS測驗，其SAS測驗原始分為56分，SDS測驗原始分為33分。

多選：1、該案例的典型症狀包括。

(A)強迫觀念(B)強迫意念(C)強迫動作(D)強制思維

單選：2、“在高樓上就有想跳下去的強烈衝動，擔心控制不住而焦慮萬分。”該症狀屬於。

(A)強制思維(B)強迫意念(C)強迫思維(D)強迫動作

多選：3、鑑別本案例中求助者是否屬於重性精神病的依據包括。

(A)循規蹈矩和追求完美性格(B)主動求醫及求治願望強烈

(C)影響了正常的工作和生活(D)求助者對其症狀有自知力

多選：4、根據求助者SAS、SDS的分數，可以判斷求助者。

(A)焦慮症狀明顯(B)焦慮症狀不明顯

(C)抑鬱症狀明顯(D)抑鬱症狀不明顯

單選：5、該案例最可能的診斷是。

(A)焦慮性神經症(B)恐怖性神經症(C)強迫性神經症(D)抑鬱性神經症

單選：6、該案例恰當的處理方式是建議。

(A)安防盜門(B)遠離高樓(C)單獨使用藥物(D)

進行心理治療

1ABCd2B3BD4AD5C6D

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1、AC 2、C 3、BD 4、AD 5、C 6、D

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人際關係案例選擇題 篇4

1.來詢者基本情況及主訴

某某，男，17歲，高二學生，家中有一姐姐，身高4250px左右，體態正常，無重大軀體疾病歷史，父、母親大專畢業，在機關工作，收入穩定，父母家族均無精神疾病歷史。

個人史：足月順產，家庭經濟條件一般，與爺爺奶奶同住，家裏他這一輩就他一個男孩，自己有一個姐姐，全家人自他出生就對他疼愛有加，但父親對他的要求較嚴，希望他將來可以出人頭地。自幼就性格靦腆，少説話，對於家中的陌生客人經常躲而不見。

唸書期間，在幼兒園、國小期間，夥伴就較少，不太會與人交往。但因為上學時自己聰明且非常的勤奮用功，成績從國小到國中都是很好的，雖然與別人的交往較少，但有家裏姐姐、父母、爺爺奶奶的理解和關愛，對各方面的發展，自己認為很順利。但自從考入高中、寄宿在學校，離開姐姐、父母、爺爺奶奶後，離開了自己熟悉的家庭環境，離開了能夠包容自己的爺爺奶奶、父母、姐姐，就開始感到很多的事情非常不順利，很讓自己苦惱，讓自己不知所措。

兩個月前，一次偶然的機會他用餘光看了一下前桌的女同學，發現此女同學偏着半個身子靠着桌子寫字，正巧女同學摸了一下自己的耳朵，他當時認為這影響了他，因為女同學從他的眼光裏看出“問題”才偏着半個身子寫字，同時摸耳朵是在警告他。從此，只要在餘光範圍有人，特別是異性，他就很緊張，注意力無法集中，學習沒有效果，而且很慌亂。起初只是在餘光範圍怕見到異性，後來發展到與同性、與老師交往不敢使用目光，怕人們看出他的目光有問題。從此，他基本上不與同學來往，很少參加集體活動，與同學之間感情也越來越淡漠，感覺在學校裏沒有人可以瞭解自己，信任自己，幫助自己，孤獨感和自卑感時時刻刻籠罩着自己，情緒很不穩定，時而抑鬱，時而焦慮，痛苦至極。由於情緒很不穩定使得學習精力很難集中，效果非常差，成績也急劇的下降。現在已經休學在家，與家人交往基本正常，言語較少，目光閃爍。

老師和同學都説他性格太內向，與人相處不太會表達自己的情感，近來與人交往都不敢抬頭，老低着頭，很緊張，好象在躲避什麼。集體活動也不積極參加，基本上沒有一個可以互相傾訴的朋友和夥伴。

2.分析和診斷

心理測評結果：SCL-90測驗結果：恐怖、人際關係、焦慮、抑鬱指數超過正常範圍。

綜合分析所獲得的臨牀資料，對求助者問題持續的時間、強度和典型心理與行為異常表現的性質和嚴重程度進行分析、判斷，根據心理測驗結果和軀體疾病歷史、精神病家族歷史以及典型心理與行為異常的表現排除了精神病、神經病。

求助者的心理與行為異常表現高於心理問題的範疇。

問題主要表現為以下幾個方面：

①　學校適應不良

②　人際交往障礙

③　自我評價過低

3.治療與建議

1.主要諮詢方法與使用原理：行為療法、認知領悟療法、支持心理療法

來訪者的心理問題主要表現在其人際交往障礙和學校環境適應不良上，人際關係問題是處在青春期中學生中最常見的心理問題，是導致各種神經症狀的主要因素。人際交往障礙影響了學生的正常學習和生活，是造成求助者一系列問題的主要原因。家庭教育和自身素質方面，根據對臨牀資料的收集，該求助者智力水平正常、情緒不穩定、性格內向，長期寵溺的家庭生活使他較難適應獨立的學校，自理生活能力很差，形成了求助者不良的人格特徵。由於處在青春期這個特殊的生理、心理髮育時期，身心變化巨大，一方面十分渴望獲得友誼和建立良好的人際關係;另一方面又有很強的自我意識與獨立性，加之又是第一次離開家庭，缺乏社會生活經驗和自理能力，而求助者的整體的心理健康水平低，自我調整能力差，以致形成不正確的認識、觀念，所以難以適應新的人際交往和學校環境較為複雜的關係，導致人際交往障礙。

人際關係案例選擇題 篇5

小A與小B是某藝術院校大三的學生，同在一個宿舍生活。入學不久，兩個人成了形影不離的好朋友。小A活潑開朗，小B性格內項，沉默寡言，小B逐漸覺得自己象一隻醜小鴨，而小A卻象一位美麗的公主，心理很不是滋味，她認為小A處處都比自己強，把風頭佔盡，時常以冷眼對小A。大學三年級，小A參加了學院組織的服裝設計大賽，並得了一等獎，小B得知這一消息先是痛不欲生，而後妒火中燒，趁小A不在宿舍之機將A的參賽作品撕成碎片，扔在小A的牀上。小A發現後，不知道怎樣對待小B，更想不通為什麼她要遭受這樣的對待?

二、分析問題解決方案：

(1)原因分析

小A與小B從形影不離到反目為仇的變化令人十分惋惜。引起這場悲劇的根源，關鍵是個字——嫉妒。

(2)解決方法

既然嫉妒心理是一種損人損己的病態心理，嚴重影響自己的身心健康，那麼如何克服呢?

1。認清嫉妒的危害

就像前面所講的那樣，嫉妒的危害一是打擊了別人，二也傷害並耽誤了自己。遭到別人嫉妒的人自然是痛苦的，嫉妒別人的人一方面影響了自己的身心健康，另一方面由於整日沉溺於對別人的嫉妒之中，沒有充沛的精力去思考如何提高自己，恰恰又繼續耽誤了自己的前途，一舉多害。認清這些是走出嫉妒誤區的第一步。

2。克服自私心理

嫉妒是個人心理結構中“我”的位置過於膨脹的具體表現。總怕別人比自己強，對自己不利。因此，要根除嫉妒心理，首先根除這種心態的“營養基礎”——自私。只有驅除私心雜念開闊自己的心胸，才能正確地看待別人，悦納自己，正如我們常説的“心底無私天地寬”。

3。正確認知

客觀公正地評價別人，也要客觀公正地評價自己。別人取得了成績並不等於自己的失敗。“人貴有自知之明”。強烈的進取心是人們成功的巨大動力，但冠軍只有一個，尺有所短，寸有所長，一個人不可能事事都走在人前，爭強好勝也不一定能超越別人。一個人只要客觀地認識自己的優勢和劣勢，現實地衡量自己的才能，為自己找到一個恰當的位置，就可以避免嫉妒心理的產生。

4。將心比心

將心比心，這是老百姓常説的一句俗語，在心理學上叫“感情移入”。當嫉妒之火燃燒時，不妨設身處地地為對方着想，捫心自問，“假如我是對方又該如何呢?”運用心理移位法，可以讓自己體驗對方的情感，有利於理解別人，有利於抑制不良的心理狀態的蔓延，這是避免嫉妒心理行為產生的有效辦法之一。

5。提高自己

嫉妒的起因就是看不慣別人比自己強。如果能集中精力，不斷地學習、探索，使自己的知識、技能、身心素質不斷得到提高，那麼，也可以減少嫉妒的誘因。而且，豐富多彩的課餘生活將自己的閒暇時間填得滿滿的，自然也就減少了“無事生非”的機會，這是克服嫉妒心理最根本的方法之一。

6。完善個性因素

大多數嫉妒心理極強的人，都是心胸狹窄、多疑多慮、自卑、內向、心理失衡、個性心理素質不良的人。所以，應該努力完善自己的個性因素，提高自己的心理素質，以健康的心態面對生活。

7。樹立正確的競爭意識

以公平、合理為基礎的競爭是向上的動力，對手之間可以互相取長補短，共同進步;還必須建立正確的競爭意識。

三、心理學背景知識：

案例中小B的種種表現都是典型的嫉妒心理。心理學認為，嫉妒是一個人由於個人慾望得不到滿足從而對造成這種現象的對象所產生的一種不服氣、不愉快、怨恨的情緒體驗。嫉妒是人性的弱點，常常發生在兩個年齡、文化、社會地位與條件相當並有競爭關係的人之間，競爭中的失敗者往往會對競爭對象產生嫉妒心理。嫉妒在同輩、同學和同事間更容易發生，因為在這些條件相當的人之間有可比性。對於國小生來説，學習具有競爭性，這往往容易使個別同學在內心產生程度不同的嫉妒心理。一個人在嫉妒他人時，最受傷害的是自己，因為在嫉妒他人時，當事人往往處在緊張和不安之中。心理學家認為，嫉妒心理長時間的存在會導致內分泌系統功能失調，神經功能紊亂，

從而影響身體健康。嫉妒心理是一種不良的情緒，它會使一個人變得卑鄙、狹隘;它會使人喪失理智和信心，陷入自傷或傷人的危險境地;它會使人放棄自我追求，而去用仇視的目光貶低他人的成功，從而成為一個庸人。嫉妒心理在人際交往中往往會造成集體內部互相積怨，這種積怨會使許多人浪費時間和精力，從而形成內耗。綜上所述，嫉妒是人類心靈的一大誤區，希望所有的大學生朋友自覺克服嫉妒心理，走出心靈誤區，成為身心健康的棟樑之才。

人際關係案例選擇題 篇6

財務部陳經理總會每月按照慣例請手下員工吃一頓，一天，他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯。快到休息室時，陳經理聽到休息室裏面有人在交談，他從門縫看過去，原來是小馬和銷售部員工小李在裏面。小李對小馬説：“你們陳經理對你們很關心，我見他經常請你們吃飯。”“得了吧。”小馬不屑的説，“他就這麼點本事籠絡人心，遇到”我們真正需要他關心，幫助的事情，他沒一件辦成的。你拿上次公司辦培訓班的事來説，誰都知道如果能上這個培訓班，工作能力會得到很大提高，升職機會也大大增加。我們部幾個人都很想去，但陳經理卻一點都沒察覺到，也沒積極為我們爭取，結果讓別的部門搶了先。我真的懷疑他有沒有真正關心過我們。”“別不高興。”小李説，“走，吃飯去。”陳經理只好滿腹委屈地躲進自己辦公室。

據上述案例，請指出：

1.案例中上司和下屬的錯誤主要有哪些?

2.上司和下屬接下來可以怎麼做?

案例中員工小馬的錯誤：

1.作為下屬他沒有把自己和同事想去參加培訓的意願讓領導知道，領導也不可能面面俱到，瞭解每個員工的適時想法;

2.小馬更不該在背後議論領導的，表現出對領導的極不尊重。陳經理不用委屈，沒有替員工今後發展着想確實缺少點領導高度。上司以後在上班或業餘時間主動多和部下接觸，一邊即使瞭解部下的思想動態，下屬有意願可以和領導溝通，不管領導能否辦成，下屬都應該感激領導的關心

人際關係案例選擇題 篇7

小蘭今年23歲，目前在一家公司從事財務統計工作，工作內容比較枯燥機械。由於她的人際關係出現了問題，影響到了她的精神狀態，最終她不堪忍受痛苦，向心理醫生在線諮詢。

小蘭訴説到：我從小就不太合羣，朋友極少，到現在差不多沒有朋友，從畢業到現在4年了，一直在找工作與換工作之間。一般都是我的人際關係問題，因為不合羣，一般的老闆都認為我沒有團隊精神，所以試用期一結束就被炒掉。

到現在為止，我的自信與自尊差不多已經降到了零，同事覺得跟我在一起壓抑很悶，不怎麼跟我説話。我就是對什麼都沒什麼興趣，除了電腦以外。我喜歡與電腦有關的一切，喜歡上網下象棋。總是沒什麼高興的事，很無聊提不起情緒，年輕輕的沒點朝氣和活力，都快忘了應該怎樣笑了，成天臉上沒什麼表情，反應有點慢，記憶力下降。

對於小蘭的這種情況，心理醫生分析到：小蘭的人際關係問題部分是由於自卑。過於自卑的人成為職場單兵的可能性很大，總是想着大家是否能接受自己，所以做事情的時候放不開手腳，跟人説話的時候也是客客氣氣，讓大家有一種距離感，在辦公室裏就會顯得像個局外人。

事實確實如此，如果你跟別人客氣，別人也會跟你客氣，而你又會從別人客氣的態度中推測別人是和你保持距離的，從而更加不敢接近其他人，形成一種惡性循環。因此，心理心理專家建議像小蘭這樣的職場單兵可以先從改變自己的説話語氣開始，適度地與同事開玩笑，不要那麼緊張，時間長了，自然能和同事們打成一片。

人際關係案例選擇題 篇8

人際關係僵化，無法繼續學業 林某，男，20歲，某本科院校二年級學生。他自認性格十分內向，孤僻，不善言談，不會處事，很少與人交往。入大學一年多來，他和班上同學很不融洽，跟同宿舍人曾經發生過幾次不小的衝突，關係相當緊張。後來他竟擅自搬出宿舍，與外班的同學住在一起。從此，他基本上不和班上同學來往，集體活動也很少參加，與同學的感情淡漠，隔閡加深。他認為自己沒有一個能相互瞭解，相互信任，談得來的知心朋友，常常感到特別的孤獨和自卑，情緒煩躁，痛苦之極，而巨大精神痛苦無處傾訴，長期的苦惱和焦慮使他患上了神經衰弱症。經常的失眠和頭痛使他精神疲憊，體質下降，學習效率極低，成績急劇下降，考試竟出現了不及格的現象。他的心境和體質也越來越壞，深感自己已陷入病困交加的境地而無力自拔，失去了堅持學習的信心。他開始厭倦學習，厭惡同學和班級，一天也不願再在學校呆下去了。於是，他聽不進老師的勸告，也不顧家長的勸阻，堅持要求休學。

點評：小林由於內向孤僻，不願交往、不善交往，在與同學交往過程中引發人際衝突，與周圍同學關係緊張，無法融進新的大學班集體，心理上感到非常孤獨、痛苦。進而引起神經衰弱，失眠、頭痛，學習效率降低，失去自信。他不僅搞僵了人際關係，而且搞挎了身體，荒廢了學業，最終還造成被迫休學的結局。人際關係問題是大學生中存在的最常見的問題，由於社會影響，家庭教育和自身素質的原因，相當多的大學生都存在着不同程度的人際關係不良和心理障礙問題。它十分影響學生的正常學習和生活，防礙他們的健康成長和順利成才，是造成留級、休學，退學的主要原因。

人際關係案例選擇題 篇9

賈某，男，23歲，中專畢業，已工作。賈某的母親發現生活中孩子不願意和別人交往，説話不帶感情，做事思想不集中並且動作慢。於是，通過網絡找到了郭老師。

在利方心理諮詢中心，郭老師和賈某、賈某的母親分別做了有效的溝通。通過耐心的溝通，郭老師瞭解到賈某在學校時被同學欺負，學習成績也不理想。母親對賈某的教育方式過於嚴厲，賈某受到父母的批評，心理承受力差，想到過自殺。父母經常在賈某面前發生爭執，在賈某13歲時，父母離婚。賈某和父母的情感過於淡薄。無論是生活中還是學校裏，賈某都不願意和別人溝通，我行我素。賈某成年後參加工作，沒有養成好的生活習慣，工作積極性也不高，經常受到領導批評。

郭老師採用一些心理治療的方法，幫助賈某瞭解自己，給予賈某正確積極的人生態度，幫助賈某的母親調整好對待孩子的方式和態度。最後，賈某開始願意和身邊的人良好的溝通，找到了自信，和母親也能融洽的相處。賈某的母親非常感謝郭老師的幫助。

人際關係案例選擇題 篇10

為什麼周圍的人都討厭我 蔡某，女，20歲，某大學二年級學生。主訴為“我入學已一年半了，但和同學關係總是處不好。不知從什麼時候起，周圍的人好像都不喜歡我，討厭我。有的人一見到我就掉頭走開;有的人還在背後嘀嘀咕咕議論我。為此，我心理很煩，不知道周圍的人為什麼不喜歡我?老師，您能不能告訴我一個人怎樣才能獲得他人的好感與尊重呢?“

點評：小蔡的苦惱主要表現在人際關係方面，同學關係處不好，不為別人接納，認為大家都不喜歡自己，為此心煩。一方面她有與同學處好關係，被他人信任和尊重，讓別人喜歡的願望，但另一方面又缺乏必要的知識。因此，建議她學習和掌握一些人際交往的基本原則和必要知識，同時要冷靜地從自己的為人態度、性格特徵、思想方法等方面找找原因，也可態度誠懇地主動找幾個同學聊聊，請他們幫自己找找原因。

人際關係案例選擇題 篇11

人際交往受挫 大一新生欲退學 在長春某重點高校念熱門專業的大一學生小蕾(化名)幾次找到班主任老師要求退學。“小蕾寫得一手好文章，還彈得一手好鋼琴。入校不久，她就因文筆出眾，被校內文學團體破格吸收為會員。”小蕾的班主任説，聽説她要退學，大家都很吃驚。小雷要退學的理由主要是：覺得同學們瞧不起她，總在背後議論她，以至於她感覺“大家都挺虛偽的，一回到寢室，就胸口發悶”，甚至覺得“活着沒意思”。老師們也描述説，當小蕾講到這一點時，就變得煩躁不安，最後竟然淚流滿面”。

點評：人對環境的適應，主要是對人際關係的適應。有了良好的人際關係，人才有了支持力量，有了歸屬感和安全感，心情才能愉快。小蕾主要由於在適應大學的人際關係環境中遇到了挫折，在人際交往中出現人際關係敏感問題，對同學比較敏感和多疑，心裏感到緊張和不安，進而覺得自己與周圍的人格格不入，產生心理壓力。遂產生退學想法。

人際關係案例選擇題 篇12

老師你好，我的問題是跟朋友或者別人一起的時候總是很緊張，不能放鬆，不是因為我喜歡他或者什麼，是因為我總覺得不知道要説什麼，總是強迫自己找些話題説説，但是就是找不出話題來，説一兩個話題就沒話説了，跟着我自己就會陷入一個很辛苦很緊張的狀態下.

所以我都不想與人接觸，因為我對着一個人都不知道要跟他説什麼才能跟他溝通，總是想説什麼，但是又想不出來要説什麼，這個太況好痛苦，我現在都不想和朋友見面的，寧願自己呆在家裏反而輕鬆多了，這應該是因為我不夠自信造成的，我自小家裏管得很嚴，現在大學剛畢業了，但是這個問題是我從小到大都一直存在的，一直纏繞了我十幾年。請幫幫我.

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諮詢師回覆：

你好，這位朋友：

正如你所説的，自己不夠自信，嚴格的家庭教育使你沒有多少社交的經驗和技巧.父母留在你心裏面的陰影、自我潛能沒有得到充分發揮，使你在面對別人時不知道該如何表現自己.這個問題可以從以下角度進行分析：

1、缺乏與人交往的經驗

人的人際交往模式是小時候在原生家庭中和家人互動形成的.如果小時候沒有良好的人際關係體驗，長大後也很難和人建立融洽的人際關係.

2、不夠自信

這種不自信來源自自我接納度不夠，在家庭教育模式中沒有得到父母的任何和讚揚，孩子也很難認可自己的價值.　這樣的孩子一般沒有或很少有和父母深層的情感交流，做為孩子的天性又非常需要這種親情.這對導致孩子面對父母時非常在意自己的一言一行是否能得到父母的認同，而父母又很少給予正面的反饋，所以孩子總是在猜測父母的心思.在壓力、恐懼和矛盾中，更加不知道自己該怎樣做才對.這是後來你的人際關係模式的原型.

3、性格方面

我自我心理學的角度看，這種環境下成長起來的孩子，人格的外部有一層厚厚的殼.這種殼是在長期的壓力下形成的外界壓力、規則的內化和自我保護結構的混合體.即使以後不和父母生活在一起，這個殼仍然會繼續存在.　這個殼會阻礙一個人的自發性和統一性.個體無法清晰體驗內在的情緒和感受，也無法體會他人的內心和情感，更無法體會人際關係中的真實互動現象.

人際關係案例選擇題 篇13

我和室友關係處得很糟糕 我是一名女生，今年20歲。上高中的時候我學習很刻苦，除了學習沒有其他的愛好，也沒什麼朋友。因大學聯考成績不理想，補習了一年。考入大學後，班主任安排我當寢室長，我也想好好與寢室同學相處。但時間一長，我發現自己真的無法和室友們相處，我習慣早睡，她們卻喜歡聊到深夜;我比較愛乾淨，她們卻喜歡亂丟亂搭，把寢室搞得亂七八糟。我以寢室長的身份給她們提出一些建議和要求。她們不但不聽，反而惡言相罵。就這樣我與室友經常因為一些瑣事發生爭執，我認為自己是對的，但她們並不理睬，幾乎沒人跟我説話。現在我和室友的關係很糟糕，已經到了孤立無援的地步。

點評：該生的問題主要是在與室友相處的過程中，由於性格內向只顧學習而缺乏人際交往的鍛鍊，來到大學後過上了集體生活，各自生活習慣的不同，導致生活節奏無法與室友保持同拍，產生一定差距，需要大家一起慢慢磨合。而在磨合的過程中，她因為擔任寢室長，可能沒有較好地遵循人際交往的“平等”、“尊重”以及“寬容”等原則，致使溝通受阻、誤會加深，甚至發生人際衝突，受到孤立，導致人際關係僵化。

人際關係案例選擇題 篇14

西安心理諮詢中心 屈紅星

一般資料：男 28歲 集體企業員工 未婚 宗教信仰：無

主訴問題：人際關係不良，跟領導、同事處理不好關係。

來訪者自述：

我是在集體企業上班的，在集體企業中人脈關係是很重要的，好的人脈關係意味着在升職、獎金以及提拔方面會佔有優勢。但是我目前遇到的問題就是無法很好的處理人際關係問題，經常會有領導給我穿小鞋。

大學畢業之後直接到這家企業應聘，之後也順利被錄取。由於是集體企業，福利、待遇以及工資各方面都很好，自己也很滿意。在這樣的企業裏最重視的就是人脈關係，但這偏偏就是我的弱勢，以前在大學的時候我也很少去跟同學交往，人際關係也不是很好，那時候我雖然也意識到這是個問題，但是由於對我沒有什麼影響，所以我就沒有理會。現在出來工作了，我不得不處理這個問題，這個問題可能關乎着我的事業以及我的前途命運。

諮詢師深入詳細的瞭解之後，發現來訪者經常在領導面前不重視領導説過的話，而且態度比較高傲，領導講話常常不服氣，性子比較傲氣，在同事的相處過程中也存在這個問題，漸漸的同事都不喜歡跟他交往，讓來訪者很困擾。

在諮詢師的幫助下，來訪者意識到了自己在人際交往的過程中，帶給別人的感覺是高高在上的，同事對他的這種高傲的態度很不屑，所以人緣也不好。

在與領導接觸中，來訪者還存在有時候不尊敬領導，對領導不耐煩，種種的不良表現使得領導對其印象更不佳，所以經常刁難來訪者。

諮詢師提示來訪者：自己與領導的關係是什麼樣的一種關係。領導是自己的直接管理者，管理者是發號施令者，自己是執行者，當發號施令者決定讓執行者這樣做時，執行者需要遵從發號施令這的方式去執行，或者提供相對的意見，而不是違反發號施令者的命令，使得發號施令者的威嚴無處存放。而在與同事的交往過程中，自己與同事是平等的，但是來訪者沒有意識到這個問題，對於同事的有些觀點以及做事方式常常表達出來一種蔑視以及高高在上的態度，導致同事也不喜歡與其交往。

人際關係案例選擇題 篇15

小芸因為“不明原因的焦慮、恐懼反覆發作一年”而來到我們心理諮詢中心尋求幫助。一年以來，她在醫院接受抗焦慮藥物治療，雖然服藥後焦慮恐懼感減輕，但她總感覺內心深處有某一部分是藥物不能幫到她的。她希望能夠通過心理諮詢來了解讓她困惑的這一部分，也希望能夠藉此擺脱藥物的控制。

小芸是一位漂亮的女孩兒，25歲，擁有一份令人羨慕的公務員工作。在她內心有強烈的衝突和焦慮。她説：“我有極好的人緣，可是卻沒有知心朋友;很容易獲得異性的青睞，卻難以建立穩定的親密關係。”

在心理諮詢的過程中，小芸平靜而漠然地談論着她自己，聽起來倒像是在講別人的故事。完全看不到她發自內心的情緒反應，甚至於對喜歡的男生，她只會平淡地陳述自己與他們的交往。對於她而言，重點並不在於她對別人的感受，而是其他人是否“愛”她，會不會拒絕她。

在諮詢的過程中，她有時會遲到，遲到後她再三地道歉。每次諮詢結束她也會過度地表達對我的感謝。她從不對人發脾氣，即使她有正當合理的理由來宣泄情緒。她的藉口是“我還要跟別人見面，要一起學習，工作，生活，最好和平相處，不要有什麼矛盾”。她極度擔心別人是否喜歡她，她總是在想着要做些什麼讓別人不要厭煩她。

她做任何事都非常講究細節，總想做到最好，得到別人正面的評價，她強調：“如果我做得足夠好，別人就會喜歡我”。她的自我價值完全建立在別人對她有好的評價，都很接納她，喜歡她的基礎上。任何拒絕對她來説都是毀滅性的威脅，因此她必須不計代價地來撫慰別人。

我感覺到她的人際關係是極度脆弱的，任何的人際矛盾，無論多麼的微不足道，都足以毀掉她的安全感，也會讓她隨之燃起無法控制的焦慮，她的完美主義的部分原因也是為了獲得足夠的安全感。

談論到她的童年。

她講道，8歲時父母離異，她由爸爸來監護。爸爸經常會發脾氣，並指責她這樣不好，那樣不好，並經常對她説：“都是因為你，我的生活才會變得這麼糟糕。”她在很小的時候就總是想盡量做個乖孩子，好孩子，不要讓爸爸生氣。爸爸經常把她獨自留在家裏，她感覺很害怕，也因為沒有得到爸爸適當的照顧而受傷。

她談論這些事情時沒有表露出任何的情感，對於父母的離異也表現出冷漠無情的態度。我問她對爸爸有什麼樣的評價，她説爸爸是個好爸爸，可是從她對爸爸的陳述中傳遞出的信息是：“爸爸對我一點兒都不關心，爸爸不可靠”。

她覺得自己將爸爸理想化了，所以對於現實生活中爸爸諸多照顧不周的行為也予以合理化。這樣下來，她沒有任何的情感表達，她呈現出她的一個假面具，一個沒有情感血肉的她。

她生活在對爸爸的幻想中，她感受到的爸爸是她期待中的理想爸爸，她不能面對現實中的爸爸。我提到她陳述的童年不愉快的經歷時，她會為那些經歷添加模糊卻強烈的希望，她説“可是我爸爸是一個好的父親”。我感覺到她強烈渴望有一個好的爸爸，不願正視現實中爸爸的缺憾。

這些特質也體現在她的人際交往模式中，她一方面無止境地想依賴別人，特別是想得到他人的接納和喜愛，這樣作為她自己的安全來源;另一方面她潛意識中又堅信其它人都是不可靠的，從而排斥與他人建立情感聯繫。所以她“有極好的人緣，可是卻沒有知心的朋友;很容易獲得異性的青睞，卻難以建立穩定的異性親密關係”。

經過多次的心理治療，小芸在跟我的互動中體會到自己的人格模式，並且學習調整自己，改變自己，將自己的真實情感融入到生活，參與到人際互動中，體驗生活中的喜怒哀樂。這樣下來，壓抑的情感就不會再演化成莫名的焦慮恐懼了。

現在小芸停止了服藥，焦慮和恐懼感不再侵擾她。她還是有很好的人緣，她也擁有了自己真正的閨中密友，閒來一起吃飯，聊天，逛街。現在的她也有了一個穩定的男朋友，已經開始談婚論嫁了。

人際關係案例選擇題 篇16

研發部樑經理才進公司不到一年，工作表現頗愛主管讚賞，不管是專業能力還是管理績效，都獲得大家肯定。在他的縝密規劃之下，研發部一些延宕已久的項目，都在積極推行當中。

部門主管李副總髮現，樑經理到研發部以來，幾乎每天加班。他經常第2天來看到樑經理電子郵件的發送時間是前一天晚上10點多，接着甚至又看到當天早上7點多發送的另一封郵件。這個部門下班時總是樑經理最晚離開，上班時第1個到。但是，即使在工作量吃緊的時候，其它同仁似乎都準時走，很少跟着他留下來。平常也難得見到樑經理和他的部屬或是同級主管進行溝通。

李副總對樑經理怎麼和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇，開始觀察他的溝通方式。原來，樑經理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回覆工作進度及提出問題。很少找他當面報告或討論。對其它同事也是如此，電子郵件似乎被樑經理當作和同仁們合作的最佳溝通工具。

但是，最近大家似乎開始對樑經理這樣的溝通方式反應不佳。李副總髮覺，樑經理的部屬對部門逐漸沒有向心力，除了不配合加班，還只執行交辦的工作，不太主動提出企劃或問題。而其它各年主管，也不會像樑經理剛到研發部時，主動到他房間聊聊，大家見了面，只是客氣地點個頭。開會時的討論，也都是公事公辦的味道居多。

李副總趁着在樓梯間抽煙碰到另一處陳經理時，以閒聊的方式問及小主管和樑經理工作相當認真，可能對工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。

這天，李副總剛好經過樑經理房間門口，聽到他打電話，討論內容似乎和陳經理業務範圍有關。他到陳經理那裏，剛好陳經理也在説電話。李副總聽談話內容，確定是兩位經理在談話。之後，他找了陳經理，問他怎麼一回事。明明兩個主管的辦公房間就在隔鄰，為什麼不直接走過去説説就好了，竟然是用電話談。

陳經理笑答，這個電話是樑經理打來的，樑經理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當面溝通。陳經理曾試着要在樑經理房間談，而不是當面溝通。陳經理不是最短的時間結束談話，就是眼睛還一直盯着計算機屏幕，讓他不得不趕緊離開。陳經理説，幾次以後，他也寧願用電話的方式溝通，免得讓別人覺得自己過於熱情。

瞭解這些情形後，李副總找了樑經理聊聊，樑經理覺得。效率應該是最需要追求的目標。所以他希望用最節省時間的方式，達到工作要求。李副總以過來人的經驗告訴樑經理，工作效率重要，但良好的溝通絕對會讓工作進行順暢許多。 案例點評：

很多管理者都忽視了溝通的重要性，而是一味地強調工作效率。實際上，面對面溝通所花的些許時間成本，絕對能讓溝通大為增進。溝通看似小事情，實則意義重大!溝通通暢，工作效率自然就會提高，忽視溝通，工作效率勢必下降。

結束語：作為專業監理人員，不僅需要紮實的業務技能和專業知識，而且需要良好的溝通能力，與內部人員溝通，與建設單位溝通，與施工單位溝通，處理各方關係等，都離不開良好的溝通技巧。希望大家通過以上的小故事，有所思考和感悟，在實際工作中有目的的加以運用，提高溝通的能力。

人際關係案例選擇題 篇17

金某，女，16歲。金某在心理諮詢之前，和父母傾訴了自己的想法，父母感受到金某的孤單心理，卻苦於沒有方法，於是金某的父母帶金某來到了北京利方心理諮詢中心，希望郭利方老師能夠幫助自己的女兒調整好她的心理狀態。

郭利方老師先和金某的父母溝通，金某雙親都是知識分子，學校老師，家人中有親人有精神病，孩子害怕自己也會有精神病。家裏親戚之間缺少親情，金某的母親和婆婆關係不好。在金某幼時，父母因為家庭瑣事當着孩子的面吵架。郭老師然後和金某單獨做了溝通。金某開始時在私立學校上學，後來轉到公立學校後很難適應，被老師叫到辦公室説教，和同學發生過矛盾。到了高中後，學習壓力很大，周圍的人學習成績都很好，金某有壓抑的心理。金某上課時有時會手抖，喜歡自己和自己對話。金某的親戚都很優秀也很成功，金某有壓迫的心理。金某一直感覺到自己就是一個人，內心很孤獨，喜歡看書，在高處有跳樓的心理，也有吃安眠藥自殺的念頭。

郭利方老師幫助金某做了催眠，瞭解到金某潛意識裏的一些記憶和想法。運用心理學的專業知識，通過一個療程的治療，金某父母反饋的金某現在的狀況很好。

人際關係案例選擇題 篇18

人類作為一種社會性，羣居性的動物，在生存過程中必然需要與周圍其他的人交流溝通，通過溝通實現了信息的傳播，也使一個個獨立的個體之間建立了聯繫。而這個交流溝通也就是我們經常所説的人際交往。

往小地説，如果你不能，不善於把你的意思準確的傳達給別人，那麼就很容易被別人誤解;如果你總是封閉自我，就會很容易陷入自卑，抑鬱的狀態;如果你周圍沒有一個好朋友，那麼在你遇到困難的時候就會孤立無援„„所以説，人際交往對於人類而言是相當重要的。這是一種能力也是一種技巧，作為一名畢業後就要進入社會的大學生而言。培養自己的人際交往能力顯得猶為重要。我覺得每個人都有發生在自己身上抑或成功抑或失敗的人際交往案例，在這裏我想跟大家分享一下我在人際交往方面的一些情況„„

一

大學之前

我叫某某某，來自某地。現在是我們學校某某專業的一個大二學生。

大學之前，為了讓我接受良好的教育，國小畢業以後，父母就把我送到了市裏讀書。雖然年紀很小，又是孤身一人但因為自己性格開朗又很愛玩，還是和周圍的同學玩的很好。雖然那時候不懂什麼相處之道，更不懂人際交往„„但對於那個年紀的我們，人際交往就是那樣，它真切的存在着。

後來國中畢業了，我順利地考入了市重點高中的重點班。班級裏的每個同學都聰明又刻苦，成績自然不用説，加之父母的對我抱了很大的期冀，我自己不甘落後的性格，我給自己施加的壓力特別大。我告訴自己一定要保持一個好的成績。為此，我整日的埋在書堆裏，不怎麼與周圍的同學説話，先前的好朋友找我玩我也拒絕，至於班裏的集體活動能不參加就不參加，至於學校組織的文體活動就更是不用説了，雖然我是一個很愛唱歌跳舞的女孩。這樣一來，我只和班上幾個同學關係較好，至於其他的同學卻都沒怎麼説過話„„現在想來真覺得自己很愚昧，學習很重要，但是真的不是最重要的。為了學習連生活最基本的人際交往這一環節都省去，真是我高中三年生活最最失敗的地方，雖然考上了一所不錯的大學，可是想到我的高中同學，幾乎和他們沒有什麼共同的回憶。

換句話説，高中時代，我沒有意識到人際交往的重要性，也沒有與周圍的同學建立良好的關係。我的人際交往很失敗。

二進入大學

都説大學就是一個小的社會，離開了大學的校園我們就要步入社會，之前我在這方面做的不是很好，現在我要努力去做好。(1)與室友

在大學裏，和我們相處最多的就是我的室友了，關係最親密的也非室友莫屬了，大家在一起學習，進步，有空的時候一起出去逛街，或是打打鬧鬧„„雖然在我們小室有兩個是南方的兩個是北方的，我們的生活習慣或者説是講話方式等等方面都不是很相同，但當大家都能敞開心扉去對待彼此時，所有的不同就都被縮小了„„任何事情都是有兩面性的，在一起的時間越久關係就越鐵，但也就越容易發生矛盾，因為在一起久了，就會發現她們身上的缺點。而這些缺點卻是因為太瞭解了。要説不發生矛盾那是不可能的„„我有點“健忘症”，用他們的話來説就是有點沒大腦。記得有一天中午吃過飯，大家都回到宿舍了，不知是誰把飲水機開了忘關了，我有一個室友説，“誰又忘了”。這時另一個室友説“肯定是樂樂。”我急了，就説，“為什麼是我呀，我剛才一直坐着都沒有站起來„„”此時她又説“那不就你老忘事嗎。”雖然我心裏很憋屈，誰沒有忘事兒的時候，為什麼就認定是我呀。可是我沒有繼續説。如果大家都嘴上不饒人，肯定會吵起來的„„事情發生後，我們都不和對方説話。可是這種僵局沒過多久就被打破了。中午出發時我們右手挽着手去教室了„„雖然現在我們還是經常鬧小別扭，可是也一下就又好了。我想這是因為我們雙方都懂得在人際交往時應該以誠相待，懂得寬容懂得忍讓。我和我的室友關係很融洽，所以我能自信地去接觸更多的人，更容易的去交更多的朋友„„

(2)在學生會

在大一入學之初，抱着鍛鍊自己的組織策劃能力，人際交往能力的目的我加入了我們計算機院的學生會，並在上學期末成功競選了文藝部的副部長，和我一塊合作在文藝部工作的還有其他兩個部長„„

記得上大學之前老師就總是跟我們強調合作的重要性，很多成功的科學家企業家也在曾説過合作的對於他們成功非同尋常的意義。可是當自己真正的加入一個組織，需要同其他兩位部長一塊協作起來去管理好自己的部員辦好活動時才發現，説起來容易做起來難„„其實在當選部長之前，我和和我一塊工作的兩位部長關係挺不錯的，可當了部長之後，在交往的時間更多的情況下我們的關係反而沒有之前那麼好了„„

表現一：部長的工作積極性不高，啥事都想推給我們倆副部長前一段時間我們組織了我們當部長以後的第一次大型活動---計算機學院歌手大賽。雖然大賽只在一個晚上就能結束，可是舉辦大賽所要做的前期準備卻要我們一一去準備。包括申請場地，買獎品，請評委，審節目，會場狀態牆的聯繫，選手伴奏的準備，大賽之前的播放的視頻及大賽進行時的ppt等等等等。對於我們這個專業的學生來説，大二本身就忙，不是針對某一個人，而是針對大家所有的人。可是既然要組織活動就把活動組織的好一些，我明白覺可以少睡一點，網可以上一些，吃飯時少些講究時間就節省出來了，就這段時間，辦完了活動以後就好了„„可是並不是都是我這樣想的，分給部長的任務部長老是説自己沒時間，要不就是説自己沒弄過，不會弄„„即使是在比賽前，原先分配給她的整理大賽選手順序的單子她也推了。所以整個活動的前期準備幾乎都是我和另外一個部長做的。雖然口上沒有説可是我心裏卻很不舒服。我覺得，在其職謀其位，競選應該是我們經過自己的考慮參加的，如果沒有考慮好自己是否能做得到，又為什麼要去參加競選呢。既然競選了就應該盡好自己的責任„„

表現二：表現欲太強，太過獨斷，三個人之間缺乏交流我們三個是之前的部長還有其他部員選出來的，為了不辜負前任部長的期望，也為了證明給其他的部長部員看我們可以做的很好。大家都有很強的表現欲。這不只是對我們三個是這樣的，其他部門的部長們也都有這樣的心理。有表現欲是件好事，可如果表現欲太強，則會使人變得獨斷，我行我素„„就比如説有一次，在歌手大賽的前期要給所有班級的班長髮飛信，通知他們院裏將會有一個歌手大賽，鼓勵各班同學參加，我們另外一個副部沒跟我和部長溝通就直接去找了祕書部的部長，叫她按照他説的去發。結果因為飛信內容不夠準確，大家都以為是學校要組織歌手大賽。可是消息已經發出去了，再發的話肯定會降低學生會的威信力。讓大家覺得作為一個學生組織連這樣一個小事也做不好„„再比如，有一次進行彩排，因為他是負責通知各個選手各種相關事宜的，他都沒跟我和部長商量一下，就直接把時間定了，結果定的時間有好幾個選手沒有空，不得已又把時間改來改去„„給選手發了好幾次短信„„我想如果他能提前跟我們兩商量一下，肯定不會出現這種情況的。因為有好幾個選手我們倆都認識，知道他們在那個點沒有時間„„雖然歌手大賽圓滿成功了，可是我們三個的關係非但沒有因為這次活動的圓滿成功而加深，反而更加生疏。我們是因為懷着同樣的興。

人際關係案例選擇題 篇19

司馬小姐至今都記得自己第一次吃西餐的情形。走進餐廳，就看到豪華而氣派的裝飾，而且整個餐廳很靜，若有若無的音樂輕輕迴盪，讓司馬小姐心動，同時也不免緊張。她走到餐桌邊，伸手去拖餐椅，而侍從趕緊過來，幫她輕輕挪動椅子，司馬小姐同時發現自己站在了椅子的右邊，臉一下子就紅了。接下來進餐的過程中，她牢記左叉右刀的原則，但是其實她是左撇子，而且第一次用，心裏很緊張，更顯得笨拙。整個進餐，司馬小姐覺得像是在受罪，音樂、環境對她而言都不曾留下什麼印象，只有緊張與小心翼翼，以及小心翼翼後的笨拙，令她終生難忘。

分析

在參加西餐宴請時，要注意西餐禮儀與中餐禮儀的不同。在走到餐桌旁時，應站在餐椅的左邊位置，由侍者拖開餐椅。而司馬小姐事先沒有對西方餐桌禮儀進行了解，導致出現了失禮行為。在使用刀叉時，感覺不方便時，是可以換右手拿叉，但不宜頻繁更換位置。司馬小姐雖知曉左叉右刀的原則，卻不知道變通，而是自己變得十分笨拙。因此，這是失敗的社交事件。

人際關係案例選擇題 篇20

有一個秀才去買柴，他對賣柴的人説：“荷薪者過來!”賣柴的人聽不懂“荷薪者”(擔柴的人)三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，於是把柴擔到秀才前面 秀才問他：“其價如何?”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，於是就告訴秀才價錢。 秀才接着説：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。(你的木材外表是乾的，裏頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。)”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，於是擔着柴就走了。

管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息，而且對於説話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。