接電話的不良行為有哪些

案例一

電話沒回應惹惱客户

一位消費者新買的某品牌電腦出現了故障。她忘了該電腦的維修電話，於是從查號台問到該公司電話後打了過去。一位小姐接了電話後，猶豫幾秒鐘後説道：“我幫你找人來説，你稍等。”誰知這一等就是好幾分鐘，這位消費者能聽到辦公室嘈雜的聲音，但就是沒人再接電話，那位小姐好像也不知去向。她非常生氣，從此對這個品牌印象大打折扣。

案例二

一時口誤遭冷遇

一位先生要找A公司，但拿起電話卻順嘴説成了B公司。A公司的員工一聽對方要找的是自己的競爭對手，馬上説“你打錯了”。“啪”的一下就掛斷了電話。這位先生回過神來，覺得心裏很不舒服。他以前也跟接電話的這位員工聯繫過幾次，沒想到對方的温文爾雅都是裝出來的，實際是這副“德性”，他再也不想和對方合作了。

案例三

事情沒説完推説管不了

一位市民看到一種社會不良現象，她給有關部門打電話。剛説兩句，對方就打斷説：“小姐，這事不歸我們管，你找別的部門試試。”“你還沒聽我説完，怎麼就知道不歸你們管呀?”“我説的肯定沒錯，你再給其他部門打打試試。”“你們這也不管，那也不管，都管些什麼呀?”市民的熱心受到了傷害，她一下子生氣了。