有關培訓計劃彙總（通用25篇）

有關培訓計劃彙總 篇1

高素質的師資隊伍是高質量的保證。培養一流的人才，需要高素質的教師，因此，培養勇於探索、大膽創新、治學嚴謹、科研水平強、業務能力強的研究型、學者型教師，是學校工作中的重中之重，更是培養全面發展的人的關鍵。由此，特制定以下學校骨幹教師培養計劃。

一、培養目標

（一）總體目標

1、塑造盡職履責典範

通過對教師進行職業道德教育，提高教師的政治思想素質和職業道德水平，強化師風師德建設，樹立新教師形象，使骨幹教師隊伍不斷壯大。使在骨幹教師引領下，員工們能牢固樹立正確的人生觀，價值觀，為人師表，嚴謹治學，廉潔從教。

2、提高教師教學能力

注重新課程理念的培訓。使骨幹教師明確掌握新理念，實踐新理念，優化教育過程，為自己的教學打實基礎，從而提高自己的教學能力。

3、提升教師科研水平

把問題變課題，以科研促教研，以教研促質量。加強教師隊伍建設，不斷深化教師“以科研促發展”的意識，使教師能積極參與在課程改革的教科研之中，培養自己的創新意識和實踐能力，具備研究、開發、實施新課程的素質。

（二）分級目標

1、縣級以上骨幹教師的培養目標是：使培養對象在教育觀念、思想政治、職業道德、專業知識、教育教學能力與教育科研能力等方面具有較高素質、較高水平、較高知名度。掌握現代教育技術，成為具有自己教學風格、科研專長，能在本校乃至縣、市區以上教育教學工作中起示範帶頭作用，逐步使教師從“教書匠”向“教育專家”過渡。

2、校級骨幹教師的培養目標是：根據縣教育局的要求，使其成為具有現代教育觀念，具有合理知識結構，具有一定教育教學及科研能力，在本校範圍內具有指導、帶頭作用，為高一級骨幹教師評選儲備人選。

（三）目標要求

根據學校發展要求，力爭每三年培養省級骨幹教師1-2人，市級骨幹教師3-5人，縣級骨幹教師5人以上，校級骨幹教師6人以上，逐步建立一支高素質的骨幹教師隊伍。

二、培養措施：

1、學習提高

（1）有目的，有針對性地組織教師學習有關課程改革方面的文章，使骨幹教師樹立新的課程觀念，明確課改的時代背景、目的、意義、增進參加課改的主動性，自覺性。

（2）要求每人至少訂閲一份與本專業有關的刊物，採用自學——研討——反思——總結的方式進行自我培訓，不斷提高理論水平及文化素養，並留有詳盡的理論筆記。

（3）採用校內培訓與校外培訓相結合的方法，爭取更多的機會讓骨幹教師受到各層次的培訓。

（4）積極參加觀摩評議及各級各類研究課，對同學科教師進行有效的指導，以提高骨幹教師的課堂教學水平。

（5）每學期要求骨幹教師執教一節校級研究課，以此為契機，在全校範圍內，開展一次大型研討活動，同時提高自己駕馭課堂的能力。

（6）及時反思教學，積累教學中的心得感悟，在實踐中提高。捕捉自己課堂上的創新點，與廣大教師資源共享。

（7）在課題研究中發揮主體作用。骨幹教師要積極參與課題研究，在課題研究中擔任主力，及時總結課題研究的階段性成果，和課題組成員共同探索，共同提高，增強自己的科研意識和能力。

2、經驗成果推廣總結

（1）骨幹教師在日常教學中要認真形成並收集好各種實驗資料、數據及階段成果，並進行建檔。

（2）抓好骨幹教師的課後反思、感悟，把不定期檢查與期末集中檢查評比相結合，促進骨幹教師不斷反思、總結，提高工作實效性。

（3）開展好骨幹教師的示範展示課活動，認真做好評課，廣泛徵求評課意見，形成經驗成果。

（4）組織好骨幹教師的教學評估工作，重視評價情況的分析、反饋，做好評價資料的收集、整理工作。

(5）要求骨幹教師每學期至少寫一篇與本學科有關的專題論文，有學校收集並進行評比、記錄、總結。

3、引領輻射

（1）確立帶徒對象，制定帶徒計劃，有針對性的通過各種渠道進行帶徒工作。

（2）對帶徒對象進行跟蹤培養，善始善終。

（3）認真進行聽評課活動，積極進行經驗交流，促進共同提高。

三、保障措施

1、加強導向，營造氛圍

（1）觀念導向。

骨幹教師要提高認識，加強學習，牢固的樹立四種意識：一是“科研興教”意識；二是“科研興校”意識；三是“向教育科研要質量”意識；四是“教師是教科研的主力”意識。

（2）示範導向。

骨幹教師是領路人。力求做到“四帶頭”：一是帶頭學習科研理論；二是帶頭參加校本培訓，三是帶頭參與課題實驗；四是帶頭撰寫教科研總結或論文，促進學校教學工作跨越式發展。

2、健全制度，完善機智。

（1）不斷完善制度，將骨幹教師評定納入科學化的管理軌道。結合市教育局要求定期考核，實行優勝劣汰制。

（2）增加投入，保證骨幹教師工作順利進行。以獎勵方式選派愛崗敬業，教育教學成績顯著的教師外出學習、培訓，讓骨幹教師、優秀教師不斷開闊視野，拓寬思路，提高自己的實踐能力。

Xx鎮Xx國小

20xx年10月11日

有關培訓計劃彙總 篇2

業務水平的高低，直接關係到管理和服務的質量，關係到企業的效益，因此公司在選聘使用員工時應嚴格把關。選聘員工時，本着德、才標準，着重考核思想素質和業務能力，兼顧年齡、學歷、專業等條件。同時，通過不同形式的培訓工作提高在職人員的素質。

一、短期培訓。以一個月至三個月為期，較系統地講授物業管理知識及物業管理技能。

二、專題講座。根據員工的工作狀況及特點，有選擇地進行專題講座以提高業務能力及實際操作能力。

三、技能競賽。為促進全體員工技術，鑽研業務，通過各種技能比賽，選拔先進的方式推動，學技術的高潮，每月進行一次。

四、學歷教育。根據員工的不同層次，不同條件，不同水平，選拔一些熱愛物業管理工作，具有奉獻精神和有培養前途的員工到對應的高校進行系統學習。

五、參觀學習。帶領員工到兄弟單位參觀學習，以提高員工的業務素質和管理水平。

有關培訓計劃彙總 篇3

學校：萬排國小申報時間：.2.25

一、培訓目標和培訓重點

（一）培訓目標

1.促進教師提高課堂教學的能力與技巧，提升教學質量；

2.促動教師關注自身的工作形象與方法，提升自身素養。

（二）培訓重點：

1.圍繞有效教學這一主題，開展教師再備課、課堂紀律管理、作業有效批改、後進生轉化等專題培訓，提升教師教學能力

2.繼續紮實有效地推進集體備課、一人一課活動，積極探索校本教研的有效途徑。策劃形式多樣的校本培訓活動，為教師搭建專業成長的平台；

3、開展讀書活動和心得交流，促進教師的自主學習，豐富教師的專業知識和廣博的文化知識，豐厚教師的文化底藴；

4、繼續紮實開展青藍工程結對培訓和現代教育技術培訓

二、每月主要內容和基本形式

月份

主要內容

基本形式

備註

2

1.制定校本培訓計劃

2.制定教研組工作計劃

3.校長“推門聽課”活動

集中

集中

個人

3

1.各學科第一次集體備課

2.開展全員賽課活動

3.特色培訓：如何締造完美教室

集中

集中

集中

4

1.讀一本教育着作：《第56號教室的奇蹟》，撰寫讀書筆記

2.信息技術講課：如何製作flash課件

3.各學科第二次集體備課活動

4.先進教師交流：仕陽鎮小送教下鄉

自學

集中

集中

集中

5

1、第三次集體備課活動

2、評價研究活動：學生作業有效評價研討活動

集中

集中

6

1.教育科研講座：如何讓複習課更生動

2.各學科教學工作總結

3.期末教科研工作全面檢查、總結

集中

個人

教研組

有關培訓計劃彙總 篇4

（一）培訓目標

1、通過理論、操作考試及臨牀實踐能力考評。

2、掌握常見急危重症的臨牀表現、護理常規。

3、掌握急、危重病人搶救配合與正確處置；

4、掌握急救與監護技術，熟悉瞭解有創血壓、CRRT、PICCO專項知識。

5、運用護理程序，對病人實施整體護理，提升ICU護理技術水平。

6、在ICU具備能獨立上崗值班的能力。

（二）培訓內容、方法(3個月)

第一月（10月份）：

1、熟練掌握ICU護理核心制度、應急預案和院感相關制度。

2、在帶教老師指導下，能熟練完成各班次崗位職責，熟練掌握ICU各項專科護理技術如心電監護、人工氣道管理、氣管切開護理等，熟練操作ICU的基本儀器如監護儀、各類泵、亞低温治療儀、空氣壓力泵等。

3、熟練掌握急救護理技術，如心肺復甦術、電除顫技術，能夠獨立配合醫生進行氣管插管、氣管切開和深靜脈置管術等。

4、熟練掌握常見危重病的病情觀察及處置，掌握ICU常見危重病護理常規。掌握壓瘡、鎮靜鎮痛、格拉斯哥等ICU常用評分標準，書寫ICU護理文書。

第二月（11月份）：

1、完成呼吸機的操作和理論培訓，熟練使用呼吸機，並能處理常見報警；完成並掌握腹腔壓、CVP（模塊）和有創血壓監測及意義。

2、熟悉瞭解異常心電圖的識別、異常化驗分析、異常血氣分析等。

3、提高對危重患者和家屬的健康教育能力，提高溝通的能力。

4、提高工作中的團隊意識。

第三月（12月份）：

1. 瞭解CRRT上機操作與護理，完成管道安裝與預衝，並能處理一般報警。

2. 瞭解PICCO監測的原理與操作，並能完成PICCO的監護。

3. 培訓ICU風險管理，能獨立處置急危重病人，具備發現問題、解決問題的'能力。

（三）考核：

1、考核內容：分理論考試（基礎+專科）和技能操作考核，其中技能考核抽考5項ICU常用操作(必考項：氣管插管患者的口腔護理，人工氣道吸痰、呼吸機)。

2、考核標準：理論考試成績90分合格；操作考核95分合格；准入評價項目掌握率不低於60%，熟悉率不低於70%。

（四）培訓管理：

由ICU專科培訓小組對新定科護士進行工作態度、工作能力、學習能力、勞動紀律、基礎理論、技術操作水平及搶救配合能力等進行綜合考評，未通過考核者再進行下一輪的培訓。

有關培訓計劃彙總 篇5

這個學期，學校領導讓我帶xx老師。我知道這份工作意義。有一句老話説得好“什麼樣的老師帶什麼樣的學生”。我深深感到身上的責任和壓力，一個學期以來，我本着“共同學習，互幫互助”的理念，給年輕人機會，給年輕人壓力的宗旨，用實際行動影響着她。轉眼一學期結束了，我們共同收穫了辛苦與快樂。

一、自己就是最好的教材。

我覺得：要想做好“傳、幫、帶”工作，首先要做到：言傳身教，率先垂範。我一直嚴格要求自己，處處以身作則，起到示範表率作用，在言傳身教中首先讓老師們牢記“德高為師，身正為範”的訓言，引導她們發揚愛崗敬業精神，熱愛教育教學工作。讓她們明白自己的權力和義務。在六一運動會期間，克服各方面的壓力，把工作、學校放在第一位，三年級的“奇思妙想”的展板給每個人留下了深刻的印象。

二、讓我們一起成長。

1、我對自己工作上嚴要求,處處為年輕教師做好表率，將自己的工作經驗和教學經驗一點一滴、毫無保留地傳授給她。自己也是一名新的數學老師，認真鑽研教材、堅持聽課，認真反思，不灰心、不放棄。我們一起共聽、共評每一節課，真正做到了學而不厭。在老師們遇到困難時給予真誠的關心與幫助，扶持她們走出困境。一個學期裏，只要我能想到的工作和注意事項，都及時提醒她，避免她走彎路。教學的功夫應放在平時，把自己以前好的做法和她一起分享，毫無保留，我時刻謹記，自己也年輕過，自己也不是一個完美的人。

2、在指導工作中，注意加強教育理論學習和課堂教學的研究，形成正確的教育理念，《語文名師講座》我們一起研讀，並努力做到理論聯繫到實際教學工作中，儘快熟悉教學過程中的每一個環節。在工作的同時，鼓勵她多閲讀教育理論書籍，時刻不忘提高自己的自身素質。

3、在日常的教學中，我們通過互相聽課、評課等形式的活動，共同探討、研究教學中遇到的問題，尋找解決問題的方法，不斷改進與完善課堂教學方式，從而不斷提高自身的`業務素養。課後及時對教學中存在的問題提出自己的看法和意見，進行交流，找出不足，總結經驗，以此提高年輕老師的課堂教學能力。從聽課中，我發現張老師在課堂中調控課堂的能力

有待於提高，課上語言不夠精煉、練習內容較少。針對這些現象，我及時糾正，並把自己的做法和想法和她一起分享。她們腳踏實地的學習精神，一絲不苟的工作態度也感染了我。我多次提醒老師們要學會積累，把自己在工作中成功的地方、不足的地方、看到和學到的號的方法做好積累，為今後的工作少走彎路打好基礎，張老師也耐心的記錄了自己的得失，在“六一”團體操訓練當中，張老師啞着嗓子管理着孩子們，我心裏多次被震撼着，我相信她一定會成為學校教育教學上的主力軍。

在指導青年教師的過程中，我自身也得到了不斷地進步。她們走的路就像自己的昨天，今天她們多的是信任、幫助、支持，同時壓力和機會也不能逃避。無論是誰，讓我們一起為學校美好的明天貢獻出自己的一份力量。

有關培訓計劃彙總 篇6

一、指導思想堅持黨的“__大”精神和科學發展觀為指導，緊密聯繫教育發展和教師隊伍建設實際，認真落實《中國小教師職業道德規範》，強化師德教育，厲行師德規範，弘揚師德新風，樹立為人師表、愛崗敬業、教書育人的職業道德觀念，促進教師自身健康發展，努力造就一支忠誠黨的教育事業、讓人民滿意的教師隊伍，為發展教育做出貢獻。

二、目標要求緊緊圍繞“學為人師”的活動主題，以熱愛學生、教書育人為核心，着力加強師德師風建設，開展各種活動，努力在各個方面取得新成效。

三、活動安排表次數時間培訓內容培訓地點第一次8月26日上午

集中學習瑞安市暑期師德培訓講座光盤：

①師道何以尊嚴(陳錢林)；②教師專業發展三境界(金曉濤)；

③珍視工作點滴，做人生旅途的富翁(項維元)。

鮑七國小第二次8月26日下午

集中學習瑞安市20xx年暑期師德培訓講座光盤：

④用心工作，成就夢想(葉海鶴)；⑤與學生一同成長(張薇)；⑥鞠躬盡瘁，奉獻教育(陳豪)。鮑七國小第三次8月27日上午集中聆聽校長的關於師德的專題講座鮑七國小第四次8月27日下午集中選做試題鮑七國小第五次8月28日上午集中交流教育理論資料鮑七國小第六次8月28日下午分散自學師德專著個人安排

四、考核制度

①考勤：每次準時到勤的計10分，滿分為90分。遲到或早退≤30分鐘的酌情扣1-5分，＞30分鐘的扣10分；請病事假的酌情扣1—5分；會前未請假而缺勤的每次扣10分。由於公事原因造成遲到或早退或缺勤的必須及時請假或補假。

②筆記：每次的學習筆記及心得要記在校專用的筆記本上，並於9月7日全教會時上交檢查。共110分。筆記過於簡略的每項酌情扣1-5分。培訓學習缺勤者要補寫筆記；公出者以筆記成績來核算相應的考勤分。

③考試：在以下三題中選兩題獨立完成，其中試題a為必做題。每題各50分，共100分。（務必手寫）試題2:分析本校教師師德狀況，談談如何提高師德水平；試題3:在六位老師的師德講座中，你認為最受啟發的是哪位老師的哪種觀點？為什麼？評分標準：a.每題字數不少於500字；b.觀點正確，闡述清晰有序；c.內容詳實，能結合實際；d.有獨特見解，分析説服力強。符合標準abcd的90分以上，符合標準abc的90分以下80分以上，符合標準ac的80分以下60分以上，不符合標準ab的60分以下。考勤、筆記、考試三項總分為300分，考核結果的摺合分數將計入師德考核成績之中。

有關培訓計劃彙總 篇7

為了加強對新上任護長的管理，提高管理意識及管理能力，儘快適應護理管理工作，對新任護士長進行崗前培訓，以使護理管理工作更加規範。

培訓目標：通過培訓，使新護士長了解現代管理基本知識、護士長工作內容、質量檢查方法，使新護士長自身基本素質、管理能力、業務能力均得到提高，熟悉並掌握護士長日常管理的`方法及技巧，實現從護士到護士長的角色轉變。

培訓部門：護理部。

由護理部安排護理部主任、科護士長進行集中培訓。

培訓對象：新任護士長

培訓時間：一週

培訓內容：護理管理相關知識。

培訓課程包括：

⑴護士長基本素質要求。

⑵護士長職責、工作程序、工作重點。

⑶護理管理基本理論、技術與方法。

⑷護士長管理與協調技巧。

⑸護理單元團隊精神、凝聚力的培養與建立。

有關培訓計劃彙總 篇8

針對職員適應潛力、創新潛力、執行潛力薄弱的現象，結合公司《五年發展規劃綱要》和總體發展戰略，大力推進職員素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業帶給適宜的人力資源，全面提升公司職員的綜合素質和業務潛力，推進企業健康快速發展。

一、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰略開拓潛力和現代經營管理潛力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理潛力、創新潛力和執行潛力。

3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造潛力。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。

5、加強公司職員的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強職員隊伍的整體文化素質。

6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規範管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和職員多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，透過外委基地搞好相關專業培訓。

3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業餘學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用週末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天；中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少於10天。

三、培訓資料與方式

（一）公司領導與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。透過上級主管部門統一組織調訓。

2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策潛力和經營管理潛力。透過參加企業家高端論壇、峯會、年會；到國內外成功企業參觀學習；參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習；參加高級經營師等執業資格培訓。

（二）中層管理幹部

1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業知識培訓。用心鼓勵貼合條件的中層幹部參加大學（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業管理幹部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

3、強化項目經理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和後備項目經理進行輪訓，培訓面力爭到達50％以上，重點提高他們的政治素養、管理潛力、人際溝通潛力和業務潛力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給職員帶給學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業發展潛力的職員，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年淨增人數力爭到達10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，瞭解生產經營狀況，借鑑成功經驗。

（三）專業技術人員

1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，並建設公司自我的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新潛力，提高研發水平。

2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到、XX單位參觀學習。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

4、對會計、經濟、統計等需透過考試取得專業技術職務的專業人員，透過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業技術職務的'專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

（四）職工基礎培訓

1、新工入廠培訓

20xx年繼續對新招聘職員進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於8個學時；透過實行師傅帶徒弟，對新職員進行專業技能培訓，基層各單位、分公司的新職員合同簽訂率務必到達100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給於必須的表彰獎勵。

2、轉崗職工培訓

20xx年要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低於8個學時。同時隨着公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少於20天。

3、職工技術等級培訓

20xx年公司計劃新培養高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員佔技術人員比例到達70%以上；20xx年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術人員，計劃培養高級技工2人，中級技工10人。構成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能佔整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。

4、加快高技能人才的培養和職業技能鑑定步伐。

今年，公司將選取部分主業工種進行輪訓，並在本市相關技校適時組織貼合技師、高級技師條件的職員進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨於合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑑定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑑定取證工作。

5、加強複合型、高層次人才培訓。

各部門和基層單位要用心創造條件，鼓勵職員自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業潛力向不一樣管理職業方向拓展和提高；專業技術人員的專業潛力向相關專業和管理領域拓展和提高；使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的複合型人才和高層次人才。

6、抓好工程施工人員的培訓。

做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。

在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，紮實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。

要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。

開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長。公司今年將選取3－5個主要職業進行技能比武，並透過專業比武的形式，選拔培養年輕優秀高技能人才。

（五）開展學歷教育

1、公司培訓中心要與一些高等院校聯合辦學，開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業大專班。透過全國成人大學聯考，對貼合錄取條件的公司職員進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。

2、與一些高等院校聯合辦學，舉辦市政建築工程及電氣機電類專業的函授本科班；推薦優秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策潛力，更好地為公司服務。

3、調動職員自學用心性。為職員自學考試帶給良好的服務，幫忙職員報名，帶給函授信息；制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加職員學習的動力。

四、措施及要求

（一）領導要高度重視，各基層單位及業務部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發職員整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，用心構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90％以上，全員培訓率達35％以上。

（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新職員和在職職員輪訓及複合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，採取技能演練、技術比武、鑑定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選取最佳的方法和形式，組織開展培訓。

（三）加強培訓基礎設施的建設和開發。一是加強和高等院校的聯合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，並充分發揮他們的培訓資源和專業特長，用心整合，合理開發，使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨幹作用；二是要根據公司內部自身專業特長，建設自我的培訓基地、職校功能。選取專業或課題，組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義；三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。

（四）確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1。5％足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0。5％上繳公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。

（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自我的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業技術學校)，並對培訓中心各級各類培訓狀況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，紮實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，職員培訓工作滯後的單位予以通報批評；三是建立職員培訓狀況反饋制度，堅持將培訓過程的考核狀況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鈎。實現職員自我培訓意識的提高。

（六）加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，用心主動深入現場解決培訓中的實際問題，紮紮實實把年度培訓計劃落實到位。

（七）公司辦班培訓及職員外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。培訓是幫忙職員提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑，努力提高職員學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們必須要自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視職員的學習和成長；同時，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就務必落實建立學習型企業，從加快職業教育和培訓事業的發展入手，來提升職員隊伍政治、技術的整體素質，構築人力資源的核心競爭力，以此提高職員參與企業市場競爭的潛力。

在企業改革大發展的這天，面臨着新時期所給予的機遇和挑戰，只有持續職員教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支潛力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的職員隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。

人力資源作為企業發展的第一要素，但我們的企業總是覺得人才梯隊難以跟上，優秀的職員難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業的核心競爭力，人才培養是關鍵，而人才的培養，來源於職員透過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業素養和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業從優秀到卓越，永遠基業常青！

有關培訓計劃彙總 篇9

為了提高農民工務工技能和法律常識，使農民工在外出務工中能夠發揮技能水平，達到增收效果，黨委、政府決定，二〇xx年農民工培訓和農民工技能培訓計劃如下：

一、培訓時間：3月下旬、4月下旬、8月下旬、9月下旬共4次。

二、培訓方式和規模：以辦培訓班為主，理論與實踐相結合，年內農民工培訓1800人次、農民工技能培訓200人次。

三、培訓內容：

1、農民工培訓內容：政策，法律、法規、務工常識。

2、農民工技能培訓：政策，法律、法規、建築業知識。

四、授課人員安排：

政策、法律、法規課由鄉政府領導授課，技術課請技術技術人員授課。

五、考核：

每期培訓班結業進行理論和實踐環節考核，尤其是技術讓農民工真正掌握。

附：1、堡子壩鄉20xx年農民工培訓花名冊

2、堡子壩鄉20xx年農民工僅能培訓花名冊

二〇xx年三月十五日

有關培訓計劃彙總 篇10

一、培訓目的

1、讓新員工瞭解公司概況、規章制度、組織結構，使其更快適應工作環境

2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關的知識以及服務行業應具備的基本素質。

二、培訓程序

1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓，共同考核。（定期：三個月一次）

2、人數較少、分散時，由具體用人部門負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證。（不定期的培訓）

三、培訓內容

1、公司崗前培訓 ——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業特點、組織結構、工作性質，有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓 ——新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容、部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一週內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一週的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、公司整體培訓：人力資源部負責--不定期

分發《員工培訓手冊》——（簡述公司歷史與現狀，描述北京靚康愛嬰科貿有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企業文化與經營理念；公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象、服務內容，服務質量標準等；公司有關政策與福利、公司有關規章制度、員工合理化建議採納的渠道；解答新員工提出的問題。）

四、培訓反饋與考核

1、人力資源部製作的培訓教材須經過公司總經辦審核，並交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓應在公司總經辦的指導下進行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現培訓的空擋。

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，並注意在實施過程中不斷修改、完善。

3、培訓結果經人力資源部抽查後，上報公司總經辦，總經辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓情況三個月給人力資源部總結反饋一次。

五、新員工培訓實施

1、召集各部門負責培訓人員，就有關公司新職工培訓實施方案，徵求與會者意見，完善培訓方案。

2、公司儘快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選。

3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”通過多種形式讓全體職工瞭解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，（培訓內容見人力資源部崗前培訓）；然後再到具體工作部門進行培訓（培訓內容見部門崗位培訓）；公司可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天；根據新員工人數不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一週為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。

5、公司從*年**月開始實施新員工培訓方案。

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六、部門新員工培訓所需表格

表格1 新員工部門崗位培訓確認表 表格2 新員工崗位培訓反饋表

表格3 （部門名稱）新聘員工培訓統計表

表格一：

新員工部門崗位培訓表 （到職後第一週部門填寫）

表格二：

新員工崗位培訓反饋表 （到職後第一週新員工填寫）

有關培訓計劃彙總 篇11

一、培訓目標和培訓重點

按照我校“走自己路，看他人步”的校訓，打造“服務業中職學校全國前五”的目標，我們對教師的素質提出了更高、更深層次的要求。每個教研組以自身專業學科特點為基礎，凝練組本特色，積極推進課程改革和教師專業發展，切切實實做好“以學定教”的教改任務，使校本研修活動成為學校工作的立校之本、強校之路和興校之策

二、主要內容和基本形式

學用結合，引進來走出去，全面實施素質教育。學校目前已經擁有一名教育名家，兩名教授，兩名特級教師，一名名班主任和兩名名師以及多名教壇新秀和教壇中堅。學校有能力組織高水平的符合學校發展實際的在職教師培訓，並有能力走出去輻射學校的校本研修理念。因此，學校堅持以教師主動發展為本，自主研修為主要方式，遵循在職教師培訓的規律和特點按需施教，講求實效，構建優質、高校、草根的校本研修體系。

三、保障措施和預期效果

配合教師教育的新任教師培訓，採用新教師結對老教師的方式，逐步鞏固專業思想，熟悉有關教育理論、政策和法規，初步掌握所教的學科或者專業的教學常規，熟悉教學內容和德育工作，儘快適應新形勢下中職學校的恩教育教學要求。

我校有第一層次老師四人，第二和第三層次骨幹教師人數眾多。對於這一層次老師，我校力求通過培訓使骨幹教師提升擔當觀摩課的能力和指導青年教師業務和科研的能力，並在教學實踐、發展診斷和課題研究方面做要求。

通過學科素養全員培訓，使教師提升學科素養，熟練專業基本知識和技能，瞭解本專業教育教學和行業發展的最新動態。參加培訓的老師在培訓結束以後上交相關培訓資料，在教研組內做推廣普及工作。另外加強雙師型培訓，力爭讓更多的教師成為雙師型教師。

有關培訓計劃彙總 篇12

師資隊伍建設的好壞直接影響學校的教學質量，東語系一直把師資隊伍的建設問題作為頭等大事來抓，取得了明顯成效。為了把新一輪的青年教師崗前培訓工作做好，使東語系的各項工作登台階、上水平，謀求更大的發展，特制訂20xx—20xx學年第一學期青年教師崗前培訓計劃。

一、 指導思想

東語系堅持青年教師崗前培訓為主，發揮老教師的`“傳幫帶”作用，體現教法理論與教學實踐相結合的原則，使青年教師儘快進入高校教師角色，從而承擔起教育教學的重任，為東語系的快速發展做出更大的貢獻。

二、 培訓目標

我係的青年教師崗前培訓目標是：在思想品德方面，培養教師高尚的師德師風，為人師表，教書育人；在業務能力方面，培養嚴謹的學風、教風，勤奮學習，努力工作，具有愛崗敬業的奉獻精神，使青年教師經過培訓成為德識雙馨、全面發展的新世紀教師。

三、 培訓內容

1、組織青年教師學習系各種管理規章制度，教育他們遵守學校的規章制度，做遵守紀律的模範。瞭解東語系專業設置及教學特點。

2、由高職稱、高學歷的教師為他們做教學法理論講座，介紹外語學科教育教學方面的前沿信息和最新教學方法，介紹如何結合教學搞科研，科研方法。包括課堂教學各個環節的設計及如何備課、備學生，上好一節外語課。

3、各教研室主任組織青年教師石光（日語）、李宏敏（俄語）、蔡秀明（韓語）進行課堂教學訓練，備課試講，由本專業教師對課堂教學進行點評。大家集思廣益，幫助其找出優點和缺點，使其儘快成熟起來，成為合格的高校教師。

四、培訓要求

1、新任教師根據專業教學大綱制定課程授課計劃並寫出擬開課程的全部教案（講稿）的2/3以上。擬開課程應進行至少2次試講，2次試講的試講內容（根據所寫教案）分別為：1次由授課教師本人選定，1次由教研室指定，每次試講時間為2學時。

2、全體教師對新任教師進行集體聽課、評課，同行教師進行評議。

3、新任教師各寫1份培訓心得，8月 26日上交系裏。

五、組織保證

1、東語系系務委員會檢查指導青年教師培訓工作。

2、系主任帶頭參與培訓工作，同時各教研室主任做好配合工作。

有關培訓計劃彙總 篇13

一、指導思想：

以“三個面向”為指針，認真落實上級文件精神，結合我校教育教學實際，努力建設一支與時俱進、奮發有為、適應未來教育發展需求的教師隊伍。

二、培訓目標：

通過理論學習，技能訓練和教育教學方法的研究與實踐，鞏固集中學習成果，使全體教師愛崗敬業、為人師表，掌握現代教育思想與技術，更新教育觀念，具備較為紮實的教育教學素養，富有改革創新意識，不斷提高其學習能力，教育科研能力和教育教學能力。力爭在20xx年內培訓並造就省級學科帶頭人2—3名，市級學科帶頭人4—6名，區級學科帶頭人6—10名，校級學科帶頭人20—30人。

三、培訓措施：

（1）狠抓理論學習。

貫徹理論聯繫實際的原則，針對大環境下的教育教學改革的動態和學校工作實際，重點學習基礎教育改革的文獻，使全體教師明確教育教學改革發展趨勢，瞭解當前教育科研與教改新動向，更新觀念，逐步使其養成運用理論解決實際問題的習慣，增強實施素質教育的自覺性。

校本培訓內容是根據教師需求、學校發展目標和辦學條件來設計。有以下幾方面的培訓內容：

①、教師職業道德和執教規範：如《教師法》學習與輔導、教師職業道德宣講、教師執教規範評講、優秀教師事蹟演講、“廉潔從教”、“文明執教”案例分析與討論、“師德磨鍊”筆記展評等。

②、教師職業技能和教科研方法：如教師基本功訓練與比賽、外語和信息技術自學與考試、教師專業知識與技能考評、教研方法講座、課題研究方法案例分析等。

③、基礎教育課程改革：如課改專家講座；各科《課程標準》學習、討論與考試；課改先進學校考察學習；校內課改經驗交流會；教學行為反思辯析會、師生課改對話會等。

④、教育教學科研課題研究：如各級各類課題開題會、階段總結會、結題會；課題集體研究活動；課題研究文章展示與答辯；課題研究師生對話；課題研究成果論證與推廣會等。

⑤、列入培訓計劃的校級和校際教研活動：如有培訓目的和研究專題的全校性公開課、研究課活動；跨學科的綜合性教學研究活動、校級“優質施教”説課、議課、評課活動；由學校組織的教材教法研討會、教材比較分析會；優秀教案、學案評比；“探索與反思”校級教研網絡平台、有共同研究計劃的校際聯合教研活動等。

⑥、青年教師培養：如師徒結對活動、青年教師業餘進修學校、“教壇新秀”培養計劃、青年教師“熱心愛教”演講會、“關心青年教師成長”座談會、青年教師論壇、“未來教育家”沙龍等。

（2）強化能力訓練。

能力訓練重點放在培養與提高教師適應新課程的能力、教學能力，教科研能力、教師基本功和活動課組織能力上。

（3）突出崗位競爭。

根據各級繼續教育培訓進程，有機地開展課堂教學賽教、教與案評比、教學案例比賽、三筆字競賽，教師課件製作，教師“下水作品”展等活動，以會代培，以賽代訓，形成一種“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

（4）力爭有所創新。

鼓勵教師將學習成果積極應用到教書育人的實踐中去，並在教育教學工作中有所創新。形成自我特色，“不追求千篇一律，但求創新求異”。

（5）抓好全面考核。

根據教師的理論學習和工作實踐，按照政治思想、理論水平、教育教學能力，教師基本功和活動課組織能力五大塊進行全面考核，由校長、主管校長和如實簽註意見，考核結果記入檔案，優秀者給予獎勵。

有關培訓計劃彙總 篇14

收銀工作對超市的正常運營是重中之重，因此做好收銀員的崗前培訓以及崗後的實際操作培訓和崗位練兵是非常重要的一個環節。所以，超市收銀員應做到以下的任務。

一、收銀員的基礎培訓

1、點鈔速度 ；（一般的考核標準 1、點鈔：100張/20秒及格）

2、手輸條形碼的準確率和速度；（手輸條碼 20個條碼/40秒及格）

3、商品掃描準確率和速度；（掃商 40件商品/90秒及格）

4、真偽鈔的識別

二、理論培訓

機鍵盤使用方法 銀聯卡操作方法 儲值卡操作方法 會員卡操作方法

機鍵盤的位置，各鍵盤的功能。POS機開機、關機的方法及順序。

3.銀聯卡機的鍵盤輸入 卡單的操作與收納。

4.儲值卡、會員卡使用方法。

三、服務培訓

收銀七步曲的培訓，即“迎、問、揀、掃、查、包、送”

迎：顧客進入服務區有問候，如“歡迎光臨”

問：結帳時詢問顧客是否有會員卡或詢問顧客有無已結帳商品

揀：將購物籃內商品分揀出，先掃易碎商品、高單價商品。

掃：快速、正確的掃描商品或手輸商品，在掃描商品的過程中進行一品一報價。

查：掃描商品的同時或掃描後檢查能打開包裝的商品。（如牙膏等盒裝易換商品）。

包：幫顧客包裝好已結帳的商品，按顧客需求包裝。

送：顧客離開時有送別語，如“請核對錢物，歡迎再次光臨”。

四、嚴明收銀員的作業紀律

1.收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。

2.收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀台，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。

3.收銀員應避免為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜。

4.在收銀台上，不可放置任何私人物品。因為收銀台上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀台上，容易與這些商品混淆，引起誤會。

5.收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。避免因引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。

6.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，杜絕個別顧客趁機未結賬就將商品帶出超市的現象。

7.收銀員在營業期間不可看報及與人談笑,要隨時注意收銀台前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利於企業的異常現象發生。

8.收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，方便顧客提問時做出正確的解答。

①、授課講師：

授課講師為**培訓公司**培訓師

②、授課方式：

授課方式為講解、故事、遊戲、現場情景模擬

③、課程時間：

培訓時間為期2天，20xx年4月1日——2日。

④、授課地點：

東多媒體330

姓名：馬旭

班級：人力101

學號：02

有關培訓計劃彙總 篇15

為了進一步優化職工隊伍結構，提高職工的業務技能和綜合素質，培養和造就一批德才兼備、會管理的高素質的“四有”職工隊伍，根據礦職工培訓和素質教育的要求和《通風隊年度人員職工考核制度》，並結合本隊全年工作安排部署，遵循學以致用、講究實效的原則，結合本隊實際，對全員進行全方位、高質量的專業知識和技能培訓綜合素質教育培訓，現制定年度職

工培訓計劃如下：

一、培訓對象：

1、通風隊全體職工。

2、小井所有區隊的班組長以上人員。

3、小井生產連隊的部分職工。

4、新進小井的'職工。

二、培訓方式：

1、分批分類，形式多樣的理論與實踐培訓。

2、利用班前會短時間培訓和案例分析。

3、利用業餘時間組織集中培訓。

4、礦組織的帶薪脱產培訓或外出學習。

5、組織崗位練兵和技術比武及考試。

6、師傅帶徒弟。

三、培訓內容：

1、認真學習貫徹上級下達的規章制度，文件和事故通報。

2、瞭解《礦山法》和《煤礦安全規程》。

3、“一通三防”知識和通風設施的作用。

4、學習本崗位的工作標準、管理標準、技術標準。

5、學習本專業、崗位技能知識和。

6、職工的道德教育和綜合素質的提高。

四、培訓目的：

1、瞭解《煤礦安全規程》及其配套的法規制度。

2、掌握本專業、崗位的各類標準，瞭解其他相關工作和技術標準，做到“應知，應會”的標準。

3、提高生產班組長的業務與管理水平和處理事故的應變能力。

4、提高小井職工的整體素質。

五、培訓地點：

通風隊學習室，其它區隊學習室，礦教育樓。

六、培訓時間：

1、本隊短時間培訓為每天三班班前會，每月底進行一次考試。

2、本隊集中培訓為本隊工作不繁忙時。

3、其他區隊為每週六的早八點班前會和四點半班前會。

4、脱產培訓結合礦或小井的職工培訓時間。

七、培訓費用：

教材和教課人員待遇向小井辦公室申請。

八、培訓要求：

1、教課人員備好課，做好授課記錄。

2、聽課人員要專心認真，做好筆記，不得遲到早退無故曠課。

九、考核辦法：

1、本隊進行班前會對所教過的知識進行提問，回答錯誤者，每人每次扣3分。

2、月底考試個工種第一名獎勵100分，不及格者扣100分，考試無故不來者按不及格處理。

3、每週隊所作筆記進行一次檢查，筆記不全者每次扣10分，嚴重不全者每次扣20分。

2、其他區隊考核辦法自行規定。

有關培訓計劃彙總 篇16

教師的成長離不開自身的努力，同時也離不開各種形式的培訓和交流，通過校本研訓來滿足教師專業發展的需要。幫助教師在改革的過程中不斷更新教育觀念，不斷髮現和解決問題，不斷變革教學方式，調整自己的教學行為，實現專業水平的提高，在教學改革的實踐中實現真正的成長。根據學校教師的情況制定學校教師發展計劃。

1、按規定參加全校性的集中培訓和以研訓組為單位的業務學習及備課組的集體備課活動。

2、每位教師要做到：堅持每單元（或模塊）寫一篇教學反思；一學期每人上一節教學彙報、示範課，參加一次教學診斷課活動；製作一份多媒體課件；每人每學期要精讀至少一本的教學專著；撰寫不少於5000字的讀書筆記，交一份有價值學科論文和優秀教案。

3、為促進教師整體化素質的全面提高，學校制定了抓理論學習，抓崗位實踐、抓活動載體的“三抓”工程，激勵教師立足本職，愛崗敬業，無私奉獻。培養教師鑽研業務，強化素質，敢於爭先，成為一名在專業上有影響、在學科上有知名度的典型教師。

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4、凡參加學科教學（或説課）競賽、評優、教師基本功大賽獲獎的教師，要及時提交競賽過程中所有相關材料及獲獎證書複印件2份，1份送交教導處存檔，另一份與獲獎證書複印件或為市級以上教學觀摩課、引路課、研討課寫好記實材料一起存入教師個人專業成長檔案。

5、學校要創造有利條件，為各學科教師搭建自學、進修、晉升的平台，鼓勵教師在規定的時間內達到學科教學的要求，將外派教師學習情況納入學校考核教師之中。

6、建立校本研訓教師個人檔案，檔案中記錄、裝載教師參加校本研訓過程中的各種成果及業績，對每位教師實行長效的個性化管理，同時對教師在繼續教育過程中實施學分制管理提供必要的依據。

7、教師如因故不能參加學科研訓組和年級備課組活動應履行請假手續，説明原因。學校有關領導因公不能參加學科研訓組和年級備課組活動也應履行請假手續，否則當缺勤論處。

有關培訓計劃彙總 篇17

根據縣局x政教法[20xx]192號文件工作安排，關於20xx-20xx學年度全縣中國小教師校本培訓工作的通知，本學年校本培訓的主要任務是繼續進行各學科教材知識的訓練作業，現根據我校實際情況安排如下：

一、成立領導小組：

組長：

副組長：

主管領導：

下設業務領導小組：

成員：

項目

檢查人

備註

知識結構圖

低段

中段

高段

課後習題與錯題積累

知識類型劃分與教學目標

課堂教學技能

八部電影

二、業務小組職責：

1、小組成員訓練作業示範，保證教師作業做正確；

2、要對教師的作業進行定期檢查、指導

3、組長負責知識結構圖應用

三、業務小組檢查作業內容：

1：每個檢查人負責檢查全校所有作業（語、數、英、綜）的一項。

2：內容：

語文：畫知識結構圖+做課後習題+學生錯題積累+看八部電影+課標結構圖+教學應用

數學：畫知識結構圖+做課後習題+學生錯題積累+看八部電影+課標結構圖+教學應用

英語：畫知識結構圖+學生錯題積累+看八部電影+簡筆畫+教學技能+知識類型分析

綜合：畫知識結構圖+學生錯題積累+看八部電影+教材實驗+教學技能+知識類型分析

四、學校統一將縣局作業內容印發給各備課組，備課組長根據內容安排本組教師作業進度，上報主管領導，並將縣局作業內容和本組計劃統一張帖在辦公室，以便教師隨時查看作業進度。

五、本學年校本培訓作業檢查方式：雙週查一次、一月一小結（結果通報、簡單總結），檢查日期注清楚，學校要蓋章，有文字材料記錄。

注意事項：

1、今年為三、六年級。

2、新調入教師使用原學校作業本。

3、作業中要標清時間。

本學期新工作：嚴格按照上級部門要求，完成作業，突出本校特色，各檢查人員，督促並指導作業。

有關培訓計劃彙總 篇18

一、指導思想

深入學習《幼兒園教育指導綱要》，深刻把握《綱要》精髓，遵循幼兒身心發展規律和學習特點，自覺創造與個體生命相和諧、相一致的教育；牢固樹立以人為本的管理觀念，將最科學的思想理念滲透到幼兒教育日常管理的各個環節，做到四個新：與時俱進，教育觀念不斷更新；堅持素質教育，開展工作不斷創新；深入探索實踐，課程改革成果新；促進教師專業成長，師資素質面貌新。

全面貫徹實施《幼兒園工作規程》、《幼兒園教育指導綱要》，更新教育思想，大膽改革，努力開創教育的新局面。以高度的責任感，認真完成本學期的工作目標和任務，為創辦特色幼兒園而努力。

二、主要目標：

認真落實幼兒園各項管理制度，完成本學期的教師培訓、招生及教學、保育等工作目標；抓好教育教學，促進幼兒全面發展；做好對外宣傳，實現生源的穩步增長，更好地體現我園的辦學質量與特色。加強園本內涵建設，大力提高教育實力。

三、工作宗旨：

重細節、講實效、看長遠

四、工作要求

務實與靈活兼俱、求真與創新統一，立足本職崗位鋭意進取創新發展。

五、主要內容與措施

（一）修訂園本教研製度，加強保教常規管理

制訂我園的園本教研、課題以及培訓等工作制度，以教學實踐中出現的問題為切入點，以解決教師在實際工作中遇到的問題為課題研究目標，促進教師自主提高專業化水平。

1、加強師資隊伍建設，提高教師專業水平。在教師中開展業務進修“十個一”活動，即：

（1）學習一本教育理論書籍的體會；（2）記好一本學習筆記；（3）參與一項課題研究；（4）撰寫一篇代表自己水平的科研論文；（5）每月上一堂優質課（6）編寫一個優秀教案；（7）每月提交一個問題；（8）每月一篇教育案例；（9）每兩週一篇教學反思；（10）每學期一篇工作反思。

2、加強教育教學常規管理，優化幼兒一日活動內容。

（1）、建立隨堂聽課和檢查教案制度。

（2）、加大幼兒一日生活流程的監管力度。

（3）、開展集體備課，一課多研、同課異構活動。 3、以園本教研為載體，促進教師專業成長。結合本園特點、需要及實際情況，創造性地開展教學專題研討活動。根據教研活動計劃，每雙週三、四上午開展豐富多彩、形式多樣的園本教研活動，幫助教師更新觀念，轉變角色，提高教師的教學水平。

4、開展系列的園本培訓活動，提升青年教師的專業水平。本學期，我們將通過系統的園本培訓，使教師逐漸勝任班級教學。本學期將舉行“幼兒園環境創設”專題講座、“青年教師如何寫教案”專題講座、組織教師一課多研，同課異構上示範課，並以本課例為載體，開展學科研討和教法培訓，進行研訓一體的園本培訓活動。

5、加強家園聯繫，促進幼兒全面發展。

（1）、開好學期初家長會。開學初各班根據各自不同的特點召開形式多樣的家長會，讓家長了解本學期的教育目標及要求，轉變家長觀念，做到家園共育。

（2）、充分利用和發揮《家園聯繫冊》和《幼兒成長手冊》的作用。教師認真填寫《家園聯繫冊》和《幼兒成長手冊》，按時發放、展覽，在家園之間搭建交流、溝通的橋樑。

（3）、開展慶“元旦”迎新年聯歡會或親子活動、半日開放活動。通過這些活動，讓家長零距離感受幼兒園的教育教學活動，瞭解孩子在羣體中的表現，增進親子情感。

（4）、家長客座教師活動。充分利用家長資源，讓家長走進課堂，客座教師，為孩子執教有關本行業的教學內容，以彌補教師幼教領域以外知識不足的缺陷，拓展幼兒的視野。

（5）、充分發揮幼兒園網站和各班班級博客的宣傳、交流和溝通作用。各班及時上傳最新信息，不斷更新網站內容，讓家長了解班級動態和幼兒活動情況。

6、加強課題研究，提高科研水平和反思能力。

制定切實可行的計劃，紮實有效地開展課題研究，將教研與科研有機結合，把課題特色教育滲透到各個領域和幼兒一日活動之中，並及時總結研究成果，積極撰寫論文、隨筆和案例，鼓勵教師向各類教育報刊投稿。

（二）園務管理：科學管理，提高效益

1、辦園思想：幼兒園一切工作以促進幼兒發展、促進教師成長、推動幼兒園發展為工作的出發點。

2、管理方式：以人為本，剛柔並重，以開放而彈性的管理、靈活而務實的作風激發教職工工作內驅力。在統攬全局的基礎上，領導參與實踐教育教學第一線。

3、班子建設：注重學習反思、倡導批評監督，內省與外力共同推動班子隊伍的建設。班子人員在思想上強化三個意識：“一體意識”、“開拓意識”、“服務意識”，形成一支“開明、團結、高效”的好班子，使幼兒園整體工作快速發展。

4、師資建設：強化“師表”意識，全面提升幼兒園教育形象。加強師德建設，把師德建設擺到更加突出的位置，確立“制度第一，人文關懷”的管理理念。

5、後勤隊伍：充分挖掘我園保育隊伍懂教育、素質好的獨特優勢，進一步加強保教合一的意識，增強崗位角色意識，強化責任感和服務意識，以園為家，視幼兒為己出，為教育一線作堅實保證。

6、家長工作：宣傳與溝通並舉，引導與合作並重。召開不同類型的個性化家長會，爭取家長的支持配合。提高家長的`滿意度、提高社會的信譽度。

（三）後勤管理：優質服務，提高素質

要旨：增強專業化，促優質服務，做到現代的園所條件，優秀的保育隊伍。本學期要從每個職工的思想素質、業務能力、服務態度入手抓提高，以優質的服務提高全體師生的生活質量，贏得教師滿意、家長滿意。

1、加強以法治園的觀念，收好用好經費，處理好節約開支與幼兒發展的矛盾，加強班級、幼兒園物品的管理工作，以實效為原則合理添置物品。

2、強化安全意識，安全第一，警鐘長鳴。細化安全工作崗位責任制，防患在先，每天一小查，每週一大查。定期檢查維修，合理考評，台帳齊全。

3、嚴格執行食品衞生法，做好保健衞生工作，做細做實，嚴格規範。注重消毒、防病的過程工作；加強食堂管理，嚴格把好進菜關，做好索證和人員體檢工作。保證餐點的質量安全，科學合理制定菜譜；及時更換櫥窗，向家長宣傳防病知識，積極做好預防傳染工作。

4、加強門衞工作責任，確保幼兒出入安全，以良好的素質與服務建成幼兒園的窗口形象。

有關培訓計劃彙總 篇19

教師的成長離不開自身的努力，同時也離不開各種形式的培訓和交流，通過校本研訓來滿足教師專業發展的需要。幫助教師在改革的過程中不斷更新教育觀念，不斷髮現和解決問題，不斷變革教學方式，調整自己的教學行為，實現專業水平的提高，在教學改革的實踐中實現真正的成長。根據學校教師的情況制定學校教師發展計劃。

1、按規定參加全校性的集中培訓和以研訓組為單位的業務學習及備課組的集體備課活動。

2、每位教師要做到：堅持每單元寫一篇教學反思；一學期每人上一節教學彙報、示範課，參加一次教學診斷課活動；製作一份多媒體課件；每人每學期要精讀至少一本的教學專著；撰寫不少於5000字的讀書筆記，交一份有價值學科論文和優秀教案。

3、為促進教師整體化素質的全面提高，學校制定了抓理論學習，抓崗位實踐、抓活動載體的“三抓”工程，激勵教師立足本職，愛崗敬業，無私奉獻。培養教師鑽研業務，強化素質，敢於爭先，成為一名在專業上有影響、在學科上有知名度的典型教師。

4、凡參加學科教學競賽、評優、教師基本功大賽獲獎的教師，要及時提交競賽過程中所有相關材料及獲獎證書複印件2份，1份送交教導處存檔，另一份與獲獎證書複印件或為市級以上教學觀摩課、引路課、研討課寫好記實材料一起存入教師個人專業成長檔案。

5、學校要創造有利條件，為各學科教師搭建自學、進修、晉升的平台，鼓勵教師在規定的時間內達到學科教學的要求，將外派教師學習情況納入學校考核教師之中。

6、建立校本研訓教師個人檔案，檔案中記錄、裝載教師參加校本研訓過程中的各種成果及業績，對每位教師實行長效的個性化管理，同時對教師在繼續教育過程中實施學分制管理提供必要的依據。

7、教師如因故不能參加學科研訓組和年級備課組活動應履行請假手續，説明原因。學校有關領導因公不能參加學科研訓組和年級備課組活動也應履行請假手續，否則當缺勤論處。

有關培訓計劃彙總 篇20

經初擬“校本培訓計劃”，再經校務會專題研究校本培訓工作，特將XX學年校本培訓計劃安排如下：

時間

活動內容

負責人

XX年10月

1、第一次集體備課活動

2、第一次專題培訓

、各組長

XX年11月

1、公開課活動月

2、第二次集體備課活動

3、《有效評價研究》

各組長

、各組長

XX年12月

1、第三次集體備課活動

2、第二次專題培訓

3、《教研組建設經驗談》

、各組長

周麗芬

XX年3月

1、第四次集體備課活動

2、第三次專題培訓

、各組長

XX年4月

1、第五次集體備課活動

2、公開課活動月

3、第四次專題培訓

、各組長

各組長

XX年5月

1、第六次集體備課活動

2、教學技能展示活動

、各組長

待定

備註：我校自定特色培訓項目——

1、六個教研組每月進行一次組內定時定點定發言人的理論學習。

2、與兄弟學校教研組舉辦教學聯誼活動。

3、定期不定期進行教學常規檢查，每學期至少定期檢查2次。

4、以師徒結對形式互聽常態課。

5、期會考試自行命題。

巖坦中學

XX年9月

有關培訓計劃彙總 篇21

【指導思想】

以課程改革為中心，以深化教學研究為動力，以教師的可持續發展為目標，努力提高教師課堂教學能力、教育科研能力、現代化教育技術應用能力；積極開展教學方法和學習方式的研究，深入發揮骨幹教師作用，努力建設一支師德修養高、業務素質精良、教學基本功過硬的教師隊伍，開創我校教師培訓工作新格局。

【工作要點】

1、切實加強校本培訓力度，教師的全員培訓率達100%。

2、以市進修學校的教師教育技術能力培訓為契機，加強教師現代教學技術的運用培訓。

3、 抓好教師隊伍建設，加強教師業務跟蹤管理，積極鼓勵青年教師爭當名師、教學骨幹。

4、 抓好教研組特色建設，教研組活動要紮紮實實地研究課堂教學微觀領域經常面臨的問題，營造濃厚的教研氣氛。

5、繼續抓好高學歷培訓，鼓勵教師參加高級學歷進修，充分做好宣傳發動工作。

6、舉行各類課堂教學活動，提高教師執教水平。

【具體工作及措施】

1、深化校本研修，創設特色教研組。

協助教導處對教研組實施有效的管理，以“鄭州市校本教研推進會”在我市召開為新的起點，鼓勵、指導各教研組深化教研主題，彰顯特色。在教研活動中充分發揮組長和組員兩支隊伍的作用，確保組長認真組織，組員全力參與。提升教研活動的質量，突出“研”字，圍繞教研組的 中心課題開展系列研討活動。使教研組和備課組繼續成為教科研隊伍的中堅骨幹力量，為開展羣眾性科研起到輻射和指導作用，本學期教研組要把集體備課、精品課的研討、案例及教學反思的撰寫、教學課件的製作、期中試卷的命題等做為重點工作。

2、創建立學習型、研究型的教師組織。

本學期要求教師人人讀好一本書，並在其它資料上摘錄有價值的文獻片段，註明出處，學校組織教師間互相交流學習，營造一個人人搞課題研究、人人寫論文的良好格局，規定每位教師要上交一篇科研論文。

3、舉行各種賽課活動，提高教師課堂教學能力。

①開展“人人一堂好課”的教學展示活動，提高教師課堂教學的駕馭能力，要求教師具備全新的知識儲備，做好知識的傳播者和能力的培養者。

②外出學習歸來的“模仿秀課”活動。讓外出學習聽課的教師根據現場聽課的記錄，為同學科的教師現場模擬名師的課堂，實現名師課堂的再現。要求聽課教師做現場模擬而且讓他們把現場聽課的反思與感想以專題講座的形式彙報給其他教師，形成互動式的學習氛圍，及時地將學習所得向全體教師輻射，培養出一批理論與實踐雙贏的立足本校的“課改專家”。

③新進教師舉行“亮相課”。我校新調入教師8位，每位教師都有自己的教學經驗和教學特色，學校將以“亮相課”的形式指導新教師做展示課，同時也可以使這部分教師把各自學校的先進經驗帶進來，互相學習。

4、繼續加強基礎教育新課程的師資培訓。

結合新課程改革，以教研組為單位開展豐富多彩、紮實有效的教研活動。搞好各科教師的學科培訓，增強教師重新學習、反思調控的自覺性，縮短教師理念與行為相脱節的現象，鼓勵教師大膽探索，形成個性化的教學風格。以品牌學科、先進教研組、教壇新秀評比活動為載體，組織各項評比競賽活動，促進教師的參與和提高，培養年輕教師。每位教師要上好一堂公開課，寫好一個教學反思，製作一隻多媒體教學課件，並以此作為對教師教學能力、實踐的考核依據。

5、搭建學習交流的“反思案例推介”平台。

寫反思案例是教師自我成長和提升的捷徑。撰寫反思和案例已經成了我校教師的自學行為。如今我們已不再滿足於教師的個人反思，而是通過為老師搭建展示交流反思案例的平台，使他們有機會瀏覽學習別人的經驗和做法。本期我們將向全體教師推出“優秀反思案例推介”活動。學校教導處定期把老師們撰寫的優秀反思和案例裝訂成冊，印刷分發到各個教研組各個教師的手中，要求全體教師定時學習交流、觀摩瀏覽，並寫出學習體會，在自己學習的基礎上我們還利用教研時間開展了學後交流活動。要知道從書本上得來的做法理論性太強實踐性不強，從雜誌上學到的別人的方法與自己的實際不結合，只有身邊的與自己身處一校的同伴們身上的經驗最實用。

6、以校本培訓為依託，全面提升學校師資隊伍的整體水平。

我們要通過多渠道、多層次、多角度的校本培訓，打造一支觀念新、教藝精、底藴厚、發展快的創新型教師隊伍，強化校本培訓力度，根據教師實際需要進行“分層培訓、分類指導、逐步提高”。以課堂教學為主陣地，以新課程師資培訓為重點，把新理念、新教材、新教法的培訓繼續作為本學期校本培訓的核心工作來抓。圍繞《走進新課程》的專題培訓，組織全體教師完成好培訓任務：完成練習題；摘錄有關理論；點評一個案例；撰寫一個案例；設計實踐一堂教研課。

7、現代教育技術培訓

我們根據教師年齡段提出了不同要求，分層培訓。在計算機文字處理、Excel電子表格、powerpoint課件製作、校園網和互聯網（Internet）簡單應用等基本操作上全員培訓，在Authorware課件製作、Frontpage網頁製作等方面分層培訓。分層達到如下要求：

a、全體教師：

瞭解計算機的基礎知識，掌握一般字表處理軟件的使用。瞭解計算機信息網絡基礎知識，能利用計算機信息網絡獲取信息。瞭解多媒體技術，具有運用多媒體教學軟件和管理軟件進行輔助教學和製作簡單的輔助教學課件的能力。能利用遠程教育資源輔助教學。

b、中青年教師：

掌握基本軟件操作技術，能熟練應用多媒體教學軟件進行輔助教學，能運用計算機多媒體技術開發、製作輔助教學軟件，能指導學生用計算機處理信息和學習，能運 用計算機及信息網絡進行教育科研。

c、電教組教師：

具有較系統的信息知識，對系統軟件、常用工具軟件能熟練安裝調試和使用，能運用計算機及信息網絡進行教育科研。瞭解網絡技術的進展情況和局域網（校園網）的構造，能進行簡單的網絡管理和維護。充分開發和利用網絡資源獲取信息和交換信息。掌握多媒體技術知識，能熟練運用多媒體教學軟件進行輔助教學，能綜合運用計算機多媒體技術開發、製作多媒體輔助教學軟件。

在培訓中，我們強調電教組的教師水平應該遠高於中青年教師的水平，因為對於全體教師的培訓的師資，主要是本校的電教組教師，他們對於校園網，新舊電教設備的使用上較為熟悉，也更貼近教師實際，易於老師們理解、接受，而且在講課過程中，針對教師間的差異，我們對每一次培訓都做了錄像，然後轉換成數字文件格式，存於校園網中，便於老師通過網絡，針對個人差異繼續學習。對於中青年教師、電教組教師的培訓上，我們主要向校外聘請相關的專業人員。以此全面提高我校教師掌握電教設備使用水平，從而達到了全面提高的目的。

8、內部挖潛，做好名師帶動工程。

安排好本學期“師徒活動周”的內容，啟用校內實踐經驗豐富、理論水平較高的骨幹教師作為校本培訓的師資力量，發揮其輻射和示範作用，讓他們承擔校本培訓任務，既可開展講座傳授課堂教學經驗，也可通過示範課展示教學技能，切實讓青年教師從中受益。

9、加強校本培訓的管理。

校本培訓要加強層級管理，就是各個管理層要各司其職，各負其責。校本培訓管理主要有三個層次：

一是校級決策層，校長是第一責任人，把握校本培訓的方向；

二是培訓執行層，師訓的主要職責是：在校長的領導下，組織和開展校本培訓活動，並通過管理擴大參與面，提高培訓水平。

三是教研組基礎層， 教研組長主要職責是：動員組織本組教師參加培訓，主持以組為單位的教科研活動。

10、教師培訓工作與教師職稱評定和年度考核緊密掛鈎。每為位教師的年度考評工作涵蓋教師培訓學習的情況，根據在各級組織的培訓學習中的表現和成績給予不同積分，以激勵教師參加不同層次的進修培訓。

有關培訓計劃彙總 篇22

一、班組現場與現場管理

1、現場

所有企業都必須從事生產、銷售、研發等增值活動。現場是這三種活動發生的場所，是企業生產活動增值的場所。在這裏所講的現場是指直接製造產品的生產現場，也就是我們所説的'車間，生產的第一線。

工廠的主要活動在現場完成的，以下的幾個方面可以體現其重要性：

1、現場能直接創造效益

2、現場是信息的源泉

3、現場是問題萌芽產生的場所

4、現場最能反映員工的思想動態

5、現場直接體現了工廠經營管理水平的高低

6、現場管理的好壞，直接與QCD的實現密切相關

2、現場管理

場管理是指為了有效地實現工廠的經營目標，對生產過程中的諸多要素，包4M1E，信息等，進行合理配置，和優化組合，通過生產過程的轉換，成為質量優良，交貨期可靠，成本低廉，產品適銷對路的產品。

現場管理是生產第一線的綜合管理，由車間主管和車間班組長完成。

一般而言，現場管理的事項有：產力，人員訓練，改進員工工作技能，質量，停機停產次數，安全，成本等。主要包括六個方面：

1、人員管理：提高人員的向心力，維持高昂的士氣

2、作業管理：擬定完善工作計劃，執行良好的工作方法

3、質量管理：控制好工作質量，達到零缺點要求

4、設備管理：正確操作設備，維持零故障生產

5、安全管理：維護人員、產品、設備的安全，做好必要措施

6、成本管理：節約物料，減少浪費，降低成本

3、班組現場管理

組織生產經營活動中的基層單位，是工廠最基本的生產管理組織，班組現場管理是指由班組長負責組織實施的現場管理。班組中的領導者就是班組長，他是班組生產管理的直接指揮者和組織者，肩負着提高產品質量，提高生產效率，降低成本，防止工傷和重大事故的使命，也承擔着勞務管理，生產管理，輔助上司的職責。具體來説，班組長是指在生產現場，直接管轄生產線作業員工，並對其生產結果負責的人。

班組長的工作是把將要生產的原材料投入到生產中以生產出成品這一過程的管理，通過對M1E等生產要素的直接指揮和監督，以達成工廠的各項管理目標。

要做好班組現場管理工作，不僅要求班組長具有一定的管理經驗，還要求對現場各工種的諸多環節瞭如指掌，熟悉各工種的基本作業區，並能夠把握生產線的各種管理要素，把現場管理工作處理得井然有序，有條不紊。包括：

1、完成生產計劃：有管是預定生產還是接單式生產，班組現場管理是完成每日的生產計劃的保障。在班組的日常生產過程中，會時常出現一些不良情況，班組長必須負責解決問題，完成任務。

2、產品質量的維持與提高：班組負有現場防止不良品發生、生產出符合規格的產品的責任。

3、遵守交貨期：能否遵守與顧客約定的產品交貨期，其主要依靠生產班組來落實，現場管理的程度對其產生直接的影響。

4、標準成本的維持與降低班組長的生產現場地管理包括維持與降低標準成本

5設備的正常運行與保奍，點檢班組長現場管理包括正確使用現場設備，按期進行設備點檢，保養設備。

65S的徹底性

只有保持一個清潔的生產現聲，才能使生產正常規進行。

7勞動事故防止

勞動事故多發生在現聲，班組現場管理有責任防止事故的發生有責任排除不安全因素，排除不安全的操作行為。

二、班組長現場管理的職責和權限

班組長是基層的管理人員，直接管理作業人員，是完成品質成本交貨期等指標的最直接的責任者。一個企業的基層需要多個班組共同組成一個協作鏈條，不同的工和班組有着不同的分工，因此，不同的班組長其工作職責也不盡相同。但完成QCD是每一位班組長的共同職責，包括現場作業，工程質量，成本核算，材料管理，機器設備保養，確保安全操作等等。

班組長的現場管理職責

A、生產

1執行每月的生產計劃。

安排作業人員，使生產流暢。

訓練及協助作業員的工作。

2準備每日的生產活動

點檢機器設備，工具，零件和材料。

執行主管所交付的工作任務。

啟動機器並確認運作正常。

3跟催

調查異常的原因。

向主管報告。

採取暫行措施。

設計永久對策。

向主管報告所採取的行動。

依指示協助主管工作。

4作業完成後

準備同下一班的交接任務工作，如發現有任何異常，要通知下一班人員。

確認每一個開關均在關閉的狀態下。

準備班組長日報表。

5處理停線的事務。

調查外部停線事件。

調查內部停線狀態。

確認原因及採取對策。

協助主管工作

學習新產品生產要求並指導作業員。

B、成本

1成本改進的計劃：

向主管提出品頭意見及提案改進的計劃。

與主管研討後，準備提出“成本降低計劃”的進度表。

從事本單位內各項改善活動的協調，並請求其他單位協助特定的改善事項（如新工具等）

監督及跟催“成本降低進度表”的進展情形。

2、降低人工成本：

提出構想並協助主管以實行人工成本的降低

監督每月工數降低的活動事項，並且跟催其進展情形

若未達到目標，則須研究其原因並採取行動

3、降低直接成本：

記錄材料耗用量

研究材料用量增加的真正原因及應採取的對策

注意材料、消耗性工具、耗材、油品等實際耗用量與計劃耗用量的差異

若超過原計劃耗用量，則要研究超用的原因及採取有效的對策

4、節約能源：

一量確定供氣或供水等有泄漏之處，應及時採取措施，阻止泄漏

視泄漏情況，再決定是由自己來處置還是尋求其它部門的協助

訓練並鼓勵作業員工在機器使用完後，隨手關閉電源等

5、日常改進事務：

改善的準備

監督工數改善的活動事項

依據問題的狀況，給予改善活動的指示

協助主管指導屬下人員改善工作

6、其它：

與屬下人員舉行會議，宣佈成本降低的成果

把握每一個機會以強化作業員的成本意識

C、質量

1、維持和改進質量水平：

對組內成員説明質量現狀水平與目標的要求

監督及控制流程的質量輸入信息

分析原因並採取對策

2、每日貫徹：“質量是生產出來的”的信念：

檢查每天生產的第一個和最後一個產品

執行定期檢查以防止不合格品產生

監督作業員是否遵守作業標準

3、發現質量不合格時，能採取對策：

屬於內部造成的不合格品，要處理好，並向主管報告及提出建議對策改良措施

屬於外部造成的不合格品，向主管報告，並請求處理方法指示

4、其它：如集班內成員開會，告知有關質量的問題並加以討論，同時也要評估

評估組員質量認知的水準

D、安全

1、認真執行各項制度，對違反工藝操作規程及安全生產規程的行為加以制止或處罰，直到改善為止。

2、做好本班組的安全管理工作，杜絕重大人身、設備、火災、爆炸等事故，減少一般事故。

3、一量發生事故立即組織搶救，採取果斷可行方案，防止事故擴大，並向上級報告。

4、進行事故調查，召開事故分析討論會，吸取教訓。

班組長的現場管理權限

1、有權代表車間（班組）與相關部門聯繫生產工作。

2、有權拒絕使用不合格的原材料，但經上級批示或相關文書文件時，按指示執行。

3、在設備發生故障時，有權支配本班組備用設備。

4、有權拒絕抽調本班組在班人員從事其它活動。

5、生產中出現異常時，有權建議停工處理，經上級批示後，按上級指示執行。

6、有權調動本班工作人員。

7、對違反相關規定的作業人員有權提出處理意見和上報上級。

8、對本班組人員有權在合理合規情況下批准假期。

9、有權召集本班組成員開會或組織活動。

10、有權向車間提出獎懲本班人員的建議。

11、有權制止無正當手續和身份的人員進入車間。

12、在車間內，有權制止亂動設備等相關的行為。

13、有權拒絕非直系上級的各種違反規定的要求和指令。

三、現場管理的目標與內容

1、目標——QCD

現場管理追求的最終目標就是利潤。在可持續發展的前提下，利潤最大化永遠都是企業的目標。而支撐這一目標最終實現的企業經營策略在現場反映為QCD三個方面，即為：質量、成本、交貨期。

每天發生在現場的管理活動，主要分為“維持”和“改善”兩種。前者是指遵照現行標準去工作，和維持現狀，後者則關聯到改進這此標準，現場管理人員便是從事其中的一種工作，而質量、成本和交貨期（QCD）即是成果。所以説現場管理人員的基本任務就是實現QCD。有關的的QCD內容後繼將會培訓。

2、資源——4M1E

影響這些策略成功與否的因素就是我們常説的現場4M1E管理，即為：人、機、物、法、環的管理。這五種資源的管理和利用就是班組長等現場管理人員每天在做的事情，工廠贏利還是虧損，也就體現在每個工廠在現場的這五個方面的管理理念和管理水平上的差異。

3、現場管理屋

怎樣才能科學地管理4M1E呢？有哪些具體的手段和管理工具，現場管理人員要如何循序漸進的推進呢？下面我們用一個圖來表示。

班組長與現場管理培訓（--SOP系列）

現場管理屋圖示

§標準化

無論是4M1E中的哪一個，其管理的基礎必定是標準化。

每當有問題或不正常的現象發生時，管理人員須先加以調查，確定原因後修正現行標準或實行新標準，以防止問題再度發生。標準化已成為現場管理與改善不可或缺的一部分，而且也可作為日常改善的基準。比如對“人”來説，崗位描述或叫工作分析是企業人力資源管理的前提。再比如對“機”來説，在大家熟悉的TPM（全面生產維護）活動中，初期清掃和加油、緊固基準的建立是自主保養當中相當重要的環節。有了標準化，企業的管理才能規範化，企業才能建立一套穩固的管理體系並應對各種變化（後續將講解標準化詳情）。

但是在沒有標準化之前，對各種資源的整理與整頓，以尋求一個穩定的狀態是非常有必要的，這就是我們總是説的5S了，在這裏就不細講了，下節課將重點講5S。

消除浪費

浪費包括等待（時間）的浪費，搬運，不良品，動作，加工，庫存，製造過多或過早等，

通過上圖，我們可以看出，我們要想使其現場水平提高，為企業盈更大利潤服務，就必須遵從人地基到屋頂的循序漸進的引進並推行各種管理方法，紮紮實實地打好管理基礎。

四、現場管理的5個基本法則

與現場保持密切的接觸及瞭解，是效率化管理生產線的第一個步驟。在現場，當一個問題發生時，首先必須依照現場現物的原則，詳細觀察問題，其次，必須找出問題的原因。最後，在確定解決問題的方式有效果之後，必須將新的工作程序予以標準化。因此，現場管理的5個基本法則是：

1、當問題發生時，先去現場

現場是所有信息的來源。

管理人員必須能夠掌握現場中第一手的情況，並將它當作例行事務。問題發生後，管理人員應當立即到現場去，站在那裏觀看事情的進展。在養成到現場的習慣之後，管理者能建立起應用慣例以解決特定問題的自信心。

對於班組長而言，他的所有工和都應該在現場。

2、檢查現物，（有關的物件）

現物指有形的實體東西睛，如一部有故障的機器，一個不合格品，一件被毀損的工具或一個被退回來的產品等。

出現問題或異常狀況時，管理人員應譔到現場去檢查現物。在現場地詳細檢視現物，重複地問為什麼，並且採用一般常識和低成本的方式去解決。有經驗的班組長應當能夠確認出問題的原因。而用不着使用那些高深複雜的科技。比如，假設生產出一個不合格的產品，將其握在手中，去接觸，感覺並仔細地調查，然後理去看看生產的方式和設備，便可確定出產生問題的原因。

改善是從問題認定開始的。一旦認識清楚了，事情就已經成功了一半。班組長的工作之一，是要經常注視作業的現場，而且依據現場和現物的原則來認定問題。

3、當場採取暫行處理措施。

認定問題，班組長可以當場採取措施。如工具被損壞。先去領用新的工具或使用替代工具，以保證作業的繼續。

但是，暫時的處置措施，僅是排除了問題的現像，並沒有找到工具被損壞的具正原因。這就是為何班組長必須去查核實物，持續問為什麼，直到找出問題的真正大原因為止。

4、發掘問題的真正原因並將它排除。

事實上，班組長若能當場審查問題，則大約有90%的現場問題都是能立即被解決。

發掘現場原因的最有效方法之一，就是持續地問為什麼，直到找到問題的原因為止，此過程有時稱為問5次為什麼，因為問了5次為什麼，一般就可發現問題的原因。

假設你看到一位工作正將鐵屑撒在機器之間的通道地面上。

你問

a、為保你將鐵屑撒在地面上？答因為地面有點滑，不安全。

b、為什麼會滑？答：“因為機器在滴油”。

c、為什麼會有油漬？答：“因為機器在滴油”。

d、為企麼機器會滴油？“答應國在油是從聯結器泄漏出來的”。

e、為什麼會泄漏？答“因為聯結器內的橡膠油封已經麿損了”。

如此例所示，經常地問為什麼，就可以找出問題的原因並可及時採取措施不力。例如，用金屬油封來取代橡膠油封。

當然，視問題的複雜程度，質疑為企麼的次數可能多於或少於5次。然而，人們往往看到一個表面現象就立即下結論，如上例就是地面上的油漬而把鐵屑撒在上面。以為就此解決了這件事情。這樣不僅不能消除問題的根源，還可能引發重在事故。

5、標準化處理，以防止問題再發生

現場管理人員的任務就是實現QCD，不過，每天在工廠裏都會發生各式各樣的異常現象。有不合格品，機器故障，生產未達標及員工遲到等等。不論何時，問題發生了，班組長就必須去解決。為防止問題不再因同樣的理由而發生，新的作業程序就必須予以標準化，接着就要開始，標準化-執行–查核-處置，的循環。否則，班組長和員工就會忙於救火般的工作。因此，現場管理的第五項，也是最後一項的法則就是，標準化。

五、現場管理最有效的方法------PDCA管理循環

作為現代的現場基層管理者，班組長應該深入地瞭解科學的管理方法，所謂的管理方法就是要能依照一定的管理程序，使所管理的工作依照規定的方法順利進行，並能得到滿意的結果。PDCA管理循環正是現場管理與改善中最為常用、也是最為有效的管理方法之一。

PDCA循環的概念的最早是由美國質量管理專家戴明提出來的，所以又稱之為“戴明環”。其中P(plan)計劃、D（do）執行、C（check）檢查、A（action）行動。PDCA循環的理論和方法不僅用於質量管理方面，也適用於企業經營管理的各個方面。它把管理工作分成若干循環過程，每個循環過程解決一兩個問題。通過循環不斷地提高工作質量，促使管理工作規範化和條理化，減少盲目性，提高科學化程度。

之所以將之稱為PDCA循環，是因為這四個過程不是運行一次就完結了，而是要周而復始地進行。一個循環完了，解決了一部分問題，可能還有其它問題尚未解決，或又出現了新的問題，再進行下一次循環，其基本模型如下圖所示：

班組長與現場管理培訓（--SOP系列）

1、計劃

管理活動的第一步即是制定計劃（Plan），現場管理也不例外，制定計劃有如下步驟：

①首先明確實施該項活動的目的及是否必須實施

②把握現狀，提出問題

③設定目標

④明確推進管理的組織、日程、初步方法

⑤設定管理項目

⑥投資預算

2、執行

計劃擬訂後即進入按照計劃執行（Do）階段，該階段步驟如下：

①對執行人員的教育培訓。現場管理中一線員工及班組長是其重點。

②按計劃中的組織將管理活動分擔，有時按項目分擔，有時按區域分擔。

③全員參與改善提案。

④改善提案提出後，經有上級領導幹部認可後執行。

3、檢查

檢查（Check）或確認有如下步驟：

①檢查是否按計劃日程實施

②確認是否能按計劃達成預定目標

③分析前階段中的失敗事例並予以糾正

④評價優秀事例並加以肯定推廣

4、行動

活動基本結束時，開始行動（Action），着手總結報告及反思。內容包括：將優秀成功經驗標準化以保持成果；總結失敗的教訓，未解決的問題斥提交給下一個PDCA循環中去解決。

六、如何有效開展現場管理

企業生產管理水平的高低，主要是看其現場管理是否為完成企業的總目標而設定了各項階段發生現場管細化了的具體目標，是否很好地引導廣大員工有組織、有計劃地開展工作。

1、建立良好的工作環境

為現場的作業人員創造一個良好的作業環境是每一個現場管理者的重要工作，也是生產作業所不可或缺的前提條件。創建良好的工作環境，就是將生產的三大要素-----人員、原材料和設備協調到最佳狀態。

2、消除不利因素

現場管理的最基本活動是為了完成所轄現場的生產目標，設置各個時間段應完成的節點並推進作業的開展。這一過程實際上就是消除各種不利因素的過程。抓住妨礙正常生產活動進程的異常原因並採取相應對策，這是現場管理者的重要任務之一。

現場的活動如果按預定的計劃順利進行，產品的質量、成本和交貨期等方面都能按預定的計劃完成，這對於現場管理者來説當然是值得高興的事，但現實中這樣順心的好事是不常見的。因為現場是一個有生命的機體，經常會發生各種變化，現場管理者幾乎所有的時間都是在應付現場所發生的異常情況。比如員工曠工、設備突然發生故障、出現不良品等。可以説，處理現場異常情況的能力最能表現出現場管理者的水平。

異常就是出現同預定的生產發生變化的非正常現象，通常有以下幾種情況：

①操作員工精神狀況差，比如身體不適，心情不好

②材料供應不上或不及時

③作業環境無法滿足工藝要求

④工藝方法發生改變

3、解決現場問題

在生產現場會發生各種各樣的問題，如生產設備出現故障，上下級之間的溝通出現障礙，新進員工欠缺培養，老員工的積極性不高等。

面對各式各樣的問題，作為現場管理者應知道哪些問題須立即解決，哪些可以暫緩。這需要管理者對問題進行全面的分析，再根據問題的國重緩急程度來進行安排。但是因各人對問題觀察的角度不同，所持的觀點不同，所以，在安排上也就存在着差異。

作為現場管理者，迅速解決眼前發生的異常情況是對其最起碼的要求，而對未來可能出現的一些問題進行預防，從而進一步地提高現場的管理水平而需要做出更多的努力。

4、建立合理的組織機構

即使現場的每個人都十分優秀，但如果不能將他們有機地組合起來，充分發揮集體的力量，僅憑個人的單兵作戰，是不利於完成任務的，也不可能很好地完成任務。對員工本人來説，如果覺得企業對他沒有吸引力，所做的工作枯燥無味，他就會沒有幹勁甚至想“跳槽”。一個車間如果經常發生人員變動，那肯定不會是一個好的車間，車間的工作也無法做上去。

現場管理者應掌握每一位員工的特點，掌握他在現場組織中的工作情況和作用。現場管理的目標是為完成當前和將來的生產任務，這就要求現場管理者必須建立起合理有效的現場管理組織機構，發揮現場所有員工的智能和力量，向着共同的奮鬥目標而努力，這就是現場管理者最主要的任務。

七、現場管理的項目

所謂管理項目指的是可以客觀地反映某項工作狀況的參數，如不合格品率、生產達標率等，管理項目是對工作進行客觀評價的基礎。

因為管理項目的設定和失衡圖能很好地反映一項工作前後的變化狀況，可以根據這個變化來判定工作質量是好轉還是滑坡，工作量是增大還是減少了，是否需要增加人物等。因此，根據企業的經營方針和目標，結合自己車間的具體情況建立一套管理項目，並進行日常記錄及管理是非常重要的。

只有明確各車間的管理項目，員工才能方向一致地為“項目”工作，而不是為某個人的指令來工作。有了管理項目，作為班組長評價班組成員的工作也有一個明確的尺度，可減少主觀的偏差。同時，要達成管理項目必須要全力以赴的努力工作。

通常管理項目可以如下圖所示，可以將每一天的工作正確、合理、高效的管理起來：

班組長與現場管理培訓（--SOP系列）

八、現場工作有效推進的方法

一個有效的工作推進方法包括：計劃、管理項目、目標和定期報告。

1、科學計劃

科學計劃即明確一定時期內的工作重要事項、目標、達成目標的時間及責任部門。

2、設定管理項目與管理目標

一項工作與管理項目、目標三者之間有什麼聯繫呢？

首先要在眾多的工作中斷定哪項工作是重點，是關鍵的。這項工作完成後，要進一步檢討圍繞着這項工作有哪些參數可以評價它，即它的管理項目是什麼。然後通過調查、收集的數據資料，來分析目前的現狀，把握問題所在，最後根據本身的資源條件，內外環境的期望和要求確定合適的目標。

目標確定後，由此就可制定出實施計劃書，然後按計劃進度推進和開展工作。

3、運用正確的管理方法

正確的現場管理方法，可以使生產現場管理工作事半功倍，班組長應靈活地的加以運用。

①作業標準化

所謂作業標準化，就是按目標管理能確保質量、成本和交貨期，而且安全地進行生產活動的規定。

②作業書面化

作業書面化是將作業標準以文件的形式表現出來，也就是作業指導書，其有正確指導員工從事作業的作用。

③指導員工作業

編制了作業指導書後，還有一個如保讓每一個操作者遵照執行的問題。因為員工很容易自以為是，想當然地行事，因此一定要讓操作者按照作業指導書進行操作。作為班組長的重要任務，首先就是要指導操作者本人嚴格按標準進行作業。

為了讓員工能按作業指導書時行操作，有時要不厭其煩地加以指導。要讓全體操作者正確理解和掌握標準作業，班組長要經常地指導和觀察，更為重要的是堅持不懈地貫徹落實下去。這其中的關鍵之處在於要讓全體員工都能理解作業指導書。作業指導書要放置在經常能看見地地方或將其註明在提示板上。因為是現場作業全體員工對其必須深刻鄰會。作業指導書要是放在班組長上了鎖的抽屜中就沒有什麼意義了。

④開展5S活動。

5S管理是最基本，最有效的理場管理方法。要解決現場問題，最簡單實用的方法就是開展5S活動。

4定期向上級主管報告

就班組而言，定期報告對前期實施結果及成果向上一級主管進行彙報。定期報告是推進現場工作的重要一環，能使上司瞭解工作的進展和班組員工的努力程度，以作進一步的安排，另外對班組長來説，定期報告無疑也是一種壓力，促使班組的管理狀況盡力向好的方向發展。定期報告包括班組月報，改善專題月報及期未工作報告等。

有關培訓計劃彙總 篇23

為了進一步加強學校的德育工作,加強少先隊幹部思想政治教育，培養社會主義合格建設者和接班人，我校以少先隊幹部隊伍建設為抓手，大力開展新課程下的學校德育活動，不斷提高隊幹部素質和管理組織能力。

培訓目標：

通過培訓，提高少先隊幹部的自身素質，具有正確的人生觀和世界觀，組織能力和管理水平有進一步提高，為更好地開展少先隊工作夯實組織基礎。使之成為班主任、輔導員的得力助手。

培訓內容：

(一)中低段

1. 黨旗、國旗、軍旗、祖國版圖、團旗、隊旗的意義教育;

2.中國少年先鋒隊章程;

3.少先隊的光榮歷史;(不同時期組織名稱、小英雄介紹)

4.少先隊幹部的職責與要求。

(二)中高段

1.少先隊的光榮歷史;

2.共青團組織及共產主義理想;

3.隊幹部的素質與能力;

4.環境與我們的品德培養。

具體做法：

1.集中培訓與中隊實踐相結合;

2.學校、大隊部、各中隊協調配合;

3.根據年齡特徵分段進行;

4.中高年級印發資料;

5.瞭解隊幹部情況;

6.進行實踐能力檢測;

有關培訓計劃彙總 篇24

（1）自學

自學是提高學識和技術、增長知識才乾的行之有效的方法，公司非常重視和鼓勵員工利用業餘時間參加與自身崗位相關的專業培訓班、自考班，學習時間上給予安排和照顧。

（2）自辦培訓班

舉辦相關專業培訓班，加強和提高員工專業素質和職業道德修養。

（3）外派學習培訓

選派員工參加行業主管部門組織的各項專業技能培訓。

（4）理論研討或專題討論

針對物業管理工作中發生的疑難、典型案例及時組織專題研討或專題講座，總結經驗，提高水平。

（5）參觀學習

組織員工分期、分批參觀同行業優秀管理項目，開拓視野、總結經驗。

（6）崗位輪訓

通過崗位輪訓，給員工提供晉升的機會；通過人才的橫向、縱向交流，達到“專職多能”的目的，從而提高員工的綜合素質。

有關培訓計劃彙總 篇25

第一章 收銀員工作規範

第1條 崗位職責

1、為客人提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的服務，回答客人諮詢，主動同客人打招呼，堅決杜絕一切與客人爭執的事件發生；

2、負責吧枱區域的清潔衞生和吧枱小貨架的酒水管理工作（清楚酒水價格、庫存，及時補充缺貨，保持酒水擺放整齊）；

3、執行收銀規範，負責每天營業款的按時儲存；

4、遵守財務制度，酒水日清日結；每日進行現金盤點；每月發工資前進行酒水盤點；

5、保持誠實品質，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全地收款，儘量杜絕錯單，減少差異的發生；

6、負責向客人進行促銷活動宣傳、宣傳單的發放以及解釋活動疑難問題；

7、熟悉POS機、驗鈔機、計算器等設備的操作，能處理簡單故障；隨時準備、整理好收銀紙、發票、空白菜單、外賣包裝袋等物品；

8、學習、維護、執行公司的各項規章制度、標準流程、規範；違反每項-5元。

第2條 工作態度

1、微笑：經常面帶微笑，這是友善和歡迎的最佳表示；

2、禮貌：代表粥店對客人的最基本態度和員工的個人修養；

3、尊敬：任何時候都要尊敬客人和同事，這是使對方受到尊重和建立良好人際關係的重要因素；

4、效率：全身心投入工作，發揮最佳工作效率；

5、忠誠：誠實守信是粥店員工必須具備的基本條件；

6、守時：員工必須嚴守時刻，並在指定時間穿着整齊制服當值；

7、整潔：不但要保持個人整潔，更要保持工作場所和工具的整潔；如在公共場所發現紙屑、雜物等；應隨時撿起放入垃圾筒；

8、責任：對粥店財物員工要愛護和妥善保管使用；對本職工作應盡心盡力做到最好；

第二章 儀態規範

第1條 穿着

（1）員工上班時要穿工作服，並且保持整潔，做到衣衫平整，無皺褶，無破損，特別要注意保持袖口、領口清潔；

（2）衣服鈕釦要齊全扣好，不可敞胸露懷，或將袖子、褲管挽起；

（3）工號牌要佩帶在左胸前；

（4）上下班不準穿背心、短褲及拖鞋進入崗位；

（5）天冷時，所穿毛衣等不能露出制服外，衣袋中不放與工作無關和過多的物品；

（6）非工作需要，不可把制服穿出飯店；

（7）每日上班要先檢查自己的儀表，需要整理儀表時要到更衣室或者是工作間進行，不能當着客人的面進行。

第2條 頭髮

（1）頭髮整潔，沒有氣味，不可染色（黑色除外），留海不能過長遮住視線；

（2）男員工頭髮不得油膩和有頭皮，長度不能過眉、過耳、過後衣領；

（3）女員工頭髮梳洗整齊,長髮要挽好，不得戴太誇張的髮飾，只宜輕巧大方的髮飾,頭髮不得掩蓋眼部和臉部。

第3條 臉部

（1）保持面部清潔，臉部要清爽宜人，口氣清新；

（2）男員工每天剃鬚，及時修剪鼻毛；

（3）女員工上班須化清雅淡粧，稍作修飾，不得濃粧豔抹、化彩粧和使用假睫毛。

第4條 手部

（1）隨時保持手的清潔，指甲內不得藏污納垢；

（2）勤剪指甲，不可塗指甲油，指甲應修剪為橢圓形；

（3）不可佩戴除手錶以外的飾品。

第5條 腳部

（1）男女員工均要穿深色皮鞋或布鞋，不能穿拖鞋，鞋子每天上班前要擦亮；

(2) 男員工的襪子以深色的黑色和藍色為宜，無破損，長度以抬腿不露出皮膚為準；

(3) 女員工的襪子以肉色絲襪為宜，無勾絲、脱絲的現象，切忌襪口露於裙子外；

(4) 鞋帶要繫好，不得踩鞋跟。

第6條 飾物

（1）項鍊：款式簡單，不可顯露與制服以外；

（2）戒指：最多隻可佩戴一枚，款式要求簡單傳統；

（3）耳環：女員工可佩戴簡單款式的耳環，不可戴過長和誇張的耳環；

（4）手錶：款式簡單，以不搶眼為宜。

第7條 氣味

（1）保持身體氣味清新，不得有異味，不得使用氣味強強烈的化粧品；

（2）上班前不吃異味食品，飯後漱口，保持口腔清潔，無異味。

第三章 行為規範

第1條 站姿

（1）兩眼正視前方，頭微上仰，挺胸收腹 ，嘴微閉，面帶微笑；

（2）男員工兩手自然交叉背後，為坐在椅子上的客人服務時，雙手 從背後往前移，做出為客人服務的準備姿勢；女員工兩手交叉置於腹 前，右手掌搭在左手背上，兩手的虎口靠攏，指尖併攏；

（3）男員工雙腳分開，與肩同寬或比肩膀略寬，女員工雙腳併攏。

第2條 走姿

（1）行走時，上身保持挺直，雙肩放鬆，目光平視，雙臂自然擺動。男員工注意手不要放在褲子口袋裏；

（2）行走時應從容自然，男員工步伐矯健、有力，女員工步伐自然、優雅；

（3）行走時不左顧右盼，腳步不宜太沉重而發出較大聲響；

（4）緊急情況可加快腳步，切忌快速奔跑，引起恐慌。

第3條 蹲姿

（1）在察看位置較低的事物或拾取物品時需要蹲下，不宜直接彎腰進行；

（2）下蹲時，採取兩腳前後交叉的蹲姿：一腳在前，一腳在後。在前面的腳應全腳着地，後腳腳尖着地，腳跟抬起，雙腿下壓，上身直立，置重心於後腳之上；

（3）下蹲時，女員工要兩腿靠攏，如着裙裝，要用手把裙子向雙腿攏一下再下蹲；

第4條 手勢

（1）在給客人指引方向時，要把手臂伸直，手指自然併攏，手掌向上，指向目標，眼睛要看着目標併兼顧對方是否看到指示目標；

（2）在介紹或指示方向時切忌用一個手指指點；

（3）談話不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感；

（4）一般來説，手掌掌心向上的手勢是虛心的，誠懇的。在介紹、引路時，都應該掌心向上，上身稍微向前傾，以示敬重；

（5）在遞給客人東西時，應該雙手恭敬的奉上，決不能漫不經心的一扔，切忌以手指直接指向客人。

第5條 點頭致意

（1）當客人走近時，應靠邊一些，停下腳步，然後主動與客人點頭問好，打招呼；

（2）點頭時，目光要看着客人面部，當客人離去時，身體應微微向前傾，以敬語道別；

第6條 指示方向

（1）拇指彎曲，緊貼食指，另四指併攏伸直；

（2）手臂伸直，指尖朝所指的方向；

（3）男員工出手有力，女員工出手優雅；

（4）不可用一個手指為客人指示方向。

第7條 遞送帳單

（1）上身前傾雙手奉上賬單，注意要將帳單文字正對客人；

（2）若客人簽單，應把筆套打開，筆尖對着自己，然後以左手遞給客人；

第8條 乘坐電梯

（1）電梯門打開時，應用一隻手壓住電梯按鈕，不使梯門關閉， 另一隻手引導客人進入電梯；

（2）進入電梯後，應立於電梯控制板前，主動詢問併為客人按欲去樓層的按鍵；

（3）若中途先離開電梯，應對客人説聲“對不起”或“再見”；

（4）出電梯時，應先按住電梯按鈕，等客人依次步出電梯後再走；

（5）非直接為客人服務之所需，禁止員工搭乘電梯。

第9條 交談

（1）目光停留在客人眼睛和雙肩之間的三角區域；

（2）站立在與客人相距60到100釐米之間 ，跟客人距離太近，一則侵犯客人的隱私權，二則會使客人產生壓迫感，特別是給個子矮的客人造成心理壓力 ， 與客人距離太遠，一則需大聲説話，造成喧譁，二則顯得疏遠；

第10條 電話服務

（1）接聽電話動作要迅速，要在電話鈴響三聲以內拿起

話筒，工作崗位嚴禁使用免提鍵；

（2）主動問候，並表明自己的身份（報所在部門或崗位名稱），不可説“喂，喂，喂”

（3）如果對方要找的人不在時，要先將情況告知對方，再詢問來電事由，必要時為對方留言或請其再次致電；

（4）終止電話時，應正確使用結束語，等對方先掛斷之後再輕輕放下話筒；

（5）要打電話時提前組織好要講的內容，把有關資料放在電話旁邊， 電話接通後，首先問候對方，表明自己的身份，再轉入正題，通話要注意簡明扼要，語言簡潔。