政務服務中心工作計劃表格

為進一步推進工作，提升政務服務和政務公開工作水平，確保20xx年政務公開工作再上一個新台階，開創政務公開工作新局面，特制定本計劃。

一、指導思想

全面貫徹縣委經濟工作會議和縣第十一次黨代會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入踐行科學發展觀，以抓好政務服務體系標準化建設、加快推進“三進”工作、籌劃組建公共資源交易平台為重點，加強電子政務建設，完善內部管理，提升服務水平，推動政務服務不斷上新台階。

二、工作目標

以抓好政務服務體系標準化建設、加快推進“三進”工作、籌劃組建公共資源交易平台為重點，加強電子政務建設，完善內部管理，提升服務水平，努力把政務服務中心建設成為集信息公開、諮詢投訴、行政審批、便民服務、效能監督於一體的公共行政服務平台和展示政府形象的窗口。

三、工作任務

（一）切實抓好鄉鎮政務中心示範點建設。利用鄉鎮基層政權建設契機，繼續加強鄉鎮政務服務中心規範化建設。一是新建三個高標準鄉鎮政務服務中心示範點，統一進駐單位、進駐人員、辦事大廳建設標準、公開內容、公開時間。新辦五個村務公開示範點。二是新辦五個村務公開示範點。明確代辦人員、代辦任務、代辦時間，制定代辦制度。

（二）切實搞好公共資源交易中心組建工作。一是搞好交易中心搞好場所選址問題。結合縣信訪大廳建設，籌劃組建政府採購中心、房產交易中心、地產交易中心、建設工程交易中心和招投標、拍賣中心等公共資源交易平台。二是制定出台交易中心規範化管理。制定切實可行的內部管理制度，規範交易工作流程，切實保障五大中心進駐後順利運行。

（三）切實完善中心規範化管理。一是繼續穩定政務服務中心窗口，目前已進政務服務中心的窗口，任何單位不能以任何理由回撤。根據實際情況，進一步擴大進政務服務中心的單位和項目，新增1個單位進廳辦公，新啟用1枚行政審批專用章。二是繼續推行一天四次指紋簽到制度和“黨員示範崗”、“三星”評比活動，調動窗口工作人員積極性，全面提升政務服務質量。三是堅持用“活動凝聚人心”的管理。四是完善行政審批監管機制。加強事前預防、事中跟蹤和事後監督，對行政審批事項的辦理實行全程監控、催辦、通報。

（四）切實搞好電子政務網絡建設。一是抓好網上政務公開工作運行。認真配合縣信息辦開展網上政務服務工作，確保我縣網上政務公開工作按時運行，實現網上諮詢、網上申報、網上預審等遠程政務服務功能，搭建電子政務大廳運行的網絡環境。二是建立網上政務服務網絡維護管理機制、督辦機制和獎懲機制。

（五）切實提高“縣長熱線”辦理水平。一是加強工作人員思想政治和業務學習培訓。二是進一步完善受理、辦理、值班等制度，充分發揮行政效能投訴中心職能，加強效能監察。三是繼續辦好《縣長熱線》電視新聞節目。四是保證縣長熱線辦結率100%，滿意率達85%以上督辦力度。

（六）積極完成其他管理和服務工作。

四、工作措施

（一）切實加強組織領導。充分發揮領導班子的領導作用，通過強有力的領導來保證各項工作任務順利完成。

（二）強化規範管理。繼續實行目標管理，考核結果納入“四文明”建設考核內容。加大全縣政務、廠務、村務、公用事業單位辦事公開的協調指導力度，促進平衡發展。加大督促檢查力度，對全縣各單位政務公開工作繼續進行不定期檢查，檢查結果作為年終考核的重要依據。

（三）加大宣傳力度。繼續堅持把縣長熱線辦理情況納入政務公開政務服務工作目標管理考核的重要內容；加大行政效能監察力度，落實縣長熱線辦理的責任追究；充分發揮縣長熱線法律顧問的作用，切實提高依法辦理縣長熱線工作水平，進一步提高縣長熱線的；健全完善《縣長熱線》電視新聞製作機制，提高節目質量。

（四）制定嚴格的內部規章制度和工作紀律。健全中心內部管理規章制度，尤其要結合實際，制定詳細的投訴處理、違規處罰和考核獎懲等辦法，建立科學、規範、嚴格的內部約束機制，保證各項紮實有效地開展。