職工素質提升培訓方案優秀（通用23篇）

職工素質提升培訓方案優秀 篇1

一、活動概況：

1、活動目的：

能夠提高學生的禮儀修養，瞭解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養同學們的團結協作的精神。

2、活動名稱：女生會禮儀培訓

3、活動主題：常用禮儀培訓

4、培訓對象：

5、培訓時間及地點：

6、活動主辦單位：

二、活動組織：

本次活動主要由宿管會策劃與籌備。

備註：人員可交叉使用

三、活動流程

【培訓期】

本次禮儀培訓以什麼形式開展，計劃用時【前期】主持人，開場白【第一部分】內容：預計用時：

【第二部分】內容：預計用時：

四、培訓禮儀內容詳情

一、通訊禮儀

(一)一般原則

(1)接電話四原則：鈴聲響三聲之內接，電話機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。

(2)使用禮貌用語，接、打電話時要説：“你好，我是。”

(3)接電話時要簡潔、明瞭。注意講話語速不要過快!

(4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話號碼。

(二)撥打電話的注意事項

1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話)，最好先發條短信問一下對方是否方便通話。

2)注意確認對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。

3)準備好需要用到的資料和文件。

4)注意通話時間，不宜過長。

5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內

(三)誰先掛電話應該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發生中斷，應該由打電話方重新撥打。

(四)聞聲知人

目前電話大多數不能視頻，所以説話是主要通道。因此在打電話時一定要保持温和的自然的語調。

二、見面禮儀

1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那麼有禮貌的順先長輩後晚輩，先主人後客人、先上級後下、級。

2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脱帽，或是邊鞠躬邊説與行禮無關的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用於相識的人種場合打招呼。在社交場合裏，人們往往採用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式來表達友善之意。

三、公共禮儀

(一)特定公共場所禮儀

1、影劇院：觀眾應儘早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對，切勿讓自己的臀部正對着人家的臉，這是很失禮的應注意衣着整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫，笑語喧譁，也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束後觀眾應有秩序地離開，不要推搡。

2、圖書館、閲覽室：圖書館、閲覽室是公共的學習場所。①要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。不要為別人預佔位置，查閲目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上塗抹劃線。

要保持安靜和衞生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖於文明禮貌的。對圖書館、閲覽室的圖書桌椅板凳等等屬於公共財產，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

3、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、牆壁和課桌椅上亂塗、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

職工素質提升培訓方案優秀 篇2

——教育部，團中央，全國學聯等中央有關部委聯合推行出"大學生素質拓展計劃"，旨在普遍提高在校大學生的人文素養和科學素質，造就德智體美全面發展的當代大學。

一。素質拓展訓練的發展

户外體驗式學習是目前世界上最新穎、最受歡迎的學習方式之一。這種體驗式的培訓方式源於二戰時盟軍對海員進行的團隊精神、生存及意志力訓練方法，戰後被西方國家保留下來，補充以管理培訓內容，逐步演變成現代培訓機構慣用的一種培訓方式。“拓展訓練”從屬於“體驗式學習”，它區別於傳統教學的概念性傳授，真正以學員為核心，將訓練內容轉化為學員的經驗和習慣，使之產生真正的成長和轉變。其作用體現在突破個人心理極限、熔鍊團隊、提升領導情商三個方面。

由於這種體驗式訓練適應了時代完善人格和迴歸自然的需要，激發個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創造力，因此成為現代企業、高校教育的新時尚。國內外的一些名牌大學，如哈佛大學、劍橋大學、北京大學和清華大學，都將現代生存訓練列為MBA教學的必修課程。

二。從“背摔”中映射出的素拓

一羣互不相識的人，因為一個共同的活動而聚在一起，我們一起訓練一起遊戲，即使一天的時間很短暫，但我想我們永遠不會忘記彼此！

當我準備背摔的時候，當我站在那兒，聽着我的隊友喊着:”時刻準備着”！的時候，也許由於聲音的傳播，我感覺他們站在一個很遙遠很遙遠的地方，可是當我的屁股接觸到隊員們手臂的時候，那一瞬間我有一種想哭的衝動！謝謝你們，我可愛的隊友，真得謝謝你們！我終於明白患難見真情的含義，即使這不是真得患難，可我感覺到了那種以性命相托的信任！

三。收穫

“團隊精神”團隊精神的概念在現代管理學中經常被提起，我也參加過幾次以團隊精神為主題的培訓，拓展訓練使我對團隊精神有了更深入瞭解。在所有的訓練項目中，無時不刻的籠罩着團隊協作的氣氛。從“破冰”環節，到“過沼澤”的羣策羣力，沒有一種是離開團隊的。即使在單人項目中，也是全隊人員一起為做項目的同伴喊口號，加油鼓勁，沒有一個人漠然視之。在“過斷橋”項目小結時，一個同伴感慨地説：“今天若不是和大家在一起，我不可能完成這個項目。”這句話觸動了我，我想可以這樣理解這句話：“因為團隊精神的作用，我完成了自己無法完成的任務。”儘管我們沒有在體力上幫助他，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。在工作中，團隊是一個泛定義，一台設備，一個班組，一個科室，一個部門都可以稱之為團隊。這並不重要，重要的是讓團隊的每一個成員都有一種團隊意識：做每一件事情的時候要考慮團隊的利益，遇到困難的時候要想到從團隊中得到支持。所以我今後要把如何加強教育組員的團隊意識和協作精神放到重要的位置。

“自信心”自信心就是自己對自己能力的肯定程度。人的潛能是沒有極限的，但同樣條件的'人面對挑戰的時侯，表現的卻不盡相同。有的奮勇向前，有的卻唯唯諾諾，這主要是自信心的問題。做過“斷橋”項目的人都有這樣的體會：從斷橋的起點開始跳時很難邁出第一步，但再跳回來時，儘管培訓師會把難度係數增加一些，依然會輕鬆多了。這是因為在邁出第一步之前，大多數人都有一種畏懼的心理，也就是缺乏自信心。但再跳回來時自信心增強了，即使難度大了也很容易完成。同樣的條件，同樣的動作，因為自信心的強弱，完成的效果也不相同。聯繫到平日工作中，當接到有困難的任務時，心裏往往在想：“自己的能力行麼？失敗了怎麼辦？”正是由於缺乏自信心，一些有能力完成的任務卻沒有完成。所以在工作上，一定要對自己有信心，不要過多的考慮其他的因素，就象在斷橋上不要考慮保險繩結不結實，踏板會不會斷一樣，只要跨出第一步，成功的概率是非常大的。

“集體智慧”俗語:“三個臭皮匠頂上一個諸葛亮”與現代管理學中的“頭腦風暴”都是提倡集思廣益，通過大家的腦筋去完成工作。在拓展訓練的“有軌電車”中我深有體會。在訓練中，我們“炫風隊”用時10分鐘通過了“雷區”完成了任務，這對於成功率只有百分之三十的項目來説，我們都很有成就感。但隨後在項目小結中培訓師讓我們提出能更快完成任務的方法，經過了5分鐘發言，培訓師把我們的建議總結成一個方案，大家驚奇的發現：按照我們集體的方案，8分鐘就能完成。因為我們忽略了集體的智慧，所以造成了大部分時間的浪費，這對我們是一個教訓。在現代社會科學中，分工越來越細，全面型的人才已經不存在了，所以我們工作時不提倡突出個人能力，而是提倡全體參與。在一項工作開展前，若能夠彙集參與人員集體的智慧，再去計劃安排開展工作，一定會獲得事倍功半的效果。但在現實的一些工作中往往忽略了集體智慧的作用，而是根據領導的“一言堂”，不僅浪費了時間和資源，也打擊了參與者的熱情，得到了事半功倍的結果。所以一個好的領導者不一定是一個特別有能力的人，但一定是一個會很好的運用集體智慧的人。

四。總結

此次全新模式的活動體裁新穎，內容別緻，突破了傳統教學模式，總的來説非常成功，能給廣大同學深遠的影響：在思想上，引導了廣大同學對大學生個人基本素質的重視；在形式上，非常新穎，給最廣大的同學提供了一個鍛鍊與展示的伸展平台；在內容上，始終圍繞着大學生基本素質展開。

此種活潑新穎的素質拓展形式有助於提高廣大學生的綜合素質，增進大學生之間的相互交流，引導並培養大學生對個人，社會和國家的責任感，使命感，對問題的邏輯思考，綜合分析能力，值得在大學生素質拓展活動中廣泛地推廣。

五。思考

所謂“學以致用”。希望我們參加第二期江蘇省大學生菁英學校的全體成員，能將在本次活動中的收穫運用到我們的管理中來，也可以將此項活動深入地推廣到各個學校去。

職工素質提升培訓方案優秀 篇3

一、指導思想

深入學習貫徹黨的十八屆五中全會精神和中央黨的羣團工作會議精神，緊緊圍繞“四個全面”的戰略佈局，大力實施女職工提升素質建功立業工程，着力培養知識型、技術型、創新型女職工隊伍，組織動員廣大女職工為實現“十三五”規劃目標建功立業。

二、目標任務

以新的發展理念引領女職工建功立業，加大女職工教育培訓力度，充分發揮女職工培訓陣地作用，培養和造就一支適應時代發展要求、具有開拓創新能力的高素質女職工隊伍；進一步引導女職工投身勞動競賽、技能比武、崗位創新等經濟技術創新活動，為推動企業科學發展建功立業；進一步創新活動載體，豐富活動內涵，打造形式多樣、貼近女職工的工作品牌，搭建起女職工提升素質建功立業的服務平台；進一步弘揚勞模精神、勞動精神，發揮先進女職工示範帶動作用，引導女職工在推動經濟平穩健康發展和社會和諧穩定，建功“十三五”中彰顯巾幗風采。

三、活動內容

（一）提高女職工思想道德素質。

深入推進“四德”“四自”教育，引導女職工繼承和弘揚中華優秀傳統文化，自覺培育和踐行社會主義核心價值觀。深化“中國夢﹒勞動美——女職工在行動”主題教育活動，引導女職工把實現個人理想、崗位建功立業與實現中國夢緊密結合起來，匯聚同心共築中國夢的強大力量。發揮女職工在家庭生活中的獨特作用，紮實推進“培育好家風——女職工在行動”主題實踐活動，引導女職工傳承良好家風，發揚中華民族傳統家庭美德。廣泛開展面向女職工的普法宣傳教育，引導女職工增強法治觀念，做社會主義法治的忠實崇尚者、自覺遵守者、堅決捍衞者。

（二）提高女職工科學文化素質。

充分利用工會女職工培訓示範學校、女職工週末學校、流動課堂、網絡課堂等，廣泛開展科學文化知識的教育傳播與普及，着力推出一批女職工培訓精品課程，形成多渠道、多層次、開放式的女職工學習培訓新格局，為女職工接受繼續教育提供多樣化途徑，鼓勵和幫助女職工提升學歷層次。深入開展女職工讀書活動，充分利用“三八”書香、職工書屋，組織推薦好書、讀書沙龍、徵文、演講等活動，引導廣大女職工樹立終身學習理念，激發和調動女職工獲取知識、更新知識的積極性主動性。

（三）提高女職工技術技能素質。

動員引導女職工積極投身大眾創業、萬眾創新。根據行業和女職工特點，廣泛開展女職工崗位創新技能競賽，組織動員女職工積極參加崗位練兵、技能比賽、技術交流、師徒幫帶等活動，不斷拓展競賽項目，擴大參與覆蓋面，增強競賽的實用性及實效性，為女職工切磋技藝、提升技能搭建平台。適應就業方式和企業用工需求的變化，針對在崗女職工、下崗女職工、女大學生等不同羣體開展多種類型的技術技能培訓，提高技能培訓的針對性和實效性，幫助女職工不斷提高技術等級，為女職工就業、創業和發展創造條件。開展女職工創新班組、創新團隊建設，因地制宜地培育、選樹各級女職工“創新工作室”“創新示範崗”等，自治區總工會女職工委員會五年將命名50家女職工創新工作室，總結推廣女職工優秀技術創新成果，積極爭取將其納入職工創新成果評選，促進女職工優秀技術創新成果的應用和轉化，為女職工搭建施展創新才能的平台。

（四）提高女職工心理素質和體能素質。

通過諮詢輔導、服務熱線、開展聯誼活動等形式，深入開展“心理援助進企業”等活動，對不同羣體的女職工開展心理關懷、婚戀關懷等服務，多途徑多形式向女職工傳播心理健康新理念，幫助女職工解決實際問題，引導女職工保持健康積極的心態。組織女職工參加健康有益的文體活動，引導女職工樹立科學文明的健康意識，不斷提升體能素質。開展女性職業健康安全衞生知識教育，提高安全意識和職業健康意識，以積極的心態和健康的體魄迎接新的挑戰。

（五）堅持以勞模精神激勵引領女職工建功立業。

引導廣大女職工樹立辛勤勞動、誠實勞動、創造性勞動的理念，以“五一巾幗標兵崗（標兵）”爭創活動為載體，在廣大女職工中廣泛開展學比趕超、創先爭優等活動，發現、培育和宣傳表彰活動中湧現出的先進女職工集體和個人，讓勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗蔚然成風。通過先進女職工事蹟報告會、巡迴演講、勞模大講堂等形式，開展先進女職工進企業、進班組活動，用先進思想、模範行為感召和帶動廣大女職工，發揮各行各業先進典型、“最美人物”等的示範帶動作用，激發女職工學習先進、追趕先進、爭當先進的`持久內生動力，引導女職工在實施“十三五”中展示風采。

四、工作要求

（一）加強組織領導。

要進一步提高對深入實施提素建功工程重要性的認識，與工會組織開展的各項建功立業活動有機結合，精心組織、統籌安排，周密部署、全力推進。要有效整合社會及工會系統資源，形成全會重視、社會關注、工會女職工組織積極推進的良好工作格局。

（二）增強工作實效。

要重視對提素建功工程的工作指導、督導檢查和調查研究，及時研究解決新情況新問題，探討推進工作的思路，確保各項任務紮實推進，取得實效。要加強分類指導，針對新時期女職工隊伍特點，堅持以問題為導向，以女職工需求為導向，積極迴應不同女職工羣體的新需求新期待，從實際出發，設計務實管用的載體，突出女職工特色、行業特點和企業需求，着力提高女職工的參與率。要不斷豐富活動內涵、創新活動載體，使活動更加深入、更加務實、更加有效。

（三）加大宣傳力度。

要充分利用廣播、電視、報刊等傳統媒體和互聯網+等現代傳媒手段，採用通俗易懂、寓教於樂、貼近女職工的宣傳形式，大力宣傳深入實施提素建功工程的重要意義，及時總結推廣好經驗好做法，充分發揮示範輻射和引領作用，形成女職工廣泛參與的良好氛圍，不斷擴大新形勢下深入實施提素建功工程的感召力和社會影響力，為實施“十三五”規劃，全面建設小康社會、打造祖國北疆亮麗風景線建功立業。

職工素質提升培訓方案優秀 篇4

護理質量是醫院管理的重要組成部分，護理質量的優劣直接影響醫療和病人安危，因此護理部根據我院護理隊伍的現狀和具體情況，按照等級醫院護理標準及安徽省醫院管理評價指南對護理的要求，擬定各護理單元質量標準及控制措施。

一、建立健全各級護理質量管理組織

（一）、醫院護理質量管理委員會：

主任委員：楊旭東

副主任委員：時峯、裴根倉、黃曉明、王珏

委員：王林文、侯翠霞、夏玉珍、孔雪蓮、徐衞紅、陳陽、王春梅

辦公室主任：王林文

（二）、醫院護理質量控制組名單：

組長：王林文

組員：侯翠霞、王玉芹、王玉萍、孔雪蓮、徐衞紅、陳陽、王春梅

醫院專項護理質量檢查人員分組名單

1、危重病人護理質量組

組長：韓桂霞

成員：郭曉麗、李曉蘭

2、消毒隔離組

組長：許錦蘭

成員：鍾瑛、張英

3、病區管理組

組長：李敏

成員：秦紅俠、劉華麗

4、基礎護理組

組長：孫麗潔

成員：馬培靈、宋效玲

5、搶救物品組

組長：趙球

成員：吳瑞文、張海寶

6、整體護理組

組長：曹素雲

成員：王春梅、周秀俠

7、護理操作組

組長：王玉萍

成員：李水莉、閆紅梅

（三）、各大科護理質量控制組名單：

1、門急診護理質量控制組名單：

組長：陳陽

組員：王春梅、閆紅梅、尹紅霞、葛建華、李水莉

2、大內科護理質量控制組名單：

組長：孔雪蓮

副組長：韓桂俠、鍾瑛、曹素雲、宋曉玲

組員：張海寶、吳金蘭、吳瑞文、王守華、王寶華、張英、李敏、劉華麗、馬培靈、陳平

3、大外科護理質量控制組名單：

組長：徐衞紅

組員：孫麗潔、秦紅霞、許錦蘭、周秀霞、張曉梅、郭曉麗、吳羣、趙芳玲、李曉蘭、吳曉鳳、趙球、祁克蘭、任秀芳

（四）、各科室質控網員：（科室質控由護士長加質控網員組成）

腎內科，陳淑梅（本科）

心內科，郭萍梅（本科）

婦科，趙曉琪（大專）

人工腎，於迎春（大專）

血液科，王豔（本科）

產科，李桂貞（大專）

內分泌，孫敏（本科）

內三科，張芬（本科）

ICU，劉豔紅（本科）

內四科，王素芝（大專）

內五科，齊素蘭（大專）

門診婦科，樑海笑（大專）

呼吸科，連芹（大專）

傳染科，李美娟（大專）

急診，李潁（本科）

幹內科，馬季（大專）

神內科，董曉旭（大專）

觀察，楊淑華（大專）

兒科，劉文榮（大專）

特需科，楊青（中專）

供應室，林敏（大專）

外一科，李淑芹（本科）

外二科，高愛玲（大專）

外三科，張春俠（大專）

外四科，陳元元（大專）

外五科，鄭士華（大專）

骨科，吳羣（大專）

手術室，王寒莉（本科）

五官科，袁兆敏（大專）

二、確定護理質量控制項目及評分標準，完善並修訂，實行目標管理

（一）臨牀病區考核項目：

1、護士長工作考核100分，

2、病區護理管理質量100分

3、搶救物品管理100分，完好率100%

4、消毒隔離管理100分，常規器械消毒合格率100%。

5、基礎護理管理，合格分90分，合格率90%

6、特、一級護理質量90分，危重護理合格率90%

7、護理文書書寫85分，合格率85%

8、三基考核（理論80分和操作90分），每1人次不合格扣1分。護理操作合格率95%。

9、護理服務滿意度90%，每低1%扣0.5分。

10、急救器械完好率100%

（二）單項考核有：急診科、手術室、供應室、產房、門診、血液淨化護理工作考核，對各項考核制定標準並按百分量化考核。

三、護理質控措施

1、強化全員質量管理，每年全員進行一次以上的'專題護理質量培訓，強化質量意識，利用護士長例會，每季度護理質量分析及專題整改會，以不斷增強質量意識，使人人有質量意識，自我約束和控制。

2、科室護理質控小組在護士長帶領下每週開展護理質量檢查，對存在的問題要自查自糾認真記錄，每月進行質量分析並制定改進措施，結果反饋給每位護士並上報護理部。

3、大科護理質控組在大科護士長帶領下每月開展護理質量檢查，對存在問題除當面反饋外，有些問題需要書面反饋，限期改正。檢查結果上報護理部。

4、醫院護理質量組在護理部主任帶領下工作，實行目標管理，突出難點管理、重點環節管理，狠抓基礎護理及護士三基訓練，每季度全面質量考評並將結果彙總，測算各病區質量達標情況，結果書面反饋給科室並上報院考評辦與科室獎懲掛鈎，定期召開護理質量分析會，做到有分析、有評價及處理反饋，從而促進我院護理質量不斷提高。

職工素質提升培訓方案優秀 篇5

為進一步培育優良的校風學風，加強組織紀律教育、勵志教育和學法指導，積極推進軍校共建活動，以更好的精神面貌迎接新學年，經校務會研究，決定組織20xx年新高一學生“軍事素質提升”夏令營活動。為了使本次軍訓工作安全有序開展並取得成效，制訂如下工作計劃。

一、夏令營時間

8月18日—8月22日，為期五天。8月18日上午安排如下：8：00——9：00在生活區向班主任報到、領取生活用品、入住寢室，9：10——9：50班級衞生大掃除，10：00——10：30集中教室與教官見面，10：40——11：20在校友樓舉行開營儀式。

二、夏令營時間安排（初步安排）

時間活動內容參加對象

上午

5：40起牀住校生

6：20~7：00早訓全體學生

7：05~7：45早餐全體學生

7：50~10：50訓練全體學生

中午

10：50~11：35午餐全體學生

11：50~：00午休（或內務整理）住校生

下午

14：20~：50學唱國歌、校歌、軍歌全體學生

15：00~17：15訓練全體學生

晚上

17：20~18：05晚餐全體學生

18：50~21：00另行安排按內容要求

22：00熄燈住校生

三、軍訓內容安排

1、隊列訓練、國防教育、組織紀律教育。

2、行為規範、校情校史、班集體教育。

3、學法指導、營養健康和安全教育。

4、強烈的團隊精神和合作意識教育等。

四、軍訓紀律規定

1.服從命令，聽從指揮

（1）要服從命令，服從安排和分配，不頂撞。

（2）集訓時間不亂插嘴、開小差。

（3）不許帶外人進操練場地。

2.儀容端莊、着裝整齊

（1）穿着要樸素大方，不戴首飾、手機，不穿高跟鞋、涼鞋和背心。

（2）不留長指甲、不染髮，男生不留長髮。

（3）在規定時間要按要求必須統一着裝。

3.嚴格請假制度

（1）無特殊情況，一般不得請假。未經批准的，一律按缺訓處理，若缺訓，按上午5節、下午4節、晚上3節計算。

（2）無故缺訓的，按學生考勤條例和有關學校管理制度要求給予嚴肅的校紀處分。

（3）需請假的，要出具區級及以上人民醫院證明，並要求學生本人和家長親自到校辦理請假手續，經班主任、級段長批准後上報政教處備案。

註明：

學校提供三件套、席子，枕蓆和枕芯共4件，臉盆和水桶需要自備。

職工素質提升培訓方案優秀 篇6

根據市教育局《關於舉辦x市首屆鄉村教師專業技能提升全員培訓與競技活動的通知》（連教辦師【20__】11號）精神，結合我區實際，特制訂本方案。

一、指導思想與目標

x區鄉村教師專業技能提升全員培訓與競技活動是“x區鄉村教師素質提升工程”的重要組成部分，通過開展培訓競技活動，以項目統領，充分調動和發揮區級教師發展中心的工作積極性和統籌協調功能，助推鄉鎮中心校高效開展校本研訓活動、發揮示範輻射作用。

活動採取競技選拔與隨機抽測相結合的方式確定複賽、決賽人選。把教學技能培訓與考核競技相結合，以競技帶動培訓、以競技促進學習，提升培訓效能，把競技過程辦成促進廣大教師學習交流的培訓活動，使所有參訓、參賽教師都有收穫和提高。

二、活動分組與範圍

第二屆開展的培訓與競技活動學科為：國小品德與生活（社會）、綜合實踐（科學、勞技）、音樂、體育、美術、信息技術；國中思想品德、物理、化學、生物、歷史、地理、音樂、美術、體育、信息技術。每人限報一科。

競技活動按照學段、年齡和地域分組，分別為：國中青年組、中老年組；國小青年A組、B組，國小中老年A組、B組。1978年12月31日後出生的為青年組，以居民身份證為準。中心校為A組，非中心校為B組（以本學期任教學校為準）。

所有鄉村國中、國小的相應學科教師均應報名參加培訓活動（已借調到區政府所在地學校的教師除外）。離退休年齡不足5年（男1960年9月1日前出生，女1965年9月1日前出生）或因病無法堅持正常工作的教師，經個人申請、學校審核、區教育局批准，可以不參加競技活動。

區政府所在地學校(含原城東、城南學校)教師以及近五年（20__年至今）已獲得過縣（區）級及以上教師專業技能大賽（基本功比賽、優質課）一等獎的教師，不在參賽範圍。

三、活動形式與內容

本次競賽程序分為初賽、複賽、決賽三個階段。初賽由區教育局指導鄉鎮中學、中心校組織；複賽由區教育局組織，決賽由市教育局組織。

初賽、複賽的基本內容：粉筆字（分值10%）、學科特色項目（分值10%）、教學設計與教育技術運用（分值30%）和課堂教學（分值50%）。各學校可根據需要，增加普通話等考核內容。

決賽內容為：特色項目展示（分值15%）、現場答辯（分值15%）、教學設計與微型課堂教學（分值70%）。

學科特色項目：音樂學科為彈唱，美術學科為簡筆畫，體育學科為動作示範，信息技術學科為實踐操作，思品（社會）學科為即興演講，其它學科均為徒手作圖。

四、時間安排

12月2日之前，學校完成初賽；12月中旬，區組織複賽；年底市教育局組織決賽。決賽按市局通知要求進行。

五、獎勵辦法及名額分配

本次活動市局設立參訓參賽教師個人單項獎、學校團隊優勝獎、優秀組織獎。個人單項獎按分組分別設一等獎、二等獎、三等獎。根據學校組織培訓、抽測檢查及競賽獲獎等情況評選學校團隊優勝獎、優秀組織獎，集體獎項主要根據獲獎教師佔全體參賽教師的比例和一等獎獲得情況評定。

區按各學校參加初賽教師總數的30%，將參加區級複賽的獲獎名額按比例分配到鄉鎮中心校。參加複賽總名額的60%由學校按競賽成績推薦、40%由區安排在所有應該參訓的教師中隨機抽取。區教育局將對參加複賽的教師分組設立一、二等獎。

市教育局按照各縣區參加複賽教師總數的10%，將參加決賽的總名額及獎次名額分配到各縣區。決賽總名額的60%由縣區按競賽成績推薦、40%由市隨機在參加複賽的教師中抽取。

職工素質提升培訓方案優秀 篇7

一、指導思想：

以新時期國防教育法規為指導，以軍事訓練和規章制度教育為手段，着眼未來學生"四紀"培養目標，提高學生的綜合素質，樹立遵章守紀意識，在養成上下功夫，進一步推進我校學生管理工作進程，培養七年級新生的團隊精神及能吃苦、守紀律的良好品格,更努力培養和造就新世紀合格人才。

二、培訓內容：

1、隊列訓練，齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左、向右、向後轉，集合，解散，口令練習；

2、內務整理；

3.學唱紅歌；

三、培訓領導小組

組長：副組長：組員：

四、訓練要求及作息時間安排：

1、責任人根據作息時間按時到崗。

2、班主任老師要耐心細緻地做好學生的養成教育工作（文明禮儀、行為習慣、待人接物、着裝及安全等）。

3、一天訓練結束後，體育老師要對訓練課情況做較全面講評，提出相關要求。

4、負責內務的教師一定要指導、監督、管理到位，保證學生在後勤時間段的一切安全。作息時間安排（28日—30日）訓練時間訓練內容責任人7;30—8:10文明禮儀教育8;20—9；00隊列訓練9：20—10：00隊列訓練10：20—11：00學唱紅歌11：30餐飲秩序12：10—12：10午睡13：40—14：20文明禮儀教育14：30—15：10隊列訓練15;30—16:00隊列訓練16:20—17:00內務17:30餐飲秩序18:00—20:00愛國主義影片播放

五、隊列表演程序：

1、檢閲內容：齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左，原地向右，向後轉，分列式、口令練習。

2、檢閲方式：以組為單位，進行隊列隊形比賽。

六、訓練整理內務的目的：

1、學習規範化的內務管理，明確訓練意義和目的，端正思想。

2、培養學生在後勤嚴格的組織性、紀律性。

3、建立正規的內務制度和良好的學生生活秩序，培養新生的自立能力。

4.內務整理要求：整理內務期間，被、褥、洗漱用品要擺放整齊、規範，創造一個清潔的環境，符合管理要求。

七、紀律要求

1、各師生思想上要高度重視學生綜合素質培訓工作，切實加強對新生培訓工作的組織與領導，保證人員、時間、內容、訓練質量落實。

2、新生在教育訓練中要堅持高標準，嚴要求，要認真做好新生入學教育和訓練中的.思想政治工作，教育學生克服畏難情緒，消除怕苦怕累思想，以飽滿的熱情投入到訓練之中，努力提高新生訓練質量。

職工素質提升培訓方案優秀 篇8

一、活動主題

弘揚國教精神奉獻火熱青春。

二、活動目的

1.踐行我校下半年工作計劃中提出的“教育以育人為本，以學生為主體”的理念，在學生中開展系列豐富多彩的活動，努力培養有情懷的國教人。

2.豐富同學們的課餘文化生活，為學院學生提供展示自我的平台。

3.在活動中促進同學間的交流，增強同學們的團隊意識，增進同學之間的友誼，增強凝聚力。

4.展示國際教育學院形象，展現學生風采。

三、活動對象

新鄉醫學院國際教育學院全體國內學生和國際學生。

四、活動方案總述

1.宿舍文化節。

針對20xx級新生開展，引導廣大同學們積極關注自身的生活環境，創建和諧寢室、文化寢室，進一步增進彼此間的瞭解、深化相互的友誼。初賽時間為一個星期，選出12個寢室進入決賽，保留圖文資料作為參賽作品（責任部門：學生會生活部；責任人：查博婭）

時間：20xx年10月xx日至10月31日

2.才藝展示大賽。

為了讓新老生充分交流，也為新生的大學生活增添一曲嶄新的樂章，為此舉行新生才藝展示大賽，節目的形式不限，單人或團組表演均可。（責任部門：學生會文藝部；責任人：李夢傑）

時間：20xx年10月

3.愛國電影放映。

十月國慶，組織愛國教育電影的放映。於第二報告廳集體觀看，活動結束後每班擇優交五份觀後感。（責任部門：學生會辦公室；責任人：王姝文）

時間：20xx年10月

4.熒光夜跑。

響應“走下網絡、走出宿舍、走向操場”的“三走”活動，同學們帶熒光棒或塗熒光粉，在天黑時分參與活動。（責任部門：學生會體育部；責任人：萬佳鑫）

時間：20xx年10月

5.“我身邊的楷模”評選。

為進一步培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚中華民族傳統美德，充分展示我院學生的精神風貌，發揮榜樣的模範帶頭作用，強化文化育人功能，努力營造良好班風、學風，在全院範圍內形成積極向上的良好氛圍，鼓勵和激發廣大學生向身邊的榜樣學習，在全院學生中組織開展“我身邊的楷模”評選活動。（責任部門：學生會學習部；責任人：王長浩）

時間：20xx年10月12日至20xx年10月31日

職工素質提升培訓方案優秀 篇9

為推進後勤工作精細化管理，進一步提升服務質量和管理水平，後勤管理處研究決定，在20xx年開展“規範管理年”、20xx年開展“規章制度落實年”等活動的基礎上，於20xx年開展“服務質量提升年”活動。為確保活動實效，結合工作實際，特制訂本方案。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，圍繞“三服務、兩育人”的服務宗旨，按照“和諧、主動、熱情、高效”的後勤工作方針，在制度化、規範化、科學化服務體系建設的基礎上，在後勤工作中全面實施精細化管理，把後勤服務工作做細、做精、做優，用良好的形象樹立地位，用優質的服務打造品牌，用精細化管理提升師生滿意度，努力建設領導滿意、師生滿意、家長滿意、社會滿意的高校後勤，以飽滿的熱情迎接學校第二次會議的召開，以優異的成績迎接教育部本科教學工作合格評估。

二、活動主題

唱響服務主旋律，強化職責抓落實，塑造後勤新形象，實現後勤新跨越。

三、組織領導

成立開展“服務質量提升年”活動領導小組，組成人員如下：

組長：崔玉海

副組長：顧光營陳國林

成員：聶國良李紹忠任丙年張玉堂李實王波

領導小組下設辦公室，陳國林兼任辦公室主任，聶國良、王波兼任辦公室副主任。

四、任務目標

通過開展“服務質量提升年”活動，進一步強化學習意識、服務意識、責任意識和落實意識，努力實現工作作風明顯轉變，執行力明顯強化，效能效率明顯提升。

（一）堅持以人為本、以事為體，強化教育，創新服務。加強對後勤員工的教育和培訓，使人人感到有壓力，有動力，牢固樹立全心全意為師生服務的思想，強化競爭意識、憂患意識，樹立責任意識、服務意識，不斷提高思想和業務素質，努力把後勤建設成學習型、創新型、實幹型團隊，充分發揮和履行好工作職能，積極創新工作思路，轉變服務作風，優化服務措施，下大力氣提升服務的內涵和質量，踏實服務、敬業奉獻，從根本上推進服務質量的提高。

（二）堅持真抓實幹、務求實效，抓好落實，提升服務。在活動過程中，不僅要在思想上重視、措施上落實，更要有行動效果。要動真情、動真格，認真、較真、求真，一項一項地查擺、一項一項地整改、一項一項地落實、一項一項地鞏固，切實抓出成效。

（三）堅持實施後勤工作精細化管理辦法。各科室（中心）在完善制度，建立各項流程，制定各項標準，研究相關服務措施時，要堅持“以人為本”的理念，把原則性的要求細化為可實施的目標、可操作的載體，使“服務質量提升年”活動貼近師生、貼近實際、貼近生活。要切實做到“換位思考”，為師生辦實事、解難事、求實效。要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務項目，從做好每一件尋常的、簡單的、瑣碎的小事做起，細化管理、細化服務，把實事辦得更好，把好事辦得更實，盡最大努力滿足師生的服務與消費需求，增強師生對後勤的瞭解、理解、信任和支持，不斷提高後勤服務師生滿意度。

五、活動安排

“服務質量提升年”活動分四個階段：

（一）學習動員階段（4月份）

1、開展“談思路、出實招、話服務”解放思想大討論活動。召開全處工作人員大會，對活動進行動員和部署，在會上各科室（中心）負責人對本學期工作思路、具體措施進行大會彙報交流。

2、各科室（中心）要在本科室內進行廣泛深入的思想動員，制定出本科室的具體活動實施方案。

3、後勤管理處進一步修訂和完善《後勤員工行為準則》、《後勤服務承諾》等相關材料，重申《首問負責制》、《責任追究制》，啟動後勤服務熱線，建立完善溝通機制。

4、各科室（中心）制定《常規工作責任分解表》、《工作流程圖》、《服務承諾書》、《檢查考核辦法》及相關記錄表；重申崗位職責，落實《首問負責制》。

（二）組織實施階段（5月—10月份）

本階段是“服務質量提升年”活動的重要階段。各科室（中心）在廣泛發動，提高認識的基礎上，要按照“談思路、出實招、話服務”活動的表態發言和本科室（中心）制定的具體活動實施方案紮實做好每一項工作，完成活動的各項任務指標。（詳見附件）

1、各科室（中心）組織學習活動實施方案、崗位職責、服務標準規範、服務承諾及其它材料，進行系統的職業培訓。

2、各科室（中心）對照科室的規範、要求、標準進行自查整改，標準要高，要求要嚴，落實要到位；要善於發現問題，及時解決問題；要注重細節，注重養成。

3、開展好各科室（中心）的各項活動，做好本職工作。

4、後勤管理處開展“服務質量提升年”活動領導小組進行督導檢查。

（三）鞏固提高階段（11月份）

開展後勤服務質量提升年“回頭看”活動，進行階段總結，提煉經驗，分析問題、查找不足，制定整改方案。

（四）總結表彰階段（12月1日至12月31日）

1、對本次活動開展情況進行全面總結，建立和完善後勤精細化管理長效機制。

2、按照後勤管處“三評”活動實施意見，評選出“服務質量提升年”活動先進集體和先進個人。

3、召開表彰大會。

六、工作要求

提升後勤服務質量是貫徹科學發展觀、落實和諧治校戰略的客觀要求，各科室（中心）要高度重視，做到“意識到位、責任到位、措施到位、效果到位”，確保以下四個結合：

（一）把“服務質量提升年”活動與本科教學評建工作結合起來。深入開展評建工作，創建全省應用型特色名校，是我校今年的一項重點工作，涉及到學校的方方面面。為評建工作做好後勤保障，為教學提供優質服務是我們義不容辭的責任，通過開展紮實有效的活動，牢固樹立盡責為榮、失責為恥的責任道德，積極倡導愛崗敬業精神，努力提升服務質量，為本科教學評建工作做貢獻。

（二）把“服務質量提升年”活動與“三評”活動結合起來。把“服務質量提升年”活動看作是“三評”活動的延續，後勤管理處將加大措施，強化監督，嚴格考核，嚴格獎懲，通過開展紮實有效的活動，進一步規範服務行為，提升服務質量，塑造後勤形象。

（三）把“服務質量提升年”活動與後勤日常工作結合起來。提升服務質量的關鍵是把服務工作做細、做精、做優，通過開展紮實有效的活動，精細化的管理，培養全員的執行力、落實力，養成主動服務的習慣，真正建立起上下貫通，快捷高效的後勤服務機制。

（四）把“服務質量提升年”活動與創先爭優結合起來。全體幹部職工要把進一步增強責任意識，標準意識，規範意識，落實意識，服務意識，奉獻意識，提高服務質量和工作效率作為開展好“服務質量提升年”活動和“效能提升工程”的重要內容，全力推進後勤服務質量再上一個新台階，為推動學校又好又快發展做出新的貢獻。

開展“服務質量提升年”活動是20xx年後勤工作的重中之重，要加強領導，精心組織，積極探索，不斷創新，大力弘揚求真務實的精神，進一步以“解放思想”凝聚力量，以“開拓創新”激發動力，以“精細化管理”提升水平，努力在變思想、換思路、求精細上狠下功夫，激發全處員工的工作熱情，確保活動開展的紮實有效，取得明顯的效果。

職工素質提升培訓方案優秀 篇10

一、指導思想

高舉鄧小平理論偉大旗幟，以教育“三個面向”的指示和“三個代表”重要思想為指導，堅持全面貫徹黨和國家的教育方針，認真落實《中共中央國務院關於深化教育改革全面推進素質教育的決定》、《國務院關於基礎教育改革與發展的決定》和《20xx年教育振興行動計劃》，圍繞“一切為了學生明天”的辦學理念，面對新世紀新課程改革的新形勢、新情況、新動向，立足本校實際，借鑑兄弟學校成功的經驗，堅持面向每一個學生，面向學生的每一個方面，培養特長，訓練能力，發展個性，努力構建具有本校特色的素質教育新模式，為造就數以億計的高素質勞動者、數以千萬計的專門人才和一大批拔尖創新人才奠定堅實的基礎。

二、素質教育的內容和目標

1、素質教育的內容

基礎教育是提高全民族素質的奠基工程，既要為提高廣大勞動者的素質打基礎，又要為培養各級各類專門人才打基礎。我國教育工作的重點應該是加強基礎教育。因此，中國小要由“應試教育”模式，轉向全面提高國民素質的軌道，面向全體學生，全面提高學生的思想道德品質、科學文化素質、勞動技能素質和身心健康素質，促進學生生動活潑地、主動和諧地發展。可見，素質教育的內容主要包括以下五方面內容：

（1）思想道德品質教育：對學生進行政治觀點的教育，思想觀點（世界觀、人生觀、價值觀）的教育，道德意識、道德情感和道德意志的教育，良好行為習慣的養成教育以及道德評價和自我教育能力的培養。

（2）科學文化素質教育：對學生進行科學文化知識的教育和技能、技巧的訓練，促進學生智力的開發和創新能力的培養。

（3）勞動技能素質教育：對學生進行生產、生活基本知識和基本技術的教育，進行勞動觀點、勞動習慣和實踐能力的培養。

（4）身心健康素質教育：對學生進行體育知識、技能的教育，良好的自我健身習慣的培養，教育學生樹立“全民健身”和“終身鍛鍊”的體育新理念，培育學生良好的心理素質以及“自尊自愛、自立自強、開拓進取、堅毅勇敢”等良好的心理品質。

（5）藝術審美素質教育：對學生進行審美觀點、審美情趣、審美能力以及藝術鑑賞、藝術表演和美的創造能力的培育。

大量的事實説明，學會做人、學會做事、學會合作、學會學習、學會創造等要求，已經成為新世紀青年走向社會、融入社會、服務社會的基礎條件。那種有知識缺文明、有學問缺教養、有理論缺實踐、有能力缺合作的人，顯然無法獲得社會的認可和歡迎。可見，在人的基本素質中，思想政治素質是最重要的素質。學校要教會學生學知識、學科學，更要花大功夫教會學生學做人，做品德高尚、身心健康的人。

2、素質教育的目標

素質教育的總目標是在注重人的全面發展的基礎上，突出人的基本素質培養，着眼於人的全面發展，努力使學生學會認知、學會做事、學會共同生活、學會生存。具體目標如下：

（1）逐步掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義，形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。

（2）瞭解歷史、瞭解國情，擁護社會主義。繼承和發揚中華民族的優良傳統和革命傳統，具有愛國主義和集體主義的高尚情操、法制的自覺意識、良好的社會公德和社會責任感，努力為人民服務。

（3）掌握紮實的基礎知識和基本技能，掌握適合自己的科學學習方法，形成良好的學習態度和學習習慣；能運用信息技術手段獲取、分析、組織、加工和使用各種信息，發展終身學習的能力。

（4）具有創新精神和探究問題、獨立思考的能力，掌握提出問題、分析問題並進而解決問題的本領，具有科學精神和科學態度；善於向實踐學習，善於在社會實踐中增長自己的才幹，掌握必要的勞動技能，養成自覺的勞動習慣。

（5）具有健康的體魄和良好的心理素質，尤其是良好的意志品質和健全的人格，對待生活積極主動，樂觀向上，自尊、自信、自立、自強，有迎接挑戰的勇氣，不怕困難和挫折，具有適應各種生活環境的能力。

（6）能有效地與他人進行溝通交流、團結協作，主動參與社會活動，勇於承擔責任，具有關愛和尊重他人的意識和能力。追求高尚的生活方式和情趣，積極保護自然環境和美好事物，具有感受美、鑑賞美和創造美的能力。

（7）具有在“地球村”中發展良好合作關係的意識，既能尊重其他國家和民族的文化，又善於保持和發揚祖國和本民族的優良文化傳統。

三、實施素質教育的保障措施

1、加強學校管理工作。

學校管理要充分體現“以人為本”的思想，要從素質教育的目標出發，通過指揮、計劃、協調、組織等管理職能的發揮，調動校內外一切可以利用的力量，組織人力、物力、財力滿足素質教育目標的需要，保證素質教育的順利實施。具體要求：

（1）領導幹部要努力學習新理論、新理念、新課標，不斷提高自身素質，確立並強化與素質教育相適應的“以人為本”的管理思想，形成“學校一切工作有利於學生的全面、健康發展”的氛圍。

（2）處理好管理改革與管理常規的關係。在繼續抓好常規管理的基礎上，深化管理改革，做到穩中求變，穩中求新，促進學校管理的規範化、科學化、特色化和現代化建設。

2、嚴格執行教育法規，切實減輕學生過重的課業負擔。

素質教育的落腳點就是要減輕學生過重的課業負擔，使他們能夠輕鬆愉快地、生動活潑地、主動和諧地發展。具體要求：

（1）嚴格執行教育部、省教育廳制訂的新課程標準和教學計劃，進一步完善學科課程、綜合實踐活動課程、地方與學校選修課程的“三板塊”課程體系，開齊、開足上級教育行政部門規定的必修課、選修課，做到培養能力開發智力、培養特長髮展個性、培養興趣優化品質。

（2）加強教學常規管理，認真落實《蒼南中學教學規範》和《蒼南中學關於減輕學生過重負擔的若干意見》，認真抓好教學“五認真”和“四控制”的常規管理工作，認真做好減負增效工作。

（3）加強信息技術與學科教學整合的實踐與研究工作，不斷改進教學方法，努力提高課堂教學質量和效率，切實減輕學生的課業負擔。

3、積極開展豐富多彩的校園羣體文化活動。

豐富多彩的.校園羣體文化活動是中國小德育的重要載體，有助於增加學生的道德體驗。具體要求：

（1）每年舉辦四大節活動，即上半年的藝術節、科技節和下半年的體育節、英語文化節。

（2）發揮各種學生社團、興趣小組的作用，如文學社、藝術團、體育訓練隊、學科興趣小組、攝影協會、記者團、集郵協會等，引導他們在校園文化建設中發揮積極作用。

（3）開展以行為規範達標為主要內容的各項競賽評比活動，以班級為單位繼續搞好三項紅旗循環競賽，日常行為規範班和班級命名活動、行為規範十佳學生的評選活動以及文明班級、文明寢室的評比活動等。

4、加強學校硬件建設，實現設施現代化。

學校設施現代化是保障素質教育順利實施的物質條件。具體要求：

（1）按全國1000所示範性高中的評估標準配備教育教學設施，如電教設備、計算機設備、實驗器材設備、體育器材設備、音樂美術器材設備、勞動技術教育裝備、圖書裝備等。

（2）提供足夠的學生勞動場所和勞動工具。

（3）合理佈設校園的樓、閣、庭、苑，營造良好的校園文化氛圍和育人環境。

四、建立素質教育評價體系

1、教育評價決定着教育的導向。不同的評價目標、評價標準和評價方式將引導教育向着不同的方向發展，因此，建立一套適合於素質教育的科學的評價體系是實施素質教育的關鍵。

2、學校各職能部門要繼續做好教育教學的評價工作。要做到不斷健全和完善《教師的教育教學工作考核評價辦法》、《學生綜合素質的考核評價辦法》、《班集體建設的考核評價辦法》、《班主任工作的考核評價辦法》、《教研組1000分競賽的考核評價辦法》等評價制度，促進素質教育的全面實施。

3、要充分發揮這些評價與獎勵及其它有關獎勵的導向機制作用。要通過建立素質教育評價體系，旗幟鮮明地引導教師開展素質教育，並積極實施新課程改革試驗，切實減輕學生過重的課業負擔，全面提高教育教學質量和效率。

職工素質提升培訓方案優秀 篇11

一、專業技能培訓

(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅遊管理專業的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時也加強和提高員工對企業忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業的人員流失率的問題。

(2)酒店前廳是創造優質服務和提升企業形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規範，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規範的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在營業和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。

二、新職工培訓

新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們儘快與發展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格後列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓

“建學習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養一專多能的複合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

(1)在門店選送部分業務骨幹到一些專業的學校和培訓機構進行相關業務知識的培訓學習，以提高服務水平。

四、質量檢查

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端，這也説明一些員工自身的積極性和對規章制度的不重視，團隊意識和執行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

1、優雅的環境、清潔的衞生是一個餐飲企業經營活動中的前提。20xx年首先進行的衞生質量檢查。制定《衞生質量檢查標準和細則》、《門店衞生檢查表》、《公司衞生質量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每週有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衞生全面提升。

2、服務質量和服務態度是體現整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標誌，也是多家酒店一直在説的問題之一。服務無止境。我們會通過督導和檢查的方式來改變。“以培代養，以查帶管”的方式來促進服務質量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務質量實施細則》。促使員工對服務概念能達到一個新的認識和提高。

五、其他管理協助和涉及方面

1、員工宿舍的管理上一個新的台階。建立圖片資料檔案。需要門店協作每週至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。

2、協助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務。

3、認真對待領導交辦的每一件事項和任務。

4、酒店基礎培訓教材的製作和選用工作。

職工素質提升培訓方案優秀 篇12

為了確定工作或事情順利開展，就需要我們事先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那麼應當如何制定方案呢？下面是小編幫大家整理的.職工素質提升方案（通用8篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

職工素質提升培訓方案優秀 篇13

一、活動目的

（一）使員工具備正確的工作心態，積極工作，提升工作效率；

（二）激發工作激情,使員工能更加敬業、忠誠、勤奮地工作；

（三）幫助員工建立自己的職業信仰，調整工作心態，明確個人職業定位；

（四）幫助員工樹立良好的職業思維和意識。

二、活動方案

（一）實施時間

20xx年12月1日起

（二）實施方式

1.每週週一、週三羣發工作道德、工作態度、團隊意識等方面的短信。

2.每週五進行話題討論，員工收到短信後就話題發表意見可回覆進行互動。

3.每週五進行話題徵集，員工收到短信後，可將話題通過短信回覆。

4.為加強員工對本活動的感知，製作相關海報放置公司醒目位置（電信大樓放置在15樓電梯口、其他分散辦公的部門放置位置由部門自行安排）。

5.各部門自行組織員工就如何提升職業素養進行大討論（形式不限），並將活動情況報人力資源部。

（三）進度把控、優秀參與員工評選評選

1.人力資源部每月對活動動態進行實時跟蹤，並根據活動情況及時進行通報。

2.對積極參與本次活動、提供有效活動話題的員工評選出前三名予以獎勵（獎勵方式待定）。

三、相關事項

人力資源部每月對活動動態進行實時跟蹤，並根據活動情況及時進行通報。

職工素質提升培訓方案優秀 篇14

一、指導思想

落實集團公司“新時代穩健發展方針”和“建設國際一流”工作部署。堅持“國際化專業化”發展定位，樹立“互聯網+”思維，多領域、多渠道、多方法、多平台，緊密結合“員工創造工程”和“安心工程”，提高員工的思想道德素質、基本技能素質、革新創造素質和身心健康素質。

二、組織機構

成立開展全員素質提升工程活動領導小組

組長：

成員：

主要職責：活動的部署和組織、工作協調、推進審核等工作。

成立開展全員素質提升工程活動領導小組辦公室（辦公室設在黨羣工作科）

辦公室主任：

辦公室成員：

主要職責：負責活動方案制定、組織實施和活動評審等工作。

三、活動主要載體

（一）思想道德素質

1.“職業道德大討論”活動。利用“今日公司”微信公眾平台，在全體員工中開展關於職業道德的討論，引導員工崇尚精益求精的工匠精神、愛崗敬業的勞模精神。

2.利用公司網站、微信公眾平台宣傳先進個人、勞動模範和先進集體。開展“學習十九大精神，立足崗位做貢獻”勞模事蹟報告會，弘揚勞模精神，發揮典型引領作用。

3.開展黨的十九大精神學習活動。一是開展知識競賽。在“學懂、弄通、做實”上下功夫，強化理解和運用。二是十九大主題桌面設計比賽。組織員工製作設計十九大精神主題電腦桌面和手機桌面，開展評比。三是“勞動美”攝影比賽。攝影作品內容以生產一線員工工作場景為主，弘揚勞動精神，倡導勞動光榮。四是“新時代”書畫作品展。

4.開展“珍惜·感恩·回報”主題活動，教育廣大員工珍惜崗位工作，感恩組織關懷，回報企業發展。

5.開展“職業道德大家談”活動。以問卷調查、專題交流會議等方式，掌握廣大員工對現階段職業道德的認知和感悟，有針對性的傳播愛崗、敬業理念，改變“重知識輕技能”、“當工人沒出息”的價值取向。

6.持續開展大慶精神、鐵人精神的深入再學習，通過觀看紀錄片、參觀展覽館、舉辦石油故事會等方式全方位開展石油精神傳統教育。

（二）基本技能素質

1.基層崗位練兵。根據《崗位練兵實施辦法》，擴大崗位練兵覆蓋面，嚴格進行季度考核，促進崗位員工苦練基本功，提升操作技能。

2.適時推行“一崗多能”操作能手、“首席員工”、“技服工匠”等評選活動，鼓勵員工“練絕技、展絕活”，將崗位工作做到極致。

3.專業技能大賽。舉辦20xx年度專業技能大賽，組織崗位員工觀摩比賽，通過比賽發現和培養操作技能骨幹。

4.英語學習。組織員工通過百詞斬APP進行英語單詞學習，參加網絡商務英語答題活動。營造外語學習氛圍，有效提升員工管理和技術交流等實用外語交流水平。

5.安全親情寄語活動。營造良好的安全文化，動員員工家屬子女以安全提示為主題，製作書法和繪畫作品，在親情的.助推下，提升員工重視安全的主動性。

6.在手機上設置安全提示的倡議活動。面向廣大員工徵集工作和生活中的安全注意事項，製作成手機鎖屏圖片，在全體員工中倡議將手機鎖屏設置為安全提示圖片。

7.全面升級“五個一”培訓工作。創新每日一題，充分利用微信、手機APP等新媒介，搭建員工踴躍參與的學習平台。

（三）革新創造素質

1.開展20xx年度基層崗位員工“先進操作法、革新創造成果、優秀節約方法、優秀修舊利廢項目和管理提升金點子”徵集評選活動。

2.開展青年“五小”攻關活動。團委邀請專家對青工“五小”攻關立項進行評審，按照項目完成期限進行驗收。開展發佈會，組織專業人員進行評比打分，對優秀項目完成人和單位進行表彰。

3.開展創新創效經驗交流。邀請近三年開展員工創造工程成果突出的單位進行創新經驗分享。提升員工的創新意識和創新思維。

4.有計劃的建設“技能人才工作室”和“勞模創新工作室”。充分發揮勞模、專家的引領作用，引導員工圍繞生產中的技術難題、工藝優化、安全等內容開展技術革新創造活動，激發全員的“革新創造”熱情。

（四）身心健康素質

1.慶“五一”迎“五四”拔河、撲克和健步走比賽活動。在五一前夕舉辦系列比賽活動，突出羣眾性和廣泛性。

2.各基層單位每半年舉辦一次，羣眾性全民健身活動，載體自行設計。

3.依據各單位工作量情況，適時開展乒乓球、羽毛球、跳繩及其它趣味性比賽活動。

4.“幸福家庭”心理健康講座。組織開展“從幸福家庭到幸福中國”心理健康講座，幫助員工更好地處理好夫妻關係，親子關係、婆媳關係。

5.持續開展大病幫扶和員工體檢等工作，加強員工健康管理。

6.組織健身瑜伽、廚藝烘焙、早教育兒等學習課堂，豐富員工業餘生活，增加活動的實用性。

7.組織“家庭幸福營”、“家庭親子營”等家庭情感活動，促進員工家庭和諧。

四、組織保障

1.加強領導，全力推進。各基層項目部要抓緊建立工作機構，制定具體實施方案，細化分解任務，確保落到實處。各黨支部書記是全員素質提升工程第一責任人，各項目部要把全員素質提升工程列入重要議事日程、常抓不懈，落實到人，明確具體目標。

2.加大宣傳，營造氛圍。充分利用各種形式，廣泛宣傳全員素質提升工程目的和意義，着重宣傳素質提升工程湧現出好做法、好經驗，通過典型宣傳和示範，更加有效地推動全員素質提升工程的深入開展。

3.嚴格考核，落實獎懲。建立健全全員素質提升工程長效運行機制，建立並實行工作例會制、彙報制度、活動制度、創新提升制度、考核制度。將全員素質提升工作納入公司季度三基工作考核，並作為評先選優的主要依據。對工作開展較好，員工滿意度較高的項目部負責人重點表彰。

職工素質提升培訓方案優秀 篇15

為全面提升賓館的服務質量和接待水平，大力提高服務意識，重點樹立良好形象，根據國家旅遊局《20xx全國旅遊服務質量提升年活動方案》和地區旅遊局《旅遊服務質量提升年活動方案》，決定在賓館各部門開展旅遊星級飯店服務質量提升年活動，制定本方案如下：

一、指導思想：

以科學發展觀為指導，堅持以“弘揚企業服務理念，塑造服務全新形象”為核心，以服務質量提升為重點，提升全體員工的服務意識、質量意識、品牌意識，提升專業化管理水平，提升全體員工的綜合素質，創造一流的工作環境和氛圍。

二、工作目標：

通過為期一年的服務質量提升年活動，大力提升服務水平和管理水準，使優質服務的觀念更加深入人心，旅遊服務標準體系和質量管理更加完善，賓客滿意度穩步提升。

三、活動重點及計劃：

（一）健全組織：成立服務質量提升年活動領導小組(略)。

（二）啟動與部署階段（20xx年1月-3月）：

本階段以“營造活動氛圍、提高服務意識”為根本目標，以“提高認識、查找問題、制定方案”為核心，全面動員，把任務落實到每一個部門、每一位員工。

1、查問題，定方案，分任務。賓館組織力量對本賓館的基礎建設、服務質量和管理水平等內容進行全面深入地調研，明確各部門在服務質量上存在的主要共性問題，並掌握各部門突出的個性問題，有針對性地制定提升服務質量的具體工作實施方案，在部門內進行動員部署，指導各部門開展活動。

2、明責任、定目標，講激勵。要充分了解“20xx服務質量提升年”活動主題及內涵，明確任務及要求，根據目前賓館實際，以多種形式營造活動氛圍，制定賓館各部門、各階段詳細的活動方案，並認真組織開展好賓館服務質量提升年各項活動。

3、分階段主要活動：

（1）召開賓館全體員工動員大會，宣佈《賓館開展“20xx服務質量提升年”活動方案》。

（2）舉行管理人員向全體員工承諾活動。

（3）全年推出“提升賓館服務質量全面質檢、安檢活動”。通過每週檢查，每月彙總質檢、安檢存在問題，並與每月部門工資考核掛鈎的辦法，全面促進各部門服務質量的提升。

（4）3月份開展“展風采、唱紅歌”比賽活動。

（5）3月―5月、10月―12月開展以“修煉內功、提升品質”為主題的系列培訓活動。

（6）4月初開展春季消防演練活動。

（7）4月低開展配樂詩朗誦活動。

（8）6―9月開展“微笑服務月”活動。

（三）質量提升階段（20xx年4月-11月）：

圍繞質量管理基本要求，全面開展賓館服務質量提升活動，這是質量提升的關鍵，本階段工作的主要流程為“查找問題――主題培訓――專題活動――明查暗訪”，具體步驟如下：

1、查找服務質量問題。各部門要從全面提升服務質量的高度出發，認真自查，發現、梳理服務質量問題，配合質檢、安檢組提出的問題，擬定整改計劃，逐步推進以質量管理為核心的賓館管理和運行模式，建立與完善賓館內部的監督和運行服務質量制度和標準。

2、進行專項主題培訓。要求賓館各部門結合各自存在的問題，並依據國家《旅遊星級飯店星級的劃分與評定》標準和行業《星級飯店訪查規範》，與人事行政部配合，集中或分部門地圍繞“修煉內功、提升品質”，開展各種類、各層次的主題培訓，以全面提升服務技能、服務水平和管理能力。活動時間為20xx年3月至5月和10月至12月。

3、進行專項主題活動。展開 “管理人員向員工承諾”、“滿意度測評”、“唱紅歌”、“背詩詞”和“微笑服務月”等主題活動切實提高賓館全體員工的專業素養和品質意識。活動時間為20xx年1月至11月。

4、進行服務質量暗訪檢查。11月底，賓館質檢組、安檢組還將對各部門進行服務質量暗訪檢查，對在暗訪檢查中發現的重複出現的服務質量問題將通過員工事業欄進行公告，同時建議影響該部門的年終獎等級。

（四）總結鞏固階段（20xx年12月）:

鞏固活動成果，探討持續改進的途徑，實現品質的持續提升。

1、檢查驗收：將活動計劃、質量提升體系建設、開展培訓、主題宣傳活動、每月查找出來的'問題、整改的措施、整改後的效果等內容整理成冊備查。

2、總結表彰：對各部門開展“服務質量提升年”活動的情況進行全面總結。同時將根據活動開展情況，予以表彰、激勵和懲罰，並通過員工事業欄公告和全員大會等形式進行宣傳，確保通過“服務質量提升年”活動，湧現一大批優秀的員工和管理人員，從而確保服務質量的全面提升工作的順利進行。同時，對經過整改仍不達標的部門和員工將按照有關標準給予處罰。

四、活動要求：

1、加強領導，科學管理。為保證活動年取得實效，要成立活動領導小組。由人事行政辦牽頭，具體負責活動的計劃、組織、協調、指導和督查工作。

2、宣傳到位，突出重點。做好全員、全方位宣傳，突出每月工作重點，由人事行政部負責，通過發文件、發簡報和員工事業欄張榜等形式對活動進行宣傳。

3、建章立制，強化標準。各部門要完善操作流程和自檢制度，強化現場標準化操作流程與細節的管理。

4、加強管理，嚴格獎罰。對活動開展期間表現優秀的部門和個人予以表彰獎勵，並作為年終對各部門考核評優的重要依據之一；對活動期間敷衍應付、推諉消極的部門，要追究其負責人的責任。

全體員工要高度重視，以身作則，充分認識開展“20xx服務質量提升年”活動的重要意義，切實履行崗位職責，結合工作性質和工作實際，積極投身於提升服務質量的具體工作中去。各部門要按照《方案》的總體要求，結合本部門工作實際，統籌兼顧、系統安排，確保活動有序開展、紮實推進。

職工素質提升培訓方案優秀 篇16

一、總體目標

認真貫徹落實省市工會關於開展職工職業技能素質提升活動的要求，緊緊圍繞市委、市政府確定的率先全面建成小康社會的目標任務，廣泛開展職工技能素質提升和職工技術創新活動，以職工素質培訓為抓手，普遍提高職工基礎技能水平；以技術創新活動為主線，切實提高職工創新意識和創新能力；以技能比賽為重點，不斷壯大高技能人才隊伍，為建設敦煌國際文化旅遊名城貢獻力量。

二、活動內容及形式

（一）深入開展職工素質提升培訓活動

1.開展“職工素質提升”培訓、講座活動。各級工會組織要圍繞提高職工職業道德素質，強化職工責任精神、創新精神、敬業精神，提升職工工作執行能力、溝通協作能力、團隊合作能力及提升職工服務意識與技巧，廣泛組織轄區內各類企事業單位積極開展職工素質提升培訓活動,要面向全體職工，因地制宜，通過組織培訓班、聘請專家講課等形式，展開多層次立體培訓，力求每名職工接受1—2次職業培訓。市總工會將組織開展“職工素質提升講座”系列活動，聘請資深講師進企業開展專題培訓。各企業也可根據實際需要，自擬培

訓內容，報市總工會安排職業講師到企業中面向職工現場授課（培訓時間可根據職工實際情況由企業確定）。

2.開展職工“安康杯”知識競賽活動。市總工會將聯繫相關部門在全市開展以“普及安全生產知識，弘揚企業安全文化，強化班組安全管理”為主題的“安康杯”知識競賽活動，大力推進企業安全文化建設向更高層次發展。各級工會要按照“安康杯”知識競賽活動實施方案要求，組織廣大職工學習安全衞生健康知識，開展安全生產法律法規知識講座，印發“安康杯”知識競賽試題，開展“安康杯”競賽活動，使職工養成懂安全、管安全、保安全的自我防護意識，進一步強化廣大職工安全生產理念，切實維護職工的生命安全健康權益。

3.開展職工技能培訓活動。要充揮發揮各鄉鎮農民工技能培訓站、社區職工職業技能培訓中心、市總工會職工職業技能培訓基地的工會大學校作用，加大對農民工、下崗職工、在崗職工的技能培訓力度，在努力提高一線職工技術技能水平的同時，下大力氣着力提升下崗職工和農民工的就業、創業能力，為他們就業、創業提供條件，年內各培訓站（中心）培訓下崗職工、農民工不少於300人。全市培訓在職職工、下崗職工、農民工萬名以上。

(二）廣泛開展職工合理化建議及優秀技術成果徵集活動1.廣泛徵集職工合理化建議。各級工會組織要動員廣大職工圍繞轉型升級、節能降耗、提高企業生產效益，促進企業發展這一目標，深入開展提一項節能減排措施、獻一條持續發展妙計等活動，發動職工羣眾獻計獻策，通過各種形式彙集職工的聰明才智，並認真分析，篩選分類，及時向企業提出意見和建議，力促職工心智轉化為勞動成果，轉化為先進技術，為企業發展增加動力。

2.積極徵集職工優秀技術創新成果。各級工會在動員廣大職工開展羣眾性技術改造、技術革新活動、和“五小”（小革新、小發明、小創造、小設計、小建議）活動的同時，對一些在發明創造、技術創新、改進工藝和設備改造上取得顯著成效的技術創新成果和在安全環保、節能減排、降低勞動強度等方面取得顯著成績的先進技術操作法要及時歸納總結，形成技術成果、經驗，並按程序及時推薦上報市總工會。

3.大力開展“雙創雙爭”活動。各級工會要廣泛組織職工開展以爭當“優秀工會幹部”、“優秀職工”，爭創“工人先鋒號”、“工人先鋒崗”為主要內容的“雙創雙爭”活動。通過“雙創雙爭”活動，不斷髮現和培養新的`先進典型，充分運用傳媒工具，廣泛宣傳先進經驗與先進典型，把學習典型經驗與學習身邊的先進結合起來，推動“創爭”活動廣泛深入地開展。

（三）大力開展職工技能比賽活動

1.各企事業單位要根據各自實際結合“工人先鋒號”、“工人先鋒崗”評選活動的開展，組織職工開展形式多樣的職工技能比賽，精心組織開展職工崗位技術比武，展現職工的“絕活”、“絕技”，發現職工中的強人、能人，通過技術比武，形成學技能、比技術，爭當技術尖子、技術骨幹的良好氛圍。

2.各各鄉鎮工會聯合會、系統工會、市直工會要結合項目建設、重點工程建設要求，組織轄區內的各企事業單位開展技能比賽，通過開展技能比賽，開拓職工視野，加強職工技能交流，促進企業進一步重視和加強技能型人才隊伍建設。

3.市總工會組織開展全市計算機操作、汽車駕駛等項目的職工技能大賽（具體時間另行通知）。同時，將選拔優秀選手參加省、酒泉市工會組織的職工技能大賽。

三、獎勵辦法

（一）參加全市職工技能大賽，並獲比賽前10名的選手，將授予“敦煌市技術標兵”或“敦煌市服務明星”稱號。

（二）獲酒泉市比賽各工種前3名的選手，將推薦酒泉市授予“酒泉市技術標兵”、“酒泉市服務明星”稱號。

（三）對技能素質提升活動中發動面廣、組織有力，出色完成技能培訓、技能比賽、技術創新任務的單位，將給予表彰獎勵。

四、時間安排

（一）4月10日至20日，各企事業單位徵集職工合理化建議和向主管工會組織推薦上報優秀技術創新成果，技能比賽、職工素質培訓等活動全面展開。

（二）4月20日至5月31日，各各鄉鎮工會聯合會、系統工會、市直工會組織轄區內的企事業單位開展技能比賽和職工素質培訓活動。對徵集到的職工合理化建議、職工優秀技術創新成果進行評選，並將開展活動情況、職工優秀技術創新成果報市總工會。

（三）6月1日至6月30日組織開展全市職工技能大賽決賽，選拔優秀選手參加酒泉市總工會舉辦的市級職工技能大賽。

（四）7月份，根據省、市的統一安排，選拔組隊參加全省職工職業技能大賽，並做好各工種代表隊的賽前準備工作，進行強化培訓。

五、工作要求

全市職工技能素質提升活動由敦煌市職工職業技能素質提升活動組委會組織實施（組委會由市總工會、市人社局、市工信局、市科技局等部門組成，辦公室設在市總工會）。各各鄉鎮工會聯合會、系統工會、市直工會也要成立工作組負責制定實施方案，指導轄區企事業單位開展活動。各級工會要充分利用各種傳媒手段,大力宣傳開展職工技能素質提升活動的目的、意義和成效，宣傳報道通過職工技能培訓、技能比賽、技術創新、節能減排、優秀合理化建議和先進技術操作法產生的先進個人和集體，唱響“技術增添力量，勞動創造未來”的主題歌，推動我市職工技能素質提升活動向更廣泛領域發展。同時，要及時向市總工會上報活動的內容及進展情況，做好信息反饋工作。

工作中遇有不明事項，請及時與市總工會聯繫。

職工素質提升培訓方案優秀 篇17

1.完善導向標誌標識

地鐵車站內導向標識系統主要功能是引導乘客安全、順利及迅速地完成整個車站的旅程，避免乘客滯留在車站內引起擁塞。在緊急疏散時，導向標識必須能清晰地引導乘客順利地離開危險區域及車站。為了給乘坐地鐵的乘客清晰明瞭的`導向標識，應對導向進行更新、整改。“站外路引”是乘客乘坐地鐵接觸到的第一個導向標識，它的定位、安裝對提高服務質量以及吸引客流起着重要的作用。

2.開展服務質量提升培訓

2.1加強員工服務意識培訓

車站很多員工均是“硬套規章”的被動服務，主動服務意識較弱。車站可定期召開員工服務意識討論會及座談會，剖析服務事件發生的本質原因，鼓勵員工暢所欲言，查找現場服務薄弱環節，吸取教訓並總結提高。引導員工深刻認識地鐵作為“窗口”服務單位，隨時接受社會各界的監督，須時刻嚴謹、規範地履行崗位服務標準，才能樹立公司優質“窗口”服務形象。

2.2深入開展服務用語規範、服務形體規範、服務技能等培訓

2.2.1車站定期開展在崗員工的服務標準和服務規範的輪訓；對於日常檢查、測評中發現的人員服務問題，統一組織對當事人進行思想教育和回爐培訓。

2.2.2車站採取現場演練、實例教學等多樣化的培訓方式來提高員工的服務意識以及服務能力。

2.2.3適當開展車站員工禮儀培訓，除了可以提高員工的服務質量，也有助於員工自身的發展。

2.3提倡女員工上崗化淡粧

為了提高車站服務質量，可在車站提倡所有女員工上崗時化淡粧。在國際禮儀上，化淡粧是對人的一種尊重，適當上粧可提升車站的整體形象。

2.4開展服務提升評比活動

公司、部門可定期舉行“服務之星”、“蓉城通”等服務評比活動，車站也可每月評選優秀，樹立服務先進榜樣。每月結合員工日常的服務情況，評出1-2名“服務示範崗”，為全體員工作為服務的榜樣，並將先進人員的服務經驗與其他員工共同分享。另外可組織站內服務水平較薄弱的員工進行跟崗學習，實行一幫一的帶教方式，並要求其寫出學習心得。

2.5徵集員工服務承諾

在車站通道的服務公告建立“服務論壇”專欄徵集員工服務承諾，將服務承諾製作為標識張貼上牆，讓每位員工每天都可以看到自己的承諾而去踐行，並開展服務承諾大評比活動，就員工所做與其承諾進行比較，對一些做法欠缺沒有實現自己承諾的員工及時提醒，對做到自己承諾的員工進行大力獎勵與表揚，並於每次活動結束後進行總結分析。在車站通道的服務公告建立“服務論壇”專欄。專欄包括對員工提出的服務問題進行解答，通過一問一答的形式，對服務標準進行宣傳；對服務近況，正面典型事蹟的專題報道；對服務熱點問題徵集多方意見並展開討論；張貼優秀員工的心得。

2.6提倡人性化服務，關注特殊人羣

車站提倡人性化服務，關注特殊人羣，實行“一條龍”服務。車站廳巡需留意車站乘客情況，發現老弱病殘孕等特殊乘客及時上前幫助，主動帶領乘客到站台候車，並讓站台員工繼續跟進服務；站台員工及時組織特殊乘客安全上車，並詢問乘客目的地，待列車啟動後站台崗及時通知車控室，乘客所到目的地以及乘客所在列車的車廂位置，以便行車值班員及時與目的站溝通，確保乘客全程的服務。

2.7組織車站周邊單位共建活動，加強團隊管理，激發員工工作激情，變“被動服務”為“主動服務”積極組織活動，讓所有員工參與到活動當中，可有效提高員工的工作狀態，從而激發員工工作激情，變“被動服務”為“主動服務”。車站可組織員工積極與周邊單位搞共建活動，邀請他們到地鐵車站體驗，這樣不僅可給周邊單位提供活動機會，也可提高車站員工組織能力，同時讓員工全程參與到活動當中，有效提高員工能力及狀態。另外與周邊單位共建活動，還可及時收集好的建議和意見，對車站服務工作的開展大有好處。另外，車站的服務質量提升，也離不了對日常工作的管理以及團隊建設。車站的所有員工是一個團隊，車站的工作不是一個人就能完成的，它需要車站所有員工共同努力才可取得好的成績。因此除了車站的安全、票務、服務工作外，車站還需努力建立一個和諧的團隊。車站可通過以下方式來改善車站的日常管理：

1）加強車站“6S”建設

根據“6S”的管理要求，對車站物品的`擺放進行合理規劃，對各種台帳進行歸檔整理，要求員工嚴格按照“6S”的要求進行辦公，並進行強化監控，使大家養成習慣，從而創建一個良好的工作環境。

2）明確管理架構、責任，明確管理的架構和落實值班站長、值班員等優秀員工的管理責任是抓基礎管理的關鍵所在。對於涉及的行車、票務、服務、培訓、材料、宣傳、消防、綜合治理、計生、統計等十幾項工作，車站建立各模塊的負責人制度，把每一項工作與站務段模塊管理一一對應起來，按負責人各自的特長進行合理分工，使其成為模塊工作的牽頭人，確保“人人有事管、事事有人跟”的局面。

3）設置“貼心小憩”，讓站長作為“貼心小憩”的主人，開展眾多豐富精彩的活動，增進大家友誼，增強團隊凝聚力，活躍團隊氣氛，放鬆疲憊身心，開創美好未來！設置“貼心小憩”，讓站長作為“貼心小憩”的主人，根據員工表現，發現員工的不滿、失落、困難所在而與其進行談心，盡車站最大能力幫助員工解決其困難，幫助其度過情緒低落期，重新振作精神。開展眾多豐富精彩的活動，增進大家友誼，增強團隊凝聚力，活躍團隊氣氛，放鬆疲憊身心，開創美好未來！

職工素質提升培訓方案優秀 篇18

一、指導思想

以幹部能力素質提高為重點，以人民滿意為標準，加強機關作風建設和局機關幹部隊伍建設，督促全局人員加強學習、提升能力、改進作風、務求實效上狠下功夫，着力提升局機關全體人員的辦事效率和服務質量。

二、主要目標

通過開展教育活動，使本局全體人員“對全縣教育負責、為全縣教育服務”的責任意識和服務意識進一步加強，業務能力進一步提升，工作作風進一步改善，為民服務的能力進一步提高，努力擔當起推動湯陰教育科學發展的重任，不折不扣地完成局黨委的各項決策部署。

三、教育活動範圍

教體局機關全體工作人員

四、教育活動內容

深入學習貫徹市政府第四次全體（擴大）會議和縣政府十三屆第一次全體（擴大）會議精神，強化目標意識、責任意識、協作意識、大局意識、廉政意識和穩定意識，切實提升教體局全體幹部的整體素質。

（一） 規範個人行為，強化職業道德修養。局機關都要以《公務員道德教育規範》作為日常行為準則，強化宗旨意識。牢固樹立正確的世界觀和事業觀，培養高尚的道德情操和良好的職業素養，增強政治意識和大局意識，不斷提升個人的職業道德修養。

（二） 加強業務學習，提高盡責履職能力。把學習提高作為一項長期性的工作任務來抓，結合實際和崗位職責要求，通過紮紮實實地學習，不斷拓展知識面，提升業務水平，充實履行職責所必備的知識，全面提高依法行政能力、公共服務能力、調查研究能力、溝通協調能力和應對突發事件能力。

（三） 強化服務意識，大興求真務實作風。強化公僕意識，提高為民服務的主動性。積極推行陽光服務、微笑服務、規範服務、高效服務、廉潔服務，堅決杜絕推諉扯皮、刁難羣眾現象；以“服務零距離、辦事零障礙、工作零失誤、優化環境零投訴”的務實作風為目標，繼續實施好爭創活動，公開接受羣眾監督，通過熱情的服務、高效的工作展現公務人員新形象。

（四） 堅持以民為本，增強幹部羣眾感情。要從思想上尊重羣眾、感情上貼近羣眾、工作上服務羣眾，真誠傾聽羣眾呼聲，真實反映羣眾意願。依法保障人民羣眾的各項權益，想問題、做事情時時處處以民為本，始終與人民羣眾同呼吸、共命運、心連心。

（五） 築牢思想防線，樹立公正廉潔形象。自覺維護政策法規的嚴肅性和權威性。大力推行職責公示、掛牌上崗、服務承諾、首問責任、限時辦結、責任追究、羣眾評議和跟蹤督查等制度，杜絕以權謀私等違法亂紀行為。

（六） 保持良好精神狀態，創造人民滿意業績。以“工作爭先、服務爭先、業績爭先”為工作目標，急羣眾所急，解羣眾所難處理好人民羣眾呼聲高、意見大的熱點、難點、重點問題，大力營造比學趕超、爭創一流、為民服務的濃厚氛圍，以昂揚的鬥志和飽滿的熱情完成好本職工作目標任務，爭創人民滿意的一流業績。

五、實施步驟

活動自20__年4月5日起月底結束，為期20天，5天一個階段，分四個階段進行。

（一） 學習動員階段

採取集中動員與分散教育、領導授課與個人自學、討論交流與撰寫心得相結合的方式，組織局機關所有人員認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀以及__屆六中全會、省九屆黨代會議、市十屆黨代會、縣政府全會精神，結合本單位各股室實際情況和崗位職責要求，全面學習《公務員法》、《關於實行黨政領導幹部問責的暫行規定》和代縣長田海濤在縣十三屆人民政府第一次全體（擴大）會議上的講話精神以及本單位部門的相關業務知識，力求通過深入的學習動員，進一步提高全體公務人員對此活動重要性的認識。

（二） 查擺問題階段

1、廣泛徵求意見。通過採取召開座談會、組織問卷調查、設置意見箱和熱線電話等多種形式，廣泛徵求社會各界的意見和建議。

2、查擺剖析問題。採取自查、互查、討論交流和羣眾評議相結合的方式，積極查擺問題，開展批評與自我批評。活動開展期間，組織一次學習交流、自查互查座談會，每人寫一份個人整改措施。查擺問題重點：

（1）從思想深處找問題，尤其是羣眾反映強烈的問題；

（2）從職業素養上找問題，尤其要針對羣眾前來辦理事項時，業務人員吃不準政策、業務不熟練的問題；

（3）從窗口形象上找問題，對衙門作風嚴重，存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象的窗口部門和單位尤其要深入查找原因。真正找準問題存在和產生的根本原因。

（三） 整改提高階段

以“深挖細查、有則改之、無則加勉”的務實態度，對查找出的問題進行認真梳理，認真總結，結合實際，制定切實可行的整改措施，自覺接受羣眾監督，強化服務觀念，提升服務效果，進一步完善工作考評機制。

（四） 檢查評比階段

活動開展期間，局機關活動小組將不定期通過隨機抽查、調研督導、民意測評、實地查看等多種形式進行督查，瞭解掌握活動情況。對活動開展不紮實、效果不明顯，特別是幹部作風問題突出、羣眾意見大的股室，將追究責任。

六、活動要求

（一） 加強組織領導。各股室主要負責人作為活動的第一責任人要帶頭做好表率，切實組織好本股室教育活動的實施工作，把此次活動作為近期一項重要工作重點抓好，確保活動各項要求落到實處，取得實效。

（二） 適時督導確保實效。各股室要把“提升幹部素質、着力為民服務”作為出發點和落腳點，把問題查到深處，措施落到實處。局機關活動小組根據活動四個階段的不同要求，對各股室進行督導，確保活動深入有效。

職工素質提升培訓方案優秀 篇19

一、指導思想

以提高教師隊伍整體素質為宗旨，以全面提升教育教學質量和辦學水平為目標，以“提高教師課堂提問的有效性，促進教師專業發展”校本項目為依託，堅持多方面、多層次、多角度的培養，積極開展形式多樣的校本研修與師資培訓活動，着力在師德、基本功、課堂教學、班級管理、教育科研等五個方面，為教師搭建一個平等、和諧、共同學習和共同提高的教師專業成長平台，造就一支師德風範高尚、專業知識紮實、教育業務精湛的優秀青年骨幹教師隊伍，同時培養一批具有強烈的進取精神和追求卓越、潛心研究的學科帶頭人和名教師，實現學校的可持續發展。堅持發展性、實效性、針對性原則。

二、總體目標

在反思中提升自我，在互助中發展自我，在專家引領下完善自我，努力爭做學習型、研究型、創新型教師。實現一箇中心（以教師專業水平不斷提高為中心），兩個轉變（教師教育觀念與教學行為的轉變），三個提高（教師課堂教學能力的提高、教研水平和科研能力的提高）。

三、組織領導

為了切實加強教師專業發展的實施與管理，強化責任，明確任務，使每一項工作都能落到實處，成立教師專業發展工作領導小組：

組 長：

副組長：

組 員：

四、具體要求及措施

開學初，教科室採用調查問卷的形式，開展全校教師專業發展現狀及培訓需求調研，以便能夠更好地把握教師在專業發展方面的需求和特徵。在此基礎上，學校提出不同層次的個人在政治、職業道德、教育教學能力及專業化個人發展目標和行動措施，每位教師制定個人專業發展規劃，把學校培養目標同個人主動發展及努力目標結合起來，使優秀教師主動成長。我們提出教師專業成長五要求：“在學習中成長;在反思中成長;在合作中成長;在研究中成長;在訓練中成長”。

（一）在學習中成長

深化教育局提出的“以文化凝心聚力，靠學研富腦修身”和文化理念，繼續實施“教師讀書工程”，開展主題讀書活動，在教師中大興讀書之風。組織集體閲讀和研究性閲讀；開闢讀書論壇，交流學習體會；分期分批組織教師，外出參觀學習和聽課活動，促進教師教育理念的轉變和理論素養的提高；充分利用校園網，讓教師在網上交流讀書體會；鼓勵

教師積累教育資源，豐富教育經驗，宣傳教育心得，收穫教育快樂。

具體要求：

1、“五個一”讀書規劃

——制定一份讀書計劃。每位老師要根據學校提供的推薦書目（見附1），結合自己教育教學工作實際，明確讀書內容，制定自己的個人讀書計劃。

——摘抄一本讀書筆記。學校統一發放讀書筆記，(新進教師、教齡不滿三年或任教新教學科不滿兩年者每月不少於20xx字;教齡在三年以上不滿十年者每月不少於1500字;教齡十年以上者每月不少於1000字;45歲以上教師可免檢。)

——撰寫一篇讀書心得。一學期重點精讀一本教育教學書籍，每人撰寫一篇讀書心得。

——參與一次讀書交流。學校每學期舉行一場教師讀書交流活動，各級部派代表參與交流。

——一本讀書成果。每學期將教師的優秀讀書心得、讀書隨筆等成冊，作為讀書成果在全體教師中深入學習交流，促進讀書活動的深入開展。

2、堅持“三個為主”的讀書策略：

學習內容以教育名著和課改理論為主，與博覽羣書相結合；

學習形式以個人自學為主，與集體學習結合；

學習時間以業餘為主，與統一安排相結合；

學校將努力使廣大教師通過讀書具有一種博大而高遠的'精神，一種充實而聖潔的靈魂，一種虔誠而温馨的情懷，一種追求完美的人生信念，不斷增長教學智慧，提升人生價值。

（二）在反思中成長

教師的成長=經驗+反思。善於反思是提高工作能力必不可少的一個環節。反思的過程是“反思—問題—設計—行動—再反思—完善”；教師要強化課前、課中、課後反思，撰寫教學後記、教學案例、教學隨筆、教學心得、教育故事、再教設計等，通過個人反思、同伴交流、橫向比較、組內研究等方式，找到需要改進的地方，產生自主學習、自我提高的需要。

具體要求：

1.新進教師、教齡不滿三年或任教新教學科不滿兩年者每週不少於1篇。

2.教齡在三年以上不滿十年者2周不少於1篇。

3.教齡十年以上者每月不少於1篇。

4.教學反思可以隨時上傳到校園網“教學論壇”欄目。科研部每月以部室為單位彙總，期末將所有的反思成果擇優彙編成冊。

（三）在合作中成長

實施“同伴共成長”工程，為教師創造合作互助的教研氛圍。青年教師雖然經驗不足，但新知識多，思想開放，接受新事物快。中老年教師的教學經驗、教學風格、教學藝術、教學機智等獨具特色。通過互教互學，以達到相互借鑑、相互提高的目的。

首先，指導老師要先聽青年老師的“原生課”並進行診斷，然後根據新教師的優缺點，有的放矢地進行跟蹤指導；然後，老教師要指導新教師上“提高課”，觀察變化和進步程度，找準薄弱點，並進一步指導培訓；學期末，舉行新教師“彙報課”活動，在磨課中步步提高。

具體要求見《“同伴互助工程”雙方職責》

（四）在訓練中成長

教師基本功是教師從事教育教學工作必須具備的最基本的職業技能，本學年，學校將繼續紮實、有效、系統地開展教師基本功培訓活動。我校青年教師較多，針對師資現狀，本學年着重抓好粉筆字、鋼筆字、普通話、簡筆畫、課件製作幾方面的通用基本功訓練。

本學期，學校着重對教師進行普通話和寫字的培訓。具體要求：

1、基本功培訓採取集中培訓和自主練習相結合的方式。學校將聘請專職教師對全體教師進行普通話，寫字集中培訓。不僅教會教師如何寫好字、説好普通話，還應着重培訓教師如何指導學生。

2、學校為每位教師配備一面小黑板，教師每天在小黑板上練習，並以級部為單位定期展示。全體教師平時自學自練，能者為師，互教互學，每週交（1-2）張鋼筆字作品（按上學期的寫字達標等級，A級免檢，B級每週一張，C級每週兩張，新教師每週2張）。

3、提倡全體教師進校後説普通話，和學生交流必須用普通話，真正讓普通話成為校園語言。

4、要堅持教學基本功學用結合的原則。在課堂教學中要自覺書寫規範漢字，自覺使用普通話，使教學基本功在長期的教學實踐中不斷得到訓練。

5、學校根據本學期培訓的內容不定期舉行寫字比賽、朗讀比賽、簡筆畫、課件製作比賽等活動，學校對獲獎人員進行表彰獎勵。結果納入期末考核。

（五）在研究中成長

樹立“問題就是課題，反思就是研究”的教育科研理念，按照“低起點、小步子、快節奏、求實效”的原則，從教育教學中的小事，小現象，小問題入手，以小見大，實實在在，對在教學中遇到的問題，通過討論立為“‘草根式’小課題”，開展實實在在的研究。

具體要求：

1、人人有課題。結合教育局提出的“雙線”“雙動力”研究、“適應教育與學習指導”研究、重大教育教學問題研究，每位教師確立自己的小課題，並結合自己的教育教學實踐，以學生為載體，以課堂為主陣地展開研究。

2、做好課題研究記錄，以反思或教育隨筆的形式及時總結提煉自己的研究成果，一旦研究有所突破，可提報科研部申請結題。優秀成果將逐級推報。

3、每學期提交一定數量的有代表性、有一定學習借鑑價值的研究論文和案例專輯，總結出具有指導性和推廣價值的經驗。

4、學期末結集編印我校“草根式”小課題研究成果集。

職工素質提升培訓方案優秀 篇20

一、總體目標

以加快推進國際旅遊島建設發展總目標為統領，加強宣傳，精心組織，落實責任，強化保障，着力推進實施五大主題活動，全面提高市民素質，促進度假區文明程度和整體形象的加快提升。

二、主要任務

（一）圍繞“文明、道德先行”，提升市民思想道德素質。

1、開展“道德講堂”示範單位爭創活動。

上半年完成標準制定和各社區達標，下半年開展爭創示範單位活動，四季度評選示範單位和爭創先進單位。由文明委牽頭組織實施。

2、開展“文明社區”、“五好文明家庭”、“文明服務窗口”、“文明示範崗”、“文明單位”爭創活動。

一季度明確爭創標準，二季度全面啟動，三季度進行考評，四季度進行總結。文明委牽頭“文明單位”創評；社會事業局牽頭“文明社區”創評；招商旅遊局牽頭“文明服務窗口”創評；工會負責“文明示範崗”創評；婦聯負責“五好文明家庭”創評。

3、開展“最美人”徵文活動。

上半年完成徵文和評選，下半年對先進典型進行挖掘和宣傳報道。由文明委牽頭組織實施。

4、開展志願服務和愛心慈善捐助活動。

文明委牽頭負責開展志願服務系列活動；社會事業局牽頭負責愛心慈善捐助活動。

（二）圍繞“智慧、文化引領”，提升市民科學文化素質。

1、開展“國際半島、書香”活動。

由社會事業局牽頭，加大文化設施投入，擴建提升圖書館為文化閲覽中心，並在社區和企事業單位設立圖書閲覽中心，年內完成。

2、弘揚歷史文化和地方文化。

上半年出版《志》，籌建文化研究會，創作一批特色文化作品。開展一批文藝演出、廣場文化和百姓大舞台等羣眾性文化活動。由文明委牽頭，黨羣工作部、社會事業局共同負責，年內完成。

3、注重利用新媒體提升文化素養。

完善提升現有站，加強宣傳報道，弘揚先進典型；開辦微博、微信網上文化活動。由黨政辦公室、黨羣工作部、招商旅遊局共同負責，年內完成。

4、加強科學文化素質養成教育。

組織開展“三下鄉”、“科普宣傳日”等活動，實施科學教育與培訓、科普為新農村建設服務等，大力拓展成人教育，提升未成年人科學素質，推進終身教育和全民讀書活動。由經濟發展局、社會事業局共同負責，年內完成。

（三）圍繞“效率、精神凝聚”，提升市民服務大局素質。

1、加強學習提升。

結合實際制訂幹部分層次學習計劃方案並抓好實施，發揮黨員幹部在建設學習型服務型創新型黨組織活動中的示範帶動作用。由紀工委、黨羣工作部、“雙十”督查辦負責，年內完成。

2、深化“雙十”工作。

進一步創新推動全員“雙十工作法”，對工作進行細節量化管理，確保工作落實到位。由黨政辦公室、紀工委、黨羣工作部負責。

3、提高作風效能。

加強內控機制建設，深化作風效能建設，開展“三解三促”、黨政機關“三走進三服務”等活動，督促黨員幹部深入基層、深入羣眾開展工作。由黨政辦公室、紀工委、黨羣工作部共同負責。

4、加強素質培訓。

開展後備幹部、宣傳通訊隊伍培訓，開展選書薦書、手機短信、微博微信、舉辦講座等活動，提高黨政幹部工作能力；加強專技人員繼續教育和知識更新培訓，建立健全職工在崗培訓。由人保局、經濟發展局、黨羣工作部、外包區管理處共同負責，年內完成。

（四）圍繞“和諧、民主法治”，提升市民法律法規素質。

1、開展普法宣傳活動。

深入開展法律進機關、進單位、進學校、進企業、進社區、進家庭等“六進”活動，加強普法教育，推進“三務”公開，由政法委牽頭，年內完成。

2、開展平安創建活動。

加強矛盾糾紛和信訪積案化解工作，加強安全生產監督管理，深化法治、平安創建活動。由政法委、安監局負責。

3、開展羣眾性體育健身活動。

開展全民健身活動，爭取每位居民喜愛、學會、參與一項運動，加快社區衞生服務中心和六院建設，提供“六位一體”醫療服務。由招商旅遊局、社會事業局共同負責，年內達標。

（五）圍繞“生態，美麗家園”，提升市民環保生態素質。

1、創建優美的人居環境。

開展“兩整兩創”與“文明單位”、“潔美家庭”相結合的創示範單位（家庭）活動。由黨政辦公室、經濟發展局、規劃建設局共同組織實施，上半年達標，下半年爭創。

開展“四清”環境整治行動，由黨政辦公室負責。

開展“三護”行動，由規劃建設局負責。

實施環境衞生“三包”責任制，由規劃建設局負責。

2、加強生態環保知識宣傳。

開展節能減排、源頭治污、藍藻打撈、沿湖生態管護等科普知識宣傳，開展室內公共場所禁煙宣傳，開展“生態文明從現在做起，從自身做起”、“綠色出行”等活動宣傳。由經濟發展局、規劃建設局共同負責，年內完成。

3、提升度假旅遊休閒功能。

實施三大節點改造，三大幹道景觀提升，三大系統升級，提升度假旅遊休閒功能。由招商旅遊局、經濟發展局、規劃建設局負責，年內完成。

三、激勵保障

1、度假區黨工委將加大資金投入。

重點打造硬件建設與環境美化相結合的提升市民文明素質工程，設立100萬專項工作資金，主要用於創建活動的開展、推進、考評等，經費年初列入財政預算，明確用途並嚴格規範報支程序，年終根據考評結果，成績突出的單位給予工作經費支持。

2、度假區各相關牽頭部門（單位）負責考評。

由文明委彙總考評結果，制定表彰方案，上報班子會議討論通過後進行表彰。

四、主要措施

1、加強領導，精心組織。

度假區文明委在黨工委領導下，具體負責提升市民文明素質工程的推進實施考評工作。各成員單位要統一思想，提高認識，把這項工作作為今後一個時期精神文明建設的重大任務之一，放在更加突出的位置，做到有組織、有方案、有行動，主要領導親自抓，切實將提升市民素質工程落到實處。

2、明確分工，強化責任。

度假區文明委把開展提升市民素質工程的內容分解到各牽頭部門（單位），由各單位再進行分解，責任到人，遇有交叉性的工作，或需相關部門共同完成的工作，由分管領導負責協調，明確責任。各單位要根據文明委下達的工作目標責任分工，認真組織實施，切實抓好落實，做到有人管事，有錢辦事。

3、突出重點，注重實效。

度假區文明委注重內容創新，突出科學理論武裝、正確輿論引導、高尚精神塑造、先進文化薰陶、文明環境影響和實踐活動推動等重點；在實施工作中，突出黨員幹部、志願者帶頭做好，帶動並影響普通羣體；在工作方法上，針對創建基礎比較好的'社區、企事業單位，試點先行，做出成效，再全面鋪開，注重培養樹立機關、社區、企業、家庭等各層面先進典型。

4、強化引導，獎懲結合。

度假區文明委充分發揮組織、協調、指導和監督職能，主動掌握牽頭部門（單位）工作動態，通報有關情況、總結先進做法和典型經驗，對不文明行為及時公開通報，每季度小結明查暗訪結果，年底將各單位開展工作的成效，納入年終績效考核，作為加扣分的重要因素，並作為創建文明單位的重要依據。

5、加強宣傳，弘揚典型。

制訂新聞報道和信息報送工作考核獎勵辦法，明確專人負責稿件編寫上報工作，重獎刊錄文稿，加大宣傳力度。選樹開展主題活動中湧現出的先進典型，宣示先進事蹟，表彰先進單位和個人，擴大典型的示範作用和影響力。通過宣傳教育，進一步規範居民的社會公德行為，強化百姓遵守社會公德的意識，為市民素質提升營造濃厚的輿論氛圍。

職工素質提升培訓方案優秀 篇21

一、總體要求

深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，將職業技能培訓作為保持就業穩定、緩解結構性就業矛盾的關鍵舉措，立足首都經濟社會發展實際，堅持需求導向、結果導向，大力推行終身職業技能培訓制度，按照培訓信息公開化、培訓項目目錄化、培訓評價即時化、培訓資源集成化、資金使用有效化的工作思路，持續開展職業技能提升行動。力爭到20xx年底，本市技能勞動者佔就業人員總量的比例達到30%，高技能人才佔技能勞動者的比例達到33%。

二、大力開展企業職工職業技能提升培訓

(一)加大企業職工崗前培訓力度。推行企業新錄用人員先招用、再培訓、後上崗的崗前培訓制度，開展適應崗位需求和發展需要的技能培訓。一是對於企業新招用人員，在員工入職12個月內，培訓時間不低於40課時的，按每人500元的標準給予企業補貼。二是實施“招工即招生、入企即入校、企校雙師聯合培養”的新型學徒培養計劃，深化“共建專業、共育人才、共建基地”的培養機制。對於實施1至3年培養計劃的新型學徒，根據產業急需程度、職業類型、培養等級以及實施效果，按照每人每年5000元至8000元的標準給予企業補貼。三是實施高危行業企業從業人員安全技能提升行動計劃，20xx年1月1日以後新取得特種作業操作證和特種設備作業人員證，且在本市繳納失業保險1年以上的企業職工，按照每人1000元的標準給予個人補貼。

(二)加強企業職工崗位技能提升培訓。鼓勵企業開展在崗培訓、脱產培訓、在線學習等職業技能培訓，支持企業舉辦各類職業技能競賽，提高從業人員素質和服務水平。實施3項崗位技能素質提升培訓計劃：一是實施崗位培訓提升計劃，對於20xx年1月1日以後新取得初級工、中級工、高級工、技師、高級技師等國家職業資格證書或職業技能等級證書，且在本市繳納失業保險1年以上的企業職工，分別按照1000元、1500元、20xx元、2500元和3000元的標準給予個人技能提升補貼。其中，經認定的困難企業開展國家職業資格培訓或職業技能等級培訓的，再按照上述標準的50%給予企業補貼；困難企業開展企業職工非等級技能培訓且培訓時間不少於20課時的，按照每人500元的標準給予企業補貼。二是實施高技能人才培養計劃，支持企業組織高技能人才參加技術革新、工藝改造等研修培訓項目，按照每人5000元的標準，每年給予每家列入研修培訓項目的企業不超過30萬元的研修補助。三是實施技能大師工作室創新培訓計劃，支持企業建立技能大師工作室，承擔技藝傳承培訓、技術技能革新、技能推廣交流等項目，每年給予每個申報通過的項目不超過30萬元的資助。

三、加強重點產業、重點領域職業技能提升培訓

(三)實施重點產業人才培養計劃。圍繞首都十大高精尖產業以及金融科技、文創等重點產業，將技能提升培訓納入產業服務包，以需求為導向，開發培訓項目。對於高精尖產業企業和金融科技企業組織職工開展技能提升培訓且經考核合格的，按照每人不超過2萬元的標準，給予企業補貼；對於參加培訓且培訓後在本市相關企業就業3個月以上的，按照不超過上述標準的50%給予個人獎勵補貼。針對創意設計、動漫製作、高端民宿、老字號技藝傳承等文創產業，開發培訓目錄，對於相關企業組織職工開展技能提升培訓的，按照每人不超過5000元的標準，給予企業補貼。

(四)實施生活服務和城市運行保障等重點領域從業人員培訓計劃。在養老護理、安保、醫療陪護、托幼、快遞等領域，組織開展從業人員技能提升培訓，取得相應證書的，根據工作實際，按照每人不超過3000元的標準，給予企業或培訓機構補貼。對於城市供水、排水、供熱、燃氣、園林綠化、公共交通、環境衞生等城市運行保障領域和其他重點領域的企業，組織職工開展技能提升培訓的，按照每人不超過4000元的標準給予企業補貼。

此外，北京經濟技術開發區作為本市技能培訓試點區，除享受市級普惠政策外，還可根據區域實際制定相應培訓及獎補政策，市級資金根據開發區資金投入情況予以配套支持。

四、加強重點羣體就業創業培訓

(五)實施重點羣體就業創業免費培訓計劃。面向失業人員、農村轉移就業勞動力(含低收入農户)、城鄉未繼續升學初高中畢業生、轉崗職工、本市高校畢業生、退役軍人、殘疾人持續實施勞動預備培訓、就業技能培訓、職業技能提升培訓等免費培訓。圍繞冬奧會冬殘奧會籌辦、北京城市副中心建設等重點工作或重大項目，持續開展農村勞動力轉移就業培訓。加強創業培訓公共服務，創新創業培訓模式，強化創業培訓項目開發，以本市高校畢業生為重點，對符合條件且有創業願望的重點羣體開展免費創業培訓。

(六)實施就業困難人員培訓補助計劃。加大就業困難人員幫扶力度，對吸納就業困難人員就業並開展以工代訓的，按照每人每月500元標準，給予企業不超過6個月的職業培訓補貼。對就業困難人員和農村勞動力給予培訓期間生活費補貼。

(七)實施家政服務提質擴容專項培訓計劃。對家政服務人員開展崗前培訓，每人每年培訓時間不低於80課時的，按每人20xx元的標準給予企業補貼；開展“回爐”培訓，且每人每年培訓時間不低於40課時的，按每人500元的標準給予企業補貼，其中，對於開展“回爐”培訓的員工制家政企業，按每人1000元的標準給予企業補貼。

(八)實施農民職業素質提升計劃。對於觀光休閒、鄉村旅遊、林下經濟、農村電商等新業態，重點圍繞提升農民職業素質、生產技能和經營管理能力等方面建立培訓目錄，以政府購買服務方式為主組織實施農民免費培訓，加快構建一支有文化、懂技術、善經營、會管理的高素質農民隊伍。

五、調動培訓主體積極性

(九)支持企業擴大培訓規模。支持各類企業特別是規模以上企業或者吸納就業人數較多的企業設立職工培訓中心，面向社會開展職業技能培訓，承接補貼性培訓項目。加強產教融合、校企合作，積極培育一批產教融合型企業。支持技能人才實訓基地開展職工技能提升培訓，並按照每人不超過4000元的標準給予實訓基地補貼。

(十)支持職業院校擴大培訓供給。完善學歷教育與培訓並重的'現代職業教育體系，按照育訓結合、長短結合、內外結合的思路，面向在校學生和全體社會成員開展職業培訓。加快部分市屬高校嚮應用技術型轉型發展，開展職業技能教育培訓。制定職業院校職業培訓管理辦法，在核定職業院校績效工資總量時，可向承擔職業技能培訓工作的單位傾斜。允許職業院校將一定比例的培訓收入納入學校公用經費，學校培訓工作量可按一定比例折算成全日制學生培養工作量。職業院校在內部分配時，應向承擔職業技能培訓工作的一線教師傾斜，保障其合理待遇。

(十一)支持社會機構參與職業技能培訓和評價工作。支持社會力量舉辦民辦職業技能培訓機構，加強對培訓機構的管理和服務，完善評估獎懲制度，推動規範化、品牌化發展。按照國家要求，建立並推行職業技能等級認定製度，支持用人單位和社會培訓評價組織按照有關規定開展職業技能等級認定工作。建立評價工作質量監控體系，定期開展評估檢查，提高評價工作水平。

(十二)創新職業技能培訓內容和模式。科學設計培訓內容，將職業道德、質量意識、法律意識、安全生產、衞生健康及就業創業指導等綜合性培訓內容貫穿培訓全過程。將新技術、新工藝、新規範納入教學標準和教學內容，強化實習實訓。大力發展“互聯網+”等現代培訓方式，鼓勵建設智能化培訓平台，運用現代信息技術改進教學方式方法，推進虛擬工廠等網絡學習空間建設和普遍應用。推進彈性學制和學分制，加快推進“學分銀行”建設，實現學習成果可追溯、可查詢、可轉換。組建高水平教師教學創新團隊，開展前沿技術、知識更新培訓，加大遠程培訓課件開發與更新力度。

(十三)加強職業技能培訓基礎能力建設。積極推進職業技能培訓清單化管理，公佈培訓和評價機構目錄，便於勞動者按需選擇。加強職業培訓師資培養和專家隊伍建設，推進職業技能培訓資源共建共享。職業院校和培訓機構實行專兼職教師制度，可按規定自主招聘企業技能人才任教。加強職業培訓質量評估督導，加快職業培訓管理信息化建設。實施職業技能培訓實名制管理，對培訓全程進行監管，確保補貼資金精準使用。各區可對企業、院校、培訓機構的實訓設施設備升級改造予以支持。

六、加強組織保障

(十四)健全工作機制。本市職業技能提升行動在市就業工作領導小組的統一領導下，建立小組統籌、市區實施、行業主責、機構參與、財政專賬、一網通核的工作機制。市就業工作領導小組負責技能提升行動跨部門、跨層級的統籌協調，制定年度工作計劃，分解工作任務，建立完善專項資金髮放台賬，建立工作報告制度和督促檢查制度，抓好任務落實。各行業主管部門、各區要把職業技能提升行動作為重要民生工程，結合實際，嚴格落實企業職工和重點羣體技能提升培訓任務。各行業主管部門要牽頭組織好本系統、本領域職業技能提升培訓工作，制定相關支持政策，組織培訓和資金審核工作。工會、共青團、婦聯等羣團組織、行業協會，以及社會培訓和評價機構要共同參與職業技能培訓工作。財政部門要加強職業技能培訓資金的監管，做到專款專用，分賬核算，確保資金及時足額撥付到位。人力資源社會保障部門要依託職業技能提升行動信息平台，加強與各行業主管部門、各區的溝通協調，及時彙總培訓人員和補貼數據，實現一網比對、一網歸集、一網統計。

(十五)加大資金支持力度。將就業專項資金、人才經費、行業產業發展經費中用於職業技能培訓的資金，統籌用於職業技能提升行動，在社會保障基金財政專户中單獨建立“職業技能提升行動專賬”，相關政策自20xx年1月1日起執行，符合相關培訓補貼政策的勞動者，每人每年可享受不超過3次，同一職業同一等級不可重複享受。企業要按有關規定足額提取和使用職工教育經費，其中60%以上用於一線職工培訓，可用於企業“師帶徒”津貼補助。落實將企業職工教育經費税前扣除限額提高至工資薪金總額8%的税收政策。推動企業提取職工教育經費開展自主培訓與享受政策開展補貼性培訓的有機銜接。對職業技能培訓教材開發、師資培訓、教學改革以及職業技能競賽等基礎工作給予支持，對培訓組織動員工作進行獎補。

(十六)加強質量監督檢查。健全職業技能培訓績效評估體系，支持開展第三方評估。各行業主管部門、各區要結合工作分工，切實履行申請材料審核職責，有效甄別資金髮放對象及其申請材料的真實性。要加大培訓質量監管和監督檢查力度，採取日常督導、專項督導和年度考核等方式進行督導評價，定期組織專項審計、績效考核等工作，加強廉政風險防控，保障資金安全和效益。對以虛假培訓等方式套取、騙取資金的行為，依紀依法依規嚴肅處理。

(十七)做好政策解讀和輿論宣傳。各行業主管部門、各區要加大對職業技能提升行動的宣傳力度，推動培訓信息公開，引導企業、培訓機構和勞動者積極參與職業技能提升行動，用足用好政策，提高政策的公眾知曉度，共同促進職業技能培訓工作開展。

職工素質提升培訓方案優秀 篇22

一、市民素質大提升行動。

開展“文明禮儀伴我行”市民素質提升活動，營造健康向上的人文環境。在全社區營造“講文明話，行文明路，停文明車，做文明事、當文明人”濃厚氛圍。社區將利用社區文明大講堂開展對社區居民的培訓。如社會主義核心價值體系講座、雷鋒精神的重大價值和時代意義大討論、“講方針、學禮儀、唱國粹”講座、“讓文明成為一種習慣”講座等。

關注社區未成年人健康成長，營造未成年人健康成長的社會文化環境，提升社區未成年人文明素質。社區將利用寒暑假社會實踐活動，開展了以“做文明創建小衞士”為主題，以爭當“三小”即“小志願者”、“環境小衞士”、“文明小宣傳員”主題實踐活動，活動主要包括“垃圾減量、垃圾分類從我做起”、“關愛弱勢羣體志願服務行動”、“小手拉大手、文明向前走”。

組織外來建設者開展“説紹興、愛紹興、建紹興”活動，增強外來建設者的主人意識、主體意識，激發他們爭創文明、共建和諧的激情。開展法制、精神文明宣傳教育，如通過宣傳窗、外來務工人員自編自演的文藝演出活動，引導社區廣大外來務工人員，使他們能夠逐漸意識到哪些是不文明行為是應該摒棄，哪些是文明行為，是應該

提倡的，轉變他們的思想觀念。提高外來務工人員的文明素質，組織外來務工人員參加到文明城市創建活動中來。樹立“人人都是管理者，人人都是責任人”的觀念，從而把創建文明的城市環境轉變為一種自覺行動。

二、開展“我們的節日”主題文化教育活動。

以端午節、中秋節等重要傳統節日為載體，文藝演出豐富多彩、健康向上的系列文化活動，在全社會叫響“我們的節日”這個主題，引導人們進一步瞭解傳統節日、認同傳統節日、喜愛傳統節日、過好傳統節日，弘揚傳統文化，增強愛國情感，提高科學意識，促進人與社會、人與自然和諧相處。

職工素質提升培訓方案優秀 篇23

一、新員工培訓目的

1、建立一個信息交換平台，讓新員工能夠得到正確的公司及工作崗位信息，也讓公司能夠收集到新員工的看法和推薦；

2、引導新員工成長，透過適時的疏導指引，引導新員工建立正確的職業觀和發展觀，幫忙新員工儘快地融入公司，加強新員工的榮譽感和歸屬感；

3、給予新員工一些職場知識和工作方法上的指導，幫忙新員工從一開始就養成良好的工作習慣。

二、新員工培訓資料

1、新員工入職培訓。

時間：新員工辦理入職手續時，時長2小時

負責：人力資源

資料：公司簡介、企業文化、規章制度、安全教育、行為守則

重點：該部分培訓主要是讓新員工能對公司的方方面面有一個基本的認識，在遇到問題時的解決途徑方式，同時也是在傳達公司對新員工的一個要求標準。

2、新員工成長曆程

時間：每月中旬組織一次，針對前一個月中入職的新員工（入職時間在15天左右的為佳），時長半天

負責：人力資源

資料：企業文化（透過實例來講解，而不是乾巴巴的口號），新員工心態、職業生涯規劃（具體到崗位）、收集新員工在工作和生活上遇到的問題，包括心理問題，對新員工進行引導和幫忙

重點：新員工在經歷了一段時間的工作，新鮮勁過去，對公司也有了自己的觀察，會陷入一個比較迷茫或者説是落差的心理階段，這時候給予新員工必須的指引既能夠穩定人心也能夠幫忙員工建立和企業發展相匹配的精神支柱

3、新員工崗位培訓

時間：新員工試用期

負責：各部門負責人（執行者為新員工引導人，各部門應在新員工入職時確認該新員工的主要引導人）

資料：崗位職責，崗位技能，崗位標準

重點：讓新員工明白自己是做什麼的，怎樣做，做到什麼標準。這一階段也是培養新員工團隊精神的好時機，需在部門內部構成良好的工作氛圍。

三、新員工培訓考核

1、轉正考核（對新員工的考核）：包括實操評價、崗位技能考試、公司文化制度考試

2、對部門進行考核：透過新員工離職率和離職原因對人力資源和新員工所在部門進行年度考評

3、信息反饋：季度性的對新員工培訓效果進行總結和反思，不斷完善新員工培訓