招聘專員績效方案（通用3篇）

招聘專員績效方案 篇1

(一）餐飲店長績效考核

1、營業收入達到預期目標和計劃要求

2、正確理解公司任務並制訂適當的計劃執行

3、店內銷售計劃達成率

4、做到每天數據一通報，每週一總結

5、時刻關注數據報表，及時督促並按時完成工作完成率

每日流程：

1、按時召開晨/午會

2、檢查員工形象，店內衞生檢查

3、顧客/員工關係維護，關注服務細節

4、當日計劃跟蹤，積極鼓勵員工，提高完成速度

5、總結當日工作，制定明日目標

6、完成當日工作計劃

1）通過每日、周、月、工作計劃與總結由副總經理進行把關與考核，上級需要及時填寫下級各崗位的工作計劃與總結，結果作為考核依據。

2）績效為日考核方式，每日計劃未完成或遺漏工作事項未處理的都記為一次，每次扣分25%分；超過4次時，該項指標達成率為零。

行政管理合格率：

1、正確理解工作指示和方針，制定可實施計劃

2、按照部下的能力和個性合理安排工作

3、員工重大過失違規

4、和各部門保持協作態度，順利推動工作

5、積極參與總部工作會議，做到承上啟下的作用

店內管理：

1、在人事關係方面部下沒有怨言或不滿，團隊凝聚力強

2、協助員工對投訴顧客給予最快解決和處理

3、保持店內良好的工作秩序和整潔衞生

4、員工滿意度(80%以上）

5、提高服務質量，確保客户滿意度

6、公平，公正，公開的處理員工的所有違紀行為

考核標準：

1）根據實際發生的員工管理中的違規次數和人力資源部抽查發現的違規次或日報上統計的違規次數，作為考核該指標的依據。

2）發生一次違規現象扣10分，超過10次時，該項指標達成率為零。上級發現後隱瞞或不如實記錄的，雙方或多方該項指標合格率當月清零。

成本控制達成率：

1）根據年度財務預、決算體系核定的年度總成本及成本控制要點，有效的傳達到各店各部門實施，總經理負責月度不定期抽查、檢控。

2）月度總成本上升5%(含5%）時扣罰50%，成本上升5%以上時，該項指標達成率為零。通過一系列的措施與方法，成本合理下降每5%時，績效指標獎勵50%；上級發現後隱瞞或不如實記錄的，該項指標達成率當月清零。

(二）餐飲店長績效考核

考核內容：

在對火鍋店店長進行考核時，不能簡單依據某個標準，如工作效率、人際關係好壞，而要多方面對餐飲門店店長進行整體考核，這樣才能作出客觀的評價。因此，火鍋店餐廳在制定考核內容時，要儘可能地做到全面、詳盡。

通常，考核的內容有：

1、能力考核

具體來講，餐飲門店店長能力包括餐飲門店常識和專業知識、管理技能以及工作經驗。對餐飲門店店長的能力進行考核，就是對這三部分內容作出評估。例如，門店在一些緊急情況下，遇到的突發事件應如何處理和應對，以及在門店的發展過程中怎樣為總部獻計獻策，提出有利於門店擴張和發展的方案和計劃等。

能力考核不僅是一種公開評價的手段，而且也是充分利用人力資源的一種手段。通過能力考核，將有能力的人提拔到更重要的崗位上，把能力偏低的人調離現職位，這有利於促進小火鍋店更好地發展。

2、品質考核

對餐飲門店店長進行品質考核，就是觀察日常工作中餐飲門店店長品質的具體表現。即在餐飲門店店長日常的工作過程中，是否尊重顧客；與其他同事合作是否尊重事實，知錯必改；是否遵紀守法，維護公共利益；是否能夠保守餐飲門店的商業祕密；是否言行一致，説的和做的一樣；是否兩袖清風，潔身自愛。

3、工作態度考評

工作態度包括：工作的積極性、主動性、創造性及紀律性等方面。例如，對連鎖餐飲門店來説，雖然講究統一化的經營行為，但是因為門店所處的區域各異，面對的市場也存在一定的差異，這要求特色火鍋店的菜品和服務應具有創新和變化，與此相對應，店長也應當能在變化的市場中隨時把握商機，與時俱進，帶領門店做好餐飲生產、銷售以及服務工作。

4、績效考評

績效是餐飲門店店長在被考評期間全部工作活動的結果，是其能力、品質、態度在一定環境中表現的程度和效果，是其在實現預定工作任務的過程中所採取的行為及這些行為的成果。對連鎖餐飲門店店長的考核和評價，績效是非常重要而又容易考核的內容，主要的考核指標有營業額和利潤以及成本率等。需要注意的是績效的好壞不僅取決於店長個體的主觀努力與否，還深深地受到火鍋店企業文化、戰略、制度、政策、評定者與被評定者的關係以及工作環境的影響。

招聘專員績效方案 篇2

一、適用範圍：

行政人事部

二、行政人事部質量考核內容：

1.0公共考核項:

1.1月工作完成率

1.1考核數據來源：

1.1.1根據部門目標管理指標、周工作計劃、會議紀要、公司領導安排的工作、月度工作總結，由公司領導負責檢查考核。

1.1.2因公司或工作需要，出現的臨時工作和重要事項，由公司領導負責考核記錄。

1.2計分方法:

根據行政人事部對每月工作完成的統計，以每月未完成工作÷每月上報工作計劃×100%。：

1.2.1獎罰辦法：達到95%，即可獲得10分，超過95%，每件加1人，最高不超過10分;低於95%，每件扣1分，最高不超過10分，造成重大不利影響或引起嚴重投訴，單件扣分4分。

2.0工作協調處理：

2.1考核數據來源：

根據部門工作聯繫單及相關記錄表格。部門工作聯繫單及相關記錄表格工作聯繫單經公司領導確認，作為考核檢查依據。

2.2計分方法:

2.2.1獎罰辦法：按期按質完成，由公司根據完成的質量和效果給予0-3分的獎勵;未完成每件扣0、5分，最高不超過3分，造成重大不利影響或引起嚴重投訴，單件扣分1、5分。

3.0員工培訓管理：

3.1考核數據來源：根據公司培訓要求和部門培訓計劃，在培訓規定內檢查，請假(含事假、病假和國家規定的假期，但正常輪休不計算在內)不納入考核。

3.2考核獎罰辦法：

3.2.1獎罰辦法：按期按質完成，由公司根據完成的質量和效果給予0-5分的獎勵;對培訓計劃內培訓工未能按期按時培訓，每例扣分1分，在規定的時間內未進行整改，每例扣2分;部門培訓未按計劃及時開展，每例扣1分。

4.0管理檔案(含客户資料、業主檔案資料)：

4.1考核數據來源：根據公司文件體系要求和公司行政文件管理辦法，文件資料的檢查含：住户檔案、現行記錄、行政往來文件、規章制度、體系文件、社區文化、客户訪問相關資料等。

4.2考核獎罰辦法：

4.2.1獎勵辦法：按期按質完成，由公司根據完成的質量和效果給予0-5分的獎勵。

4.2.2處罰辦法：未按照公司文件體系要求和公司行政文件管理辦法操作，每例扣0、5分，在規定的時間內未進行整改，每例扣1分。

5.0人員流失率：

5.0招聘及時：

5.1考核數據來源：公司招聘計劃和部門補員要求及員工到位時間

5.2考核獎罰辦法：

5.2.1獎勵辦法：按期按質完成招聘工作，由公司根據完成的質量和效果給予0-20分的獎勵。

5.2.2處罰辦法：正常補員計劃，每延遲一週扣0、5分;2周內未補員扣1分。因人員缺編或不到位，影響公司或部門正常運作，扣1分;嚴重影響公司2運作扣2分。

6.0薪資福利發放準確性及時性

6.1考核數據來源：以財務、員工薪酬福利記錄或員工對薪酬投訴為主要依據。

6.2考核獎罰辦法：

6.2.1獎勵辦法：按期按質完成，由公司根據完成的質量和效果給予0-5分的獎勵。

6.2.2處罰辦法：

6.2.3當月員工對薪酬福利的`投訴或無特殊原因遲發工資，經瞭解屬工作不到位造成，輕微的扣2分，給公司造成造成100元以上損失的扣4分，造成200元以上損失的扣8分，嚴重的扣20分。申報社保等福利，遲報造成公司損失，扣8分。

7.0重大事件上報:管理範圍內，發生重大事件，需於0、5小時內口頭彙報，2小時內書面報告主管領導，每遲報1件，扣4分，漏報扣6分，隱瞞扣8分。

8.0有效投訴封閉：有效投訴需100%處理，未按規定處理每例扣4分，影響公司形象、聲譽等的事件要求在4小時內做好局部封閉，8小時內100%封閉處理，造成不良影響，扣罰8分。

9.0人員流失控制：

9.1部門季度員工流失率應控制在。

9.2數據來源：行政人事部根據人員進出記錄，計算提供。

9.3獎懲：超出5%以內(含)扣4分，超出5%—10%以內(含)扣8分，超出10%以上扣12分。

9.4人員流失率的計算

9.4.1員工流失率=[季度離職人數/(季度初在職人數+季度新入職人數)]*100%

9.4.2離職人數計算：入職七天後離職記入部門離職人數，7天(含)以內不記入部門離職人數;因公司精減人員主動辭退不計算在部門離職人數內。

10.0其他：未提及的其它考核內容，按公司規章制度或指定責任確定相關獎罰。

三、針對部門檢查的責任分解：

1.1考核檢查方式：包括夜間檢查、節假日檢查、不定期檢查、品質例行檢查和複查、專項檢查等，檢查的不合項記入《服務質量檢查表》

1.2針對部門的出現的不符合公司服務質量標準的，人事和行政直接扣部門基礎分。一般不合項，按標準扣分，記入《服務質量檢查表》;連續二次發現同一不合項，作嚴重項處理，按同一標準的雙倍扣分，並要求部門限期整改。在規定時間內不作整改，作特別嚴重項處理，扣8分;特別嚴重項在規定時間不作整改，扣20分。

四、部門考核獎罰：

1.0部門獎金以當月獎金總額為基數，以100分為基礎分。

2.0部門獎金=公司獎金總額X部門獎金係數±部門獎罰金額(試用期人員當月考勤過22天，個人獎金標準計入部門獎金總額，但本人不享受獎金)。

3.0部門內部考核獎勵：

3.1部門主管獎金=部門主管標準獎金額+獎勵金額*50%

3.2直接主管獎金=直接主管標準獎金額+獎勵金額*30%

3.3直接責任人獎金=直接責任人標準獎金+獎勵金額*20%

招聘專員績效方案 篇3

一、考核指導思想

按照建設規範化服務型政府的要求，科學地評價局機關和事業單位工作人員管理和服務的效果，不斷提高管理和服務的水平，推動以人為本的激勵和約束機制的建立，減少行政成本，提高工作效能。

二、考核基本原則

建立定性分析與定量分析相結合，目標考核與績效考核相結合，績效考核與工作人員年度考核相結合的績效評估考核體系，堅持考核的客觀性、全面性和可操作性，改進和完善獎懲激勵約束機制。

三、考核範圍和內容

局機關及局屬事業單位在編、在崗人員為被考核人。

考核內容主要是德、能、勤、績、廉五個方面，重點考核工作實績。

1、德：指政治、思想和道德品質表現。側重從思想政治、職業道德和社會公德三個方面考核；

2、能：指業務知識和工作能力。側重從政策理論水平、業務工作能力、協調管理能力、開拓創新能力及文字表達能力四個方面考核；

3、勤：指工作態度和敬業表現。側重從出勤情況和工作表現兩方面考核；

4、績：指工作量、工作質量、效益和貢獻。側重從本職位設置的考核要素與量化指標的實際完成情況方面考核；

5、廉：指廉潔從政表現。側重從黨風廉政建設有關規定的執行情況方面考核。

四、考核標準和等次

考核的標準：局機關公務員以《職位職責説明》和所承擔的年度工作目標任務為基本依據制定；局屬事業單位工作人員以《崗位職責》和所承擔的年度工作目標任務為基本依據制定。考核的等次分為優秀、稱職（合格）、基本稱職（合格）、不稱職（合格）四個等次。

1、優秀：貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，遵紀守法，廉潔奉公，熟悉業務，工作勤奮，服務熱情，有改革創新精神，績效突出。

2、稱職（合格）：貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，較好地遵守各項規章制度，熟悉業務，熱情服務，工作積極，能較好地完成工作目標任務。

3、基本稱職（合格）：有一定的'思想政治素質基礎，業務能力一般，能基本完成本職工作，但工作作風存在明顯不足，工作積極性、主動性不夠，完成工作的質量和效率不高；或在工作中有某些失誤。

4、不稱職（合格）：政治業務素質較差，難以適應工作要求；或工作責任心不強，未完成工作任務；或在工作中失職，造成嚴重失誤。

五、考核量化

局機關、局屬事業單位工作人員績效考核實行百分制。各部分的比重為“德”佔20分、“能”佔25分、“勤”佔10分、“績”佔35分、“廉”佔10分。其中82—100分可推薦為優秀，62—81分確定為稱職，41—61分確定為基本稱職，40分及其以下確定為不稱職

六、考核實施

（一）平時績效考核

平時績效考核由局機關、各事業單位根據工作需要不定期自行組織實施。被考核人要對本職位職責、本年度工作目標、交辦的工作任務與實際完成情況等在平時績效考核記錄本上如實做好紀錄。局機關各科室（科長、主任）和各事業單位負責人作為本部門主考人應不定期對其進行檢查審核並負責填寫有關內容。

（二）年度績效考核

年度績效考核以平時績效考核為基礎，在每年第四季度結合目標考核一併進行。其基本程序為：

局機關考核工作程序：

1、被考核人填寫《國家公務員年度績效考核登記表》或《事業單位工作人員年度績效考核登記表》。

2、主考人根據被考核人的平時績效考核情況和個人年終總結，在民主評鑑的基礎上寫出評估意見，提出考核等次意見。分管局領導是所分管科室科長（主任）的主考人，各科室科長（主任）是本科室主任科員、副主任科員及一般工作人員的主考人。局機關中層幹部由局考核領導小組進行考核。民主評議以科室為單位，由全科室統一對被考核人進行民主評議；局機關中層幹部和事業單位班子成員由局考核領導小組組織所在科室、單位全體職工評議。

3、局考核小組對各主考人提出的考核等次和評估意見進行審核，並提出被考核人的考核等次意見，報局黨組討論決定；

4、局黨組研究決定後，進行公示，公示無異議後上報相關部門審核；

5、局考核負責人簽署被考核人的考核等次；

6、將考核結果通知被考核人，並由其簽署意見。

局屬事業單位工作人員考核工作程序：

1、被考核人填寫《事業單位工作人員年度績效考核登記表》

2、主考人根據被考核人的平時績效考核情況和個人年終總結，在民主評鑑的基礎上寫出評估意見，提出考核等次意見。事業單位班子成員的考核由局考核領導小組負責組織進行，分管局領導在民主評鑑的基礎上提出被考核人考核等次意見，局考核領導小組進行審核並提出考核意見後報局黨組討論決定。各事業單位班子成員的民主評議由局考核領導小組組織在本單位全體人員中進行。

3、各事業單位人員的考核工作根據市人事局和我局的通知要求，由本單位組織進行，在提出考核等次意見後報局辦公室會同相關科室審查後報市人事局審定。

4、將考核結果通知被考核人，並由其簽署意見。

（三）當年軍隊轉業幹部，調任、轉任、掛職鍛鍊、外出學習培訓、因公致傷以及受黨紀政紀處分的人員的年度考核按市組織人事部門有關規定執行。

七、考核結果的使用

（一)公務員在年度績效考核中被確定為優秀、稱職等次的，具有依照相關規定晉職、晉級、晉升工資的資格。績效(表現）特別突出的，可按照《國家公務員獎勵暫行規定》，報上級組織、人事部門給予記功或嘉獎。

（二）公務員年度績效考核被確定為稱職以上等次的，以本人當年12月份的基本工資為標準，發給一次性年終獎金。

（三）連續2年以上獲優秀等次的公務員，在晉職或竟爭上崗時任職條件可適當放寬。

（四）公務員在年度績效考核中被確定為基本稱職的，按以下辦法處理：

1、可視同稱職等次正常晉升級別和職務工資檔次。

2、一年內不得晉升職務。

3、不發給一次性年終獎金。

4、公務員被確定為基本稱職等次的次年前3個月為誡勉期。在誡勉期內，應接受不少於10天的培訓學習。誡勉期間，主考人應對其進行誡勉談話，並作談話記錄。誡勉期滿，被誡勉人應做出誡勉期間的思想、學習、工作的書面總結。

5、公務員在被確定為基本職稱等次的次年，仍不能達到稱職或稱職以上等次的，確定為不稱職。

（五）公務員年度績效考核被確定為不稱職的，按以下辦法處理：

1、不發給一次性年終獎金。

2、當年考核被確定為不稱職的，予以降職。降職決定按照公務員管理權限由任免機關在3個月內作出。降職後，其職務工資就近就低靠入新任職務工資檔次。其原級別在新任職務對應級別內的，不降低原級別；原級別高於新任職務對應最高級別的，降到新任職務對應的最高級別，並將本人原級別工資額就近就低靠入新任職務對應的最高級別倒級工資標準，若本人原級別工資額等於新任職務對應的最高級別的.倒級工資標準的，不得降低級別工資。

3、連續兩年考核被確定為不稱職的，按有關規定予以辭退。

局各事業單位對工作人員年度績效考核結果的使用可參照以上規定和其他有關政策由各單位自行確定。

八、考核的組織

局成立機關和事業單位工作人員年度績效考核領導小組，負責局機關、各事業單位行政執法人員的年度績效考核工作。考核小組由分管人事工作的局領導、局紀檢組長、局辦公室主任、各單位一把手和局辦公室負責人事的代表組成，分管人事工作的局領導任組織，日常工作由局辦公室承辦。

各事業單位參照以上辦法成立績效考核工作小組。

本辦法由辦公室負責解釋。