市場專員績效考核方案範文（精選3篇）

市場專員績效考核方案範文 篇1

1、 目的

為明確銷售人員績效工資、晉升及年終獎金的計算、發放標準，並激勵銷售人員的積極性、主動性和創造性，特制定銷售人員績效考核辦法。

2、 適用範圍

適用對銷售人員的考核。

3、 職責

3.1 財務部、倉儲物流部提供銷售人員的績效數據給人事部。

3.2 行政部根據各部門提供的數據計算績效獎金和年終獎金，績效獎金隨工資發放。年終獎金由財務部負責發放。

3.3行政部負責提供銷售人員晉級、降級所依據的數據。

4、 工作程序

4.1 銷售人員績效考核內容：

銷售人員績效考核表解釋説明：

（1）銷售毛利=銷售額 - 產品成本 - 對應客户羣體發生的所有費用 – 公司內部分攤費用；

（2）產品售價由公司統一制定價格政策，特殊情況低價銷售，必須報請總經理同意；

（3）月度毛利提成率=（月度績效工資×60%）/月度計劃毛利總額；

（4）月度銷售提成率=（月度績效工資×40%）/月度計劃銷售總額；

（5）回款提成率=回款率10萬)x%2+(合同到賬金額>20萬)x%3+(合同到賬金額>30萬)x%5.

年終提成=每月年終提成之和。

(二)業務拓展的其他人員

其他員工本人拓展的業務項目，按服務合同到帳額60%計發，餘下40%按履行合同當月實際完成進度情況，由項目組負責人簽出備案通知，按比例結算。

(三)業務績效提成計發標準

公司當月簽訂業務合同(含公司拓展部、行政服務中心、經理交辦的項目)到帳款額計發提成的50%，餘下年終按項目進度結清。

(四)年終績效獎勵計發標準

完成年度任務獎勵標準。當年累計完成合同到帳款10萬元起的員工，年終獎勵 4000元，而後按差額累進進行獎勵，每10萬元設一個擋次，不到10萬元不計，實行上不封頂，鼓勵敢試敢超。

四、附則

1、本辦法適用公司專職、兼職、在職員工的業務拓展人員。

2、本辦法從20xx年3月1日起執行。

3、本辦法解釋權、修改權歸公司辦公室。

市場專員績效考核方案範文 篇2

會所餐廳以提高員工素質為目的，促使餐廳營業額有進一步的提高特出了員工績效考核。

一. 出勤情況(10分)

⒈ 出勤情況主要是根據員工的打卡考勤制度來確定，如員工有無故遲到或早退、缺崗現象，一經發現不僅公司內會對員工進行扣工資的處罰，餐廳內部還會實行扣休制的處罰(遲到或早退在10分鐘內，扣休1小時，遲到或早退在半小時內，扣休半天，遲到或早退半小時以上，扣休一天，缺崗開過失單一次，累計過失單三次自動離職)，以此處罰。

⒉出勤前要檢查好儀容儀表，保持儀容儀表的整齊：

服裝，上班時間內，一律穿戴酒店配發的制服和飾物。制服應整潔合體，扣好鈕釦. 指甲，保持清潔，不得超過指甲牀0.5mm，不可塗指甲油。

飾品，不得佩帶手鐲，手鍊，可佩帶手錶;不得佩帶耳墜，可佩帶小耳釘。

頭髮，前不過眉，側不遮耳，後不蓋領，整齊，清潔，保持黑髮，短髮髮長不得短與

2公分，長髮需盤起。

出勤情況的考核主要根據以上兩點內容來評分

二.日常事宜(10分)

1. 6：50更換制服，開窗通風，更換檸檬水，打開咖啡機

2、 7：00-9：30 等待客人用餐，同時擦拭杯架以及玻璃杯

3、 9：30收餐，9：30-10：00 輪流吃早餐

4、 10：00-11：00打掃衞生(咖啡桌，西餐廳，包廂，外面桌椅)

擦拭桌面，畫以及地角線，及時擺台(包廂)

清洗咖啡器具，整理咖啡桌

清掃地面衞生，用乾淨無味的拖把拖地

擦拭外面的桌椅

5、 11：00領班檢查衞生

6、 11：00-11：30 午餐準備工作

擦拭餐具，用熱水浸泡，再用口布擦拭

準備菜單，以及點菜單

領班安排每個人的崗位(西餐廳，包廂)，可視情況，靈活變動

7、11：30-14：00 為午餐開餐時間，每位服務員必須進入最佳的工作狀態

主動問候每位用餐客人，多用問候語(中午好)

認真仔細地記錄客人點單情況，做到準確無誤

微笑主動地為每位客人提供到位的席間服務

8、 13：30-14：00 清點酒水，必須認真對待。確保所點數目準確無誤，並核對本班次所賣

出酒水與庫存數，對單。

9、 14：00輪流吃午餐，送洗布草，登記送洗數目。

( 特殊情況特殊處理)

10、 領取布草，核對布草數，14：00 準時到崗

11、 14：30-16：00打掃衞生(咖啡桌，西餐廳，包廂，外面桌椅)

擦拭桌面，及時擺台(包廂)

清洗咖啡器具，整理咖啡桌

清掃地面衞生，用乾淨無味的拖把拖地

擦拭外面的桌椅，拖走廊地面

星期一：擦拭中、西餐廳玻璃，星期二：刷西餐廳荷蘭苑的地面;

星期三：刷大包廂以及風車、鬱金香的地面，星期四：樓上酒吧的衞生

星期五：大掃除，星期天：大門西餐廳的衞生。

12、 16：00-17：00晚餐準備工作

擦拭餐具，用熱水浸泡，再用口布擦拭

準備菜單，以及點菜單

領班安排每個人的崗位(西餐廳，包廂，酒吧)，可視情況，靈活變動

13、 17：30領班檢查衞生

14、 17：30-21：00為晚餐開餐時間，每位服務員必須進入最佳的工作狀態

主動問候每位用餐客人，多用問候語(晚上好)

認真仔細地記錄客人點單情況，做到準確無誤

微笑主動地為每位客人提供到位的席間服務

15、 20：00 輪流吃晚餐

16、 20：30-21：00清點酒水，必須認真對待。確保所點數目準確無誤，並核對本班次賣

出酒水與庫存數，對單，打菜單。

17、待所有客人離開後，收市

打開咖啡機氣閥放氣，關咖啡機

清空餐廳，包廂的垃圾，拖地

關窗，關空調，關燈，以及衞生間的公用紙存好，倉庫的門鎖好

日常事宜主要是根據以上來考核

三.工作熱情(10分)

⒈工作主動性，規範服務員加強服務員服從意識，先服從後申述。

⒉禮貌用語及問候語，遇到客人應主動與客人打招呼(您好、早上好等)。 ⒊善於傾聽客人的講話，留心客人的要求，不得漫不經心，不能打斷對方的談話，要使用敬語。

⒋上班時，在客人面前不能竊竊私語。

⒌微笑，服務客人時要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。

工作熱情度的考核主要根據以上五點內容來評分。

四. 工作責任(10分)

⒈以客人利益和餐廳聲譽為重，維護公司形象。

⒉未經同意離開工作崗位而無合理解釋

⒊未完成的及時完成，不要期待下個班或明天，明天的明天還有明天。 ⒋一項工作結束後未做好收尾工作，及時清理空瓶.空杯.空碟者.

⒌不能虛報加班時間，一經發現不但要扣去多寫的加班時間，還要扣休2個小時，以次懲罰。

⒍酒水問題，當班的服務員要保管好每次當班時的酒水，交接班的時候發現酒水不對的，少酒水需要當班的服務員一起賠償。

⒎如果別的部門在餐廳借東西，當班服務員一定要對方寫借條，並確保在規定時間內歸還，如果沒有在規定時間內歸還的，需要當時所在服務員追回，如果追不回的應追究到服務員的責任，服務員需賠償。

⒏在餐廳有客人的情況下，服務員不能坐在餐廳、吧枱下或倚靠它物，必須站在吧枱內，一經發現扣休一小時，以此懲罰。

⒐不能在走廊唱歌，不能在餐廳吃零食，一經發現扣休一小時，以此懲罰。 ⒑不能在辦公室用電腦(除工作需要)，一經發現扣休一天，以此懲罰。 ⒒早晨7：009：30，中午11：1013：00，晚上17：3020：30，只有這個時間餐廳才可以開電視，並且服務員不能坐在西餐廳，，一經發現扣休一小時，以此處罰。

工作責任的考核主要根據以上八點內容來評分。

五. 工作效率(15分)

⒈要學會分工合作，在最短的時間內完成所需完成的工作。

⒉做事情要認真的一次做好，不要反覆的去做。

⒊知道自己該做些什麼，主動的去完成工作，而不是等着工作來找你。 ⒋在工作過程中，要快速行走，不能拖拖拉拉，有氣無力的。

⒌發現問題就要解決問題。

工作效率的考核主要根據以上五點內容來評分。

六. 節約成本(15分)

⒈不得隨便亂拿或偷吃餐廳食物及酒水，一經發現一經發現除照價賠償外，另扣除當月工資的10%。

⒉未經允許不得將任何餐廳財產帶出餐廳，一經發現開過失單一次，情節嚴重的向派出所報案，追究其刑事責任。

⒊服務員下班後要做好收尾工作(關燈、空調、窗户、收音機、電視)，一經發現當班的全體服務員扣休一小時。

⒋如果出現上錯菜的情況，當班服務員應立刻跟客人解釋，看客人是否願意為上錯的那份菜買單，否則損失應當班服務員賠償。

⒌服務員對餐具、酒杯等必須妥善保管，如有個人責任損壞，個人必須責任賠償。

節約成本的考核主要根據以上四點內容來評分。

七. 協調工作(10分)

⒈工作相互協作，發揚團隊精神。

⒉領班負責安排好工作，服務員積極配合完成。

⒊在完成自己的區域工作的情況下，積極協助別的同事完成所需要完成的工作，儘快在最短的時間內完成。

⒋實行層與層之間的管理，服務員、領班、助理、經理，之間的協調工作。

⒌在有的服務員在工作的過程中出現什麼問題，知道的服務員要糾正她，並幫助她解決。

協調工作的考核主要根據以上五點內容來評分。

八. 專業技能(10分)

⒈每個服務員必須熟悉掌握餐廳的服務流程(包括培訓的技能)，成為崗位的全能手。

⒉日常衞生每天至少要打掃兩次，早班一次，晚班一次。

⒊地板，壁畫，窗户工作台，杯子，杯架要保持無灰塵，乾淨透亮。

⒋房門，地腳線，空調每週至少要打掃三次。

⒌咖啡機用後要即時清洗，做到無渣滓，無水滓。

⒍每天的11：00以及4：30領班或助理會去檢查衞生情況，不合格者扣休一小時，以此懲罰。

⒎服務員應熟悉菜單上每個菜品的價格，認真核算好菜品的結算金額，如由於服務員的過失導致菜品少收，漏收，服務員必須按價賠償。

專業技能的考核主要根據以上六點內容來評分。

九. 應變能力(10分)

應變能力主要是根據平常在管理層人員不在場的情況下，如果出現了什麼突發性的問題服務員能不能自己獨立解決，解決的情況。然後來評分。

十. 遭投訴情況

⒈不得與客人或領導頂嘴，遭到批評應冷靜對待，要遵循“(1)顧客永遠是對的;(2)如果認為顧客不對時，請參照第(1)條”的原則。一經發現扣休半天以此懲罰。

⒉在有的問題上如果不是自己的錯的時候，也不應該當着客人的面提出，與客人發生爭執，應虛心接受，等客人冷靜下來以後在於客人作進一步的解釋。

十一.受表揚情況

⒈講誠信，拾金不昧者

⒉工作出色經常得到客人.同事表揚

⒊愛崗位、愛事業、甘於奉獻。

⒋尊重顧客，忠誠待客，以情服務，做到眼到、手到、心到。

根據員工平常表現情況由管理層人員評分考核， 實行末位淘汰制:

1. 三個月內有2次考核最差者實行調崗工作，不能完成調崗工作的勸退。

2. 每月考核最差者扣除100元現金，但半年內累計2次考核不及格者實行調崗工作，不能完成調崗工作的勸退。

3. 員工遭投訴一次，在月績效考核總分中扣去5分，以此懲罰。

4. 員工受到表揚一次，在月績效考核總分中加5分，以此鼓勵。

5. 每月評出一名微笑天使(員工意見50%+經理、助理意見50%)， ，並實行100元的現金獎勵，以此鼓勵。

6. 每一個季度評出一名優秀員工(員工意見50%+經理、助理意見50%)，並實行200元的現金獎勵，以此鼓勵。

市場專員績效考核方案範文 篇3

一、執行財務制度，工作認真細緻，帳目清楚，手續完備，日清月結，按時交各項報表。（10分）

二、每月定期收集庫房的月報表並每學期期末進行盤點庫房庫存情況，在庫房保管員變更時及時做好盤點工作及短時間代管工作及全校固定財產的管理。（10分）

三、負責全校師生及員工的校園一卡通辦理工作，督促出納做好離職人員及退學學生的校園一卡通的註銷工作。（10分）

四、認真履行監督職能，發現問題及時處理和向有關領導反映，堅持勤儉辦學的方針，精打細算，協助校領導搞好學期和年度預算，合理安排經費，計劃開支。（10分）

五、嚴格遵守學校的務項規章制度，負責全校財產的管理工作。（10分）

六、負責每週四完成學校各部門的採購彙總，負責電工的管理考核工作及庫房的管理工作，（水電維修，網絡維修等的安排及跟蹤工作）（20分）

七、每月三日之前要將所有人員的打卡記錄打印出來，分到至各科室，各科室負責本科室的`人員的考勤核算彙總，行政人員的考勤由會計核算彙總。（10分）

八、每月十日要核算出納計算的教職工工資並簽名確認。（10分）

九、服從上級領導的管理，完成領導交付的其它工作。（10分）

備註：（如若被師生投訴查實，則一次扣20分，當月累積二次，做自動離職處理。）

滿分為100分，90分-100分為優，90分以上則全額拿考核工資，90分以下（不含90分）按實得分數乘以300%作為該月實得的效益工資，如連續二月考核七十分以下，做自動離職處理。