醫院文明城市創建方案範文（精選3篇）

醫院文明城市創建方案範文 篇1

為貫徹區衞委15號文件精神，進一步強化我院的行風、醫德醫風建設，提高醫療服務質量，鞏固文明創建工作成果，為人民羣眾提供優質、安全、滿意的醫療服務，不斷滿足人民羣眾日益增長的醫療服務需求，現結合深化“醫院管理年”、“無紅包醫院”、“平安醫院”、“打造學習型醫院”活動，堅持以“一級醫院複核評審”活動為契機，一手抓管理，一手抓建設，特制定如下創建計劃：

一、創建工作目標

通過新一輪區級以上文明單位評審，醫院創建工作方案。

二、創建工作思路：

圍繞醫院建設和發展第一要務，結合深化“醫院管理年”和一級醫院複核評審活動，嚴格按照市文明單位的6條創建考評標準“業務工作實績顯著、思想道德風尚良好、文化建設紮實有效、民主管理科學規範、內外環境整潔優美、領導班子堅強有力”做細、做深、做實。

三、創建工作步驟：

(一)準備階段(時間：20xx年5月)

1、成立創建文明單位工作領導小組，設立文明單位創建工作辦公室，院文明辦制定下發“20xx年度創建文明單位工作方案”。

2、結合醫院全年工作目標，對文明單位創建活動進行動員部署。

3、分解創建目標、明確創建責任，召開全體職工大會進行動員部署。

(二)實施階段(時間：20xx年5月—8月)

1、加強職工素質教育。一是政治思想教育，重點學習“科學發展觀”和黨的黨的基本路線、__屆三中全會精神;二是公民道德教育，重點學習衞生職業道德和廉潔自律各項規定;三是法律法規教育，重點學習衞生法律法規及工會的相關法律法規，開展法制教育;四是規範服務教育，以學習全員服務規範為基儲文明服務規範為重點，做到熟知規範、執行規範;五是業務技能教育，以“三基三嚴”為主要內容，做到經常化、制度化學習培訓和考核，規劃方案《醫院創建工作方案》。通過這幾個方面的教育，使廣大職工的綜合素質能夠適應衞生基本現代化的要求。

2、落實各項規章制度。一是深化政務公開、院務公開、醫務公開制度;二是實行一日清單制和病人選醫生制度;三是設立意見箱、意見簿，堅持患者評價制度;四是落實惠民利民服務承諾。

3、開展豐富多彩的活動。以活動為載體，積極開展“慶祝新中國成立60週年，與祖國一起過生日”等活動，促進各項創建目標任務的完成。

(1)開展三個專題的職業道德繼續教育培訓和考試，各科室組織兩次心得交流，每人寫出心得體會報院文明辦。(5—8月)

(2)深入開展“廉政文化進醫院”、“無紅包醫院”、“平安醫院”創建活動，各科室要認真學習泰州市九龍人民醫院開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動實施方案、醫院管理評價指南。並對照方案認真組織實施。(6—12月)

(3)開展“出院病人電話回訪”、“住院病人及門診病人滿意度調查”活動。(4—9月)

(4)組織開展“三合理”活動，各科室聯繫實際，組織科室人員學習“三合理”標準，制定落實“三合理”實施計劃，建立評估“三合理”執行情況的長效管理機制。(7月)

(5)組織明查暗訪活動，檢查各科室、各社區衞生服務站文明服務規範執行情況。(6月)

(6)圍繞“質量、服務、安全、費用”，開展“規範化護理”評比活動。(6—7月)

(7)結合醫院文化建設活動，組織一系列文體活動，乒乓球，象棋比賽等;以文明創建為題的“慶祝新中國成立60週年，與祖國一起過生日”活動。(4—10月)

(三)考評階段(時間：20xx年10月)

10月上旬，各科室、各社區衞生服務站對照“考核標準”自評打分，對照創建計劃認真總結。10月中旬，文明辦將組織對全院各科室、各社區衞生服務站進行考評，評估結果將作為年度考核的成績和評比先進的依據。

四、創建工作要求

(一)統一思想、提高認識。各科負責人要充分認識文明創建對醫院改革和發展的積極推動作用，要樹立重在建設的觀念，克服“重評比、輕創建”思想;樹立質量第一的觀念，克服“重數量、輕質量”的思想;樹立講究實效的觀念，克服“重形式、輕實效”的思想。變要我創為我要創，變被動創為主動創。

(二)加強領導，精心組織。各科室、分院要結合科室的工作實際，細化、分解“工作。

醫院文明城市創建方案範文 篇2

一、工作目標

按照“一年強基礎、兩年上台階、三年圓目標”的工作要求，20xx年組建專班，分解創建責任，夯實工作基礎；20xx年強化各項創建指標落實；20xx年鞏固達標，助力我市成功創建全國文明城市。

二、主要任務

（一）思想道德提升行動

1.開展理想信念教育。廣泛發動幹部職工認真學習貫徹黨的十九大精神，深入開展“不忘初心，牢記使命”學習教育，堅持黨委（總支、支部）中心組學習制度。認真落實意識形態工作責任制。（責任領導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。

2.開展“社會主義核心價值觀”教育。大力推進社會主義核心價值觀教育，堅持舉辦“道德講堂”，使“大醫精誠”衞生價值文化和文明價值理念深入人心，激勵增強全體醫護人員對事業的執着追求精神。（責任領導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。

3.開展文明道德教育。在行政樓、門診、住院部等場所張貼、懸掛文明城市創建宣傳海報、標語口號和文明用語，並在醒目位置設立“遵德守禮”提示牌；利用電子屏滾動播放等方式播出“講文明樹新風”公益廣告，將社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入各類生活場景（責任領導：萬有才；責任科室：辦公室）。

4.開展典型宣傳教育。開展“講述醫院好故事、傳播衞計正能量”，加強醫德醫風先進典型宣傳，充分發揮先進典型的榜樣引領作用，樹立醫院新形象（責任領導：萬有才；責任科室：辦公室）。

（二）服務能力提升行動

1.全院建成綜合診斷治療模式。以腦卒中、胸痛、嚴重創傷等急危重症的多學科診療為抓手，進一步推進和規範核心制度（會診制度）的落實，逐步養成多層面認識疾病、多學科治療疾病的習慣（責任領導：潘松林；責任科室：醫務科）。

2.提升急救能力和水平。制定出台急診急救體系建設方案，急救能力和水平達到同級別醫院領先水平，建立監督機制保證相關科室嚴格實施方案（責任領導：潘松林；責任科室：醫務科）。

3.大力拓展健康服務範圍。進一步擴大簽約單位範圍，落實簽約人羣健康管理服務。完善出院患者健康管理，做好重點病種及人羣2—3次隨訪工作。開展慢性病病人健康管理服務。全員開展家庭醫生簽約服務（責任領導：方麗；責任科室：健康管理科）。

4.完善各類基礎服務設施。設置輪椅通道、扶手、緣石坡道、無障礙衞生間等無障礙設施，管理、使用情況良好（責任領導：萬有才；責任科室：總務科）。

（三）環境衞生提升行動

1.大力開展環境衞生整潔行動。實施“城鄉清潔工程”，確保醫院環境乾淨整潔，管理規範有序，無髒亂差現象（責任領導：萬有才；責任科室：總務科）。

2.規範醫院家屬區“三小”經營單位管理。加強醫院家屬區門面小餐館、小超市、小美容美髮店等“三小店”的日常監管。落實“門前三包”責任制，抓好“三小店”聚集區域環境衞生監管。（責任領導：萬有才；責任科室：總務科）。

3.抓好控煙工作。大力開展公共場所控煙行動，加強煙草危害宣傳教育，設置禁煙勸導員，及時制止在禁煙場所吸煙的行為。室內公共場所和工作場所有明顯禁煙標識，無煙區沒有吸煙現象。（責任領導：萬有才；責任科室：總務科）。

（四）文化建設提升行動

1.不斷豐富幹部職工文化生活。定期組織職工開展形式多樣的文化、體育活動，進一步增強幹部職工凝聚力和向心力，提升幹部職工幹事創業的激情與活力（責任領導：方麗；責任科室：工會）。

2.紮實開“書香醫院”建設。舉辦讀書交流、講學活動，進一步營造愛讀書、讀好書、善讀書的氛圍（責任領導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。

（五）誠信醫院提升行動

1.加強醫院信用體系建設。通過宣傳引導、巡查監管、行業自律，落實信用承諾制，規範全院醫護人員醫療服務行為、依法依規執業，誠信行醫、誠信執業、誠信服務，樹立醫院良好的誠信形象（責任領導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。

2.建立醫師、執業藥師個人誠信記錄制度。全面規範醫療服務行為，應用“湖北省醫療服務智能監管系統”，建立“科技+制度”管理模式，記錄醫師、執業藥師的醫療衞生信用信息，對醫師、執業藥師診療活動實行適時監管，動態監測，對不良醫療行為的，納入不良信息和黑名單信息管理

（責任領導：潘松林；責任科室：醫務科）。

3.推行實名制登記制度。依託全民健康信息平台，落實以公民身份號碼制度為基礎的公民統一社會信用代碼制度，在就醫、體檢、B超孕檢、計劃生育手術、開具診斷證明等活動中實行實名登記制，不斷完善個人在醫療衞生活動中信用記錄（責任領導：潘松林；責任科室：醫務科）。

（六）安全穩定提升行動

1.切實築牢安全生產“防護堤”。落實單位主要負責人為安全生產第一責任人責任，建立健全供水、供電、供氣、供氧、“毒、麻、精、放”藥品存放庫房等重點部位安全管理制度、設施使用維護制度，建立隱患定期排查、公示、整改機制，堅決遏制各類安全事故發生（責任領導：楊永新；責任科室：綜治辦總務科）。

2.持續深化“平安醫院”創建。深入開展平安醫院創建活動，進一步健全醫療責任保險制度，開展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動，實現“醫療執業環境明顯改善、醫院及周邊安全狀況明顯好轉、醫患關係更加和諧”的目標（責任領導：楊永新、潘松林；責任科室：綜治辦、醫務科）。

三、有關要求

（一）提高站位，強化領導。創建全國文明城市是市委、市政府作出的重大戰略決策。醫院成立院長、黨委書記任組長，其他班子成員任副組長，相關職能科室負責人為成員的市二醫創建全國文明城市領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主任由郭聖龍同志擔任。

（二）統籌兼顧，協調推進。創建全國文明城市週期長、要求高，要正確處理好文明城市創建與日常工作的關係，做到統籌兼顧、協調推進，確保創建工作順利開展。

（三）廣泛宣傳，營造氛圍。大力營造創建文明城市濃厚氛圍。要利用文明標語、宣傳手冊、微信微博等多種形式，提高創建宣傳效果。自覺成為文明行為的踐行者，全面提升文明素養。

醫院文明城市創建方案範文 篇3

為紮實做好全國文明城市創建和物業管理考評工作，貫徹落實《關於提升社區治理水平促進物業管理行業健康發展的意見》（灌辦發〔20xx〕40號）文件精神，構建文明、整潔、和諧的居住環境，規範物業服務行為，提高物業服務水平，努力提升居民的文明素質，根據《全國文明城市創建標準》和《江蘇省物業管理條例》等相關法律法規的有關規定，結合我縣居住小區創文工作和物業管理實際情況，特制定本方案。

一、指導思想

堅持貫徹落實縣委、縣政府創建全國文明城市工作要求，對照全國文明城市創建最新體系標準，細化目標任務，強化工作措施，推動全縣物業小區管理整體升級、全面達標，提升城市文明程度，提高羣眾生活質量，高質量助推全縣全國文明城市創建工作。

二、工作目標

實地考查各物業服務企業住宅小區管理情況，主要包括住宅小區文明城市創建、小區基礎管理、物業合同履行和小區治理等工作情況。重點對照文明城市測評體系，聚焦物業小區文明城市創建氛圍營造、“小廣告”專項整治、居民小區（樓）全面達標、消防安全隱患排查治理、居住環境文明素質提升等五大工作重點，強基礎、抓長效、重人文，以點帶面、上下聯動，推動物業小區居住乾淨整潔、道路平整通暢、面貌井然有序、文明素質全面提升。

三、考核範圍

在縣住建局備案管理的92個居住小區。

四、考核方法

（一）考核實行量化打分制。住宅小區物業管理工作考核實行百分制，考核得分中定期考核佔70，滿意度測評佔30。

（二）日常定期考核執行標準。縣住宅小區物業管理定期考核實行季度考核，每個季度結束後於次月10日前將考核結果彙總，報縣物業管理考核小組辦公室。年度考核採取物業管理協會考評、考核小組考核和滿意度測評相結合的方式進行。物業管理協會考評佔10%、考核小組考核佔50%、測評機構滿意度測評佔30、居民有效投訴率和投訴件整改率佔10%。年度考核排名以全年四個季度分數相加所得總分從高到低排列。

縣考核小組、物業管理協會和測評機構分別依照本文件規定以及物業服務合同約定的標準，對物業服務企業文明城市創建、基礎管理、合同履行、小區治理、綜合管理服務、公共秩序維護、保潔服務、綠化養護、公共設施維護保養等方面進行測評，考核標準按年度工作要求可另行修訂。

1、考核設A、B、C、D四個等次。年度綜合評分在85分（含）以上的為A級；綜合評分在70—84分的為B級；綜合評分在60—69分的為C級；綜合評分在60分以下的為D級。

縣住建局實行流動紅、黃旗制度，對季度考核得分後10名的小區，在物業服務企業懸掛黃旗警告，並向小區業主公告，由物業服務企業遞交整改計劃並落實整改措施；對季度考核得分前10名的小區，在物業服務企業懸掛紅旗表彰，並向小區業主公告，由物業服務企業對小區經理及相關人員進行表彰。

2、考核中發現住宅小區管理存在問題及安全隱患的，由住建局物業監管科發放《住宅小區物業管理整改通知書》，要求物業服務企業限期進行整改，並對整改情況進行復查。

3、因物業服務企業主要責任導致有下列情形之一的，小區考核不得評為A級。

①裝修管理嚴重失控；

②設施設備不能正常運轉存在較大安全隱患；

③影響各類創建活動；

④發生對物業服務行業產生重大負面影響的事件。

4、因物業服務企業主要責任導致有下列情形之一的，小區考核為D級。

①設施設備癱瘓存在嚴重安全隱患；

②物業工作人員涉及項目裝修、搬運、敲牆等“強買強賣”等行為；

③因物業管理原因發生重大安全事故。

5、對考核資料進行存檔管理，物業小區考核結果在全社會予以通報。

五、結果運用

住宅小區物業管理考核結果，將作為物業服務企業招投標、優秀住宅小區和先進物業服務企業評選、物業服務企業和項目經理信用信息徵集等的重要參考依據。

（一）年度綜合考核為A級的住宅小區。由縣住建局擇優推薦參與連雲港市優秀住宅小區的評比；對年度綜合考核為A級的住宅小區物業公司，可在縣內物業管理招投標中給予3分加分獎勵，同一物業公司的不同住宅小區項目可以累計加分。考核加分在新的項目中標後不再計算，考核加分獎勵期間不超過2年。

（二）年度綜合考核為C級的住宅小區。給予3個月整改時限，整改期間縣住建局不予出具企業誠信證明。

（三）年度綜合考核為D級的住宅小區。給予6個月整改時限，整改期間縣住建局不予出具企業誠信證明，按規定記入物業服務企業和項目經理信用檔案。物業服務企業有1個項目考核評定為D級的，在物業管理招投標中扣3分；有2個以上項目考核評定為D級的，在物業管理招投標中扣分予以累計。考核扣分起止期間1年。年度綜合考核為D級的住宅小區，建議業主委員會或物業管理委員會按規定啟動重新選聘物業服務企業工作。

（四）年度考核獎勵。取前25名物業小區分別對應的物業公司，在年終物業考核總結大會上由縣住建局對物業公司和其主要負責人頒發榮譽證書，並給予一定的物質獎勵，同時取得灌南縣內物業選聘優先推薦資格。總結大會將邀請縣級媒體予以報道，增加獲獎企業的.行業知名度。獎項設置如下：

1、一等獎小區5個。物業服務企業獲得灌南縣物業服務企業年度金獎，對應小區物業項目經理獲得金牌經理獎項。

2、二等獎小區8個。物業服務企業獲得灌南縣物業服務企業年度銀獎，對應小區物業項目經理獲得銀牌經理獎項。

3、三等獎小區12個。物業服務企業獲得灌南縣物業服務企業年度銅獎，對應小區物業項目經理獲得銅牌經理獎項。

根據獎項設置，分別給予物業公司和個人一定的物質獎勵。

（五）創新創優獎勵

1、省市示範小區。被評為省級示範小區、省級宜居小區和市級示範項目小區。

2、紅色物業小區。被評為省、市級紅色物業小區。

3、創文工作獎勵。根據本文件要求結合全國文明城市創建考評和縣創文辦考評等次，在綜合評分中位列前10名的物業小區。被上級部門表彰的以上物業小區，縣住建局分別給予物業公司一定的物質獎勵。

六、工作要求

（一）加強組織領導。住建局成立局主要領導任組長，分管領導任副組長，房產處、物管科相關同志為成員，邀請縣相關部門同志參與組成的縣物業管理考核小組。領導小組下設辦公室，住建局物管科負責人兼任辦公室主任。考核小組成員要按照創建標準，分片區、分小區點面結合進行考核督查。對工作中存在的重點、難點問題及時進行會辦，提出解決措施，切實改進工作。

（二）細化任務分解。按照“全員參與、督查推進、長效管理、分工明確”和“誰主管、誰負責”的原則，根據居住小區創文“五大專項整治行動”要求，結合居住小區工作中存在的突出問題，按要求逐級落實推進，將整治任務、標準要求和整治項目層層分解到各督查推進小組工作人員，按照序時進度真抓實幹、紮實推進。

（三）落實工作責任。按照《縣委辦公室縣政府辦公室關於深入推進全國文明城市創建工作實施意見》（灌辦發〔20xx〕21號）部署的要求，有計劃、有重點、有步驟地做好工作安排部署，同時加強協調聯動、形成合力，狠下決心、動真碰硬，快節奏推進、超常規突破，採取專項整治與綜合治理相結合、突擊整治與長效管理相結合等辦法，紮實抓好居住小區各項創建任務的落實。

（四）強化督查考核。嚴格執行每週一檢查、每月一通報等督查機制，及時協調、現場處理檢查發現的問題，明確整改時限、整改內容，並進行跟蹤再督查，確保每個問題限期解決到位。設立曝光台，對態度積極、成效明顯的單位和個人，及時予以表揚；對重視不夠、推諉扯皮或出現問題的單位和個人，嚴格問責到位，堅決追究責任並公開曝光。

七、附則

本文件自公佈之日起施行，由灌南縣住房和城鄉建設局負責解釋。