精選接待方案模板（精選23篇）

精選接待方案模板 篇1

近日，我學院的合作校--英國B大學將派出以校長為首的15人代表團對我學院的辦學條件、辦學水平進行全面考察並洽談相關合作事宜。為了確保接待工作的順利進行，現制訂接待方案如下:

一、接待目的:本次B大學來訪對我學院建設多科性、教學研究型的大學有重要的意義。因此，各相關人員應充分展示我院辦學條件及學科建設、教學和科研水平，並以務實、精煉、高效、有序的工作作風展現我院優良校風，給英國B大學的代表團留下良好印象。

二、接待宗旨:秉承“以人為本”的原則，熱情，主動，周到，細緻，謹慎，高效，安全，確保各項接待任務圓滿完成。

三、接待規格:建議採用對等規格。

注:由於B大學代表團以校長為首，建議主陪人員為我學院的張院長和黨委書記金書記。

四、考察時間:20xx年12月20日--20xx年12月22日

五、相關接待部門和具體接待事項如下:

(一)、組織結構:

總負責人:高葉(院辦公室主任)

成員: 賀華(教導處主任)

金坤(人事部主任)

蘇秦(財務處主任)

寧靜(宣傳部主任)

常姍(醫務室主任)

(二)、安排食宿

1、負責人:金坤

主要職責:①負責考察團入住金寶萊商務酒店食宿接待工作;

②負責指揮、協調、安排考察團考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。

2、預定餐飲

注:①食品供應，既要照顧外賓的飲食習慣，又要體現中國特色，品種齊全，營養豐富;

②食品要安全、衞生，同時要在食品旁標明過敏源。

3、預定住宿

注:①住宿房間已安排好，考察團成員可根據自身需求內部調整 ②接待人員要做好成員信息登記工作。

4、考察團成員信息登記表

(三)、接機及送機工作組

1、 負責人:寧靜

主要職責:負責聯繫考察團的接機、送機及其他事務; 工作人員:記者1人(宣傳部指派)，負責攝像、照相事宜; 接待人員5名(可指派學生)，負責生活等相關事務工作; 翻譯員5名(可指派學生)，負責隨行翻譯。

2、準備工作

(1)準備:20xx年12月19日前往機場實地考察。 ①辦理好相關手續，開放貴賓通道等相關事宜; ②設置臨時接待點，備好接機標語及橫幅等。

3、主要工作內容

(1)具體負責接機、送機等相關工作。

(2)物品配備:照相機一部、空調大巴一台、礦泉水，風油精，遮陽傘，紙巾等若干。

(3)接機:

①就位。12月20日上午工作組成員到達機場。

②接人。考察團由接待人員確認後，接機負責人寧靜先自我介紹，接過行李交工作人員。

(4)照相。由隨行記者對考察團人員進行機場拍照，攝像。

(5)送往酒店。送考察團人員前往下榻酒店辦理入住手續。

(6)照片傳回。照相結束後，第一時間內把照片傳回宣傳部。

(7)報告。在把考察人員送到酒店後，將相關接待信息電話彙報院辦公室。

4、送機:在機場設接待站，按照相關程序負責安全的送機服務。

(四)、醫務組

1、負責人:常姍 醫生:牛宇、韓靜

主要職責:負責醫療服務工作，二十四小時輪流值班，專家外出時隨行服務，着裝整潔，佩帶工作證，態度主動、熱情、和藹。

2、藥品準備:速效救心丸，感冒藥，健胃消食片，暈車藥，風油精，創可貼，消毒水等。

(五)、考察團會務工作安排

(六)、考察後續工作

1、宣傳組對此次B大學的考察之行的`跟蹤報道進行總結、整理，並寫成報告;

2、財務組將此次接待的預算做成表格，送往財務處審核;

(七)、應急預案

1、車輛:為防止轎車或大巴在半路上拋錨或者出故障，人事部應提前安排校車及司機，以備不時之需;

2、會場:為防止會場音響、投影儀等電子設備出現故障，應在報告廳、會議中心多預留一間設備齊全、能容納上百人的會議室;為防止工作人員人手不夠，可以安排學生幫助完成接待工作;

3、緊急情況:為防止有考察團成員突發病變，醫務人員應原地待命，備好急救箱及應急藥物;保持會議廳及報告廳的綠色通道的暢通，以便突發情況疏散人羣。

(八)、接待預算

費用預算表

(九)、工作要求

1、接待人員必須高度樹立責任意識，以主人翁的姿態投身到接待活動中，以自己的言行維護學校的聲譽和形象。

2、接待期間，各部門負責人每天值班。正常情況下工作人員應保證通訊24小時暢通。

3、各組工作人員要堅決服從接待工作領導小組的安排，一切從大局出發，克服困難，無條件服從人員及設備的調撥。

4、接待期間全體接待人員應着裝合理，工作熱情大方，對於考察團的困難要熱心幫忙解決，條件允許的應使用英文與考察團對話。

5、除上述接待專項工作外，學校的各項常規工作要一如既往，不耽誤老師的授課和學生學習。以上方案妥否，請批示！

精選接待方案模板 篇2

迎接省教育督導檢查是我校當前重點工作，為做好迎檢工作，確保迎檢工作順利通過，制定以下接待方案：

一、 成立迎接省教育督導檢查接待領導組：

組長：李登華 副組長：李傑

成員：肖紅勝 曾廣偉 王三發 邱流長 華悠昌 朱小芻 何烈琴 朱芳玲 鍾玉美

宣傳小組成員：

後勤保障：王三發

會議室、辦公室佈置：朱小芻 朱芳玲（鎮政府） 何烈琴 鍾玉美（中小國小）

二、歡迎橫幅。

製作歡迎橫幅共5面。鎮政府接待室內一幅，鎮政府前一幅，中心校校門口一幅，街道和大布村入口各一幅。（華悠昌 劉林松 劉嘉海 李偉負責）

三、迎接工作。

1、門衞規範着裝，規範崗位工作要求；

2、由全體行政班子成員在學校門前迎接檢查組成員。

四、車輛擺放。

安排工作人員負責引導專家組車輛進入學校指定停車地方（張於華負責）。

五、校園環境衞生。

校園做一次全面清理檢查。

1、路面、教室走道無污泥、無紙屑、無建築垃圾、無衞生死角。 （全體班子成員負責檢查） 。

2、食堂地面整潔、桌面乾淨，無明顯污垢，牆面乾淨無蜘蛛網，工作人員穿制服。（邱流長負責檢查） 。

3、教室內部衞生清掃、桌椅擺放整齊。 （李偉負責檢查）

4、教學樓前、綜合樓各類宣傳牌的整理。（劉嘉海負責）

5、各功能室內部衞生清掃、桌椅、實驗器材擺放整齊（華悠昌負責）

6、圖書室由李偉負責。

六、儀表風紀

1、 學生着裝恰當按規範要求進行整理 （少先隊張於華負責） 。

2、全校師生的文明禮儀注意事項，微笑，讓步，着正裝等(教導處)。

七、教學、工作秩序

1、教師要嚴肅課堂紀律，維護良好教學秩序。 （教導處） 。

2、下課期間禁止大聲喧譁、嬉鬧，禁止播放與教學無關的內容 （教導處） 。

八、核查材料與報告

1.迎檢的彙報工作（李登華校長） 。

2.迎檢的資料及佐證材料（肖紅勝 曾廣偉 華悠昌負責） 。

九、核查工作程序安排

1、彙報會（在小會議室） 。

參加人員： 李登華校長等（視情況而定）

會場佈置、記錄，茶水、座籤、擦面紙等事項 （王三發 何烈琴 鍾玉美）， 拍照華悠昌負責。

煙酒茶王三發負責購買。

2、實地考察 考察線路：

視檢查組要求而定。各功能室負責人在各室待命。（需熟悉所負責室所有器械的情況）

視察陪同（李登華校長），重點部位解説（相關部門負責人） 。

精選接待方案模板 篇3

一、檢查時間：

20xx年10月23日（星期五）上午

二、檢查內容：

家電下鄉工作組織和部署情況、家電下鄉工作監管情況、家電下鄉補貼審核兑付情況和保障政策落實情況。

三、檢查人員

趙顯人 供銷總社黨組成員、理事會副主任

孔培聰 供銷總社經濟發展與改革部副部長

費全發 商務部綜合司政策協調處處長

高建忠 國家質檢總局產品質量監督司監督抽查處處長

王 莉 國家標準委工業標準二部電器與消費品處處長

趙維全 供銷總社經濟發展與改革部主任科員

姚超英 省政府辦公廳副主任

趙銀玉 商務廳副廳長

韓忠林 財政廳副廳長

張宏斌 財政廳副巡視員

劉孝奇 省供銷社副主任

四、陪同人員

擬請市政府主管領導，市政府主管祕書長，市商貿局、財政局、供銷社、質監局主要負責同志參加。

五、行程安排：

08：15 西安市陪同檢查人員在索菲特酒店集合，並請市政府領導迎接檢查組。

08：30 西安市陪同人員統一乘麪包車前往閻良。

09：50 到達閻良區，由閻良區政府區長、主管副區長及相關部門負責人在高速出口提前等候。

10:00 前往泰利家電有限公司檢查。

10：20 前往萬匯（雪峯）家電商行檢查。

10：40 前往西飛酒店會議室座談。擬請主管副市長主持，閻良區區長、海爾公司負責人分別彙報家電下鄉工作開展情況。

11:40 在西飛酒店就餐

六、工作分工：

（一）市政府辦公廳負責檢查活動的組織協調工作和檢查用車安排，通知相關部門，聯繫西安電視台、西安日報、西安晚報。

（二）市商貿局、市財政局負責準備西安市家電下鄉工作彙報材料。

（三）閻良區政府負責區家電下鄉工作彙報材料，安排座談會務工作和就餐。

精選接待方案模板 篇4

一、指導思想

1.高度重視，周密安排，熱情接待，周到服務，為專家組順利完成評估工作創造條件。

2.實事求是，重點突出，充分展示體育學院的辦學條件和辦學水平，務求通過評估。

二、組織領導

組長：z

副組長：z

成員：各科室主要負責人

主要工作：全面負責，抽調人員，統籌、指導迎接評估各項工作；負責組織指揮、協調控制、檢查各項工作，領導各項工作小組。

三、評估專項工作小組

1.會務組

組長：z

成員：z

主要工作：會場佈置；會場服務；會場多媒體；攝像攝影；展板佈置（考慮颳風、下雨）；盆花布置。準備雨傘。

2.材料組

組長：z

成員：各功能室負責人

主要工作：校長彙報材料；自評報告PPT；“十個一”；材料袋；準備和調配備查材料，為專家查閲、調閲相關材料提供服務，隨時準備解答專家提出的問題。

3.宣傳報道組

組長：z

成員：z

主要工作：負責校內外迎評工作宣傳工作。包括對專家來校評估進行全程攝像、拍照，掛網宣傳報道；專家組考察期間的工作記錄及彙總；宣傳橫幅、歡迎標語、彩旗的製作張掛。

4.聯絡組

組長：z

副組長：z

成員：各班主任

主要工作：負責與學校相關部門聯繫，及時傳達學校迎評精神；隨時掌握迎評動態並反饋；負責“迎評”中與教師、學生聯繫的相關工作。教師、各班聯絡員需及時向聯絡組通報情況。

5.環境衞生組

組長：z

副組長：z

成員：各班主任後勤工作人員

主要工作：負責學校、學生宿舍、教室、功能室、辦公室環境衞生工作。

6.學校觀察點組

組長：z

成員：zz（講解員）各功能室負責人

主要工作：要求設計好參觀路線及停留時間，熟練講解。

7.教學運行組

組長：z

副組長：各教研組長

成員：各任課教師

主要工作：保障教學正常秩序；確保檢查期間課堂教學體現現代教學理念，使用現有的現代化設備。

8.學生工作組

組長：z

副組長：z

成員：各班主任

主要工作：學生日常管理（特別是早操、大課間活動和學生展示活動）；根據學校提出的工作要求，安排好學生參加活動。

四、“迎評”檢查過程安排（具體時間等待學校通知）

參加迎評彙報人員：正副校長

全體參與“迎評”人員必須提前到位。

參觀路線圖附後。

五、有關準備工作和注意事項

(一)各工作小組要責任到人，準備情況及時反饋給領導小組。

(二)材料組成員必須在全面瞭解本校總體自評材料的基礎上，熟練地掌握自己所負責的支撐材料內容。對每個數據、每一表述的來龍去脈都必須弄清楚，能按專家的要求隨時準備有關備查材料。

(三)班主任、任課教師要提前做好專家對學生和對教師的訪談準備。

(四)學生統一穿校服（洗乾淨），早操、課間，行動講秩序，言談講文明，注重禮儀。上課精力集中，發言踴躍。教師衣着整潔，精神飽滿。

(五)做好校園環境衞生的整治工作5月5日前全面到位，9日再全面打掃一次。檢查當天，要有專人（小組）負責校園實時動態保潔。

(六)5月5日校內模擬驗收。

六、嚴肅紀律，做好評估期間教職工、學生的管理工作。

1.評估期間，全校教職員工、學生必須堅守崗位，無特殊情況者，不許請假。

2.5月9日晚至評估結束期間，所有教職工必須建立24小時的聯繫方式，確保通訊暢通。

3.全體師生員工對學校的基本情況、對評估工作所涉及的相關內容要做到心中有數。……

4.教師要加深對評估工作重要意義的認識，認真備好、上好每一節課。

5.做好安全穩定工作。

附1：

驗收路線：進校——接待室——多媒體室——電腦房、網管中心——美術室——體育器材室——實驗室——音樂室——勞技室——圖書室——閲覽室——展板

附2：解説詞

進校——歡迎各位領導蒞臨指導。請到接待室。

多媒體室——首先請領導檢查我校的多媒體教室。該教室180平方米，配備了液晶投影儀，音響設備。

電腦房——我校電腦房面積108平方米，現在學生用的是龍芯電腦45台，教師機是聯想的。配備了電子白板。

網管中心——該中心配備了校園網服務器，交換機等，滿足校園網絡管理需要。

美術室——該室108平方米，配有液晶投影儀、實物展台等教學設備。美術老師是專職的，中高年級學生美術課全部在這裏上。

體育器材室——學校體育器材室有兩個。這是體育器材1室，這是體育器材2室。

實驗室——實驗室建設比較早。裏面是儀器儲藏室。配備了管理員電腦和教學用多媒體設備。學校開闢了校外實踐基地。

音樂室——根據音樂課教學的實際需要，對教室作了佈置。多媒體設備齊全。現在播放的就是電腦中存儲的教學資源。

勞技室——開展綜合實踐活動是素質教育和新課程實施的重要內容。上好勞技課有利於培養學生學用結合的意識和動手能力、創新能力。

圖書室——學校藏書11000多冊，定期開放。一般以班級為單位，集中借閲。班上有圖書角，學生可自由閲讀。原來都是手工管理，現正積極準備啟用圖書管理系統。

閲覽室——閲覽室有近45個座位，達到15：1的要求。

展板——展區1：

（1）這裏介紹了學校概況

（2）這裏反映的是基礎設施建設上取得的成績

（3）這裏反映的是我校加強教學研究採取的一些措施。請專家輔導；校內認真培訓；利用網絡研修；開展對外交流；開展專題研究等

（4）這個版面反映的是學校促進學生全面發展的一些努力。

（5）這個版面是專門反映陽光體育開展情況的。這個內容在剛剛結束的鹽城市陽光體育藝術節開幕現場展出過。

展板——展區2：

（1）這幾塊是去年接受鹽城市教育教學管理水平示範校驗收時做的。

（2）這幾塊是接受鹽城市特色學校驗收時做的。

結束語：感謝各位領導專家對我校工作的檢查指導。正如展板最後的結束語寫的那樣……

精選接待方案模板 篇5

一、活動時間：

20xx年11月18日

二、活動地點

上家屬區中門2門崗

三、活動內容：

物業客户服務聯繫接待日主要服務內容如下：

1、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。

2、請未填寫“業主、住户信息收集表”的業主，填寫“業主、住户信息收集表”，以便建立業主檔案。

3、歡迎業主住户對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。

4、需要報修的，請填寫“物業保修登記表”。

5、接受、解釋、轉告其他意見諮詢。

四、場地安排

1、在上家屬區中門2停車處拉“後勤總公司物業客户服務聯繫接待日”橫幅，並擺放2幅宣傳kt板（服務內容、宗旨及温馨提示）。

2、在門崗內設立接待處，提供茶水及取暖設備。

精選接待方案模板 篇6

接待處工作職責

1. 接待VIP訂房時，跟進VIP的與預抵時間、特別接待的級別、客人職位等，發出VIP通知單；、

2. 提前下單至相關部門準備相關贈品，在客人抵店前2小時檢查好房間，要求房間符合使用標準及相關贈品擺放到位；

3. VIP抵達時，相關人員在酒店門口迎接；

4. VIP在店期間的服務全程跟進；

5. VIP賓客意見的`跟進及反饋。

一、VIP客人抵達前的準備工作

1.營銷部

1）主動向接待單位瞭解VIP有關資料、此次行程計劃、活動具體安排、入主本酒店的要求、並將詳細情況整理成文，上報酒店高層管理者。

2）制定詳細接待計劃，下發VIP接待計劃書至房務部、餐飲部、行政辦公室、安全部等及其它相關部門，明確各部門接待內容與職責，做好接待的聯絡、協調工作。

3）負責核查所有第二天將入住的VIP客人到達的具體班次和到店時間；

二、 VIP客人抵達時的迎接

1.大堂副理根據VIP接待規格要求，在客人抵達前20分鐘通知有關主持接待人員前來大廳等候，並告知主持接待人員客人具體抵達時間。

2.若VIP客人由飯店派專車迎接，酒店代表在接到客人後應立即通知大堂副理客人抵店的時間。

3.大堂副理須保證門口車道暢通無阻，大廳門童、行李員根據接待規格的要求都已經準備好、待命。

4.所有主持接待人員在客人到達前10分鐘都必須到達大廳準備歡迎。

三、 VIP客人入住期間

1.根據不同VIP等級，管家部經理/大堂副理/營銷部經理須每天在合適的時間，給住店的VIP客人撥打禮儀性電話，以表示酒店對VIP客人的特別關注，但打擾客人的時間不宜過長。通話內容應包括：

——詢問客人對房間舒適衞生等的滿意程度

——詢問客人對酒店各營業部門服務項目和服務質量的意見

——詢問客人是否在住店期間收到員工的特別關注

——詢問客人對酒店整體有何意見或建議

——詢問客人有何特別要求

——詢問客人具體離店時間、是否需要安排車輛等

精選接待方案模板 篇7

20xx年10月24日上午，常州市安徽商會考察團一行26人前往黟縣經濟開發區進行工業及旅遊類項目考察。為切實做好接待服務工作，並結合常州市安徽商會來黟考察團此行的目的，特制定如下接待方案。

一、迎接工作安排

時間:10月24日上午11:00

迎接地點:城南轉盤

迎接人員:縣經濟開發區相關負責人

備註:縣接待辦提前在黟縣金陵賓館預定13間標間，在接到考察團後安排入住。

二、中餐安排

時間：上午11：30

地點：黟縣金陵賓館

桌數：3桌

出席縣領導：吳文達、蔣凌將、方克家

出席縣直部門：縣接待辦、縣經濟開發區、縣旅發委、縣招商局

三、考察活動安排

1、實地考察

時間：14:00-16:10

路線安排:從黟縣金陵賓館到經濟開發區

陪同考察縣領導：方克家

陪同考察縣直部門：縣開發區、縣國土局、縣規劃局、縣招商局

2、召開黟縣工業及旅遊項目推介會

時間：16:10-17:50

地點：黟縣金陵賓館宏村廳會議室

內容：

(1)觀看黟縣風光片(約15分鐘)、強縣之路紀實片(約20分鐘)

(2)縣經濟開發區和縣旅發委分別進行推介

(3)雙方交流座談：就投資商的投資動向、意願及我縣的招商引資政策進行交流座談(約50分鐘)。

四、晚宴

時間：18：00

地點：黟縣金陵賓館

桌數：3桌

出席縣領導：徐玉寶、方克家

出席縣直部門：縣接待辦、縣經濟開發區、縣旅發委、縣國土局、縣規劃局、縣招商局

五、注意事項：

1、縣經濟開發區作為此次活動的牽頭單位，要做好與考察團的聯繫對接工作，並組織協調好當日考察活動。

2、招商宣傳資料由縣招商局負責，黟縣旅遊景區宣傳資料由縣旅發委負責。

3、縣旅發委負責做好與黃嶽畫院等旅遊企業的對接工作。

4、縣接待辦負責考察團的用餐、住宿及會場佈置(橫幅與席卡)。

5、縣廣電局安排一名記者全程跟蹤報道，縣計算機信息中心做好宣傳報道工作。

6、所有參會部門由政府辦通知。

精選接待方案模板 篇8

省公路局XX年好路杯和“決戰70天”綜合治超工作檢查考核將於12月27日進入寶雞，為了做好迎接檢查工作，現提出如下接待方案：

一、省局檢查組人員：

帶隊領導：王 林

幹線養護組：舒 森 郭小鈺

農村公路組：高永樹 西秀梅 李栓良 李建臣

路政治超組：王永安 王 超 謝辛興 張 浩

司機：3人

聯繫人：郭小鈺 高永樹

王永安

二、寶雞局陪檢人員：

賈書義 田振鋒 李滿屯 晁鳳年 潘公民 趙紹平

劉正榮 劉文玉 董鎖常 馮軍科 晁琮琪 王亞玲

郝建利 王 娟

司 機：張萬青 張建科 王小明 邰紅星 李 強

楊海明 市局3人

三、檢查安排：12月27日干線養護、路政治超檢查組從省道209線由咸陽進入寶雞，入住扶風招待所；28日干線公路養護組走310國道、212省道至千陽，後返寶雞。下午走212省道至鳳縣、316國道至甘肅交界返，入住鳳縣鳳城大廈；路政治超組28日檢查扶風、隴縣東河橋收費站、隴縣路政大隊，午飯安排隴縣，下午經省道212線檢查縣功路政大隊、局機關、太平莊收費站，晚入住鳳縣鳳城大廈；農村公路檢查組28日由楊凌進入寶雞，午飯安排岐山，下午檢查岐山農村公路，晚入住寶雞；29日上午幹線公路檢查組走310國道至柴關嶺、地方道路、走姜眉路至眉縣，午飯安排眉縣招待所；農村公路29日上午檢查陳倉區農村公路，午飯安排在眉縣。29日下午三個組和陪檢人員在眉縣段會議室開彙報會，會後檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的，由被檢單位負責，辦公室負責協調。在眉縣開彙報會，會場由眉縣段負責。

四、用餐安排：12月27日干線養護、路政治超檢查組和陪檢人員入住扶風招待所，（扶風段負責，局辦公室協調）；12月28日午餐幹線養護組、陪檢人員在寶雞怡和酒店用餐，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐（鳳縣段負責保障）；29日三個檢查組及陪檢人員午餐均安排在眉縣美佳賓館，就餐要有座籤（由眉縣段負責，局辦公室負責協調）。

五、寶雞住宿安排

1、省局農村公路檢查組28日晚入住寶雞，具體住宿安排在怡和酒店。12月27日下午與怡和酒店協調確定有關接待事項。

2、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞。

3、12月28日18時前，與怡和酒店聯繫，設定檢查組入住房間提示話鈴、用餐叫醒服務等事項。

六、接待、保障人員：

肖康琦 王育才 趙敏紅 張永濤 茹 珺 韓紅梅

七、機關檢查及會議安排：

1、28日下午機關檢查先安排檢查組人員到機關九樓小會議室，然後由對口科室分領至科室對口檢查。

2、29日在眉縣午飯彙報和通報會由眉縣段負責，彙報會地點安排在眉縣美佳賓館會議室，會議室要有橫幅，橫幅為“省公路局XX年好路杯和“決戰70天”綜合治超工作寶雞彙報會”，由辦公室具體協調。彙報材料各打印30份裝袋，由辦公室負責，29日上午12時前擺放會場。路政治超多媒體彙報由路政科安排人員於29上午到美佳賓館會議室搞好試播準備工作。

3、由眉縣段負責彙報會的籌辦，會議室擺放座籤和適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、礦泉水。於12月29日上午12時前擺放到位。

4、各內業受檢科室要做好受檢工作準備，搞好受檢區域內衞生，營造好受檢環境，備檢資料要擺放整齊有序，根據檢查組需要能隨時調閲受檢。

八、具體事項分工：

1、在局機關檢查期間局機關公共衞生由後勤服務中心宮靈華主任具體負責。（預計28日午飯前後檢查）

2、給省局檢查組提供的彙報材料的撰寫、裝袋及會場擺放等，由張永濤具體負責。

3、局機關小會議室、領導辦公室及科室水果擺放、座籤擺放、會場引領、會場服務等由辦公室張永濤具體負責，韓紅梅協助。

4、怡和酒店食宿安排、餐桌標座籤製作、房間歡迎座籤製作、有關人性化服務、入住入席引領、房間水果、香煙（打火機）擺放等，由趙敏紅具體負責，茹珺協助。

5、局機關車輛指揮停放後勤服務中心具體負責安排。

6、檢查組經過沿線各收費站、超限檢測站一律開附道放行，由路政科和收費科負責安排。

7、檢查期間的`車輛調度、乘車安排等由局辦公室具體負責。

8、會議及檢查期間照像工作由辦公室具體負責落實。

9、12月27日上午10時陪檢人員在局機關門口統一乘車，前往省道209線咸陽與寶雞交界處迎接省局檢查組人員。陪檢人員27日午餐安排在扶風縣招待所。

九、乘車安排：

陝C－23111 賈書義

陝C－51001 田振鋒

陝C－12583 趙紹平 董鎖常 王亞玲

陝C－82809 劉正榮 郝建利 王 娟

陝C－B8961 劉文玉 馮軍科 晁琮琪

陝0－A9809（路政備用）

十、幾點要求：

1、參與迎檢查及後勤保障人員，要明確職責，認真做好所擔負的工作任務。

2、認真組織，注重標準，及時溝通，搞好協調。要樹立大局意識，嚴格按迎檢安排的時限要求及分工抓好落實。

3、驗收期間用餐均要保證用餐環境靜雅乾淨衞生。（酒水西鳳十五年，寶雞啤酒，紅好貓）。12月27日下午擬出28日干線養護組和陪檢人員在怡和酒店午餐、農村公路組及陪檢人員在怡和酒店晚餐菜單。

4、接待和陪檢人員必須保證24小時通訊暢通，手機全部開通，嚴禁出現誤人誤事的現象發生

精選接待方案模板 篇9

根據學校20xx年關於做好新生接待工作會議的精神和工作部署，就切實做好南海校區20xx年新生接待工作制定本方案。

一、成立新生接待工作領導小組

組 長：李醒華 朱鮀華

副組長：劉科榮 吳劍麗 葉 欣

成 員：劉師權 黃嗣殷 王楚鴻 李衞東 董科偉 莫時聲

張燕萍 李鐵軍 李 韻 劉鳳芹

二、新生接待時間

20xx年8月28日（星期日），早上7：00至晚上10：30。

三、接待新生地點

校區外接待點設在石牌校區（行政樓北面停車場東面）和南海（桂城）汽車站。

校區內接待點設在多功能體育館。

四、新生接待工作的具體分工與安排

（一）校區外接待點工作由學生工作辦公室負責。前往石牌校區接待點的第一班工作人員請於當天早上6：00準時在校區停車場乘車出發，前往南海（桂城）汽車站接待點的第一班工作人員請於當天早上6：30準時在校區停車場乘車出發。校區外接待點的工作時間為當天早上7：00至晚上10：30，當天晚上10：30收班返校。

聯繫、協調南海桂城汽車站接待點的相關事宜由黨政辦公室負責。

（二）對校區內接待點工作作如下安排：

1、黨政辦公室

負責新生接待工作的總體協調。負責制訂新生接待工作方案，製作橫幅、路標、接待點各專業標牌、車輛停放標誌牌、新生入學指南、新生報到流程和報到須知（內容由學生工作辦公室提供），佈置校區內宣傳環境；調度新生接待車輛，安排當天新生接待工作人員的工作餐及飲用水，提供新生接待工作辦公用品，負責協調設置現場醫療點，負責設立臨時複印點，負責安裝體育館接待點電話及銀行收費網線以及代表校區聯繫外單位對新生接待工作的贊助。

2、學生工作辦公室

負責組織老生參加接待工作，印製新生報到個人信息條、張貼新生名單，懸掛報到專業標牌、財務收費標牌等，負責做好學生牆報、廣播台宣傳工作；負責做好新生報到人數的統計工作，負責辦理“綠色通道”相關手續；負責與後勤管理辦公室協調做好提前來報到的新生及家長的食宿安排，編排新生入住學生公寓房間名單；負責組織及培訓學生志願者參加新生接待服務，做好體育館音響佈置；負責收集新生檔案；負責新生黨員的培訓工作。

3、財務辦公室

負責新生收費工作，聯繫銀行做好相關工作。

4、後勤管理辦公室

負責體育館接待場地的佈置，包括鋪地板膠、擺放桌椅、拉電、安裝風扇、擺放滅火器以及在室外撐太陽傘、搭帳篷（由中國聯通公司提供）等；負責維護校區內交通秩序，疏導交通，保證暢通；負責各個接待點的安全保衞工作，聯繫與溝通屬地公安部門維護治安穩定；負責在體育館內外設置飲用水點，安排中標廠家銷售牀上用品；負責做好新生入住學生公寓的'各項工作。

5、組織人事辦公室

負責做好新生接待工作人員的補助報帳工作。

6、教學科研辦公室

負責做好本部在南海校區開辦的專業的報到點工作，工作時間為當天早上7：00至晚上10：30。

7、各系

負責派出教師（每個專業2人，分本科、專科）做好校園卡的發放工作，並做好本系各專業新生報到點有關工作，工作時間為當天早上7：00至晚上10：30。

8、信息中心

負責新生一卡通校園卡的製作工作。

五、時間進度

各項準備工作在8月27日（星期六）下午16：00前完成。新生接待工作領導小組8月27日下午16：00檢查工作準備情況。

六、工作要求和注意事項

1、各辦、各系、各單位必須高度重視新生接待工作，加強組織領導，層層落實，確保迎新工作順利進行。所有參加新生接待的工作人員必須在當天7:00前到位開展工作，最後撤場時間必須由校區統一安排，在結束新生接待工作、撤場前必須向黨政辦公室報告新生接待情況，經同意方可撤場。

2、所有參加新生接待的工作人員必須牢固樹立以生為本的觀念，增強工作責任感和服務意識，做到熱情周到、耐心細緻、不怕辛苦、團結協作。

3、增強安全觀念，做好安全工作。尤其要提醒新生妥善保管好自己的行李和財物，防止丟失或被竊。

4、為了保證校園環境整潔，保證校內工作有序和人流暢通，校區大型活動的贊助聯繫由黨政辦公室總體負責。

5、新生接待期間除了經校區同意並指定的展示（或促銷）的場地外，禁止任何單位和個人在接待點及周邊設攤擺賣或推銷商品，禁止任何人到新生公寓推銷商品。

精選接待方案模板 篇10

一、時 間：20xx年1月9日晚上

二、地 點：龍泉驛區科技局

三、參加人員：黃永忠、楊新元、劉禮、陳桂明、張翠健、局辦公室工作人員

四、市科技局：李志毅副局長、張慶處長、鄭健副處長、

五、準備禮品：草莓、萬興鄉綠殼雞蛋、蜀山菌子。

六、晚飯準備：龍翔酒店

七、資金預算：

1、禮品：綠殼雞蛋準備6盒（70元/盒）， 6盒菌子（90元/盒），6盒（100元/盒）共計1560元，

2、送温暖：計20xx元

3、晚飯：20xx元

合計：5560元

精選接待方案模板 篇11

一、接待原則：

隆重、熱烈、簡潔、節約

二、接待時間：

20xx年8月10日上午8：00—8月11日上午8:30

三、接待內容：

來賓登記、接收捐贈、發放紀念品、安排住宿、用餐、交通、安全保衞、後勤保障、送行等

四、接待地點：

陽霖大酒店、鴻竹大酒店、校園大門、教學樓正廳北側、教學樓一樓教室、科技樓大會議室、科技樓校史陳列室

五、接待指揮：

總 指 揮：藍寶成

副總指揮：閆文國 李亞才 史小峯 徐立科

六、接待工作:

1、陽霖大酒店接待點（政府負責，學校協助）

【負 責 人】徐立科

【成 員】趙成立 孫世平 王海霞 姚純喜

【工作任務】協助政府工作人員安排來賓食宿，做好入住酒店校友的登記工作，準備好水果和礦泉水，負責與校慶籌備辦聯絡相關事宜，8月11日早7:30負責引導校友到學校參加慶典大會（用車需與縣政府協調）。

2、校門口接待點（設置一個攝像機位）

【負 責 人】王建軍

【成 員】姚春峯 黃曉東 閆淑雲 李春林 20名志願者

【工作任務】負責步行來訪校友的接待和引導，安排車輛的行車路線，並及時與簽到處聯繫。

3、校園北操場接待點

【負 責 人】康 俊

【成 員】梅樹禹 王保衞 楊春輝 志願者10人

【工作任務】劃分停車區，負責指揮車輛停靠，接送來賓的三輛大巴車需有序排列並張貼“校慶專用車”標牌，且每輛車前安排一名學生舉牌引導，保證道路暢通，控制無關人員和無關車輛進入校內，加大校園巡邏力度，負責來賓安全，負責各捐贈點的資金安全等工作。

4、教學樓北側簽到處接待點

【負 責 人】閆文國 陳立波

【成 員】趙 斌 李春明 宋喜民 李金麗 姜麗豔 張志玲 張豔紅 梅桂平 宋巍巍 高秀偉 陳麗靜 韓 鳳 孫嫻紅 於 強 郭文龍 王喜龍 周琰 崔萬良 王建輝 肖紅 孟蓮蓮 常峯銘 孫玲 郭雪琴 30名志願者

【工作任務】10名教師負責校友簽到及捐款捐物登記接收，負責校慶資料袋及紀念品的'發放。6名教師負責貴賓簽到及捐款捐物登記接收，負責校慶資料袋及紀念品的發放。志願者負責引領校友和貴賓到一樓各教室休息，慶典開始前20分鐘，引領校友及嘉賓前往科技樓會議室。（需準備8枱筆記本電腦和礦泉水）

5、一樓教室接待點：

【負 責 人】範麗豔

【成 員】邢麗豔 魏紅霞 李豔秋 靳 京 趙曉丹 李金花 王豔姝 崔朝豔 李而琳 徐冬雲 孫長平 谷秀娟 王煥軍 王慧傑 孫鵬宇 單麗鳳 24名志願者

【工作任務】負責做好校友和貴賓的休息接待工作，準備紙抽、水果、煙缸、香煙、打火機及垃圾桶。

6、科技樓接待點

【負 責 人】史小峯

【成 員】王洪峯 張建秋 張雪源 邵長友 王 健 金生鳳 張威威 許丹丹 20名志願者

【工作任務】提前安排人員將礦泉水放到座位上（另需準備備用礦泉水），各樓層實驗室門不鎖、虛掩（化學實驗室不能開門），檢查會場的佈置情況（包括演講席鮮花及麥克、舞台花盆的擺放），負責在科技樓門口迎接來賓，引導來賓到四樓會議室，安排專人播放學校宣傳片，引導校友、嘉賓及隨行人員到來賓席就座，慶典文藝演出結束後，引導校友、嘉賓及隨行人員參觀書畫作品展及校史館（書畫展廳引導解説：萬海濤 校史館引導解説：趙國翠、谷秀娟）

7、宿舍、食堂接待點

【宿 舍】孫萬金 趙金雲 孫慶國 於豔傑 8名志願者

【食 堂】王曉東 王 琳 李雲山 付海麗 4名志願者

【工作任務】負責向來參觀的來賓及校友介紹情況

8、參觀結束後，安排校友嘉賓到籃球場地合影

縣領導是否需要參加合影需和縣政府協調，需慎重安排合影人的位置。

七、科技樓舞台及文藝演出

【負 責 人】李 平 劉翔宇

【成 員】孔令權 劉冬雪

【工作任務】負責舞台音響安裝調試及音箱燈光的操控，設置舞台回置音箱，檢查麥克風電池，8月9日正式彩排（無論什麼情況出現均不能停演），8月10日需對音箱燈光再次進行檢查，發現問題及時解決。

八、8月11日中午招待酒會

【負 責 人】

【成 員】

【工作任務】酒會用酒需專人負責，用餐前每桌放一盤西瓜、八瓶礦泉水和一個紙抽，安裝酒店背景板。

九、接待點接受捐款捐贈工作培訓

【負 責 人】趙斌、李春明

【工作任務】安排工作人員接收捐贈和開票，並提前作好人員培訓。李春明負責提供票據。【校慶接待策劃書--策劃方案】校慶接待策劃書--策劃方案。

十、志願者培訓工作

【負 責 人】王洪峯

【成 員】劉翔宇 劉冬雪

【工作任務】負責在全校招募200名志願者，並進行培訓。負責禮儀指導及相關工作。8月9日前完成培訓並交給相關接待點，各接待點根據接待要求進行再培訓。

十一、教育局老領導及學校老校長邀請和接待工作（名單另附）

【負 責 人】李亞才

【成 員】陳立波 盧秉選 王曉東 10名志願者

【工作任務】負責邀請教育局老領導及學校老校長，校慶日當天負責接待，並引導其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。

十二、離退休教職工邀請和接待工作

【負 責 人】範麗豔

【成 員】李春明

【工作任務】負責邀請離退休教職工參加座談會並組織其郊遊，校慶日當天負責接待併合理安排離退休人員與學生校友見面，引導其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。

十三、校慶辦的準備工作

【負 責 人】徐立科

【成 員】孫 宇 張晶瑜 孫寶為 趙海波

【工作任務】編印校慶慶典手冊，印製禮品券、校慶車輛的特殊標誌和來賓登記表，確定各單位參加慶典大會人數，負責資料袋和紀念扇子的裝袋與分發。

十四、幾點要求:

1、8月8日下午，學校檢查接待工作的準備和到位情況，8月9日進行查漏補缺。

2、校慶期間，所有工作人員及全體師生員工都要着校服，佩戴工作牌，把飽滿的精神狀態和良好的形象展現給來賓和校友。

3、各部門要高度重視校慶工作，主動配合，人員服從學校統一調度，工作不推諉，不扯皮，同心協力，確保辦一個喜慶、祥和、安全的校慶。

【資料袋內有序裝有下列物品】1、一把扇子 2、一本紀念冊 3、一本慶典手冊 4、一包面巾紙（扁包）

【校史陳列室】1、展櫃之間放置盆花 2、多餘獎牌放到展櫃中 3、準備四個痰盂 4、校名牌掛到東牆上，下面掛裝裱完的領導題詞，其它長幅題詞掛到展板之間 5、將書畫展廳的音箱搬到校史陳列室，並安裝調試妥當 6、由趙國翠、谷秀娟負責解説 7、有專人負責學校宣傳片的播放

【對講機發放】閆文國 徐立科 王建軍 王洪峯 陳立波 範麗豔 康 俊

【其他事項】

1、需與縣政府協調安排醫生護士負責處理意外事故，並準備老年人常用藥品。

2、協調彩虹門的用電問題，與禮儀公司工作人員確定彩虹門安放位置，前兩道彩虹門處需安排一名教師、四名學生負責。

3、校慶日期間宿舍樓所有窗户需關閉，一樓樓門需打開。

4、保潔員負責清掃各樓層衞生間，科技樓衞生間由學生清掃。

5、起草食堂、宿舍簡介

6、懸掛科技樓舞台對聯及教學樓北側對聯，懸掛完的條幅需重新固定調整。

7、文藝演出結束後將科技樓地毯和教學樓前花籃迅速送到鴻竹大酒店。

8、安排學生志願者的午餐及飲用水。

9、各接待點所需物品均需到指定地點登記領取，慶典結束後各接待點負責人將物品送回。

精選接待方案模板 篇12

一、目的：通過與專家組的交流，加強公司的生產質量及確保生產順利，以促進公司不斷的發展

二、主題：經驗交流促進發展

三、具體事項

（一）接待前的準備工作

x、提前掌握來賓的具體情況

（x）瞭解來賓總人數

（x）來賓的職務、年齡、性別、風俗習慣、身體狀況 （x）來賓來訪的目的、抵達及離開的時間、交通工具和路線及其他的具體要求

x、根據對來賓的情況瞭解做出相應的食宿安排

飲食方面要針對來賓的風俗習慣及宗教信仰、身體狀況來做安排，儘量在菜色上能體現地方特色，還有用公司上好的葡萄酒來做招待酒。

住宿方面要針對來賓的身體狀況來做安排，身體不是很好的或年齡比較大的，安排到通風或靠窗的地方

x、擬定日程表

x、提前做好專家之前的到訪資料，準備好本次接待相關的材料文件以發放給公司員工

x、邀請媒體電視做本次專家來訪專題採訪

x、做好安全措施工作，安排好相關人員。提前做好醫療儲備工作以防突發情況

x、確保車輛供應順暢保證能及時接送來賓。 x、預訂好來賓回國機票

（二）確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品 x、確定好來賓到達的時間，提前到達接待處（注意：不準遲到）

x、準備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。

x、接到客人後，要主動上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時面帶微笑，熱情有禮

（三）確定陪車人員及送行人員的安排 x、準備x份具有紀念性意義的禮物送給來賓 x、提前把路線安排好，以防交通不方便

（四）做好宴請人員的安排

宴會上，比如在祝酒、敬酒時需要有人提議來乾杯，可以是嘉賓或主方的人員。進行乾杯時注意應起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對象，説完祝酒話後，需一飲而盡。接待方案篇x 一、安全保障組織機構、人員的聯繫方式和職責 x安全保障組織機構、人員的聯繫方式： 組長：廈門市旅遊局局長

副組長：

安全員：

x、職責：

（x）組長：整個事件的總負責。指導、監督接待車隊做好安全保障工作。

（x）副組長：積極配合公安部門的各項取證、處理工作、聽取安全員對傷亡人員的賠償方案及技工對車輛維修的方案，進行處理決定。

（x）安全員：整個事件的具體經辦，對傷亡人員及家屬進行慰問，做出傷亡人員的賠償方案並對救援組長彙報。

二、預防保障

x、車隊選用車隊最優秀的駕駛員，所有的駕駛員的駕齡必

須達到五年以上，愛崗敬業，品德優良，並且三年內無重大交通事故記錄。

x、在接待前召開安全學習會議，向駕駛員講述全國發生的各種交通事故，用血的教訓讓駕駛員深刻認識安全行車的重要性。再次強調要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項交通法規。

x、車輛出車前必須進行趟檢，確保車輛各項安全性能良好，安全設備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。

x、堅持一日三檢制度，每天出車前、行駛中、停車後都要對車輛檢查，發現問題應及時解決，消除隱患。尤其在執行任務前，應對車輛進行全面的檢查，核查範圍包括機油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標準；手、腳制動器、轉向燈是否靈敏有效，各部儀表是否正常，車輛內外是否衞生清潔。

x、車隊必須同車輛二級維護保修廠簽訂急救協議，以便車輛外出發生故障是搶修。

x、每輛車都必須配備一些醫藥箱以備應急，醫藥箱內必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。

x、車隊準備三台全新大客車做為應急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段，以確保分鐘內到達事發現場。

x、安全員應購置一些車輛易壞、易損的配件，存放於公司倉庫。

x、公司調度員全天候守候在電腦前，應用公司對車輛的監控系統，隨時檢測、調控每一台車輛的運行情況。

三、安全事故應急預案

x、報告程序：

（x）第一時間向、報警。（須在突發事件的三分鐘之內）

（x）再向組長、副組長報告。（須在突發事件的十分鐘之內） （x）然後向車隊的安全員、調度員報告。 x、應急措施：

（x）立即組織搶救傷者；

（x）組織乘客離開車輛；

（x）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。接待方案篇x 一.活動目標：

x.在家長的陪伴下，熟悉幼兒園環境，願意親近老師和同伴，願意參加集體遊戲，進而喜歡幼兒園。

x.消除幼兒的陌生感，逐步形成大方、合羣的態度。 二.重點與難點：

喜歡老師和朋友，喜歡幼兒園。

三.材料及環境創設：

x.各組拼搭積木材料散放在教室裏。 x.製作小企鵝的材料紙、筆、糨糊等。 四.設計思路：

由於對社會環境的'陌生，小班幼兒剛人園時，對家庭的依戀表現在對幼兒園的拒絕上。集體生活，使具有自我意識的萌芽卻又缺乏獨立性的孩子感到受約束而不快樂。因此，本活動通過遊戲，讓幼兒消除對老師的陌生和懼怕的情緒，萌發幼兒與同伴建立快樂的玩伴關係的願望，培養合羣的性格。

活動中，教師應調整心態，理解和滿足幼兒的需要，創設寬鬆的人際氛圍，儘可能地讓。幼兒體會到集體生活的快樂。這一活動類型以體驗為主。

五.活動流程：

熟悉環境、體驗內化、玩玩幼兒園的玩具——看小朋友表演節目——親子游戲“做企鵝”

（一）熟悉環境

x.帶領幼兒和家長熟悉我班環境，幼兒在教室裏自由拼搭積木。

x.與個別幼兒交談，消除陌生感。

（二）看小朋友表演節目

（三）和爸爸媽媽玩

老師準備一些圓形紙，幼兒在爸爸媽媽的指導動手做企鵝寶寶。

精選接待方案模板 篇13

一、做好接待環境準備工作

(一)學習目標

要求：做好辦公室硬環境和軟環境準備。

(二)接待工作環境準備

會客室(辦公室)環境一般可劃分為硬環境和軟環境。硬環境包括室內空氣、光線、顏色、辦公設備及會客室的佈置等外在客觀條件。軟環境包括會客室的工作氣氛、接待人員的個人素養等社會環境。

制約會客室環境的因素很多，有自然因素、經濟因素，最主要的還是人的素質修養因素。

會客室清潔、明亮、整齊、美觀，讓來訪者一走進來就感到這裏工作有條不紊，充滿生氣。如果沒有專門的會客室，也應在辦公室中騰出一個比較安靜的角落來，讓來客一進門就有個坐處，可以從容地講話。

(三)相應知識

1.綠化環境。會客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環境應力求做到芳草鋪地，花木繁茂。室內綠化要合理地配置花木，會給室內增光添輝。

2.空氣環境。空氣環境的好壞，對人的行為和心理都有影響。室內通風與空氣調節對提高接待工作效率十分重要。

3.光線環境。室內要有適當的照明。如長時期在採光、照度不足的場所工作，很容易引起視覺疲勞。

4.聲音環境。室內要保持肅靜、安寧，才能使祕書人員聚精會神地從事接待工作。

(四)注意事項

1.在接待工作中要加強門衞登記制度。

2.辦公室的設備、文件、檔案及其它重要財產，應該實行嚴格的安全防護措施，防止竊密現象發生。

二、做好接待工作物質準備

(一)學習目標

會客室應做好接待物質準備。

(二)接待工作物質準備

會客室應準備好座位、茶水，還應有一部電話，以便在談及有關問題需要詢問有關部門時，可以立即打電話出去。有條件的情況下還應有複印設備，當來客需求索有關資料時，能立即複印。最好能在會客室的牆上掛一面鏡子，它可以提醒祕書人員隨時修飾自己的儀容，始終表現出優雅的儀表和風度。為使會客室內顯得生氣盎然，可以在窗台、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來訪者進屋後有放衣物的地方，應準備衣帽架。要使來訪者排解等待的時間，可準備一些書報雜誌、單位介紹等材料。

(三)相應知識

辦公室的用具設計要精美、堅固耐用，適應現代化要求。辦公桌應美觀、實用。有條件的可採用自動升降辦公椅，以適應祕書人員的身體高度。同時應根據不同工作性質，設計不同形式的辦公桌、椅。另外，辦公室應根據不同情況，設置垂直式檔案櫃、旋轉式卡片架和來往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便於隨時翻檢。這些設備和桌椅一樣，應裝置滑輪，便於移動。如有來訪者，就將其置於一隅。辦公室美，就會給來訪者好的印象。

(四)注意事項

辦公室內部良好的人際關係與工作效率密切相關。不僅要注意改善工作環境，還應注意改善工作場所的人際環境。人際環境的內容包括1.一致的目標。一致目標，才能使大家同心同德。

2.統一行動。堅決反對不顧大局，只想到個人利害得失。

3.融洽的`凝聚力。祕書人員要有吸引力和相融的態度。

三、做好接待工作心理準備

(一)學習目標

要求懂得接待心理，並做好這方面的心理準備。

(二)心理準備

祕書人員接待禮儀的基本要素是"誠心"，只有站在對方立場，有一顆真誠的心，接待中能將心比心才能表現出優雅感人的禮儀。待人接物應該熱情開朗、温存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助於贏得對方的好感。那種"門難進、臉難看、話難聽、事難辦"的現象，令人反感。外面的人對於上司評價的標準，首先取決於祕書人員接待客人的情感。若一開始受到祕書人員真誠親切的接待，來訪者對將見到的領導也會抱着同樣的期待。反之，如果祕書人員對於來訪者拉長臉，嫌麻煩，來訪者也一定會產生連鎖反應，認為領導也不會熱情。因此，祕書人員應有真誠的待客心理。

(三)相應知識

要做好接待工作心理準備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象。

儀容、儀表、儀態、服飾禮儀常識

祕書人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態、服飾的禮儀常識。

1.儀容

儀容即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一，它由髮式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內容所構成。儀容在人的儀表美中佔有舉足輕重的地位。

(1)髮式

髮式美是人儀表美的一部分。頭髮整潔、髮型大方是個人禮儀對髮式美的最基本要求。整潔大方的髮式易給人留下生氣勃勃的印象。

(2)面容

面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處。男士應養成每天修面剃鬚的良好習慣。目前，女士面容的美化主要採取整容與化粧兩種方法。

(3)頸部

頸部是人體最容易顯現一個人年齡的部位，平時要和臉部一樣注意保養。

(4)手部

手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時適度地保護與美化手部是十分必要的，不容忽視。

精選接待方案模板 篇14

接待前準備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅遊及行程計劃、安排好旅遊車輛，駕駛人員，導遊人員，旅遊景點，旅遊途中就餐點。

一、活動日程（見日程安排表. ）

二、接待安排

成立接待籌備領導小組發

組 長：付超

領導小組下設辦公室，負責人，具體負責整個接待期間的各項工作。 成員單位：分公司人事部 公關部

辦公室下設材料組、會務組。

（一）材料組

負責人：

成 員：祕書處有關人員

職 責：

1. 領導講話、主持稿、論文集

2. 代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3. 會議須知、日程表

4. 代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5. 製做文件袋、配記事本、筆、相冊

6. 材料裝袋、印製代表證、工作人員證、桌籤

7. 乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

（二）會務組

負責人：

成 員：總務處有關人員

職 責：具體負責請領導參加開幕式、聯繫開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統籌安排、紀念品的購買發放、後勤保障及各項協調工作。

1. 車輛

負責人：

（1）會議抽調公關部祕書處轎車3台主要用於迎接代表團。

（2）（2）各單位抽調的車輛要做到整潔乾淨、無故障、無灰塵。

（3）車輛市內用油由各部門自行解決。

（4）聯繫各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2. 接站

負責人：

1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的`代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責任單位自制接站牌）。

具體分工：負責人自行安排

3. 住宿

負責人：

住宿。會議代表統一住鐘樓飯店。總代表安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。

4. 宴請

宴請。10日各代表團報到後，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪（擺牌）。 要求。會議用餐依籤牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標，擺放鮮花，代表座籤等，要體現隆重、端莊、整潔。

5. 紀念品

負責人：

準備給mark 紀念品1份，以表感謝。

6. 參觀、娛樂活動

（1）遊覽。

責任人：

負責遊覽期間住宿、用餐、遊玩等活動。

要求：遊覽長負責培訓3男3女既6名隨車導遊。

（2）8月11日晚，舉辦聯歡晚會。

責任人：

負責聯繫晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。

精選接待方案模板 篇15

一、安全保障組織機構、人員的聯繫方式和職責

1安全保障組織機構、人員的聯繫方式：

組長：廈門市旅遊局局長

副組長：

安全員：

2、職責：

（1）組長：整個事件的總負責。指導、監督接待車隊做好安全保障工作。

（2）副組長：積極配合公安部門的各項取證、處理工作、聽取安全員對傷亡人員的賠償方案及技工對車輛維修的方案，進行處理決定。

（3）安全員：整個事件的具體經辦，對傷亡人員及家屬進行慰問，做出傷亡人員的賠償方案並對救援組長彙報。

二、預防保障

1、車隊選用車隊最優秀的駕駛員，所有的駕駛員的駕齡必須達到五年以上，愛崗敬業，品德優良，並且三年內無重大交通事故記錄。

2、在接待前召開安全學習會議，向駕駛員講述全國發生的各種交通事故，用血的'教訓讓駕駛員深刻認識安全行車的重要性。再次強調要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項交通法規。

3、車輛出車前必須進行趟檢，確保車輛各項安全性能良好，安全設備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。

4、堅持一日三檢制度，每天出車前、行駛中、停車後都要對車輛檢查，發現問題應及時解決，消除隱患。尤其在執行任務前，應對車輛進行全面的檢查，核查範圍包括機油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標準；手、腳制動器、轉向燈是否靈敏有效，各部儀表是否正常，車輛內外是否衞生清潔。

5、車隊必須同車輛二級維護保修廠簽訂急救協議，以便車輛外出發生故障是搶修。

6、每輛車都必須配備一些醫藥箱以備應急，醫藥箱內必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。

7、車隊準備三台全新大客車做為應急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段，以確保15分鐘內到達事發現場。

8、安全員應購置一些車輛易壞、易損的配件，存放於公司倉庫。

9、公司調度員全天候守候在電腦前，應用公司對車輛的監控系統，隨時檢測、調控每一台車輛的運行情況。

三、安全事故應急預案

1、報告程序：

（1）第一時間向110、120報警。（須在突發事件的三分鐘之內）

（2）再向組長、副組長報告。（須在突發事件的十分鐘之內）

（3）然後向車隊的安全員、調度員報告。

2、應急措施：

（1）立即組織搶救傷者；

（2）組織乘客離開車輛；

（3）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。

精選接待方案模板 篇16

一、工作機構

成立首屆中國影視文化周嘉賓接待部，並設立嘉賓聯絡組、酒店服務組、機場鐵路服務組、宴會服務組、重要嘉賓組、應急機動組等5個工作組。

二、工作職責

接待部負責參會嘉賓後勤接待工作的統籌協調。接待部辦公室負責對接組委會，做好各類相關信息的蒐集、彙總、整理、上報;負責接待部各項指令的傳達;負責重大事項的協調上報;負責相關經費的落實;負責做好重要嘉賓的一對一接待服務，並及時將參加文化周各項活動、餐敍、考察等活動的嘉賓名單、時間、地點等信息傳達到相關工作組，通知有關人員提前做好準備;負責住房、車輛及其他物資的統一調配。各工作組結合工作實際，制定本工作組細化方案。

三、工作機制

(一)各工作組按照“各司其職、各負其責、充分溝通、團結協作”的原則，根據任務分工做好相關工作，積極協助其他工作組做好協調配合工作。

(二)實行重大事項通報制度。各工作組按照“事前請示，事後報告，實事求是，及時準確”的原則，對組委會的重要指示、工作安排、接待過程中的突發事件及其它重大事項，要及時通報接待部辦公室及相關工作組。

四、責任分工

(一)接待部辦公室

工作職責：

1.負責對接組委會，並提前制定接待工作方案送審;負責各工作組工作人員的食宿、物資、車輛及相關工作的總協調。

2.負責做好組委會分配的志願者的調度指揮，擬定重要嘉賓“一對一”接待單體實施方案。負責彙總嘉賓名單、航班、住宿、用餐、活動行程、翻譯需求等信息，及時報送接待部辦公室，分送各工作組。

3.負責與大會組委會的總聯絡，負責掌握重要嘉賓及隨行人員住房和車輛分配、受邀出席活動等信息。

4.負責大會組委會統一安排之外的接待用車的落實。大會所需社會車輛的協調分別由____負責。大會所需大巴車或商務車的租用由委辦公室負責。

5.負責會議期間租用車輛、社會車輛、工作人員用車等的統一調度指揮。

6.負責與大會組委會對接，落實工作人員用餐時間、地點，並負責通知相關責任人。負責提前預訂酒店，落實工作人員的住宿。

7.負責嘉賓及工作人員各種證件、資料的領取和發放;負責車輛通行證、重要嘉賓禮品及其它後勤保障物資(如雨具等)的落實。

8.負責落實擬參加接送機、宴請、考察等活動的領導名單，並負責通知。

9.對大會活動的各項費用進行監督和核實。

(二)嘉賓聯絡組

工作職責：

1.負責對接論壇組委會，提前落實參會嘉賓及隨行名單、往返日期、航班號、住宿需求、活動行程、翻譯需求、旅遊等信息，及時報送接待部辦公室及相關工作組;負責統計工作人員住宿、用車需求，並提交接待部辦公室統一安排。

2.負責彙總重要嘉賓行程，並安排“一對一”聯絡員提醒、引導;負責掌握省有關領導出席會議、宴請等有關信息，並將有關信息提交接待部辦公室。

3.負責未列入“一對一”接待範圍的嘉賓的總聯絡，及時將信息反饋接待部辦公室統籌協調。

4.完成接待部交辦的其他工作任務。

(三)酒店服務組

工作職責：

1.負責嘉賓報到、入住等有關事宜。負責與大會組委會對接，提前領取嘉賓房卡，配合“一對一”聯絡員引導嘉賓入住和資料領取。

2.按照大會組委會統一安排，組織工作人員參加培訓，並按照實際工作要求進行演練和測試，熟悉酒店及入住嘉賓的相關信息。

3.負責統計彙總嘉賓抵離酒店信息及其他需求，及時提交接待部辦公室，並按照接待部辦公室安排做好協調落實工作。及時妥善處理嘉賓在酒店遇到的突發狀況，並及時上報接待部辦公室。

(四)機場服務組

工作職責：

1.負責掌握嘉賓航班信息，提前通知接待部辦公室及酒店服務組。

2.負責與大會組委會對接，做好嘉賓乘機手續辦理、行李託運等工作。

3.完成接待部交辦的其他工作任務。

(五)宴會服務組

工作職責：

1.負責落實大會組委會統一安排之外的活動，制定詳細實施方案。

2.負責與公安、質監、衞生等部門的對接，做好保障服務工作。

3.負責與酒店方對接，負責宴請場地的預訂，提前做好宴請現場各項準備工作，包括菜單審定、座次安排等。

4.負責落實出席宴請的嘉賓及領導名單，負責安排專人提醒、引導嘉賓及領導出席。

5.完成接待部交辦的其他工作任務。

(六)重要嘉賓組

工作職責：

1.根據接待部提供的“一對一”嘉賓信息，制定一套完善的實施計劃從接機、住宿、用餐、活動行程跟進、翻譯需求、旅遊、送機等。在住宿，用車，用餐等方面擁有優先權。及時報送接待部辦公室，協調各工作組。

2.負責對“一對一”聯絡員進行培訓、選拔。

3.由聯絡員負責，完成重要嘉賓的全程陪同工作。

4.負責收集重要嘉賓的喜好、習慣。

5.滿足重要嘉賓的一些特殊要求。

6.完成接待部交辦的其他工作任務。

(七)應急機動組

工作職責：

完成論壇期間接待部辦公室臨時交辦任務，負責落實本方案中未進行明確分工的有關事項，處理嘉賓接待工作中的突發狀況。

精選接待方案模板 篇17

1、心理準備

(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。

(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。

(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。

2、物質準備：物質準備包括環境準備和辦公用品準備，主要由總經辦負責。

(1)環境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環境。包括前台、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。

(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，牆上掛上某次成功的大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。

3、業務知識和能力的準備，即企業的發展歷史、產品特點、規格、種類、各部門設置及領導職工的情況;還要準備一些較完備的資料，如當地賓館、名勝古蹟、遊覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯繫方式，本市的政治、經濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。

4、瞭解來賓的基本情況，包括來賓的人數、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。

快速瞭解外賓的基本情況後，還需要根據實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規格、擬定日程安排、提供經費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標準、房間數量;(4)宴請時間、標準、人數;(5)會見、會談時間、地點、參與人員。

為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內容如下，印發各有關人員：

1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。

2.日程安排：包括日期、時間、活動內容、地點、陪同人員等內容，一般以表格的列出。

3.接待經費列支：包括　(1)工作經費：租借會議室、打印資料等費用;　(2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務費：講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、遊覽、娛樂費用;(7)紀念品費;(8)宣傳、公關費用;(9)其他費用。

附：公司一般部門

總經辦、行政部、人事部、計劃部、財務部、市場營銷部(市場部、物流部、銷售部、營銷部、採購部、生產部……)……

總經理辦公室：負責全公司協調，包括制度、接待、會議等，屬於公司中心決策;

財務部：財務經理，出納員，記帳員等負責費用收支、預決算、工商税務等;

銷售部(營銷部)：市場營銷、客户服務等

人力資源部：公司人事、培訓、勞資、考勤、保險、職稱等;

行政部：如果是生產型的公司部門相對比較多點，比如企管部，技術研發部，生產部，後勤部，基建設備部，採購部等等經理，財務部，銷售部都是基本部門一般都是要有的，其他的部門看公司的性質及情況而定。

另附：

一、賓客到達前要做好如下環節的準備工作：

1.來賓的基本情況：單位、姓名、職務、性別、民族、人數、來訪目的和要求、抵達時間、抵達方式、日程安排;

2.及告主管院領導，聽取領導對接待工作的意見;?

3.制定接待計劃，向主管主任報批，重要客人要向院領導報批;?

4.協調有關部門落實接待計劃。

二、賓客到達後應做好以下服務工作：

1.接站;?

2.根據客人具體情況安排住宿;?

3.與來賓負責人商議活動日程安排，及時將結果報告負責接待的領導;?

4.根據客人特點協調有關部門做好各項活動安排;?

5.隨時徵求客人意見，及時調整活動安排。?

三、賓客離去時應做好如下收尾工作：?

1.徵求來賓對接待工作的意見;?

2.將訂購的返程票交到來賓手中;?

3.協助來賓結算住宿費等;?

4.落實返程安排及送行車輛，送站;?

5.通知來賓單位接站;?

6.將接待工作中的有關文字材料整理歸檔。

精選接待方案模板 篇18

接站組的工作流程：

1、會前所有接站人員及司機開碰頭會，將工作流程及注意事項細則化。

2、統一着裝，男士西裝領帶，女士套裝領結。

3、詳細檢查接站所用物品：接站牌、《接站人員時間一覽表》等。

接待禮儀：

1、接站組成員應詳細瞭解所接對象，並有其移動聯繫方式；

2、微笑服務。

3、以短信形式告知接站客人接站牌內容、顏色，及接站人員體貌特徵。

4、如出現晚點應耐心等候，在無接任務時注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會場和車站太遠；

5、如遇塞車現象應及時向會務組反映情況；

6、赴酒店途中，簡介本地風土人情。

司機：

1、接站司機應隨時待命，併合理安排行車路線，禁止出現飲酒和脱崗現象；

2、接到來賓應熱情主動的協助其提行李，並將其送上車，如還需等其它來賓則向其説明；

3、如出現晚點應耐心等候，在無接任務時注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會場和車站太遠；

4、如休息或辦理其它事情將車鑰匙統一放在會務組；

送站工作流程：

一、店門守候

1、準確掌握《送站人員時間一覽表》，提前一天與客人確定好送站時間。

2、確認所乘交通工具的`航班車次和離站時間。

3、主動安排好車輛，提前10分鐘在飯店門口恭候客人。

二、在路途中

1、主動徵求客人的意見。

2、陪同客人聊天，或放音樂讓客人自便。

3、按時將客人送到機場、車站或碼頭，主動熱情地向客人道別，並祝客人一路平安，使客人有親切感、惜別感。

精選接待方案模板 篇19

今年春節假日是《旅遊法》實施後的第一個春節黃金週，是20xx年旅遊市場綜合整治效果的綜合檢驗，對於維護瓊海旅遊良好形象，推動海南國際旅遊島建設發展，具有十分重要的意義。為持續規範旅遊市場秩序，促進旅遊服務質量提升，切實做好20xx年春節假日旅遊管理工作，確保廣大遊客在瓊海度過一個規範有序、祥和安全的春節，特制定本方案。

一、指導思想

堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，以落實《旅遊法》為牽引，堅持“統一領導、部門聯動、屬地管理”工作原則，圍繞“安全、質量、秩序、效益”四統一的假日旅遊工作目標，進一步鞏固旅遊市場綜合整治成果，加大旅遊市場監管力度，不斷增強旅遊企業和旅遊從業人員的守法意識、誠信意識和質量意識，確保假日期間社會穩定、秩序良好、遊客平安，確保人民羣眾度過一個歡樂祥和的春節。

二、時間安排

春節假日旅遊管理工作時間為1月20日-2月8日，分為三個階段。

（一）全面檢查階段：1月20日-1月30日

（二）重點監管階段：1月31日-2月6日

（三）節後總結階段：2月7日-2月8日

三、工作任務

（一）保障假日旅遊市場安全。樹立“安全第一”的理念，根據《旅遊法》的規定，認真落實假日旅遊安全的企業主體責任、部門監管責任、政府領導責任以及工作崗位責任，一級抓一級，層層抓落實。按照“誰主管、誰負責，誰主辦、誰負責，誰審批、誰負責”的原則，切實把安全責任落到實處。針對旅遊交通集散地、旅遊住宿設施、旅遊景區、旅遊餐飲場所、客運索道與大型遊樂設施等開展安全大檢查活動，及時排除安全隱患，增強安全保障能力。切實做好災害天氣、羣體性的事件、公共衞生事件等突發事件應急的準備。加強重點部位、薄弱環節和敏感場所的安全工作，對旅遊道路交通、旅遊客車、遊船、纜車、索道等運載工具和遊藝設備，易發羣體踩踏、水上災難、火災、食物中毒等場所，認真做好隱患排查、預案演練和現場疏導工作；加強安全監管和檢查監督，確保車輛安全、道路安全、食品安全、消防安全、設備安全、活動安全。督促指導各景區、公園按照接待容量合理安排遊覽活動，嚴格控制高峯時段遊客總量，合理疏導遊客，嚴防擁堵、踩踏等事件發生。

（二）強化假日旅遊市場監管。根據《旅遊法》的要求，引導旅遊企業信守合同，增強誠信意識，加強行業自律，規範旅遊服務行為，為遊客提供良好的旅遊體驗，着力提高遊客滿意度。各部門要加大對旅遊市場監管力度，按照職責分工開展旅遊市場檢查。要把加強投訴處理作為密切聯繫羣眾、踐行羣眾路線教育實踐活動的重要載體，第一時間受理解決旅遊投訴案件。

（三)提升假日旅遊服務水平。各有關部門要大力營造節假日旅遊氣氛，積極組織內涵豐富、形式多樣、特色鮮明、健康文明的旅遊活動。旅遊熱點地區要嘗試做好景區最大和最佳承載量核定和公示工作。開發針對不同消費羣眾的觀光度假休閒旅遊產品，做好遊艇旅遊、自駕遊、露營房車遊等個性化旅遊活動的`服務引導工作。要及時發佈交通、住宿、遊覽、氣象、衞生、價格等旅遊公共信息，特別是要及時發佈風暴、強降水等惡劣天氣預警信息，引導遊客科學出行，理性出遊。各部門要充分發揮新聞媒體的輿論引導作用，廣泛報道各種豐富多彩的旅遊活動，開展一系列的《旅遊法》宣傳活動，引導旅遊企業、從業人員和廣大遊客，廣泛參與“文明旅遊”活動，主動抵制不文明旅遊行為。

（四）開展旅遊市場專項檢查。為維護瓊海旅遊形象，各有關部門要加大專項檢查力度。要查處旅行社以不合理低價組織旅遊活動，通過合同外指定購物場所或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅遊者合法權益的違法行為；要開展涉海旅遊項目檢查，對違法違規者予以懲處；要加大對“黑社”、“黑導”、“黑車”、“黑旅店”的檢查打擊力度；對涉嫌違法犯罪的線索和案件要及時移送司法機關處理，該追究刑事責任的要追究刑事責任，切實維護遊客、旅遊企業及從業人員的合法利益。

四、責任分工

各相關職能部門要在市政府領導下具體承擔並履行相應管理責任，各鎮具體負責相關措施在本區域內的落實。對本市旅遊景區公共設施、旅遊交通及其它旅遊服務設施進行全面檢查，完善遊客到訪中心、旅遊標識系統、景區停車場等公共服務設施。創新和豐富旅遊產品供給，充分滿足遊客和人民羣眾日益增長的旅遊產品需求。通過多種形式，加強信息服務，擴大遊客知情權，滿足旅遊消費者信息需求。加大假日旅遊市場監管力度，依法查處“零負團費”、欺客宰客、脅迫消費等違法違規行為，嚴厲打擊無照經營旅行社業務行為。負責做好全市假日旅遊市場價格、旅遊交通、旅遊安全、旅遊應急、旅遊投訴處理、媒體互動、旅遊信息發佈等工作。根據市假日旅遊管理領導小組的總體部署，加強和改進涉及旅遊安全的消防管理和食品、藥品、特種設備、放射性物品等特種危險物品的安全生產監管，明確各旅遊企業主體責任，消除各類安全隱患，嚴厲打擊各種擾亂社會治安行為，打擊街邊散發虛假旅遊廣告、亂擺亂放等行為，優化旅遊市場環境。健全旅遊預警及緊急救援體系，完善應急處置機制，增強應急處置能力。積極培育講文明、重禮儀、團結友善、熱情好客的社會風尚，倡導文明、衞生、節約、環保的生活、生產方式，大力開展健康旅遊、文明旅遊、綠色旅遊。

部門管理具體責任：

（一）旅遊管理部門。結合國家旅遊局、省旅遊委專項整治工作部署，嚴格執行《旅遊法》有關規定，查處旅行社以不合理低價組、接旅遊團隊的行為；查處旅行社不按約定履行合同，通過合同外指定購物場所、另行增加付費項目等欺客宰客行為；查處無資質經營旅行社業務、無導遊資格執業、以旅行社經理資格證、領隊證等冒充導遊證上崗等違法行為；查處以“燒香、解籤”等為名誘導欺騙遊客的違法行為；查處旅行社提供不合格供應商的行為；查處景區不符合開放條件而接待旅遊者、未依法公告景區最大承載量、超過最大承載量接待旅遊者。

（二）文化廣電出版體育部門。負責並協調相關部門加強旅遊潛水市場的監管，對旅遊潛水企業資質條件進行審查並編制潛水合格企業目錄，查處“黑潛點”；在職能範圍內，加強對旅遊大型演藝、空中、水上體育旅遊項目的監管，打擊非法經營行為；查處旅遊市場其它不符合資質要求的文體旅遊項目。

（三）公安部門。打擊“四黑”非法經營、非法從業等擾亂市場經濟秩序的行為，查處製售假導遊證的窩點和人員，對利用“黑車”、“黑社”、“黑導”“黑旅店”等從事旅遊經營構成犯罪的，依法追究刑事責任；加強對各旅遊經營場所秩序、治安、消防及道路交通安全的監管，查處違法違規行為；加強對社會治安的巡邏防範，營造良好的治安環境。

（四）交通運輸部門。要重點打擊“黑車”，嚴厲懲處無資質運營車輛、套牌旅遊車、從事旅遊運營的行政用車、勾結不法經營者欺詐遊客的出租車等經營者；要強化各旅遊汽車公司和司機交通安全意識；維護公共交通場所秩序，查處違反交通安全的行為；查處海上非法營運的行為；查處不向遊客進行旅遊安全提示、索要小費，擅自改變行程和惡意甩團等行為；查處旅遊車私自承攬團隊業務。

（五）税務部門。配合查處旅行社以不合理低價組、接旅遊團隊的行為，檢查景區開放是否符合税務監管要求，加大旅遊購物、旅遊潛水、娛樂等旅遊企業足額按時納税監管力度。通過税收槓桿有效遏制高額回扣、欺客宰客等不正當競爭等行為。

（六）工商行政管理部門。開展旅遊合同專項檢查，查處旅遊企業不履行合同，合同外擅自增加自費項目和旅遊購物，欺客宰客、私授私拿回扣、製假售假等擾亂旅遊市場秩序行為，配合查處旅行社以不合理低價組、接旅遊團隊的行為；查處旅遊經營者進行虛假宣傳、誤導旅遊者的行為；查處旅遊餐飲點、旅遊購物點短斤少兩、低報價高結算、以假充真、以次充好等欺宰客等行為。

（七）物價部門。組織有關部門開展旅行社組、接團價格專項檢查，查處旅行社以不合理低價組、接旅遊團隊，通過合同外指定購物場所、另付費項目謀取不正當利益等違法違規行為；查處旅遊企業在假日期間不執行政府定價，虛高標價，以及不執行明碼標價、價格干預措施等行為；加強旅遊景區（點）、潛水點、旅遊餐飲點、旅遊車輛以及賓館酒店客房價格的監管；加強各類海鮮排檔餐飲海鮮品價格的監管，繼續實行階梯式平均差價率管理；查處旅遊市場其它各類價格違法行為。

（八）食品藥品監督管理部門。檢查各旅遊餐飲企業是否存在食品安全隱患，防止食物中毒；落實旅遊團隊餐飲標準，配合監督各旅行社企業按照旅遊團隊餐飲服務單位名錄安排旅遊團隊；查處旅遊市場違法違規餐飲企業等。

（九）海洋漁業部門。組織旅遊、文體等部門開展涉海旅遊項目檢查，嚴肅查處黑潛水點、漁船船主私自招徠組織遊客出海旅遊等違法違規行為。

其它相關部門按照各自工作職責，加強對重點地區、重點時段、重點問題的監管，形成齊抓共管的工作態勢。

綜合執法檢查組職責：

市旅遊市場綜合整治領導小組組織各相關部門組成綜合執法檢查組，採取節前檢查、節中駐點、節後總結的工作方式，對全市旅遊市場進行督查監管，其主要職責是：

（一）督促旅遊市場監管工作。

（二）協助或參與做好旅遊市場監管。

（三）協調重大旅遊投訴、旅遊安全事件的處理及重大旅遊違法違規案件的查處。

（四）對旅遊市場監管工作進行總結。

市旅遊、公安、工商、城管部門要加大旅遊虛假傳單的執法檢查力度。

五、工作要求

（一）提高思想認識。市假日旅遊管理領導小組各相關部門要把加強20xx年春節假日旅遊市場管理工作作為提升瓊海旅遊形象的重要節點，作為鞏固全市旅遊市場綜合整治成果的重要舉措，作為檢驗開展黨的羣眾路線教育實踐活動工作效果的重要內容，市政府要全面啟動假日旅遊管理機制，各部門領導要靠前指揮，深入一線進行檢查指導。

（二）加強組織領導。市假日旅遊管理領導小組、各相關部門、各綜合執法檢查組要加強組織領導，嚴格遵照部門聯動和屬地管理原則，落實屬地管理責任，明確工作責任與分工；要注重加強與各部門、各方面的協作聯動和配合，在市政府的統一領導下，各司其職，各負其責，分工合作，密切配合，形成合力，進一步規範旅遊市場秩序。

（三）強化信息報送。1月31日至2月6日，市假日旅遊管理領導小組辦公室要將旅遊統計報表和當天接待情況綜合信息，於每天17:00時前及時、準確、高質量地報送省假日辦；節日期間，於2月3日12:00前上報前四天旅遊市場運行情況小結，小結要點包括重點旅遊景區遊客接待量、旅遊收入、遊客投訴等旅遊整體統計數據以及旅遊市場運行情況；於2月6日17:00時前上報春節假日總結，總結要點和小結相同，並增加相關數據與上年的同比。

（四）嚴格值班制度。市假日旅遊管理領導小組要嚴格落實假日期間領導帶班制度和24小時值班制度，確保信息暢通、反應迅速、處置得當。各有關部門要將假日值班電話、旅遊投訴電話和值班負責人姓名、職務和電話號碼，於1月25日前報市假日辦。市政府以及有關單位應於1月26日前主動向社會公佈假日值班電話，方便遊客諮詢和投訴。

市假日旅遊管理領導小組辦公室設在市旅遊委辦公室（市委市政府大樓215室），值班電話：，傳真：，郵箱：。

精選接待方案模板 篇20

在此次接待領導的過程中，制定了以下接待方案。

一、車輛停放及安全

1、責任部門：保安部。

2、要求：注意門前車輛的管理，確保領導車輛的有序排放；配合做好安全保衞工作。

三、迎賓及入住

1、責任部門：前廳部、行政辦。

2、要求：門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨xx酒店；確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。迎賓面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內容：“歡迎您”總枱人員提前做好房卡、入袋。總機人員負責叫醒服務；商務中心配合領導準備好每天就餐的席位卡。

四、房間安排

1、責任部門：客房部。

2、要求：配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好；檢查所有用品是否齊全；客人進店後，在電梯口安排專人，負責將客人引進房間；配合採供部保證房間的水果等到位；提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味；配合採供部及時補充所有用房的小食品。

五、會議室安排

1、責任部門：客房部、康樂部。

2、要求：配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好；拆除二樓會議室四周的'椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色枱布，空餘一邊放5張椅子；做好各會議室的衞生清掃工作；按照接待方案安排，定人定崗。

六、餐飲安排

1、責任部門：餐飲部、中廚房。

2、要求：配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好；檢查所有餐具是否齊全；檢查餐廳的衞生情況尤其做好滅蒼蠅；及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等。根據接待方案落實好每天餐廳的服務人員，做到定人定崗。

七、檢查監督

1、責任部門：質培部。

2、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情況，並及時與營銷部溝通、落實。

八、接待安排

1、責任部門：營銷部。

2、要求：檢查各部門的落實情況，與各職能部門及時溝通並上報領導小組。

九、結算

1、責任部門：財務部。

2、要求：前台各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。熱情禮貌、準確、有效答覆貴賓提出的問題。每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。

十、説明

1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況，逐條落實。

2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。

3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，並注意使用普通話。

精選接待方案模板 篇21

前期準備

接待部在接到景區學生市場責任人周賓福的學生團隊預訂計劃後，第一時間告知市場部負責人和市場部學生市場營銷專員餘磊，並與周賓福確認團隊領隊姓名及聯繫方式，抵達景區時間、學校名稱、班級數、學生總人數，交通車數量，老師用餐餐方式、時間、團隊離開景區時間，然後由接待部蓋章回傳確認。當天15:30，接待部將團隊信息報與綜合部，由綜合部統籌安排接待事宜。

接待流程：總負責：曾小林

安全：責任人——曾小林、江建華路口值守人員5人

為了入園學生安全遊玩景區，所有學生集中在知音坪東西廣場的趣樂園、歡樂園和養生堂區域遊玩。景區大門口工作人員不得放任學生隨意進出景區，為此全體學生入園後須關閉檢票口和景區大門。同時景區下列路口安排工作人員值守，防止學生進入該路口所在區域。

接待：責任人—樑忠赤、餘磊

樑忠赤、餘磊負責在半月潭東入口處等待團隊抵達，抵達後餘磊與團隊領隊接洽，並介紹團隊抵達後進園及遊玩行程等事宜。停車：責任人——楊先梅停車場工作人員4名

在團隊抵達前，園區管理部安排4名工作人員在景區大門待命，負責團隊車輛抵達後的停車事宜。同時將各停車區域內車輛數量和車隊編號書面告知接待部和園區管理部經理曾小林。

檢票：責任人—樑忠赤、張秀梅檢票及引領工作人員10名

1、學生團隊抵達當天，景區5個檢票口同時開放。學生團隊車隊抵達時，市場部經理樑忠赤須及時通過擴音器告知學生入園事宜亦即要求校方按5個班一個批次在班級老師帶領下，排隊前行至檢票處入園;

2、接待部負責安排工作人員在每個檢票口按班級清點學生人數。清點完畢後請班級老師簽名確認同時將景區遊玩憑證交與老師，並告知老師憑此證遊玩景區遊樂項目。

遊玩：負責人：曾小林遊樂項目責任人14人

1、接待部負責安排工作人員將已檢票的學生按班級引領至遊玩項目處，並交給該遊樂項目負責人。遊樂項目負責人在和老師確認人數並請老師在該遊玩項目簽字確認後，該老師所帶班級方可進行遊玩。

2、5個項目同時進行。遊玩過程中，園區管理部經理曾小林根據現場實際情況，合理調度負責引領的工作人員將學生帶至遊樂項目前。其前提是不要在某一個遊樂項目前出現過份擁擠的'現象(具體安排見規定)。

進餐：負責人—朱第祥、肖慧快餐售賣點工作人員14人

按團隊預訂的時間，市場部餘磊與團隊領隊聯繫安排老師進餐。同時學生團隊協調負責任人餘磊通過擴音器提示學生進餐並告知快餐售賣點。

老師如果安排的是團餐則進餐點安排在餐廳大堂內。如是盒飯，則由余磊按與團

隊領隊接洽好的方式安排老師就餐。

快餐售賣點安排：

集合：責任人——樑忠赤

根據學生離園時間，提前半小時，市場部通過擴音器通知學生按班級集合，在老師的帶領下，依次排隊通過上車。上車原則是來時乘坐幾號車，返程時則乘坐幾號車。

結算：收銀負責人—張秀梅、陳敏

全體學生安全上車後，餘磊引領組團社領隊前往接待部結算團款。與此同時市場部負責人攜市場部全員禮送校領導、老師和學生離開園區。按上述方案，團隊接待工作人員需47人(不含餐廳前廳和後廚工作人員)

精選接待方案模板 篇22

在這個科技與規則瀰漫的時代，人們渴望一種個性化的突破，尤其是在休閒消費中，這就要求酒店接待的一種轉型。在對目前酒店業發展現狀深入分析和深刻理解的基礎上，結合多年實戰經驗，綠維創景提出“野奢酒店”的概念，並將其引入到現代酒店的規劃策劃設計中。“野奢酒店”，因野而奢，能夠滿足時尚人羣身體享受與心靈迴歸的雙重追求，從而引領休閒接待的新時尚。

一、野奢酒店概念解析

野奢酒店是以山野、鄉野、郊野、田園等區域為背景，鄉土、原生態建築為外觀，內部豪華奢侈的接待酒店，是近年國際新興的高端休閒旅遊接待方式。這種在最原始、最荒野的地方修建的，與環境融為一體的豪華“帳篷”或“小屋”，能夠滿足高端消費者對於自然和奢侈的雙重欲求。綠維創景認為，野奢酒店是新一波追求舒適和奢侈的浪潮的開始，它將建築和自然結合在一起，將荒野的魅力同奢華的享受結合在一起，如此反差的消費方式能夠滿足當代人追求時尚、刺激、個性、私密空間的需求。

1、獨到之處

野：野奢酒店之“野”性之體現主要有兩方面：一是地域選址一般在荒野、山野、鄉野之地；二是表現手法的“狂野”，即在酒店的設計上要儘量的粗狂、狂野，表現的越野越有味，越能吸引消費者。

奢：野奢酒店打破了山野荒野之地物質匱乏的觀念，即使是荒蕪人煙，也要享受豪華的物質享受。如，空曠的草原或者沙漠野奢酒店，不僅要提供可口的美味、不間斷的熱水衞浴，還要有洞藏百年紅酒的豪華酒吧、環境優雅的温泉、熱鬧的雞尾酒會，以及幽靜的辦公環境和應有盡有的辦公設施。

二、野奢時尚酒店開發需把握的幾個原則

1、野奢特色，引領時尚

野與奢是野奢酒店的靈魂，在酒店策劃過程中一定要把握核心，讓野奢酒店足夠的野，足夠的奢，使這種對比反差發揮到極致，引領時尚，走向潮流。這就要求野奢酒店的策劃與設計要做到精益求精，從選址、主題定位、設計、規劃、經營模式的選擇上都要圍繞“野奢”來展開，凸顯特色。

2、市場導向

野奢酒店不僅僅是為了滿足某種消費需要，而是以此達到盈利目，這就需要對目標市場準確的分析和定位。野奢酒店的目標市場主要為都市高端消費階層，諸如國際政要、影視明星、企業高管、富豪等，其特點為：消費能力強，追求高品質生活，私密性要求高，野奢酒店應把握其需要，以市場化的原則來經營。

3、推陳出新，持續發展

野奢酒店是一種大膽的創新，它引領時尚，帶動酒店業的發展潮流，但這決不代表野奢酒店可以固步自封，而是應該不停的推出新穎的開發思路，開發以後也要不斷地在主題與包裝上創新，更要在經營模式上繼續突破。

三、野奢時尚酒店開發的.幾個思路探討

如何才能夠使野奢時尚酒店一鳴驚人，達到利益最大且長久穩定發展？獨到創意的開發思路是關鍵。從選址、主題定位、設計到經營管理，野奢酒店都不能套用傳統模式，應根據具體實際而創意突破。以下為野奢時尚酒店的一些開發思路，需要説明的是，我們更多的是通過“野奢”的概念來思考，而不是簡單地追求純粹“狂野”和“奢侈”的結合。

1、荒野變賣點，城郊開出野奢酒店

“貧窮就是財富，荒涼也能賣錢”，這是綠維創景總設計師韓雲峯的名言，而寧夏西北影視城就是在這樣的觀點下設計出來，併成為著名旅遊景點。

在城郊總有一些被遺忘的地方，或是某片灘塗以及周邊不乏情趣的河流和靜逸的湖泊，或是有着茂密樹叢的小山，或是農家果園。若將這些資源充分的利用起來，打造優美而私祕的環境，建設濱水酒店、森林豪華帳篷酒店、果莊野奢酒店，那麼既可以合理利用資源，尤其是土地資源，優化環境；又可提供都市野外郊遊的度假場地；還能夠帶動片區發展。

2、新農村建設視野下的野奢酒店

新農村建設是目前社會關注的焦點，而鄉村旅遊則是其中的重要內容。鄉村與野奢酒店的結合具有很強的現實意義。

鄉村天然就有着純樸與自然的屬性，在旅遊資源較好、周邊居民消費能力較強的鄉村，可依託田園、樹林、山地、草原、沙地、湖區等環境，開發風格與地域、民俗、歷史文化協調的鄉村野奢酒店，並配套建設高檔休閒遊樂設施。野奢酒店與鄉村原有旅遊環境應保持適當距離，形成互動結構，並承接私祕性、時尚性較強的高端旅遊接待，進而形成高端消費氛圍，帶動旅遊地產的開發。

3、打造休閒度假區中的亮點

休閒度假村是以康樂休閒為主的物業形式，主要依託秀美的環境及一體化的娛樂服務來博得消費者的青睞。近年來休閒度假區競爭激烈，要想脱穎而出，就需要不斷注入新鮮血液，挖掘特色產品。

野奢酒店作為新興的酒店類型，“野”與“奢”的鮮明特徵使其與眾不同，能夠滿足當代一些追求時尚潮流、追求個性消費、追求私密空間的消費羣體的需求。在休閒度假區開發一處風格獨特的野奢酒店，即可成為一處新景點，又能提供高端私祕的時尚接待，提高品位的同時獲得利益，名利雙收。需要注意的是，這種野奢酒店，主題和風格的策劃一定要獨特，越獨特越具有吸引力。

4、極致野奢酒店

以上思路是依託城市、鄉村、景區等資源，結合實際而演化的野奢酒店概念，而真正意義上的野奢酒店，“野”性發揮更加深刻，例如：未開發海邊修建的海濱野奢酒店，法國的LeMaquis酒店是其典型代表；沙漠地帶或者黃土高原建造的城堡，古老的土坯牆下藏着奢華設施；一望無際的草原上修建的豪華大帳，如我院設計的豪華水晶大帳，大帳主體由玻璃鋼穹頂和磚石圍牆組成，帳內是有溪流穿過，花鮮樹翠，四季如春，一副生機盎然的景象；樹林中修建的奢華農莊，美國加利福尼亞的SanYsidro農莊就是其代表。

成功野奢酒店的開發，需要優越的地理條件、新穎的主題、個性奇特的外形設計、一流的經營銷售策劃，具備這些，消費者與商家的雙贏便是水到渠成。

精選接待方案模板 篇23

3月7日上午，省商務廳巡視員馮毅廣、副巡視員王玉武一行5人來我縣調研商務工作，為切實做好各項準備工作，特制定以下方案。

一、組織安排

整個調研接待活動由縣政府副縣長王衞國負總責，縣政府辦牽頭，縣商務局具體落實。

二、調研組領導及成員

馮毅廣 省商務廳巡視員

王玉武 省商務廳副巡視員

李忠義 省商務廳對外貿易處處長

陳 浦 省酒類商品管理局局長

石雅謙 省商務廳服務管理處副處長

司機1人

三、縣上陪同領導及工作人員

劉曉雲 縣委常委、縣政府縣長

王定國 縣人大副主任

周得瑋 縣政府副縣長

王衞國 縣政府副縣長

潘建清 縣政協副主席

李振文 縣政府辦公室主任

王興凌 縣商務局局長

四、活動安排

3月7日（星期三）

9：40 縣上領導王定國、周得瑋、王衞國、潘建清從縣政府大院出發，前往高速公路東收費口迎候（縣政府辦紀檢組長高文負責聯絡銜接）。

10：20—11：20 山丹騰達西鐵鐵合金公司調研（縣商務局局長王興凌負責聯絡銜接，騰達西鐵鐵合金公司經理王建民介紹情況）。

11：20－12：00 山丹潤澤食品公司屠宰廠調研（縣商務局局長王興凌負責聯絡銜接，山丹潤澤食品公司屠宰廠經理周銀華負責介紹情況）。

12：00－14：00 華瑞酒樓午餐（由商務局局長王興凌負責安排）。

14：00 縣上領導王定國、周得瑋、王衞國、潘建清將調研組領導送至高速公路山丹西收費口。

五、乘車安排

縣政府辦車劉曉雲 李振文

縣人大辦車王定國 潘建清

縣政府辦車周得瑋 王衞國 高 文

縣商務局車王興凌 記 者2人

六、具體要求

1、縣商務局負責，安排各調研點搞好點上及周邊環境衞生。

2、宣傳部、廣電局各安排一名記者做好宣傳報道。