鄉鎮醫療衞生高質量發展方案範文（精選3篇）

鄉鎮醫療衞生高質量發展方案範文 篇1

20xx年是推進醫改的關鍵之年。為了進一步搞好20xx年醫療業務工作，使各項工作再上一個新的台階，結合我院實際，制定衞生院工作計劃：

一、指導思想

以病人為中心，創一流文明優質服務;以改革為動力，倡導競爭、敬業、進取精神;以人才培養為根本，努力提高全員素質;以質量治理為核心，不但提高醫療質量;以安全治理為重點，切實保障醫療安全;以分級治理為基礎，創“一甲”最高分;以目標治理為主線，強化治理力度。努力完成各項醫療工作和任務。

二、目標與任務

(一)內感染治理

院內感染控制工作，是提高醫療質量的重要保證和具體體現，是防範醫療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優質服務的重要內容。

1、成立院感控制機構，完善制度，狠抓落實。

2、加強院內感染知識宣教和培訓，強化院內感染意識。

3、認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規程。

4、以“手術室、治療室、換藥室、產房”為突破口，抓好重點科室的治理。

5、規範抗生素的合理使用。

(二)、醫療安全治理

隨着人們文化生活水平的提高，思維意識的轉變，各地醫療糾紛頻繁發生，醫療安全工作一直是每一個醫院工作中的重中之重，防範醫療差錯、杜絕醫療事故成為醫院生存發展的根本。

1、成立以院長為首的醫療安全工作領導小組，急診急救工作領導小組，充分發揮醫療安全領導小組的職能，認真落實各項規章制度和崗位職責，嚴格各項技術操作規程。

2、認真開展醫療安全知識宣教，深入學習崗位差錯評定標準和衞生部頒發的《醫療事故處理辦法》及《醫療文書書寫規範》，嚴格落實差錯事故登記上報制度。

3、及時完善各種醫療文書確實履行各項簽字手續，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。

4、堅持會診制度，認真組織急危重病症及疑難雜症討論，積極請上級醫院專家到我院會診。

5、手術病人要嚴格遵守手術規則，認真開展術前討論，嚴禁超範圍手術，非凡手術要要報請院方批准，以便給手術提供條件。

6、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急，症狀重，隨時可能出現危生命的症狀和徵象，應嚴密觀察和監測，隨時出現隨時處理，以便為拯救生命贏得時間，並及時做好搶救紀錄。

7、加強醫德醫風建設，培養醫務人員愛崗敬業、樂於奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫患糾紛。

(三)、醫療質量治理

醫療質量治理是針對醫療系統活動全過程進行的組織、計劃、協調和控制，其目的是通過加強醫療治理從而提高全院的醫療技術水平，為廣大患者服務。

1、建立健全質控職能，加大督導檢查力度。組建質控辦，進一步加強醫療質量控制工作，做到分工明確，責任到人，要求質控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作，定期召開例會，彙總檢查結果，找出問題，及時整改。

2、不但完善質量控制體系，細化質量控制方案與質量考核標準，實行質量與效益掛鈎的治理模式。

3、進一步加強醫療文書的規範化書寫，努力提高醫療業務水平。

(1)、組織各科室醫務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規範化書寫，不斷增強質量意識，切實提高醫療文書質量。

(2)、及時督導住院醫師按時完成各種醫療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發熱病人登記。

(3)、切實注重病歷內涵質量的提高，認真要求住院醫師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫患行為的真實性。

(4)、抓好住院病歷的環節質量和終末質量控制，成立醫院病案治理小組，搞好病案歸檔工作，積極開展優質病歷評選活動。

(四)、護理質量治理

護理質量的高低是反映一個醫院整體服務水平，是醫院服務形象建設的窗口，也是醫院醫療業務水平高低的具體體現。

1、建立護理治理機構，加強護理隊伍建設。護理部在分管院長的領導下獨立開展全院的護理工作。

2、制定切實可行的護理工作計劃，定期督導落實，不斷提高護理質量，總結經驗，對護理工作中出現的問題加以整改。

3、進一步規範各種護理文書，認真填寫五種表格，根據具體疾病制定出合理的護理方案。

4、以多種形式加強護理人員的培訓，包括到上級醫院輪訓學習，每月開展業務學習以及“三基”考試。

5、嚴格遵守護理操作規程，嚴懲護理差錯，護理責任人應嚴格把關，勤檢查，重督導，竭力避免因護理失誤引起的醫療糾紛。

(五)、醫技質量治理

加強醫技科室建設是提高醫院整體診療水平，樹立醫院良好社會形象的重要手段。

1、加強業務學習，積累經驗，不斷提高診斷水平。

2、利用現有設備，搞好設備維護及保養，充分發揮每台設備的使用價值。

3、醫技科室要與臨牀科室搞好協作關係，為臨牀提供可靠的診斷依據。

4、化驗室要積極接受新知識、新技術，醫院將盡可能添置設備及試劑，以滿足臨牀的需要。

5、認真做好各種檢查的登記、報表工作。

(六)藥品質量治理

藥品質量的好壞是關係老百姓生命安全，也是醫院生存和發展的先決條件，其優質可靠的藥品是提高醫院醫療質量和醫療安全的重要保證。

1、加強藥品治理，成立以院長為組長的藥品治理領導小組，並履行其職責。

2、堅持主渠道購藥，實行招標溝。

3、藥品治理人員要嚴把質量關，嚴禁假冒、偽劣藥品入庫，確實搞好藥品治理，杜絕藥品過期、失效、黴爛、變質的事件發生。

鄉鎮醫療衞生高質量發展方案範文 篇2

20xx年我院的總體工作思路是，深入貫徹落實科學發展觀，以深化醫改為主線，以提高全鎮人民健康水平為目標，突出抓好新型農村合作醫療工作，狠抓醫療質量建設，做好九項基本公共衞生服務和重大公共衞生服務，加強行風建設，努力完成上級交給的工作任務，使醫院各項工作再上一個新的台階，推進全鎮衞生事業又好又快地發展。

一、加強醫療質量管理，保障醫療安全。

認真落實了省衞生廳有關衞生院方面的要求，進一步強化責任意識，落實質量和醫療衞生安全工作措施，健全完善管理制度和內部監督制約機制，防範各類醫療安全事故發生。嚴格落實核心醫療制度，建立健全了醫療安全責任制度，院長、科主任、中醫師查房制度，醫院院務公開制度，醫德醫風綜合評價和考核制度，

醫務人員不良業績登記和有獎舉報制度，醫療事故月分析制度;嚴格控制醫療質量，做好“四個”排隊和“八個”排隊工作，落實藥品使用量、抗生素使用量、病人自費比例排隊分析制度，認真治理過度醫療問題，衞生院醫療服務質量穩步提升。

建立和完善了醫務人員考核、激勵、獎懲制度，醫院和每個職工都簽訂了醫療質量服務承諾書，明確工作職責。加強法制教育，規範醫療行為，強化安全責任意識，進一步落實醫療安全責任制和責任追究制，切實防範醫療差錯事故的發生。為人民羣眾提供優質的就醫環境，真正做到在讓人民羣眾滿意，讓患者滿意。

強化醫療質量建設，創新醫療服務項目。發揚專科特色，開設中醫專科門診，採取簡、便、驗、廉的方法，降低醫療成本，減輕患者經濟負擔。將農村適宜技術廣泛應用到臨牀，解決一些常見疑難病症，切實降低羣眾就醫負擔。

認真開展中醫藥服務，認真落實中醫工作中的“三個三分之一”的目標任務，認真開展“中醫學經典，西醫學中醫”活動，

利用網絡視頻課件加強醫務人員的中醫基礎，在臨牀中推廣使用地產中藥材和地產中藥組方。加強中醫門診建設，培養中醫骨幹力量，開展中醫藥特色服務，力爭每位臨牀醫生都能夠掌握一些基本的中醫知識，並運用到臨牀當中。

二、認真做好十一項基本公共衞生和重大公共衞生服務工作。

認真開展公共衞生服務工作，建立居民健康檔案，完成20xx年度的建檔任務。動員全鎮醫務工作者採取多種形式開展健康教育工作。嚴格執行疫情監測、報告制度，有效地切實抓好重點傳染病防治工作，做好傳染病監測、疫情報告與疫情處理，有效地降低傳染病發病數，控制傳染病暴發流行。

做好孕產婦保健和0-7歲兒童保健工作。

做好糖尿病、高血壓等慢性病的管理。做好65歲以上老年人的保健工作。加強重症精神病的管理。認真執行重大公共衞生服務項目，做好15歲以下人羣補種乙肝疫苗工作及農村婦女孕前和孕早期補服葉酸項目。突出重點疾病防控及突發公共衞生事件處置和救災防病工作。

三、做好新型農村合作醫療工作。

嚴格新農合管理制度，規範操作，嚴格按照物價部門的醫療收費標準收費，杜絕騙取、套取合作醫療基金的現象發生。落實衞生局對定點醫療機構的監管措施和文件，嚴格控制、進一步降低參合農民醫療費用。嚴肅查處醫務人員違紀違規行為，控制次均住院費用，最大限度地減輕農民醫療費用負擔。

五、認真執行基本藥物制度和藥品零差率銷售制度。

認真落實醫改任務，嚴格執行國家基本藥物制度，杜絕亂用新特藥物，降低羣眾醫藥負擔。進一步加強藥品零差率銷售制度的執行，重點以村級衞生所為檢查督導重點，查處私自進藥，私自亂開處方、私自亂加藥品差價等行為。

六.加強鄉村一體化管理。

認真開展五統一管理，充分發揮村衞生所現有的人、財、物的潛力。加強村衞生所基礎建設，完成年度村衞生所修建任務，全面加強對各項制度的落實，加強門診、急診、夜間值班工作，堅持24小時值班制度。在村衞生所引入競爭機制，實行病人選擇醫生制度，積極推行成本核算管理，調動醫務人員的工作積極性，提高醫務服務質量，促進了各項工作的發展。

七、加強衞生院精神文明建設。

要堅持教育先行，規範制度建設，在醫院營造愛崗敬業、忠於職守、文明服務、弘揚正氣的思想氛圍，提高廣大醫務人員的整體素質。按照縣衞生局的部署深入開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項治理活動，使每個職工清清白白做人，踏踏實實做事，樹立良好社會形象。堅持民主集中制，堅持定期召開民主生活會制度，加強黨的方針政策學習，加強黨組織建設。定期組織黨員及入黨積極分子對醫院發展建議、獻策，做好黨員先鋒模範帶頭作用，樹立崗位先進模範形象。繼續抓好黨風廉政建設、行風評議和綜合治理。加強醫德醫風建設，培養醫務人員愛崗敬業、樂於奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態度。

八、加強人才培養工作。

把人才工作作為衡量醫院服務能力的標準來抓，採取外出進修、函授自學、繼續醫學教育、邀請專家講座、師帶徒、臨牀帶教等培訓形式，努力提高衞生隊伍專業技術水平。加強業務學習，落實三基訓練，做好每月業務技能考試比賽中作。

加強對在職醫務人員的繼續教育，根據臨牀需求安排醫務人員到上級醫院進修，培養急需的業務人才，全年共計計劃選派2名醫務人員到市、縣級醫院進行進修半年以上的學習。積極鼓勵職工參加各種形式的學歷教育，支持參加執業醫師、執業藥師和執業護士等資格考試，提高醫務人員文化素質和業務素質。認真落實鄉村醫生每週到鄉鎮衞生院培訓1天的制度，全年計劃培訓鄉村醫生12場次。積極推廣農村適宜技術，計劃推廣適宜技術10項。

九、加強醫院財務管理。

嚴格執行衞生院財務管理制度，落實固定資產購置處理、開支審批等制度，確保衞生院財務管理工作嚴格規範。針對醫院管理中的關鍵環節，進一步完善財務管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現財務管理科學規範、公開透明。重點做好醫療服務項目、收費標準、藥品以及耗材價格等信息的公開，杜絕亂收費現象。

鄉鎮醫療衞生高質量發展方案範文 篇3

為進一步加強和改善醫院臨牀護理服務，豐富護理服務內涵，提高護理質量和護理服務水平，根據《河南省衞生廳關於印發的通知》（豫衞醫〔20xx〕22號）要求，結合我院實際，制訂本方案。

一、指導思想

以實施“示範工程”為載體，以全面貫徹落實國務院《護士條例》為主線，以強化基礎護理為重點，以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，全面加強臨牀護理工作，規範護理行為，改進護理服務，維護護士合法權益，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民羣眾提供安全、優質、滿意的護理服務。

二、活動目標

（一）患者滿意

臨牀護理工作直接服務於患者，通過護士為患者提供主動、優質的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務於患者的職業文化，感受到護理行業良好的職業道德素養和高質量的護理服務。

（二）社會滿意

通過加強臨牀護理工作，夯實基礎護理服務，在全社會樹立醫療衞生行業全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫患關係更加和諧。

（三）政府滿意

深化醫藥衞生體制改革是黨中央、國務院的重要戰略部署，是惠及廣大人民羣眾的民生工程，通過提高人民羣眾對護理服務的滿意度，實現醫藥衞生體制改革惠民、利民的總體目標。

三、活動主題

夯實基礎護理，提供滿意服務。

四、活動範圍

全院各臨牀科室。

五、重點內容

各科室要進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執行《衞生部關於加強醫院臨牀護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規範》和《常用臨牀護理技術服務規範》的要求，切實加強護理管理，規範護理服務，落實護理工作，夯實基礎護理。重點做好以下16項工作：

（一）建立健全有關規章制度，明確崗位職責。

1、建立健全臨牀護理工作規章制度、疾病護理常規和臨牀護理服務規範、標準。

2、建立護士崗位責任制，制定並落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規範臨牀護理執業行為。

3、建立護士績效考核制度，根據護士完成臨牀護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優相結合。

（二）切實落實基礎護理職責，改善護理服務。

4、明確臨牀護士應當負責的基礎護理項目及工作規範，臨牀護士必須履行基礎護理職責，規範護理行為，改善護理服務。

5、明確臨牀護理服務內涵、服務項目和工作標準。分級護理的服務內涵、服務項目要包括為患者實施的'病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容，並納入院務公開，作為向患者公開的內容，引入患者和社會參與評價的機制。

6、臨牀護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關係。

7、為患者提供滿意的護理服務，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。

（三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵。

8、將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。

9、不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規定護理服務項目的基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨牀、貼近社會。

（四）充實臨牀護士隊伍，加強人力資源管理。

10、醫院充實臨牀一線護士隊伍，最大限度地保障臨牀護理崗位的護士配置，醫院臨牀一線護士佔護士總數的比例不低於95%。

11、醫院結合實際，探索實施護士的分層級管理，採用以臨牀護理工作量為基礎的護士人力配置方法，並依據崗位職責、工作量和專業技術要求等要素實施彈性的護士人力調配。

（五）完善臨牀護理質量管理，持續改進質量。

12、完善臨牀護理質量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。

13、護理管理部門與臨牀科室建立落實基礎護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨牀護士的質量考核制度，將經常性檢查和定期考核相結合，並將檢查和考核結果作為護士個人和部門獎懲、評優的依據，持續改進護理質量。

14、取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書，鼓勵科室結合實際，採用表格化護理文書，臨牀護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。

（六）高度重視臨牀護理工作，保障措施到位。

15、醫院領導要高度重視臨牀護理工作，把這項工作作為醫院“抓服務、樹形象”的重要契機，明確和落實醫院各有關部門的職責分工，形成全院共同的工作目標，在全院營造良好工作氛圍，調動廣大護士積極性。

16、醫院要切實履行領導責任，加強有關部門團結協作，加大經費投入，提高護士福利待遇，向臨牀一線傾斜，實行同工同酬，調動各方面力量為全面加強臨牀護理、落實基礎護理工作提供便利條件和有力保障。

六、實施步驟

（一）籌備啟動階段（20xx年3月）。

醫院成立“示範工程”活動領導小組，結合實際情況，制定實施方案，明確工作重點、組織分工、活動安排，做好活動的準備、動員和組織工作，充分調動全院廣大護士的積極性，使其自願、主動參加到活動中來。

（二）組織實施階段（20xx年4月-10月）。

各科室按照活動方案要求，全面開展“示範工程”活動，對臨牀護理薄弱環節進行自查，紮實推進活動16項重點工作的落實。醫院活動領導小組按照活動方案要求，對各科室活動開展情況進行指導檢查。

（三）總結交流階段（20xx年11月）。

醫院將對創建“示範工程”活動進行階段性總結，對患者和社會反映好，提供優質護理服務並能發揮示範作用的科室、病房及個人進行表彰。在科室自願申報的基礎上，推薦1個“優質護理服務示範病房”、2個“優質護理服務先進個人”參加全市評選。

七、工作要求

（一）提高思想認識，加強組織領導。

各科室要統一思想，從深化醫藥衞生體制改革和維護廣大人民羣眾健康權益的高度，充分認識加強臨牀護理工作的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發動工作，落實改進措施，確保各項工作取得實效。

（二）認真貫徹落實，紮實穩步推進。

各科室要將開展“優質護理服務示範工程”活動作為提高護理工作水平的重要抓手，認真貫徹落實有關文件精神，明確職責、周密部署，鼓勵科室結合自身實際，創造性地開展工作，探索建立長效機制，發揚求真務實的工作作風，真抓實幹，同時認真、全面地開展自查自建，推動各項工作紮實穩步開展，持續改進臨牀護理工作。

（三）加強指導檢查，確保取得實效。

醫院活動領導小組要適時開展指導檢查，注重患者對護理服務的感受和評價，避免“走過場”。通過指導檢查，切實加強臨牀護理工作，落實基礎護理，改善臨牀護理服務，提升患者滿意度。