論銀聯刷卡機在醫院結算中的應用範文

越來越多的患者在醫院門診、住院收費結算、繳費過程中，選擇使用便捷、靈活的支付方式――銀行卡(借記卡或貸記卡)繳費或結算。對此，醫院需根據實際業務需要，加強窗口銀聯刷卡繳費業務的流程管理和內部控制。醫院在實施有效內部控制的前提下，滿足廣大患者的需求，提升醫院服務質量。

目前醫院採用的銀聯刷卡機工作模式

(一)單機運行模式

在醫院收費窗口安裝與銀行聯網的銀聯刷卡機，患者需要刷卡繳費時，由收款員輸入繳費金額，患者在刷卡機上刷卡並輸入密碼確認，刷卡機打印出兩聯交易單，患者簽名確認。收費員憑交易單留底聯在醫院收費系統中錄入患者繳費金額，並打印結算單據。在出院結算時，餘款一般以現金的形式退給患者。

以上刷卡業務存在的缺陷有：

遇到患者刷卡繳費業務筆數多、金額大，則在辦理結算時需要大量現金，會造成窗口現金不足壓力，給收費窗口造成現金儲備不足風險。如果退款金額較大，需辦理銀行轉賬退款的，住院處無法開具轉賬支票，必須到財務部辦理轉賬支付，這樣會給病人帶來不便或延長等待時間。對醫院來説，如果資金調度不合理、運營不暢，可能導致醫院陷入財務困境或資金宂餘。

無法防止患者利用信用卡惡意套取現金。患者住院時，故意用信用卡刷卡繳存大額預交款，出院結算金額遠遠小於預交款金額，形成大量餘款，以現金形式退給，容易給惡意套現者提供可乘之機。

收費員根據刷卡交易單金額，向收費系統手工錄入患者交易金額，收費員會因手工操作失誤，造成錄入錯誤。如果稽核人員未及時稽核或稽核不嚴，會形成財務內部控制漏洞，從而會滋生經濟舞弊行為的發生。

(二)聯機工作模式

先來認識銀聯刷卡機與醫院收費系統聯機工作模式。首先，在收費窗口的每台電腦安裝對應刷卡機，患者刷卡輸入密碼確認後，醫院收費系統會自動讀取銀行卡的卡號、類型、交易流水號、交易日期並儲存，以備出院結算時退款用，刷卡機打印出兩聯pos機單由患者簽字，患者與醫院各留一聯;同時，醫院收費系統打印出結算髮票，收住院預交款的，則打印出兩聯預交款單，患者和醫院各留一聯。在醫院收費處打印出的結算、收款單據上有pos機交易流水號，以便查詢和稽核使用。

患者在辦理出院結算需退餘款時，收費員根據醫院收費系統結算出的退款金額進入刷卡機退款待審核狀態，稽核人員現場確認通過銀聯刷卡機將餘款退還患者，患者在刷卡機上刷卡，餘款即可退到原繳費刷卡的銀行卡上。