超市優秀員工事蹟材料

李秋豔是開封移動員工隊伍中的普通一員，從xx年進入公司至今已整整工作8年，進入公司以來，她以微薄之力，在平凡的崗位上傾注着自己的熱情和青春。在工作中，她愛崗敬業、熱情服務，秉承“用户至上”的價值觀，由最初的營業員、營業廳班長、客户經理成長為現在的大客户中心班長、普通員工到現在的四優黨員。曾多次受到領導、同事和客户的一致好評，她就是杞縣分公司――李秋豔。

一、重視理論學習，培養自己良好的政治思想素質

作為一名黨員，必須具備過硬的政治素質和良好思想素質。為了培養自己鮮明的政治立場，優秀的思想品質，從xx年入黨以來，她認真學習黨章、馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，擁護和執行黨的路線、方針、政策，堅持用科學的理論武裝自己的頭腦，認真聯繫實際，自覺加強政治學習，時刻以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，樹立了遵紀守法、廉潔自律、熱情服務、助人為樂的“為人民服務”的思想。

二、勤於辨析思考，培養自己良好的服務業務能力

作為一名客户經理，李秋豔深深懂得，業務不熟練，就難以贏得客户的信賴，為此，自成為客户經理的那天起，她就把爭當“服務明星”“業務能手”作為自己的追求目標。為了提升業務技能，她利用一切可以利用的時間和機會勤勉學習、鑽研業務知識，多次在縣分公司舉行的業務比賽中取得“第一名”。

xx年，開封分公司舉辦“移動杯”服務明星電視pk大賽，她放棄了所有的休息時間來充電，汲取知識的養分，白天，將所學知識和實際集團客户服務相結合用心實踐服務好每一位客户。晚上，挑燈夜戰，對公司的業務找巧記憶，反覆演練規範服務流程。在歷經三個月的比賽裏，奔波於縣裏與市裏參加海選、初賽、複賽、決賽，每次電視轉播，她均能得到眾多客户的投票支持。最終，功夫不負有心人，她在比賽中取得服務明星電視pk大賽二等獎，同時又是客户經理全市第一名。這一次，讓她深深體味到了付出的快樂和客户支持的力量。

在同事的眼中，她是一個聰慧幹練的“大忙人”。在集團客户心中，她則是客户第一時間想到的“貼心人”。有一次，她的兒子過四歲生日，剛下班的她正準備和兒子享受燭光裏許願的甜蜜，一位客户打來電話，由於客户緊急出差，需要設置號碼轉移。她二話沒説，立即應允。到客户單位後發現客户手機老化，只有發送名片轉移號碼，她用了兩個小時的時間完成了客户的需求。回到家裏時，兒子已經睡着了。平常工作時，她常説：“我們一定要了解客户的需求，客户的工作時間非常緊張，我們要做好預約制度，按照客户提出的時間去解決問題。這就是李秋豔，一個把客户需求視為己任的移動人。

三、積極實踐創新，培養自己良好的工作能力素質

xx年她競聘為大客户班長。這是一個新的起點，她在心裏暗下決心：要想把工作幹好，就必須全身心撲到工作中，盡心竭力地幹好每一件事，處理好每一個細節。

強化管理，打開服務新局面。“個人的力量如同一滴水，縱使再用力也翻騰不出美麗的浪花。”她藉助班組文化建設平台，以減少班組同事壓力為目標，XX年上半年多次反覆修改擬定班組各項流程制度，截止目前，班組內部流程梳理十多項，內部工作流程的順暢，確保了外部服務質量的快速提升。今年6月，她提出了“多人制”集團客户拜訪、定期客户意見徵集和客户經理每日“五個一”工作法，使她們班組在短時間內與多家集團單位簽訂業務合作協議。這三項新舉措的開展有效帶動公司業務的發展，在集團客户服務領域裏，她們的集團服務成績連續三年保持排名前列，她也連續五年被評為“優秀客户經理”，“五年績效優秀員工”。