超市優秀員工事蹟

xxx，男，39歲,1997年加入中國共產黨，現任豐潤百貨大樓副總經理，兼任xxx購物廣場總經理。該同志政治素質好，組織領導能力強，表率作用突出，工作作風紮實嚴謹，廉潔自律。XX年—XX年金融風暴席捲全球，在市場低迷、商業競爭更加激烈的情況下，作為xxx購物的領頭人，能團結帶領班子成員，解放思想，搶抓機遇，攻堅克難，與時俱進，開拓創新，xxx購物廣場的銷售和利潤均取得了可喜的成績，各項工作都呈現出了新的生機和發展勢頭。兩年來，廣場累積完成商品銷售額 1.03億元，實現利税 143萬元，安置社會再就業人員120人。

xxx同志具有很高的政治素質和良好的思想品德，能自覺地加強黨性修養，深入學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別是xx“xxxx”重要思想，在事關方向、原則問題上的立場、觀點能同黨中央保持高度一致。能夠牢記全心全意為人民服務的宗旨，正確行使黨和人民賦予的權力，自覺地為羣眾謀利益，從不計較個人得失，堅持原則，公道正派，克己奉公，以身作則，謙虛謹慎，清正廉潔，是忠實的實踐“xxxx”的楷模。他善於學習，知識面寬，文化底藴豐厚，熟悉業務經營工作，經驗豐富，素質很好。善於運用馬克思主義的立場、觀點、方法和市場經濟規律，尤其是按照“xxxx”要求，分析觀察解決新問題。看問題遠見卓識，超前性強，切合實際，富有創造性。

xxx同志事業心強，經營管理業務過硬，工作作風紮實。XX年2月份調入xxx購物廣場工作，他一直勤思實幹，任勞任怨，一心撲在事業上，懷着強烈的事業心和高度的責任感及認真負責的工作態度，為使xxx購物廣場長足發展，開創新局面，他節假日不休息，起早貪黑，忘我工作。面對商場的難題，他充滿信心，敢於創新，大膽實踐，努力鑽研業務，深入一線調查研究，堅持一手抓管理一手抓業務，開展了豐富多樣的文化營銷和商品促銷活動。xxx購物廣場在xxx經理的領導下，時刻以“顧客就是上帝，顧客的需求就是工作的依據，達到顧客滿意就是商場的工作目標和標準”作為服務宗旨，按照“主動、熱情、耐心、周到”的八字方針開展優質高效服務，讓消費者高興而來，滿意而歸。商場各部組開展了以“説好三聲服務，樹立美好形象”為內容的服務競賽活動。一是比經營、看效益。商品經營要樹立以市場為導向，以銷售為中心，以效益為目標的理念，商品進貨選擇最佳渠道，把握最佳時期，購進最佳商品，獲取最佳效益，努力做到勤進、快銷、不積壓。節日期間，各部門積極與廠家、聯營商銜接，營造商品讓利、打折、有獎銷售的促銷氛圍，使經濟效益一路攀升。二是比管理、看效果。商場各部組制定了嚴格管理制度並認真落實實施，員工以良好的精神狀態、文明的舉止、優質的服務和嫻熟的技能，服務於顧客。員工在服務中做到主動、熱情、耐心、周到，杜絕了與顧客爭吵的情況，服務實現零投訴、服務工作受到消費者的好評。三是比展示，看特色，各櫃組做到商品豐富、品種多、花樣多、體現出高檔商品優、中檔商品新，大眾商品全。四是比能力、看業績。一切工作的落腳點均體現在業績上，每月召開組長以上人員業務管理會，提前作動員，及時作總結，把銷售與個人收入掛鈎，形成了人人在崗位上比管理，在銷售上比貢獻的競爭氛圍，通過比能力、看業績活動，在員工中形成一種競爭向上的氛圍，使員工看到自我價值，達到學有榜樣、弘揚正氣的目的。五是比創新、看發展。重點是在二、三樓招商進店、拓展品牌要有新的進展。向招商要出路，向聯營、合作要規模、上品牌，向開拓要市場，通過招商的進展，XX年商場對XX多平方米經營場地進行了改造，鞋類和服裝賣場進行了高標準的裝修，商品經營在規模化、品牌化、系列化方面有了明顯的突破，並取得了驕人的銷售業績。

xxx購物廣場是我區主要服務窗口單位之一，員工的一言一行都將反映出企業的形象，為打造一支高素質的職工隊伍，xxx經理提出了“以人為本，從嚴治店，內提素質、外樹形象”的管理理念。每週利用晨會時間，對員工重點進行了櫃枱紀律、上崗時間要求、衞生及環境、商品陳列、行為規範、服務質量等方面內容的培訓，培訓的方式，由專業人員講課與銷售能手、服務標兵，經驗交流相結合，在培訓的基礎上進行考核，使員工素質得到提高，櫃枱服務工作明顯好轉，為增加企業的凝聚力，使員工愛崗敬業，公司還舉辦了以各營運部門為單位的“感恩的心、明天會更好”等多種形式的歌詠比賽和演講比賽，不僅增強了企業員工的團隊精神，而且進一步增強了黨組織的凝聚力，同時還展現出了商場全體員工的精神風貌，從而增強了員工對企業發展的信心。服務工作中商場的每名員工主動、熱情、耐心、周到地接待好每一位顧客，在服務過程中給顧客帶來片片温馨和欣慰，急顧客之所急，想顧客之所想，待顧客似親人，熱情周到。每個人都以“豐百大樓服務規範”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專業知識，比業務，比特長，比服務，比貢獻，“比學趕幫超”在xxx購物廣場蔚然成風。一個親切的微笑,一句温暖的問候，努力將服務意識根植到每名營業員的心中，充分展示新時期,新形勢下大樓員工的良好形象。xxx經理還積極倡導並參加各項社會公益活動，開展業務服務，愛心服務，便民服務。先後與區民政局、文體局、區書法協會等部門聯合舉辦了“抗震救災獻愛心”、“趣味運動會”“新春送春聯”等多項愛心公益活動。取得了社會各界的讚許的同時，企業也收到了良好的社會效益和經濟效益！

企業的發展永無止境，逆水行舟不進則退，為了謀求企業更大的發展，在市場競爭中立於不敗，xxx同志和xxx購物廣場的領導班子成員提出了更高的目標：打造購物休閒娛樂空間，提升商品服務質量品質，做到商品上檔次，服務高質量，管理科學化，給企業的長足發展注入活力，為打造豐百在豐潤老百姓心目中的品牌而努力奮鬥。